Experiencia Curricular: Administración II. Sesión: El proceso estratégico y la administración estratégica

Transcripción

1 Experiencia Curricular: Administración II Sesión: El proceso estratégico y la administración estratégica Tema 03 1

2 LOGRO DE LA SESIÓN DE APRENDIZAJE Al final de la sesión el alumno estará en condiciones de identificar los factores críticos del éxito para la ejecución del proceso estratégico. 2

3 I. ADMINISTRACIÓN DEFINICIONES Y NATURALEZA 3

4 La Estrategia Es la dirección y el alcance de una organización a largo plazo que permite lograr una ventaja en un entorno cambiante mediante la configuración de sus recursos y competencias, con el fin de satisfacer las expectativas de las partes interesadas. 4

5 Las decisiones estratégicas consisten en: La dirección a largo plazo de la organización El alcance de las actividades de la organización La consecución de una ventaja respecto a los competidores Abordar los cambios del entorno empresarial Crecer a partir de los recursos y competencias (capacidad estratégica) Los valores y expectativas de las partes interesadas 5

6 Por lo tanto, es probable que: Tengan una naturaleza compleja Se tomen en situaciones de incertidumbre Afecten a las decisiones operativas Requieran un planteamiento integrado (tanto dentro como fuera de la organización) Impliquen cambios considerables 6

7 Decisiones vs. resultados Las buenas decisiones no implican buenos resultados. Las buenas decisiones, aunque no nos hacen inmunes a la mala suerte, son la mejor protección posible contra los malos resultados. Las decisiones más estratégicas son las más irreversibles, son aquellas que implican mayor compromiso La irreversibilidad de una decisión determina su importancia. Patricio del Sol. Ganar Por Suerte (Spanish Edition) 7

8 Tomadores de decisiones deben realizar dos tipos de tareas diferentes Tomar decisiones estratégicas Administrar operaciones Escoger el camino correcto Correr bien, en el camino correcto 8

9 Jerarquía de las decisiones Decisiones políticas Condiciones previas Decisiones Estratégicas Decisiones Tácticas Se enfoca en el presente análisis Decide luego 9

10 El proceso estratégico Es un conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una organización para alcanzar la visión establecida, ayudándola a proyectarse al futuro. Utiliza como insumos los análisis externo e interno, con el fin de obtener la formulación de la estrategia deseada, que es el medio que encamina a la organización en la dirección de largo plazo, determinada como objetivos estratégicos. 10

11 Etapas del proceso estratégico Formulación Implementación Evaluación Planeamiento Dirección Control Organización Coordinación 11

12 La administración estratégica Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones inter-funcionales que permiten que la organización alcance sus objetivos. Esta definición implica un enfoque de integración de las áreas de administración, marketing, finanzas, contabilidad, operaciones, investigación para alcanzar el éxito organizacional - Fred R. David 12

13 Esquema de ejecución de estrategias MISION IDENTIDAD VISION CULTURA OBJETIVOS ESTRUCTURA ESTRATEGIA METRICS PROGRAMAS PORTAFOLIO PROYECTOS OPERACIONES 13

14 Esquema de ejecución de estrategias MISION IDENTIDAD VISION CULTURA OBJETIVOS ESTRUCTURA ESTRATEGIA METRICS PROGRAMAS PORTAFOLIO PROYECTOS OPERACIONES 14

15 El proceso de planeación estratégica Análisis de la situación corporativa Misión, metas y objetivos corporativos Análisis de la situación de la unidad de negocios Misión, metas y objetivos de la unidad de negocios Estrategia de la unidad de negocios Metas y objetivos de marketing Estrategia de marketing Implementación Evaluación y control Metas y objetivos de producción Estrategia de producción Implementación Evaluación y control Metas y objetivos financieros Estrategia financiera Implementación Evaluación y control Metas y objetivos de R.H. Estrategia de R.H. Implementación Evaluación y control Otras metas y objetivos funcionales Otras estrategias funcionales Implementación Evaluación y control Planes de marketing Planes de producción Planes financieros Planes de R. H. Otros planes funcionales. 15

16 Ejemplo de estructura de un plan estratégico 16

17 Ejemplo de estructura de un plan de marketing I. Resumen ejecutivo II. III. IV. Análisis de situación Análisis SWOT Metas y objetivos de marketing V. Estrategias de marketing VI. Implementación del marketing VII. Evaluación y control 17

18 Término Definición Ejemplo Misión Visión El vocabulario de la estrategia Fin superior acorde a los valores o expectativas de las partes interesadas Estado futuro deseado: la aspiración de la organización Estar sano y en forma. Ser un ente de apoyo a la familia y sociedad. Correr la maratón de Londres. Meta Afirmación general del fin Perder peso y fortalecer los músculos. Objetivo Cuantificación (si es posible) o afirmación mas precisa de la meta Capacidad estratégica Recursos, actividades y procesos. Algunos son únicos y supondrán una ventaja competitiva. Perder cinco kilos antes del 1 de setiembre y correr la maratón el año que viene. Cercanía a un gimnasio, Fuerza de voluntad. Estrategias Dirección a largo plazo Ejercitarse con regularidad, competir localmente, seguir dieta adecuada. Modelo de Negocio Como fluye la información, el producto y el servicio entre las partes implicadas Control El seguimiento de las acciones emprendidas para evaluar y modificar las estrategias y acciones. Unirse a una red de cooperación (club de jogging). Control de: peso, kilómetros y tiempos. 18

19 Misión organizacional Busca responder a la pregunta: En qué negocio participamos? Se trata de una declaración clara y concisa. Identifica para que existe la empresa Las utilidades y otros resultados son objetivos pero no la razón de ser Todas las organizaciones necesitan una declaración de misión? 19

20 Visión organizacional Una visión busca responder la pregunta: Qué queremos llegar a ser? La declaración de la visión tiene una orientación hacia el futuro. 20

21 Elementos de la declaración de la misión 1. Quiénes somos? 2. Quiénes son nuestros clientes? 3. Cuál es nuestra filosofía operativa (creencias básicas, valores, ética, etc.)? 4. Cuáles son nuestras competencias centrales o ventajas competitivas? 5. Cuáles son nuestras preocupaciones e intereses en relación con nuestros empleados, nuestra comunidad, la sociedad en general y nuestro medio ambiente? 21

22 Alcance de la misión Si la misión es demasiado amplia, no tendrá sentido para aquellos que la lean y se basan en ella. Ejemplo: Hacer felices a las personas en todo el mundo ofreciéndoles productos de entretenimiento 22

23 Alcance de la misión Las declaraciones de misión demasiado limitadas restringen la visión de la organización y pueden ser costosas. Ejemplo: Estamos en el negocio de los ferrocarriles Lectura: Miopía de marketing 23

24 Estabilidad de la misión La misión debe cambiar cuando: No está en sincronía con las capacidades de la empresa Los competidores alejan a la empresa de ciertos mercados La tecnología cambia la entrega de beneficios a los clientes o La empresa identifica una nueva oportunidad que se adapta a sus fortalezas y experiencia 24

25 Estrategias Generales Líder de precios bajos Diferenciación Enfoque en el cliente Efecto Network Sistema Lock-in 25

26 El problema Monty Hall 26

27 El problema Monty Hall La información adicional de saber que detrás de una de las puertas contiene un premio consuelo es una información relevante para la toma de decisiones?: A. Si es muy relevante B. No es nada relevante C. Depende de la decisión 27

28 El problema Monty Hall Cuál es la alternativa que le otorga las mayores probabilidades de ganar? A. Cambiar la elección B. Quedar con lo elegido C. Da igual cualquier puerta 28