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1 Boletín de innovación tecnológica en banca y seguros 01 BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - MAYO 2009 EN PROFUNDIDAD. Nuevas Tecnologías Delta-R explica los nuevos métodos de análisis del riesgo crediticio a través de los sistemas de redes neuronales y brinda datos sobre el uso de este sistema en la CAM EN PROFUNDIDAD Praxis explica su solución para transacciones interbancarias en línea SPEI y cómo esta ayudó a agilizar el sistema financiero del Banco de México En este vídeoreportaje, de 2 horas, desde la compañía Delta- R presentan sus servicios de desarrollo de Rede Neuronales para las entidades financieras y para las compañías de seguros. Jose Gabriel García, director gerente de la compañía, brinda detalles de la implementación de este software en la Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM) de Alicante para realizar el análisis del Riesgo El director de la consultora Praxis, Edmundo Robert Hernández, habla sobre los servicios que brinda su compañía y cómo estos ayudan a sus clientes a hacer el mejor uso posible de la tecnología. Además, detalla la implantación de SPEI en entidades financieras de México, y cómo esto mejoró las transacciones interbancarias Crediticio. P 02 en línea. P 28 DESTACADOS DE ESTA EDICIÓN 02 Delta-R - Nuevas Tecnologías 04 Noticias de Innovación Tecnología 14 SIS Consulting Habla el Experto 16 Noticias de Tecnología 23 Cumbria Consulting Habla el Experto 25 Cosas que no debes perderte en la Red 28 Praxis - Experiencias NOTICIAS Banco Sabadell automatiza sus procesos de decisiones de créditos con Experian Banco Sabadell anunció la implementación del servicio de evaluación de solicitudes de Experian. El sistema Transact SM de Experian permitirá integrar en un único entorno diversas fases del flujo de evaluación de solicitudes de crédito de particulares, y así incrementar la rapidez. P 05 Aseguradoras españolas usan Total Control para gestionar sus documentos Empresas como Agrupació Mútua, Reale o Groupama, usan DocPath para controlar los procesos de generación, salida, distribución y almacenamiento de documentos. Total Control integra las funciones de generación de documentos multi-idioma, así como el almacenamiento de los mismos. P 09 DAA CONTENIDOS DIGITALES, S.L. CIF: B Inscripta en el Registro Mercantil de Barcelona. Folio 180. Tomo Hoja Domicilio Social c/valencia ra, 08015, Barcelona. Copyright DAA. Quedan reservados todos los derechos de explotación. Este Boletín se rige por las leyes españolas y se encuentra protegido por la lesgislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Los textos, imágenes, audios, logos, marcas y demás elementos de este boletín están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de DAA y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente la inclusión en este boletín. Cualquier reproducción, transmisión, adaptación, traducción, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenidos de este boletín, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otra, están estrictamente prohibidos salvo autorización por escrito de DAA CONTENIDOS o de terceros titulares.

2 BOLETÍN DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EL SECTOR PETROLERO EN PROFUNDIDAD - Nuevas Tecnologías Delta-R explica los nuevos métodos de análisis del riesgo crediticio a través de los sistemas de redes neuronales y brinda datos sobre el uso de este sistema en la CAM Vídeo-reportaje de 2 horas sobre la implementación de un nuevo software basado en Redes Neuronales en la CAM de Alicante para el análisis del Riesgo Crediticio. Hablamos con el fabricante del software, Delta-R, con un matemático experto y con dos responsables del Departamento de Riesgo de la CAM. Delta-R ayudan a las entidades conocidos modelos de scoring o financieras a tomar esa decisión. estadísticos las redes neuronales están consiguiendo mayor Una de las diferencias de las efectividad. soluciones de Delta-R es el uso Jose Gabriel García es de redes neuronales. Sobre este Según explica García una de director gerente de Delta-R tema García explica que una las grandes diferencias de realizando labores de gestión red neuronal básicamente es la solución de Delta-R con y administración. El ejecutivo un algoritmo matemático con otras soluciones existentes explica que Delta-R es una aplicaciones diversas. En el caso en el mercado, es que Delta R empresa que se dedica al de Delta-R las redes neuronales ofrece la posibilidad de utilizar desarrollo de algoritmos se utilizan para la toma de la aplicación vía Web. Otras matemáticos para las entidades decisiones crediticias en las diferencias son la facilidad de financieras y para las compañías entidades financieras. Para implantación de la red neuronal, de seguros. simplificar el tema el ejecutivo de los modelos y las reglas de afirma que una red neuronal negocios de los clientes. El objetivo de estos modelos no es más que una fórmula 0 o algoritmos matemáticos es matemática muy grande, Respecto del funcionamiento ayudar a los bancos en la toma que a partir de determinadas del software de Delta R García de decisiones crediticias. El datos de entrada otorga como explica que el sistema está típico ejemplo del uso de estas resultado una probabilidad. En pensado para funcionar en soluciones es cuando un cliente este caso es la probabilidad de conjunto con otros sistemas, es solicita un crédito y la entidad que determinado cliente no decir que necesariamente debe financiera debe decidir si pueda hacer frente a la deuda tener alrededor el software otorgarlo o no. Las soluciones de contraída. A diferencia de los ya propio de la entidad financiera BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

3 BOLETÍN DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EL SECTOR PETROLERO EN PROFUNDIDAD - Nuevas Tecnologías Diego Torres. Jose Gabriel García, director gerente de Delta-R. Sergio Raspun. y de otras empresas, ya que la solución de Delta-R se limita a ser una plataforma de decisión. Además, el ejecutivo detalla que para poder poner en funcionamiento el sistema de red neuronal de Delta-R la entidad financiera debe contar con un sistema de gestión de solicitudes y con un datawarehouse, ya que una parte clave del proceso de análisis es la extracción de datos, los que deben estar bien estructurados, organizados y ser claros. Otra de las características que destaca García es que la Plataforma de Delta-R no es nada localista, es decir que puede ser utilizada con cualquier base de morosos de cualquier país con el único requisito de contar del otro lado con un web service, tecnología que se está convirtiendo en un estándar dentro del mercado. Además, durante la entrevista se brindan detalles del proyecto de implantación de la solución Delta-R en la Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM) de Alicante para realizar el análisis del Riesgo Crediticio. Al respecto, Sergio Raspún, Consultor de desarrollo de modelos de Delta-R, explica que la finalidad del proyecto es perfeccionar la metodología estándar que se utiliza en el desarrollo de modelos. Desde Delta-R realizaron el análisis de cómo se desarrollan los modelos aportando mejoras vía redes neuronales y mejorando así los índices de bondad hasta alcanzar entre un 60 al 70%. Sobre el proyecto del uso de redes neuronales en la CAM, Diego Torres del Departamento de modelos cuantitativos de análisis de la CAM, explica que la idea del proyecto es poder predecir que créditos hipotecarios van a ser buenos y cuáles no para la CAM. Para Una red neuronal básicamente es un algoritmo matemático que puede ser utilizado en las entidades financieras para la correcta toma de decisiones crediticias, ya que otorga la probabilidad de que un cliente pueda hacer frente o no a una deuda. cumplir con ese fin, el ejecutivo explica que Delta-R ha aportado nuevas metodologías como las redes neuronales. Torres agrega que los resultados obtenidos con estas nuevas metodologías son muy buenos de acuerdo las experiencias realizadas. Video Reportaje de 40 minutos Para ver el video completo pinche aquí 0 BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

4 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Banque Accord selecciona la plataforma Active Enterprise Data Warehouse, de Teradata, para conseguir mayor visibilidad sobre sus datos Bangor Savings Bank renueva su participación en la red NYCE Banque Accord, institución financiera especializada en servicios de pago y de crédito, ha seleccionado la plataforma Active Enterprise Data Warehouse, de la compañía especializada en data warehousing, Teradata. La suite forma parte de la familia Purpose-Built Plataform, y el banco ha adquirido la solución con el fin de lanzar una iniciativa de Business Intelligence. La suite permitirá integrar todos los datos empresariales para obtener una visibilidad sobre los servicios bancarios, los clientes y las operaciones. NYCE anunció que Bangor Savings Bank of Bangor ha renovado su participación en la red NYCE. NYCE ha sido el el proveedor exclusivo de números NIP y acceso a cajeros ATM desde EL banco figura entre las filas de clientes de NYCE desde NYCE Payments Network, LLC, es una red especializada en pagos electrónicos en EE.UU. y una compañía Metavante que provee más de tarjetas y 63 cajeros automáticos ATM al banco Bangor Savings Bank a lo largo del estado de Maine y representa bienes por más de 2 mil millones de dólares. La Bolsa de Stuttgart utiliza DOXiS4 Manager de SER Solutions para gestionar sus correos electrónicos Caja Navarra elige la tecnología de BI de Oracle para consolidar su informática corporativa 0 Con el DOXiS Manager la empresa no sólo libera su sistema de correo electrónico sino que cumple ahora también las estrictas normativas (Compliance) para el almacenamiento seguro contra revisión de la comunicación por . La decisión a favor de SER se tomó sobre todo por la amplia experiencia del fabricante en proyectos con soluciones de Management y la capacidad del proveedor 360º para facilitar todo lo necesario de una mano : software, hardware y servicios. Caja Navarra (CAN) ha decidido llevar a cabo la integración de toda su informática corporativa de la mano de Oracle Ibérica, tras el acuerdo estratégico acordado por ambas entidades y rubricado por el director general de Caja Navarra, Enrique Goñi, y el vicepresidente y director general de Oracle Ibérica, Félix del Barrio.La colaboración suscrita tendrá una vigencia de tres años y permitirá a Caja Navarra, además de integrar su informática corporativa, implantar herramientas de inteligencia de negocio; todo ello bajo un marco de arquitectura SOA. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

5 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Lubbus, la primera plataforma española de P2P Lending, incorpora el sistema de evaluación de riesgos desarrollado por Delta-R para apoyar las decisiones de sus usuarios El pasado 19 de marzo de 2009 Lubbus Internacional dio el pistoletazo de salida convirtiéndose en la primera plataforma de P2P Lending española. Los prestamos peerto-peer o P2P llevan funcionando en otros países desde hace algunos años, llegando a España en un momento en el que la crisis ha cerrado las puertas de las entidades financieras a muchos particulares y empresas. A través de la plataforma de P2P desarrollada por Lubbus, será posible ofertar y demandar dinero a través de Internet sin necesidad de recurrir a intermediarios financieros. Banco Sabadell incorporó una solución de Experian para mejorar la automatización de sus procesos de decisiones de crédito para particulares Banco Sabadell anunció la implementación del servicio de evaluación de solicitudes de Experian, proveedor de servicios globales de información. El sistema Transact SM de Experian permitirá al Banco integrar en un único entorno diversas fases del flujo de evaluación de solicitudes de crédito de particulares, lo que permitirá incrementar la rapidez en la toma de decisiones manteniendo el rigor en la evaluación del riesgo. Transact SM accede a diversas fuentes de datos antes de aplicar las reglas de negocio y estrategias determinadas por Banco de Sabadell para tomar las decisiones adecuadas sobre crédito tras valorar el nivel de riesgo de los solicitantes. La compañía proveedora de servicios para la industria aseguradora, Sircon Serves, elige el BI de código abierto de Pentaho La firma de telecomunicaciones, First Communications, elige la tecnología de BI de Razorsight para automatizar sus operaciones financieras Pentaho, la alternativa open source para el Business Intelligence, ha anunciado que Sircon Corporation, compañía proveedora de productos y servicios para la industria aseguradora, está usando la suite Pentaho Reporting Enterprise Edition como parte de su site Software as a Service (SaaS) para ofrecer self-service reporting a sus clientes. La implementación proveerá a Sircon de funcionalidades `rich y flexibilidad a un costo efectivo. First Communications, una importante empresa dedicada a las telecomunicaciones, anunció que ha seleccionado las soluciones de Razorsight Corporation, especialista en soluciones analíticas y de BI on demand para automatizar y gestionar su costo de red debido al acelerado crecimiento de su cartera de clientes. A su vez, la plataforma AIM Analytics, reforzará la capacidad de generación de reportes y sus capacidades analíticas en un esfuerzo que persigue lograr que First Communications reducir al máximo sus costos de red y cableado. 0 BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

6 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Banco de Córdoba y Banco de Tierra del Fuego en Argentina eligen el software de BI de QlikView El banco polaco, Alior Bank, elige las soluciones de data warehousing de Teradata para consolidar sus datos QlikView Argentina anunció que la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA), Telecom, Telecom Personal, Banco de Córdoba y Banco de Tierra del Fuego han iniciado el año utilizando su software de Business Intelligence. La expectativa de facturación en implementaciones de la herramienta de BI de Qlikview en Argentina es de 4 millones de dólares. El banco polaco Alior Bank, uno de los más grandes en Polonia y que suma cerca de mil 700 empleados, ha seleccionado las soluciones de data warehousing de la compañía Teradata. La institución financiera espera con esta implantación crear un ambiente de datos consolidados que sirvan a los empleados al interior de la empresa como fuente única de la verdad para un mejor proceso en la toma de decisiones. Banco AMCORE escoge a NYCE como proveedor exclusivo para acceso en cajeros automáticos y puntos de venta 0 El banco estadounidense AMCORE ha elegido a NYCE Payments Network, una red de pagos electrónica estadounidense que forma parte de la compañía Metavante, como su proveedor exclusivo en acceso NIP (Número de Identificación Personal) para débito y cajeros automáticos. Con bienes por millones de dólares, Banco AMCORE, tiene 74 sucursales en el territorio del estado de Illinois, en Estados Unidos, y cuenta con cerca de tarjetahabientes y 83 cajeros automáticos de la red NYCE Network. Necesitamos un partner de red que dé soporte a los esfuerzos de expansión y al compromiso con nuestros clientes, dijo Thomas Szmanda, vicepresidente ejecutivo del departamento de ventas de Banco AMCORE. NYCE ha demostrado la habilidad de cumplir en el pago de los productos y servicios que hemos identificado que son importantes para los mercados que buscamos servir, de modo que crean valor tangible para nosotros a través de la mejor relación con nuestros clientes. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

7 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Banco Sabadell optimiza la automatización de su proceso de decisiones de crédito para particulares con la suite Experian Banco Sabadell anuncia la implementación del servicio de evaluación de solicitudes de Experian, proveedor de servicios globales de información. El sistema Transact SM de Experian permitirá al Banco Sabadell integrar en un único entorno diversas fases del flujo de evaluación de solicitudes de crédito de particulares, lo que permitirá incrementar la rapidez en la toma de decisiones manteniendo el rigor en la evaluación del riesgo. Transact SM accede a diversas fuentes de datos antes de aplicar las reglas de negocio y estrategias determinadas por Banco de Sabadell para tomar las decisiones adecuadas sobre crédito tras valorar el nivel de riesgo de los solicitantes. Víctor Rojas, Director de Sistemas de Riesgos de Banco Sabadell, comenta: La puesta en marcha del sistema Transact SM de Experian en el banco contribuirá a mejorar nuestro proceso de gestión del riesgo de crédito al tiempo que se reducen los costes operativos. Una eficiente gestión del riesgo es fundamental para mantener la competitividad en las actuales condiciones del mercado financiero. la Caixa firma un acuerdo con IBM para invertir 321 millones en tecnología durante los próximos cinco años la Caixa, institución financiera en española, ha firmado un acuerdo con IBM a través del cual invertirá 321 millones de euros, durante los próximos cinco años, en un proyecto de innovación y desarrollo con el objetivo de consolidarse como una de las entidades de primera línea mundial en la incorporación de tecnología al negocio financiero. soporte al crecimiento de la entidad. Uno de los elementos más destacados del nuevo plan de I+D+i de la Caixa es impulsar la creación de un Centro de Excelencia de Smart Information Management, especializado en análisis avanzado de la información y creación de aplicaciones para la gestión de los datos del negocio. 0 El plan de I+D+i de la entidad financiera presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin incluye la potenciación de la infraestructura tecnológica de la entidad financiera a todos los niveles. IBM asesorará a la Caixa a lo largo del proceso y aportará recursos de infraestructuras tecnológicas (hardware, software y servicios) para garantizar el BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009 El Centro de Excelencia estará ubicado en Barcelona, y contará con el soporte de los laboratorios tecnológicos de business intelligence que IBM tiene en Toronto (Canadá) y Boeblingen (Alemania), así como del Centro Internacional de Soluciones Bancarias que IBM inauguró en Barcelona en

8 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Microsoft, Caja Sur y 44 cajas de ahorros analizan los beneficios de la tecnología para mejorar la eficiencia y competitividad Bajo el lema Eficiencia y Competitividad para mañana con soluciones de hoy, Microsoft ha reunido en Córdoba durante los días 1 y 2 de abril a 45 Cajas de Ahorros en la octava edición del Fórum Microsoft de Cajas de Ahorros. Este encuentro, tiene como objetivo principal acercar la tecnología de Microsoft más idónea para que las Cajas Ahorros sean más eficientes y competitivas en estos momentos de incertidumbre económica. Ahora más que nunca, cuando la recesión económica es ya una realidad irrefutable y la confianza en el sector financiero español se hace cada más necesaria para poder salir del clima generalizado de pesimismo, la innovación y la capacidad de las empresas para innovar son, pues, los aliados críticos de las Cajas de Ahorros. Las Tecnologías de la Información y, específicamente, el software son imprescindibles en estos momentos como facilitadoras de la innovación a lo largo de toda la organización, desde el modelo de negocio y aproximación al mercado, a los procesos, gestión del talento o la creación de nuevos productos y servicios. La agenda de este evento, en el que Caja Sur ejerce de anfitrión, está centrada en sesiones de trabajo en las que los mejores profesionales de Microsoft mostrarán las novedades en soluciones del fabricante adaptadas a las necesidades específicas de las Cajas de Ahorro. Los títulos de las ponencias demuestran que el foco está puesto prioritariamente en la innovación, la productividad, la eficiencia, la racionalización, la reducción de costes y la optimización, metas todas ellas alcanzables con las soluciones de Microsoft. La compañía financiera búlgara UniCredit elige a Flexcube para integrar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente 0 i-flex solutions, proveedor de soluciones de tecnología de la información para la industria global de los servicios financieros, ha anunciado que una de las instituciones financieras más grandes en Bulgaria, UniCredit, ha elegido su producto estrella FlexCube para sustituir sus principales soluciones bancarias e integrar eficientemente las operaciones de tres entidades bancarias adquiridas por el grupo en La plataforma de operaciones simple flexcube unirá a las entidades Hebros Bank, HVB Bank Biochim y Bulbank a modo de eje común, lo que permitirá un crecimiento más rápido y proporcionará un mejor servicio el cliente, destacó el vice-presidente de la División de Productos Bancarios, S.Sundararajan. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

9 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Tres aseguradoras españolas utilizan Total Control de DocPath para la gestión de su documentación Empresas como Agrupació Mútua, Reale o Groupama, han confiado en DocPath para controlar todos los procesos de generación, salida, distribución y almacenamiento de documentos Total Control es una solución de software avanzada que integra las funciones de generación de documentos multi-idioma, acceso sencillo a los documentos, control de los accesos y añadidos a los documentos, así como el almacenamiento de los mismos una vez generados con fecha de impresión e impresora asociada. La compañía aseguradora de aerolíneas alemana Delvag Luftfahrtversicherungs- AG utiliza el software de gestión de contenido de Saperion para acceder a su información con mayor agilidad Una de las características importantes a destacar de la Solución Total Control es el envío de pólizas y solicitudes on-line, lo que permite una entrega inmediata de la información al cliente. Por ejemplo, Agrupació Mútua ha conseguido digitalizar su proceso de facturación gracias a Total Control de DocPath. La aseguradora ha pasado de distribuir esta información en formato papel, con el elevado gasto que suponía a hacerlo en formato digital a través de ficheros. Así se han conseguido reducir considerablemente el consumo de papel y los tiempos de entrega de la información relativa a la facturación de los clientes. El banco HSBC implanta el reconocimiento biométrico facial para evitar el robo de identidad HSBC Bank ha implementado el reconocimiento biométrico facial en sus dos centros de datos del Reino Unido como respuesta a dos casos de robo de identidad, de acuerdo con un artículo de The Engineer. El banco, a partir de ahora, estará usando la tecnología de OmniPerception para generar los mecanismos de los sistemas de control de acceso a través del reconocimiento facial y así garantizar la seguridad de los datos confidenciales, cabe mencionar que la tecnología y los servicios de OmniPerception han sido usados anteriormente por instituciones policiales en el Reino Unido. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009 Delvag utilizará la versión 5.7 del gestor de contenido de SAPERION además del Repositorio de Contenido LARIX Entre las características de SAPERION destaca su capacidad para integrarse con otros sistemas, además de su escalabilidad. Por su parte, el repositorio de SAPERION, LARIX, está basado en tecnología Java. La solución permite el acceso directo a una variedad de usos por vía de interfaces abiertos, además de la integración independiente del portal permitirá a Delvag optimizar y mejorar la eficacia de procesos en varias áreas de la empresa. 0

10 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Las compañías aseguradoras han manifestado un fuerte crecimiento en inversión en nuevas tecnologías SGAIM empresa que ofrece soluciones de gestión de contenidos, ha empezado con el proceso de homologación de su software de digitalización de facturas, ofreciendo servicios de outsourcing Últimamente las compañías aseguradoras han manifestado un fuerte crecimiento en inversión en nuevas tecnologías. La gran cantidad de información que manejan diariamente (siniestros, normatividad, facturación, etc.) hace necesaria la búsqueda de una empresa de gestión de información, que además les garantice el cumplimiento con las normas y la adaptación a la facturación digital de acuerdo con la ley. La nueva resolución de la AEAT publicada en el BOE en noviembre del 2007 obliga a todas las empresas a homologar el software de digitalización de facturas. Con esta nueva resolución, las facturas en formato digital son legales a todos los efectos y permiten sustituir la factura en papel por su imagen digital, ahorrando costes y ayudando a preservar el medio ambiente. SGAIM propone implementar un portal de factura electrónica complementado con captura inteligente de información para extraer los datos de las facturas recibidas en papel. De esta forma, el módulo de BPM se ocupa del proceso de conciliación, contabilización y pagos de forma integrada con su sistema contable. La aseguradora Catalana Occidente utiliza el sistema de digitalización certificada de Kernel Doc para facilitar la contratación y gestión de las pólizas La aseguradora USA Independence Blue Cross implementa el sistema BPM de Pegasystems para agilizar los procesos de venta y reclamaciones 10 El proyecto de digitalización surgió inicialmente de la necesidad de digitalizar toda la producción de pólizas de Vida y Salud para facilitar la contratación y gestión de las mismas, especialmente en los casos de siniestros. A partir del 2008 comenzó la digitalización del archivo de expedientes de pólizas de ramos diversos, para facilitar la consulta de los mismos. La implementación del sistema de digitalización de Kernel Doc ha permitido a la aseguradora ahorrar en espacio el archivo físico y le ha permitido una gestión más ágil y sencilla de su documentación, ya que en este sector es importante el número de consultas de los documentos. SmartBPM permitirá que Independence Blue Cross automatice los procesos de cara al cliente, como la venta de pólizas y, por supuesto, cumplir con las reclamaciones que éstos hagan cuando lo necesiten. La plataforma SmartBPM ayudará a la aseguradora a mejorar los resultados del departamento de marketing y a dar un mejor servicio a sus clientes. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

11 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS El Banco Standard Chartered utiliza la plataforma Apama de Progress Software FX Market para operar en el mercado de divisas Las aseguradoras invierten un 17,7% más en tecnologías de la información Progress Software Corporation, proveedor de software de infraestructura para desarrollar, implantar, integrar y gestionar aplicaciones de negocio, anunció que Standard Chartered Bank ha implementado la solución Foreign Exchange (FX) Market Aggregation Accelerator, perteneciente a la plataforma Progress Apama, en un despliegue distribuido que se extiende por tres continentes. La mayor parte de los gastos se dedicaron a Personal. El resto de gastos se distribuyen entre Proveedores externos de servicios de TI, Software, Comunicaciones, Hardware y Amortizaciones. Destacar el 10% del gasto que se dedica a las Amortizaciones. Respecto a los presupuestos, tienen una distribución similar a la de los costes del año previo. El Instituto Catalán de Finanzas utiliza las soluciones BPM de BizAgi para automatizar sus procesos de negocio El Instituto Catalán de Finanzas (ICF), adscrito a la Generalidad de Cataluña proveedor de servicios de crédito público para fomentar el desarrollo económico de la región, anunció que utiliza las soluciones BPM de BizAgi en sus procesos críticos de negocio. La empresa BizAgi dio a conocer esta información recientemente. Para conocer más sobre las soluciones de esta empresa, consulte la página Web correspondiente. TD Bank Waterhouse implementó un sistema biométrico para realizar la identificación telefónica de la voz de sus clientes Los clientes deben grabar por única vez un espectrograma de voz TD Waterhouse ha lanzado un nuevo sistema telefónico de identificación de voz. Así las cosas, desde TD Waterhouse afirmaron que son la primera compañía de descuentos en corretaje de inversión de Canadá en usar tecnología biométrica de punta. Esta tecnología utiliza alguna característica única de una persona, en este caso la voz, para verificar su identidad. El sistema TD Waterhouse Voice Print permite a los clientes crear un espectrograma de voz único, el que luego es convertido en una representación matemática de su voz. Ese registro es guardado y utilizado cada vez que un cliente se comunica para realizar la comparación de la voz. 11 BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

12 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS Caixa Galicia refuerza la disponibilidad y la seguridad de los servicios con las aplicaciones BIG-IP de F5 Networks Caixa Galicia ha mejorado la disponibilidad y la seguridad de sus servicios tras la instalación de soluciones de F5 destinadas al balanceo de las aplicaciones e incremento de la seguridad y protección frente a ataques. La implementación de BIG-IP Application Security Module, BIG-IP Link Controller y BIG-IP Local Traffic Manager de F5 Networks garantiza la disponibilidad de los servicios, aportando mayor seguridad de aplicaciones ante posibles ataques y reduciendo el uso del ancho de banda. Caixa Galicia cuenta con una red de 845 oficinas distribuidas en todas las comunidades autónomas de España y una creciente penetración en los mercados europeo y americano. El incremento de la red de oficinas sumado a la evolución de los diversos servicios de banca electrónica que ofrece la entidad, como la oficina virtual On Caixa Galicia y servicios financieros a través de móviles plantearon una necesidad de mejora de seguridad y disponibilidad de los servicios ofrecidos. Ante las necesidades planteadas, las soluciones elegidas fueron BIG-IP Link Controller, diseñado para monitorizar la disponibilidad y rendimiento de múltiples conexiones WAN para optimizar el acceso a Internet, BIG Application Security Module, un firewall de aplicaciones que incrementa la seguridad de aplicaciones empresariales, y BIG Local Traffic Manager que balancea las peticiones de los usuarios basándose en los contenidos. El grupo financiero decano en Andorra, Andbanc, confía en Infodesa para la implantación de una herramienta de Business Intelligence 12 Andbanc, el banco decano en Andorra con una amplia experiencia en banca comercial y privada, en el constante proceso de mejora y modernización ha decidido contar con los servicios de la Compañía Infodesa. Andbanc ha elegido una herramienta de Business Intelligence, el CRM Operativo Eines Comercials. El Sub Director General de Andbanc Carles Ransanz ha manifestado que las ventajas competitivas de las prestaciones actuales y futuras de la integración del Eines Comercials de Infodesa, así como la reducción de costes, garantía, seguridad y eficiencia que proporcionará, son algunas de las causas de la decisión tomada por Andbanc. Los objetivos perseguidos por Andbanc con esta iniciativa son, mejorar la gestión comercial de la banca país, mejorar el conocimiento de los clientes, mejorar la gestión de los contactos con clientes y no clientes, enfocar los esfuerzos comerciales, hacer seguimiento de las acciones que se llevan a cabo, y hacer seguimiento de alertas. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

13 NOTICIAS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN BANCA Y SEGUROS La institución financiera, UniCredit Group, elige la plataforma de Teradata para su CFO Data Warehouse UniCredit Group, una institución financiera con cerca de 10 mil sucursales en 22 países europeas, ha seleccionado la tecnología de Teradata para implementar su Chief Financial Office (CFO) Data Warehouse. El anuncio fue realizado en el summit anual que se celebra a cabo en Estambul. UniCredit Group usará el data warehouse como infraestructura tecnológica de información para soportar las iniciativas estratégicas de la compañía tales como el compliance, la reducción de costos y el incremento de la rentabilidad. Commerzbank, uno de los principales bancos en Alemania, confía en SAS para la gestión de ventas y la generación de informes Commerzbank ha implantado una nueva solución de Inteligencia de Negocio de SAS, compañía especializada en Business Intelligence, para la gestión de sus clientes. El sistema de generación de informes, basado en el servidor SAS Scalable Performance Data Server, proporciona a unos 6 mil usuarios de toda la organización informes consistentes y de alto valor sobre el comportamiento de las ventas diaria, semanal y mensualmente. Un sistema de autorización asegura que cada usuario únicamente accede a la información que es útil para él. La solución muestra desde los resultados de cada consulta, ofreciendo la posibilidad de profundizar en los datos más interesantes, hasta gráficos semafóricos de comportamiento. Integrando 3.4 terabytes de datos, la solución se caracteriza por su alto rendimiento. Los indicadores clave de los principales sistemas del BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009 banco se reúnen en la solución de control de nuevas ventas de Commerzbank, conocida como Performance Manager. Antes se usaban diferentes herramientas para analizar estos indicadores, ahora solamente hace falta una. Esto permite identificar las interacciones más fácilmente que antes y también ayuda a Commerzbank a valorar el consumo de sus clientes desde diferentes perspectivas utilizando un sistema muy intuitivo. El criterio de análisis incluye el tipo de empleado, la región y el segmento de cliente así como los diferentes ratios de cliente para la plantilla a tiempo completo. Commerzbank decidió trabajar con SAS principalmente por su rendimiento, flexibilidad y escalabilidad. SAS puede ser fácilmente ampliado y modificado para continuar satisfaciendo las necesidades de Commerzbank en el futuro. 13

14 EN PROFUNDIDAD Habla el experto SIS Consulting detalla los beneficios que pueden aportar las soluciones BPM en el sector asegurador Las aseguradoras se encuentran ante un reto que no puede soslayar: cumplir con las crecientes normativas de transparencia frente al Riesgo, o afrontar dificultades de todo tipo. solución a sus clientes. Respecto de la selección de la tecnología para los diferentes problemas de sus clientes Trujillo SIS Consulting es una consultora explica que habitualmente SIS de negocios que se creó en el Antonio Trujillo, Consulting busca en el mercado años 2000 y brinda servicios Socio Director de SIS Consulting. las mejores soluciones para el para el sector asegurador caso puntual de que se trate y financiero. Según explica Ingenieros de Procesos y y ofrecen al cliente una terna Antonio Trujillo, Socio Director Economistas. de tres soluciones, teniendo de SIS Consulting, la compañía en cuenta características como desarrolla soluciones en el Desarrollan proyectos el ROI, la flexibilidad de la ámbito de la gestión y del relacionados con la organización herramienta y la facilidad de uso servicio. El ejecutivo agrega y con sus productos, teniendo entre otros parámetros. que el principal enfoque de la siempre un planteamiento hacia empresa es la consultoría de la tecnología como BPM o BI a Según explica el ejecutivo gestión al sector asegurador. pesar de no ser específicamente actualmente el sector una consultora en tecnología asegurador está aumentando 14 Entre las características del sino una consultora de negocios considerablemente la inversión servicio de SIS Consulting se para el sector asegurador. Trujillo en tecnología. Y agrega que este destaca que posee un equipo destacada que SIS Consulting interés se debe principalmente formado por 7 consultores no es partner de ninguna a tres retos que debe enfrentar Seniors multidisciplinarios y con empresa de tecnología, lo que le el sector que son: poseer más de 20 años de experiencia. otorga libertad de selección de mayor flexibilidad en procesos En el equipo de consultores se diferentes soluciones para de y productos, lograr mayor pueden encontrar Actuarios, esta manera brindar la mejor eficiencia y eficacia, y hacer BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

15 EN PROFUNDIDAD Habla el experto frente a las regulaciones. Otros de los cambios que se están produciendo en el sector asegurador según Trujillo, es el paso desde la cultura de la función a la cultura del proceso a través de la incorporación de soluciones BPM. Al abarcar el tema de las reglas de negocios Trujillo manifiesta que a través de motores de reglas de negocios las compañías pueden optimizar el rendimiento, evitar errores, tener una mejor monitorización, reducir costes, tener mejor capacidad de acceso a los datos y mayor transparencia. Es que, las reglas de negocios ayudarán a tomar decisiones ante determinadas situaciones. Otros de los temas de importancia para el sector asegurador es el fraude. Trujillo explica que aproximadamente entre el 5 y 6% de las primas de las aseguradoras podrían ser fraude. Y aclara que al hablar de fraude no se refiere solo al siniestro sino también de la red comercial, empleados y proveedores entre otros. El ejecutivo asegura que las compañías que actúan dinámicamente con acciones anti fraude logran rentas extraordinaria, ya que se estima que por cada euro invertidos en acciones antifraude se obtienen 35 euros de ahorro. Respecto de las diferentes opciones de soluciones BPM que están en el mercado de España Trujillo explica que desde la experiencia de SIS Consulting las herramientas de proveedores locales son las que han respondido mejor a las necesidades y expectativas de los clientes, y no sólo por tener un precio más competitivo, sino también por la cercanía para el soporte, la flexibilidad y la capacidad de adaptación. Al hablar de la aceptación para la implementación de tecnología en el sector PyMe asegurador, el ejecutivo de SIS Consulting manifiesta que en general se trata de empresas tradicionales, A través de motores de reglas de negocios las compañías pueden optimizar el rendimiento, evitar errores, tener una mejor monitorización, reducir costes, tener mejor capacidad de acceso a los datos y mayor transparencia. muchas de ellas familiares que venían de la cultura de hacer todo por propia cuenta. Sin embargo, Trujillo explica que desde el año 2006 a esta parte se está dando un cambio cultural profundo en el sector en pos de la implementación de soluciones del tipo BPM o BI. Video Reportaje de 40 minutos Para ver el video completo pinche aquí 15 BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

16 NOTICIAS DE TECNOLOGÍA PARA LA BANCA Y SEGUROS Datamonitor identifica a Actimize como la única compañía de seguridad financiera con ofertas Core en las áreas de combate al lavado de dinero y fraude Actimize, un proveedor especializado en software de riesgo de transacciones para la industria financiera y parte del grupo NICE Systems, anunció hoy que la empresa de investigación Datamonitor la identificó en su más reciente estudio, El uso de la tecnología para combatir el crimen financiero en instituciones bancarias, como la única organización, en un universo de 29 firmas investigadas, enfocada en vender soluciones al sector financiero con ventajas competitivas Core en las áreas de detección de fraude y lavado de dinero. El reporte de Datamonitor incluye las encuestas realizadas a 194 responsables de IT del sector bancario mundial y demuestra que la reducción del riesgo y el crimen financiero se definen como prioridades en las agendas de los CIOs debido a las estrictas normas y la constante vigilancia gubernamental, por lo que, detalla, los bancos están enfocándose en estrategias funcionales cross-business con una tendencia cada vez mayor de unir en uno solo los departamentos de cumplimiento, fraude y seguridad. Pegasystems, experto en BPM, lanza su nuevo marco de trabajo para la gestión de fraude financiero, que incorpora la funcionalidad SmartTriage 16 Pegasystems, proveedor de software de Gestión de Procesos de Negocio (BPM), ha lanzado su nuevo marco de trabajo para la Gestión de Fraude Financiero, que incorpora la nueva funcionalidad SmartTriage. Esta solución está diseñada para mejorar la capacidad de las empresas a la hora de gestionar las alertas sobre transacciones sospechosas a través de líneas de negocio y sistemas dispares, identificar automáticamente las infracciones críticas, y reducir el procesamiento de falsos positivos. Esta nueva capacidad cumple con el creciente escrutinio regulador que hoy día afrontan los bancos e instituciones financieras, a la vez que ayuda resolver problemas relacionados con posibles penalizaciones por incumplimiento normativo. La nueva funcionalidad SmartTriage de Pegasystems permite a las instituciones financieras identificar, gestionar y reducir automáticamente el creciente número de falsos positivos generados simultáneamente por los diversos sistemas de monitorización de actividades sospechosas, anti-blanqueo de dinero, filtrado de sanciones y detección del fraude. Esto garantiza el control interno total, procesos auditables, y un cumplimiento con las normativas gracias a la generación de informes en tiempo real. SmartTriage es un componente clave de este nuevo Marco de Trabajo de Gestión del Fraude Financiero, proporcionándole la funcionalidad central de anti-blanqueo de dinero (AML) y gestión del fraude. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

17 NOTICIAS DE TECNOLOGÍA PARA LA BANCA Y SEGUROS La división Banca Global de HSBC implementa DealPoint, una plataforma de gestión de carteras de crédito y rentabilidad para el cliente Fair Isaac anuncia la disponibilidad general de Falcon Fraud Manager 6.0 para abril de 2009 DealPoint, desarrollado por Brilliance, es una plataforma integral de gestión de carteras de crédito que ofrece análisis crediticios, que permiten a los bancos evaluar el retorno ajustado por exposición a riesgos derivados de préstamos corporativos y de otros productos crediticios, administrar la rentabilidad del consumidor y gestionar las carteras de créditos. La arquitectura flexible de DealPoint puede integrarse rápidamente a sistemas desarrollados de manera interna o externa. La aplicación de escritorio DealPoint ofrece análisis crediticios a gerentes de relaciones con el cliente, a gerentes de carteras y a responsables de toma de decisiones con una interfaz basada en la web fácil de usar. Razorsight da a conocer su solución de Business Intelligence bajo demanda para los Departamentos de Finanzas Fair Isaac Corporation, proveedor de tecnología para gestión de decisiones y elaboración de análisis, ha anunciado que Falcon Fraud Manager 6.0 estará disponible de forma general en abril de Esta última versión de la solución para detección de fraudes realizados con tarjetas de pago, ofrece análisis que se adapta a las necesidades de las instituciones financieras, para ayudarles a detectar y prevenir nuevos tipos de fraude en tiempo real. Falcon 6.0 es la primera solución para gestión de fraudes que ofrece análisis El vicepresidente de la firma espe- En muchas organizaciones, los Depar- adaptativo, el cual proporciona auto- cializada en soluciones de Business tamentos de Finanzas están optando calibración dinámica y en tiempo Intelligence, Michael Bunyard, destacó en entrevista con BeyeNETWORK las por utilizar software BI de análisis, y Razorsight está integrando la infor- real de los modelos para detección de fraudes, permitiendo a las insti- 17 características de la solución de BI mación de costos con el billing en tuciones identificar y dar respuesta bajo demanda para el área de finan- un solo repositorio para ofrecer a a las nuevas amenazas. zas, entre las cuales se encuentran los CFOs dashboards que muestran la automatización de procesos, la los costos y tendencias, destacó eliminación de procesos manuales y Mary Jo Nott, Executive Editor de The papel, el bajo costo y altas capacidades BeyeNETWORK. de análisis. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

18 NOTICIAS DE TECNOLOGÍA PARA LA BANCA Y SEGUROS SAS ofrece un nuevo marco para luchar contra el fraude así como para detectarlo y prevenirlo, SAS Social Network Analysis SAS, especialista en software y servicios de Business Analytics, ha lanzado el nuevo SAS Fraud Framework, que ayuda a la detección y generación de alertas, como a su gestión, e incluye la nueva solución SAS Social Network Analysis. Reglas de negocio específicas de cada sector, modelos y otras capacidades ayudarán a la banca, compañías aseguradoras e instituciones gubernamentales a prevenir y detectar distintos tipos de actividades fraudulentas y gestionar los esfuerzos para luchar contra ellas. SAS Fraud Framework incluye varias tecnologías para prevenir, detectar e investigar el fraude, tanto en la línea de negocio como en canales cruzados, incluyendo reglas de negocio, detección de anomalías, modelos predictivos y análisis del entorno social. SAS Social Network Analysis, la nueva solución incluida en este marco, ayuda a los investigadores a detectar y prevenir el fraude más allá de las transacciones y la visión de los clientes, analizando todas las actividades y relaciones existentes, tales como direcciones, teléfonos, empleados, cuentas de utilidad pública y otros datos transaccionales. SAS Fraud Network puede configurarse para dar respuesta a diferentes tipos de fraude en distintos sectores como banca, seguros y sector público. Este marco, al igual que la solución contra el blanqueo de dinero o la gestión del fraude, representa la última inversión de SAS para ayudar a sus clientes a detectar los fraudes y los delitos financieros. La firma de investigación, Datamonitor, proyecta un desembolso de 9 billones de dólares en BI por parte de los bancos para el Los bancos en el Medio Este, Norteamérica, Europa y Asia Pacífico gastarán alrededor de 9 billones de dólares en tecnología de Business Intelligence para el año 2012, según apunta un reporte realizado por la firma de análisis de mercado, Datamonitor. El estudio ha revelado que la combinación de requerimientos legales, un ambiente de negocio altamente competitivo, y los créditos sub-prime han provocado un impacto en la industria bancaria, que ahora necesita más que nunca invertir en soluciones de Inteligencia de Negocio efectivas. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

19 NOTICIAS DE TECNOLOGÍA PARA LA BANCA Y SEGUROS Infor anuncia que su solución para la gestión del rendimiento, Infor PM 10, ya proporciona soporte XBRL a los informes financieros Infor ha anunciado que Infor PM 10, su suite de aplicaciones profesionales para la gestión del rendimiento, ahora soporta XBRL (extensible Business Reporting Language), el estándar cada vez más común en los informes financieros de todo el mundo. Infor PM 10 incorpora funciones integradas XBRL, permitiendo a las empresas cumplir rápidamente con los requisitos de informes financieros que pretenden mejorar la transparencia y la accesibilidad de los datos financieros. Las diversas jurisdicciones mundiales están contribuyendo a que XBRL se imponga como estándar para las comunicaciones electrónicas de datos financieros y de negocio. Más de 100 países requieren o permiten el uso de XBRL en los informes financieros y las empresas están adoptando este estándar pare reducir costes y agilizar sus procesos de recopilación y reporte de información financiera. Infor PM 10 proporciona una suite integrada de aplicaciones para la gestión del rendimiento, incluyendo planificación y presupuestación, consolidación financiera, gestión estratégica, previsiones e informes y análisis. Tras el proceso de consolidación financiera, Infor PM 10 permite a los usuarios etiquetar los datos financieros mediante una interfaz drag and drop, visualizarlos previamente para comprobar los posibles errores y exportar el informe interactivo XBRL una vez esté completado. Oracle presenta la nueva versión de su aplicación de modelado financiero Oracle Hyperion Strategic Finance Oracle ha presentado Oracle Hyperion modelado predictivo, la previsibilidad, cial Data Quality Management. Esto Strategic Finance Fusion Edition R11, la simulación Monte Carlo y la opti- permite el abastecimiento automático una aplicación de modelado financiero que permite a los ejecutivos identi- mización. La combinación de Oracle Hyperion Strategic Finance y Oracle de datos de sistemas como el libro mayor, presupuestación y sistemas 19 ficar y comprender todo el impacto Crystal Ball ayuda a las empresas a de consolidación. Los usuarios tienen financiero de todas las estrategias manejar el riesgo y la incertidumbre la capacidad de hacer un drill down corporativas alternativas. en las decisiones de inversión de al sistema de origen, ofreciendo la capital y financieras. posibilidad de un rastreo de auditoría La nueva versión incluye integración y más confianza en los datos. con Oracle Crystal Ball, una aplicación La versión también incluye la nueva basada en hojas de cálculo para el integración con Oracle Hyperion Finan- BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

20 NOTICIAS DE TECNOLOGÍA PARA LA BANCA Y SEGUROS SAP lanza un nuevo software XBRL que, de acuerdo con la firma, asegura una transmisión más sencilla de los datos financieros SAP AG ha anunciado el lanzamiento de SAP Business- Objects XBRL Publishing application by UBmatrix, una nueva aplicación XBRL (extensible Business Reporting Language) que está diseñada para permitir a los clientes transmitir su información financiera y de negocio, requerida por organismos como el Banco de España, la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de los Estados Unidos y el HM Revenue & Customs de Reino Unido. Esta nueva aplicación está planeada para facilitar la realización de informes financieros basados en el estándar XBRL de forma flexible y rápida, al permitir a los clientes aprovechar sus inversiones en SAP existentes, lo que incluye las realizadas en SAP BusinessObjects Planning and Consolidation, la aplicación SAP BusinessObjects Financial Consolidation y el software SAP Business Suite en un esfuerzo que significa la primera de una serie de co-innovaciones que integran la tecnología UBmatrix en las aplicaciones SAP BusinessObjects como resultado de una nueva alianza entre ambas compañías. En diciembre de 2008, la SEC estableció que en 2011 las empresas que cotizan en bolsa y los fondos mutualistas que operan en los Estados Unidos deberán transmitir sus informes financieros utilizando XBRL un estándar internacional para la comunicación de información financiera que propone un lenguaje común que garantiza la precisión, fiabilidad y rapidez en la transmisión de esos datos a los distintos organismos reguladores. SAP BusinessObjects XBRL Publishing crea documentos XBRL desde los datos financieros y de negocio. Como un código de barras, XBRL asigna etiquetas electrónicas para ítems concretos de datos, que son leídos y entendidos por aplicaciones financieras y de negocio, así como por sistemas de registro electrónicos de autoridades como el Banco de España. El banco indio Karnataka implementa una solución BPM de la compañía Newgen 20 El departamento de trade finance del banco indio Karnataka Bank ha implementado una solución Business Process Management y un sistema de gestión documental de la compañía Newgen. La institución financiera planea reducir los costos de impresión, de gestión y rastreo de procesos, y optimizar la productividad de los empleados. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

21 NOTICIAS DE TECNOLOGÍA PARA LA BANCA Y SEGUROS La aseguradora británica Norwich Union utiliza ServiceOptimization Suite de ClickSoftware para agilizar los procesos de inspección de daños Los productos ClickSchedule y ClickMobile serán desplegados a lo largo de la organización con el fin de programar las citas de los técnicos para inspeccionar coches dañados después de los accidentes. ClickSchedule permitirá a los agentes de seguros programar la visita de uno de sus técnicos especializados a las revisiones. El sistema sabrá previamente las características y conocimientos de dicho técnico, por lo que evitará cometer errores al enviarlo a ciertas revisiones. ClickMobile es un sistema que envía la fecha, el lugar y las tareas que los técnicos deben realizar. La implementación de estos sistemas permitirá a Norwich Union optimizar el proceso de revisión de automóviles, se reducirá en un 90 por ciento el trabajo de back office y disminuirán los largos traslados de los técnicos a diferentes sitios. La aseguradora AXA en Inglaterra utiliza una nueva solución que permite realizar evaluaciones sobre posibles riesgos de desastres Desarrollado por la empresa irlandesa Mapflow, permite a los técnicos evaluar con exactitud una posible inundación, un hundimiento y o un posible objetivo terrorista. AXA ha proporcionado la solución a sus técnicos y actualmente están desarrollando una para sus agentes de bolsa. La firma SGAIM lanza Credit Risk Management, su nuevo servicio en formato outsourcing para facilitar la gestión en la concesión de créditos SGAIM, empresa dedicada a proporcionar soluciones de gestión electrónica de contenidos empresariales, ha lanzado Credit Risk Management, su nuevo servicio en formato outsourcing para facilitar la gestión en la concesión de créditos sin errores. La compañía ha utilizado las más avanzadas tecnologías para facilitar la valoración automática del riesgo crediticio. La solución Credit RISK Management está orientada a conseguir una reducción de costes, ofreciendo una elevada calidad de los datos y garantizando una correcta BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009 evaluación del riesgo crediticio. La herramienta permite extraer de manera fácil y rápida los datos de los estados financieros proporcionados por los clientes de bancos y cajas, ya sea para rating, scoring o cualquier otro uso. Los documentos presentados en papel, excel, word u otros formatos son tratados por los sistemas inteligentes de SGAIM y convertidos al estándar financiero XBRL (extensible Business Reporting Language) para su fácil integración con cualquier aplicación de negocio. 21

22 NOTICIAS DE TECNOLOGÍA PARA LA BANCA Y SEGUROS La compañía de seguros, Aviva, elige el BPM de Lombardi para mejorar sus procesos de negocio a nivel global Aviva, compañía especializada en el sector asegurador, ha seleccionado el software de Business Process Management de la empresa Lombardi para mejorar sus procesos estratégicos de negocio a nivel global, que incluyen Europa, Asia-Pacífico y Norteamérica. De acuerdo con ejecutivos de la compañía, eligieron a Lombardi por la sencillez en el uso de sus herramientas y el impacto a corto plazo. Jatheon Technologies anuncia que para finales de 2008, las empresas canadienses de servicios financieros tendrán que cumplir nuevas reglas de almacenamiento La empresa de tecnología, Jatheon Technologies, estima que las empresas canadienses de servicios financieros tendrán que sujetarse a las nuevas reglas de almacenamiento y recuperación de correos electrónicos definidas en el Nacional Instrument (NI ). Entre otros requisitos, el NI obliga a las empresas a conservar sus registros, incluyendo mensajes electrónicos, en formatos que puedan ser recuperados rápidamente en caso de que un auditor los solicite. Después de dos años, los registros solicitados se deben entregar en un período razonable de tiempo. Algunas empresas ya han mostrado su preocupación con relación al costo y dificultades para desarrollar un sistema de almacenamiento y recuperación adecuado. Otras empresas están realizando copias de respaldo considerando que esto cubrirá los requisitos. Ambos enfoques son erróneos. Lo primero que estas empresas deben hacer, es implementar una solución de almacenamiento de correos electrónicos real. Más allá de implementar nuevas tecnologías, cada empresa debe establecer sus políticas de uso y conservación de correos electrónicos. La aseguradora de autos norteamericana SafeAuto utilizará la solución de análisis de Audatex North America para agilizar las decisiones sobre las reclamaciones 22 El sistema permitirá a la aseguradora analizar las reclamaciones diarias de forma automática y le ofrecerá las diversas opciones que puede presentar a su cliente para satisfacer su reclamación, sin embargo, la decisión final es del técnico, aunque contará ya con una base para tomar la decisión correcta. El software de Audatex también proporcionará a los tasadores el costo estimado de la reparación de los automóviles a partir de los datos proporcionados del accidente. De esta manera la compañía ahorrará el tiempo que se tarda en tasar los daños. Por otra parte, SafeAuto ha trabajado con Audatex para implementar una plataforma workflow que mejora la experiencia del cliente, pues la tramitación de su reclamación se hace de forma más ágil y rápida. BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

23 EN PROFUNDIDAD - Habla el Experto Cumbria Consulting apunta los retos a los que se enfrentan las entidades financieras y cómo superarlos con la tecnología adecuada Conozca porqué la tecnología es clave en el sector de la banca para solventar cuestiones críticas como el cumplimiento de normativas, la gestión del riesgo y la lucha contra el blanqueo de capital. especialmente crítico. Sin embargo, el ejecutivo indica que el uso de la tecnología Cumbria Consulting es una hasta ahora siempre había consultora de negocios y estado más enfocado al ahorre operaciones especializada de costes y a la gestión de la en el desarrollo de proyectos entidad. Ahora el desafío está para el sector financiero. Vicente Lage, Socio y Consejero más orientado al uso de la La compañía está ubicada Delegado. tecnología para la mejora de los en Madrid, España y está servicios al clientes, es decir el compuesta por 50 profesionales que reciclarse en búsqueda uso de tecnología pensando en altamente especializados en el de mayor competitividad. el cliente. desarrollo de proyectos de alto Esta competitividad está valor añadido para el sector íntimamente relacionada con la Con referencia a los sistemas de financiero. calidad de los productos y con la información más implantados, atención que se le brinda a los Lage explica que depende A través de la entrevista clientes. mucho de la entidad financiera Vicente Lage, Socio y Consejero Delegado, explica que las Respecto de la adopción en cuestión. En este punto, señala que es importante 23 entidades financieras están de tecnología por parte de separarla de acuerdo al tamaño sometidas a un cambio las entidades financieras, de sus operaciones, ya que continuo de sus clientes y Lage afirma que este tipo de esto influirá en la solución de de sus necesidades, en la entidades tienen un amplio acuerdo a sus necesidades. búsqueda de nuevos productos conocimiento tecnológico, dado Actualmente, según indica y servicios. Esta situación que la gestión de información Lage, lo más común es la lleva a estas entidades a tener para la Banca es un punto incorporación de soluciones de BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

24 EN PROFUNDIDAD - Habla el Experto ERP y de BPM. En los últimos años también ha crecido mucho el uso de sistema de BI, y también las soluciones de gestión de riesgo y de clientes como CRM. Al hablar puntualmente de las normativas y de la ayuda que la tecnología brinda para cumplirlas, Lage distingue cuatro apartados en los cuales estas soluciones pueden colaborar: - Prevención del blanqueo de capitales - Medios de pago y pagos internacionales - Gestión de los riesgos ese sentido, el ejecutivo asegura que queda un gap que cubrir por parte de los proveedores de sistemas CRM para tener una aproximación más adecuada Las entidades financieras están sometidas a un cambio continuo de sus clientes y de sus necesidades, en la búsqueda de nuevos productos y servicios, e intentando ser más competitivas. tendencia creciente en el uso de ese tipo de soluciones. Entre los motivos que frenan el uso de soluciones SaaS en el sector, el ejecutivo describe dos razones: el miedo a ceder los datos de los clientes y las operaciones a un tercero y la necesidad de contar con una infraestructura tecnológica en condiciones para ser abierta a un tercero Integración a nivel internacional como XBRL Respecto de la gestión de clientes en el sector de la banca, Lage afirma que es uno de los aspectos más carentes, dado que la banca no ha realizado una aproximación clara a lo que es el concepto de CRM o de gestión integral de clientes. Y en a las necesidades del sistema financiero. También explica que es necesario manejar nuevos conceptos como el tener soluciones CRM multicanal. Sobre las soluciones SaaS, Lage dice que hoy día son sistemas que están poco implantados en el sector de la banca, pero sin embargo aseguro que hay una Video Reportaje de 40 minutos Para ver el video completo pinche aquí BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

25 COSAS QUE NO DEBES PERDERTE EN LA RED Insurance & Technology: todo sobre tecnología para aseguradoras La gestión del riesgo en la banca más allá de la crisis crediticia Noticias, artículos y las últimas novedades sobre tecnología para el entorno asegurador se pueden encontrar en esta página Web editada por United Business Media. Dedican secciones especiales a la gestión de infraestructuras, de pólizas y documentación, reclamaciones y gestión de estrategias. Muchos de los bancos que participaron en la encuesta global de KPMG están conscientes en que la poca rigurosidad en la gestión del riesgo fue un factor que contribuyó en mucho al surgimiento de la crisis de crédito actual. Esta encuesta y estudio de 34 páginas ayuda a detectar las fallas para evitar caer en los mismos errores y también a detectar nuevas oportunidades para llevar a cabo una gestión del riesgo efectiva. Para acceder a la información pinche aquí Para acceder a la información pinche aquí Private Banking 2009 Private Banking 2009, es un evento que se llevará a cabo en Madrid el próximo 23 de junio de 2009 en el que se darán a conocer las mejores prácticas en Banca Privada considerando el actual escenario económico. Entre los ponentes se encuentran Jaime Bolívar, director general de TechRules.com, Angel Martínez Aldama, director general de Inverco y Luis Alberto Moreno Martín-Portugués, socio de Accenture, entre otros. 25 Para acceder a la información pinche aquí BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

26 COSAS QUE NO DEBES PERDERTE EN LA RED Bobsguide: el portal de recursos tecnológicos para la banca Predicciones 2009 de Gartner para el Business Intelligence y la Gestión del Rendimiento Portal diseñado específicamente para la industria bancaria y de seguros, en él se concentra información de 6 mil 123 productos de 2 mil 52 compañías, además de las noticias más recientes respecto a nuevas soluciones, implementaciones de IT, eventos, posiciones de trabajo, white papers, casos de estudio y todo lo relacionado a las IT para el sector financiero. Este año las predicciones de Gartner sobre el Business Intelligence y el Performance Management describen cómo estas tecnologías pasarán a formar parte clave en las empresas, ya que otorgarán más y mejor visibilidad. La información que aquí le brindamos presenta las cinco predicciones en BI y CPM de Gartner, así como las áreas de oportunidad y los retos enfrentados para dichas tecnologías. Para acceder a la información pinche aquí Para acceder a la información pinche aquí Las 100 mejores opciones para implantar Risk Management según Chartis Research 26 Le ofrecemos la tercera y más reciente edición del informe RiskTech 100 Rankings, realizado por la empresa especializada en estudios de análisis e investigación para el mercado global de la gestión del rendimiento, Chartis Research. Funcionalidad, tecnología, capacidad para extenderse a lo largo de las organizaciones, satisfacción de los clientes, presencia en el mercado e innovación -ésta última recién incorporada-, han sido las categorías valoradas para realizar este reporte de 30 páginas fechado en octubre de Para acceder a la información pinche aquí BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

27 COSAS QUE NO DEBES PERDERTE EN LA RED RiskTech el portal sobre la gestión del riesgo en la industria bancaria Bank Technolgy News: revista dedicada sólo a tecnología financiera Portal dedicado en su totalidad a la gestión del riesgo en el sector bancario. Incluye noticias, vídeo entrevistas, white papers, casos de estudio, artículos de especialistas, recomendaciones de soluciones para el risk mnagement, etcétera. BTN es una publicación dedicad en exclusiva a presentar las últimas novedades sobre cualquier tipo de tecnología, la red y las redes sociales desde la perspectiva del mundo financiero. Aunque la publicación publica noticias y artículos desde la actualidad norteamericana, es interesante en el aspecto de lo que puede llegar en el futuro a Europa y América Latina. Para acceder a la información pinche aquí Para acceder a la información pinche aquí Finacial Technologies: tecnología exclusiva para la banca Portal: Bank Systems & Technology Financial Technologies es una compañía griega dedicada exclusivamente al desarrollo de tecnología y soluciones para los entornos financieros. Su principal producto es bmaster, el cual tiene como objetivo principal agilizar los procesos de negocio dentro de la estructura de una institución financiera y conocer cada movimiento que se realiza para establecer estrategias posteriores. Bank Systems & Technology es un portal que muestra la actualidad del mundo de los sistemas y tecnología para el sector bancario. Está dividido en blogs, artículos de opinión, perfiles de los bancos, casos de estudio, vídeos, podcast, eventos, y todo lo relacionado con la tecnología dirigida al sector bancario, tal como la gestión del riesgo, las infraestructuras tecnológicas, la planeación estratégica, el cumplimiento con Basilea, otros requerimientos legales, etcétera. 27 Para acceder a la información pinche aquí Para acceder a la información pinche aquí BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

28 EN PROFUNDIDAD - Experiencias Praxis habla sobre su solución para transacciones interbancarias en línea SPEI y cómo esta ayudó a agilizar el sistema financiero del Banco de México y de las instituciones financieras Praxis es una empresa de consultoría, integración y desarrollo de sistemas con un enfoque dirigido a la satisfacción de las necesidades de los clientes. Edmundo Robert Hernández, director de la consultora, explica que su compañía no se centra en vender la tecnología, sino en ayudar al cliente en hacer el mejor uso posible de la misma. 28 Con cerca de 600 empleados Praxis cuenta actualmente con varias oficinas en México y en países como EEUU, Canadá y Panamá. Respecto de las soluciones que hoy día ofrece Praxis, el ejecutivo las divide las siguientes categorías: - Servicios de Project Management - Servicios para operaciones financieras vía telefonía celular - Soluciones de BPM Edmundo Robert Hernández, director de la consultora. - Servicios de Solution Center Sobre el concepto de Solution Center Hernández explica que se trata del encapsulamiento de todo un paquete de servicios a través de un contrato marco y en donde se conceptualizan las distintas etapas y áreas involucradas, desde la oficina, pasando por los accesos, la seguridad, la infraestructura, los equipos y las telecomunicaciones. Es decir que se trata del outsourcing completo de un proceso de negocio de un cliente. En materia de Business Inteligence Hernández dice que brindan un servicio de identificación de los datos claves y sobre esos datos aportan una solución de Reporting e informes ejecutivos. Tanto para BI como para BPM Praxis utiliza distintas herramientas de varios proveedores dependiendo de las necesidades puntuales de cada cliente. Al referirse al mercado mexicano, Edmundo Robert BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo 2009

29 EN PROFUNDIDAD - Experiencias Hernández asegura que el consumidor mexicano de Tecnología de la Información es igual o más exigente que los clientes de otras partes del mundo. Y agrega que incluso muchas veces el mercado mexicano requiere soluciones creativas y hasta un poco rebuscadas. Respecto del producto SPEI, Hernádez cuenta que hoy día la solución está embebida en 31 instituciones financieras de México, y que permite hacer transacciones interbancarias en línea. Las transacciones, de millones de dólares, se realizan desde las tesorerías de los bancos, que hacen conexión con el Banco de México, que es donde está el SPEI Central y en donde se gestionan los depósitos interbancarios. Esto ha ayudado a agilizar el sistema financiero, evitar el lavado de dinero, reducir los costos del sistema financiero y mejorar la toma de decisiones con base en los datos arrojados por las transacciones. Al hablar del precio de la solución Hernández detalla que el precio de la solución es de US$ Otro de los casos de éxito que comenta el ejecutivo es uno realizado en conjunto con el Instituto Mexicano del Petróleo, a través del cual Praxis brindó una solución que permite saber El producto SPEI puede ayudar a agilizar el sistema financiero, evitar el lavado de dinero, reducir los costos del sistema financiero y mejorar la toma de decisiones con base en los datos arrojados por las transacciones. si en los pozos se ha realizado toda la extracción posible o si aún queda petróleo por extraer. Video Reportaje de 40 minutos Para ver el video completo pinche aquí 29 DAA Contenidos Digitales S.L. es una empresa española dedicada a labores de edición, comunicación y marketing para compañías IT. Desde 2002 edita la red de portales BOLETÍN DE BANCA Y SEGUROS - N 01 - Mayo Datos de Contacto en España: C/ Valencia 40, Barcelona, teléfono: (+34) , fax: (+34) ,

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