ACCOUNTABILITY Es la CLAVE - Cómo mejorar el desempeño y mejorar resultados en la ejecución de proyectos?

Transcripción

1 ACCOUNTABILITY Es la CLAVE - Cómo mejorar el desempeño y mejorar resultados en la ejecución de proyectos? Juan Carlos García Villalaz info@doortraining.com.pa / Panamá, 24de Junio de 2015

2 2012 Partners In Leadership. Presentación para Capacitación especial (ST) 1003-A-C-ENG

3 Está usted excediento sus expectativas? Licensias Partners In Leadership IMA Vervago DialogueWORKS Jolles Associates Clientes IT & Telecom Banca y Seguros FMCG Farmaceuticas & Salud Industrial Percicia Más de 30 años de experiencia 1000 Trainers, coaches & consultores Supervisión de Calidad Estricto Proceso de Certificación DOOR en Números Fundada en 1981 Un solo punto de contacto Más de 50 Programas Más de 55 paises CONSULTOR IA ORGANIZACIONA L EQUIPO INDIVIDUAL CLIENTE VOLUNTA D CAPACID AD APLICACIO N LIDERAZGO & GERENCIA LEADERSHIP & MANAGEMENT Resultados de negocios Cambio en comportamientos Retroalimentacion de participantes y mejora de habilidades DOOR model 3

4 TRES CAMINOS para crear mayor accountability en proyectos El camino de ASUMIR accountability personal El camino de CONSTRUIR una cultura de trabajo accoubtable El camino de MANTENER a los demás accountable

5 ACCOUNTABILITY Es la CLAVE - Cómo mejorar el desempeño y mejorar resultados en la ejecución de proyectos? Uno de los grandes desafíos que tenemos en los negocios reside en ser exitosos en la ejecución; sin embargo, en proyectos y procesos complejos en donde intervienen diversos actores se hace más desafiante el logro de resultados. Los procesos y metodología de Accountability de Partners In Leadership / DOOR hacen más efectiva la ejecución, la responsabilidad y el logro de resultados.

6 La Metáfora: El Principio de Oz

7 El Ciclo de la Víctima

8 Desafíos en la Ejecución e Implementación de Iniciativas y Proyectos (Resultados de nuestras investigaciones)

9 Ejecución e Implemetación Nuestras investigaciones muestran que hay falta de confianza en la capacidad de una organización para ejecutar. El 78% de los participantes del estudio anticiparon no cumplir fechas El 85% se sienten abrumados por la cantidad de trabajo El 71% se sienten incapaces de ser exitosos por el volumen de trabjo

10 Creo que no voy a cumplir con fechas clave? No 22% Si 37% Tal vez 41%

11 Me siento abrumado con la cantidad de trabajo que debo hacer? Nunca 9% Todo el tiempo 16% A veces 75%

12 Me siento frustrado porque la gente no entiende lo imposible que es lograr lo que solicitan? No 29% Si 28% A veces 43%

13 Me siento que el no podré cumplir por el volumen de trabajo? Nunca 29% A veces 65% Todo el tiempo 6%

14 Me siento estresado con las crecientes prioridades y mi habilidad para cumplir con Para nada 14% ellas? Totalmente 20% Algo 66%

15 Me siento que estoy en una situación para perder? No 38% Si 16% Quizás 46%

16 Me siento que las cosas se van a a mantener estresantes, sin luz al final del tunel No 23% No estoy seguro 24% Si 53%

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18 Cuáles son las características de una persona EXCELENTE en un proyecto?

19 Qué es ACCOUNTABILITY?

20 Definición de accountability (traducción al Español del diccionario Webster) ACCOUNTABILITY: sujeto a rendir cuentas, dar explicaciones o justificaciones, ser confiable y saber responder.

21 Definición de accountability de El Principio de Oz ACCOUNTABILITY Elección personal de sobreponerse a las circunstancias personales y demostrar la capacidad de dominio necesaria para lograr los resultados clave

22 La idea ACCOUNTABILITY comienza cuando se identifican Claramente los RESULTADOS

23 Cuál es tu Trabajo en un Proyecto?

24 Accountability en el trabajo y participación Se identifican y entienden claramente los resultados clave en su empresa? SÍ NO 14% 86% El 86 % contestó NO! Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012

25 Accountability en el trabajo y participación Las prioridades suelen cambiar con frecuencia, creando confusión acerca de los Resultados claves que necesita conseguir? SÍ NO 16% 84% El 84% contestó SÍ! Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012

26 Accountability en el trabajo y participación Cómo funciona la retroalimentación en tu empresa? 25% 15% Las personas ofrecen y reciben retroalimentación constantemente. Pocas veces intercambiamos retroalimentación. Solo se intercambia retroalimentación cuando las cosas salen muy mal. 60% Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012

27 Accountability en el trabajo y participación Cuando se trata de cuán bien las personas en la empresa se Adueñan (Comprometen)... 8% 30% Alcanzaremos los resultados claves porque las personas poseen el nivel necesario de compromiso y pertenencia. No alcanzaremos nuestros resultados organizacionales claves debido a la falta de compromiso y pertenencia. 62% Alcanzar nuestros resultados claves está en peligro debido a la falta de compromiso y pertenencia. Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012

28 Accountability en el trabajo y participación Cuando se trata de cuán bien las personas de la empresa Resuelven (Solucionan)... 25% 46% 29% Las personas son creativas y se comprometen a solucionar los problemas que encuentran en el trabajo. Las personas parecen estancarse enseguida ante los problemas que enfrentan. Las personas esperan que los demás resuelvan sus problemas por ellos. Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012

29 Accountability en el trabajo y participación Cuando se trata de cuán bien las personas en la empresa Ejecutan... 12% 31% 57% A pesar de los desafíos que surgen, las personas se mantienen enfocadas en seguir al pié de la letra y concretar las prioridades de la empresa. Poder concretar nuestros planes es una cuestión que necesitamos mejorar para tener éxito. Una gran debilidad en nuestra empresa es la habilidad de ejecutar. Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012

30 Nuestros estudios muestran que: 83% cree que se harían las cosas de manera diferente si se tratara de su propia empresa 63% se encontraban a la espera de ver si una situación se resolvería sola

31 Nuestros estudios muestran que: 85% ha sentido impotente, que no tenían ningún control sobre su situación Casi el 60% admitió haber visto un problema, pero no hizo nada para resolverlo 76% han caído en la trampa "dime qué hacer

32 Cómo vamos a lograr RESULTADOS bajo este tipo de situaciones?

33 Qué debemos cambiar para lograr mejores RESULTADOS?

34 La Pirámide de Resultados

35 Para obtener mejores resultados necesitamos movernos hacia elementos que contribuyan a un cambio de CULTURA. E 1 Cultura Actual Cultura Deseada

36 Reglas del juego de la culpa 2012 Partners In Leadership. Exposición de Capacitación especial (ST) 1203A-C-ENG

37 No Lograrlo..

38 Jugar al juego de la culpa CUBRIRSE LAS ESPALDAS

39 Cómo juegan el juego de la culpa en los proyectos en que participamos?

40 Los Pasos para accountability Arriba de la Línea Los Pasos para Accountability LA LÍNEA Debajo de la Línea El Juego de la Culpa CUBRIRSE LAS ESPALDAS CULPAR A ALGUIEN ESPERE Y VERÁ IGNORAR / NEGAR CONFUSIÓN / DÍGAME QUÉ HACER NO ES MI TRABAJO

41 Las 16 mejores prácticas Contemplar las perspectivas de los demás Ser abierto y sincero cuando me comunico Pedir y ofrecer retroalimentación Escuchar cuál es la dura verdad para poder ver abiertamente la realidad de la situación Involucrarse personalmente Aprender tanto de los éxitos como de los fracasos Asegurarse de que su trabajo esté alineado con los Resultados claves Actuar de acuerdo a la retroalimentación que reciba Preguntarse siempre «qué más puedo hacer?» Colaborar superando los límites interdisciplinarios Tratar los obstáculos de manera creativa Tomar los riesgos necesarios Hacer las cosas que digo que voy a hacer Mantenerse por Arriba de la Línea sin culpar a los demás Registrar el progreso con reportes dinámicos y transparentes Generar un ambiente de confianza

42 Un punto crítico Toda empresa llega alguna vez a un punto crítico en el que debe hacer cambios drásticos para avanzar al siguiente nivel de rendimiento. Si la empresa no consigue ver y aprovechar ese momento empezará a decaer. La clave es tener valor. - Andrew S. Grove Ex presidente de Intel

43 El Principio de Oz Únicamente si se asume total accountability sobre lo que pensamos, sentimos y hacemos y lo que conseguimos, podemos dirigir nuestro Propio destino; de otra manera, algo o alguien más lo hará

44 2012 Partners In Leadership. Presentación para Capacitación especial (ST) 1003-A-C-ENG