Dirección de Mercadotecnia y Ventas. SESIÓN #10: Estrategias de promoción y comunicación. Segunda parte.

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Carolina González Marín
hace 6 años
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1 Dirección de Mercadotecnia y Ventas SESIÓN #10: Estrategias de promoción y comunicación. Segunda parte.

2 Contextualización La comunicación de promoción y de marketing son los elementos de mayor presencia en la estrategia de cualquier empresa. Las actividades son necesarias para comunicar las características y los beneficios de un producto a los mercados meta de una compañía. La importancia de la comunicación de marketing integral permite a una empresa: 1. Fomentar relaciones a largo plazo con sus clientes. 2. Transmitir una imagen de que en realidad conocen a sus clientes. 3. Usar eficientemente los recursos. 4. Ser menos predecible y más atractiva.

Introducción La práctica de las relaciones públicas consiste principalmente en una función directiva que se traduce en uno o varios proyectos estratégicos de comunicación con los públicos que

3 Introducción La práctica de las relaciones públicas consiste principalmente en una función directiva que se traduce en uno o varios proyectos estratégicos de comunicación con los públicos que conforman el entorno de las organizaciones. El propósito de las relaciones públicas es establecer y/o mantener relaciones de confianza y de interés mutuo entre las organizaciones. En tiempos de cambio los productos y servicios ofrecidos por las empresas y como lo hacen es también una constante de transformación, por lo que los modelos de negocio deben responder a los estándares cambiantes, comportamientos, y gustos de sus clientes.

Explicación Las actividades que realiza el departamento de relaciones públicas constituyen un elemento dentro de un programa de mercadotecnia integrada que desarrolla programas para crear y mantener

4 Explicación Las actividades que realiza el departamento de relaciones públicas constituyen un elemento dentro de un programa de mercadotecnia integrada que desarrolla programas para crear y mantener relaciones positivas o mutuamente convenientes entre una empresa y sus grupos de referencia. Las relaciones públicas se pueden utilizar para promover a la empresa, a su gente, a sus ideas y su imagen, son eficaces para mejorar la conciencia general del público y para crean imágenes específicas de ellas (calidad, innovación, etcétera). Las Relaciones Públicas como un conjunto de técnicas al servicio de una estrategia comercial, los proyectos se suelen denominar campañas.

5 Explicación. A continuación se describe la diferencia entre diferentes técnicas de Relaciones Públicas: Política. Aclara los compromisos de la organización en materia de relaciones con los públicos de su entorno. Campaña. Acciones de comunicación para iniciar la estrategia de intervención en un público concreto para resolver un problema. Estrategia. Es un enfoque para resolver un problema o hacer un proyecto particular.

6 Explicación Cada proyecto de relaciones públicas exige una estrategia de comunicación propia. Los proyectos comerciales se utilizan para promocionar nuevos productos y servicios de una compañía u organización, su difusión se puede basar en técnicas propias de marketing y publicidad, aunque también se utilizan las propias de relaciones públicas. Los proyectos de relaciones públicas se implantan para resolver problemas o para aprovechar la ocasión ante una oportunidad. Se pueden clasificar: políticos, comerciales, de reputación, educativos o de acción social. Las campañas son por naturaleza a largo plazo y tienen diversos fines: para aprobar leyes, equiparar derechos, políticas, comerciales, de reputación (o imagen), educativas y de acción social.

Explicación Para garantizar el direccionamiento de las acciones promocionales en el mediano y largo plazos, se requiere desarrollar y actualizar programas con estrategias y líneas de acción bien

7 Explicación Para garantizar el direccionamiento de las acciones promocionales en el mediano y largo plazos, se requiere desarrollar y actualizar programas con estrategias y líneas de acción bien definidas. Al uso estratégico y coordinado de elementos promocionales se le llama Marketing Integral y garantiza el máximo impacto persuasivo sobre los clientes actuales y potenciales de una empresa. La clave para que funcione es la consistencia y la uniformidad del mensaje en todos los elementos de la promoción, incluidas la publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales y la promoción de ventas.

8 Conclusión Cuando una compañía hace uso estratégico y coordinado de los elementos promocionales, garantiza el máximo impacto persuasivo sobre sus clientes actuales y potenciales. Existen técnicas de comunicación eficaces al servicio de las estrategias comerciales: las relaciones públicas. Las relaciones públicas utilizan campañas de comunicación persuasiva para informar a sus públicos, crear imágenes específicas y demostrar el valor o preocupación de una empresa por problemas sociales.

9 Conclusión La consistencia y la uniformidad del mensaje en todos los elementos de la promoción son imprescindibles para que el proceso comunicativo tenga éxito.

10 Para aprender más Explorations in Public Relations: what is PR? (2010). Consultado el 26 de septiembre de 2013: How to develop a PR Campaign. (2011). Consultado el 26 de septiembre de 2013: Pacheco, G. (2011). Entrevista ICA TV Canal 35. Consultado el 26 de septiembre de 2013:

11 Bibliografía Cordero, J. (2003). Planeación Estratégica de Marketing XXI. México: UABC. Departamento de Editorial Universitaria. Chias, J., Xifra, J. (2008). Las Relaciones Públicas y el Márqueting. Barcelona, España: UOC. Ferrel, O.C., Hartline, M. (2006). Estrategia de Marketing. Thomson. MEXICO. Xifra, J. (2010). Relaciones Públicas, Empresa y Sociedad. Una aproximación Ética. Barcelona, España: UOC.

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