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1 Manager Coaching Copyright

2 DESCRIPCIÓN MANAGER COACHING es el arte de acompañar a una persona o grupo de personas en su contexto profesional y relacional, para ayudarlos a encontrar su propia solución a un determinado problema, desarrollando sus recursos internos. Abarca el desarrollo del talento y la capacitación personal, así como la dirección y el liderazgo para la mejora organizacional. Capacitación gerencial en diferentes áreas de la empresa, para ser un lídercoach, capaz de plantearse a sí mismo y a sus colaboradores preguntas poderosas para avanzar, motivar a sus equipos, tener conocimiento global de la empresa, tanto a nivel finanzas como a nivel humano, inteligencia emocional, mejora de habilidades y enfoque estratégico y comercial. Es un programa único e innovador en el mercado, que combina formación en habilidades, liderazgo, coaching, finanzas y proyectos, capaz de dotar de la preparación necesaria para afrontar con éxito la dirección de una pyme, una gerencia en una nueva área, la dirección comercial en una empresa, el relevo generacional con éxito. El Coaching es una manera de dirigir, pensar, ser y tratar a las personas y a las instituciones. Se funda en una nueva visión, en la búsqueda de un sentido y una misión en el trabajo, en la cultura y los valores empresariales, así como en los personales. Este curso consiste en aumentar la conciencia y el sentido del coach para crear confianza, extender las competencias y desarrollar las habilidades necesarias en el management. El programa ha sido optimizado para la mejora en los procesos personales y profesionales, la gestión del cambio, y el coaching aplicado a las ventas y a la gestión empresarial. Incorpora Dirección y Liderazgo y su relación con el Business Coaching, así como Dirección de proyectos y finanzas. DESTINATARIOS DEL PROGRAMA Gerentes, Directores, Jefes Comerciales, Ejecutivos, Especialistas en RRHH, y propietarios de empresas. 2

3 OBJETIVOS Distinguir entre los distintos tipos de Coaching Comprender los procesos de Coaching personal, ejecutivo y empresarial. Identificar las debilidades y fortalezas de los clientes. Evaluar los puntos claves para realizar propuestas y contratos Elaborar planes de acción adaptados a cada cliente Construir un proceso de Coaching exitoso Desarrollar habilidades y competencias para dirigir y liderar equipos hacia la excelencia Gestionar el tiempo de manera eficaz para mejorar la agenda y la planificación personal y profesional Liderar el cambio como oportunidad de mejora y aprendizaje Capacitación de equipos comerciales para aumentar la eficacia en ventas Autoconocimiento de los recursos internos generadores de éxito CONTENIDO DEL PROGRAMA MÓDULO UNO Introducción Qué es el coaching? Antecedentes históricos Origen del término Coaching versus consultoría, mentoring Otras influencias en el coaching Los distintos tipos de Coaching: Life-coaching Executive Coaching Coaching Empresarial Coaching para el Cambio Coaching para el desarrollo de Competencias y Habilidades Coaching para Procesos de Ventas 3

4 MÓDULO DOS Funciones y Beneficios del Coaching Beneficios del coaching El arte de preguntar Comunicación efectiva y definición de sintonía, rapport, feedback y otros elementos claves en el coaching Enfoque estratégico La necesidad del cliente como punto de partida Mejora de la gestión organizacional MÓDULO TRES El Proceso de Coaching: fases y herramientas Fase de Contacto Establecer Objetivos y Definir Meta Fase de Intervención Herramientas de coaching: feedback 360º, tests y cuestionarios... MÓDULO CUATRO Dirección y Liderazgo en las Organizaciones El nuevo Liderazgo Diferencia entre autoridad y liderazgo El jefe y el líder Características del líder Liderazgo como cualidad personal Liderazgo en la Organización Inteligencia Emocional y Liderazgo Organizaciones Emocionalmente sanas Tipos de Liderazgo: Liderazgo Situacional Liderazgo Transformador Liderazgo Transaccional Liderazgo Auténtico Liderazgo para la Excelencia Dirigir con Eficacia 4

5 MÓDULO CINCO: El coach Características y cualidades del Coach Competencias del Coach Establecer la meta La Motivación y su relación con el coach y el proceso Errores del Coach y del proceso y como superarlos El contrato de Coaching Ética del coach MÓDULO SEIS Executive Coaching Rueda de la vida y valores Desarrollo de Habilidades y Competencias Coaching para la Agenda del Ejecutivo Modelos GROW y FROA Cómo definir objetivos profesionales y seguirlos Nota: En Desarrollo de Habilidades y Competencias se trabaja la Gestión del Tiempo, Gestión del Cambio, Asertividad, Comunicación Eficaz, Delegación y Cómo Organizar Reuniones Eficaces. Todo ello afectará también de manera favorable al Rendimiento, Talento y Agenda del Ejecutivo. MÓDULO SIETE Coaching Empresarial Definición y beneficios Campo de Acción del Coaching Empresarial Coaching aplicado a Equipos Motivación de Equipos y Confianza como factor clave en las relaciones Resolución de conflictos y cómo mejorar la comunicación interna Misión, visión y valores Calidad y Resolución de Quejas Satisfacción de Clientes y Posicionamiento de éxito Técnicas de Negociación Innovación y creatividad, Belbin, Bonn y otras teorías aplicadas a empresa-equipos Procesos de Coaching Empresarial: Contratación Planificación 5

6 Intervención Evaluación Nota: Trabajamos casos de empresas, donde poder aplicar los conocimientos del módulo. Posibilidad de prácticas en empresas reales una vez obtenida la certificación MÓDULO OCHO Conocimientos básicos de gestión empresarial Tipos de sociedades y modelos de empresas Qué es un plan de empresa y cómo se elabora Análisis DAFO de la empresa o negocio Nociones de e-marqueting y gestión de redes sociales MÓDULO NUEVE Finanzas básicas para no financieros Introducción a la contabilidad: conceptos básicos. Estados económicos-financieros (cuentas anuales). Análisis del balance (análisis patrimonial). Análisis de la cuenta de pérdidas y ganancias (análisis económico). Análisis coste-beneficio (contabilidad de costes) Cuentas consolidadas. Fundamentos financieros. Fuentes de financiación a corto plazo (créditos y descuentos). Fuente de financiación a largo plazo (préstamos). Productos de inversión (renta fija y variable). Análisis de proyectos de inversión. Análisis del presupuesto. Como interpretar mis cuentas MÓDULO DIEZ Dirección de Proyectos Conceptos clave en la Gestión y Dirección de Proyectos Modelo de ciclo de vida: gestión, proyecto y producto Estructura del conocimiento y mejores prácticas. Diseño del Plan de Proyecto Plan Básico Plan Adicional Ejecución y Control de Proyectos. 6

7 MÓDULO ONCE Coaching comercial y técnicas de ventas Nociones de marqueting, posicionamiento, diferenciación con el producto y/o servicio Aplicación del coaching al mundo comercial y ventas Cómo conocer las necesidades de los clientes con el coaching Cómo resolver objeciones y resistencias, con preguntas poderosas Herramientas de P.N.L aplicadas a ventas Técnicas de ventas: Sondeo, apoyo, cierre DURACIÓN El Programa durará un año, con un total de 110 horas. Se realizará en formato lunes tarde semanal, de 18h a 20.30h, desde enero de 2014 a diciembre 2014, a excepción de agosto y días festivos. PRECIO DEL CURSO CURSO BONIFICABLE A TRAVÉS DE LA FUNDACIÓN TRIPARTITA CÓMO FORMALIZAR EL PAGO Transferencia bancaria: ingreso del importe del curso en: Nº de cuenta de Banc Sabadell: Código IBAN: ES

8 EQUIPO DOCENTE Susanna Artó Corbella Formación: Diplomada en Magisterio. Terapeuta Gestalt. Postgrado en Terapia Sistémica Familiar. Consultora y docente de Habilidades Directivas, Sociales y Competencias. Máster en E-Business y Comercio Electrónico. Business Coach y Personal Coach. Certificación Internacional ICMF. Seminario en EADA sobre Dirección de Empresas de Servicios, orientado a Marketing, Resolución de Quejas y Calidad de Servicios. Experiencia profesional: Directiva en Banca más de 15 años, como Directora de RRHH de Zona, Directora de Oficinas, Project Manager y Directora de Banca On-line para Empresas. Profesora en ISEP de Postgrado en Gestión para Técnicos en RRHH y del Programa ISEP Lidera para Emprendedores. Profesora docente en Habilidades Sociales y Directivas, Business Coaching, Liderazgo e Inteligencia Emocional, en ISEP y en Mens Venilia. Creadora y docente de programas de capacitación empresarial y cursos para Ayuntamientos y la Diputación de Barcelona. Fundadora de Confia Consulting, consultoría de formación y servicios de coaching para empresas, Habilidades Directivas y Sociales, Gestión del Cambio y Recursos Humanos. 8

9 Jordi Villarroya Formación: Licenciado en Alta Dirección de Empresas por ESADE. Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Barcelona- Fundación Bosch i Gimpera. Máster en Administración y Gestión Pública por ESADE. Diplomado en Dirección de Proyectos y Gestión de equipos de Alto Rendimiento por IESE. Experiencia profesional: Más de 20 años de experiencia en la Dirección General Empresarial, en empresas públicas y privadas. Director General y Fundador de Centea Infonómics. y Fundador y Presidente de Networking Barcelona Business Club. 9

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