Introducción. Diplomado en Web 2.0 y Herramientas para el Community Manager

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1 Introducción El Community Manager se ha convertido en uno de los nuevos perfiles profesionales más buscados, a raíz del desarrollo de Internet y la web 2.0. El cambio en la difusión de la información, la comunicación empresarial y el papel de un usuario cada vez más participativo hace necesaria la presencia de una figura que gestione, dinamice y reoriente la comunicación de una empresa. El curso en "Web 2.0 y herramientas para el Community Manager" supone un primer paso para acercarnos al mundo de la web 2.0 y conocer las herramientas online básicas a las que podremos dar tanto un uso profesional como personal. Saber utilizar las redes sociales, los blogs, conocer los recursos multimedia más novedosos, manejar las herramientas web de contenidos y estar al tanto de las novedades de un entorno en constante renovación como es la web 2.0, son factores básicos para todas aquellas personas que quieran entrar en contacto con el mundo de las redes sociales. Diplomado en Web 2.0 y Herramientas para el Community Manager

2 Objetivo General Este diplomado tiene como objetivo el conocer y trabajar con soltura en el entorno Web 2.0 y aprovechar las herramientas comunicativas básicas que debe utilizar un Community Manager. Objetivo Específico Que los participantes adquieran los siguientes conocimientos: Manejar las redes sociales más importantes y conocer sus aplicaciones. Utilizar las redes sociales y el networking para conseguir contactos. Utilizar el RSS y los feeds de forma avanzada como herramienta de gestión de la información. Aprender qué papel tiene la información en la red y las wikis en la construcción del conocimiento. Conocer los recursos multimedia más importantes de la red. Dirigido a Profesionales tanto de informática como de otras disciplinas que tengan una función o actividad relacionada con la Web. Metodología El diplomado será impartido combinando sesiones de presentación, mapas mentales de los principales procesos, prácticas de taller y mesas de discusión dirigida a través de foros, en las que los participantes tendrán la oportunidad de compartir sus experiencias con otros profesionales interesados. Material Links de descarga de las principales herramientas para el Community Manager. Diploma para cada participante que concluya con éxito el diplomado. Requisitos Contar con conocimientos básicos de la Web y de programación. Perfil de Egreso El egresado será capaz de: Comprender la importancia del Community Management y desarrollar nuestra presencia en la red. Utilizar las redes sociales en las empresas. Beneficios de la comunicación corporativa para transmitir una imagen empresarial positiva. Abordar el Social Media como ventaja competitiva y el papel del Community Manager en este aspecto. Conocer y manejar la reputación de la empresa en la red y su influencia en nuestra actividad.

3 Temario detallado

4 MÓDULO 1. WEB Introducción 1.2. Origen del término 1.3. Web 2.0 vs Web Qué tecnologías apoyan la WEB 2.0? 1.5. Principales ventajas de la Web Críticas a la Web Mapa de la Web 2.0 MÓDULO 2. PRINCIPALES APLICACIONES DE LA WEB Introducción 2.2. Objetivos 2.3. Blogs 2.4. Redes Sociales 2.5. Servicios de alojamiento 2.6. Wikis 2.7. Aplicaciones en línea 2.8. Marcadores sociales 2.9. Podcast 2.10 Otros ejemplos de aplicaciones MÓDULO 3. WEB 2.0 A TRAVÉS DE AJAX 3.1. Introducción Qué es Ajax? Aplicaciones tradicionales vs Interfaces con Ajax Dónde y cuándo utilizamos Ajax 3.2. El proceso Cliente-Servidor en Ajax 3.3. Usabilidad y limitaciones del modelo Ajax 3.4. El Objeto XMLHTTPREQUEST Métodos Eventos Propiedades 3.5. Uso de tecnologías con Ajax HTML, XHTML, DHTML DOM XML CSS XSLT MÓDULO 4. INTRODUCCIÓN A LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER 4.1. Perfil del Community Manager 4.2. Habilidades del Community Manager 4.3. El rol del Community Manager en una empresa o marca 4.4. Errores que no debe cometer un Community Manager MÓDULO 5. ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN 5.1. Introducción 5.2. Organización del contenido 5.3. Creación de la navegación 5.4. Búsqueda 5.5. Técnicas en arquitectura de la información MÓDULO 6. POSICIONAMIENTO DE CONTENIDOS 6.1. Qué es el SEO? 6.2. Herramientas SEO 6.3. El algoritmo de Google 6.4. Escribir SEO Friendly 6.5. Métodos de Pago: Adwords, Adsense, Afiliación MÓDULO 7. LA EXPERIENCIA DEL USUARIO 7.1. Qué es la usabilidad? 7.2. Encaje entre el sistema y el mundo real 7.3. Libertad por parte del usuario 7.4. Consistencia y estándares 7.5. Prevención de errores 7.6. Reconocimiento antes que memoria 7.7. Flexibilidad y eficiencia de uso 7.8. Diseño estético y minimalista 7.9. Ayude a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores Ayuda y documentación Por qué usar la evaluación heurística? Herramientas Usabilidad en formularios MÓDULO 8. HERRAMIENTAS PARA EL COMMUNITY MANAGER 8.1. Herramientas de monitorización y análisis de datos Alexa Socialmention Wikio Brandfo Boardreader Addict-o-matic BlogPulse Google Blog Search Radian Nielsen Online HowSociable SouthLabs

5 8.2. Herramientas de redes sociales UberVu Backtweets Estadísticas de Facebook HootSuite Twitter Search Tinker TweetDeck Hellotxt Friend or Follow Huitter 8.3. Herramientas de palabras clave Backtype Google Alerts Google Correlate Google Trends Trendistic Google AdWords 8.4. Herramientas de análisis web TwitterGrader Statbrain Enquisite Google Analytics 8.5. Herramientas de apoyo y gestión de contenido Bit.ly Ping.fm Get Satisfaction UserVoice Ecto Gmail Prioriy Inbox AwayFind Paper.li MÓDULO 10. EL FUTURO: WEB Introducción a la Web Principales características Diferencia entre Web 1.0, Web 2.0 y Web Qué es la Web Semántica? Representación de conocimiento mediante redes semánticas RDF OWL Ontologías Base de datos semánticas Aplicaciones semánticas MÓDULO 9. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES 9.1. Qué es una comunidad? 9.2. Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual 9.3. Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas 9.4. Facebook - Guía de Facebook 9.5. Twitter - Guía de Twitter 9.6. Youtube - Guía de Youtube 9.7. Tuenti - Guía de Tuenti

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