AUXILIAR DE CARTERA. Auxiliar de cartera. Asistente de cartera

Transcripción

1 Página 1 de 5 AUILIAR DE CARTERA I. MARCO ORGANIZACIONAL 1. UBICACIÓN ORGANIZACIONAL Subgerente de Ventas a Comercio Coordinador de Auxiliar de Implementar actividades encaminadas al oportuno y eficiente recaudo de de la sede. Asistente de 2. PROPOSITO O MISION DEL CARGO Implementar actividades encaminadas al oportuno y eficiente recaudo de de la sede. 3. DIMENSIONES DEL CARGO Personal a cargo 0 Equipo de cómputo a cargo 1 Zonas a cargo Asignado Presupuesto de recaudo de Asignado mensualmente 4. METAS RETADORAS / INDICADORES DE GESTIÓN OBJETIVOS INDICADORES DE GESTION META Cumplir con el presupuesto de recaudo de establecido Presupuesto recaudo de 100% mensualmente Implementar las acciones necesarias para la correcta gestión de Cartera cobrada vs Número de llamadas 100%

2 Página 2 de 5 AUILIAR DE CARTERA II. MARCO DE ROLES Y RESPONSABILIDADES POR PROCESO RESPONSABILIDADES Apoyar las labores relacionadas con la gestión efectiva de en el área comercial VENTAS ACTIVIDADES PRINCIPALES Realizar el cobro de la y hacer el seguimiento Informar diariamente a los asesores comerciales sobre los pedidos retenidos en Imprimir y enviar la a cada asesor comercial que le corresponda: semanalmente en Bogotá y quincenalmente en las demás zonas del país Ayudar al jefe de con la identificación de los pagos de los clientes en los bancos Apoyar a la fuerza de ventas y al coordinador de en la identificación de saldos y procurar sanear la de los mismos. Mantener al día la información de de comercio Informar al jefe de acerca de los avances y demoras en la recepción de los pagos Identificar los depósitos relacionados en los extractos bancarios y por la dirección general Planificar y listar los clientes a los cuales se les va a enviar cartas de advertencia Responder por el consecutivo de recibos de caja. Reportar de novedades diarias de los asesores: el incumplimiento por parte de los asesores comercial con respecto a las planillas diarias-consignaciones- recibos de caja no enviados por el asesor, Perdidas y/o enmendaduras, etc Elaborar y reportar planillas de recaudo. Recibir y hacer seguimiento de los recaudos en efectivo de la sede Verificar y registrar la codificación de los clientes Aprobar y verificar las ventas y recaudo de los clientes de contado Recibir las planillas e ingresar los recibos de caja de los cobros realizados por la fuerza de ventas de su zona Hacer seguimiento a los cheques devueltos Descargar en el sistema la información de recaudos enviada por los asesores comerciales a través de computadores y agendas digitales Consignar diariamente los recaudos efectuados. Aplicar los pagos en las cuentas correctas creadas por contabilidad si es (efectivo o cheque). Recibir la documentación para la codificación de clientes, efectuar verificación de referencias y pasarlas al coordinador de Verificar la documentación para codificación de clientes y pasarla al coordinador de

3 Página 3 de 5 AUILIAR DE CARTERA Velar por el buen funcionamiento operativo de las sedes a cargo Cumplir con la normatividad establecida Cumplir con los Roles Y Responsabilidades SG-SST Llevar las estadísticas que se le soliciten Realizar auditorías de las zonas asignadas Hacer entrega del cargo por vacaciones para no afectar los procedimientos que se llevan en cada sede. Velar por el orden y el aseo de la sede Cumplir con las normas internas y seguridad industrial. Uso de EPP Mantener el área de trabajo limpia y organizada Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo. Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud. Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. Participar efectivamente en las capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo. Utilizar cuidar y reponer los elementos de protección personal que se le suministran NOTA: Las funciones descritas, definen las funciones y actividades más sobresalientes del cargo y no deberán considerarse como una limitante a las funciones que puedan ser asignadas por el Jefe Inmediato Autonomía para tomar decisiones LIBERTAD DE ACCIÓN Auditorias de la zona a cargo Debe consultar Aprobación de crédito Aprobación de pedidos Enviar cartas de advertencia a los clientes Solicitud de permisos RELACIONES Relaciones Externas Clientes Transportadoras

4 Página 4 de 5 AUILIAR DE CARTERA Relaciones Internas Director de comercio Director de Director CEDI Coordinador de Coordinador regional Director Regional Asistente de Auxiliar de Call center Auxiliar de contabilidad Asistente de contabilidad Asesor comercial Coordinador administrativo Asistente comercial Comités No participa en comités III. PERFIL OCUPACIONAL 1. PERFIL DE RIESGOS RIESGOS ASOCIADOS Físicos Iluminación, Radiaciones no ionizantes Psicosocial Altas demandas cualitativas y cuantitativas de la labor, iniciativa, autonomía, tarea con altas cargas mentales Biomecánicos Postura, movimientos repetitivos Seguridad Eléctricos, locativos, tecnológicos, públicos. Naturales Sismos, terremotos, inundaciones ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL CONSECUENCIAS Fatiga visual, cefalea, disminución de la destreza y precisión, alteraciones en la piel, alteraciones en algunos tejidos blandos (ojos) Fatiga, estrés, disminución de la destreza y precisión. Estados de ansiedad y/o depresión y trastornos del aparato digestivo. Fatiga, lesiones del sistema músculo esquelético, alteraciones lumbares, dorsales, cervicales y sacras, alteraciones del sistema vascular Fibrilación ventricular, quemaduras, golpes, heridas, contusiones, fracturas, esguinces, luxaciones, laceraciones, amputaciones, muerte Perdidas materiales, politraumatismos y muerte

5 Página 5 de 5 AUILIAR DE CARTERA 2. PERFIL CUANTITATIVO DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS No Aplica Apertura al cambio Eficacia y Eficiencia Iniciativa Orientación al cliente interno y externo Orientación al logro de objetivos Orientación al mejoramiento continuo Trabajo metódico Liderazgo y Dirección Pensamiento estratégico 3. PERFIL ACADEMICO ESCALA VALORATIVA Dominio elemental (25%) Dominio General (50%) Excelente nivel de dominio (75%) Sobresa/ - Genera valor agregado (100%) Título: Bachiller preferible a nivel comercial o técnico a nivel contable, industrial o administrativo Especialización: No necesaria 4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS Contabilidad Estadística Manejo de herramientas ofimáticas 5. PERFIL DE LA EPERIENCIA Experiencia Externa: Necesaria, trabajos en cobro y recaudo de y atención al cliente. Experiencia Interna: Preferible 1 año en labores similares o de tipo administrativo o servicio al cliente 6. FORMACIÓN Jaivaná IV. VALIDACIÓN Fecha de Elaboración: enero 2015 Fecha de Modificación: febrero de 2017 NOMBRE CARGO FIRMA Diego Fernando Gómez Subgerente de Ventas Comercio