Ingeniería informática para la gestión integral de la cobranza

Transcripción

1 Ingeniería informática para la gestión integral de la cobranza Tte. Gral. Juan D. Perón 725 1º piso (C1038AAO) Ciudad Autónoma de Buenos Aires Teléfono/fax: (5411) al 59

2 ÍNDICE 01 ACERCA DE WONDERSOFT p. 04 Una compañía que posibilita resultados concretos 02 I+D p. 10 Investigación para anticipar tendencias 03 PRODUCTOS p. 14 Soluciones efectivas y a medida 04 WL p. 18 Wondersoft Lapos 05 WCCS p. 24 Wondersoft Credit Card System 06 CLIENTES p. 28 Una experiencia avalada por grandes jugadores * 02 * 03

3 01 Una compañía que posibilita resultados concretos * 04 * 05

4 » ACERCA DE WONDERSOFT Innovación en la gestión de tarjetas de crédito y débito W ondersoft es un desarrollador nacional de software para administrar y controlar tarjetas de crédito y débito. Sus sistemas brindan soluciones para empresas y corporaciones, y permiten consolidar la información de todas las transacciones realizadas con tarjeta. Así, sus clientes maximizan beneficios al obtener el control automático de todos sus cobros, reclamo de cupones impagos, contracargos y rechazos, previstos de pago, promociones y costos financieros, entre otros. Y además reciben informes en todo momento y lugar, en su PC, tableta electrónica o teléfono inteligente, las 24 horas, los siete días de la semana. EXPERIENCIA EN DESARROLLOS VERSÁTILES Desde 1991 la compañía provee soluciones completas y a medida para corporaciones y empresas. Su experiencia y preocupación por la innovación permanente le permite desarrollar las herramientas para ofrecer propuestas a medidas, orientadas a necesidades y resultados. Wondersoft sabe que sus clientes necesitan productos de gran capacidad pero que puedan ser gestionados de forma sencilla. Y cumple con esas expectativas. TODOS LOS SISTEMAS DE WONDERSOFT SON COMPATIBLES CON SAP Y OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN. Además, elabora sus desarrollos para que sean compatibles con los sistemas más difundidos de administración y facturación, como SAP y otros. EFICIENCIA QUE SE TRADUCE EN BENEFICIOS Los sistemas de Wondersoft evitan pérdidas que pueden llegar al 5% de la facturación de una empresa, al administrar de forma más eficiente sus cupones de tarjetas de crédito y débito. Productos como Wondersoft Credit Card System y Wondersoft Lapos reducen las pérdidas a porcentajes del 0,3% o menos. Así garantizan el cobro de todas las ventas y el acceso inmediato y ordenado a la información a través de un sistema versátil, con requerimientos mínimos y sin restricciones en número de transacciones. ANUALMENTE WONDERSOFT PROCESA MÁS DE 23 MILLONES DE TRANSACCIONES, POR VOLÚMENES QUE SUPERAN LOS 1200 MILLONES DE DÓLARES. * 06 * 07

5 » ACERCA DE WONDERSOFT UNA FILOSOFÍA DE APLICAR INVENTIVA Y DISEÑO AL DESARROLLO DE SISTEMAS W ondersoft desarrolla la tecnología que vendrá. En función de este objetivo, sus equipos de trabajo operan de acuerdo con protocolos de calidad propios y bajo las normas internacionales más exigentes del mercado. Los sistemas y aplicaciones que mañana serán de uso cotidiano para empresas y personas, hoy constituyen el núcleo central del trabajo de I+D en Wondersoft. En contacto con los últimos avances tecnológicos, sus equipos se ocupan de que los sistemas evolucionen constantemente y respondan a las necesidades futuras de las compañías. PRINCIPALES HITOS EN LA HISTORIA DE LA COMPAÑÍA Pionera en el desarrollo de software especializado en consolidación de tarjetas de crédito y débito en Argentina y Latinoamérica, Wondersoft optimiza los costos operativos de empresas y corporaciones desde hace más de 20 años. Desde su fundación, la empresa se encuentra orientada a la obtención de resultados duraderos. Y con cada desarrollo, afianza ese objetivo y encuentra nuevas formas de ofrecer mejores soluciones a sus clientes. NUESTROS SISTEMAS EXPLORAN NUEVAS APLICACIONES QUE SE ANTICIPAN A LO QUE SERÁN LOS REQUERIMIENTOS DE NUESTROS CLIENTES. UTILIZAMOS TECNOLOGÍA DE PUNTA PARA DAR SOLUCIONES ACCESIBLES Y FÁCILES DE UTILIZAR Y COMPRENDER // Fundación de Wondersoft. Produce su primer enlatado de facturación, cuentas a pagar y contabilidad. // Desarrolla el módulo para autorizar transacciones y brinda servicio a sus primeros clientes en medios de pago. Se ocupa de la autorización en la línea de tarjetas de crédito para surtidores exprés de YPF y Shell. // Suma nuevos clientes en medios de pago, entre los que se destacan Rodó Hogar y Miniphone. // Crea un doble módulo que consolida la liquidación de tarjetas de crédito y la consolidación bancaria. Incorpora como clientes a Nextel y Telefónica de Argentina. // Implementa Visaphone para Telefónica de Argentina. Incorpora como clientes a Gas Natural BAN, Telecom Personal, Unifon. // Crea el módulo para gestionar los pagos adheridos a débito automático. Incorpora como clientesa Reader s Digest y Movicom. Raúl Peruzzi, CEO de Wondersoft // Incorpora como cliente a AT&T. // Crea el módulo para prevenir el fraude Incorpora como clientes a Cablevisión y a La Nación. // Suma como clientes a Village Cines y a Movistar. // Incorpora como cliente a Telecom y obtiene la certificación ISO 9001:2000. // Desarrolla Wondersoft Lapos. // Desarrolla Wondersoft Credit Card System y obtiene la certificación ISO 9001:2008. // Certifica PA-DSS 2.0 con PCI Security Standards Council s (PCI SSC). * 08 * 09

6 02 Investigación para anticipar tendencias * 10 * 11

7 » I+D EN WONDERSOFT EL TRABAJO SE ENCUENTRA NORMATIZADO. SUS PROFESIONALES EXPLO- RAN COMPATIBILIDADES Y UTILIZAN LAS HERRAMIENTAS MÁS NOVEDOSAS DEL MERCADO. Investigación y desarrollo de la Argentina al mundo W ondersoft piensa hoy lo que sucederá mañana. Desde hace más de 20 años, anticipa las necesidades futuras y desarrolla soluciones que generan resultados efectivos. Su departamento de Investigación y Desarrollo tiene uno de los índices más altos de inversión del mercado en la producción de software nacional. SOFTWARE NACIONAL Cualquier empresa con una inversión mayor al 5% en investigación y desarrollo es considerada en la Argentina como una compañía orientada a la invención y al desarrollo de nuevas tecnologías. Wondersoft supera ampliamente ese límite, ya que cuenta con 36% de desarrollo interno. Y es que Wondersoft investiga, inventa, escribe y comercializa sus propios sistemas. De ese modo, aporta también al crecimiento, en un sector que en los últimos ocho años generó más de 40 mil puestos de trabajo y aumentos en las ventas del 210%. PROFESIONALES ALTAMENTE CALIFICADOS Wondersoft cuenta con un amplio plantel de profesionales especializados en el desarrollo de software para consolidación de tarjetas de crédito y débito. Con capacitación permanente y visión innovadora, el equipo trabaja en la atención personalizada de cada uno de sus clientes y se anticipa a las necesidades futuras, a través de su departamento de Investigación y Desarrollo, uno de los más fructíferos del país en el mercado de software nacional. * 12 * 13

8 03 Soluciones efectivas y a medida * 14 * 15

9 » PRODUCTOS Productos de alcance internacional L os productos de Wondersoft ofrecen soluciones para empresas y corporaciones. Así, con una oferta integral y de fácil acceso, sus desarrollos se adaptan a las necesidades y características de cada uno de sus clientes. Y trascienden además el volumen de transacciones, ubicación o personal asignado a la facturación u otras áreas relacionadas a las tarjetas de crédito y débito. Todos sus desarrollos cumplen con las más exigentes normas internacionales de calidad para tarjetas, como ISO 9001:2008 y PA-DSS v2.0. PA-DSS v2.0 Es la norma de seguridad de datos para las aplicaciones de pago administrada por el PCI Security Standards Council. Cuál es el objetivo de la PA-DSS? Garantizar que los proveedores de sistemas de autorización y gestión de tarjetas de crédito no almacenen datos prohibidos, tal como la banda magnética, el PAN, el PIN y el CVV2 (código de seguridad). Esta norma es obligatoria a partir de junio de 2012, y deberá ser homologada por todos los proveedores de sistemas de autorización y gestión de tarjetas de crédito que se utilizan en comercios de venta minorista. ISO 9001:2008 Es una norma internacional de gestión de la calidad aplicable a todo tipo de organización de cualquier sector o actividad. Se basa en ocho principios de gestión de calidad, fundamentales para una buena gestión empresarial (orientación al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisión y relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor). Las principales compañías de la Argentina y del mundo cumplen con ella. De este modo, se garantiza un estándar internacional en todos los procesos de las empresas. LA OPERATORIA DE WONDERSOFT CUMPLE ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE CALIDAD, COMO ISO 9001:2008 Y PA-DSS V2.0. En el caso de los productos de Wondersoft, el cumplimiento de la norma PA-DSS v2.0 es tan completo que abarca en gran medida también las exigencias de PCI-DSS (PCI Data Security Standards) que debe acatar el punto de venta. Es decir que con Wondersoft su cobertura es total. * 16 * 17

10 04 Wondersoft Lapos * 18 *

11 » PRODUCTOS Para cobrar todo lo que tiene que cobrar, mayor control en las transacciones W ondersoft Lapos es el sistema que consolida automáticamente y de la forma más simple la información de la terminal de POS con la liquidación de las tarjetas de crédito. Se trata de una herramienta versátil que facilita el control y maximiza sus cobranzas. Optimiza el reclamo de cupones impagos, contracargos y rechazos, brinda informes con previstos de cobro (cashflow), consolida promociones y costos financieros, entre otros. Posibilita el acceso a información detallada o sumariada en forma remota y totalmente segura, las 24 horas, los 7 días de la semana. Sus interfaces encriptadas de última generación aportan seguridad y permiten recibir sus informes a través de internet o por vía celular en diversas terminales como PC, ipod, ipad o cualquier otra tableta o teléfono inteligente. BENEFICIOS Evita pérdidas al reclamar automáticamente cupones impagos, contracargos y rechazos Controla promociones y costos financieros Anticipa previsto de cobro Ahorra costos en personal Wondersoft Lapos WONDERSOFT LAPOS CONSOLIDA TODA LA INFORMACIÓN DE SUS OPERACIONES DE TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO. OPTIMIZA SUS COBRANZAS Y LO MANTIENE INFORMADO EN TODO MOMENTO Y LUGAR. REQUERIMIENTOS Wondersoft Lapos es muy fácil de utilizar y no requiere la incorporación de servidores en su lugar de trabajo. Solo deberá instalar un sencillo programa en la PC de sus sucursales, en caso de contar con ellas. Todo el sistema es administrado y consultado desde el Data Center de Wondersoft. FUNCIONES Wondersoft Lapos consolida la información de su terminal de POS a través de los siguientes módulos: Wondersoft Liquidaciones: consolida la liquidación electrónica y ofrece un panorama detallado de todas las transacciones. Ofrece un historial de transacciones realizadas, opera con los diversos sistemas de back office que utilice en su empresa de manera simultánea, identifica posibles clientes problemáticos, consolida la liquidación automáticamente, administra promociones y controla el costo financiero. Wondersoft Bancaria: verifica qué transacciones fueron efectivamente depositadas en su cuenta bancaria y cuáles no. Centraliza los pagos, actualiza el estado de las operaciones automáticamente, permite realizar seguimiento de los reclamos y realimenta automáticamente los sistemas de la empresa. * 20 * 21

12 » PRODUCTOS ASÍ FUNCIONA WONDERSOFT LAPOS Usted realiza la venta con tarjeta de crédito o débito como lo hace siempre. Un sistema automático en la PC, con cada cierre de lote, envía información a Wondersoft. Su local Web Wondersoft Data Center cable USB PC punto de venta Wondersoft consolida la información (consolidación de liquidación y consolidación bancaria). Lapos Autorización de compañías de tarjetas de crédito y débito. Wondersoft elabora un informe que usted puede consultar en su PC, tablet o cualquier dispositivo móvil. Sus oficinas administrativas * 22 * 23

13 05 Wondersoft Credit Card System * 24 * 25

14 » PRODUCTOS WONDERSOFT CREDIT CARD SYSTEM Máxima eficiencia para la gestión de operaciones corporativas W ondersoft Credit Card System es un sistema integral para soluciones de tarjetas de crédito y débito. Un producto pensado para acoplarse fácilmente a programas de gestión como SAP y otros. Sin errores. FUNCIONES Consolida la información de las transacciones a través de los módulos Wondersoft Liquidaciones y Wondersoft Bancaria (ver página 21) y además incorpora: Su compañía realiza la venta desde distintos puntos. Wondersoft controla y valida todas las solicitudes de transacciones al instante. Permite llevar un control minucioso e incrementar beneficios. Tiene alta escalabilidad y performance. Y además ofrece una gestión totalmente autónoma sobre las tarjetas de crédito. BENEFICIOS Reducción de incobrabilidad a menos del 0,3% Gestión totalmente automática Alta escalabilidad y performance Adaptación a cualquier sistema informático y modelo de back office La tranquilidad de operar bajo los requerimientos de normas internacionales, como PA-DSS v2.0 e ISO 9001:2008 WONDERSOFT CREDIT CARD SYSTEM LE BRINDA UN PLUS DE SEGURIDAD EN TODAS SUS TRANSACCIONES, A TRAVÉS DE UN SISTEMA ESCALABLE Y DE ALTA PERFORMANCE. Wondersoft Autorización: valida las compras con tarjeta de crédito al instante. Minimiza tiempos, garantiza operaciones seguras, se adapta a cualquier interface de facturación de la empresa en forma sencilla, opera con todas las tarjetas de crédito y débito, y puede operar con sistema de punto de ventas remotos. Además, es compatible con el sistema EMV, un estándar de operabilidad de tarjetas de crédito con microchip. Wondersoft Fraude: revisa todas las operaciones realizadas con tarjeta de crédito y puede reducir al mínimo la cantidad de contracargos, rechazos e impagos. Controla todas las solicitudes de transacciones en forma online de manera instántanea. Es totalmente configurable por el comercio y permite parametrizar cualquier criterio de bloqueo (incluso los bien específicos de cada cliente). Además, envía señales de alarma al sector de administración de fraude, actualiza la información en forma permanente, y permite consultar la historia de transacciones realizadas, tanto aprobadas como rechazadas. PAGOS POR MOSTRADOR PAGOS POR TELÉFONO (IVR) PAGOS POR CALL CENTER PAGOS POR SITIO WEB Web CONTROL DE FRAUDE Su compañía recibe un informe con balances detallados de cada transacción, entre otras ventajas. WONDERSOFT AUTORIZACIÓN CONSOLIDACIÓN DE LIQUIDACIÓN Y CONSOLIDACIÓN BANCARIA COMPAÑÍAS DE TARJETAS DE CRÉDITO * 26 * 27

15 06 Una experiencia avalada por grandes jugadores *28 * 29

16 » CLIENTES Clientes que eligen buenos resultados T ras 20 años de trayectoria, hoy Wondersoft ocupa una posición de liderazgo en el mercado. Las siguientes compañías le confían el control de sus tarjetas de crédito y débito: // AT&T // ATS (Advance Technology System) // Cablevisión // CATEMA (Cámara de Agentes de Telecomunicaciones Móviles de Argentina) // Diario La Nación // Gas Natural Ban // Movistar // Nextel // Personal // Reader s Digest // Rodó Hogar // Supermercados Mayor // Telecom // Telefónica de Argentina // TLDA (Telefónica Argentina Larga Distancia) // Village Cines * 30 * 31