GS1 Nicaragua Revista Logística & Cooperación

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1 1 GS1 Nicaragua Revista Logística & Cooperación Mayo 2008 No. 6

2 Editorial Estimado Lector: Revista Electrónica LOGÍSTICA & COOPERACIÓN es un esfuerzo de GS1 Nicaragua. Al reproducir artículo, favor citar fuente. De distribución masiva y gratuita por coreo electrónico. Es un gusto para nosotros poder dirigirnos a Usted, esperando que este año este lleno de grandes éxitos en su vida personal y profesional, gracias por su amable atención. GS1 Nicaragua, sigue su compromiso de difundir el uso de los estándares internacionales para la cadena de abastecimiento. Como parte de este compromiso, decidimos promover cursos gratuitos para todos los empleados de nuestras empresas afiladas, sobre temas que los mismos Usuarios nos han solicitado, en esta edición de LOGÍSTICA & COOPERACIÓN encontrará los temas y fechas, si aun no se ha inscrito, le animamos a que lo haga y obtenga herramientas conceptuales que le ayudarán a visualizar oportunidades de mejora en su empresa o negocio. Será un gusto poder contar con su presencia. Lic. Marcelo Lacayo Fonseca Gerente General Ing. Fernando José Duarte Ríos Responsable Departamento Técnico En esta edición de LOGÍSTICA Y COOPERACIÓN, tenemos el gusto de entrevistar a la Licenciada María José Espinosa, Gerente de Logística de UNICOMER - L A CURACAO, con ella abordamos el apoyo logístico que esta detrás de la calidad de productos y servicios que han ganado la preferencia de los nicaragüenses. En esta edición abordamos el concepto de Entregas Certificadas, ésta es una poderosa herramienta que le ayuda a crear sinergia entre los socios comerciales con los cuales decida ponerla en práctica. El objetivo es minimizar el capital de trabajo invertido en procesos que no agregan valor al consumidor final y aumentar considerablemente la velocidad en el flujo de mercancías entre los socios comerciales. Le invitamos a poner en práctica estos conceptos. Seguimos con las Reglas de Asignación GTIN, en esta edición, abordamos las promociones que afectan el GTIN, en nuestra experiencia, éste es uno de los aspectos en que más fallan las empresas y pierden de vista el impacto promocional, pues no diferencian la promoción del articulo comercial normal. Para mayor información llámenos al o escribanos a fduarte@gs1ni.org Visítenos, nuestra dirección es: Rotonda El Güegüense 300 metros al Sur, edificio Cámara de Industrias de Nicaragua. Aportamos en esta edición un esquema de trabajo muy interesante para el sector salud, mostramos la interelación de los diversos actores (proveedores, activos, paciente, personal de enfermería, doctores, instrumentos, etc) y como el uso de los estándares de codificación ayudan a llevar un control en la trazabilidad de los servicios prestados. GS1 Nicaragua, les agradece su amable atención. El equipo de trabajo de GS1 Nicaragua

3 3 Tabla de Contenido Entrevista con la Licenciada María José Espinosa, Gerente de Logística de UNICOMER - LA CURACAO Entregas Certificadas - Una poderosa alianza con su socio comercial Reglas de Asignación GTIN - Quinta Parte - Promociones que tienen impacto en el GTIN Comercio Electronico e Internet La Logística en el Sector Salud Noticias de Otros Países Calendario de Capacitaciones GS1 Nicaragua

4 4 Entrevista con María José Espinosa, Gerente de Logística de UNICOMER - LA CURACAO En esta edición No. 6 de LOGÍSTICA & COOPERACIÓN tenemos el gusto de entrevistar a la Licenciada María José Espinosa, Gerente de Logística de UNICOMER - LA CURACAO. La empresa surge en 1890, bajo el nombre Sociedad de Comercio e Industria de Curacao, la cual se dedicaba a la explotación de puertos en la isla del mismo nombre. La empresa se rebautizó en 1911 como Curacao Trading Company, CETECO, dedicada a la venta de productos para el hogar y algunos insumos agrícolas. Para 1947, La Curacao cambia su estrategia de insumos agrícolas a la venta de electrodomésticos al detalle, para lo que se inauguraron las primeras tiendas bajo el nombre comercial de Curacao Trading Company, lo que permitió un rápido crecimiento en Centroamérica. Los centroamericanos identifican a la empresa por su logo y sus colores, además de su ya famoso personaje, Facilito, quien nació gracias a un vendedor, quien mantuvo siempre como promesa básica para sus clientes facilito se lo vendo, facilito se lo lleva, facilito lo compra. La expansión de La Curacao, se vio fortalecida en el año 2000 en países como Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y República Dominicana con la adquisición de las operaciones del Grupo CETECO por Grupo Unicomer. Contando hasta a la fecha con 140 sucursales. Para el 2004 la expansión continuó, con la apertura de tiendas en dos de las principales ciudades de Los Estados Unidos, Houston y Los Ángeles, bajo el nombre de UNI- COMER, marca internacional de La Curacao.

5 Licenciada Espinosa, coméntenos un poco el perfil de su puesto. El puesto de Gerente de Logística es fundamental en todas las empresas, pues se trata de materializar con los clientes la promesa de servicio ofrecida, eso implica crear estrategias, políticas y procedimientos de trabajo que nos hagan aprovechar los recursos disponibles (Recursos humanos, espacios, materiales, equipos, conocimientos, habilidades) para cumplir en tiempo y forma con la entrega de los productos y el servicio adicional a la entrega que nuestra empresa promueve como valor agregado. Hemos visto una creciente oferta de tiendas de electrodomésticos en el mercado nacional, inclusive en formatos poco tradicionales como supermercados, como definiría el valor agregado que UNICOMER LA CURACAO ofrece a sus clientes. Nuestra Empresa ocupa en el Ranking Nacional e Internacional, el PRI- MER LUGAR por todo lo que ofrecemos a nuestros clientes, que ningún otro negocio competidor ha podido igualar: Atención personalizada en todo el territorio nacional. Planes de crédito rápidos y a la medida de cada quien. Marcas de prestigio y una gran variedad de productos. Garantía al artículo más allá de la que ofrece el fabricante, tenemos talleres con técnicos especializados y certificados. Seguro de vida, garantía de precio y entregas a domicilio GRATIS. Estabilidad en el mercado y la confianza al consumidor de que ésta es una empresa con todo su personal comprometido A SU SERVICIO. Podría comentarnos los mayores logros en el campo logístico que UNICOMER LA CURACAO ha implementado. Contamos con un centro de distribución ampliado, moderno y con los equipos más eficientes en el mercado (Rampas hidráulicas, lámparas movibles para muelles, order pickers eléctricos, racks de mayor altura, Flota renovada, pero sobre todo tenemos las mejores practicas de la región en nuestros procesos de recepción, almacenamiento y despachos, todo esto se ha alcanzado porque el RECURSO HUMANO que tenemos está muy comprometido para alcanzar los retos que nuestros objetivos demandan. Sabemos que este tipo de flujos de mercancías ( PULL ), la logística de reversa es considerable, pues la tecnología es muy cambiante, cual es la relación en el flujo total de mercancías versus el flujo en reversa? Para este flujo de mercancías de reversa, también tenemos planes especiales y puntos de ventas programados para la liquidación oportuna de los Inventarios que se vuelven María José Espinosa Años de trabajar en UNICOMER: 12 años Estudios: Licenciada en Economía, Maestría en Gestión y Administración de Empresas, Diplomado en Logística, especialidad en pedagogía y metodología de la enseñanza, cursando actualmente un postgrado en Higiene y Seguridad ocupacional. Gustos y Preferencias: Escuchar música, bailar. Viajar y compartir con amistades y la familia. 5 obsoletos y/o que están averiados. Cuales consideraría que son, a su juicio y experiencia, los factores que le han ayudado a UNICOMER LA CURACAO a ser la empresa con mayor presencia en el mercado local. Su capacidad de innovarse constantemente, acorde a los requerimientos de los consumidores y en función de la situación cambiante en el mercado. Debido a su filosofía de SERVICIO al CLIENTE, brindando las mejores opciones y beneficios. El recurso humano con trayectoria en la empresa, que responde positivamente a los retos.

6 Dados los países donde tienen presencia, pueden esperar los clientes una regionalización de servicios, tanto en la parte de garantías, cambios y reparaciones? 6 Ya estamos atendiendo a nuestros clientes, por ejemplo, si compró en los Estados Unidos y nosotros entregamos acá no tenemos ningún inconveniente en atenderle su Garantía, brindándoles tal y como lo ofrecemos, su servicio de reparación o reemplazo de producto. La administración de categorías de las tiendas de UNICOMER LA CURACAO pareciera enfocarse con mayor fuerza en Mueblería y Electrodomésticos, están pensando expandir estas categorías para el mercado local, o incursionar en nuevas categorías? Nuestra empresa ha ido creciendo cada año en nuevas tiendas a nivel nacional y ampliando cada vez mas la variedad de productos que ofrece. Ejemplo claro de este objetivo es la venta de llantas, baterías de vehículos, motos, persianas decorativas, nuevo formato de Tiendas Radio shack con tecnología de punta y las Tiendas OPTICAS LA CURACAO que han sido todo un éxito por la solución que damos a nuestros clientes a sus necesidades. Además de la opción que se ha venido fortaleciendo, como es la posibilidad de nuestros clientes de comprar a traves de la pagina WEB de CURACAO ( Qué iniciativas en temas logísticos y de servicio tiene para el futuro? La Empresa ha estado invirtiendo en equipos, estantería de mayor capacidad para ampliar los niveles de almacenamiento y ademas tenemos varios proyectos tecnológicos en marcha, principalmente: A Reabastecimiento automático para los puntos de ventas, es decir, le definimos al Sistema el nivel de inventario que debería tener la tienda y cuando este llega al punto de reorden automáticamente se genera una sugerencia de pedido que llega vía sistema al Centro de Distribución. Esto garantiza tener siempre el producto, conforme va el movimiento de ventas. B Otro Proyecto importante es el Warehouse Managment System (WMS) el cual funciona con radiofreciuencia y permite automatizar todo el Centro de Distribución y manejar inteligentemente vía sistema, cada metro cubico de espacio disponible. La ubicación de la mercadería está disponible, visible en sistema para todos los puntos de ventas del país y se refleja el estado de la misma y su estatus (reservada, en despacho, en recepción, en transito etc). Se efectúan inventarios cíclicos, permite obtener reportes de productividad del personal y sugiere mejor distribución de las tareas entre los recursos humanos disponibles. El manejo logístico para tantas sucursales en el país, se hace desde un solo centro de distribución? Coméntenos un poco el proceso de aprovisionamiento. Atendemos 32 tiendas CURACAO, 22 ALMACENES TROPIGAS, 8 RADIO SHACK, 03 OPTICAS, 01 LOCOLUIS, en total 66 PUNTOS DE VENTA. Manejamos todo el Inventario fundamentalmente desde un solo centro de distribución y solo para épocas picos (mayo, diciembre) rentamos bodegas adicionales. Esta centralización del Inventario, permite economía a la Empresa, porque las bodegas adicionales ocasionan mayor gasto en traslados de mercadería y atrasos en el surtido de las ordenes a tiendas y clientes por el tiempo de consolidación que se requiere de los productos. Estas Bodegas son creadas regionalmente, cuando en una Empresa no se tiene una eficiente Red de Distribución y entonces pierden ventas porque el producto no puede estar a tiempo para entregarlo.

7 7 Entregas Certificadas Una poderosa Alianza con su socio comercial El envío, recibo y devoluciones de mercancías son procesos presentes en toda cadena de abastecimiento. La mayoría de las organizaciones poseen planes de muestreo para la recepción de sus mercancías, no obstante, los problemas y costos en los procesos productivos y comerciales por materiales defectuosos son considerablemente altos. Así mismo, los faltantes de mercancía, repuestos, insumos y materias primas son causa constante de perdida de ventas por faltantes (agotados) o retrasos en las fechas comprometidas de los pedidos a los clientes. En este contexto, surge la necesidad de establecer un pacto de confianza o alianza estratégica denominada ENTREGAS CERTIFICADAS a través de la cual proveedor y cliente se comprometen a realizar todas las operaciones necesarias para garantizar total confiabilidad en términos de calidad, de la información que suministra, del manejo físico de los ítems y de la exactitud de los documentos que amparan cada transacción. ENTREGAS CERTIFICADAS busca crear un sistema de confianza donde los objetivos son: Eliminar procesos que no agregan valor. Eliminar la repetición de verificaciones basándose en la garantía ofrecida por el Proveedor sobre la seguridad de su proceso y con el compromiso del cliente en tener las condiciones adecuadas para el correcto flujo de producto e información. Identificar los facilitadores logísticos para ser implementados en los procesos actuales. Reducir el desgaste administrativo en la solución de diferencias. Asegurar la calidad de la entrega desde el inicio de la cadena de abastecimiento. Antes de comenzar este proceso asegúrese que en su Organización los siguientes requisitos están cumplidos e investigue el grado de cumplimiento de su socio comercial: Re q u i s i t o s Mín im o s e n u n Pr o y e c t o d e En t r e g a s Ce r t i f i c a d a s Compromiso de la alta gerencia a llevar con éxito el proyecto, de forma que pueda definir políticas sobre los nuevos procedimientos de trabajo. Personal capacitado en conceptos de: Logística básica, estadística básica, estándares GS1 y conocimiento amplio en el proceso de despacho -recepción. Sistema de Documentación (de preferencia certificado) que soporten Ias acciones correctivas, registros e indicadores del proyecto. Infraestructura básica de almacenaje y equipos para manejo de mercadería. Infraestructura básica de sistemas informáticos (Computadora, Fax, acceso a Internet, , red interna) Cada uno de estos requisitos deben de ser garantizados antes de emprender un proyecto de entregas certificadas. Nuestra experiencia ha demostrado que al obviar uno de estos requisitos, el proyecto no pasa de una iniciativa nueva

8 la cual se estanca en el día a día de las Organizaciones Tópicos del Acuerdo participantes y no llego a feliz termino. Además, la frustración en el personal se vuelve recurrente si después de un fracaso se intenta nuevamente empezar el proyecto, es mejor no comenzar si no se tiene estos requisitos. 1. Restricciones del Acuerdo 2. Logística en el ciclo del pedido 2.1. Forma de comunicar el pedido al proveedor 2.2. Frecuencia de pedido 2.3. Tiempo máximo de descargue Actividades Anteriores al Acuerdo 2.4. Período de vencimiento y criterios de calidad del producto Si las organizaciones que desean participar en un proyecto de Entregas Certificadas han superado los requisitos mínimos, deben de atender las actividades que a continuación se presentan: 2.5. Metas para calificar la capacidad de respuesta de los pedidos 3. Documentos mandatarios y requeridos en el Acuerdo ACTIVIDAD ESTATUS 3.1. Documentos de soporte de transporte OPCIONAL REQUERIDA y recepción Codificación Bienes reutilizables (Polines) 3.2. Aviso anticipado de despacho 3.3. Documentos de aviso de recibo de Bienes No reutilizables (Unidades de: Consumo, mercadería Distribución y Transportación) 4. Logística de Transportación Lectura de Códigos de barras e Integración al Sistema Central 4.1. Medio de transporte que hará parte Paletizacion de Mercadería del acuerdo Definición y Entrenamiento de Padrinos 4.2. Características de los vehículos Control, envío y recepción de Aviso anticipado de despacho 4.3. Esquemas de seguridad para el transporte de la mercadería EDI (opcional pero recomendado) 4.4. Procedimiento a seguir en caso de Otros medios electrónicos (FAX, , etc) Existen 11 puntos que se deben de considerar en un acuerdo de Entregas Certificadas, cada punto debe de cambio de transportista 4.5. Condiciones de manipulación de mercadería entre el proveedor y el transportista ser negociado entre las partes de forma que se llegue a un acuerdo satisfactorio para ambos. 5. Logística del Proceso de Certificación 5.1. Método de revisión Número de fases y duración de cada etapa Cada punto representa un tópico sensible sobre el acuerdo, cuando se desarrollen estos tópicos tendrá definido un acuerdo que podrá empezar a implementar. 6. Definición de embalajes y su codificación 6.1. Empaques y embalajes a utilizar por parte del proveedor 6.2. Codificación a utilizar 7. Facilitadores en el proceso de recepción 7.1. Facilitadores que cliente proporcionará al proveedor para el descargue 7.2. Facilitadores que el proveedor proporcionará 8

9 al cliente para el descargue 8. Manejo de bienes reutilizables 8.1. Intercambio de bienes reutilizables 9. Resolución de Imprevistos 9.1. Causales para devolución de mercadería 9.2. Procedimiento en caso de daños, sobrantes y extravíos de mercadería 9.3. Mecanismos para la solución de problemas en el caso de: Diferencias en precios, unidades por caja, presentación del producto, empaques, etc 9.4. Solución de problemas detectados después de haberse efectuado la entrega 9.5. Procedimiento de comunicación en casos de fuerza mayor en los que no se pueda cumplir una cita en el punto de entrega 10. Manejo de Acciones Correctivas Acción Correctiva Causales de Acción Correctiva 11. Procedimiento de Descertificacion Descertificación Constancia de Certificación y Descertificación 9

10 10 Reglas de Asignación GTIN Promociones que impactan el GTIN Las promociones son (normalmente) modificaciones a corto plazo realizadas a un producto comercial para presentarlo al consumidor. Esta sección resalta ejemplos de promociones donde se requiere un nuevo GTIN a un mismo nivel comercial minorista. Causa 1. Si el artículo de consumo cambia por otro que tiene un pre-precio en su etiqueta. Causa 3. Un pack con bonificación de mayor cantidad de peso neto o volumen y que se vende al mismo precio del ítem regular. Nota: El cambio afecta la declaración al consumidor al pie de la góndola. Para la Unidad de Distribución, usar un nuevo GTIN. Nota: El cambio requiere que los socios comerciales distingan el stock nuevo del viejo. Para la Unidad de Distribución, usar un nuevo GTIN. Causa 4. Un pack compuesto por dos o más artículos, normalmente vendidos por separado, que se encuentran bandeados juntos. Causa 2. Si un artículo de consumo expresa explícitamente en el empaque una bonificación en el precio. Nota: El cambio requiere que los socios comerciales distingan el stock nuevo del viejo. Para la Unidad de Distribución, usar un nuevo GTIN. Nota: Se requiere un nuevo GTIN ya que este es un producto nuevo. Para la Unidad de Distribución, usar un nuevo GTIN.

11 11 C o m e r c i o El e c t r ó n i c o e I n t e r n e t Internet a generado mas especulaciones y predicciones que ninguna otra tecnología desde el PC. Primero fue utilizado como un intercambio de información entre científicos y académicos con intereses de carácter investigativos. En la actualidad la explosión de la red de Internet, esta dada básicamente con el intercambio de información desde el concepto home shopping, medios para realizar negocios y comunicación personal. En un comienzo EDI e Internet fueron vistos como grandes competidores, principalmente por un problema de desconocimiento de los ámbitos de cada uno, mientras que en la actualidad aparecen como naturales compañeros, convirtiéndose en importantes complementos el uno del otro al momento de intercambiar información. La red Internet entrega grandes ventajas al momento de hablar de costos y flexibilidad. En este contexto muchas compañías han reducido sus costos pasando de un EDI tradicional a través de una VAN a un EDI sobre Internet. Adicionalmente se debe de destacar que dado el bajo costo y flexibilidad de ésta, lo convierte en una herramienta totalmente accesible tanto a la mediana como a la pequeña empresa. Con relación al ahorro de costos, la ventaja radica principalmente que los usuarios NO cancelan por cada intercambio de documentos, sino que en los cobros son mensuales y hasta a veces anuales, sin importar el número de intercambios de documentos que se realicen. Por cierto, dado este nuevo esquema de tarificacion, la factibilidad de implementar proyectos de comercio electrónico en donde se puedan incorporar a la gran parte de los socios comerciales involucrados en el ciclo de negocios, va a depender exclusivamente del interés, con el cual sea abordado por los participantes. Esto no significa que las Redes de Valor Agregado dejen de existir, sino mas bien, su rol deberá ser redefinido tal como lo están haciendo en la actualidad, apuntando a la prestación de servicios vía Internet. Por ello es muy probable que las compañías que se inicien en un proyecto de comercio electrónico nunca conozcan los servicios de una Red tradicional a diferencia de aquellas que ya han comenzado con los servicios tradicionales, las que iran migrando a este nueva forma de comunicarse con sus socios comerciales logrando una cobertura cercana al 100%. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Obviamente la interrogante que surge al momento de implementar uno de estos proyectos es el infaltable aspecto de la seguridad. En este contexto Internet ha mejorado sustancialmente el tema de seguridad, pero sí debemos señalar que mas que la red de Internet,

12 12 seleccionar el proveedor de servicios de Internet, ya que una mala elección puede hacer que esta tecnología sea muy mal vista al interior de la Organización. Muy simplemente, los criterios que se deben evaluar al momento de seleccionar al proveedor de internet es la confiabilidad de la conectividad, alta velocidad en la conexión que va a depender específicamente de los anchos de banda y soporte técnico las 24 horas del día, entre otras. NECESARIA ESTANDARIZACIÓN es la tecnología Internet a través de las Intranets como las Extranets privadas las que han ido perfeccionándose a este respecto. El problema radica en la falta de estándares relativos a la interoperabilidad de los distintos mecanismos de seguridad. Desde el punto de vista, si está pensando en desarrollar una Extranet privada para algún sector en particular, el aspecto de seguridad al interior de ésta no tiene nada que envidiarle la sistema tradicional de Redes de Valor Agregado. Muchas veces al momento de evaluar el sistema Internet como usuarios, se le critica que es poco confiable, que no hay ninguna cara visible a quien dirigirse en caso de problemas. Gran parte de estas variables son controladas al momento de La apuesta a nivel mundial, es que Internet permita definitivamente la masificación proyectada por tantos años del sistema EDI. Mientas hoy en día se debe convivir con los antiguos modelos de negocios, claramente la economía y el poder de Internet basados en las estrategias EDI serán las que prevalecerán. En relación a la utilización de estándares, GS1 Nicaragua ha tomado un rol proactivo en esta materia y los proyectos que se están trabajando están siendo enfocados desde una perspectiva estratégica. GS1 Nicaragua ha comenzado a sentar las bases para un EDI a través de Internet que facilite los procesos comerciales y de negocios entre los socios. Así mismo, hemos comenzado el proceso de capacitar en el uso de estándares de codificación y de comercio electrónico a todos los afiliados. En este contexto, la importancia de trabajar con estándares tiene relación directa con el nivel de dependencia de los proveedores de servicios. Con esto nos referimos, a que si se opta por una solución sin estándares en lo que se refiere a formato de documentos a intercambiar entre las partes, o identificación de materiales a través de códigos estándares, se depende de forma integra del proveedor de servicio, por lo que el poder de negociación es mínimo. En caso contrario, si implementamos un proyecto de comercio electrónico basado en estándares internacionales, el nivel de dependencia es menor y pro ende el poder de negociación es mayor. En conclusión se puede aseverar que Internet es una herramienta que puede y debe ser considerada como alternativa de conectividad al momento de implementar un proyecto de comercio electrónico, pero considerando los estándares en materias tales como los documentos a intercambiar entre las partes y la identificación de los productos y materiales.

13 13 La Logística en el Sector Salud Logística en el Sector Salud En todas las cadenas de suministro, la correcta gestión de la logística optimiza la distribución de productos y materiales, y asegura el vínculo entre el flujo físico de los artículos y el flujo de información. Se necesita un enfoque integral de las actividades de una empresa, así como para el ciclo de vida de un determinado producto, desde su concepción hasta su eliminación. Como resultado, la gestión de la logística está situada en la intersección de muchas actividades diferentes y el medio ambiente Organizacional. En la industria de la salud, la logística gestiona el flujo de materiales, productos y datos de los pacientes, y supervisa el flujo de información vinculada a estos flujos físicos, a fin de garantizar la calidad y la seguridad a un alto nivel de rendimiento y eficiencia, desde el fabricante hasta el Paciente. Participantes en la Cadena La Gestión de la logística tiene un enfoque global en los procesos de la cadena de suministro. En uno u otro momento, todos los participantes en la cadena de suministro se encuentran involucrados en todas (o algunas) de la siguientes operaciones logísticas: Industria Recepción y gestión de los inventarios de materias primas, materiales de embalaje, de fabricación, gestión de inventario de producto terminado, localización de la planta, retiro y trasporte de pedidos, transporte marítimo, etc. Logística Almacenamiento / Distribuidor / Transportista Recepción y gestión de inventario de productos, consolidación / desconsolidación, reciclaje, alistando lotes e instrumentos, alistando pedidos, seguimiento, localización, envío. Remitente Transporte y entrega de las materias primas, envases y productos terminados. Instalaciones Medicas Recepción, gestión de inventarios, alistando pedidos, gestión de la unidad medica, distribución, administración y trazabilidad de los productos, así como, en algunos casos, prestación de servicios de logística. B eneficios de la Trazabilidad en el Sector salud Los más significativos beneficios de la trazabilidad de los productos y la información en el sector de la salud son los siguientes: Garantizar la seguridad de los pacientes y la de los profesionales de la salud. El control de los costos de producción y las adquisiciones. El control de los costos logísticos. Facilita la facturación. Ayuda a mantener el cumplimiento de las normas. Con la identificación de los estándares multi sectoriales GS1 se proporcionan todos estos beneficios y contribuyen a: Aumento de la fiabilidad en el seguimiento físico de los productos y materiales. Reducir el número de controversias entre los socios en la cadena de suministro y la optimización de la coordinación de los pedidos, los recibos, y facturas. Eliminar la duplicación de los insumos. Ahorrar de tiempo en la preparación de productos, el transporte y el recibo. Mejorar la trazabilidad contribuyendo así a la seguridad de los pacientes. Permitir una gestión eficaz de retirada de los productos. Aumentar de la fiabilidad en la optimización de los inventarios. Mejorar de la calidad del servicio en las unidades de atención médica. Permitir el registro automático de datos, para garantizar la calidad de la información y la trazabilidad. En la pgina siguiente encontrará un esquema que ejemplifica como las llaves del sistema GS1 ayudan en la cadena de abastecimiento en el Sector Salud.

14 Industria Descripción de los principales procesos de la cadena de suministro Cada uno de estos procesos podrían ser realizadas por diferentes organizaciones o por una sola entidad Proveedor de Servicios Logísticos Instalación de Servicios de Salud Producción La recepción de un aviso indicando la trazabilidad de envío de información vinculada a la materia prima y los envases que se utilizan. Control de la cantidad de mercancía dentro de SSCC. Validación de la recepción del albarán de entrega y la firma. El registro de lote o los números de lote y las fechas. Aceptación de las materias primas. Registro de números de lote utilizado. Asignación del GTIN y el marcado de las unidades base y la creación de sus números de lote. Vínculo entre el número de lote de producción y las materias primas utilizadas. Asignación del GTIN y del SSCC para las unidades logísticas. Grabación de los vínculos entre los SSCC y el contenido de unidades de logística: GTIN + lote / número de lote + fecha de caducidad. Almacenamiento - Preparación Gestión de producto físico las llegadas y envíos con SCC. Gestión de la separación y la liberación de lotes. La asignación de localidades. El registro de la circulación de mercancías. Inventario físico. Alistamiento de Pedidos. Creación de unidades de logística, asignación y marcado de SSCC. Seguimiento de los movimientos de inventario, la vinculación de SSCC, producto, el lote y número de lote, y el destino de entrega. Envío Cargando. Lectura y registro de SSCC. Envío de avisos de entrega a los beneficiarios con el catalogo de items. El envío de las órdenes de entrega a los transportistas. Después de la entrega, el portador envía un informe sobre la situación del transporte. La integración de la información con el fin de coordinar de manera eficiente los pedidos, entregas y facturas. Recibir Por cada participante que reciba las mercancías: Planificación de recepción de las mercancías sobre la base de las notificaciones de envío. Descarga y lectura del SSCC. Control de la recepción a través de una coordinación eficiente con el envío de las notificaciones. La coordinación de los pedidos y las entregas, el envío de acuses de recibo. Introducción de datos de los productos en inventario. La transmisión de información para la gestión de pedidos y facturas. Entregando Servicios de Salud Servicios y unidades funcionales identificadas por su GLN envian solicitudes internas para utilizar los productos marcados con el GTIN. Los procesos de preparación, asignación y registro de los SSCC, la entrega y la recepción, todo ello basado en la misma información de todos los demás procesos logísticos. Esterilización, la decoloración y la restauración, son todos los procesos de producción recurriendo a la amplia gama de GS1 identificadores; GTIN, SSCC, GRAI. El Seguimiento de los envíos internos se realiza con la ayuda de un GRAI, que identifica el material y también permite el seguimiento, el lavado, desinfección, mantenimiento, etc. La trazabilidad en la entrega es permitido por el vínculo entre el GRAI y el contenido que se entrega según lo señalado por su SSCC. Los pacientes, y los servicios que se les prestan, se identifican mediante un GSRN, leído y registrado en una base de datos en cada etapa de la circulación del paciente, durante su estancia en el hospital. El GSRN por lo tanto, contribuye a la seguridad y la trazabilidad del paciente. Los productos están identificados por su GTIN + lote / número de lote y se registran en la historia médica del paciente y los registros a fin de garantizar la total seguridad y la trazabilidad de todos los eventos que tienen lugar durante la estancia del paciente. Esta información facilita la facturación.

15 15 Noticias de Otros Países GS1 Italia El Ministerio de Salud italiano ha publicado recientemente normas que rigen el uso del estándar GS1 para códigos de barras en los envases de medicamentos veterinarios destinados a la venta al por menor. El sistema GS1 propuesto por GS1 Italia Por Laura Perrone ha sido elegido por el Ministerio italiano de Salud y las empresas farmacéuticas veterinarias como el mejor sistema, diseñado para satisfacer dos requisitos de este campo: Para garantizar la trazabilidad de los medicamentos veterinarios hasta el usuario final, lo que garantiza la salud pública y animal. Para vigilar los paquetes de medicamentos veterinarios en el mercado, con el fin de luchar contra cualquier fraude que pudieran poner en peligro la alimentación humana o animal y el bienestar de las personas. Leer más (Articulo en Ingles) GS1 Corea El Ministerio de Salud y Bienestar de Corea (MOHW) anunció oficialmente nuevos reglamentos ampliando el uso de Por Min Ae Cho los estándares GS1 en la asistencia sanitaria. Anteriormente, todas las drogas, excepto los tipos específicos de las drogas pequeñas * deben llevar un código de barras EAN-13. La nueva normativa incluye los requisitos siguientes: Todas las drogas, excepto los tipos específicos de los pequeños medicamentos debe tener un código de barras de GS1 codificados con el KDC ** (en vigor desde el 15 de enero de 2008) Todas las drogas, independientemente de su tamaño, debe tener un código de barras de GS1 codificados con el KDC (a partir del 1 de enero de 2010) Todas las drogas especificas *** (a partir del 1 de enero de 2012) y las drogas controladas (a partir del 1 de enero de 2013) debe tener un simbolo GS1 DataMatrix o un simbologo GS1-128 que contenga no sólo el KDC sino también la fecha de caducidad y número de lote. Este importante logro se ha hecho a través de la colaboración entre MOHW, HIRA **** y GS1 Corea, así como con un gran apoyo de GS1 Healthcare. Muy consciente de la importancia de la trazabilidad en el cuidado de la salud, las autoridades esperan que la ampliación del uso de las normas de GS1 garantizará la seguridad de los pacientes y mejorar en gran medida la eficiencia de la cadena de suministro. * Tipos específicos de drogas pequeñas:una inyección, pomada y solución oral y de uso externo, de 15 ml (o 15g) o menos. ** KDC: Código de Drogas de Corea, se codifica el número de registro nacional en materia de drogas con la estructura GTIN. *** Drogas Especificas: Drogas designados por MOHW Ejemplo: Estupefacientes, psicotrópicos, productos altamente inflamables y explosivos, productos biológicos. **** HIRA: Healthcare Insurance Review Agency. GS1 Colombia 5,4 por ciento es el nivel de agotados en Colombia, de acuerdo a los resultados de la medición que GS1 Colombia realizó Por María del Mar durante el año 2007 en las Hermidia principales cadenas comerciales del país. Esto significa que de cada 100 veces que un consumidor se dirige a un supermercado por un determinado producto, sólo 5 veces no lo encuentra disponible. Cuando GS1 Colombia inició esta medición hace 6 años, el nivel de agotados en el país estaba cerca al 14%. En 2006 se ubicó en 7,2% y este año el porcentaje bajó al nivel en que se encuentra actualmente, lo que ubica a Colombia como el país con el nivel de agotados mas bajo de Latinoamérica (Costa Rica 8,8%, Argentina 8,0%, El Salvador 6,3%, y Guatemala 6,0%). Leer mas (Articulo en Ingles)

16 16 Calendario de Capacitaciones Como parte del compromiso adquirido por GS1 Nicaragua, a partir del mes de Febrero se comenzó a impartir cursos gratuitos para nuestros afiliados, en temas que son relevantes para la cadena de abastecimiento. Hemos contado con la participacion de empresas tales como: Wal Mart Nicaragua, Cafe Soluble, Distribuidora Nacional de Petroleos PETRONIC, Asociacion Puntos de Encuentros, VIFUSA, Saballos Maquinaria. Ademas de muchas otras pequeñas empresas que han elevado su nivel tecnico para hacerle frente a las tareas que demanda la cadena de abastecimiento. Nombre del Curso: Códigos de Barras (Principios y Conceptos) Fechas: Martes 10 de Junio Nombre del Curso: Introducción al Comercio Electrónico Fechas: Jueves 26 de Junio Nombre del Curso: Introducción a la Logística Fechas: Martes 13 de Mayo Nombre del Curso: Reglas de Medición de Empaque Fechas: Jueves 8 de Mayo Nombre del Curso: Reglas de Asignación GTIN Fechas: Martes 27 de Mayo Nombre del Curso: Codificando Cajas y Tarimas Fechas: Jueves 12 de Junio Nombre del Curso: Principios de Confiabilidad de Planta Objetivos: Fechas: Jueves 22 de Mayo Nombre del Curso: La etiqueta Logística Fechas: Martes 24 de Junio Si Usted aun no se ha inscrito, envie su solicitud a fduarte@ gs1ni.org

17 17 Rotonda El Gueguense 300 metros al Sur Edificio Cámara de Industrias de Nicaragua Managua Nicaragua T F E fduarte@gs1ni.org