Guía de Usuario. Disponible para ambas operadoras telefónicas

Transcripción

1 Guía de Usuario Disponible para ambas operadoras telefónicas

2 Bienvenido a! Gracias por abrir, la forma más fácil y segura de depositar o recargar dinero en su celular y usarlo de la misma forma que el efectivo, al realizar diversas transacciones desde su dispositivo móvil. Banco de la Producción, S. A. (Banpro) pone en sus manos un amplio abanico de servicios y transacciones que podrá operar y administrar desde cualquier lugar y momento, usando la más avanzada tecnología y los más altos estándares de seguridad.

3 Introducción Móvil es un producto ofrecido por Banpro Grupo Promerica, que permite a sus clientes, usuarios y público en general, depositar o recargar dinero en su celular y usarlo como dinero en efectivo, al realizar diversas transacciones desde su dispositivo móvil. Puede recargar y retirar dinero, usando nuestra red de sucursales, agentes y cajeros automáticos Banpro. Así mismo puede enviar y recibir dinero, comprar en comercios afiliados y recargar tiempo aire Claro y Movistar. Este producto está disponible para toda persona que posea una identificación válida.

4 Ventajas de Uso Seguridad: Todas las transacciones viajan encriptadas y con los más altos estándares de seguridad, además requerirán del PIN personal del dueño de la billetera para ser procesadas. Comodidad y rapidez: El servicio está disponible las horas al día, los 6 días del año. La ejecución de las transacciones, así como la apertura de la billetera, son fáciles de ejecutar. Las operaciones son realizadas en tiempo real. Costos y requisitos: No requieren saldo mínimo de apertura, ni saldo promedio mensual y el costo de cada transacción es bien accesible. Puede abrir cualquier persona que posea un teléfono móvil y una identificación válida. Transparencia: Por cada transacción efectuada, el usuario recibirá un mensaje en su celular, donde se detalla el monto de la transacción y, de ser el caso, el costo de la misma. Acceso a consultar historial de transacciones: Cada persona que posea una Móvil Banpro, tendrá acceso a consultar el historial de las transacciones realizadas en su billetera con sólo ingresar al sitio Web y digitar su número de billetera (celular) y el PIN personal correspondiente a dicha billetera.

5 Transacciones y servicios disponibles a. Consultas Saldo Últimos 0 movimientos b. A otra billetera A cuenta bancaria Banpro en córdobas Desde cuenta bancaria Banpro en córdobas c. Recarga de tiempo aire (Claro y/o Movistar) Al propio celular A otros celulares d. Depósito y retiro de efectivo En Agentes Banpro y Agentes s En Sucursales Banpro de todo el país e. Retiro de efectivo en cajeros automáticos Banpro f. Compras en comercios afiliados g. Cambio de PIN h. Baja del servicio

6 Cómo puedo abrir mi? I. Primera opción: Marcando al *# desde el número móvil donde se abrirá su y seleccionando la opción del menú, que se mostrará en la pantalla de su celular. Posteriormente, deberá ingresar la información que le será requerida. Una vez que finalice el ingreso de la información, el sistema le indicará que la apertura ha sido exitosa. Los pasos a seguir son los siguientes:. Desde su celular marque *# (para ambas operadoras).. Digite la opción : Solicitar y seleccione.. Elija el tipo de identificación a ingresar y seleccione.. Digite su identificación y seleccione.. Elija el departamento al que pertenece y seleccione. 6. Detalle su dirección domiciliar y seleccione. 7. Digite su primer nombre, seleccione. 8. Ingrese su segundo nombre, en caso de no poseer, digite para continuar y seleccione. 9. Digite su primer apellido, seleccione. 0. Ingrese su segundo apellido, en caso de no poseer, digite para continuar y seleccione.. Digite primer nombre del beneficiario, seleccione.. Ingrese segundo nombre del beneficiario, en caso de no poseer, digite para continuar y seleccione.. Digite primer apellido del beneficiario, seleccione.. Ingrese segundo apellido del beneficiario, en caso de no poseer, digite para continuar y seleccione.. Finalmente, se mostrará mensaje indicando que su solicitud está siendo procesada.

7 Operator 09:00 - Solicitar - Salir Autoafiliación Seleccione el tipo de Identificación - Cédula de residencia - Pasaporte - Cédula Nicaragüense Autoafiliación Ingrese número de identificación Autoafiliación Seleccione Departamento - BOACO - CARAZO - CHINANDEGA - CHONTALES - ESTELI 6- Más departamentos Pág. ¹ *# Menu Go to Autoafiliación Ingrese dirección domiciliar Autoafiliación Ingrese primer nombre Autoafiliación Ingrese segundo nombre o ingrese un para continuar Autoafiliación Ingrese primer apellido Autoafiliación Ingrese segundo apellido o un para continuar Autoafiliación Ingrese primer nombre del beneficiario Autoafiliación Ingrese segundo nombre del beneficiario o un para continuar Autoafiliación Ingrese primer apellido del beneficiario Autoafiliación Ingrese segundo apellido del beneficiario o un para continuar Su solicitud está siendo procesada. Recibirá un mensaje a su móvil con PIN de su billetera NOTA: El sistema del banco enviará a su móvil un mensaje de texto con un PIN temporal, que debe cambiar en el primer ingreso a su antes de las 8 horas posteriores de recibido dicho mensaje. De no hacer el cambio, en el tiempo indicado, su billetera será bloqueada. El PIN debe ser de 6 dígitos numéricos.

8 II. Segunda opción: Si su móvil liza una de las siguientes tecnologías (Android, IOS, Blackberry ó Java) deberá descargar e instalar la aplicación Banpro en su celular y abrir dicha aplicación. En la pantalla principal, debajo de los campos de ingreso a la billetera, se encuentra la opción solicite SU BILLETERA AQUI, deberá seleccionar dicha opción y completar la información que se le solicitará. Una vez que finalice el ingreso de la información, el sistema le indicará que la apertura ha sido exitosa. Los pasos a seguir son los siguientes:. Ingrese a la aplicación Banpro y seleccione la opción Solicite su BILLETERA AQUÍ.. Lea el texto declaración y reconocimiento y seleccione Aceptar.. Digite su número de celular, el cual será su número de billetera, y seleccione C ar.. Elija el po de iden ficación, digite dicho numero y seleccione Con nuar.. Elija el departamento al que pertenece y seleccione C ar. 6. Digite su(s) nombre(s) y apellido(s) igual a su iden ficación y seleccione Con nuar. 7. Ingrese su dirección domiciliar y seleccione C ar. 8. Digite el(los) nombre(s) y apellido(s) de su beneficiario, igual a la iden ficación del mismo, y seleccione Procesar afiliación. 9. Finalmente, se mostrará mensaje indicando que su solicitud está siendo procesada. Declaración y reconocimiento Solicitando paso: /6 Solicitando paso: /6 PIN. Móvil es un producto ofrecido por Banpro que permite a sus usuarios realizar transacciones con dinero electrónico mediante el uso de dispositivo móvil.. Con la apertura de Móvil el usuario recibirá una clave confidencial, sin la cuál, no podrá operar ninguna de las transacciones autorizadas para este producto, siendo plenamente responsable por el uso de la misma. Número de móvil (sin guiones) Este será su número de Cédula Nicaragüense Número de identificación (sin guiones) Recarga Tiempo Aire Continuar Continuar Solicitando billetera Paso: /6 /6 Solicitando billetera Paso: /6 /6 Solicitando billetera Paso: /6 /6 Solicitando billetera Paso: /6 6/6 Departamento Ingrese los datos según identificación Primer nombre Dirección domiciliar Ingrese los datos del beneficiario según identificación Primer nombre MANAGUA Segundo nombre Segundo nombre Primer apellido Primer apellido Segundo apellido Segundo apellido Continuar Continuar Continuar Continuar

9 9 Solicitando Su solicitud esta siendo procesada. En brebe recibirá un mensaje en su móvil con el PIN de su (debe personalizarlo en una de las opciones del menú de su Aceptar NOTA: El sistema del banco enviará a su móvil un mensaje de texto con un PIN temporal, que debe cambiar en el primer ingreso a su, antes de las 8 horas posteriores de recibido dicho mensaje. De no hacer el cambio, en el tiempo indicado, su billetera será bloqueada. El PIN debe ser de 6 dígitos numéricos. III. Tercera opción: Llamando desde su celular al o al *0 donde se le ayudará con el proceso de afiliación.

10 Guía para cada transacción

11 Transacciones desde Marcación *# Consulta de Saldo. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción de consultas y seleccione.. En la pantalla de consultas, digite para visualizar el saldo y seleccione.. Se muestra el detalle con el saldo disponible. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio de PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión Consultas - Saldo - Movimiento - Menú Saldo Saldo actual C$,7.8 Monto disponible de uso mensual: Depositos: C$ Retiros: C$ Menú - Regresar - Salir *# Menu Go to

12 Consulta de Con esta transacción podrá visualizar los últimos 0 movimientos efectuados en su billetera.. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción de consultas y seleccione.. En la pantalla de consultas, Ingrese para ingresar a la opción de movimientos y seleccione.. Se muestra pantalla con las listas de las transacciones realizadas, ingrese el número de la cual desea ver el detalle y seleccione. 6. Se muestra el detalle del movimiento seleccionado. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión *# Menu Go to 6 Cosultas - Saldo - - Menú - Transferir desde cuenta - Salida desde Salida hacia Ver más - Menú 6- Regresar - Transferir desde cuenta :9: Ref: 68 Monto: C$.00 - Menú - Regresar - Salir

13 Transferencia a otra Con esta transacción podrá transferir dinero electrónico a otra billetera.. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción transferencias y seleccione.. En la pantalla transferencias, digite para realizar transferencias a otra billetera y seleccione.. Ingrese el número de billetera a la que realizará el depósito y seleccione. 6. Digite el monto que desea transferir y seleccione. 7. Ingrese descripción de transferencia ó si no desea agregar descripción y seleccione. 8. Confirmar las transferencia seleccionando la opción y seleccione. 9. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y seleccione. 0. Se muestra el resultado exitoso de la transferencia efectuada. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión - Otra billetera - Desde cuenta - Hacia cuenta - Retiro desde Agente - Menú *# Menu Go to Transf-Otra Ingrese destino Transf-Otra Ingrese Monto Transf-Otra billetera Si no desea escribir una descripción ingrese un Ingrese descripción Transf-Otra billetera Destino: Monto C$.00 Descripción - Aplicar Transferencia - Menú - Regresar 9 0 Transf-Otra billetera Ingrese PIN Transf-Otra billetera Transf: Por C$.00 a ha sido exitosa Ref: 70 Comisión: C$ Menú - Salir

14 Transferencia desde cuenta Esta transacción permite recargar su billetera desde sus cuentas en córdobas Banpro.. Desde su celular marque *#. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción transferencias y seleccione.. Desde la pantalla transferencias, digite para realizar transferencia desde cuenta y seleccione.. Elija la cuenta de la cual realizará la transferencia hacia la billetera y seleccione. 6. Ingrese el monto que desea transferir y seleccione. 7. Se muestra pantalla en la que deberá validar los datos y digite para aplicar transferencia. 8. Se muestra el resultado exitoso de la transferencia efectuada. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión - Otra billetera - Desde cuenta - Hacia cuenta - Retiro desde Agente - Menú *# Menu Go to Transf-Desde Cuenta - Núm. ******** 7-C$ Menú - Regresar Transf-Desde Cuenta Ingrese Monto Transf-Desde Cuenta Núm.******** 7 Monto C$ 88 - Aplicar Transferencia - Menú - Regresar Transf-Desde Cuenta Transf. por C$ desde cuenta Núm.********7 ha sido exitosa Ref: 700 Comisión: Menú - Salir

15 Transferencia hacia cuenta Esta transacción permite transferir dinero electrónico a sus cuentas en córdobas Banpro.. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción transferencias y seleccione.. Desde la pantalla transferencias, digite para realizar transferencia hacia cuenta y seleccione.. Elija la cuenta a la cual realizará la transferencia y seleccione. 6. Ingrese el monto que desea transferir y seleccione. 7. Se muestra pantalla en la que deberá validar los datos y digite para aplicar transferencia. 8. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión - Otra billetera - Desde cuenta - Hacia cuenta - Retiro desde Agente - Menú *# Menu Go to Transf-Hacia Cuenta - Núm. ******** 7-C$ Menú - Regresar Transf-Desde Cuenta Ingrese Monto Transf-Hacia Cuenta Núm.******** 7 Monto C$ Aplicar Transferencia - Menú - Regresar Transf-Desde Cuenta Transf. por C$ desde cuenta Núm.********7 ha sido exitosa Ref: 700 Comision: Menú - Salir

16 Recarga de efectivo en Agente Esta transacción debe ser iniciada por el Agente desde su celular. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción transferencias y seleccione.. En la pantalla transferencias, digite para realizar recarga de efectivo y seleccione.. Ingrese el número de la billetera a recargar con dinero electrónico y seleccione Aceptar. 6. Digite el monto a recargar y seleccione Aceptar. 7. Valide los datos, digite para aplicar la transferencia y seleccione Aceptar. 8. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y seleccione Aceptar. El sistema envía SMS con un número de validación al móvil de la billetera que será recargada. 9. En su móvil ingrese número de validación que proporciona el usuario que solicita la recarga y seleccione Aceptar. 0. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión - Otra billetera - Desde cuenta - Hacia cuenta - Recarga de Efectivo - Menú *# Menu Go to Recarga de Efectivo Ingrese Destino Recarga de Efectivo Ingrese Monto Recarga de Efectivo Destino: Monto C$.00 Recarga de Efectivo PIN - Aplicar - Menú - Regresar Recarga de Efectivo El código fue enviado en un sms al teléfono del propietario de la billetera código OTP Recarga de Efectivo La recarga por C$.00 hacia la billetera ha sido exitosa Ref: 660 Débito Total: C$.00 - Menú - Salir 8

17 Retiro de efectivo en Agente Esta transacción debe ser iniciada por el usuario que solicita retirar efectivo de su billetera. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción transferencias y seleccione.. En la pantalla transferencias, digite para realizar retiro desde Agente y seleccione.. Ingrese el número de billetera del Agente y seleccione Aceptar. 6. Digite el monto a retirar y seleccione Aceptar. 7. Valide los datos, digite para aplicar la transferencia y seleccione Aceptar. 8. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y seleccione Aceptar. El sistema envía SMS con un número de validación al móvil de la Agente. 9. Ingrese en su móvil el número de validación que proporciona el Agente y seleccione Aceptar. 0. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión - Otra billetera - Desde cuenta - Hacia cuenta - Recarga de efectivo - Retiro desde Agente 6- Menú *# Menu Go to Retiro desde Agente Destino Retiro desde Agente Ingreso Monto Retiro desde Agente Agente: 8696 Retiro desde Agente PIN - Aplicar - Menú - Regresar Retiro desde Agente El código fue enviado a través de un sms al teléfono de Agente Retiro desde Agente El retiro de efectivo por C$.00 desde la billetera 8696 ha sido exitoso Ref: 66 - Menú - Salir 966

18 Recargas Tiempo aire Claro. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción recargas y seleccione.. En la pantalla recargas, digite para realizar recarga Claro y seleccione.. Ingrese el número móvil a recargar y seleccione. 6. Digite el monto a recargar y seleccione. 7. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y seleccione. 8. Ingrese para Aplicar la Recarga. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión Recargas - Recargas Claro - Recargas Movistar - Menú *# Menu Go to Recargas Claro Ingrese Número de Teléfono Recargas Claro Ingrese Monto de Recarga Recargas Claro Ingrese PIN Recargas Claro Número de Teléfono: 8890 Operador Claro Monto de Recarga: Aplicar - Menú - Regresar

19 Recargas Tiempo aire Movistar. Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En el menú principal, digite para ingresar a la opción recargas y seleccione.. En la pantalla recargas, digite para realizar Recarga Movistar y seleccione.. Ingrese el número móvil a recargar y seleccione. 6. Digite el monto a recargar y seleccione. 7. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y seleccione. 8. Ingrese para Aplicar la Recarga. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión Recargas - Recargas Claro - Recarga Movistar - Menú *# Menu Go to Recargas Claro Ingrese Número de Teléfono Recargas Movistar Ingrese Monto de Recarga Recargas Movistar Ingrese PIN Recargas Movistar Número de Teléfono: 8877 Operador Movistar Monto de Recarga: Aplicar - Menú - Regresar

20 Cambio de PIN Con esta opción podrá cambiar el PIN de su billetera todas las veces que considere necesario. El nuevo PIN debe ser de seis dígitos numéricos, sin números consecutivos y distinto al utilizado en las últimas cinco veces... Desde su celular marque *#.. Digite su número PIN y seleccione.. En menú principal, digite para ingresar a la opción cambio de PIN y seleccione.. Ingrese PIN anterior y seleccione.. Digite el nuevo PIN y seleccione. 6. Confirme el nuevo PIN y seleccione. 7. Se muestra mensaje confirmando la actualización del PIN. Operator 09:00 Ingrese su PIN Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión Cambio PIN Ingrese PIN anterior *# Menu Go to 6 7 Cambio PIN Ingrese nuevo PIN Cambio de PIN Confirmación de PIN El PIN se ha actualizado correctamente - Menú - Salir

21 Baja del servicio Esta transacción le permite cancelar su Móvil desde su celular. La billetera deberá tener saldo cero para poder procesar dicha transacción Desde su celular marque *#. Digite su número PIN y seleccione. En menú principal, digite para ingresar a la opción baja de servicio y seleccione. Ingrese para confirmar la cancelación y seleccione. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Operator Su billetera ha sido cancelada Aceptar *# Menu Para cancelar su billetera el saldo debe de estar en cero Esta seguro que desea cancelaer su billetera? - Si - No Menú - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión Ingrese su PIN 09:00 Go to Cerrar Sesión..... Desde su celular marque *#. Digite su número PIN y seleccione. En menú principal, digite 6 para ingresar a la opción c errar sesión y seleccione. Digite para confirmar y seleccione. Se muestra pantalla de cierre de sesión. Operator 09:00 Ingrese su PIN Ménu - Consultas - - Recargas - Cambio PIN - Baja de servicio 6- Cerrar sesión Cerrar sesión Esta seguro que desea cerrar sesión? - Si - No Gracias por preferir Móvil Aceptar *# Menu Go to

22 Transacciones utilizando Aplicaciones (APP s) Consulta de Saldo Existen dos opciones para consultar el saldo disponible: Primera opción:. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. Iniciada la sesión, se mostrará el saldo de su billetera. Número PIN **** Saldo Disponible C$ 9.9 Operaciones Frecuentes: Recarga Tiempo Aire Segunda opción:. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. Desde el menú principal, elija la opción Consultas Saldo.. Se muestra saldo de su billetera. Consultas Saldo Número Otra Saldo Disponible: PIN **** Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Operaciones Frecuentes: Retiro de Efectivo desde Agente Recargas Recarga Tiempo Aire Celular? Cambio PIN X Baja de servicio C$ 9.9 Operaciones Frecuentes: Recarga Tiempo Aire Cerrar Sesión

23 Consulta de Con esta transacción podrá visualizar los últimos 0 movimientos efectuados en su billetera.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal seleccione la opción Consultas.. Muestra resultados* (Descripción del tipo transacción, monto, número de referencia, fecha y hora de la transacción). Consultas Consultas PIN **** Saldo Número Saldo Disponible Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria C$ (0.00) Hacia Cuenta Bancaria C$.00 Retiro de Efectivo desde Agente Recargas C$ (8.00) Recarga Tiempo Aire Celular? Cambio PIN C$.00 X Baja de servicio Cerrar Sesión C$(.00) Movimiento Recarga Celular Movistar 0/08/0 0:0:0 Ref: 09 C$ (0.00) Transferencia desde Cuenta 0/08/0 0::9 Ref: 08 C$.00 Transferencia hacia Cuenta 0/08/0 0:: Ref. 07 C$ (8.00) Transferencia hacia Cuenta 0/08/0 :6: Ref C$.00 Transferencia hacia Cuenta 0/08/0 :6: Ref C$(.00) Transferencia desde billetera 886 9/08/0 ::6 *El monto de las transacciones que impliquen disminución del saldo de la billetera se reflejarán entre paréntesis

24 Transferencia a otra Con esta transacción podrá transferir dinero electrónico a otra billetera.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, seleccione la opción Otra.. Seguidamente ingrese: el número de billetera destino, monto a transferir y descripción (este último campo es opcional).. De clic en Validar. 6. Se mostrará en pantalla el detalle de la transacción. Dar clic en Aplicar para confirmar la misma. 7. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y dar clic Aceptar. 8. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Consultas Saldo Número Transferencia a s Saldo Disponible Destino PIN **** Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Operaciones Frecuentes: Retiro de Efectivo desde Agente Recargas Recarga Tiempo Aire Celular? Cambio PIN X Baja de servicio Monto Descripción (Opcional) Validar Cerrar Sesión Transferencia a s Transferencia a s Tranferencia a s Transferencia a s PIN La transferencia por C$ hacia la billetera 880 ha sido exitosa 00 Descripción (Opcional) Monto C$ Ingrese su PIN... Aceptar Gracia por preferir Movil Referencia: 8 Comisión: C$.8 Débito Total: 0.8 Aplicar Aplicar Validar

25 Transferencia desde cuenta Esta transacción permite recargar su billetera desde sus cuentas en córdobas Banpro.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, seleccione la opción Desde Cuenta.. Seleccione la cuenta desde la cuál realizará la transferencia hacia la billetera.. Digite el monto que desea transferir y de clic en Validar. 6. Se mostrará en pantalla el detalle de la transacción. Dar clic en Aplicar para confirmar la misma. 7. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Consultas Saldo Transferencia dede Cuenta Bancaria Saldo Disponible c$8. Cuenta de Ahorro Córdobas PIN **** Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Número ********6 C$ 7.6 Retiro de Efectivo desde Agente Recargas Celular? Cambio PIN X Baja de servicio Cerrar Sesión 6 7 Transferencia desde Cuenta Bancaria Cuenta Núm: ********666 0 Transferencia desde Cuenta Bancaria Cuenta ********666 Monto C$ 0.00 Transferencia desde Cuenta Bancaria La transferencia por C$ 0.00 hacia la cuenta ha sido exitosa Gracias por preferir Móvil Preferencia: 8 Comisión: C$ 0.00 Aplicar Validar

26 Transferencia hacia cuenta Esta transacción permite transferir dinero electrónico a sus cuentas en córdobas Banpro.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, seleccione la opción Hacia Cuenta. Seleccione la cuenta a la cuál realizará la transferencia.. Digite el monto que desea transferir y de clic en Validar. 6. Se mostrará en pantalla el detalle de la transacción. Dar clic en Aplicar para confirmar la misma. 7. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Consultas Saldo Transferencia hacia Cuenta Bancaria Saldo Disponible Otra c$8. Cuenta de Ahorro Córdobas Número ********666 C$ 7.6 PIN ****** Desde cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Retiro de efectivo desde Agente Recargas Celular? Cambio PIN X Baja de servicio Cerrar sesión 6 7 Transferencia hacia Cuenta Bancaria Cuenta Núm: ******** Transferencia hacia Cuenta Bancaria Cuenta ********666 Monto C$, Aplicar Transferencia hacia Cuenta Bancaria La transferencia por C$, hacia la cuenta ha sido exitosa Gracias por preferir Móvil Preferencia: 86 Comisión: C$ 0.00 Débito Total: C$, Validar

27 Recarga de efectivo en Agente Esta transacción debe ser iniciada por el Agente desde su celular.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, elija la opción Recarga de Efectivo a otra. Ingrese el número de la billetera a recargar con dinero electrónico, el monto a recargar y de clic en Validar.. Se mostrará en pantalla el detalle de la transacción. Dar clic en Aplicar para confirmar la misma 6. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y de clic en Aceptar. El sistema envía SMS con un número de validación al móvil de la billetera que será recargada. 7. En su móvil ingrese el número de validación que proporciona el usuario que solicita la recarga y de clic en Autorizar. 8. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Consultas Saldo Número Recarga de Efectivo a otra Saldo Disponible 8607 PIN **** Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria 0 Recarga de Efectivo a otra Retiro de Efectivo desde Recarga Tiempo Aire Agente Recargas Celular Validar Recarga de Efectivo a otra Tranferencia a s Autorización de Pago Resultado de la Transacción : 8607 Monto: C$ 0.00 PIN Ingrese su PIN... Aceptar 90 El código fue enviado a través de un mensaje de teléfono del dueño de La recarga de efectivo por C$ 0.00 hacia la billetera 8607 ha sido exitosa: Gracias por preferir Móvil Referencia: 669 Débito Total: 0.00 Aplicar Aplicar Autorizar

28 Retiro de efectivo en Agente Esta transacción debe ser iniciada por el usuario desde su celular.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, elija la opción Retiro de Efectivo desde Agente. Digite el número de del Agente, monto a retirar y de clic en Validar.. Se mostrará en pantalla el detalle de la transacción. Dar clic en Aplicar para confirmar la misma 6. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y de clic en Aceptar. El sistema envía SMS con un número de validación al móvil de la Agente. 7. Ingrese en su móvil el número de validación que proporciona el Agente y de clic en Autorizar. 8. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Consultas Saldo Número Saldo Disponible Retiro de Efectivo desde Agente PIN **** Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria 0 Retiro de Efectivo desde Agente Recargas Celular? Cambio PIN X Baja de servicio Validar Retiro de Efectivo desde Agente Tranferencia a s Autorización de Pago Resultado de la Transacción : PIN 96 La retiro de efectivo por C$ 0.00 desde la billetera ha sido exitoso. Monto: C$ 0.00 Ingrese su PIN... El código fue enviado a través de un mensaje de teléfono de la Agente Gracias por preferir Móvil Referencia: 6696 Aceptar Aplicar Aplicar Autorizar

29 Tiempo Aire Con esta transacción podrá recargar tiempo aire a cualquier celular Movistar y/o Claro. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, elija la opción recargas celular.. Seleccione el operador con el cual realizará la recarga, digite el número de celular, monto a recargar y de clic en Realizar recarga.. Se mostrará en pantalla el detalle de la transacción. Dar clic en Aplicar para confirmar la misma. 6. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y dar clic en Continuar. 7. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. Consultas Saldo Número Saldo Disponible Recarga Celular PIN **** Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Retiro de Efectivo desde Agente Claro 8886 Movistar Recargas 0 Celular? Cambio PIN X Baja de servicio Realizar Recarga Cerrar Sesión 6 Back Back 7 FIN Confirmación de la Transacción : 8886 Operador: Claro Monnto: C$ 0.00 Aplicar PIN de Autentificación Ingrese su PIN para continuar Monto: C$ 0.00 Resultado de la Transacción El retiro Claro C$ 0.00 al número ha sido exitoso. Gracias por preferir Móvil Referencia: Comisión: C$ 0.00 Débito Total: C$ 0.00

30 Cambio de Pin Con esta opción podrá cambiar el PIN de su billetera todas las veces que considere necesario. El nuevo PIN debe ser de seis dígitos numéricos, sin números consecutivos y distinto al utilizado en las últimas cinco veces.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, seleccione la opción Cambio de PIN.. Ingrese PIN anterior, digite nuevo PIN y confirme nuevo PIN, dar clic en Cambiar.. Se muestra mensaje con resultado exitoso de la transacción efectuada. PIN Consultas Saldo Número Saldo Disponible Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Retiro de Efectivo desde Agente Recargas Celular? Cambio PIN X Baja de servicio Cerrar Sesión? Cambio de Pin? Cambio de Pin PIN Anterior PIN Anterior Nuevo PIN Nuevo PIN Confirmar PIN Confirmar PIN Aplicar El PIN se ha actualizado correctamente Aplicar

31 Cerrar Sesión. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. En el menú principal, seleccione la opción Cerrar Sesión.. Aparecerá pantalla solicitando confirmación, seleccione Aceptar. Consultas Consultas PIN Saldo Número Saldo Disponible Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Saldo Número Saldo Disponible Cerrar Otra sesión C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Desea cerrar sesión? Hacia Cuneta Bancaria Retiro de Efectivo desde Agente Recargas Retiro de Efectivo desde Agente Aceptar Recargas Celular? Cambio PIN Celular? Cambio PIN X Baja de servicio X Baja de servicio Cerrar Sesión Cerrar Sesión

32 Baja del Servicio Esta opción le permite cancelar su Móvil desde su celular. La billetera deberá tener saldo cero para poder procesar dicha solicitud.. Ingrese a la aplicación Banpro.. Digite su número de billetera (celular) y PIN.. Seleccione la opción Baja de Servicio.. De clic en Cerrar Servicio.. Ingrese su número PIN para autorizar la transacción y seleccione Aceptar e inmediatamente su Móvil quedará cancelada. PIN Consultas Saldo Número Saldo Disponible Otra C$ 9.9 Desde Cuenta Bancaria Hacia Cuenta Bancaria Retiro de Efectivo desde Agente Recargas Celular? Cambio PIN X Baja de servicio Cerrar Sesión Otra PIN X Baja de Servicio Ingrese su PIN Aceptar Para cancelar su el saldo debe estar en cero. Compre, transfiera o hágala efectivo visitando un Agente Banpro Copiado al portapapeles Cerrar Servicio

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