Participación de las empresas peruanas en el mercado electrónico minero

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1 Participación de las empresas peruanas en el mercado electrónico minero Omar Rodolfo Calixto Mejía Maestría en Dirección y Gestión de Tecnologías de Información Universidad Nacional Mayor de San Marcos Resumen La Globalización y los nuevos avances en Tecnologías de Información y la Comunicación (TICs) han traído consigo una serie de cambios, siendo una de ellas la forma de relacionarse los compradores y vendedores, muchas de ellas se han visto forzados a formar parte de nuevas plataformas de comercio electrónico a fin de realizar sus transacciones. Este estudio trata sobre la participación de las empresas peruanas compradoras y empresas proveedoras en el mercado electrónico minero, identificando las razones que estimulan y amenazan su participación en estas plataformas. La investigación valida el modelo de participación en los mercados electrónicos de Negocios propuesto por Joost Buijsen [Buijsen, 2003] en el contexto peruano, encontrando cuatro principales factores que influencian la participación de las empresas. Aquellos factores son: beneficios percibidos (debido a la positiva percepción que las organizaciones tienen de la tecnología de información), amenazas percibidas (debido a la negativa percepción que las organizaciones tienen de la tecnología de información), preparación organizacional (debido a los bajos niveles de sofisticación de tecnología de información y de la disponibilidad de recursos de la organización), y presión externa para participar (debido a la débil posición de la organización en el mercado). El estudio que a continuación se desarrolla busca analizar si los factores propuestos por Joost Buijsen [Buijsen, 2003] son validos para las empresas peruanas, a través del análisis de encuesta realizadas a 13 empresas compradoras y 74 empresas proveedoras de bienes y servicios e involucradas en el sector minero, mediante el uso de tablas de contingencia y técnicas estadísticas. Presentando los resultados obtenidos en las conclusiones del presente estudio. 1. Introducción Hace muchos años que se estudia la manera como se relacionan las empresas y como tienen influencia en ellas, una forma de hacerlo es a través del Intercambio Electrónico de Datos (EDI), como resultado se desarrollaron varios estudios sobre el EDI. El modelo EDI desarrollado por Lacovou [Lacovou et. al., 1995] en el año 1995, identifica factores de adopción del EDI como beneficios percibidos, preparación de la organización y presión externa, planteando las bases para futuros estudios sobre adopción de una tecnología a nivel organizacional, y aspectos de participación; posteriormente el modelo de Lacovou fue validado por Chwelos [Chwelos et al., 2001] en el año 2001, en una ambiente especifico, encontrando sub. factores incluidos en los beneficios percibidos, preparación de la organización y presión externa. La escasez de estudios sobre participación en los mercados electrónicos, deriva a una literatura limitada, una investigación importante fue la conducida por Grewal [Grewal et. al., 2001], los autores investigaron los antecedentes de la participación de la organización en los mercados electrónicos de negocios reconociendo factores de capacidad y de motivación. El Modelo que se adopta para esta investigación, fue desarrollado por Joost Buijsen [Buijsen, 2003], siendo una adaptación del

2 modelo propuesto por Chwelos, el modelo contiene cierta cantidad de variables para poder evaluar la participación de las empresas en un mercado electrónico, la investigación se centrará en éste modelo, tomando como campo de estudio el sector minero empresarial peruano y su aplicabilidad en la misma. Específicamente, este estudio esta orientado por las siguientes preguntas: 1. Cómo mejorar la participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero? 2. Cuáles son los beneficios que estimularían la participación de las empresas peruanas en un mercado electrónico minero? 3. Cuáles son las amenazas que reducirían la participación de las empresas peruanas en un mercado electrónico minero? 4. Es óptima la preparación de una empresa peruana para participar en un mercado electrónico minero? 5. Cuáles son las fuerzas externas que estimularían la participación de las empresas peruanas en un mercado electrónico minero? 2. Trabajos previos 2.1 Participación y modelos adoptados Grewal [Grewal et. al., 2001] desarrolló una tipología de la natural participación organizacional desde un acercamiento conductivista (ver figura 1), los tres niveles de participación organizacional identificados son: el estado de exploración, estado experto y estado pasivo. Los autores indican que el estado de exploración es aquella en donde la empresa se encuentra en un estudio y aprendizaje acerca de los mercados electrónicos, el estado experto representa a aquellas empresas que tienen un amplio conocimiento sobre mercados electrónicos, y el estado pasivo, es aquella en donde la empresa se encuentra en un estado de experimento en referente a su participación en el mercado electrónico. La hipótesis del modelo indica que la natural participación de la organización depende de la motivación organizacional, habilidad (conocimiento) y el ambiente dinámico. Este framework no provee información clara y necesaria para estudiosos de una Industria, así como para creadores de mercados. Habilidad 1. El Aprendizaje - Basado en la edad - Basado en el esfuerzo 2. Capacidades de TI Motivación Dinámica del ambiente Participación natural de la organización en mercados electrónicos Estado de Exploración Estado de experto Estado Pasivo 1. Motivo de Eficiencia 2. Motivo de Legitimidad Figura 1: Modelo de participación desde una perspectiva organizacional 2

3 El modelo de adopción del EDI desarrollado por Lacovou [Lacovou et. al., 1995], presenta tres factores determinantes para la adopción del EDI: los beneficios percibidos, preparación organizacional, y la presión externa (ver figura 2). Beneficios percibidos Preparación organizacional Presión Externa Adopción e integración del EDI Impacto del EDI Figura 2: EDI Adoption model El Modelo desarrollado por Chwelos [Chwelos et al., 2001], valida el modelo de Lacovou [Lacovou et. al., 1995] en un contexto específico, encontrando sub. factores incluidos en los beneficios percibidos, preparación de la organización y presión externa que influencian la adopción de un sistema EDI por las empresas (ver figura 3). Presión Competitiva Dependencia del socio Presión Externa Poder del socio Presión de la Industria Beneficios Percibidos Intento por adoptar el EDI Recursos Financieros Sofisticación en TI Preparación Organizacional Preparación del socio Figura 3: Empirical Test of an EDI Adoption Model 3

4 El Modelo desarrollado por Joost Buijsen [Buijsen, 2003], cuenta con factores enfocados desde el punto de vista a la participación en un mercado electrónico de negocios, el modelo contiene factores imperantes en la participación, en adición a los factores explicados con anterioridad, tomados como base del modelo de Lacovou, y el modelo de Grewal en una ambiente específico (ver figura 4). La presente investigación se basa en el modelo desarrollado por Joost Buijsen y determinar su implicancia en el marco peruano. Beneficios del mecanismo del mercado Reducción de costos de Coordinación Beneficios Percibidos Servicios de valor agregado Confianza / Seguridad / Legal Transparencia en la Información Amenazas Percibidos Seguridad Laboral Participación en los Mercados Electrónicos de Negocios (B2B) Recursos Financieros Preparación electrónica Preparación del socio comercial Preparación Organizacional Preparación del Mercado Presión de la Industria Presión de la Competencia Presión externa Poder del socio comercial Dependencia del socio comercial Figura 4: Participation in Business to Business Electronic Marketplaces: a model of the factors that affect participation 4

5 3. Modelo de investigación 3.1. Beneficios percibidos Los beneficios percibidos, juegan un rol importante con respecto a la participación en el mercado electrónico, y son referidos a ventajas que una organización obtiene al participar en los negocios electrónicos. Un punto importante que se destaca, es que los beneficios para los proveedores participantes no tienen que ser los mismos beneficios para los compradores participantes. Como un resultado los mercados electrónicos tienen beneficios percibidos específicos para compradores y proveedores [Buijsen, 2003]. H1: La participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero se estimulara si perciben beneficios por participar Amenazas percibidas Las amenazas percibidas, se refiere a las amenazas anticipadas que pueda percibir la organización por participar en un mercado electrónico [Buijsen, 2003]. La investigación académica existente enfocado a las amenazas o riesgos acerca de la participación en los mercados electrónicos se acentúan principalmente en la transparencia de información, confianza, seguridad, y aspecto legal, así como la seguridad laboral de los empleados. H2: La participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero se reducirá si perciben amenazas por participar Preparación organizacional Este constructor refiere a los recursos que posee la organización que están envueltas en el contexto de los mercados electrónicos, estos recursos son factores internos que pueden obstaculizar la participación si ellos no tienen suficientemente disponibilidad, además pueden ser una condición para participar en un mercado electrónico [Buijsen, 2003]. H3: La participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero se optimizará si la organización se encuentra preparada para participar Presión externa El ambiente puede poner cierta cantidad de presión a la compañía, esta puede ser de baja presión que no animará a la participación, o puede ser de presión alta que animará a la participación [Buijsen, 2003]. H4: La participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero se estimulara si existen presiones externas por participar. 4. Metodología de investigación En esta parte del proyecto de investigación nos enfocaremos a la prueba empírica del modelo en el mercado electrónico minero peruano. La verificación de la confiabilidad del modelo es el 5

6 primer objetivo, otro objetivo es describir la percepción de los diferentes factores entre las respuestas obtenidas de compradores y proveedores para identificar los factores que determinan la participación Tipo de investigación En el desarrollo de la investigación de campo de esta tesis se ha empleado la metodología cuantitativa Proceso metodológico La investigación empírica ha sido llevada a través de una encuesta Instrumento de medición El cuestionario contó de preguntas con respuestas en escala de Likert, con el fin de poder realizar un análisis cuantitativo Recolección de datos El grupo objetivo consistió de 525 empresas involucradas en el sector minero, localizadas en el Perú, 500 empresas proveedoras y un total de 25 empresas compradoras Tasa de respuesta Se obtuvo un total de 87 respuestas, como resultado de la tasa total de respuestas de 87/388, o el 22%. De aquella 87 respuestas, se determino 13 compradores y 74 proveedores, dando como resultado a 13/87, o 15% de empresas compradoras y el 74/87, o el 85% de empresas proveedoras 5. Análisis de datos Una vez aplicado el instrumento, se precede al análisis descriptivo e ingresar a una plantilla Excel los datos a ser tabulados; para cumplir con el objetivo se utilizo el programa SPSS Beneficios percibidos Constructor Compradores Proveedores Beneficios Percibidos (Total) Beneficios de los mecanismos del Mercado Reducción de costos de Coordinación Servicio de Valor Agregado - - Integración de Información 0.32 Removido Cuadro 1: de Cronbach para beneficios percibidos 6

7 5.2. Amenazas percibidas Constructor Compradores Proveedores Amenazas Percibidas (Total) Confianza / Seguridad / Asunto legal Transparencia de Información Cultura Electrónica Removido - Seguridad Laboral Removido Removido Cuadro 2: de Cronbach para amenazas percibidas después de modificación 5.3. Preparación organizacional Constructor Preparación Organizacional (Total) 0.80 Recursos Financieros 0.82 Preparación Electrónica (E-readiness) 0.79 Preparación de socios comerciales - Preparación del Mercado 0.64 Cuadro 3: de Cronbach para preparación organizacional Para obtener equivalencias e implicancias para Preparación del socio comercial, se realizó la siguiente pregunta: Aproximadamente qué porcentaje considera que de todos sus proveedores/compradores actuales están preparados para participar en un mercado electrónico? 5.4. Presión externa Constructor Presión Externa (Total) 0.21 Presión Industrial 0.47 Presión Competitiva 0.34 Poder del socio comercial - Dependencia del socio comercial - Cuadro 4: de Cronbach para presión externa En cuanto al Poder y dependencia del socio comercial, se realizaron preguntas mas concretas: Algunos de sus proveedores/compradores trataron de influenciar en la decisión de su organización para participar en un mercado electrónico? Seguimos a nuestro proveedor/comprador en la decisión para participar en un mercado electrónico? 7

8 6. Adaptación del modelo después del análisis de confiabilidad Beneficios del mecanismo del mercado Reducción de costos de Coordinación Servicios de valor agregado Beneficios Percibidos Integración de Información en los Compradores Confianza / Seguridad / Legal Transparencia en la información Amenazas Percibidas Cultura Electrónica Recursos Financieros Participación de las Empresas Peruanas en los Mercados Electrónicos Mineros Preparación electrónica Preparación del Socio Comercial Preparación Organizacional Preparación del Mercado Presión de la Industria Presión de la Competencia Poder del Comprador Presión externa Dependencia del Comprador Figura 5: Participación de las Empresas Peruanas en los Mercados Electrónicos Mineros en el Perú 7. Resultados y conclusiones Los resultados obtenidos confirman que los factores de participación no son los mismos para los compradores y proveedores, la existencia de un factor común para ambos como la preparación organizacional y la coexistencia de indicadores diferentes para los factores de beneficios percibidos, amenazas percibidas y presión externa, como resultado se obtiene un modelo de participación de las empresas peruanas en los mercados electrónicos mineros, el cual será usado como una herramienta estratégica para tomar la decisión de participar en el mercado electrónico minero. Esta demostrado que con el uso de herramientas estratégicas e información disponible, las empresas están en capacidad de realizar un mejor análisis de la situación y tomar decisiones óptimos. Como resultado se puede afirmar que: la participación de las empresas peruanas en el mercado electrónico minero mejorará con la adopción del modelo. 8

9 El mercado electrónico minero aporta muchos beneficios para las empresas peruanas, aquellos beneficios permiten que las empresas prefieran comercializar sus productos y/o servicios vía el mercado electrónico, así mientras mas beneficios perciben las empresas, ellas apreciarán al mercado electrónico como una Tecnología de Información de apoyo y estratégico para mejorar su nivel competitivo. Como resultado se puede afirmar que: la participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero se estimula cuando perciben más beneficios por participar. Las empresas peruanas sienten que participar en el mercado electrónico minero tiene sus desventajas, y que aquellas desventajas no les permiten confiar por incursionar en el mercado electrónico minero, así mientras las empresas perciben más desventajas, verán al mercado electrónico como una Tecnología de Información no necesaria y no viable para comercializar sus productos y/o servicios. Como resultado se puede afirmar que: la participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero se reduce cuando perciben más amenazas por participar. Las empresas peruanas demuestran estar preparados como organización para participar en el mercado electrónico minero, ellas se encuentran capaces y disponibles al cambio. Aquellas capacidades tecnológicas, financieras, organizacionales son una de las claves de éxito para incorporarse a los mercados electrónicos y los cambios que estas puede generar, así mientras las empresas se encuentran mejor preparados como organización, apreciarán al mercado electrónico minero como una Tecnología de Información que soporte la comercialización de sus productos y/o servicios. Como resultado se puede afirmar que: la participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero es óptima, ellas se encuentran preparadas como organización para participar. Las empresas peruanas sienten influencia por parte de organizaciones de la industria y de la competencia. Aquellas influencias permiten que las empresas tengan la necesidad de mejorar su imagen ante sus competidores y organizaciones de la industria, esa necesidad por mejorar incrementa la participación de las empresas en los mercados electrónicos mineros, así mientras las empresas sientan aquella necesidad, apreciarán al mercado electrónico como una Tecnología de Información novedoso y atractivo para comercializar sus productos y/o servicios. Así mismo las empresas proveedoras tienen una gran influencia por parte de las empresas compradoras, que por lo general son empresas grandes y transnacionales y tienen un amplio poder sobre las empresas proveedoras. Este fenómeno de poder en el sector minero peruano, resalta la necesidad de las empresas proveedoras por participar en los mercados electrónicos, si la empresa compradora participa en dichas plataformas. Como resultado se puede afirmar que: la participación de una empresa peruana en un mercado electrónico minero se estimula cuando existen presiones externas por participar. Tanto las empresas compradoras como las empresas proveedoras sienten amenazas en los aspectos de seguridad que brinda el mercado, los aspectos legales que pueda manejar el mercado y el marco jurídico peruano, así como el hecho de negociar con proveedores/compradores no conocidos es una amenaza. Las empresas proveedoras se encuentran preocupadas por la lealtad hacia la marca, lealtad de sus clientes y un posible deterioro de la relación con ellos y tienen una percepción de que ellos hacen poco uso del comercio electrónico que no permite que las empresas 9

10 proveedoras participen con más énfasis. La Cadena de Abastecimiento se fortalece con el uso del Mercado Electrónico, mejorando el flujo de información y coordinación entre las empresas asociadas (socios comerciales) reduciendo los costos de transacción en toda la cadena. La incorporación de la tecnología del mercado electrónico no afecta la estabilidad laboral de los trabajadores, siendo su actitud más que de resistencia una actitud de curiosidad y aprendizaje de la nueva tecnología y ven al mercado electrónico como una herramienta de apoyo para su gestión. 8. Referencias [Bakos, 1991] Bakos Yannis, J. (1991). A strategic analysis of electronic marketplaces. MIS Quarterly. [Buijsen, 2003] Buijsen Joost, (2003). Participation in Business to Business Electronic Marketplaces, a Model of the Factors that affect Participation. Master Thesis Erasmus University Rotterdam. [Cortina, 1993] Cortina Jose M, (1993). What is Coefficient Alpha? An Examination of Theory and Applications. Journal of Applied Psychology. [Choudhury et. al., 1998] Choudhury V., Hartzal, K.S. and Konsynski, B.R., (1998). Uses and Consequences of Electronic Markets: An Empirical Investigation in the Aircraft Parts Industry. MIS Quarterly. [Chwelos et al., 2001] Chwelos Paul; Benbasat Izak and Dexter Albert S., (2001). Research Report: Empirical Test of an EDI Adoption Model. Information Systems Research. [García and Lambert, 2003] García-Dastugue Sebastián J. and Lambert Douglas M., (2003). Internet-enabled coordination in the supply chain. Industrial Marketing Review. [Grewal et. al., 2001] Grewal R., Comer J.M. and Mehta R., (2001). An investigation into the Antecedents of organizational participation in Business-to-Business Electronic Markets. Journal of Marketing. [Kaplan and Sawhney, 2000] Kaplan Steven and Sawhney Mohanbir (2000). E-Hubs: The New B2B Marketplace. Harvard Business Review. [Klein and Quelch, 1997] Klein Lisa R. And Quelch John A., (1997). Business-to-Business Market Making on the Internet. International Marketing Review. [Lacovou et. al., 1995] Lacovou Charalambos L.; Benbasat Izak and Dexter Albert S., (1995). Electronic Data Interchange and Small Organization: Adoption and Impact of Technology. MIS Quarterly. [Malone et. al., 1994] Malone Thomas W., Yates Joanne and Benjamin Robert I. (1994). Electronic Markets and Electronic Hierarchies in: Information technology and the corporation of the 1990s. Oxford University. [Saldias, 2003] Saldias Pablo O., (2003). Análisis del Impacto que se ha producido en las Pyme proveedoras de bienes y servicios mineros de Antofagasta luego de su incorporación al E- Marketplaces Quadrem: Positivo, Negativo? [Sekaran, 1992] Sekaran Uma (1992). Research Methods for Business, a Skill Building Approach. Second Edition, Soutbern Illinois, University at Carbondale. 10

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