Publicidad en Medios Digitales

Transcripción

1 Publicidad en Medios Digitales

2 1 Sesión No. 7 Nombre. Diseño y creación de un plan de marketing digital. Cuarta Parte Contextualización Qué son las métricas y para que nos sirven? Las métricas miden la eficacia y comparan los resultados esperados con los reales. Éstas permiten evaluar la eficiencia, donde la idea es llegar a cumplir los objetivos consumiendo el mínimo posible para obtener, de esta manera, utilidad, beneficios, éxito, entre otros. A la hora de emplear métricas, se tiene que tener en cuenta el siguiente principio básico: Si no puedes medir, no puedes saber si la estrategia implementada funcionó o no. Es importante que estas medidas sean reconocidas y respetadas pues su función principal es arrojar información de gran valor para las empresas. De igual forma, es importante tener asignar responables que las supervisen para cerciorar las buenas prácticas e implementaciones de las mismas y sus procesos. Existen muchas métricas, en esta sesión se darán a conocer algunas de ellas, la empresa determinara cual(es), son las que deberán utilizar dependiendo del medio digital que utilice y cual es que mejor se acopla a sus intereses, todo esto con la finalidad de obtener mejores resultados y hacer las modificaciones necesarias para luego trabajar en las estrategias que mejor den resultados a la organización.

3 2 Introducción al Tema Cómo sabemos si nuestra estrategia realmente está funcionando? Los avances tecnológicos traen como resultado el crecimiento de la inversión publicitaria en los medios electrónicos. Para poder determinar si nuestra estrategia realmente está funcionando, hay que marcar objetivos cuantificables, los cuales podrán ser medidos en un futuro. El objetivo de utilizar las métricas, es el establecer la relación entre lo que cuesta cada acción y el beneficio que éste le genera a la empresa. La idea de contar con esta información es poder ajustar la inversión de manera eficiente buscando beneficios y utilidades para la empresa. El reto de publicitarse en este tipo de medios se encuentra en determinar las métricas adecuadas a utilizar para poder evaluar de forma adecuada y real las actividades. Los resultados deben generar algún tipo de acción por parte de la organización. En caso de que hayan resultado favorables, deberán seguir por el mismo camino de la estrategia utilizada. Asimismo, si lo concluido no fue satisfactorio, entonces se deberá de ajustar tanto los objetivos como los procesos llevados a cabo e implementados en los medios electrónicos actualmente.

4 3 Explicación I.7 Métricas del marketing digital Qué tipos de métricas existen y como se aplican? A continuación se darán a conocer distintos conceptos para familiarizarse con el tema y distintas métricas que pueden ser utilizadas para evaluar la estrategia de la mercadotecnia digital que una empresa se encuentre aplicando. Ratio de conversión. Es el porcentaje de visitantes a un sitio web que realizan una acción determinada como puede ser una suscripción, una compra, una registración de membresía o descarga. El índice de respuesta, también conocido como Click Through Rate (CTR), es la métrica básica utilizada en las campañas realizadas en internet y medios electrónicos. Esta métrica se calcula al dividir el número de usuarios que dieron clic al anuncio entre el total de veces que se visitó la página que contiene la publicidad. A mayor CTR, más eficiente ha sido el anuncio que se está promocionando. Tasa de rebote o Bounce Rate (BR). Lo importante al momento de atraer tráfico, es que este sea de calidad. Este cálculo se puede llevar a cabo dividiendo el número de visitas que no pasan de la primera página entre el total de visitas. Tasa de conversión o también conocida como Conversion Rate (CR), corresponde a la cantidad de usuarios que se deciden a comprar o a cumplir con el objetivo que la empresa se ha trazado. Este concepto se calcula dividiendo el número de visitas que llegan al objetivo entre el número de visitas implicadas. Otras metricas fundamentales para poder evaluar las estrategias llevadas a cabo se basan en poder calcular los porcentajes tanto de los nuevos clientes como de los recurrentes.

5 4 Los nuevos clientes se miden dividiendo los nuevos clientes entre el total de clientes, los recurrentes se calculan dividiéndolos entre el total de clientes. Si se divide el número de visitantes nuevos entre el total de visitantes recurrentes, la respuesta nos ayudara a poder identificar la estrategia que se utiliza en el sitio. El ratio siempre será mayor que cero y cuanto más alto sea, mayor número de visitantes nuevos se estará atrayendo. El ratio de los usuarios nuevos o bien recurrentes se calcula dividiendo los nuevos visitantes entre los recurrentes. Así, el ratio de clientes nuevos o recurrentes se saca dividiendo los clientes nuevos entre los recurrentes. El porcentaje de interés con el que cuentan los visitantes toma en cuenta el número de clics detonados. Un bajo interés se define al dividir las visitas de menos de 3 clics entre el total de visitas. Un medio interés se define al dividir las visitas de 3 a 5 clics entre el total de visitas, mientras que el alto interés se calcula dividiendo las visitas de más de 5 clics entre el total de visitas. La metrica para medir la tasa de fidelización se calcula al dividir el número de clientes finales entre los clientes que repiten la compra. La fidelización se calcula al multiplicar la repeticion por la tasa de fidelizacion. Para entender si nuestra estrategia de marketing está siendo correcta hay que revisar los ingresos por visita o también conocida como Average Revenue per Visit (ARV). Éste se calcula dividiendo la suma de los ingresos generados por el número de visitas. Para mejorar este índice, hay que atraer más visitas de calidad al sitio.

6 5 Conclusión No hacer clic en un anuncio, no significa que no se haya visto, ni que no se haya estado a su comunicación, bsta con que el consumidor lo vea para generar en éste memorias, percepciones y asociaciones en su mente. Mesa editorial Merca2.0 (2010) En el marketing tradicional, es difícil poder identificar de manera correcta si logramos llegar al mercado meta y cuál ha sido el nivel de impacto. En cambio, con los medios electrónicos, la realidad ha cambiado. Esta nueva manera de promocionar productos y servicios, y que las empresas se den a conocer para posicionarse mejor en el mercado, se debe a que se han proporcionado numerosas herramientas para segmentas y analizar los datos obtenidos en cada campaña. La facilidad de la medición se debe principalmente a la información referente a los clics obtenidos, al igual que las compras realizadas por las personas que fueron expuestas a la publicidad online. Otra buena técnica que ayuda a accionar positivamente las métricas, radica en aumentar el numero de exposiciones en diveros buscadores de la red. Lo que se busca con esta estrategia es atraer a una mayor cantidad de gente y redireccionarlos hacia los productos y servicios de la firma. Al trabajar en el posicionamiento óptimo de la organización, ayudará en gran medida a aumentar la cantidad de visitas a la página, publicación o red social como Facebook o Twitter.

7 6 Para aprender más El futuro de las métricas digitales: entrevista con Esco Strong, Atlas Institute (Microsofot). (2010). Consultado el 9 de septiembre de 2013: Cristina Recuero: El futuro del marketing digital es audiovisual y multiplataforma. (s/f). Consultado el 9 de septiembre de 2013: Dominguez, A. (2015). Será posible realizar encuestas dentro de Twitter. Recuperado el dia 1 de enero del 2016 de :

8 7 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar la siguiente actividad. En la sesión tres tuviste que desarrollar un plan de marketing del caso practico, por lo tanto ya lo tienes hecho. Caso practico Una pequeña empresa dedicada a la venta de jugos, licuados, fruta y desayunos nutritivos, te solicita la asesores sobre las ventajas que pudiera tener al utilizar publicidad en medios digitales. A Continuación se te solicita: a) Analizar cual(es) medio digital crees que debera utilizar para darse a conocer. b) Cual métrica utilizarias y fundamenta el porque de esa metrica a utilizar. c) Investiga 3 métricas más que se puedan utilizar y no estan en la sesión. Esta actividad se deberá desarrollarse en un documento Word, a letra 12 Arial máximo de 3 cuartillas y se te tomará en cuenta para tu calificación, lo siguiente: Portada con tus datos generales Introducción. Desarrollo Ortografía y redacción. Conclusiones. Bibliografía. Sube la actividad a la plataforma

9 8 Bibliografía Domínguez, A. (2008). Métricas del marketing. Madrid: ESIC Editorial. Parkin, G. (2009). Digital Marketing Strategies for Online Success. Kingdom: New Holland Publishers Ltd. United Webgrafia El futuro de las métricas digitales: entrevista con Esco Strong, Atlas Institute (Microsofot). (2010). Consultado el 9 de septiembre de 2013: Cristina Recuero: El futuro del marketing digital es audiovisual y multiplataforma. (s/f). Consultado el 9 de septiembre de 2013: Dominguez, A. (2015). Será posible realizar encuestas dentro de Twitter. Recuperado el dia 1 de enero del 2016 de : Mesa editorial. (2010). Métricas adecuadas para la publicidad online.recuperado el día 30 de diciembre del 2015 de: