1. Introducción. 2. El concepto de calidad del software. 3. Estándares de calidad existentes. 4. La norma ISO
|
|
- Nieves Gallego Bustos
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Contenido INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 6: Administración de la calidad del software Presenta: David Martínez Torres Universidad Tecnológica de la Mixteca Cubo Introducción 2. El concepto de calidad del software 3. Estándares de calidad existentes 4. La norma ISO Métricas de calidad del software 6. Introducción a Moprosoft 7. Conclusiones 8. Referencias 2 1. Introducción Se conoce como SQA(Software Quality Assurance) Es una actividad de protección que se aplica a lo largo de todo el ciclo de vida Se refiere a lograr un nivel de calidad requerido en el producto de software Involucra la definición de estándares de calidad apropiados y procedimientos que permitan asegurar que estos se cumplan. Debe llevar a desarrollar una cultura de calidad en donde la calidad es responsabilidad de todos 2. Concepto de Calidad de Software Calidad significa que un producto debe cumplir con sus especificaciones (Crosby, 1979) Esta es una problemática para sistemas de software La especificación se orienta a los requerimientos de calidad del cliente (eficiencia, mantenibilidad, reusabilidad, portabilidad, etc.). Sin embargo, la organización desarrolladora también tiene requerimientos (como los de mantenimiento) que no se incluyen en la especificación No se sabe cómo especificar ciertas características de calidad (ej., mantenimiento) de una forma no ambigua Las especificaciones del Software son usualmente incompletos y a menudo inconsistentes 3 4 Quienes deben aplicar SQA Los administradores de la calidad en una organización tienen la responsabilidad de asegurar que se cumpla el nivel requerido de calidad de un producto. Inicialmente, comprende simplemente definir procedimientos y estándares a utilizar en el desarrollo de software y comprobar que todos los ingenieros los sigan En la práctica, los buenos administradores de la calidad su propósito es desarrollar una cultura de calidad Cada integrante del equipo de desarrollo es motivado para que logre un alto nivel de la calidad del producto y sobre todo con responsabilidad 5 Métodos para lograr el nivel de calidad Inspección Proceso orientado a equipos para asegurar la calidad Aplicada a todas las etapas del proceso Métodos formales Técnicas matemáticas para convencernos de que los programas hacen lo que deben Se aplica en forma selectiva Pruebas A nivel de la unidad A nivel de toda la aplicación Técnicas de control de proyectos Predecir los costos y la programación Control de artefactos (versiones, alcances, etc.) 1
2 Proceso de Aseguramiento de la calidad QA Actividades del Proceso de administración de calidad 1.1 Aseguramiento de la calidad Establecer procedimientos organizacionales y estándares para la calidad 1.2 Planeación de la calidad Seleccionar procedimientos aplicables y estándares para un proyecto en particular y modificar estos como sean requeridos 1.3 Control de la calidad Garantizar que, procedimientos y estándares son seguidos por el equipo de desarrollo de software El manejo de calidad debe ser separado del manejo del proyecto para asegurar independencia Aseguramiento de la calidad Dos tipos de estándares que se establecen como parte del QA Estándares del producto Estándares de documentos de requerimientos Estándares de documentación como encabezado, estándar de comentarios, de codificación, etc Estándares del proceso Estándares que incluyen definiciones de los procesos de especificación, de diseño, de validación, y una descripción de los doc s., a generar en el transcurso de estos procesos. Estándares del producto y proceso Estándares del producto Formulario para revisión del diseño Estructura del documento de requerimientos Estándares del proceso Conducto para la revisión del diseño Sometimiento de documentos a CM Formato del encabezado del Proceso de entrega de las procedimiento versiones Estilo de programación java Proceso de aprobación del plan del proyecto Formulario del plan del proyecto Proceso de control del cambio Forma de petición de cambios Proceso de registro de las pruebas Estándares de documentación Estándares del proceso de documentación Definen el proceso a seguir para la producción del documento Estándares del documento Proporcionan la estructura y presentación de los documentos Estándares para el intercambio de documentos Aseguran que todas las copias electrónicas de los documentos sean compatibles Razones del porque es importante el uso de estándares de sw Proveen un conjunto compacto de las mejores prácticas Proveen un marco de trabajo alrededor del cual se implementa el proceso de QA Ayuda a la continuidad. 2
3 1.2 Planeación de la calidad La planeación de la calidad inicia en las primeras etapas del proceso del sw. Define cómo valorar esta calidad. Por tanto, define lo que significa software de alta calidad. El resultado de un proceso de planeación de la calidad es un plan de calidad del proyecto. El plan de calidad selecciona aquellos estándares organizacionales apropiados para un producto en particular y un proceso de desarrollo El plan de calidad debe ser compacto Estructura para un plan de calidad(humphrey, 1989) Introducción del producto Descripción del producto, mercado al que se dirige y expectativas de calidad del producto Planes del producto Fechas de terminación del producto, responsabilidades importantes, t planes para distribución ib ió y servicio i Descripciones del proceso Procesos de desarrollo y admón del producto Metas de calidad Justificación de los atributos de calidad Riesgos y administración de riesgos Riesgos clave que podrían afectar la calidad del producto y acciones a tomar en cuenta 2.1 Atributos de calidad del software Es imposible optimizar todos los atributos de calidad para un sistema. Importante que en la planeación de la calidad se seleccione los atributos más importantes y planear cómo alcanzarlos Control de la calidad Implica vigilar el proceso de desarrollo de software para asegurar que se sigan los procedimientos de aseguramiento y estándares de calidad. Los productos resultantes de un proceso del sw se comprueban contra los estándares definidos del proyecto en el proceso de control de calidad Revisiones de la calidad en las que el software, su documentación y los procesos utilizados para producir ese sw., son revisados por un grupo de personas. Valoración automática del sw. en la que el sw y los documentos se procesan por algún programa, y se comparan con los estándares que aplican a ese proyecto Tipos de revisión Tipo de revisión Propósito principal Inspecciones de Detectar errores finos en los requerimientos, el diseño o diseño o código. La revisión se conduce por una programas lista de verificación Revisiones de Es una revisión tanto del proceso como del progreso producto y se refiere a costos, planes y calendarización Revisiones de Análisis técnico de los componentes del producto o calidad documentación para encontrar diferencias entre la especificación y el diseño, código y documentación y para asegurar que se siguen los estándares de calidad definidos 3. Estándares de calidad existentes Los estándares ANSI/IEEE están orientados al aseguramiento de la calidad a nivel del proyecto: Std. 730: proporciona la estructura de la documentación del plan de aseguramiento de la calidad. Std.1061: definición de métricas para productos y para procesos, así como procedimientos para la recogida de valores de métricas. Existen también estándares para otras actividades relacionadas con la calidad como pruebas, verificación y validación, revisiones, etc. Los principales se recogen en la siguiente tabla. IEEE Planes de aseguramiento de la calidad del software IEEE Documentación de pruebas del software IEEE 982.1, Diccionario estándar de medidas para producir software fiable IEEE Pruebas de unidad del software IEEE Verificación y validación del software IEEE Revisiones del software IEEE Clasificación estándar para anomalías del software IEEE Estándar para una metodología de métricas de calidad del software IEEE Planes de seguridad del software 18 3
4 Estándares ISO 9000 La Organización Internacional de Estándares, ISO, ha producido una serie de estándares para la gestión y aseguramiento de la calidad conocidos colectivamente como ISO Se pueden dividir en dos grupos: Normas para el aseguramiento externo de la calidad. ISO 9001: Aseguramiento de la calidad en organizaciones cuyo proceso abarca desde el diseño hasta el servicio posventa. ISO 9002: Aseguramiento de la calidad en organizaciones cuya actividad se basa en las fases de producción y de instalación. ISO 9003: Aseguramiento de la calidad en organizaciones cuya actividad requiere inspecciones y ensayos finales. Normas para la gestión interna de la calidad. ISO 9004: define los elementos de un sistema de calidad Norma ISO : guía para aplicar ISO 9001 al desarrollo, suministro y mantenimiento de software. 19 Áreas cubiertas por ISO 9001 para el aseguramiento de la calidad Responsabilidad de la administración Sistema de calidad Control de productos inapropiados Control de diseño Manejo, almacenaje, embalaje y Compras suministro Productos suministrados al Identificación del producto y comprador seguimiento Control del proceso Inspección y pruebas Equipo de inspección y prueba Status de la inspección y las pruebas Revisión del contrato Acción correctiva Control del documento Registros de calidad Auditoría de calidad interna Capacitación Servicios Técnicas estadísticas (Ince, 1994) ISO 9000 Aspectos positivos: Es un elemento competitivo para las empresas. Proporciona confianza a los clientes. Ahorra tiempo y dinero una vez que está implantado. Implantado en más de 90 países y en todo tipo de empresas industriales y de servicios. Proporciona cierta seguridad de que las cosas se hacen tal y como se han dicho que se han de hacer. Aspectos negativos: Es costoso de implantar, especialmente en las pequeñas empresas. Muchas veces se hace por obligación. Puede existir diferentes interpretaciones de los apartados del estándar. Existe publicidad engañosa. Apoya Métricas de calidad del producto Las métricas son de control o de predicción Métricas de control Se asocian con los procesos de sw Ej. de estas métricas: el esfuerzo y el tiempo promedio requeridos para reparar los defectos reportados Métricas de predicción Se asocian con los productos de sw Ej., de estas métricas: la complejidad ciclomática de un módulo, la longitud promedio de los indicadores en un programa, y el número de atributos y operaciones asociadas con los objetos de un diseño. Relaciones entre los atributos internos y externos del software Mantenibilidad Fiabilidad Portabilidad Usabilidad Número de parámetros del procedimiento Complejidad ciclomática Tamaño del programa en líneas de código Número de mensajes de error Extensión del manual de usuario 23 4
5 Métricas de calidad de la documentación La legibilidad es importante en la documentación El índice Gunnings Fog es una medida de la legibilidad Basada en la longitud de las frases y el numero de sílabas en una palabra Esto puede causar malas interpretaciones cuando se aplica a la documentación técnica CMM (Capability Maturity Model) Modelo desarrollado como reacción a la crisis del sw. a principios de los 80's Desarrollado en el SEI (Software Engineering Institute) relacionado con Carnegie Mellon University en Pittsburgh. Financiado por el Departamento de Defensa de los E.E.U.U Modelo basado en el concepto de la Administración de la Calidad Total (TQM) CMM - Definición Niveles del proceso sw de madurez Modelo de referencia para la aplicación de conceptos de gestión y mejora de la calidad en el desarrollo y el mantenimiento del sw. El modelo CMM se subdivide en niveles de madurez Cada nivel tiene un cierto número de áreas de proceso Satisfacción (o no) de varias metas claras y medibles Sucesivas evaluaciones para medir el progreso (madurez) Áreas Clave de Procesos 5. Introducción a Moprosoft Abrir documento V13MoProSoft_DR_.pdf Abrir documento Introducción a Moprosoft.pdf Abrir documento taller_mnx-i059_nyce.pdf
6 Conclusiones Es una actividad de protección que se aplica a lo largo de todo el ciclo de vida. Importante administrar la calidad del software para obtener un producto de calidad Tener cultura de hacer las cosas con calidad La aplicación de los estándares de calidad ayudan al logro de tal objetivo Corregir un error de una fase de desarrollo temprana a otra incrementa de manera exponencial Por tanto, cuesta muchísimo más dar mantenimiento a algo que no tiene calidad Referencias 1. Somerville, Ian (2002) Ingeniería de software, 6a edición. Addison Wesley. 2. Pressman, S Roger (1998) Ingeniería del Software: Un enfoque práctico, 4a edición McGraw-Hill. 3. Braude Eric J. (2003) Ingeniería de Software Una perspectiva orientada a objetos, Alfaomega 4. Ince (1994) Detalles de ISO 5. Oskarrson y Glass (1995) Detalles de ISO 32 Preguntas? Gracias! Actividades básicas que garantizan la calidad del sw Establecimiento de un plan para el aseguramiento de la calidad del proyecto: Se desarrolla durante la planificación del proyecto Se revisa por todas las partes involucradas Aplicación de metodologías y herramientas en el desarrollo Ajuste a los estándares y normas establecidos, ajustándose en todo momento a la política de empresa Realización de revisiones técnicas formales Controlar los cambios Recopilación y análisis de métricas para evaluar tanto la calidad del producto como la calidad del proceso Verificación y validación del software Realización de pruebas Revisión de las actividades de IS: Seguimiento de las desviaciones Verificación de la realización de las correcciones Asegurar la documentación de las desviaciones Registrar lo que no se ajuste a los requisitos Elaboración de bases históricas e informes Equipo de aseguramiento de la calidad Es el encargado de realizar el aseguramiento de la calidad del software Sus miembros deben tener como características: Titulación informática y experiencia en desarrollo de software Conocimiento de la organización Conocimiento de las metodologías de desarrollo y de los métodos y técnicas de control de calidad Capacidad de comunicación oral y escrita Capacidad de interrelación personal Capacidad de hacer frente a problemas Capacidad d de diálogo dál Sus funciones son: Establecer el plan SQA del proyecto Participar en la definición del proceso de software del proyecto Revisar las actividades de ingeniería de software aplicadas en el proyecto Auditar los productos software obtenidos Garantizar la documentación de las desviaciones detectadas Registrar las diferencias respecto a los requisitos Decidir las acciones correctoras necesarias Desarrollar herramientas de prueba Coordinar el control y la gestión de cambios Recopilar y analizar las métricas del software 35 Norma ISO contempla: Marco de trabajo de la empresa Responsabilidades de gestión (proveedor y comprador) Sistema de calidad Auditorias internas Acciones correctivas Actividades del ciclo de vida Revisión de la contratación Especificación de requisitos del comprador Planificación del desarrollo Planificación de la calidad Diseño e implementación Prueba y validación Aceptación Replicación, venta e instalación Mantenimiento Actividades de apoyo (no dependientes del c.v) Gestión de la configuración Control de la documentación Registro de la calidad Medición Reglas, prácticas y convenios Herramientas y técnicas Ventas Productos software incluidos Formación 36 6
CMMI (Capability Maturity Model Integrated)
CMMI (Capability Maturity Model Integrated) El SEI (software engineering institute) a mediados de los 80 desarrolló el CMM (modelo de madurez de la capacidad de software). CMMI: CMM integrado, una mezcla
Más detallesGestión de Calidad. Calidad de Software UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS Gestión de Calidad Calidad de Software Nombre: Vargas Arteaga Vanessa Alejandra Docente: Valentín Laime
Más detallesCALIDAD DEL SOFTWARE TESTS DE EXAMEN ACTUALIZADO SEP. 2010 TEMA 3 NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN: NORMA ISO 9001:2000
TEMA 3 NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN: NORMA ISO 9001:2000 1. NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN 01 [Feb. 2005] Qué organización internacional propone gran cantidad de normativas en numerosos campos tecnológicos?
Más detallesLos procesos de software. Un proceso de software se define como un:
Los procesos de software Un proceso de software se define como un: "conjunto de actividades, métodos, prácticas y transformaciones que las personas usan para desarrollar y mantener software y sus productos
Más detallesCMM - Capability Maturity Model. Estructura de CMM... Componentes de CMM. Estructura de CMM
CMM - Capability Maturity Model Estructura de CMM... Es un marco que describe los elementos claves de un proceso de software efectivo. Describe un camino de mejora evolutivo desde un proceso ad hoc inmaduro
Más detallesNorma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa
Norma ISO 9000-3 Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Marco Teórico Reseña sobre concepto de calidad y descripción de las normas ISO Norma ISO 9000-3 Generalidades,
Más detallesSW-CMM Capability Maturity Model for Software
SW-CMM Capability Maturity Model for Software Introducción 1986 Comienzan Estudios. SEI (Software Engineering Institute - UCM). 1991 Nace CMM v1.0 1994 CMM v1.1 P-CMM SE-CMM SW-CMM CMMs IPD-CMM CMMI SA-CMM
Más detallesSISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD
SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad
Más detallesQué es el Modelo CMMI?
El principal problema que tienen las empresas en sus áreas de tecnología, así como las empresas desarrolladoras de software al iniciar un proyecto, radica en que el tiempo de vida del proyecto y el presupuesto
Más detallesP.S.P. Programa Educativo. Tecnologías de la Información y Comunicación. Alumno. José Alfredo Ramírez Jaguey
Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital P.S.P Programa Educativo Alumno 5 to Cuatrimestre Grupo A Materia Calidad en Desarrollo de Software Facilitador Lic. Norma Pérez López Enero Abril 2011.
Más detallesElementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)
Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción
Más detallesPlaneación del Proyecto de Software:
Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los
Más detalles1.1 Aseguramiento de la calidad del software
1.1 Aseguramiento de la calidad del software El propósito del Aseguramiento de la Calidad (Software Quality Assurance, SQA) es entregar a la administración una visibilidad adecuada del proceso utilizado
Más detallesPLAN DE ADMINISTRACION DEL PROYECTOS
PLAN DE ADMINISTRACION DEL PROYECTOS Presentado por: Jefferson Peña Cristian Álvarez Cristian Alzate 10 1.3 Evolución del PAPS El Gerente debe dar mantenimiento a este documento cada semana. Está sujeto
Más detalles12/07/2010. INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 7: Mantenimiento del software. Contenido. 1. Aspectos Generales. 1. Aspectos Generales. 1. Aspectos Generales
Contenido INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 7: Mantenimiento del software Presenta: David Martínez Torres Universidad Tecnológica de la Mixteca dtorres@mixteco.utm.mx Cubo 37 1. Aspectos generales 2. Características
Más detallesTECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC CALIDAD DE SOFTWARE Guía para Examen Segundo Parcial Grupo 6501
1. Qué incluye la ingeniería del software con SQA? Entrenamiento, soporte al consumidor instalación. 2. Menciona algunas características del software: Elemento lógico. Desarrollado no fabricado. No se
Más detallesISO 9000:2000. Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez. Roberto Aprili, Rodrigo Ramírez
ISO 9000:2000 Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez Motivación Cada uno es para eso (Bajo ciertas Condiciones) Todo mundo piensa que ellos entienden eso (excepto lo que ellos quisieran explicar)
Más detallesPrograma de Desarrollo Profesional en Mejora del Proceso de Software
Programa de Desarrollo Profesional en Mejora del Proceso de Software - Inicio: 3 de Mayo - El Programa de Desarrollo Profesional (PDP) propone soluciones concretas a los problemas de definición de procesos,
Más detallesNO CONFORMIDADES FRECUENTES EN AUDITORIAS ISO 9001
NO CONFORMIDADES FRECUENTES EN AUDITORIAS ISO 9001 Ignacio Gómez hederaconsultores.blogspot.com NO CONFORMIDADES FRECUENTES EN AUDITORIAS ISO 9001 2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...4 2. QUÉ ES UNA AUDITORÍA?...4
Más detallesCOMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
COMISION DE REGLAMENTOS TECNICOS - CRT COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SUB COMITÉ SECTOR EDUCACION NORMAS APROBADAS NTP 833.920-2003 Guía de aplicación de la Norma
Más detallesCAPÍTULO 2. MODELOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD DE SOFTWARE
CAPÍTULO 2. MODELOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD DE SOFTWARE 2.1 Ingeniería de Software Los modelos y estándares de calidad de software forman parte de la ingeniería de software. Es por eso que comenzaremos
Más detallesEstándares para planes de calidad de software. Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008
Estándares para planes de calidad de software Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008 DIFERENCIA ENTRE PRODUCIR UNA FUNCION Y PRODUCIR UNA FUNCION
Más detallesEstándar CMMI. Disciplinas del CMMI. Modelo continuo y modelo por niveles.
CMMI Lizbeth Monserrat Hernández Álvarez Yuliana Aguirre Hernández Arely Sánchez Domingo Temas Estándar CMMI. Disciplinas del CMMI. Modelo continuo y modelo por niveles. 1 Definición Un guía para mejorar
Más detallesUN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO
UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO 2 de Mayo de 2006 BOLETIN 26 Introducción a la Familia ISO La serie ISO 9000 consta de cuatro normas básicas respaldadas por otros documentos. ISO 9000:2000, Quality management
Más detallesNorma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad
Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con
Más detallesIntroducción. Por lo que existe una creciente preocupación por lograr que los productos software cumplan con ciertos criterios de calidad.
Introducción En la actualidad, el software se encuentra en muchos campos de la actividad humana: la industria, el comercio, las finanzas, gobierno, salud, educación, etc. Por lo que existe una creciente
Más detalles2 EL DOCUMENTO DE ESPECIFICACIONES
Ingeniería Informática Tecnología de la Programación TEMA 1 Documentación de programas. 1 LA DOCUMENTACIÓN DE PROGRAMAS En la ejecución de un proyecto informático o un programa software se deben de seguir
Más detallesVerificación. 3.1 Marco de Referencia para el desarrollo de software
Verificación 3.1 Marco de Referencia para el desarrollo de software Verificación es la acción de verificar (comprobar o examinar la verdad de algo). La verificación suele ser el proceso que se realiza
Más detallesSanidad e Higiene Industrial. Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca
Sanidad e Higiene Industrial Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca HACCP y su relación con ISO Los sistemas de calidad en la industria son fundamentales para la elaboración de alimentos que no solo sean
Más detallesINFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DE TRABAJO DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA
INFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA con destino a GORE DE ATACAMA ELIMCO SISTEMAS Alfredo Barros Errázuriz 1954
Más detallesC O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas
Coordinación del C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. Responsabilidad y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión
Más detallesMANUAL NIVEL DE REVISIÓN 2 MANUAL DE PROCESOS
MANUAL DÍA MES AÑO MANUAL DE PROCESOS REVISIONES Y APROBACIONES DEL DOCUMENTO: ACTIVIDAD PUESTO FIRMA ELABORO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD REVISO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD APROBÓ: DIRECTOR
Más detallesEnginyeria del Software III
Enginyeria del Software III Sessió 3. L estàndard ISO/IEC 15504 Antònia Mas Pichaco 1 Introducción El proyecto SPICE representa el mayor marco de colaboración internacional establecido con la finalidad
Más detallesDirectrices para la auto- evaluación A.l Introducción
Directrices para la auto- evaluación A.l Introducción La auto evaluación es una evaluación cuidadosamente considerada que resulta en una opinión o juicio respecto de la eficacia y eficiencia de la organización
Más detallesPlan de Gestión de Configuración. Universidad Nacional de la Patagonia Austral
Plan de Gestión de Configuración Universidad Nacional de la Patagonia Austral Temario 1. Gestión de Configuración de Software 1.1 Definición 2. Plan de SCM 2.1 Estructura Organizacional 2.2 Actividades
Más detallesCALIDAD DEL SOFTWARE TESTS DE EXAMEN ACTUALIZADO SEP. 2010 TEMA 4 MODELOS, METODOLOGÍAS Y ESTÁNDARES: ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LA CALIDAD
TEMA 4 MODELOS, METODOLOGÍAS Y ESTÁNDARES: ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LA CALIDAD 1. MODELOS, METODOLOGÍAS Y ESTÁNDARES 1.1 Definiciones 01 [Feb. 2006] [Feb. 2007] Cuál de las siguientes frases referidas
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02
1. OBJETIVO Realizar la planificación, estructuración y ejecución de las auditorías internas, con el objeto de garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y los fijados por la
Más detallesE a v l a ua u c a i c ón ó n de d l e Pr P oc o e c s e o s o de d Ing n e g n e i n er e ía a de d e So S f o twa w r a e
Proceso de Ingeniería de Software Evaluación del Proceso de Ingeniería de Software 3. Evaluación del proceso 3.1. Modelos del proceso de evaluación 3.2. Métodos del proceso de evaluación 2 Los objetivos
Más detallesARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD
ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesMODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN
MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADOS A LA CERTIFICACIÓN NORMAS ISO 9000 : 2000 (CALIDAD) NORMAS ISO 14000 : 1996 (MEDIOAMBIENTE) NORMA
Más detallesAuditoría Informática presenta: Estandarización para desarrollo de software
Auditoría Informática presenta: Estandarización para desarrollo de software Antecedentes: La calidad de software ha mejorado mucho los últimos 15 años Se han desarrollado técnicas cómo el Desarrollo Orientado
Más detallescumple y hay evidencias objetivas
Lista de Verificación ISO :2008 LISTA DE VERIFICACIÓN ISO :2008 Sistemas de Gestión de la Calidad Pliego Objeto y campo de aplicación Esta lista de verificación tiene como objetivo conocer con mayor detalle
Más detallesVISIÓN GENERAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN
Jornada CTL: Sistemas de Gestión Integrados de Calidad, Medioambiente y Prevención VISIÓN GENERAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN José Luis HORTELANO SAIZ Auditor Jefe de Sistemas
Más detallesIntroducción a ISO 25000
Calidad del Producto Software. Presentación Inicial de Consultoría. Introducción a ISO 25000 Intedya es una compañía global especializada en la CONSULTORÍA, AUDITORÍA, FORMACIÓN y las soluciones tecnológicas
Más detallesdeterminar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta a su desempeño ambiental;
Soporte 6Claves para la ISO 14001-2015 BLOQUE 7: Soporte La planificación, como elemento fundamental del Ciclo PDCA (plan-do-check-act) de mejora continua en el que se basa el estándar ISO 14001, resulta
Más detalles-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo
Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo 5.1 Introducción Esta sección presenta la estructura del programa de evaluación con personal externo. Describe las funciones y responsabilidades
Más detallesLEGISLACION Y NORMATIVAS COMO FACTORES DETERMINANTES DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE
LEGISLACION Y NORMATIVAS COMO FACTORES DETERMINANTES DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE 1. Introducción Una de los elementos más relevantes de la evolución de la economía en los últimos años ha sido su internacionalización
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS
PROCEDIMIENTO REGISTRO DE CAMBIOS FECHA DE VIGENCIA/ VERSIÓN No. NUMERAL DESCRIPCION U ORIGEN DEL CAMBIO Página 1 de 7 1. OBJETIVO Este procedimiento tiene como objetivo determinar la conformidad y eficacia
Más detallesNorma ISO 14001: 2015
Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesAUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000
AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 Ing. Miguel García Altamirano Servicios CONDUMEX S.A. de C.V. Delegado Mexicano en el Comité Internacional ISO TC 176 en el grupo JWG "Auditorías" Resumen: Los sistemas
Más detallesGestión de Configuración del Software
Gestión de Configuración del Software Facultad de Informática, ciencias de la Comunicación y Técnicas Especiales Herramientas y Procesos de Software Gestión de Configuración de SW Cuando se construye software
Más detallesProcesos Críticos en el Desarrollo de Software
Metodología Procesos Críticos en el Desarrollo de Software Pablo Straub AgileShift Imagine una organización de desarrollo de software que consistentemente cumple los compromisos con sus clientes. Imagine
Más detallesNormas chilenas de la serie ISO 9000
Normas chilenas de la serie ISO 9000 Hernán Pavez G. Director Ejecutivo del Instituto Nacional de Normalización, INN, Matías Cousiño N 64, 6 Piso, Santiago, Chile. RESUMEN: en nuestro país las empresas
Más detallesAplicaciones de Ingeniería de Software
Aplicaciones de Ingeniería de Software Administración de la Calidad del Producto de Software Qué es la gestión de la calidad? Es una actividad protectora o de sombrilla que se aplica a lo largo del proceso
Más detallesAsignaturas antecedentes y subsecuentes
PROGRAMA DE ESTUDIOS Ingeniería de Software Área a la que pertenece: Área Sustantiva Profesional Horas teóricas: 3 Horas prácticas: 1 Créditos: 7 Clave: F0161 Asignaturas antecedentes y subsecuentes PRESENTACIÓN
Más detallesGUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000
1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas
Más detallesConfiguración de Software
Configuración de Software Introducción Nuevas versiones del software como consecuencias de los cambios. La configuración de software esta relacionada en el manejo de la evolución de sistemas de software.
Más detallesGESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD U N C O M P R O M I S O D E T O D O S Docente: Ana Rosa Quintero Cifuentes Magister en Tecnologías de la Información Aplicadas a la Educación UPN Ingeniera Industrial Introducción
Más detalles3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE
3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE Software Configuration Management (SCM) es una disciplina de la Ingeniería de Software que se preocupa de [Ber92] [Ber84] [Bou98] [Mik97]: Identificar y documentar
Más detallesMaster en Gestion de la Calidad
Master en Gestion de la Calidad 3. La Calidad en la Actualidad La calidad en la actualidad 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la calidad en la actualidad. La familia
Más detallesISO 9000 Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrol o de Software II Agosto Diciembre 2007
ISO 9000 ISO ISO: International Standards Organization. ISO 9000: Normas que enuncian exigencias en materia del manejo y de la garantía de la calidad en una organización. La Norma ISO 9000 NO especifica
Más detallesCOMPILACION BIBLIOGRAFICA PMBOK, OPM3 JHON FREDY GIRALDO. Docente: Carlos Hernán Gomez Asignatura: Auditoria de Sistemas
COMPILACION BIBLIOGRAFICA PMBOK, OPM3 JHON FREDY GIRALDO Docente: Carlos Hernán Gomez Asignatura: Auditoria de Sistemas UNIVERSIDAD DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA EN SISTEMAS Y COMPUTACION
Más detallesLISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M
No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente
Más detallesAl final del curso el estudiante:
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA Clave: 08MSU0017H FACULTAD INGENIERÍA Clave: PROGRAMA DEL CURSO: Evolución y Calidad del Software DES: Programa(s) Educativo(s): Tipo de materia: Clave de la materia:
Más detallesDesarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales
Desarrollo de la estrategia a seguir para un Sistema de Gestión de la Energía Instalaciones Industriales Noviembre 2014 Contenido 1. Introducción 2. Antecedentes 3. Potencial de mejora energética de los
Más detallesTecnología de la Información. Administración de Recursos Informáticos
Tecnología de la Información Administración de Recursos Informáticos 1. Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades 2. Áreas dentro del Departamento de Sistemas 3. Conceptos asociados a proyectos
Más detallesINFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000
Informe TI@TRANSPORTE INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 Qué son las normas ISO 9000? ISO es la Organización Internacional de Normalización compuesta por más de 90 estados miembros, representados
Más detallesNorma ISO 14001: 2004
Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesCalidad de Software - CMM
Calidad de Software - CMM Herramientas y Procesos de Software Facultad de Informática, Ciencias de la Comunicación y Técnicas Especiales Lic. Cecilia Palazzolo Año 2008 1 Qué es un modelo de procesos?
Más detallesMetodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003
Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución
Más detallesEXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE
EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE MSc. Gloria María Guerrero Llerena J Gestión de la Calidad y Auditoría. CITMATEL E-mail:
Más detallesGLOSARIO DE TERMINOLOGIA SOBRE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
GLOSARIO DE TERMINOLOGIA SOBRE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Terminología general: 1. Producto: resultado de un proceso. 2. Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
Más detallesPE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha
Más detallesI. Información General del Procedimiento
PR-DGSE-5 Octubre 211 I. Información General del Objetivo: Describir los pasos a seguir para la realización de las al Sistema de Gestión de Calidad de la, del MINERD. Alcance: Este procedimiento aplica
Más detallesUnidad V. Calidad del software
Unidad V Calidad del software 5.1. Definición de calidad y calidad del software. Conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. la calidad es sinónimo de eficiencia,
Más detallesPROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL
PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Elaboró: Grupo de Gestión
Más detallesPERFILES OCUPACIONALES
PERFILES OCUPACIONALES A continuación se presenta la relación de los diferentes cargos que un ingeniero de sistemas de la Universidad de Lima puede desempeñar durante su vida profesional. También se presentan
Más detallesLA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS
LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo
Más detallesMANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008
Página 1 de 21 MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ALUMINIO Y VIDRIO ELABORADO POR: APROBADO POR: REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN GERENTE PROPIETARIO Página 2 de 21 CONTENIDO
Más detallesGestión del Servicio de Tecnología de la información
Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES
Más detalles[Guía de auditoría AudiLacteos]
[Guía de auditoría AudiLacteos] La siguiente es una guía para realizar la auditoria a la empresa AudiLacteos en procesos de CobiT. Los procesos contemplados en esta guía son: Adquirir y mantener software
Más detallesModelo de Proceso de Desarrollo de Software
Modelo de Proceso de Desarrollo de Software Documento de Actividades Gestión de Configuración (S.C.M.) Ingeniería de Software - Proyecto de Taller5 Andrea Delgado & Beatriz Pérez ÍNDICE ÍNDICE... 1 GESTIÓN
Más detallesNombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN
Página 1 de 8 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN 7.1 Planificación de la realización del servicio En la Dirección General de Evaluación (DGE) la planificación de la realización del servicio está sustentada
Más detallesTraducción del. Our ref:
Traducción del Documento: Our ref: Secretaría del ISO/TC 176/SC 2 Fecha: 15 de octubre de 2008 A los Miembros del ISO/TC 176/SC 2 - Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad/ Sistemas de la Calidad
Más detallesISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación
ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación Qué tan preparado estás para la norma ISO 9001: 2015? Este documento ha sido diseñado para evaluar la preparación de su empresa para un Sistema de Gestión Calidad
Más detallesCUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 2
CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 Ignacio Gómez hederaconsultores.blogspot.com CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 2 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales Se encuentran identificados
Más detallesFÁBRICA DE SOFTWARE. Presentado por: Ing. Juan José Montero Román Gerente de Fábrica de Software USMP jmonteror@usmp.pe
FÁBRICA DE SOFTWARE Presentado por: Ing. Juan José Montero Román Gerente de Fábrica de Software USMP jmonteror@usmp.pe FÁBRICA DE AUTOS Entrada Salida Autos FÁBRICA DE SOFTWARE Entrada Salida Información
Más detallesProf. Juan José Díaz Nerio. Foro de Tecnología : Gestión de la Calidad del Software. Domingo 16 Noviembre 2014
Prof. Juan José Díaz Nerio. Foro de Tecnología : Gestión de la Calidad del Software. Domingo 16 Noviembre 2014 Agenda La Crisis del Software Conceptos asociados a Calidad Atributos de Calidad Funciones
Más detallesGestión y Desarrollo de Requisitos en Proyectos Software
Gestión y Desarrollo de Requisitos en Proyectos Software Ponente: María Jesús Anciano Martín Objetivo Objetivo Definir un conjunto articulado y bien balanceado de métodos para el flujo de trabajo de Ingeniería
Más detallesCarrera: Licenciatura en Sistemas. Materia: INGENIERIA DE SOFTWARE III
Carrera: Licenciatura en Sistemas Materia: INGENIERIA DE SOFTWARE III Profesor Titular: Dr. Ramón García-Martínez Instructor JTP: Lic. Dario Rodriguez Año: 2011 Cuatrimestre: Primer - 1 - Fundamentación
Más detalleswww.hederaconsultores.com // hedera@hederaconsultores.com http://hederaconsultores.blogspot.com
CUESTIONARIO AUDITORÍA INTERNA ISO 9001:2008 Página 1 de 19 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales Se encuentran identificados los procesos del sistema? Se identifican y controlan
Más detallesEstándares ISO en Ingeniería de Software. Calidad de Software. Estándares y modelos de calidad. Ciclo de Ingeniería ISO/IEC 12207
Estándares ISO en Ingeniería de Software Calidad de Software Estándares y modelos de calidad Ciclo de Ingeniería ISO/IEC 12207 Sistema de gestión de calidad ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 90003:2004 Software
Más detallesMaster en Gestion de la Calidad
Master en Gestion de la Calidad Registros de un Sistema de Gestion de la Calidad Manual, procedimientos y registros 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer que es un registro
Más detalles10 PRÁCTICAS BASALES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS EN CUBA
10 PRÁCTICAS BASALES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS EN CUBA Visión desde el Modelo de Calidad para el Desarrollo de Aplicaciones Informáticas AUTORES MsC. Anisbert Suárez Batista Ing. Maikel Muñoz
Más detallesCMMI : mejora del proceso en Fábricas de Software
CMMI : mejora del proceso en Fábricas de Software Cecilia Rigoni Brualla Caelum, Information & Quality Technologies Introducción Introducción Idea / Necesidad Investigación Diseño Inversión PRODUCTO Introducción
Más detallesAseguramiento de la Calidad
ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA... 2 ACTIVIDAD EVS-CAL 1: IDENTIFICACIÓN DE LAS PROPIEDADES DE CALIDAD PARA EL SISTEMA... 3 Tarea EVS-CAL 1.1: Constitución del Equipo
Más detallesAseguramiento de la Calidad, QA. Materia: Desarrollo Industrial de Software Alumno: David Alejandro González Díaz y Froylan Ruiz Cirilo.
Aseguramiento de la Calidad, QA Materia: Desarrollo Industrial de Software Alumno: David Alejandro González Díaz y Froylan Ruiz Cirilo. Definición El aseguramiento de la calidad (QA), se puede definir
Más detalles