Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por:

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1 Teletrabajo para Mujeres con Discapacidad Plataforma de teletrabajo Cofinanciado por:

2 Índice Plataforma de teletrabajo: introducción Plataforma de teletrabajo: características generales Servicios básicos de una plataforma de teletrabajo Herramientas y servicios disponibles Herramientas y servicios disponibles: inconvenientes teledislab: solución integral para el teletrabajo Sitio web: Plataforma teledislab: pantallas de uso

3 Plataforma de teletrabajo: introducción Qué es...? Conjunto de herramientas tecnológicas que integra en un único entorno los servicios de comunicaciones e informáticos necesarios para desempeñar tareas profesionales en modo de teletrabajo.

4 Plataforma de teletrabajo: características generales Acceso ubicuo. La teletrabajadora puede acceder y utilizar la plataforma desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Requisitos tecnológicos limitados. La plataforma debe ser plenamente operativa sobre un equipamiento informático de prestaciones domésticas: ordenador personal y línea ADSL. Facilidad de uso. La plataforma debe prestar sus servicios a múltiples perfiles laborales sin que la destreza tecnológica de la teletrabajadora suponga una barrera. Comunicación e interacción. Para evitar el aislamiento, la plataforma debe facilitar a la teletrabajadora que se pueda comunicar e interactuar con compañeros y supervisores. Integración. La plataforma debe proporcionar un entorno homogéneo y continuo a la teletrabajadora, evitando que sus servicios estén dispersos o sin relación entre ellos.

5 Servicios básicos de una plataforma de teletrabajo Acceso a recursos. Almacenamiento centralizado de documentos y ficheros que los teletrabajadores pueden acceder y descargar para desempeñar sus tareas. Comunicación. Disponibilidad de herramientas de comunicación de diversos tipos: audio, video, texto, síncrono, asíncrono. Localización. Posibilidad de identificar y contactar otros miembros del equipo de trabajo o de la empresa. Coordinación. Mecanismos para que los integrantes de un equipo de trabajo o proyecto coordinen la realización de sus respectivas tareas. Seguimiento. Herramientas disponibles para los supervisores, con las que evalúan el avance de las tareas encomendadas a cada uno de las teletrabajadoras. Soporte técnico. Las incidencias técnicas relativas a la plataforma deben ser resueltas eficazmente por personal especializado, sin que sea precisa la intervención de la teletrabajadora.

6 Herramientas y servicios disponibles Diversos fabricantes disponen de herramientas que proporcionan a través de Internet algunas funcionalidades similares a las de una plataforma de teletrabajo. La utilización de estas herramientas suele ser gratuito (por ejemplo, Skype, Messenger, Dropbox, mundoforo, gmail, etc.). La mayoría de estas herramientas proporcionan servicios de comunicación entre los usuarios o compartición de ficheros. Qué servicios encontraría una empresa en Internet si quisiera una plataforma de teletrabajo?: Audio / Videoconferencia. Mensajería instantánea (chat). Correo electrónico. Foros / Tablón de anuncios. Compartición e intercambio de documentos. Agenda/Calendario de tareas. Si ya existen herramientas y servicios, entonces por qué una plataforma de teletrabajo?

7 Herramientas y servicios disponibles Porque estos servicios gratuitos reúnen muchos inconvenientes que limitan su capacidad para una explotación productiva en la empresa y por su poca o nula sensibilización social.

8 Herramientas y servicios disponibles: inconvenientes Sin garantía de continuidad, ni en la prestación del servicio ni en sus características operativas y funcionales. Mensajes publicitarios incrustados durante la utilización del servicio Ofrecen soluciones dispersas: es necesario disponer de distintos proveedores, uno por cada servicio o subconjunto de servicios. Servicios no integrados: cada uno tiene su propio entorno, sin homegeneidad ni consistencia entre ellos. Servicios externos a la red corporativa, desligados de los recursos propios de la empresa. Herramientas de seguimiento inexistentes, o inadecuadas para la supervisión de las tareas realizadas. Soporte técnico prácticamente inexistente, basado en FAQ s o a través de correo electrónico. No proporcionan guías ni metodologías para la implantación del teletrabajo como modelo productivo en la empresa. Nula o escasa accesibilidad web para personas con discapacidad.

9 teledislab: solución integral para el teletrabajo Plataforma de teletrabajo que da respuesta a las limitaciones de las herramientas y servicios anteriores, desde tres ámbitos: Tecnológico: La plataforma está diseñada como una arquitectura de servicios web, con acceso desde Internet mediante el uso de sólo un navegador (sin instalación de aplicaciones-cliente). Entorno unificado de gestión y configuración de la plataforma. Integra los servicios para realizar las tareas profesionales y comunicarse con la empresa y otros miembros del equipo de trabajo: multivideoconferencia, foros, compartición de ficheros, agenda de tareas, directorio de usuarios, compartición de escritorio y aplicaciones, correo electrónico, mensajería, red privada virtual (VPN), etc. Incorpora herramientas de supervisión: control de presencia, monitorización y seguimiento de las tareas asignadas a las teletrabajadoras, estadísticas de uso, etc. Soporte técnico a todos los usuarios mediante control remoto de equipos.

10 teledislab: solución integral para el teletrabajo Logístico: Definición de modelos de puestos de trabajo, de diversas categorías, para su efectiva adaptación e implantación en modo teletrabajo. Guía personalizada del método de trabajo por puesto, para el correcto desempeño de la actividad en modo teletrabajo. Tutorización para apoyar y orientar a la teletrabajadora en su trabajo. Social: La plataforma teledislab cumplen los criterios de accesibilidad web de nivel AA. El proyecto contempla la adaptación del puesto de trabajo en el hogar, con el producto de apoyo que la teletrabajadora necesite.

11 Sitio web:

12 Sitio web: Sitio web del proyecto, con los siguientes propósitos: Difusión y promoción de la plataforma de teletrabajo, para darla a conocer a empresas y trabajadoras con discapacidad. Información de interés para la implantación del teletrabajo: guías, fichas técnicas, metodologías, etc. Zona de contacto para empresas y trabajadoras interesadas en participar en el proyecto. Acceso al área privada de la plataforma, previa identificación de la teletrabajadora.

13 Plataforma teledislab: acceso a los servicios La estructura modular permite añadir nuevos servicios en el futuro

14 Plataforma teledislab: videoconferencia Salas de multi-videoconferencia de acceso libre o restringido

15 Plataforma teledislab: videoconferencia

16 Plataforma teledislab: videoconferencia

17 Plataforma teledislab: compartición de aplicaciones

18 Plataforma teledislab: compartición de escritorio

19 Plataforma teledislab: navegación conjunta

20 Plataforma teledislab: foros

21 Plataforma teledislab: agenda de tareas

22 Plataforma teledislab: directorio

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