MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL

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1 MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL [Versión 1.0]

2 Página 1 FIRMAS DE REVISIÓN Y APROBACIÓN Nombre / Cargo Firma Fecha Elaborado por: Revisado por: Diego Suárez / Especialista de Procesos Juan Pablo Enríquez /Especialista de Gestión del Cambio Víctor Montaluisa / Director de Administración de Procesos Aprobado por: Alejandro Romero / Coordinador General Estratégico CONTROL E HISTORIAL DE CAMBIOS Versión Descripción del cambio Fecha de Actualización Versión 1.0 Primera versión de proceso

3 Página 2 Contenido 1. INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROCESO LINEAMIENTOS DEL PROCESO GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIATURAS MAPA DE INTERRELACIÓN DE PROCESOS DESCRIPCIÓN DE LOS SUBPROCESOS Diagrama de flujo del subproceso de Gestión de Campañas y Proyectos de Cultura Organizacional Diagrama de flujo del subproceso de Difusión de Políticas, Manuales y Procedimientos DOCUMENTOS ANEXOS... 10

4 Página 3 GESTIÓN DE 1. INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROCESO Macroproceso: Proceso: Coordinación General Estratégica Gestión de Cultura Organizacional Código del Proceso: Responsable del Proceso: Coordinador General Estratégico de la Secretaría Nacional de Comunicación SUBPROCESOS: 1. Gestión de Campañas y Proyectos de Cultura Organizacional Características: Productos/Servicios del Proceso: Tipo de cliente: DESCRIPCIONES: Interno 2. Difusión de Políticas, Manuales y Procedimientos Proceso de gestión de cultura organizacional de la Secretaría Nacional de Comunicación. Proyectos y Campañas de Cultura Organizacional. Difusión de documentación de SECOM. -Constitución de la República de Ecuador -Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado -Ley Orgánica de la Procuraduría General del Estado -Estatuto del Régimen Jurídico Administrativo de la Función Ejecutiva Marco Legal: -Código Civil -Normas Técnicas de Control Interno - Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos de la Secretaría Nacional de Comunicación

5 Página 4 2. LINEAMIENTOS DEL PROCESO Las actividades y proyectos desarrollados en estos procesos se enmarcan en delineamientos entregados por la Secretaria Nacional de Administración Pública. 3. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIATURAS Clima laboral.- El Clima Laboral es el ambiente humano y físico de tu trabajo cotidiano. Cultura Organizacional.- conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una organización tienen en común 4. MAPA DE INTERRELACIÓN DE PROCESOS

6 Página 5 5. DESCRIPCIÓN DE LOS SUBPROCESOS Gestión de Campañas y Proyectos de Cultura Organizacional Subproceso: Código del Subproceso: Cargo del Responsable: Gestión de Campañas y Proyectos de Cultura Organizacional Director de Gestión de Cambio y Cultura Organizacional PROPÓSITO: Gestionar las campañas y proyectos necesarios para la creación de una cultura organizacional alineada a la eficacia y eficiencia del servicio público así como la mejora del clima laboral. INICIO/DISPARADOR: Planificación de la unidad Descripción: Proveedores: FIN: Análisis de resultados de la campaña realizada. ENTRADAS: Necesidad de Generación de Campaña o Proyecto Propuesta de Generación de Campaña o Proyecto SALIDAS: Informe de Resultados de Campaña o Proyecto Procesos SECOM FINANCIEROS: Presupuesto general TECNOLÓGICOS: Recursos: Software de diseño gráfico Equipos de computación INFRAESTRUCTURA: Instalaciones Secretaría Nacional de Comunicación

7 Página 6 TALENTO HUMANO: Coordinador General Estratégico Director de Gestión del Cambio y Cultura Organizacional Especialista de Gestión del Cambio y Cultura Organizacional Analista de Gestión del Cambio y Cultura Organizacional Responsable de unidad solicitante EQUIPO Y SUMINISTROS: Material de oficina Usuarios/Clientes: Tipo de cliente: Interno Procesos SECOM Funcionarios SECOM Diagrama de flujo del subproceso de Gestión de Campañas y Proyectos de Cultura Organizacional Referirse a Anexo A para detalle a mayor tamaño.

8 Página Indicadores de Gestión del Subproceso Los indicadores de Gestión definidos para el subproceso de Gestión de Identificación, Levantamiento y Desarrollo de Procesos son los siguientes: N Indicador 1 Porcentaje de retraso del tiempo planificado en el desarrollo de campañas Frecuencia de Medición Quincenal por cada proyecto Forma de Cálculo Tiempo de Actividades ejecutadas / Tiempo de actividades planificadas Responsable de Medición Director de Gestión del Cambio y Cultura Estado del Indicador Propuesto Difusión de Políticas, Manuales y Procedimientos Subproceso: Difusión de Políticas, Manuales y Procedimientos Código del Subproceso: Cargo del Responsable: Director de Procesos PROPÓSITO: Difundir la documentación institucional en lo que respecta a políticas, manuales y procedimientos en la SECOM. INICIO/DISPARADOR: Dirección de Administración de Procesos realiza nuevo documento o actualiza existente. Descripción: Proveedores: Recursos: FIN: Análisis de resultados de difusión ENTRADAS: Solicitud de la Dirección de Administración de Procesos de difusión de nuevo documento o actualización. SALIDAS: Informe de resultados de difusión o campaña. Dirección de Administración de Procesos FINANCIEROS:

9 Página 8 Presupuesto general TECNOLÓGICOS: N/A INFRAESTRUCTURA: Instalaciones Secretaría Nacional de Comunicación TALENTO HUMANO: Coordinador General Estratégico Director de Procesos Especialista de Gestión del Cambio y Cultura Organizacional Analista de Gestión del Cambio y Cultura Organizacional EQUIPO Y SUMINISTROS: Material de oficina Usuarios/Clientes: Tipo de cliente: Interno Procesos SECOM Funcionarios SECOM

10 Página Diagrama de flujo del subproceso de Difusión de Políticas, Manuales y Procedimientos. Referirse a Anexo A para detalle a mayor tamaño Indicadores de Gestión del Subproceso Los indicadores de Gestión definidos para el subproceso de Difusión de Políticas, Manuales y Procedimientos son los siguientes: N Indicador Frecuencia de Medición Forma de Cálculo Responsable de Medición Estado del Indicador

11 Página 10 1 Director de Procesos Propuesto 6. DOCUMENTOS 7. ANEXOS