TABLA DE CONTENIDO 1. Objetivo. 2. Alcance. 3. Referencias. 4. Definiciones. 5. Descripción. 6. Registros. 7. Anexos.

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1 PROUIE05 1 de 10 TABLA DE CONTENIDO 1. Objetivo. 2. Alcance. 3. Referencias. 4. Definiciones. 5. Descripción. 6. Registros. 7. Anexos.

2 PROUIE05 2 de OBJETIVO. Elaborar el procedimiento de Despliegue de los Servicios de Tecnologías de Información y Sistemas de Información que proporciona la UIE a las áreas orgánicas del SENASA. 2. ALCANCE. Este procedimiento es aplicable al Área de Desarrollo e Infraestructura Tecnológica del SENASA, cuando requieran realizar el despliegue de Sistemas de Información (Nuevos o actualización) a producción en la infraestructura tecnológica del SENASA. Las actividades establecidas en el presente procedimiento aplican tanto a las colaboradoras como a los colaboradores del SENASA, promoviendo la interculturalidad. 3. REFERENCIAS. NTPISO/IEC 21:2012 Tecnología de la Información. Gestión del servicio. Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio. 2da Edición. 4. DEFINICIONES. RACI: Modelo usado para ayudar a definir roles y responsabilidades, significa Responsable (R), Confiable (A), Consultado (C) e Informado (I). SLA: Acuerdo de Nivel de Servicio entre un proveedor de TI y un cliente, el SLA describe el servicio de TI, documenta objetivos de nivel de servicio y especifica responsabilidades del proveedor de servicios de TI y el cliente. 5.DESCRIPCIÓN Aplicación del procedimiento. El Director de la es responsable de verificar y supervisar la implementación del presente procedimiento. El Personal de UIE debe seguir las indicaciones establecidas del presente procedimiento.

3 PROUIE05 3 de 10 DIAGRAMAS RACI (ROLES Y RESPONSABILIDADES) a. Diagrama RACI roles y responsabilidades en el procedimiento de Despliegue y versionado de Sistemas de Información. Roles Actividades Gestor de Despliegue Operador de Despliegue Especialista de TI Gestor de Proyectos Usuarios Gestor de Versiones Analista de Mesa de Ayuda 1. Solicitar Despliegue. I RA I I Director UIE 2. Revisar documentación y fuentes. A R C I 3. Versionar Documentación y Fuentes. C I RA 4. Realizar respaldo de información. A R I 5. Desplegar Sistema en ambiente producción. A R C I I 6. Validar el despliegue. A R C I I I 7. Realizar actividades postdespliegue. I R C A I 8. Activar Rollback. A R I 9. Informar equipos desarrollo / mesa de ayuda / Director UIE I I R/A 10. Informar conformidad del despliegue. A I R I I I I I I 11. Informar a los usuarios del Sistema. A I I I R

4 PROUIE05 4 de 10 Diagrama de flujo Procedimiento de Despliegue y Versionado de Sistemas de Información

5 PROUIE05 5 de Procedimiento A continuación se describe los procedimientos correlacionados al despliegue de un nuevo sistema de información o de una actualización a un Sistema de información en producción. 1.1 Flujo de Actividades Despliegue de Sistemas de Información a Producción Entradas Actividades Cargo / Rol Herramientas y Técnicas Formato de pase a producción 1. Documentación Técnica. Programas Fuentes y Script de Base de Datos e instaladores. 1. Solicitar Despliegue. Gestor de Remitir el Formato de Pase a Producción de un Sistema Informático al Gestor de Proyectos Despliegue y adjunta documentación técnica, fuentes e instaladores. 2. Revisar documentación y fuentes. Operador de Si la solicitud es derivado de un Proyecto de Desarrollo se debe validar que se Despliegue cuenta con lo siguiente documentación: Acta de Constitución del proyecto. Manual Técnico. Manual de Usuario. Actas de capacitación. Acta de conformidad. Programas fuentes, Scripts de Base de Datos, librerías. Ejecutables del sistema. Coordinación Salidas Lista de Verificación de Pase a Producción 2 1 Ver REGUIE07 Formato de Pase a Producción. 2 Ver Anexo N 1 Lista de Verificación de Pase a Producción.

6 PROUIE05 6 de 10 Instaladores del sistema. En caso sea el mantenimiento de un Sistema Informático, validar que se cuente con la siguiente documentación: Formato de Requerimiento. Manual Técnico. Manual de Usuario. Programas fuentes, scripts Bases de datos y librerías. Actas de capacitación. Acta de conformidad. Ejecutables del Sistema. Instaladores del Sistema. Documentación Técnica. Programas Fuentes y Script de Base de Datos e instaladores. Si no cuenta con la documentación solicitada, devolver el Formato de Solicitud de Producción, caso contario continuar con el siguiente paso. 3. Versionar Documentación y Fuentes 3. Gestor de Versiones Versionar los la documentación técnica y los programas fuentes de los sistemas de información. Actualizar la CMDB con la nueva línea base de los servicios que relacionan los sistemas de información. Juicio Expertos 4. Realizar respaldo de información. Especialista Juicio de Generar respaldo de información de la documentación técnica y programas fuentes que serán reemplazados con la versión actualizada. 5. Desplegar Sistema en ambiente producción. de TI Expertos de 3 Para cambios mayores de los Sistemas de Información, se versionarán incrementando en una unidad el número de la versión actual en producción del Sistema (Por ejemplo de V1.0 a V2.0), si los cambios son medianos, el versionamiento se incrementará en una décima de unidad a la versión en producción (Por ejemplo V2.0 a V2.1). Si los cambios se realizan a causa de un cambio de urgencia y/o una solución puntual se versionará a través de una centésima de unidad (V2.1 a V2.1.1).

7 PROUIE05 7 de 10 Documentación Técnica. Programas Fuentes y Script de Base de Datos e instaladores. Documentación Técnica. Programas Fuentes y Script de Base de Datos e instaladores. Desplegar en el entorno producción la nueva versión del Sistema, considerar las siguientes actividades: Ejecución de la guía de instalación y configuración. Ejecución de la carga de datos inicial en el Sistema. Operador de Despliegue 6. Validar el despliegue. Operador de Despliegue Realizar actividades de validación del Sistema de Información desplegado en producción, asimismo pide confirmación al Jefe de Proyectos o Especialista Técnico. Si hay incidentes activar actividades de contingencia y volver al estado anterior. 7. Realizar actividades postdespliegue. Gestor de Brindar el soporte a los Usuarios, ante todas sus consultas, dudas o problemas Proyectos que podrían originarse posterior al despliegue del Sistema informático o Servicio. Juicio Expertos Juicio Expertos de de Si es conforme el despliegue, continúa con el paso 9, en caso contrario continúa con el paso Activar Rollback. Operador de Realizar las actividades de restauración del Sistema Informático, al estado anterior a realizar el Despliegue, continúa con el paso 9. Despliegue 9. Informar a los equipos Desarrollo / Mesa de Ayuda Operador de Informar acerca del proceso de restauración del Sistema informático, y la cancelación del Despliegue de la nueva versión. Finaliza el procedimiento. Despliegue 10. Informar conformidad del despliegue. Especialista Juicio de Correo de Remitir correo de conformidad del despliegue. Y si son pases de mantenimiento el equipo de Mesa de Ayuda informa conformidad. de TI Expertos Conformidad del Pase a Producción Manual de Usuario 11. Informar a los usuarios del Sistema. Analista de Correo informativo Remitir correo informativo a todos los usuarios del sistema actualizado. Mesa de Ayuda

8 PROUIE05 8 de 10 6.REGISTROS REGUIE07 Formato de Registro de Pase a Producción 7..ANEXOS Anexo 1: Lista de Verificación de pase de producción

9 PROUIE05 9 de 10 REGUIE07 Registro Formato de Pase a Producción SUSTENTO DEL PASE Fecha y Hora de Recepción: Prioridad: Fecha y Hora de Pase a Producción: Proyecto : Sistema : Responsable del Pase a Producción: Unidad Orgánica Solicitante: Nro. Documento Requerimiento: Descripción de cambios / Detalle del Proceso / Forma de Ejecución / Observaciones 1) RELACION DE OBJETOS De la aplicación cliente / Servidor: Nro. Sistema App/Librería/Esquema Objeto/componente Versión Tamaño Tipo Ruta SVN Aplicaciones relacionadas Servidor Destino 1 2) RESULTADOS DEL PASE RESULTADO SATISFACTORIO SE PRESENTARON INCIDENTES (*) (*) Si se presentaron incidentes, describirlos a continuación ) PASE A PRODUCCIÓN Firma : Firma : Firma : Responsable del Proyecto Fecha / Hora : Responsable de Pruebas Fecha / Hora : Responsable de BD Producción Fecha / Hora :

10 PROUIE05 10 de 10 Anexo N 1: Lista de Verificación de Pase a Producción ÍTEM FORMATOS PRESENTADOS CUMPLE Documentación Técnica 1 Formato de Pase a Producción 2 Formato de Requerimiento de Usuario o área Usuaria 3 Manual de Usuario 4 Manual de Instalación 5 Manual de Configuración 6 Manual técnico 7 Programas Fuentes 8 Script de Base de Datos. 9 Librerías. 10 Ejecutables e Instaladores. Documentación de Gestión (Si se requiere) 1 Acta de Constitución 2 Plan de Proyecto 3 Cronograma de actividades 4 Actas de reuniones Firma de Gestor de Despliegue