SOLICITUD DE PROPUESTA Implementación de Procesos ITIL V3 para AxionTI

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "SOLICITUD DE PROPUESTA Implementación de Procesos ITIL V3 para AxionTI"

Transcripción

1 SOLICITUD DE PROPUESTA Implementación de Procesos ITIL V3 para AxionTI

2 Introducción a AxionTI AxionTI es una empresa joven y dinámica fundada en el año 2004 cuyo objetivo es impulsar la productividad de las organizaciones apalancando laboras diarias de las mismas en una plataforma tecnológica robusta y estable que minimice la improductividad consecuencia de las incidencias relacionadas a los activos 1 de TI 2. Para lograr su objetivo, AxionTI ejecuta sus operaciones utilizando las mejores herramientas propietarias y abiertas basando sus actividades en conceptos y procesos definidos en ITIL 3. En este orden de ideas, AxionTI cuenta con un catálogo de servicios orientados a satisfacer las necesidades de sus clientes, en el cual, los mismos pueden seleccionar aquellos servicios que se ajustan a sus requerimientos. Entre algunos de los servicios ofrecidos por AxionTI se encuentran: Auditoria de Infraestructura Tecnológica Certificación de Red Procura de Hardware y Software Instalación de cableado y redes Adecuación de estaciones de trabajo (Instalación de Sistemas Operativos, vinculación con Dominio, Instalación de software) Administración de sistemas operativos Administración de patches de seguridad y actualizaciones (Incluye Microsoft Windows y Microsoft Office) Administración de impresoras Monitoreo de rendimiento de servidores (disco y uso de memoria) Monitoreo de Antivirus y Antispyware Monitoreo de configuración de software y hardware instalados en estaciones de trabajo y servidores Respaldo y Recuperación en eventos de Desastres Administración de máquinas virtuales Asistencia técnica presencial 1 Un activo de TI es cualquier dispositivo que pertenezca a la red de sistemas de una organización, por ejemplo: cableado, estaciones de trabajo, impresoras, servidores y periféricos de red, entre otros 2 TI: Siglas que resumen el término Tecnología de la Información 3 Para mayor información acerca de ITIL visitar: AxionTI P á g i n a 2

3 Casos de éxito Nuestras labores han acumulado una serie de casos de éxito en el ámbito de la prestación de servicios de Tecnología de la Información, los cuales nos han permitido aumentar nuestras potencialidades y proyectarnos nuevos retos y metas. Los siguientes son algunos de ellos. Dirección Ejecutiva de la Magistratura (DEM) Implementación de una Mesa de Servicio (ITIL) basada en tecnologías de código abierto, con sus respectivas normas y procedimientos. Metodologías usadas: BPM, ITIL y XP Tecnologías utilizadas: OTRS, LiveSurvey, OSS Inventory. Roche Diagnóstica Instalación y configuración de infraestructura tecnológica del laboratorio del seguro social (redes, estaciones de trabajo y servidores) Metodologías usadas: ITIL Tecnologías utilizadas: Windows XP, Windows Small Business Server 2003, Active Directory. Informadora Comercial Instalación y configuración de infraestructura tecnológica de las oficinas ubicadas en Caracas (redes, estaciones de trabajo y servidores). Implementación de mesa de servicio y HelpDesk de las oficinas ubicadas en Caracas. Metodologías usadas: ITIL Tecnologías utilizadas: Windows XP, Windows Small Business Server 2003, Kaseya VSA, Open VPN, Active Directory, IPCOP, Defraggler, Avast, CCLeaner, Spybot AxionTI P á g i n a 3

4 Super Obras Instalación y configuración de infraestructura tecnológica de las oficinas ubicadas en Caracas (redes, estaciones de trabajo y servidores). Implementación de mesa de servicio y helpdesk de las oficinas ubicadas en Caracas. Metodologías usadas: ITIL Tecnologías utilizadas: Windows XP, Windows Small Business Server 2003, Kaseya VSA, Open VPN, Active Directory, IPCOP, Defraggler, Avast, CCLeaner, Spybot ISC Bunker Ramo Instalación y configuración de infraestructura tecnológica de las oficinas ubicadas en Caracas, Centro Letonia Implementación de mesa de servicio y helpdesk de las oficinas ubicadas en Caracas y Bogotá. Metodologías usadas: ITIL Tecnologías utilizadas: Windows XP, Windows Small Business Server 2003, Kaseya VSA,ISA Server, Active Directory,, Defraggler, AVG, CCLeaner, Spybot AxionTI P á g i n a 4

5 Declaración de Oportunidad Aunque AxionTI fue diseñado e implementado tomando en cuenta las mejores prácticas definidas por el marco referencial ITIL, el transcurrir del tiempo ha hecho que el modelo de negocio evolucione para poder así satisfacer las necesidades de nuestros clientes (más de 300 computadores/usuarios). Estas necesidades son cada vez más complejas y particulares, por lo cual se requiere una revisión completa de los procesos para adaptarlos a la realidad de la compañía tomando en cuenta las nuevas herramientas tecnológicas disponibles. Fig. 1 Base Instalada según la Herramienta de Gestión de AxionTI AxionTI actualmente utiliza procesos ITIL para la gestión de servicios de TI de una forma rudimentaria, pero el volumen de operaciones actual (más de 500 incidentes/requerimientos al mes) requiere una definición formal de dichos procesos, así como también los indicadores y/o métricas que permitan evaluar el rendimiento de las operaciones. Fig. 2 Incidentes/Requerimientos mensuales manejados por AxionTI AxionTI P á g i n a 5

6 Las operaciones diarias de AxionTI están soportadas por una herramienta poderosa de gestión de activos de TI, en la cual existe un sinfín de funcionalidades que permiten implementar fácilmente los procesos ITIL y levantar los indicadores. Actualmente este software es un activo subutilizado en la compañía, ya que hay muchas de las funcionalidades que se están utilizando de forma ineficiente, y otras inclusive ni se usan actualmente. Fig. 3 La herramienta de Gestión de AxionTI El personal de AxionTI tiene mucha experiencia en el manejo y gestión de servicios de TI, pero la carga de trabajo de hoy, sumado a los procesos ineficientes y herramientas tecnológicas mal utilizadas hacen que su trabajo diario se base en resolver lo urgente, dejando en segundo plano lo importante. En otras palabras, el re-trabajo diario hace AxionTI P á g i n a 6

7 que el personal de AxionTI no evolucione técnica y estratégicamente como la compañía lo requiere. Objetivo del Proyecto El objetivo del proyecto es re-definir los procesos utilizados por AxionTI para gestionar los servicios de TI de sus clientes, tomando en cuenta el marco referencial ITIL V3, sacando el mayor provecho de la Herramienta de Gestión y personal de la compañía. Objetivos Específicos: 1. Determinar situación actual de AxionTI: Un mapa de la situación actual de la compañía que incluya análisis de brechas procesos actuales procesos ITIL, junto con la definición de métricas e indicadores que permitan evaluar el antes y después de la implementación de los nuevos procesos. 2. Diseño de los nuevos procesos ITIL: Conjunto de modelos BPMN (Business Process Modeling Notation) donde se definen roles, responsabilidades, actividades, artefactos y mensajes. 3. Diseño de manuales y presentaciones para los roles de los procesos: Conjunto de material de apoyo, con fines didácticos y de difusión de información, por cada nuevo proceso diseñado. 4. Implementación de los procesos diseñados: Entrenamiento al personal de AxionTI sobre los procesos diseñados, así como también un acompañamiento por no menos de dos (2) semanas. AxionTI P á g i n a 7

8 Alcance del Proyecto Los procesos de ITIL son lo suficientemente extensos y complicados como para hacer de su implementación y mejora un proceso constante, por lo cual definir el alcance del proyecto es de suma importancia. El proyecto busca que dos equipos se avoquen separadamente a los siguientes procesos y subprocesos ITIL: Equipo uno: Este equipo trabajará sobre aquellos procesos que tienen que ver con el pase a productivo de un servicio en un cliente. o Transición del Servicio Gestión de Cambio Gestión de Despliegue Gestión de Validación y Pruebas Gestión de Adecuación Gestión de Activos y Configuraciones Gestión de Conocimiento Equipo dos: Este equipo trabajará sobre aquellos procesos que tienen que ver con la administración y gestión servicio en un cliente. o Operación del Servicio Gestión de Eventos Gestión de Incidentes Gestión de Complimiento de Requerimientos Gestión de Acceso Gestión de Problemas Gestión de Operaciones Gestión de Espacios Físicos Los procesos a definir no deben ser abstractos, así que se debe considerar y contemplar dentro de los diseños y demás artefactos el Catálogo de Servicios que actualmente maneja AxionTI, así como su estructura organizativa. AxionTI P á g i n a 8

9 Limitaciones del Proyecto Los modelos BPMN deben estar realizados usando la versión gratuita de BizAgi Business Modeler. Ver más en: Todos los documentos se deben elaborar en MS Office 2007 o en cualquier formato libre que no requiera licenciamiento de ningún tipo para su visualización o modificación. Todos los procesos deben estar lo más automatizado posible, basándose en las herramientas disponibles en AxionTI, o instalando cualquier herramienta de libre uso que sea compatible con la infraestructura de AxionTI. Todo participante del proyecto debe dedicar el 20% de su tiempo a participar en la Mesa de Servicio de AxionTI. Esto debe estar reflejado en la planificación. Durante el acompañamiento post-implementación de los procesos, los participantes ejecutaran los nuevos procesos junto al personal de AxionTI como un miembro más de la compañía por un lapso no menor de dos (2) semanas. Consideraciones importantes a incluir en la Propuesta [OBLIGATORIO] Los participantes deben tener un conocimiento básico sobre los procesos ITIL y estos deben formar parte de la arquitectura de solución propuesta. Ver más en: [OBLIGATORIO] Los participantes deben tener un conocimiento básico sobre las prestaciones y funcionalidades que brinda la Herramienta de Gestión de AxionTI y estas deben formar parte de la arquitectura de solución propuesta. Ver más en: [OPCIONAL] Experiencia previa en la utilización de herramientas de gestión de activos de TI y/o instalación de la versión trial de la Herramienta de Gestión de AxionTI. Esto debe quedar en evidencia en la Propuesta entregada, no como parte del CV de los participantes. AxionTI P á g i n a 9

BROCHURE CORPORATIVO 2013. Web: www.itconsultingperu.com Mail: informes@itconsultingperu.com Twitter: @ITConsultingPE Facebook: ITConsultingPeru

BROCHURE CORPORATIVO 2013. Web: www.itconsultingperu.com Mail: informes@itconsultingperu.com Twitter: @ITConsultingPE Facebook: ITConsultingPeru BROCHURE CORPORATIVO 2013 Quiénes Somos? IT Consulting Perú es una empresa constituida en Lima conformada por profesionales altamente calificados y con experiencia en la implementación de nuevas Tecnologías

Más detalles

Configurando Windows 8.1

Configurando Windows 8.1 Configurando Windows 8.1 MOC 20487 Duración: 35 Horas Perfil de audiencia Este curso está dirigido a profesionales de ti que administran y soporte Windows 8.1 PC, dispositivos, usuarios y recursos de red

Más detalles

Buscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Efectiva

Buscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Efectiva Buscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Efectiva Historia de la empresa Nuestra empresa se funda en el mes de Septiembre del 2010 bajo el nombre de Security SRL. El objetivo de la

Más detalles

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio

Más detalles

Propuesta Económica de certificación. MexicoFirst

Propuesta Económica de certificación. MexicoFirst Propuesta Económica de certificación MexicoFirst México DF a 1 de Agosto de 2013 Lic. Raúl González Lic. Andrés Simón MexicoFirst Presente Estimados Licenciados González y Simón: Por medio de la presente

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles

INFORME PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N EI-007-2007

INFORME PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N EI-007-2007 INFORME PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N EI-007-2007 1. NOMBRE DEL ÁREA División de Sistemas de Información 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN Luis Antonio Manya Aqquehua 3. CARGO Jefe de Sistemas de Información

Más detalles

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor

Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor Ahorrar costes de TI. Actualizar la infraestructura del hardware y software de la compañía. Disponer de una solución escalable, que aporte mayor flexibilidad y adaptabilidad a cada escenario, en cada momento

Más detalles

BPM. Business Process Management + Enterprise Content Management

BPM. Business Process Management + Enterprise Content Management BPM + ECM BPM + Business Process Management + Enterprise Content Management Automatización de Procesos (BPM) Business Process Management Automatización de Procesos (BPM) Business Process Management Modelar

Más detalles

Descripción. Este Software cumple los siguientes hitos:

Descripción. Este Software cumple los siguientes hitos: WWWMONITORDBACOM Descripción Este Software cumple los siguientes hitos: a- Consola de Monitoreo b- Envío de Alertas (correo, SMS) c- Gestión de Eventos desatendidos (sea capaz ejecutar script de solución

Más detalles

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento

SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia

Más detalles

JS solutions. Soluciones Tecnológicas al alcance de su negocio...

JS solutions. Soluciones Tecnológicas al alcance de su negocio... JS Solutions es una empresa dedicada a brindar Asesoría, Consultoría y Soporte en Tecnología de la Información (TI) a las pequeñas y medianas empresas que buscan imprimir más eficiencia a sus sistemas

Más detalles

HOJA TÉCNICA. SemTalk 2

HOJA TÉCNICA. SemTalk 2 HOJA TÉCNICA SemTalk 2 SemTalk 2 - Información Técnica SemTalk 2 es una herramienta para modelamiento de procesos de negocios y conocimientos orientado a objetos 100% compatible con MS Office. REQUERIMIENTOS

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Servicios Seguridad Informática Comercio Electrónico Plataformas E-learning Comercio Electrónico Páginas Web Redes de datos Solu-Tecnology Nuestra Empresa Happy holidays from our

Más detalles

beservices 2015 Resumen de características técnicas

beservices 2015 Resumen de características técnicas Resumen de características técnicas behelp MANTENIMIENTO de COBERTURA TOTAL Sistema automatizado basado en los servicios gestionados en el que la prioridad es la Proactividad eliminando las incidencias

Más detalles

INVITACIÓN A COTIZAR VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3

INVITACIÓN A COTIZAR VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3 VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3 2.1 Modelo de servicio 4 2.2 Talento humano 5 2.3 Horario 5 2.4 Operación diaria

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 2012/000329

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 2012/000329 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 1 OBJETO Es objeto del presente documento fijar las condiciones técnicas que deben regir

Más detalles

Examen de Fundamentos de ITIL

Examen de Fundamentos de ITIL Examen de Fundamentos de ITIL Ejemplo A, versión 5.1 Selección tipo test Instrucciones 1. Debe intentar contestar las 40 preguntas. 2. Marque sus respuestas en lápiz en la hoja anexa 3. Usted tiene 60

Más detalles

Contáctenos. Giacomo Santana. Gabriel Odreman. info@pqctecnologia.com. Celular: (0414) 767.0465 giacomo.santana@pqctecnologia.com

Contáctenos. Giacomo Santana. Gabriel Odreman. info@pqctecnologia.com. Celular: (0414) 767.0465 giacomo.santana@pqctecnologia.com RIF : J-40098909-4 S O M O S TU S O L U C I O N PQCAdmin es un Sistema Administrativo desarrollado pensando en el sector de las PYMES que no cuentan con los recursos de infraestructura tecnológica y presupuestaria

Más detalles

Programa de Capacitación y Certificación. Asociado de Soluciones Ms Windows Server 2012

Programa de Capacitación y Certificación. Asociado de Soluciones Ms Windows Server 2012 Programa de Capacitación y Certificación. Asociado de Soluciones Ms Windows Server 2012 Contenido 20410 - Instalación y Configuración de Windows Server 2012 3 20411. Administración de Windows Server 2012

Más detalles

Servicios y Soluciones

Servicios y Soluciones Servicios y Soluciones Soluciones Consultoría Desarrollo de aplicaciones Bases de datos VoIP Email Corporativo Virtualización Servicios Infraestructura Hospedaje Web y Aplicaciones Respaldo en la Nube

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907 Herramienta de inventario que automatiza el registro de activos informáticos en detalle y reporta cualquier cambio de hardware o software mediante la generación de alarmas. Beneficios Información actualizada

Más detalles

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial Quiénes somos? Somos una compañía Colombiana creada con el firme propósito de brindar soluciones estratégicas de IT que permiten a las empresas de todos los sectores y tamaños cumplir con sus objetivos

Más detalles

Sistema de Gestión de Arquitectura Empresarial para la Banca

Sistema de Gestión de Arquitectura Empresarial para la Banca 2015 Sistema de Gestión de Arquitectura Empresarial para la Banca El manual refleja las bondades, alcances y funcionalidad del sistema. Se describe su alineación con los principales framework del mercado

Más detalles

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web 10 Julio 2013 Servicios de infraestructura Compílela o tráigala y nosotros la ejecutamos Windows Azure proporciona infraestructura a petición que se escala y se adapta a las necesidades cambiantes de cada

Más detalles

DIRECCION GENERAL DEL ARCHIVO NACIONAL DEPARTAMENTO DE CÓMPUTO

DIRECCION GENERAL DEL ARCHIVO NACIONAL DEPARTAMENTO DE CÓMPUTO DIRECCION GENERAL DEL ARCHIVO NACIONAL DEPARTAMENTO DE CÓMPUTO PLAN INFORMATICO INSTITUCIONAL 2010 2014 Basado en el Plan Estratégico Institucional 2010 2014 aprobado por la Junta Administrativa del Archivo

Más detalles

MS_80221 Installation and Configuration for Microsoft Dynamics AX 2012

MS_80221 Installation and Configuration for Microsoft Dynamics AX 2012 Installation and Configuration for Microsoft Dynamics AX 2012 www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Por favor no imprimas este documento

Más detalles

MÓDULO SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA

MÓDULO SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA MÓDULO SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA Revisiones periódicas y servidores gestionados 24x7 con respuesta inferior a 4 horas system administrator partner MÓDULO DE SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA Tiempo de respuesta

Más detalles

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria Misión y Valores Para nuestra empresa el cliente es lo más importante, por ello ofrecemos una estrecha relación de confianza y colaboración. Nuestra intención es poder ofrecer a nuestros clientes un servicio

Más detalles

80539A 80539A Instalación e Implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013

80539A 80539A Instalación e Implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 80539A 80539A Instalación e Implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 Fabricante: Microsoft Grupo: Dynamics Subgrupo: Microsoft Dynamics CRM 2013 Formación: Presencial Horas: 10 Introducción Este curso

Más detalles

MS_20336 Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013

MS_20336 Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013 Core Solutions of Microsoft Lync Server 2013 www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso enseña a profesionales

Más detalles

REQUISITOS MÍNIMOS DE INSTALACIÓN A3ERP

REQUISITOS MÍNIMOS DE INSTALACIÓN A3ERP REQUISITOS MÍNIMOS DE INSTALACIÓN A3ERP INTRODUCCIÓN Fecha revisión: Abril/2012 Estos requisitos son los mínimos que recomendamos para el correcto funcionamiento del programa. Es importante, que si el

Más detalles

MS_20410 Installing and Configuring Windows Server 2012

MS_20410 Installing and Configuring Windows Server 2012 Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Installing and Configuring Windows Server 2012 www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este

Más detalles

Facultad de Ingeniería Informática. Informe de las Prácticas Profesionales

Facultad de Ingeniería Informática. Informe de las Prácticas Profesionales Facultad de Ingeniería Informática CEIS Informe de las Prácticas Profesionales Título: Informatización de los Procesos de Negocio Solicitud de Trabajo Extra laboral en el CITI, a través de la BPMS BizAgi

Más detalles

MOC-6445 Implementing and Administering Windows Small Business Server 2008

MOC-6445 Implementing and Administering Windows Small Business Server 2008 MOC-6445 Implementing and Administering Windows Small Business Server 2008 Introducción Este curso ofrece a las personas participantes las técnicas y los conocimientos necesarios de planificación, implementación

Más detalles

Fidélitas consolida la expansión de sus servicios apoyados en la tecnología Microsoft

Fidélitas consolida la expansión de sus servicios apoyados en la tecnología Microsoft WINDOWS 200 SERVER Fidélitas Fidélitas consolida la expansión de sus servicios apoyados en la tecnología Microsoft Fecha: 2003 Situación Fidélitas es una organización con capital 100% venezolano que ofrece

Más detalles

Proyectos Sistemas de Información

Proyectos Sistemas de Información SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Servicio de Tecnologías de Información y Comunicación Proyectos Sistemas de Información Granada, Junio 2014 Página 2 de 11 INDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. DATOS GENERALES

Más detalles

MS_10751 Monitoring and Operating a Private Cloud with System Center 2012

MS_10751 Monitoring and Operating a Private Cloud with System Center 2012 Monitoring and Operating a Private Cloud with System Center 2012 www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso describe

Más detalles

Soporte Técnico Especializado

Soporte Técnico Especializado Quienes Somos Somos una empresa líder en implementación y soporte de sistemas de información, gestión de redes, ingeniería de desarrollo, Internet y otros servicios orientados a la empresa, con soluciones

Más detalles

BPMN vs UML. Los Requerimientos y el Modelo del Negocio. Autor: Norberto Figuerola

BPMN vs UML. Los Requerimientos y el Modelo del Negocio. Autor: Norberto Figuerola BPMN vs UML Autor: Norberto Figuerola Los Requerimientos y el Modelo del Negocio Normalmente, siempre que iniciamos un esfuerzo de desarrollo de software éste tiene como objetivo automatizar procesos del

Más detalles

Nueva estructura del sitio web SE

Nueva estructura del sitio web SE Nueva estructura del sitio web SE Que hacemos Soporte Efectivo SAS es una empresa enfocada a satisfacer necesidades de las empresas o entidades públicas o privadas, en lo referente a la adquisición de

Más detalles

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA Proyectos de desarrollo seguro Migración e implantación de sistemas Arquitectura de sistemas y comunicaciones Consultoría de alto nivel tecnológico Servicios de formación experta Auditorias y servicios

Más detalles

Lo que hace a avast! diferente

Lo que hace a avast! diferente Lo que hace a avast! diferente Sin riesgos para la protección AVAST Software lidera el sector del software de seguridad, protegiendo a cerca de 200 millones de usuarios de PC, Mac y dispositivos Android

Más detalles

III. PROPUESTA DE SOLUCION

III. PROPUESTA DE SOLUCION III. PROPUESTA DE SOLUCION Propuesta de Solución 1. Concepto General. A fin de brindar una alternativa de solución a la problemática planteada, se propone la implementación de los servicios de Voz sobre

Más detalles

ITIL FUNDAMENTOS v3 ed. 2011

ITIL FUNDAMENTOS v3 ed. 2011 ITIL FUNDAMENTOS v3 ed. 2011 ITIL (Information Technology Infraestructura Library) es un marco de marco de referencia de buenas prácticas para la Administración del Servicio de Tecnología de Información,

Más detalles

Productos para empresas avast! 2014

Productos para empresas avast! 2014 Productos para empresas avast! 2014 Presentamos las nuevas funciones y tecnologías en la última línea de soluciones de seguridad de avast! para empresas. Contenido 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 11. 14. 15. 16.

Más detalles

MS_6293 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise

MS_6293 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso está diseñado

Más detalles

PROPUESTA DE INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE ADQUISICIÓN DE LJCENCIAS DE SOFTWARE DE VIRTUALIZACIÓN PARA SERVIR

PROPUESTA DE INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE ADQUISICIÓN DE LJCENCIAS DE SOFTWARE DE VIRTUALIZACIÓN PARA SERVIR PROPUESTA DE INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE ADQUISICIÓN DE LJCENCIAS DE SOFTWARE DE VIRTUALIZACIÓN PARA SERVIR 1. NOMBRE DEL AREA: Tecnologías de Información 2. RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN:

Más detalles

Modelando procesos. Introducción al modelamiento de procesos y BPM

Modelando procesos. Introducción al modelamiento de procesos y BPM Modelando procesos Introducción al modelamiento de procesos y BPM Concepto de BPM (Business Process Management) Es un conjunto de: Métodos Herramientas Tecnologías Es un enfoque centrado en los procesos

Más detalles

Deduplicación. Tu negocio no puede quedarse en blanco. Céntrate en tu negocio. Déjanos la tecnología.

Deduplicación. Tu negocio no puede quedarse en blanco. Céntrate en tu negocio. Déjanos la tecnología. Tu negocio no puede quedarse en blanco. Simplificamos los procesos de copias de seguridad Céntrate en tu negocio. Déjanos la tecnología. Almacenamiento en red Deduplicación Tu negocio no puede quedarse

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Programa de Gobierno

Más detalles

INFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACION DE SOFTWARE Nº004-2010/GRP-400000-400020-RJYR ADQUISICION DE SOFTWARE SISTEMA DE INFORMACION GEOGRAFICA

INFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACION DE SOFTWARE Nº004-2010/GRP-400000-400020-RJYR ADQUISICION DE SOFTWARE SISTEMA DE INFORMACION GEOGRAFICA ADQUISICION DE SOFTWARE SISTEMA DE INFORMACION GEOGRAFICA 1 1. NOMBRE DE OFICINA: Oficina de Tecnologías de la Información 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACION: Ing. CIP Richard Javier Yovera Risco 3. CARGO:

Más detalles

CURSO DE FUNDAMENTOS DE ITIL (Edición 2011)

CURSO DE FUNDAMENTOS DE ITIL (Edición 2011) Unidad 0: INTRODUCCIÓN Introducción Calendario del curso del curso Esquema de certificación en ITIL Detalles del examen EXIN e itsmf Unidad 1: LA GESTIÓN DEL SERVICIO COMO PRÁCTICA Buenas Prácticas Breve

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT QUIENES SOMOS SERSUCOM se dedica a brindar soluciones tecnológicas integrales a sus clientes gestionando todos los servicios de IT que demandan las empresas para su

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

Implementación, aprovisionamiento y actualización de Windows Server con System Center

Implementación, aprovisionamiento y actualización de Windows Server con System Center Implementación automatizada y centralizada, aprovisionamiento y actualización de Windows Server La implementación y el mantenimiento de Windows Server en sistemas operativos de centros de datos y entornos

Más detalles

OUTSOURCING PARA BPMO. Business Process Management Office (Oficina de procesos)

OUTSOURCING PARA BPMO. Business Process Management Office (Oficina de procesos) OUTSOURCING PARA BPMO Business Process Management Office (Oficina de procesos) CONTENIDO I. DESCRICIÓN DE LA SOLUCION DE OUTSOURCING... 2 1. SERVICIO DE ASEGURAMIENTO DE LA FUNDAMENTACIÓN Y METODOLOGÍA

Más detalles

Guía Docente SI3DWP - SISTEMAS INFORMÁTICOS TÉCNICO SUPERIOR EN DESARROLLO DE APLICACIONES WEB. Ciclo Formativo de Grado Superior (LOE)

Guía Docente SI3DWP - SISTEMAS INFORMÁTICOS TÉCNICO SUPERIOR EN DESARROLLO DE APLICACIONES WEB. Ciclo Formativo de Grado Superior (LOE) Guía Docente SI3DWP - SISTEMAS INFORMÁTICOS TÉCNICO SUPERIOR EN DESARROLLO DE APLICACIONES WEB Ciclo Formativo de Grado Superior (LOE) Instituto Superior de Formación Profesional San Antonio Telf.: (+34)

Más detalles

CA ARCserve r16.5 ofrece una mejor protección general cuando se lo compara con

CA ARCserve r16.5 ofrece una mejor protección general cuando se lo compara con CA ARCserve r16.5 ofrece una mejor protección general cuando se lo compara con En junio de 2013 CA Technologies encargó un estudio de análisis competitivo a Network Testing Labs (NTL) para comparar a CA

Más detalles

Información de Producto:

Información de Producto: Windows Server 2008 Foundation La nueva tecnología rentable de Windows Server 2008 Foundation La tecnología confiable y comprobada de Windows Server Foundation proporciona una base para ejecutar las aplicaciones

Más detalles

ITIL FOUNDATION V3 2011

ITIL FOUNDATION V3 2011 ITIL FOUNDATION V3 2011 Examen de Certificación Instrucciones 1. Revise su Hoja de Respuesta, debe contener espacio para responder 40 preguntas y una sección para incorporar su Nombre 2. Espere por la

Más detalles

Sisdata, C.A. Mejores Prácticas de Frameworks en la Web

Sisdata, C.A. Mejores Prácticas de Frameworks en la Web 2011 Sisdata, C.A. Mejores Prácticas de Frameworks en la Web Sistema de Gestión de Cambios de Arquitecturas El manual refleja las bondades, alcances y funcionalidad del sistema. Se describe su alineación

Más detalles

MS_10974 Deploying Windows Server

MS_10974 Deploying Windows Server Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. En este curso usted aprenderá cómo planear e implementar

Más detalles

Diferencias entre Windows 2003 Server con Windows 2008 Server

Diferencias entre Windows 2003 Server con Windows 2008 Server Diferencias entre Windows 2003 Server con Windows 2008 Server WINDOWS SERVER 2003 Windows Server 2003 es un sistema operativo de propósitos múltiples capaz de manejar una gran gama de funsiones de servidor,

Más detalles

ALIADO IT FIDELITY NETWORKS

ALIADO IT FIDELITY NETWORKS ALIADO IT FIDELITY NETWORKS Fidelity Networks, es una organización dedicada a satisfacer las necesidades de conexión que existen en la actualidad para todas las empresas, ofreciendo centralización y acceso

Más detalles

Herramientas de Software que posibilitan el BPM

Herramientas de Software que posibilitan el BPM Qué es BPM? BPM (Business Process Management) no es solamente una tecnología, sino en términos generales, una disciplina gerencial que trata a los procesos como bienes tangibles que contribuyen al desempeño

Más detalles

Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático

Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y del Software Informático Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización de Incidencias de los Sistemas Físicos y Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Técnico Especialista TIC en Gestión y la Monitorización

Más detalles

BPM en la práctica Transitando del BPA al BPM con una metodología probada. Diego Karbuski - Diciembre 2012

BPM en la práctica Transitando del BPA al BPM con una metodología probada. Diego Karbuski - Diciembre 2012 BPM en la práctica Transitando del BPA al BPM con una metodología probada. Diego Karbuski - Diciembre 2012 Qué es BPM? BPM no solo es tecnología informática. Es una disciplina de gestión empresarial impulsada

Más detalles

Contáctenos. Giacomo Santana. Gabriel Odreman. info@pqctecnologia.com. Celular: (0414) 767.0465 Giacomo.santana@pqctecnologia.com

Contáctenos. Giacomo Santana. Gabriel Odreman. info@pqctecnologia.com. Celular: (0414) 767.0465 Giacomo.santana@pqctecnologia.com RIF : J-40098909-4 S O M O S TU S O L U C I O N PQCNomina es el sistema de Nómina y Recursos Humanos que se adapta a los requerimientos de Administración y pago de personal de su empresa. Es un sistema

Más detalles

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes Febrero 2014 / 0 Los retos del CIO en la actualidad Eficiencia y flexibilidad Las empresas se enfrentan a la presión de responder a demandas de un mercado

Más detalles

ProtrainingLabs. Microsoft dirigidos al conocimiento. Formación TI. Le preocupa que la Formación de sus técnicos no sea de alta calidad?

ProtrainingLabs. Microsoft dirigidos al conocimiento. Formación TI. Le preocupa que la Formación de sus técnicos no sea de alta calidad? s Le preocupa que la Formación de sus técnicos no sea de alta calidad? Le alarma que accedan a una formación altamente teórica con una baja aplicabilidad en su puesto de trabajo? Que consecuencias puede

Más detalles

Servicios de Outsourcing en TI

Servicios de Outsourcing en TI Átomos Átomos Consultores Estratégicos es una firma de profesionales que actúa como una unidad de asistencia inteligente para nuestros clientes, que les permite tener asesores y servicios en nuestras áreas

Más detalles

Las telecomunicaciones ofrecen ventajas a las Pymes como: agilidad,

Las telecomunicaciones ofrecen ventajas a las Pymes como: agilidad, INFORMÁTICA Gerardo A. González Díaz Escritorio remoto y virtualización Tecnología de información y comunicaciones, útil para quienes dirigen una Pyme Las telecomunicaciones ofrecen ventajas a las Pymes

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios La solución ideal para controlar la totalidad de su infraestructura IT mediante un inventario automatizado, control remoto y Gestión de activos informáticos. Beneficios Características Inventario actualizado

Más detalles

Sistemas Operativos de Red

Sistemas Operativos de Red Sistemas Operativos de Red Como ya se sabe las computadoras están compuestas físicamente por diversos componentes que les permiten interactuar mas fácilmente con sus operarios y hasta comunicarse con otras

Más detalles

6445 Implementing and Administering Windows Small Business Server 2008

6445 Implementing and Administering Windows Small Business Server 2008 6445 Implementing and Administering Windows Small Business Server 2008 Introducción Este taller práctico de cinco días impartido por instructor, provee a estudiantes con el conocimiento necesario para

Más detalles

INTELIGENTE Y VERSÁTIL

INTELIGENTE Y VERSÁTIL INTELIGENTE Y VERSÁTIL ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE TI Cada día nos vemos más inmersos en la necesidad de acceder a nuestras aplicaciones de trabajo, como correo, CRM, ERP entre otras. Hoy la movilidad

Más detalles

Gestión de disponibilidad de los servicios TI en la empresa virtual IT-Expert

Gestión de disponibilidad de los servicios TI en la empresa virtual IT-Expert FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Gestión de disponibilidad de los servicios TI en la empresa virtual IT-Expert PROYECTO PROFESIONAL Para optar el Título de: INGENIERO

Más detalles

CAPITULO IV. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RED CONVENCIONAL DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE

CAPITULO IV. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RED CONVENCIONAL DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE CAPITULO IV. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RED CONVENCIONAL DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE 64 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RED CONVENCIONAL DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE 4.1. Administración

Más detalles

NIMAKI-IT Servicios y Soluciones Informática Email: contacto@nyminformatica.com Ezequiel.almonacid@gmail.com Celular: 64991050 Web:

NIMAKI-IT Servicios y Soluciones Informática Email: contacto@nyminformatica.com Ezequiel.almonacid@gmail.com Celular: 64991050 Web: SU DEPARTAMENTO DE INFORMATICA PUERTAS AFUERA En NIMAKI-IT Soluciones y Servicios Informáticos sabemos lo importante que es contar con la información y los recursos tecnológicos operativos a todo momento.

Más detalles

Master MCSA Windows Server 2012

Master MCSA Windows Server 2012 Master MCSA Windows Server 2012 Material: El material a entregar será el MOC oficial en formato electrónico además de documentación digital aportada por el instructor. Entorno de laboratorio para prácticas

Más detalles

Soporte informático al Parque Científico Tecnológico

Soporte informático al Parque Científico Tecnológico Universidad Carlos III de Madrid Soporte informático al Parque Científico Tecnológico Borrador 5.0 Centro de Atención a Usuarios 12/09/2008 Tabla de contenido Objetivo... 3 Escenario... 3 Alcance... 3

Más detalles

ITIL V3 Por dónde empezar?

ITIL V3 Por dónde empezar? ITIL V3 Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda

Más detalles

POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN COMPLETO POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN BASICO POR HORA DE SERVICIO

POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN COMPLETO POLIZA DE MANTENIMIENTO EN PLAN BASICO POR HORA DE SERVICIO INDICE I ANTECEDENTES I.1 VISIÓN S.I.E.I. I.2 MISIÓN S.I.E.I. I.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL I.4 CLIENTES MAS IMPORTANTES I.5 EXPERIENCIA DE LOS COLABORADORES II SERVICIOS II.1 II.2 II.3 II.4 II.5 II.6

Más detalles

Ejecutivo de Proyectos Dirección de Informática. Nombre del participante: Reclutador:

Ejecutivo de Proyectos Dirección de Informática. Nombre del participante: Reclutador: Ejecutivo de Proyectos Dirección de Informática Nombre del participante: Reclutador: Requisitos de Admisibilidad SI NO Bachillerato universitario en Ingeniería Informática o carrera universitaria afín

Más detalles

Especificaciones de Software

Especificaciones de Software Especificaciones de Software Actualización: junio 13, 2011 Total de páginas: 7 Todos los derechos reservados Requerimientos Los únicos requerimientos para el uso del software son los siguientes: Componente

Más detalles

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud

MS_20247 Configuring and Deploying a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Configuring and Deploying a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

CURSO-TALLER: BPM Business Process Management Agilidad Operacional para la Empresa Operadora de Servicios de Telecomunicaciones

CURSO-TALLER: BPM Business Process Management Agilidad Operacional para la Empresa Operadora de Servicios de Telecomunicaciones CURSO-TALLER: BPM Business Process Management Agilidad Operacional para la Empresa Operadora de Servicios de Telecomunicaciones 1. Taller Business Process Management 1.1 Introducción Las metodologías y

Más detalles

MOC-50292 Implementing and Administering Windows 7 in the Enterprise

MOC-50292 Implementing and Administering Windows 7 in the Enterprise MOC-50292 Implementing and Administering Windows 7 in the Enterprise Introducción Este curso ofrece a las personas participantes los conocimientos y habilidades para instalar mantener y resolver problemas

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL FACULTAD DE SISTEMAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIONES ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL TÍTULO: LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN DE UNA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN DE UNA PYME

Más detalles

1. Objetivos generales del título

1. Objetivos generales del título 1. Objetivos generales del título a) Organizar los componentes físicos y lógicos que forman un sistema microinformático, interpretando su documentación técnica, para aplicar los medios y métodos adecuados

Más detalles

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Monitoring and Operating a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

Presentación Corporativa 2013

Presentación Corporativa 2013 Presentación Corporativa 2013 23 países +30 oficinas 10 idiomas +6,500 clientes + 5,000,000 nodos 2012 - Visionarios (Gartner) Kaseya Una Empresa Global Plataforma Tecnológica Integrada y en la Nube Apta

Más detalles

Ofiproductos de Computación S.A DE C.V

Ofiproductos de Computación S.A DE C.V Ofiproductos de Computación S.A DE C.V Ofiproductos de Computación, S.A. de C.V., es una empresa fundada en 1985 por un grupo de funcionarios y técnicos que trabajamos durante más de 20 años en IBM de

Más detalles

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración Seguridad del documento La clasificación de seguridad de la información de este documento, se ha establecido como bajo. Se ha creado y organizado con la expectativa de que esté a disposición de las unidades

Más detalles

Guía de servicios. Contenidos

Guía de servicios. Contenidos Guía de servicios Contenidos Contenidos... 1 Consultoría y proyectos de software libre... 2 Cómo podemos ayudar al cliente a ser más competitivo?... 2 La mejor opción... 2 Mantenimiento de sistemas...

Más detalles

CL_55006 System Center 2012 Operations Manager

CL_55006 System Center 2012 Operations Manager System Center 2012 Operations Manager www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso de cinco días dirigido por un

Más detalles

CATÁLOGO DE CURSOS BONIFICADOS INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES. www.audiolis.com info@audiolis.com

CATÁLOGO DE CURSOS BONIFICADOS INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES. www.audiolis.com info@audiolis.com CATÁLOGO DE CURSOS BONIFICADOS www.audiolis.com info@audiolis.com 900 10 14 94 CATÁLOGO DE CURSOS BONIFICADOS i Amplíe información sobre los cursos en www.audiolis.com. Manténgase informado acerca de toda

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de servicios de Consultoría, Soporte y Mantenimiento de los Sistemas de Información

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de servicios de Consultoría, Soporte y Mantenimiento de los Sistemas de Información Pliego de Bases Técnicas: Prestación de servicios de Consultoría, Soporte y Mantenimiento de los Sistemas de Información 11/06/2012 Índice 1. Contexto... 3 2. Objeto... 3 3. Descripción del servicio...

Más detalles