Capital Humano y Productividad: El rol de RRHH

Transcripción

1 Capital Humano y Productividad: El rol de RRHH Santiago, 2015

2 La dotación de capital humano de una nación- las habilidades y capacidades que residen en las personas y se utilizan productivamente- pueden ser mas determinantes en su éxito a largo plazo que virtualmente cualquier otro recurso - World Economic Forum 2015

3 Algunas Distinciones

4 Capital humano Valor de nuestras capacidades humanas Medida económica: conjunto de capacidades de una persona. La educación, experiencia y habilidades como valor económico para las empresas y la economía como un todo. Lo que le queda a una persona si le quitaran sus activos, trabajo, dinero, casa, posesiones etc (Wheelan)

5 Quién tiene más capital humano? María Camila María Vargas Camila I Vargas I

6 cómo esta Chile?

7 Productividad La eficiencia en que se produce una salida, dada una cierta cantidad de insumos. La cantidad de producto (output) por medida de input (capital, equipos, mano de obra). v

8 Existe una Relación Directa entre Capital Humano y Crecimiento Crecimiento en Producción Aumento en la producción por persona (productividad laboral) Aumento en número de trabajadores o en horas trabajadas Aumento en el capital (maquinaria, tecnología, infraestructura) Incremento de la contribución del capital humano (habilidades, competencias etc) Aumento en la eficiencia productiva, la innovación (TFP) Fuente: The Conference Board Productivity Brief 2015

9 Capital humano esta directa y positivamente relacionado con en el incremento en productividad Fuente: CEOC-U Talca en base a información de Casen y Banco Central

10 La productividad laboral global esta mostrando una desaceleración Fuente: Productivty brief The Conference Board Total Economy DatabaseTM

11 La productividad laboral se esta estancando Fuente: Productivty brief The Conference Board Total Economy DatabaseTM

12 El crecimiento de la productividad en la región esta en 0.03% -2.5% or less -2.5% to 0% 0% to 1% 1% to 2% 2% or more No data. Sourse:The Conference Board Total Economy Database, May 2015

13 La productividad laboral de Chile sigue la misma tendencia mundial 4 Crecimiento GDP / persona empleada Chile LA Mundial Fuente: Productivty brief The Conference Board Total Economy DatabaseTM

14 Las tendencias para el 2015 muestran un panorama preocupante Crecimiento de la productividad total de factores, por trimestre Fuente: Centro de estudios Clapes UC, en base a INE y Banco Central

15 Dado este escenario mundial: Qué puedo hacer dese RRHH?

16 Premisa Básica Todas las organizacionales están perfectamente (bien o mal) diseñadas para conseguir los resultados que logran (David Hanna)

17 Modelo de desempeño organizacional (David Hanna) Situacion de Negocio Qué debe satisfacer? 1.-Requisitos de los consumidores / clientes 2.-Requisitos de la Compañía 3.-Expectativa social 4.-Expectativas políticas, legales 5.-Presiones competitivas 6.-Expectativas de los empleados Resultados de Negocio 1.-Resultados en el mercado 2.-Resultados financieros 3.-Posicion relevante a la competencia 4.-Rol social Estructura Reconocimientos Estrategia Operativa Roles Talento Cultura Define donde y como vamos a competir para ganar Información Toma de decisiones La cultura se compone de los hábitos de trabajo, normas y valores que explican " cómo realmente operan aquí".

18 El foco del trabajo de RRHH : aumentar el Capital Humano y la Productividad en todas las aristas Estructura Reconocimientos Roles Talento Información Toma de decisiones

19 Esta listo RRHH para este desafío? Por qué amamos odiar a RH? Julio - Agosto 2015 Es el momento de dividir HR... Agosto 2014 Es hora de que las organizaciones despidan a sus departamentos de recursos humanos Abril 2013 Edición Julio Agosto 2015 Empresas dicen que no a tener un departamento de recursos humanos Abril 2014

20 Llevamos mucho tiempo en una silla muy cómoda, y no nos hemos dado cuenta que nos movieron el queso!

21 Qué paso? Parece existir un estancamiento en la capacidad de RRHH en lograr resultados tangibles que impacten en el negocio. Por que? Falta de capacidad estratégica. Prima una mentalidad de soporte funcional. Incapacidad de relacionar la función al ROI del negocio. Fuente: McKinsey & Co. The State of the Human Capital 2012

22 Cómo ve la línea a RRHH? Los lideres de negocio ven a RRHH rezagado en su desempeño estratégico relativo a las tareas transaccionales 4,2 4,1 4 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 4,11 4,01 3,78 3,75 Enfoque Estrategico Transaccional Pre 2010 Post 2010 Fuente: McKinsey & Co. The State of the Human Capital 2012

23 Un cambio de enfoque RH tradicional RH estratégico Foco en las actividades de RH Soluciones puntuales a problemas específicos Foco en la capacidad de la organización para lograr los resultados Estrategias globales de organizaciona ligadas a la estrategia organizacional Foco en ejecución de políticas y procesos Foco en innovación organizacional

24 Reflexión Relaciones Laborales Selección e Inducción Plan de entrenamiento Gestión del Talento Desarrollo Clima / Bienestar Productividad Laboral Comunicación Organizacional Salud ocupacional Cultura Organizacional y Engagement Gestión de Desempeño Contrataciones y despidos Compensación Total Gestión de Cambio

25 Cómo esta su pirámide? Estratégico Estratégico Táctico Táctico Operativo Operativo

26 Cuatro Pasos Clave en la Gestión Estratégica de RRHH 1. Priorización y entendimiento de las necesidades 2. Análisis de las causas y diseño solución 3. Estrategia y Plan integrado de implementación 4. Ejecución y seguimiento

27 1. Entender y priorizar las necesidades Situación de Negocio Resultados de Negocio Qué debe satisfacer? 1.-Requisitos de los consumidores / clientes 2.-Requisitos de la Compañía 3.-Expectativa social 4.-Expectativas políticas, legales 5.-Presiones competitivas 6.-Expectativas de los empleados 1.-Resultados en el mercado 2.-Resultados financieros 3.-Posicion relevante a la competencia 4.-Rol social Estrategia Operativa Define donde y como vamos a competir pata ganar Entender como el negocio esta siendo afectado por el entorno, Sus desafíos y resultados necesarios Entender y articular la estrategia organizacional en virtud de la estrategia operativa

28 Reflexión: Cuales son los desafíos de mi organización? 1. Dónde somos más competitivos hoy? 2. Dónde somos menos competitivos hoy? 3. Cuáles son los desafíos de crecimiento y rentabilidad? 4. Cuáles son los desafíos de productividad futuros? 5. Qué desafíos de innovación tenemos? 6. Cuáles son los principales riesgos del negocio?

29 Cuál es el foco? La herramienta? El problema?

30 Identificar problemas de desempeño y prioridades del negocio desde la perspectiva del negocio Promocioné a Julián y no me da el resultado que esperaba Cómo mejoro los resultados del equipo de la regional occidente? Tengo temor de que el proyecto de tecnología no funcione Qué hago con esta persona que no cumple las expectativas de desempeño? Se ha perdido la mística o motivación en nuestro equipo Tenemos que encontrar una nueva forma de vender, la competencia lo está haciendo y le está dando resultado Seguimos fallando en la selección del Gerente de Operaciones Cómo lograr que mi equipo se apropie y se comprometa con las nuevas metas? Cada vez es más difícil encontrar gente buena y los buenos se me están yendo Cómo mejoro el desempeño de Jorge, Luis y Paula en mi equipo? Necesito que la gente pueda tomar decisiones, tener autonomía

31 Identificar problemas de desempeño y prioridades del negocio desde la perspectiva de las áreas Y a veces nos encontramos con esto: Debo enviar a mi equipo a tomar un Diplomado en la Universidad O subimos los sueldos o nos quedamos sin nadie! Hay un curso de las últimas estrategias en ventas, eso es lo que necesitamos Necesito contratar cinco personas más para el proyecto de tecnología Me encantaría implementar el programa de servicio de la competencia, no vio la última revista? Este año quiere formar coaches Necesitamos una charla de motivación, quien será bueno en eso? Varios amigos me han hablado de Necesito trasladar esta gente que no me sirve Contrate a este consultor para implementar el programa de felicidad, aquí tengo la cotización Nos toca echar a Julián, era tan bueno antes, no se que le pasó! Por qué no les hace usted un coaching a Julián y a Paula para ver si mejoran

32 Soluciones de RRHH y Desafíos de Negocio Cómo se puede explicar esta relación? Qué tan fácil es explicar esta relación a su equipo de trabajo, a la Alta Dirección, a la Junta Directiva, líderes, colaboradores, clientes, terceros?

33 2. Análisis de las causas y diseño solución desde los sistemas de RRHH Comprender claramente la cultura necesaria para lograr los resultados de negocio Saber identificar las palancas organizacionales que van a movilizar la cultura. Resultados de Negocio 1.-Resultados en el Mercado 2.-Resultados financiers 3.-Posicion relevante a la competencia 4.-Rol social Estructura Reconocimientos Cultura Roles Información Talento Toma de decisiones La cultura se compone de los hábitos de trabajo, normas y valores que explican " cómo realmente operan aquí".

34 Brecha Organizacional Small Medium Large Proyectos que necesitan mucho esfuerzo con menos retorno a la organizacion. Deben ser evitados o manejados con baja prioridad Proyectos claves que precisan toda la atencion de la organizacion Proyectos que son faciles de ejecutar con poca inversion, pero con una contraibucion limitada al negocio. Ganacias rapidas: proyectos que son necesarios y no requieren mucha inversion. HRM Toolshop, 2013, all rights reserved Bajo Medio Alto Importancia para el Negocio 35

35 3.Estrategia y Plan integrado de implementación Tener un plan integrado de cómo/cuando/quien realizara los planes de RRHH. Estructura Reconocimientos Estrategia Organizacional Define donde y como vamos a competir para ganar Roles Talento Información Toma de decisiones

36 4. Seguimiento y Ejecución Sea un verdadero Business Partner de línea: 1. Las acciones y resultados organizaciones pertenecen a la línea, no a RRHH. 2. Juegue el rol de consultor. 3. Involucre a la línea en el problema y la solución. 4. Evolucione sus propias estructuras de RRHH para que puedan responder al desafío.

37 Muchas Gracias