FO.ES.D.01 V 1.2 I. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA MATERIA

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1 Materia: MERCADOTECNIA I Código: AA1013 Créditos: 3 Sílabo oficial de la gestión: 2017 Jefatura responsable de la materia: MARKETING & LOGÍSTICA Docente: Mgr. Jessica S. Daza Morales. I. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA MATERIA La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. La mercadotecnia es una de las funciones de negocios que identifica las necesidades y deseos de sus clientes, define los mercados meta a los que la organización puede servir mejor, desarrollando productos o servicios para satisfacer a estos. II. COMPETENCIAS GENÉRICAS QUE DESARROLLARÁ EL ESTUDIANTE La UPB ha establecido que, al concluir el curso, el estudiante debería haber alcanzado el desarrollo de las siguientes competencias en el nivel de familiaridad, comprensión, aplicación o experticia: Competencias técnicas genéricas Emplear recursos tecnológicos de información y comunicación. Realizar búsquedas de información en la world wide web. Comprender y comunicarse en los idiomas español e inglés en las formas oral y escrita. Competencias humanas genéricas Actuar coherentemente con su código ético personal y con la Misión, Visión y Principios de las organizaciones en las que se desempeñe. Apreciar la diversidad y multiculturalidad desde el propio Ethos. Auto gobernarse con disciplina, concentración y control. Auto motivarse y valorarse objetivamente. Tener una actitud abierta al cambio. Reflexionar autocríticamente con orientación a la mejora personal. Establecer relaciones interpersonales construyendo redes sociales. Desarrollar sus relaciones con empatía y orientación a la satisfacción de necesidades. Negociar y conciliar intereses logrando resultados de ganar-ganar. Trabajar en equipo y desempeñar roles de liderazgo, asumiendo y delegando responsabilidades. Desarrollar la competencia de las personas con quienes trabaja y gestionar conocimiento. Competencias competitivas genéricas Planificar, gestionar y controlar el uso de recursos. Analizar, sintetizar y evaluar la relevancia y validez de información y datos. Aprender autónomamente. Adaptarse exitosamente a nuevas situaciones. Actuar comprometido con la excelencia. Incluir en su análisis y decisiones los criterios de la responsabilidad social y cuidado del medio ambiente. 1

2 Orientar sus actividades al logro de objetivos. Tomar decisiones controlando las condiciones de riesgo y prudencia. Resolver creativamente situaciones desafiantes y problemáticas. Actuar con iniciativa y espíritu emprendedor sosteniendo una visión de negocio. III. CONTENIDO Y COMPETENCIAS DE LA MATERIA TEMA 1 TITULO: LA MERCADOTECNIA EN UN MUNDO CAMBIANTE: CREACIÓN DEL VALOR Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. a. Que es mercadotecnia. b. Concepto de administración de la mercadotecnia. c. Retos para la mercadotecnia en el siglo venidero. TEMA 2 TITULO: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y EL PROCESO DE MERCADOTECNIA. a. Planificación estratégica. b. Diseño de la cartera de negocios. c. El proceso de la mercadotecnia. d. Administración del esfuerzo de la mercadotecnia. TEMA 3 TITULO: EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA. a. El macro ambiente de la compañía. b. Respuesta al ambiente de mercadotecnia. TEMA 4 TITULO: MERCADOS DEL CONSUMIDOR Y CONDUCTA DEL CONSUMIDOR COMPRADOR. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS : Definir lo que es Mercadotecnia Definir los conceptos que determinan el estudio de la mercadotecnia. Definir los conceptos filosóficos de la Administración de Marketing. Describir y entender los retos de la mercadotecnia. No aplica Definir la importancia de la planificación estratégica en la mercadotecnia. Definir las herramientas que permiten la evaluación de negocios. Describir los elementos que determinan el proceso de la mercadotecnia. Entender la importancia de la Administración del esfuerzo de la mercadotecnia. No aplica. Entender los elementos que componen el micro y macro ambiente No aplica. Describir los 2 modelos de conducta del consumidor (INDIVIDUO / NEGOCIO), sus componentes y su interrelación. Valorar la importancia de cada modelo para el diseño de estrategias para diferentes productos 2

3 a. Modelo de la conducta del consumidor. b. Características que afectan la conducta del consumidor. c. El proceso de decisión del comprador. d. El proceso de decisión del comprador para nuevos productos. e. Conducta del consumidor a través de las fronteras internacionales. TEMA 5 TITULO: SEGMENTACIÓN, BÚSQUEDA Y POSICIONAMIENTO PARA UNA VENTAJA COMPETITIVA. a. Definición de mercados. b. Segmentación del mercado. c. Orientación del mercado. d. Posicionamiento para una ventaja competitiva. y/o servicios en cada mercado. Construir perfiles de segmentos y comportamientos Definir lo que es un mercado y segmentación de un mercado Conocer y entender los diferentes criterios para segmentar Definir el concepto de posicionamiento Definir el procedimiento para la segmentación. Realizar una macro y micro segmentación del mercado para un producto específico. Determinar un mercado meta. TEMA 6 TITULO: ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Y DE LOS SERVICIOS a. Definición de un producto b. Clasificación de un producto. c. Definición de un servicio. d. Características del servicio. Definir producto - servicio, sus características Describir y analizar las etapas del ciclo de vida del producto. Describir y analizar las características que componen las variables de evidencia física, los procesos y el personal. Desarrollar la capacidad de analizar un producto e incluirlo en el análisis de los servicios. TEMA 7 TÍTULO: CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA. a. Definición de los canales de distribución. b. Naturaleza de los canales de distribución. c. Niveles de canal d. Decisiones del diseño del canal. e. Decisiones de la administración del canal TEMA 8 Conocer y comprender los tipos y características de canales de distribución. Desarrollar la capacidad de analizar e interpretar los diferentes tipos de canales de distribución. 3

4 TÍTULO: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS. a. Identificación de los instrumentos de promoción masiva. Publicidad Promoción Relaciones Públicas Reconocer los tres elementos de la mezcla de promoción Desarrollar la capacidad de analizar y aplicar los diferentes tipos de promociones. TEMA 9 TÍTULO: CONSIDERACIONES Y ESTRATEGIAS DE LA DETERMINACIÓN DE PRECIOS. a. Definición de los canales de distribución. b. Naturaleza de los canales de distribución. c. Niveles de canal d. Decisiones del diseño del canal. e. Decisiones de la administración del canal. Entender los factores internos y externos que afectan las decisiones de determinación de precios de una empresa. Desarrollar la capacidad de analizar e interpretar las diferentes variables que se deben considerar para la asignación de precios. IV. METODOLOGÍA Clase magistral Clase participativa Trabajo de investigación individual. Trabajo de investigación en grupos. Controles de lectura de los temas concluidos. V. EVALUACIÓN PONDERACIÓN DE LAS CALIFICACIONES: Parcial primera 30% Parcial segunda 30% Final 40% PRIMERA EVALUACIÓN PARCIAL Actividades y ponderación de cada una de ellas en la calificación (Sobre 100 puntos) Controles de capítulos (15%) Tareas, investigaciones diarias (20%) Tareas, investigaciones grupales (15%) Examen Escrito (50%) SEGUNDA EVALUACIÓN PARCIAL Actividades y ponderación de cada una de ellas en la calificación (Sobre 100 puntos) Controles de capítulos (15%) 4

5 Tareas, investigaciones diarias (20%) Tareas, investigaciones grupales (15%) Examen Escrito (50%) EVALUACIÓN FINAL Actividades y ponderación de cada una de ellas en la calificación (Sobre 100 puntos) Controles de capítulos (15%) Tareas, investigaciones diarias (20%) Tareas, investigaciones grupales (15%) Examen Escrito (50%) VI. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE LA MATERIA SESIÓN 1 a 7: Tema SESIÓN 8 Primer Examen (14 de Agosto de 2017) SESIÓN 9 a 15: Tema SESIÓN 16: Segundo Examen (24 de Agosto de 2017) SESIÓN 17 a 23: Tema 8-9 SESIÓN 24: Examen Final (05 de Septiembre de 2017) VII. NORMAS DEL CURSO Son normas del curso todas las que se encuentran en los Reglamentos y disposiciones particulares o especiales emitidas por las autoridades de la Universidad. Su ignorancia no exime de responsabilidad ni a estudiantes ni docentes. La ASISTENCIA es obligatoria en todas las clases, así como la participación en todas las actividades programadas en la plataforma virtual cuando se programe ésta. Los casos de ausencia a clase o inasistencia a exámenes se rigen por lo dispuesto en el Reglamento Estudiantil: sólo se permite el equivalente de una Falta de Asistencia por crédito académico. La postergación de exámenes requiere autorización previa tramitada ante la Decanatura de Admisiones y Asuntos Estudiantiles y el previo pago extraordinario de tasas. Para favorecer la PUNTUALIDAD, la hora oficial por la que se rige la Universidad se encuentra en la página web institucional La materia se inicia a la hora programada. No existe tiempo de tolerancia para ingresar con atraso. Las horas de cierre de actividades en la plataforma virtual son inamovibles. Se considera una FALTA DE ASISTENCIA tanto a la inasistencia como al hecho de que un estudiante ingrese tarde a la clase por permiso extraordinario del profesor o la abandone antes de que concluya. La DISCIPLINA en clase es condición para un aprendizaje efectivo, es por ello que el uso de teléfonos celulares en aula y la visita a sitios de internet no académicos desde el computador o tableta están prohibidos y reciben la sanción de expulsión del aula y Falta de Asistencia, salvo que el docente establezca para cada oportunidad las condiciones en las que los estudiantes pueden utilizar las tecnologías de información y comunicación. En base a la promoción de la HONESTIDAD y la JUSTICIA en las evaluaciones, el fraude académico y el plagio en exámenes, trabajos, prácticas u otra actividad curricular es sancionado con la reprobación de la materia, además de la pérdida del derecho a ingresar al cuadro de honor y a la graduación con mención. La reincidencia causa el inicio de un proceso disciplinario universitario que puede concluir con la suspensión o expulsión de la Universidad. 5

6 La LIBERTAD DE PENSAMIENTO, el RESPETO a la dignidad humana, las formas correctas de relacionamiento interpersonal y la NO DISCRIMINACIÓN son valores promovidos y aplicados en todas las actividades. VIII. BIBLIOGRAFÍA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Kotler y Amstrong. Fundamentos de la Mercadotecnia. Prentice Hall. sexta edición, México 2003 ISBN Si BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA William Stanton. Fundamentos de la Mercadotecnia. McGraw Hill. Décima Edición, México 1998 ISBN Si 6