PROGRAMA DE MATERIA. Licenciado en comunicación organizacional. Teoría de la Comunicación Organizacional. Presencial MATERIA:

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1 DATOS DE IDENTIFICACIÓN MATERIA: CENTRO ACADÉMICO: DEPARTAMENTO ACADÉMICO: Gestión de Ambientes Ciencias Sociales y Humanidades Comunicación PROGRAMA EDUCATIVO: Licenciado en comunicación organizacional AÑO DEL PLAN DE ESTUDIOS: 2003 SEMESTRE: Noveno ÁREA ACADÉMICA: Teoría de la Comunicación Organizacional PERIODO EN QUE SE IMPARTE: CLAVE DE LA MATERIA: Agosto Diciembre 2015 HORAS SEMANA T/P: T2/P3 CRÉDITOS: 7 MODALIDAD EDUCATIVA EN LA QUE SE IMPARTE: ELABORADO POR: REVISADO Y APROBADO POR LA ACADEMIA DE: Presencial Comunicación Organizacional NATURALEZA DE LA MATERIA: M.A. Karla Karina Delgado Velázquez FECHA DE ACTUALIZACIÓN: Julio 2015 Obligatoria DESCRIPCIÓN GENERAL Este curso se dirige a los alumnos del noveno semestre de la Licenciatura en Comunicación Organizacional. Pretende mostrar como la creación de escenarios es una herramienta que permite conocer la problemática de comunicación que se presenta en los distintos entornos de la organización. Por lo tanto, la comunicación organizacional puede ser entendida como un proceso en el cual se articulan diferentes formas de planear, organizar y coordinar la relación del sujeto con otros sujetos y con su entorno para generar en los espacios laborales y ambientes de trabajo que propicien la productividad y la satisfacción en el empleo. OBJETIVO (S) GENERAL (ES) Al finalizar el curso, los estudiantes comprenderán la importancia de gestionar ambientes adecuados que permitan generar un clima favorable a la productividad. Además, los alumnos aprenderán que los escenarios son caracterizaciones de los usuarios y sus tareas en un contexto específico y ofrecen representaciones concretas de un usuario trabajando con un sistema para conseguir un objetivo específico. Asimismo, conocerá que el propósito de la construcción de un escenario es generar los requerimientos del usuario final y las metas de usabilidad en las etapas tempranas del ciclo de desarrollo de la comunicación organizacional. 1 de 6

2 DE APRENDIZAJE UNIDAD TEMÁTICA I: PRINCIPIOS DE LA GESTION Y EL ESCENARIO BASES PARA LA CREACIÓN DE ESCENARIOS (30 horas aprox.) El alumno conocerá los fundamentos básicos de la gestión y los escenarios para así proponer y definir estrategias realistas que consideren las soluciones más viables, y que tienen como punto toral cuatro líneas de trabajo fundamentales: observar, Proponer, aplicar, dar seguimiento. 1.1 Qué es la Gestión? 1.2 Algunos tipos de Gestión: Gestión Pública Gestión Social Gestión Empresarial Gestión del Conocimiento 1.3 Gestión de Ambientes La empresa (Tipos comunes) La Institución 1.4 Qué es el Escenario? 1.5 El Escenario Organizacional 5.1. La percepción(observación) 5.2. La Planeación(Propuesta, aplicación) 5.3. La prospección(espera del seguimiento) Cooper, Alan (2000). The inmates are running the asylum. -Gaffney, G. (2004). What is a scenarios? Information & Design. -MINTZBERG, H. (1995). La estructuración de las organizaciones. Barcelona: Ariel. UNIDAD TEMÁTICA II: LOS ESCENARIOS Y LOS ELEMENTOS PARA SU CREACIÓN. (10 horas aprox.) El alumno comprenderá por qué la creación de escenarios es importante para su gestión; y de cómo estos ya implícitamente siguen un proceso de formulación de acuerdo entornos propios y ajenos, naturales y fabricados. Además identificará el 2.1 Los escenarios y sus elementos: ambientes, recursos, personas, información Hacia una identificación y concepto de stakeholders Diferencias y semejanzas entre stakeholders y público Identificación de hábitos y procesos de comunicación Componentes internos: estructura organizacional, tamaño de la organización, tecnología Componentes externos: económicas, tecnológicas, sociales, políticas y legales. ANDRADE, Hugo y otros (2001): Pensamiento sistémico, Andrade, Ediciones Universidad Industrial de Santander. (2000): "La gestión del conocimiento". Harvard Business Review. DAZA, 2 de 6

3 papel que tienen los Stakeholders. Gladis y otros: Competencias comunicativas, CEDAL Especialización en Pedagogía para el Desarrollo del UNIDAD TEMÁTICA III: ESTRATEGIAS PARA LA CREACIÓN DE ESCENARIOS EN LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL (20 horas aprox.) El alumno identificará los diversos elementos que conforman las dimensiones del ser en la organización, desde el desarrollo del individuo, pasando por la mantenimiento de redes sociales, la construcción de una identidad y cultura cohesionada, y la responsabilidad social de los individuos. Entre otros, debe crear los espacios y momentos, el diálogo y la discusión, las habilidades comunicativas, y, obviamente, unas políticas, un direccionamiento y planes estratégicos Diagnóstico y orientación de la gestión según el usurario beneficiario Ciclo de Kolb Las organizaciones según Tom Peters La quinta disciplina de Peter Senge Ciclo de calidad de Deming La creación del Escenario Pertinencia de la Figura de liderazgo Pertinencia del Cabildeo. Contacts to External Affairs. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers. ELIZALDE, L. (2004). Estrategias en las crisis públicas: la función de la comunicación. Buenos Aires: Editorial La Crujía. BARTON, L. (1993). Crisis in Organizations: Managing and Communicating in the Heat of Chaos. Cincinnati: South Western Publishing Co. BARQUERO, J. D. Comunicación y relaciones públicas. Madrid: Mc Graw Hill. MOTTA, Paulo (2001): Transformación organizacional. Ediciones Uniandes. Alfaomega. Bogotá. O'CONNOR, Joseph y McDEMONTT, Ian. (1998): Introducción al Pensamiento Sistémico. Editorial Urano. El alumno aprenderá a realizar análisis de gestión UNIDAD TEMÁTICA IV: LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE 4.1. La organización Inteligente 4.2. Vinculación del diagnóstico y la vivencia organizacional (20 horas aprox.) SALLENAVE, Jean- Paul (1994): La gerencia integral. 3 de 6

4 integral que le permitan ofrecer interpretaciones de necesidades con respecto a la creación de escenarios desde la perspectiva de comunicación organizacional Apropiación y aplicación del entorno Transformación del entorno 4.3. Proceso y seguimiento 4.4. Evaluación del escenario creado. Editorial Norma. SENGE, Peter, y otros (1995): La Quinta Disciplina. Ediciones Granica. - (2000): La Quinta Disciplina en la Práctica. Editorial Norma. - (2001): La Danza del Cambio. Editorial Norma. METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE El curso se desarrollará principalmente mediante exposiciones por parte del profesor. Los alumnos, por su parte, ya sea de manera individual o en equipos, realizarán una serie de lecturas, dinámicas y ejercicios prácticos en clase, los cuales recopilarán en un portafolio de evidencias. Se utilizará la metodología de Aprendizaje por proyectos. A lo largo del semestre se realizarán dos proyectos. El primero se entregará a mitad del semestre y el segundo trabajo se presentará al final del curso. Los avances de ambos trabajos se presentarán de acuerdo a la calendarización que proporcione el docente. También el alumno deberá estar consciente y apegarse a los criterios de evaluación y comportamiento establecidos por la Académica de Comunicación Organizacional. RECURSOS DIDÁCTICOS Portafolio de evidencias, casos prácticos, cuestionarios de auto evaluación, gráficos, lecturas, presentaciones de power point, Video. EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Se realizarán dos exámenes parciales. El primero se realizará al terminar la segunda unidad. El segundo se aplicará al finalizar la cuarta unidad. También se deberán entregar durante el semestre los reportes de lectura, tareas y ejercicios que indique el docente. Las entregas de lecturas, tareas y ejercicios deberán entregarse en tiempo y forma, utilizando las vías y/o medios que el docente indique. De no ser así su recepción será anulada. Los porcentajes de evaluación serán de la siguiente manera: Primer parcial 10% 4 de 6

5 Segundo parcial 15% Participación 10% Tareas, reportes de lectura y 25% portafolio. Primer proyecto 20% Segundo proyecto 20% Total 100% BÁSICAS: - COOPER, ALAN (2000). The inmates are running the asylum. - GAFFNEY, G (2004). What is a scenarios? Information & Design. - (2005). What is a card sorting? Information & Design - ANDRADE, Hugo y otros (2001): Pensamiento sistémico, Andrade, Ediciones Universidad Industrial de Santander (2000): "La gestión del conocimiento". Harvard Business Review. - DAZA, Gladis y otros: Competencias comunicativas, CEDAL Especialización en Pedagogía para el Desarrollo del Aprendizaje Autónomo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD -Caja de Compensación Familiar, CAFAM KOONTZ, H. y WEIHRICH H. (1998) Administración, una perspectiva global Mc Graw Hill. - ROBBINS, S. (1997) Comportamiento organizacional, conceptos, controversias y aplicaciones. Prentice Hall. Contacts to External Affairs. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers. - ELIZALDE, L. (2004). Estrategias en las crisis públicas: la función de la comunicación. Buenos Aires: Editorial La Crujía. - BARTON, L. (1993). Crisis in Organizations: Managing and Communicating in the Heat of Chaos. Cincinnati: South Western Publishing Co. - BARQUERO, J. D. Comunicación y relaciones públicas. Madrid: Mc Graw Hill. - MOTTA, Paulo (2001): Transformación organizacional. Ediciones Uniandes. Alfaomega. Bogotá. - O'CONNOR, Joseph y McDEMONTT, Ian. (1998): Introducción al Pensamiento Sistémico. Editorial Urano. - MINTZBERG, H. (1995). La estructuración de las organizaciones. Barcelona: Ariel. - SALLENAVE, Jean-Paul (1994): La gerencia integral. Editorial Norma. - SENGE, Peter, y otros (1995): La Quinta Disciplina. Ediciones Granica (2000): La Quinta Disciplina en la Práctica. Editorial Norma (2001): La Danza del Cambio. Editorial Norma. COMPLEMENTARIAS: - COLLADO, C. (2005) 3ª Ed. La comunicación en las organizaciones. México: Editorial Trillas. - HEATH, R. (1994). Management of Corporate Communication: From Interpersonal. - JOHNSON, H. Gestión de la comunicación. Guía profesional. - FLECHA, Ramón (1997): Compartiendo palabras, Paidos. - GROUARD, Benoit y MESTON, Francis (1995): Reingeniería del cambio. Alfaomega Marcombo. - MORGAN, Gareth (1998): Imágenes de la organización. Alfaomega. - POZO, Juan I. y MONEREO, Carlos (1999): Aprendizaje Estratégico. Aula XXI Santillana - WATZLAWICK, P. (1997). Teoría de la comunicación humana: interacciones, patologías y - paradojas. Barcelona: Herder. - TAYLOR, J. (1993). Rethinking the Teory of Organizacional Communication: How to - Read an Organization. New Jersey: Ablex Publishing. - MARGULES, N. El cambio organizacional. 2ª Ed. Editorial Trillas. 5 de 6

6 - RAMOS, C. La comunicación. Un punto de vista organizacional. Ed. Trillas. - Aprendizaje Autónomo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD -Caja de Compensación Familiar, CAFAM KOONTZ, H. y WEIHRICH H. (1998) Administración, una perspectiva global Mc Graw Hill. ROBBINS, S. (1997) Comportamiento organizacional, conceptos, controversias y aplicaciones. Prentice Hall. 6 de 6