Índice. de practicas formativas innovadoras en las PYMES

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1 Índice de practicas frmativas innvadras en las PYMES Dcument cread dentr del marc del pryect eurpe, SME-Learning, «Mejrand el funcinamient de la frmación en las PYMES industriales a través del us de las TIC, un desafí para dcentes, PYMES y prveedres de frmación». h t t p : / / w w w. s m e l e a r n i n g. e u

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3 Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES v.3.0 Cnvención Lenard Da Vinci FR/06/B/P/PP

4 SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 2

5 Tabla de cntenids: Intrducción El pryect y sus bjetivs: Ls bjetivs del pryect La estructura del pryect: Las primeras ds fases del pryect: El prces de creación del índice buenas prácticas Hipótesis de trabaj e hipótesis metdlógicas Marc cnceptual Metdlgía de trabaj para el Índice El prces de investigación y estudi: Sistemas de Frmación...15 S1 Tip de Sistema Frmativ...17 S2 Tip de Sistema Frmativ:...65 S3 Tip de Sistema Frmativ...81 S4 Tip de Sistema Frmativ S5 Tip de Sistema Frmativ Cnclusines nacinales Anexs SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 3

6 SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 4

7 Intrducción El pryect SME-learning, llevad a cab pr GIPFAR (Francia) y c-crdinad pr Fns Frmació Zna Mediterrània junt cn GIPFAR, está c-financiad pr la Cmisión Eurpea dentr del marc de la segunda fase del prgrama Lenard Da Vinci de Frmación Prfesinal Cntinua. Fue desarrllad durante ls añs e incluye la participación de centrs de frmación y PYMES en España, Bulgaria, Grecia, Plnia, Irlanda y Nruega. El pryect tiene cm bjetiv frecer punts de referencia y herramientas para clarificar nuevas psibilidades tecnlógicas y sus ventajas para ls centrs de frmación y PYMES de tip industrial. El pryect además, busca prpner nuevs métds, servicis y cntenids adaptads a nuevs cntexts labrales. Ls trs scis, prfesinales del mund de la frmación y de las PYMES, que participan en este pryect sn: AGEFOS-PME Bretaña en Francia; MCA-UGT y FITEQA en España; Crk Institute Of Technlgy (DEIS) en Irlanda; Rgaland Kurk OG Kmpetansesenter (RKK) en Nruega; KEK Integratin y APIVITA en Grecia; University f PLOVDID en Bulgaria; Business Develpment Centre (BDC) WISPRO en Plnia y SEC Suisse en Suiza. Tds ls clabradres han participad activamente en ls grups de tareas, cn la excepción de SEC Suisse que ha participad cm sci silencis, teniend sól que validar el pryect. Ells cntinúan aprtándns su experiencia en este tip de pryects, per dad que n perciben ningún presupuest, su gbiern les facilita una subvención. 1. El pryect y sus bjetivs: 1.1. Ls bjetivs del pryect El bjetiv de este pryect es, en primer lugar, identificar ls prblemas de frmación lcales relacinads cn el us de la frmación TIC (Tecnlgías de la Infrmación y las Cmunicacines) en PYMES de tip industrial; en segund lugar, estudiar (usand una metdlgía cmún) entrns que hacen us de la Frmación TIC, en función de las necesidades de las PYMES, y finalmente, difundir las cnclusines que se alcancen a través de ls ejempls estudiads y la investigación relacinada cn ests ejempls. En una tercera fase, el pryect tiene cm bjetiv identificar y difundir recmendacines estratégicas (buenas prácticas) para la aplicación de Frmación TIC en cmpañías industriales eurpeas. Al mism tiemp, el pryect se prpne cnfeccinar una guía para la aplicación de una frmación TIC innvadra en el sectr industrial para centrs de frmación y para sus participantes. En su fase final, la evaluación del trabaj se basa en la prmción de una página Web que recapitula ls mdels de frmación estudiads, ls métds, las buenas prácticas y recmendacines entre ls diferentes grups identificads. Centrs de Frmación Frmadres y trs Prfesinales de la frmación Frmación basada en las TIC PYMES Industriales Encargads y Respnsables Prduct Final: Presentación de un buen prgrama de frmación Guía de aplicación para que ls frmadres creen Frmación TIC destinada a persnas dentr de las PYMES Pryect Eurpe SME Learning» Prducts Finales: Presentación de ls sistemas frmativs Recmendacines estratégicas Prduct Final: Presentación de un entrn de buena frmación Recmendacines estratégicas. Financiadres de la frmación y rganización Actres de la rganización frmativa SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 5

8 1.2. La estructura del pryect: El pryect se divide en cuatr grups de trabaj. (GT). 1. GT I (de 01/10/06 a 30/12/06) Creación de ls rganisms y de la investigación perativa de ls planes de trabaj. 2. GT II (de 1/01/07 a 31/10/07) Investigación, estudi y evaluación de buenas prácticas. Prduct: Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES industriales. 3. GT III (de 1/11/07 a 30/04/08) Prducir recmendacines estratégicas y una guía para su aplicación. Prducts: Recmendacines estratégicas para la aplicación de TIC (Tecnlgías de la infrmación y la Cmunicación) en la frmación dirigida a PYMES industriales. Guía para la aplicación de TIC dentr de las PYMES industriales eurpeas. Est irá destinad a frmadres y prfesinales de rganisms de frmación. 4. GT IV (de 1/05/08 a 30/09/08) Evaluación, edición y valración final. Prduct: materiales publicads en frmat CD ROM, en ls idimas de ls países participantes. Seminaris: 1º seminari en Francia: 30 nviembre-2 de diciembre, 2006, en Rennes. 2º seminari en Plnia: de May, 2007 en Rzeszw. 3º seminari en Grecia: 8-9 nviembre, 2007, en Atenas. 4º seminari en España: may, 2008, en Barcelna. 5º seminari en Suiza: 2-3 ctubre 2008, Rlle 1.3. Las primeras ds fases del pryect: Cnstitución del grup de trabaj y planning de la peración: Grup de Tareas I En este primer grup de tareas, creams ls rganisms y la investigación perativa del plan de trabaj. Resultad: Delimitación de ls prblemas de frmación en las PYMES industriales y creación de criteris para identificar cualquier prblema de frmación psible. Un de ls resultads más imprtantes fue la creación del cmité directiv, también la creación de un cmité de calidad, la prducción de un plan de calidad y de un plan de evaluación. Ests planes están diseñads para guiar el pryect durante sus diferentes fases. A cntinuación, una descripción de cada cmité: Funcines del cmité directiv: El cmité directiv deberá tmar decisines aprpiadas, basándse en la infrmación recibida de ls clabradres del pryect. Deberá aprtar rientación y directrices sbre las psibilidades metdlógicas, las herramientas y la rganización del pryect. También deberá preparar el cntenid y la rganización de ls seminaris para el pryect. Designación: El cmité directiv está cmpuest pr: Benet Cases y Elisabet Sanz, FFZM. Jacques Barbt y Bertrand Budey, GIPFAR. Ray Cughland, DEIS Crk Institute. Janna Blazejwska, BDC. Funcines del cmité de calidad: El cmité de calidad deberá evaluar la calidad de ls resultads, de las herramientas y de ls seminaris del pryect, además de prpner mdificacines a la cmisión directiva. Deberá garantizar la cherencia y la eficacia de ls prcess de prducción y de ls resultads. Prpndrá el prces para definir la calidad y creará el plan de calidad. SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 6

9 Designación: El cmité de calidad está cmpuest pr: Benet Cases y Elisabet Sanz, FFZM. Jacques Barbt y Bertrand Budey, GIPFAR. Thrill Tune, Rkk. Investigación y estudis sbre el e-learning y ls mdels de frmación TIC: Grup de trabaj II Este grup de trabaj tiene cm bjetiv identificar sistemas de frmación cn buenas prácticas, basads en la frmación TIC para PYMES industriales y/ cn trabajadres de PYMES industriales. Resultad: Una guía de las mejres prácticas para prmver y pner en práctica el e-learning en PYMES industriales eurpeas. Est incluirá las accines necesarias para btener ls bjetivs, así cm las accines necesarias para transmitir estas experiencias. Deberá presentar la infrmación pertinente para el grup destinatari (principalmente frmadres, prveedres de frmación y cmpañías). Para describir el sistema a seguir, se utilizará un cuadr que deberá incluir diferentes apartads: títul, públic de la PYME al que va destinada la frmación, sectr prfesinal de la PYME, bjetivs de la frmación, identificación de ls centrs frmativs que frecen dicha frmación, cóm ésta se rganiza, descripción de ls recurss, etc. La identificación y recgida de infrmación se btendrá a través de entrevistas a miembrs de la red de apy. 2. El prces de creación del índice buenas prácticas El Índice de buenas prácticas se crea durante la segunda fase del pryect. Td el pryect está basad en esta fase y en el estudi al que está ligada. Este grup de trabaj tiene cm finalidad identificar sistemas de frmación adecuads, que estén basads en la frmación TIC para PYMES industriales y/ cn trabajadres de PYMES industriales. Ls diferentes clabradres implicads en este pryect empezarn trabajand cn hipótesis metdlógicas durante el primer seminari en Rennes, y una vez hech est, estableciern un marc cnceptual para tener representación cmún del trabaj, de ls prducts btenids y del métd para alcanzar ls bjetivs fijads. Después se prpus un análisis del trabaj y se diseñó un cuadr para estudiar la frmación. Se crearn diferentes cuestinaris para entrevistar a ls diferentes participantes Hipótesis de trabaj e hipótesis metdlógicas Punt de partida: Ls empleads de las PYMES n se benefician pr l general de la frmación, a pesar de que existen necesidades reales y claramente identificables, y est es inclus más ntable en el cas de las PYMES industriales. 1. Primera Hipótesis: Ls mtivs sn principalmente las limitacines de prducción y rganización, l que significa que estas persnas necesitan un sistema de frmación aprpiad y adaptad a su situación específica (un perid de frmación más crt, adaptad a su ambiente labral, una frmación más eficaz y más cercana a su tip de trabaj, una rganización que vaya acrde cn su ritm de trabaj, etc.). 2. Segunda hipótesis: Aquellas persnas que trabajan en el camp del e-learning tienen ciertas dificultades para adaptar su metdlgía y sus cntenids a las características de este tip de frmación. 3. Tercera hipótesis: La frmación TIC frece una serie de ventajas evidentes, cm sn: Desde el punt de vista de ls respnsables: - La efectividad. - La influencia en el desarrll de cmpetencias tales cm: crdinación de tareas, capacidad de análisis, capacidad para manejar infrmación, desarrll de actitudes innvadras, capacidad de adaptación al cambi y mtivación a la hra de recibir nueva frmación. Desde el punt de vista de ls centrs frmativs y de ls frmadres: - La accesibilidad del material frmativ. - La ptimización de ls cstes. - Su puesta en práctica just in time - El hech de que el prces de frmación sea cntrlad pr el alumn. SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 7

10 - La interactividad. - La hmgeneidad de ls cntenids. - La individualización de ls curss. - La facilidad para actualizar ls cntenids. Es necesari frecer, tant a ls centrs frmativs cm a las PYMES, referencias y herramientas para clarificar nuevas psibilidades tecnlógicas y sus ventajas. Además, es necesari prpner nuevs métds, servicis y cntenids adaptads a ests nuevs cntexts Marc cnceptual Al cmienz del pryect, después de que tds ls clabradres habieran intercambiad ideas, establecims una serie de cncepts clave para nuestra investigación. Estas definicines sn directrices cmunes y la base para las entrevistas y las herramientas que se desarrllarían psterirmente. - PYMES: Pequeñas y medianas empresas PYMES, sn cncepts que definen a aquellas cmpañías cuy númer de empleads y cuya facturación quedan restringids a cierts límites. Hace añs, cada estad miembr de la Unión Eurpea tenía su prpia definición de cóm estaba cnstituida una PYME; pr ejempl, en Alemania una PYME tenía un límite de 500 empleads, mientras que en Bélgica el númer de empleads era 100. Las definicines actuales en tda la UE sn las siguientes: - Una cmpañía cn mens de 50 empleads = "pequeña". - Una cmpañía cn mens de 250 empleads = "mediana". - Una cmpañía cn mens de 10 empleads = Micrempresa. Para el pryect: Númer de empleads: 250. Experiencia de las empresas: n es una limitación para el pryect. Aunque algunas empresas del estudi eran de mayr magnitud, mantuvims la estructura frmativa riginal, y la psibilidad de transferirla a un cntext de PYMES de menr tamañ. - Sectr industrial: El términ Sectr Industrial se refiere a actividades que incluyen la transfrmación de aliments y materias primas a través de varis prcess de prducción. Nrmalmente están incluidas en este sectr: la industria siderúrgica, la industria mecánica, la industria química, la industria textil, industrias prductras de bienes de cnsum, la industria infrmática, etc. Aunque la cnstrucción está técnicamente cnsiderada parte de un sectr secundari, se cnsidera parte del sectr industrial debid a su imprtancia (pr ejempl, en España crrespnde al 23% de la prducción ttal). - Sistema de frmación: Ls diferentes clabradres en el pryect han intentad definir el curs frmativ de la manera más clara psible, incluyend bjetivs y rganización. La palabra en inglés practices tiene diferentes significads en ls diferentes idimas, así que ls scis del pryect decidiern utilizar la palabra set-up para referirse a la frmación y la rganización que iban a estudiar. Buenas prácticas: Cm se ha mencinad anterirmente cn respect al sistema de frmación, ls clabradres decidiern restringir el us de la palabra practices, de manera que n sería utilizada para referirse a la frmación, sin, más bien, para referirse a ls métds, ls medis y la rganización de un curs frmativ que ayuda a acceder a un cntenid, un apy pedagógic, una tutría, etc. Sistema VET de Frmación Prfesinal Decidims incluir una descripción de diferentes sistemas de Frmación Prfesinal en el Índice de prácticas, para establecer el marc y la evlución de ls diferentes países de Eurpa. Hay, evidentemente, grandes diferencias de rganización y financiación en ls respectivs sistemas, pr l que resultaba interesante tener una visión general de tds. SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 8

11 - Directr: Ls scis del pryect decidiern hacer una evaluación del sistema de frmación desde el punt de vista del directr de una PYME, para pder entender mejr sus efects en la empresa y su adaptación al cntext de las PYMES. - Persna en frmación: Ls clabradres también decidiern hacer una evaluación del sistema de frmación desde el punt de vista de las persnas en frmación, ls trabajadres de la PYME que recibirían la frmación, para pder identificar sus intereses. - Frmadr: Además, ls scis decidiern hacer una evaluación del sistema de frmación desde el punt de vista de ls frmadres que habían diseñad dicha frmación, y que habían frecid asistencia y tutría a las persnas en frmación, cn el fin de btener su impresión sbre la especificidad del sistema y las dificultades que habían surgid. - Audi cnferencia: En muchs entrns frmativs, cn el fin de facilitar la cmunicación, se hiz us de la Audi Cnferencia, que cnsistía en la cmunicación pr vz entre varis participantes, a través de la Red pr vía telefónica. Alguns de ests sistemas de audi cnferencia incluyen aplicacines Web que permiten mstrar al frmadr en pantalla para ser vist pr ls alumns. - Vide cnferencia: Alguns de ls sistemas frmativs incluían Vide Cnferencia, que cnsistía en aplicacines Web que permitían una cmunicación ral cn sprte de vide entre alumns y frmadr. - Chat: El Chat se usó en algunas casines, ya que permite la cmunicación escrita instantánea entre las persnas en frmación. También se utiliza el términ Mensajería Instantánea para referirse al Chat. - Fr: Ls frs suelen usarse a menud en la frmación asistida pr rdenadr y en Internet. Permiten la cmunicación síncrna entre alumns y frmadres. Cada participante del fr puede hacer respnder a una pregunta en una página Web. La infrmación es rdenada pr temas, se mantiene mientras el fr siga existiend y se puede tener acces a ella en cualquier mment. - Aula Virtual: El aula virtual es un términ que hace referencia a una aplicación (Web, en la mayría de ls cass), que tiene diferentes funcines: chat, audi/vide cnferencias, intercambi de aplicacines, etc. Se usa para crear una clase virtual pr Internet; tds ls participantes están cnectad en ese mment y puede ír al tutr e interactuar cn él y cn ls trs alumns. - Platafrma: Una platafrma e-learning se refiere a una aplicación web que alberga recurss frmativs y ls dats de cada alumn que accede a ella. Permite el acces persnal, pr l que el alumn puede acceder a sus prpis itineraris frmativs y a herramientas cm frs, chats, apy pedagógic, etc. - Simuladres: Alguns sistemas hacen us de Simuladres en sus curss de frmación. Ests simuladres pueden presentarse en un sprte lógic (sftware) en un sprte material. Ests simuladres reprducen un prces de herramientas un entrn, y sn muy útiles para el knw-hw (el cncimient práctic). En casines sn un buen recurs ante las limitacines lgísticas (pr ejempl, en las limitacines de us de un aparat). El simuladr más fams es el Simuladr de Vuel (Flight Simulatr), per hay trs muchs simuladres que pueden ser utilizads en entrns frmativs. - Realidad Virtual: La realidad virtual es un sistema infrmátic que recrea una realidad virtual en 3 dimensines. Se pueden usar guantes virtuales, gafas y diferentes sensres para prprcinar interacción cn un entrn virtual. Su us es cada vez más cmún gracias a la evlución de ls videjuegs que pueden resultar muy eficaces para pder cmprender entrns cmplejs. SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 9

12 E-learning: El términ E-learning hace referencia a un tip de frmación que está basada en Internet. Nrmalmente significa que la instrucción se realiza ttalmente n-line y que n se prduce ninguna frmación en una aula (frmación cara a cara). El términ Blended Learning frmación mixta se refiere a sistemas de frmación mixta que cmbinan la frmación cara-a cara cn períds de frmación n-line. - Knw-hw: Curss de frmación que cntienen temas técnics y que permiten a ls alumns recibir un cncimient práctic al que también se le denmina Saber Hacer. Este términ se refiere a una habilidad técnica y/ cncimient práctic, sumad a la experiencia labral, que se necesita para un trabaj determinad. Alguns simuladres pueden ayudar a transmitir este knw-hw simuland un prces industrial, herramientas especiales, etc. - Cncimient: Cncimient se refiere a la infrmación, entendimient y habilidades que la persna en frmación/alumn adquiere a través de la educación la experiencia. Suele referirse al cncimient intelectual. El cncimient práctic se denmina nrmalmente knw-hw. - El Mdel Cmpetice: Cn el fin de clasificar sus sistemas de frmación, ls scis del pryect usarn un tip de clasificación que tiene su rigen en Francia. Es prduct de un equip de persnas que llevaba a cab un pryect llamad Cmpetice. Está bien dcumentad y elegims esta clasificación pr su claridad y su pertinencia. La descripción cmpleta de cada mdel Cmpetice se encuentra en ls anexs y ésta incluye la estrategia, ls ejempls, las cndicines que se deben dar para alcanzar ls bjetivs, la cmparación cn la práctica tradicinal en frmación de adults y la evlución hacia el aprendizaje a distancia. Ls diferentes mdels Cmpetice se pueden bservar a cntinuación: S1 presencia ptimizada del frmadr S2 presencia mejrada del frmadr S3 presencia reducida S4 presencia escasa del frmadr S5 presencia casi inexistente del frmadr MRC On line MRC : Centr Recurss Multimedia PRÁCTICA TRADICIONAL COMPARALBE EN FORMACIÓN ADULTA Clase cara a cara usand ayudas de enseñanza individual Equipamient Audi-visual y material a dispsición del frmadr Instruccines referentes al trabaj persnal para hacer antes y después de las leccines cara a cara Frmación tradicinal Cn la presencia del Frmadr Preparación y Cnslidación en el tiemp libre del alumn Tiemp de estudi incluid en el curs Maneras de Frmación persnalizads, Aut frmación nrmalización Hech para medir la frmación Autdidacta Cntrl y mnitrización cara a cara. Aut aprendizaje Persnalizad. Igual que S4+ Abiert a firmas: Enriquecimient de cntenids pr la firma scia. Curss de frmación in-cmpany Frmación cn alternación TRANSFERENCIA DE FORMACION ABIERTA Recurss multimedia permanentemente accesibles para td el mund dentr de la red lcal Instruccines de trabaj Antes y después de ls Perids cara a cara, Usand herramientas y recurss de e-learning Transferencia de clases, secuencias, ayudas y actividad cmplementarias e-learning Hech para medir la frmación autdidacta a través del e-learning Mnitrización y cntrl a distancia Igual que S4+ Cmpartir cncimients entre alumns y frmadr a distancia SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 10

13 2.3. Metdlgía de trabaj para el Índice Objetiv del Índice El Índice de prácticas tiene cm finalidad identificar tips de frmación innvadra y actual que respndan a las necesidades de PYMES industriales, así cm describir y evaluar sistemas de frmación interesantes. La base del estudi es un análisis de la frmación diseñada para trabajadres de PYMES industriales cn el fin de recger la experiencia eurpea en este camp. Este análisis cnduce a la creación de recmendacines estratégicas y al diseñ de una guía para su aplicación. Evaluación del prgrama: dificultades Dad que sabíams que íbams a estar tratand cn diferentes sistemas de frmación, asumims que sería difícil llevar a cab una evaluación cmún de buenas y malas prácticas. Necesitábams un referente cmún para el prces de frmación. En un cntext un tip de práctica habría sid calificada cm buena y esa misma práctica en tr cntext, habría sid evaluada cm práctica mala pr n haber sid adaptada. En la siguiente ilustración mstrams el prces de frmación: Directres Alumns Alumns cn habilidades Frmación [Necesidades] Prces frmativ Objectivs, duración, TIC, Medis, Apy de ls frmadres, tecnlgías [Resultads] Para definir una buena práctica, queríams que la instrucción se adaptara al cntext de la PYME. Sin lvidar est, creams un cuadr de infrmación, intentand incluir tds ls aspects. Evaluación del prgrama de frmación: Objetivs Prgrama frmación Necesidades frmación Respuestas a las necesidades de frmación. Características de ls medis TIC Resultads Entrn, públic, limitacines, cntext Accines, Eficiencia Principi de análisis del prces de frmación El bjetiv de ls cuadrs de descripción y de ls cuestinaris de evaluación es ilustrar la situación general de la frmación en cada país, y cncer exactamente cuáles sn ls punts clave para alcanzar el éxit de una acción frmativa en este sectr. El análisis cnsistió en la síntesis de diferentes punts de vista de directres, frmadres y persnas en frmación. Además, prcurams al máxim frecer dats bjetivs cm: el númer de alumns, el índice de SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 11

14 bajas, el índice de asistencia a exámenes, ls resultads en ls exámenes, el índice de satisfacción, la participación en el fr, el cntext del sistema educativ, etc. Entrevista cn un frmadr Entrevista cn un alumn: 1 ) Entrn del alumn 1 ) Entrn 2 ) Características de la frmación 2 ) Medis prgrama frmación 3 ) Resultads 3 ) Resultads y transferencia Infrmación factual: Resultads y rendimient - Núm. de alumns - Prcentaje de bajas - Prcentaje asistencia a exámenes - Resultad en ls exámenes - Grad de satisfacción - Cntribución al fr - Cntext del sistema educativ Sistema de Frmación Entrevista cn el directr 1 ) Limitacines entrn 2 ) Medis prgrama de frmación 3 ) Resultads y transferencia 2.4 El prces de investigación y estudi: El prces de investigación y estudi se puede definir de la siguiente manera: 1. Identificación de la red de apy y tras fuentes de infrmación. 2. Cntactar y btener infrmación de la persna de la red de apy. 3. Identificar cn ells el sistema de frmación y tres perfiles: un frmadr, un alumn y un directr. 4. Entrevistar a 3 persnas usand ls cuadrs de descripción y la herramienta de evaluación. 5. Escribir la síntesis de la evaluación y facilitar la infrmación a la página Web. Alumn Frmadr Directr Entrevistas Cuadr descriptiv del prgrama Cuadr descriptiv del servici TIC Síntesis de evaluación Ls cuestinaris de evaluación Ls cuestinaris de evaluación fuern cncebids pr ls crdinadres. Están basads en el Mdel Kirkpatrick, van destinads a directres/frmadres/alumns y están adaptads a cada perfil. Intentan averiguar ls punts clave dentr de las áreas de mtivación, prcess de aprendizaje y resultads de la acción frmativa. La evaluación está basada en el mdel de evaluación Kirkpatrick, para cubrir las necesidades y ls detalles de nuestr pryect. El métd de investigación fue prpuest pr FONS FORMACIÓ y más tarde fue aceptad pr el rest de clabradres del pryect. SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 12

15 El mdel está basad en 4 bjets de evaluación diferentes: 1. Reacción ante la evaluación Est se refiere a cóm se sintió el alumn y a sus reaccines persnales ante la frmación y el aprendizaje. La asistencia al curs es un buen indicadr de esta reacción. Además, la asistencia está relacinada cn la mtivación y la participación en la frmación. 2. Evaluación del aprendizaje La evaluación del aprendizaje hace referencia a la medición del increment de cncimient de la capacidad intelectual desde antes hasta después del aprendizaje. Está relacinada cn la manera en que curre dich aprendizaje. 3. Evaluación del cmprtamient Se refiere a cóm y hasta qué punt el alumn aplicó las nuevas habilidades adquiridas y cambió su manera de actuar en el trabaj diari. Est puede currir de manera inmediata varis meses después de la frmación, depende de la situación. 4. Resultads de la evaluación El efect en el negci en el entrn a raíz de uns mejres resultads pr parte del alumn en la empresa. Estams intentand entender el impact de la frmación en la empresa desde el punt de vista de ls resultads, desde un punt de vista scial y pr el desarrll sstenible de la frmación. Hems enfatizad la parte del aprendizaje y de ls resultads en la empresa, para pder identificar el valr añadid de ests curss de frmación y de la transferencia de sus múltiples cmpetencias en la empresa. Se puede describir cn el siguiente esquema Entrevista cn un frmadr Entrevista cn un alumn Evaluación de reacción Entrevista cn un directr Evaluación del cmprtamient Primera reacción Asistencia a la frmación Accesibilidad Mtivación Indicadres: asistencia+ cndicines frmación Representación del trabaj Cambi de cmprtamient en la tarea Cambi en relación cn el trabaj Transferencia de cmpetencia a trs Indicadres: hechs bjetivs cambi de cmprtamient (en tareas de trabaj ) Evaluación del aprendizaje Preparación al us de TIC Habilidades y experiencia btenidas Dificultades encntradas Cntext y TIC Relación cn frmadres Punts débiles y fuertes del curs Indicadres: Resultad del test, asesramient Evaluación de ls resultads Idneidad de la frmación Cambi en la empresa Transferencia en el us de TIC Valrización de la frmación Plítica frmación / relación cn el centr Indicadres: Núm. alumns, fecha inici frmación, prcentaje de bajas, prcentaje asistencia a exámenes, resultads de ls exámenes El cuadr de infrmación que usams finalmente quedó dividid en tres partes y es el siguiente: SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 13

16 1 ) Presentación del cntext de la PYME - Nmbre(s) de la PYME(s) : - Tamañ (empleads) : - Nmbre del directr: - Necesidad frmativa: Ubicación: Sectr prfesinal : Necesidad de análisis? Sí/N Públic: : Nivel : Cmpetencias a btener: Certificad a btener: Sí / N: Cuál? Pryect de la empresa Origen del pryect Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? Implicación de jerarquía: Sí/N Implicación de ls alumns : Sí /n Limitacines de la PYME Distancia del centr de frmación : Ubicación de la frmación: PYME / centr de frmación/trs : Dispnibilidad al públic : (Limitacines de hrari) 2 ) Organización de la frmación - Identidad del centr de frmación: - Titul de la frmación : - Tip de frmación : (Mdel cmpetice) - Duración de la frmación : - Objetivs de la frmación: Estaban ls bjetivs definids pr la dirección? Fuern las evaluacines facilitadas a la dirección? - Organización de la frmación - Tutría y asistencia: Pedagógica. Técnica, - Tip de cncimient : knw-hw, habilidades sciales, cncimient - Tip de pedaggía : cnferencia / reprducción / pryect - Use de TIC (servicis TIC) - Servici pst frmación: (fr, animación, cntrl de ls frmadres, ht Line etc.) 3 ) Síntesis de evaluación de la frmación 1 ) Reacción síntesis de las entrevistas 2 ) Aprendizaje: síntesis de las entrevistas 3 ) Cmprtamient: síntesis de las entrevistas 4 ) Resultads Indicadres y síntesis: Fecha de inici de la frmación, núm. de alumns (fecha) : Participación en la frmación : prcentaje de tiemp, dificultad de participación Prcentaje de bajas, resultads en ls exámenes Síntesis de punts fuertes y débiles: SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 14

17 3. SISTEMAS DE FORMACION GIPFAR-FRANCIA: Xylpass Trabaj de serrería Technipass Habilitación eléctrica ABNet Us de TIC para la cnstrucción BTS OL Fabricación óptica y de lentes Dirección de la descmpsición de rcas Cadena de fabricación de lana RKK- NORUEGA Frmación de trabajadres para el certificad de maquinaria (Sistema 2) Frmación n-line de trabajadres para el certificad de petróle Frmación cntinua de trabajadres de varis tips de helicópters Frmación de trabajadres para electrónica de maquinaria y cnstrucción Frmación de trabajadres para el certificad de maquinaria (Intern a la PYME) INTEGRACIÓN-GRECIA Frmación de trabajadres de la cnstrucción en diferentes puests Frmación en infrmática para empleads de la sección secundaria FFZM-ESPAÑA Frmación de cntrladr lógic prgramable a distancia Phtshp adaptad a la sldadura Desarrll sstenible glbal y cambi climátic Energía slar y energía eólica Frmación en diseñ de mldes de inyección industrial BDC-POLONIA Frmación en cntrl de calidad de prducción Frmación para persnas del camp de la expltación eléctrica de aparats= 1kV PLOVDIV University -BULGARIA Frmación en servicis infrmátics Platafrmas de transmisión de dats de Mbil-Tel WCDMA-UMTS y prtcls de Mbil-Tel Sistema de cmunicación CORK INSTITUTE-IRLANDA: 4 sistemas Industria del periódic, turism y hspitalidad, deprte y ci, tecnlgía y electrónica. SEC Suisse-SUIZA: 4 sistemas Ventas, nantecnlgía, desarrll sstenible, dirección de pryects. SME-Learning Índice de prácticas de frmación innvadras en PYMES 15

18 SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 16/202

19 S1 Tip de Sistema Frmativ (Presencia de frmadr aumentada) SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 17/202

20 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha: 25/4/2007 Inglés Organización Clabradra: GRETA d Auvergne Nmbre del sistema de frmación: Frmación en el funcinamient de una línea de embalaje de lana mineral usand un simuladr de disfunción (Pryect Osmse) Autr : Jean Paul Dief / Bertrand Budey Tip ((Cmpetice mdel)): S1 Presencia de frmadr aumentada Presentación de la PYME: Nmbre de la PYME: Rckwl Ubicación: Saint Eli les Mines (63) Puys de Dôme... Tamañ (empleads) : 500. Rama prfesinal: Prducción de lana... Nmbre del directr: Maurice Labuey, Rckwl... Cntext de la PYME: Públic y cmpetencias: Análisis de las necesidades?: Sí, el sistema de frmación está basad en el análisis del trabaj de peradres experts en la prducción de lana. Públic : trabajadres de prducción y trabajadres... Nivel: V, IV... Cmpetencias a btener: Adaptación a ls riesgs en la prducción de persnal nuev y tempral Certificación: N... Pryect de la empresa: Origen del pryect: la empresa quiere cntar cn aptitudes flexibles en el sectr de prducción para manejar ls riesgs, y adaptar la prducción mientras se transmiten habilidades de reacción a trabajadres nuevs y temprales. Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? Sí Qué cambi? Mejr manej de las disfuncines pr persnal n expert, transmisión de cncimients pr parte de ls experts que a menud n se frmaliza. Jerarquía: Sí... Limitación de la PYME: Distancia del centr de frmación: Ninguna, la frmación tuv lugar en la empresa y crrió a carg de técnics experts en prducción... Lugar de la frmación: PYME... Dispnibilidad del persnal: (limitación de hrari): La frmación se incrpró a la actividad Identidad del centr de frmación: GRETA du Burbnnais-Cmbraille Lycée Paul Cnstant Rue Ch. Thivrier Mntluçn SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 18/202

21 Títul de la frmación: Cntrlar disfuncines de la línea de embalaje de lana mineral Objetivs frmativs: Duración: Variable, frmación interna El bjetiv es hacer que la transmisión de habilidades sea más fácil entre generacines usand una herramienta de simulación de disfuncines. Su finalidad es ayudar a trabajadres temprales nvats a alcanzar el nivel de aptitudes de trabajadres experimentads. La idea era pner en práctica un plan didáctic prfesinal para identificar y frmalizar el cncimient de ls experts (diagnóstics buens y acción crrectiva en cas de disfunción) y evaluar la representación de la tarea efectuada pr l nvats. Ls trabajadres experimentads se cnvirtiern en frmadres de ls trabajadres nvats y les instruyern usand un simuladr de prblemas para desarrllar sus aptitudes y prcess de prcedimient, bservándls en acción en diferentes situacines. Organización de la frmación: Mdel Frmativ Cntext: Ls trabajadres experimentads, al final de su carrera prfesinal se cnvirtiern en tutres de jóvenes nvats trabajadres temprales que cubren el perid de vacacines de veran. Las estacines de trabaj se habían cnvertid en el bjet de un estudi que permitía la cnstrucción de un simuladr. Las estacines de trabaj están en funcinamient 24 hras al día, 365 días al añ y las hacen funcinar 5 equips. La actividad Estas estacines de trabaj (3 líneas de prducción) permiten el embalaje de lana mineral que llega a través del transprtadr en diferentes capas de densidad y grsr variables. La peración cnsiste en envlver la lana en una blsa de un material plástic, que es lueg cmprimida a través de un cmplej prces hidráulic. Las blsas se precintan, se crtan y se pnen aparte en un margen de tiemp de 18 segunds. Es durante este margen de tiemp que el trabajadr debe anticipar psibles prblemas. Métd: El descubrimient de cncimient implícit En el pryect «Osmse», la slución era cnfiar en el trabaj de ls instructres prfesinales. Fue después de un análisis de las actividades cuand el cncimient implícit de la mayría de ls trabajadres experimentads se lcalizó y se frmalizó cm instrucción. Presencia de Frmadr Aumentada La cnstrucción de la simulación La cnstrucción del simuladr permitió a ls experts pner su cncimient en palabras para ser capaces de hacer que la cadena de causalidad fuera más sólida entre las accines dispnibles variables de la máquina y la variable estudiada para ls resultads, y también ser capaces de clarificar las raznes en cas de mal funcinamient. Que un trabajadr nvat pueda acmeter, siguiend su prpi análisis de una situación en la que se da un prblema es el centr del prces frmativ. Tutría y asistencia: La tutría se lleva a cab pr trabajadres experimentads que se cnvierten en frmadres de ls trabajadres nvats. Tip de cncimient: Habilidades prácticas y técnicas Tería y cncimient práctic (Saber hacer) Tip de recurss Simuladr de disfuncines (flash resurce) Tip de pedaggía: Instrucción prfesinal Métd de slución de prblemas Transmisión de experiencia prfesinal SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 19/202

22 Imágenes de ls recurss: Infrmación en la web: El pryect Osmse se ve en la página web del Cr2i : SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 20/202

23 Cuadr infrmativ de ls servicis TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us)) Qué tip de us Ventajas / Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia Vide cnferencia Chat Transmisión de archivs Fr Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Platafrma (LMS) Simuladres Sí Frmación Basada en un Simuladr Simulación de las averías y sus cnsecuencias, imaginar prcess crrectivs relevantes y transfrmación de las representacines Te da la libertad de usar material y sin alterar el prces de prducción - Realidad virtual SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 21/202

24 EVALUACIÓN DEL PROCESO 1. REACCIÓN (SÍNTESIS) El prpósit de este sistema de frmación es frmar a nuevs empleads para trabajar en las estacines de trabaj cm manipuladres de una línea de industrial de embalaje de lana mineral. El perid del análisis labral que cnduj a la cnstrucción del simuladr de disfuncines se pus en práctica dentr del marc de un pryect eurpe llamad Osmse (Optimización de ls Sistemas y Métds de Organización de Cncimient en la Empresa). La frmación de ls nuevs empleads en la estación de trabaj se llevó a cab en la cmpañía pr ls misms peradres usand el simuladr que estaba accesible en la cmpañía sin dificultad. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) El bjetiv del simuladr es facilitar una reacción imprtante pr parte de nuevs peradres ante ls psibles prblemas surgids en la línea de embalaje. Frmula preguntas al alumn para ayudarl a tmar decisines adecuadas y para que realice las peracines necesarias para tratar las varias disfuncines de la línea. En respuesta a las preguntas, el simuladr frece explicacines permitiend a ls alumns cambiar su manera de trabajar. Durante esta frmación, ls frmadres sn peradres experts de la línea de embalaje de la cmpañía. Ells misms de cnvierten en tutres de ls trabajadres nuevs temprales de la cmpañía y sn recncids pr su experiencia y la transmisión de su saber hacer. El pryect demstró que ls distints experts n actuaban de la misma manera cuand trataban ls prblemas de la línea de embalaje. Cn la ayuda de ls principis didáctics prfesinales, que ayudarn a frmalizar este cncimient, el simuladr se creó cm resultad de la experiencia cmún de ls tutres. El métd se divide en 3 etapas principales: Primera etapa: Análisis de un prces de trabaj en la cmpañía Análisis de la tarea (actividad real/tarea prescrita), cmparación de ls resultads de ls empleads experimentads y nuevs empleads, énfasis del núcle de la cmpetencia, reflexión sbre una referencia labral y marc de la frmación, psterirmente la frmalización. Segunda etapa: Ingeniería Didáctica de un prces de trabaj de la cmpañía Simulación de reslución de prblemas, diseñ de una secuencia de frmación, diseñ del simuladr y puesta en funcinamient en la cmpañía, implementación del simuladr, evaluación del métd. Tercera etapa: Integración en la cmpañía: transmisión de ls pass - Generalización del enfque metdlógic, inscripción de ls pass en el GRH de ls planes de acción de la cmpañía. Para el desarrll de cmpetencias. 3. RESULTADOS (Síntesis) El simuladr se usó durante la frmación de trabajadres temprales cm un cmplement de su frmación. Hy día el simuladr l usan principalmente ls alumns que están realizand curss de frmación cntinua en la cmpañía (frmación en alternancia). N l usan ya ls empleads de la cmpañía prque, pr un lad, la línea de embalaje ha evlucinad técnicamente y pr tant el análisis del trabaj ya n es válid, y pr tr lad, hay pca rtación en este trabaj crític y la mayría de ls peradres permanentes temprales están ya frmads. El bjetiv inicial era experimentar y extender este enfque didáctic a tdas las estacines de trabaj de la cmpañía, per la peración resultó ser demasiad cara para ser extendida. Fue sól un experiment durante uns meses. Más allá de la prducción de la misma herramienta, este métd se ha retenid cm estudi metdlógic del cncimient práctic frmalizad pr el prfesr prfesinal. El métd estaba definid cn precisión dentr del marc del pryect Osmse y se puede extender a tras ramas. El rganizadr de ls curss de frmación que usaban este simuladr e hiciern el análisis labral a través del prfesr prfesinal cntinuó este enfque cn trs pryects cm el del análisis de ls peradres telefónics para grandes cmpañías telefónicas cn grandes resultads. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 22/202

25 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha Inglés Organización clabradra: Crk Institute f Technlgy Nmbre del sistema de frmación: Frmación sbre simulación de barcs Autr: Deirdre Gggin Tip (Cmpetice mdel): S1 Presencia de frmadr aumentada Presentación de la PYME: Nmbre de la PYME : Harbur cmmissiners... Ubicación: Nacinal... Númer de empleads : Rama prfesinal: Empleads de la marina... Cntext de la PYME : Necesidades frmativas: Necesita análisis? : Sí Públic : ls empleads que trabajan en alta mar... Nivel: I II... Cmpetencias a btener: Navegación y seguridad en alta mar... Certificación a btener: Sí / N : Sí... Pryect de la empresa: Origen: la única manera de adquirir estas cmpetencias era iniciar un sistema de frmación en el trabaj. Ls simuladres eran la clave prque eliminaban ls riesgs de hacer las tareas en realidad... Estuv la frmación relacinada a un pryect de cambi en la rganización? : Sí... Sí, inversión en simuladres... Implicación/jerarquía: Sí / n N Implicación de ls alumns : Sí Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación: 15 Km... Ubicación dnde tiene lugar la frmación: Centr de frmación Dispnibilidad del públic: Sesines especialmente prgramadas... Identidad del centr de frmación: Natinal Maritime Cllege f Ireland, Ringaskiddy, C. Crk, RePúblic f Ireland. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 23/202

26 Títul de la frmación : Frmación sbre simulacines de sistemas de navegación y de seguridad Duración : Una hra de simulación equivalía a 5 hras en alta mar Objetivs de la frmación : Simulación de navegación frmación sbre Simuladr de navegación de 360 Simuladr de navegación de x simuladres de puentes de 150 auxiliares 12 x simuladres de NARAS-O/Fleetwrk 2 x salas de simulación GMDSS Sistema de simulación de circulación de barcs a 3 punts de cntrl. Simulación de seguridad frmación sbre el aparat siguiente Un tanque de buce (8m de hndura, 4m de diámetr) para la frmación sbre la sldadura submarina. HUET para la frmación sbre la evacuación de helicópters Sistema de Evacuación Marin (MES) cn desembarque Gran variedad de balsas salvavidas hinchables y trs equips. Barc salvavidas n abiert de caída libre de 25 persnas Barc salvavidas abiert de 21 persnas. Embarcación de Salvavidas Rápida (FRC) cn mtr interir Ds embarcacines de seguridad de 4 metrs de mtr fuera-brd de 25 HP. Organización frmativa : Mdel Frmativ El sistema y la rganización frmativa se basan en las necesidades de la PYME y, en particular, en aquells camps de trabaj en ls cuales tenían que perar cn mayr eficacia. Se da un ampli us de TIC en cuant a la simulación de navegación. Interacción de persna a persna respect a la frmación de seguridad Tutría y asistencia: S1 Presencia de frmadr aumentada Las tutrías tenían lugar en NMCI cn el apy de ls encargads en el lugar de trabaj. Tip de cncimients: Cmpetencias prácticas para navegar ls barcs descncids en ls puerts irlandeses Tip de pedaggía: Métd de slución de prblemas Simulación SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 24/202

27 Tip de recurss: Se usaban simuladres para la frmación de navegación, que permiten a ls alumns funcinar de la frma mas parecida a la realidad. En cuant a la simulación de seguridad, hay un element TIC cuy aparat permite que ls alumns experimenten ls acntecimients en un entrn segur y que se preparen para ls acntecimients reales que sucedan en alta mar. Imágenes de ls recurss: Infrmación factual Númer de estudiantes en aquella épca: 10 Fecha de inici de la frmación: ctubre de 2007 Índice de bajas: 0% Tasa de asistencia a ls exámenes: 100% Índice de participación en ls exámenes: 100% Infrmación en la web: SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 25/202

28 Cuadr infrmativ de ls servicis TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us) Qué tip de us Ventajas / Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia N Vide cnferencia N Chat N Transmisión de archivs N N Fr N Clase virtual N Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / Animación ) N - -Evaluación -Infrmación -Ejercicis - - Platafrma (LMS) Sí 100% Repas de ejercicis hechs en clase Repas clectiv y aprendizaje Simuladres Sí 100% Frmación inicial (se pueden repetir ls misms ejercicis) Frmación a través de repetición de tareas Realidad virtual N Otr SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 26/202

29 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) Muy psitiva. Permite practicar ejercicis en situacines simuladas, mientras que antes se hacían en situacines reales. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Una hra de frmación en situacines simuladas equivale a 5 hras en situacines reales en alta mar, pr l tant el sistema es much más cncis y detallad. También es psible preparar simular desastres, para frmar y redicir la psibilidad de perder vidas. 3. RESULTADOS (Síntesis) En cnjunt el resultad de este sistema de frmación pretendía que ls alumns tuvieran acces a un sistema únic de frmación que utiliza la simulación en situacines reales. Nrmalmente la frmación en este tip de industria n permite que haya errres. De esta manera ls empleads pueden frmarse para acntecimients futurs. Antes del us de la simulación y ls simuladres frmativs, ls cmisaris del puert dependían de ls empleads cn experiencia para hacer navegar ls barcs hacía el puert de Crk. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 27/202

30 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha: Inglés Organización clabradra: Universidad de Plvdiv P.Hilendarski, departament de ECIT Nmbre del sistema de frmación: Frmación de UTMS (Sistema Universal de Telecmunicación Móvil) Presentación de la PYME: Autr: Nevena Mileva Type (Cmpetice mdel)): S1 (mayr presencia de frmadr) Nmbre de la PYME: MbilTel Dirección de Sectr... Ubicación: Sfia... Númer de empleads: Rama prfesinal: Telecmunicacines... Nmbre de la persna entrevistada: Sergey Milev Cntext de la PYME : Necesidades frmativas: Necesita análisis? : Se necesitan más empleads en el sectr de la tecnlgía UTMS Públic : Ingeniers... Nivel : I... Cmpetencias a btener: Cmpetencias básicas en TIC y cncimients básics en cmunicacines GSM... Certificación a btener: N :... Pryect de la empresa: Origen: cmpetencias en cnfrmidad cn ls nuevs requisits tecnlógics Estuv la frmación relacinada cn algún pryect de cambi en la rganización? Sí. instalación y mantenimient del nuev aparat para 3G Implicación/Jerarquía: n Implicación de ls alumns: Sí Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación: Frmación cara a cara en el centr frmativ Ubicación dnde tiene lugar la frmación: Centr frmativ... Dispnibilidad del públic:: Sí, Hrari específic (una semana en el centr frmativ). Identidad del centr de frmación: Ericssn Educatin Sfia, Bulgaria SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 28/202

31 Títul de la frmación : Universal Mbile Telecmmunicatin System (UMTS) Duración : Una semana (20 hras), 2 x 4 hras de videcnferencia Objetivs de la frmación : El cntenid del prgrama: 1. Cmunicacines satélites: principis y prpiedades 2. Cmunicacines móviles prpiedades generales 3. El principi celular. Estructura y peración del sistema GSM 4. Sistemas de cmunicación persnal 5. Sistemas de cmunicación inalámbricas de 3G Un alumn que ha aprbad este curs puede: - Describir ls principis básics de las cmunicacines satélites y sus prpiedades. - Describir las prpiedades de cmunicacines móviles - Usar la estructura de sistemas de GSM y sus principis celulares - Implementar nuevas tecnlgías para sistemas inalámbrics de 3G Organización frmativa y metdlgía: Mdel Frmativ Ls alumns tienen sesines cara a cara cn un tutr de Dublín en un centr frmativ en Sfía. El tutr explica ls cncepts principales utilizand diapsitivas, Pwerpint (PPT) y PDF cm recurss. Ls alumns están cnectads a un servidr remt pr Internet a Dublín y al centr frmativ de Ericssn. El sistema de aprendizaje es e-learning y sesines cara a cara. Expsicines cn ejercicis. Hub una videcnferencia desde un centr frmativ en Dublín cn un especialista en el camp de sistemas inalámbrics de 3G. Ningún ritm relacinad cn audi y videcnferencias. Tutría y asistencia: El tutr está dispnible en la clase Ayuda del centr frmativ en Dublín técnics. Videcnferencias y . Tip de cncimients: Cncimients práctics Cncimients y cmpetencias técnics Tip de recurss: Tip de pedaggía: S1 (mayr presencia de frmadr) Metdlgía de reslver prblemas Frmación adaptada Fichers gráfics para la presentación del cntenid y diapsitivas, ficher de PPT cn animación. Cnexión directa n-line al servidr remt para generar simulacines. Servidr remt para simulacines en el centr frmativ de Ericssn en Dublín. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 29/202

32 Imágenes de ls recurss: Satelite and Mbile Cmmunicatins Universal Mbile Telecmmunicatin System (UMTS) UMTS* based n cmplete new Netwrk (UTRAN) W-CDMA (Wideband Cde Divisin Multiple Access) Including QS Offered data rate targets are: 144 kbits/s satellite and rural utdr 384 kbits/s urban utdr 2048 kbits/s indr and lw range utdr UMTS Architecture UMTS Architecture MS Mbile Statin USIM UMTS Subscriber Identify Mdule ULTRAN UMTS Terrestrial Radi Access Netwrk - RNS Radi Netwrk Subsystem - RNC Radi Netwrk Cntrller Nde B Base statin Netwrk nde UMSC UMTS Mbile Switching Center Registers GMSC Gateway Services Switching Center ULTRAN radi access UMTS Mdulatin is 4PSK UMTS Multiplexing Wideband CDMA fr air interface Orthgnal Spreadingcde fr each cde Orthgnal Scramblingcde (Gldcde) between cells - 5 MHz bandwith - Hierarchical cell structure: Satellite Macr-cells Micr-cells Pic-cells Satelite and Mbile Cmmunicatins UMTS Cell layers Infrmación factual: Númer de estudiantes: 10 alumns Fecha de inici de la frmación: nviembre de 2005 Índice de bajas: 20% Tasa de asistencia a ls exámenes: 100% Índice de participación en ls exámenes: 80% Infrmación factual adicinal: Al final del curs ls alumns realizan un examen que evalúa sus cmpetencias y cncimients. Infrmación en la web: SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 30/202

33 Cuadr infrmativ de ls servicis TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us) Qué tip de us Ventajas /Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia Vide cnferencia Sí Una vez Cntact cn especialista en el centr frmativ en Dublín. Chat Transmisión de archivs Sí Muy a menud Frmadr descarga materias didácticas desde servidr en Dublín Fr Clase virtual Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Varis fichers cn presentacines de PPT, fichers de vide y gráfics A menud Materias didácticas adicinales para alumns Platafrma (LMS) Simuladres Sí Una vez Frmadr demuestra ls principis de simulación de sistemas de UMTS usand sftware especializad de un servidr remt en Dublín Realidad virtual: Otr: SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 31/202

34 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) Mbiltel es el peradr de GSM más grande y de mayr crecimient en Bulgaria. Según su plítica empresarial, la empresa pretende emplear nuevas tecnlgías y la frmación de persnal es bligatria. Desde el punt de vista del frmadr hub frmación cara a cara en el centr frmativ de la empresa (lecturas, ejercicis, discusines, expsicines y seminaris) y también se usó las TIC videcnferencias, fichers de vide, y simulación a distancia. A ls alumns les gustó la frmación prque en pc tiemp (una semana) pudiern familiarizarse cn nuevas tecnlgías creadas pr Ericssn. La retralimentación del frmadr sbre ls resultads del alumn asegurába la alta calidad del sistema frmativ y también la implementación de ls bjetivs frmativs. Es más, según el frmadr, el nivel de cncimients de ls participantes era muy alt e hiciern un trabaj impresinante en el labratri y en ls ejercicis práctics. Tds ls alumns aprbarn el examen final demstrand que habían asimilad las cmpetencias en tecnlgías de UMTS. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Ls alumns eran trabajadres especializads en telecmunicacines del cuerp directiv del departament técnic. El prfesr del curs aprtó al sistema frmativ uns servicis de TIC, fichers de vide, presentacines, gráficas, y una videcnferencia. Hub una simulación desde un servidr remt en el centr frmativ de Ericssn en Dublín. 3. RESULTADOS (Síntesis) Ls 8 alumns btuviern ntas muy altas en el examen final. Cmentarn que necesitarán la prtunidad de usar sftware de simulación en sus futurs trabajs para diseñar las redes de UMTS. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 32/202

35 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha April 2007 Inglés Organización clabradra : INTEGRATION KEK Nmbre del sistema de frmación : Frmación en ramas diferentes de la cnstrucción Presentación de la PYME : Autr : Iliana Tkani Tip: (Cmpetice mdel) S1 (mayr presencia de frmadr) Nmbre de la PYME : AKTOR ATE Ubicación : Atenas...Númer de empleads : 300 Rama prfesinal : Cnstrucción Nmbre de la persna entrevistada: Kutras Dimitris Cntext de la PYME : Necesidades frmativas: Públic : Cnstructres... Nivel : V baja experiencia Cmpetencias a btener: cnstrucción de pryects técnics de tds tips... Certificación a btener: N :... Pryect de la empresa: Origen: Necesidades rganizacinales... Estuv la frmación relacinada a un pryect de cambi en la rganización?? Sí... Integración de nuevs empleads (inmigrantes) cn pca ninguna especialización Implicación/jerarquía: Sí Implicación de ls alumns : Sí Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación: varias bras a diferentes distancias del centr frmativ... Ubicación dnde tiene lugar la frmación: Centr frmativ y bras Dispnibilidad del públic: :... Otr: varias bras a diferentes distancias del centr frmativ Identidad del centr de frmación : INTEGRATION KEK S.A 233 Vuliagmenis Avenue Athens GREECE Tel.: +30(210) (210) Fax : +30(210) SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 33/202

36 Títul de la frmación : Frmación en ramas diferentes de la cnstrucción Objetivs de la frmación : Duración : 120 hras Us de la platafrma de frmación durante 15 hras en el centr frmativ Ls bjetivs principales sn: - El desarrll de un currículum prfesinal y mdern que permitirá a ls participantes cumplir cn ls requisits de su especialidad labral. - La creación de una base teórica eficaz y cmpetencias prácticas. - La variada especialización de ls alumns para la preparación y la cnstrucción de pryects técnics de td tip. - La creación de una ventaja cmpetitiva en el camp de la cnstrucción puest que ls estudiantes tendrían las cmpetencias para trabajar n sól en una, sin en varias ramas de la cnstrucción. Organización frmativa: El curs es cnvencinal en el sentid de que tiene lugar en el aula de clase cn el us de TIC. Se relacina cn: - Implementación crrecta de las reglas de capas de hrmigón - Us racinal de ls vibradres de cndensación de hrmigón - Cargament de materias n desus de una manera segura y eficaz - Implementación eficaz de las técnicas diferentes que se usan para hacer terraplenes de frtificación - Cncimient de las funcines y el us de máquinas excavadras, aplanadras y tras máquinas - Implementación de técnicas de mezclar asfalt y hrmigón - Implementación crrecta de líneas directivas de diseñ de cnstrucción sbre cubierta - Us de técnicas de cubierta en cnstrucción cn el us de hrmigón - Selección crrecta de las materias y medis para la cnstrucción de cubierta - Us eficaz de las técnicas de cnexión de tuberías para la irrigación desecación de las aguas sbras pluviales - Implementación de técnicas que garantizan el funcinamient eficaz de máquinas para la cnstrucción de diques y canales - La clcación de tuberías y diques - Us de camines de cbertura - Implementación de técnicas para ls cimients y la terminación de puentes - Us de máquinas de excavación - Crrect cntrl de las máquinas antes y después de realizar sus peracines - Funcinamient de cntrles preventivs de mantenimient - Us de técnicas de reslución de prblemas técnics - Cumplimient de las nrmativas de higiene y seguridad en el lugar de trabaj - Detección de peligrs prfesinales y métds para evitar ls accidentes en el lugar de trabaj - Reacción psitiva a nuevas maneras de rganización de trabaj - Identificación de bjetivs prfesinales persnales - Mejra de cmpetencias - Buena cperación cn ls cmpañers Mdel frmativ Mayr presencia de frmadr La frmación incluye prácticas. Tutría y asistencia : Ls frmadres, independientemente de a sus especialidades, han realizad frmación especial para adults. Sn elegids a través de una base de dats y sn muy especializads según sus estudis y de su experiencia prfesinal. Cmunicación y tutrías pr antes y después de las clases SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 34/202

37 Tip de cncimients : Cncimients práctics Cncimients de cnstrucción Tip de recurss : Tip de pedaggía : Intrducción a las asignaturas Análisis detallad de cass particulares Representacines, pryects, discusines Seminaris cn us de rdenadres Evaluación a través de exámenes frecuentes Aparat de frmación, materiales didácticas, platafrma, texts Imágenes de ls recurss : Infrmación en la web : SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 35/202

38 Cuadr infrmativ de ls servicis TIC Servici TIC Audi cnferencia Herramientas /descripción Frecuencia (us)) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Vide cnferencia Chat Transmisión de archivs Salas de frmación cnectadas a Internet Cn frecuencia Cmunicación cn el frmadr y entre alumns Psibilidad de cmunicación y cperación cada día Ignrancia del us de y rdenadres; falta de acces a Internet en el lugar de trabaj y en el dmicili Fr Clase virtual Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Platafrma (LMS) Curss nline, us audi y para texts Platafrma de LMS Mdle cn adpcines requeridas pr el prgrama Cierts móduls Cierts móduls - Infrmación - Ejercicis - Evaluación Aprendizaje, Infrmación, Aut-evaluación Familiarización cn materias multimedia y métds electrónics de aprendizaje interactiv Pcs cncimients de la infrmática Experiencia limitada, en general, al aprendizaje cara a cara Simuladres Realidad virtual Otr SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 36/202

39 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) Ls alumns estaban recién llegads a la empresa (y a la industria de cnstrucción en general), así que la frmación fue una intrducción básica y general. Había mayr presencia del frmadr y se usaba e-learning slamente para ds móduls Orientación prfesinal en la cnstrucción y Salud y Seguridad en el lugar de trabaj. Ls participantes dijern que la frmación cumplió cn sus expectativas ttalmente (68%) muchs (32%). El aspect más satisfactri del curs fue la prtunidad de desarrllar cmpetencias y cncimients especializads, además de cncer a más gente en la empresa. Ls alumns tenían el mism nivel (sin calificación) l que se tub en cuenta en la frmación ya que tds btuviern ntas muy altas en ls exámenes escrits y práctics al final del curs. Respect a la accesibilidad de la frmación hub alguns prblemas prque la frmación tenía lugar en un centr específic, mientras que las bras estaban dispersas pr tdas partes de la región y siempre era psible que cambiasen a crt plaz el lugar dnde tenían que trabajar. El us del e-cntent (cntenid electrónic) tuv lugar en el mism siti (las aulas infrmáticas de KEK) prque n había rdenadres dispnibles ni en el lugar de trabaj ni en sus dmicilis. En cnjunt, el acces a la frmación n era fácil para ls alumns. Sin embarg, se lgró un alt nivel de participación, ya que la frmación era casi bligatria para ls participantes. La mitad de las hras del curs se realizarn dentr del hrari labral y la tra mitad la tuviern durante el tiemp libre de ls alumns. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Además del cntenid técnic pertinente a la cnstrucción, la frmación incluyó un módul sbre TIC. El E- learning tuv lugar en las aulas infrmáticas cn la ayuda de un instructr, l que permitió que ls alumns usaran TIC puest que la mayría n tenían ninguna experiencia cn rdenadres. El element cara a cara n creó ningún prblema, per sí cn el e-learning: además de ls prblemas a causa de la falta de alfabetización infrmática, ls alumns estaban dudss acerca de si un rdenadr pdía reemplazar a un frmadr. Además el cntenid del curs era de gran valr práctic y directamente afectaba a sus trabajs ctidians, y ls respnsables de la empresa estaban cntents de que la frmación ayudara a ls alumns a integrarse en su nuev entrn labral. Ls alumns prpusiern que la frmación durase más tiemp, es decir, el mism cntenid dad más despaci. También prpusiern que hubiera tr prgrama que tratase slamente de TIC, l que permitiría que se usara más e-learning en futurs sistemas frmativs. 3. RESULTADOS (Síntesis) A pesar del hech de que la frmación tuv lugar dentr del hrari labral, el ritm de trabaj fue más rápid prque ls nuevs empleads se integrarn más rápid en la empresa. La empresa está cnsiderand nrmalizar el sistema frmativ para trs grups de nuevs empleads en el futur. Además de incrprar a ls nuevs empleads de una manera más rápida, la frmación fmentó el desarrll de nuevas relacines entre ls recién llegads, y también entre ls alumns y ls empleads mayres que haciern el papel de frmadres. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 37/202

40 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha ctubre 2006 Organización clabradra : RKK Autr : Trill E. Thune and Berit Myrvang Nmbre del sistema de frmación : Frmación de persnas para la btención de un certificad sbre maquinaria en un institut de frmación prfesinal Presentación de la PYME : Tip: (Cmpetice mdel) S1 y S5 Mayr presencia de frmadr Nmbre de la PYME : Aker Kværner Egersund... Ubicación : Egersund, Nruega... Númer de empleads : 60 en el departament, (500 en la empresa entera) Rama prfesinal : Industria del petróle y del gas... Nmbre de la persna entrevistada: Ry Hvland... Cntext de la PYME : Necesidades frmativas: Públic : La empresa paga el curs para ls empleads cualificads y ls técnics Nivel :III... Cmpetencias a btener: Un certificad de cmpetencia en maquinaria de un institut de frmación prfesinal.... Pryect de la empresa: Origen: La intención de mejrar el nivel general de frmación de ls empleads para que tengan mayres psibilidades de ascens en la empresa Estuv la frmación relacinada cn pryect de cambi en la rganización? Sí Sí, en cuant a la cntratación de empleads dentr del departament de ingeniería de la empresa, mientras que deslcalizan ls servicis de las cadenas de fabricación del este... Implicación/jerarquía: Sí Implicación de ls alumns : avanzada Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación:10 kilómetrs... Ubicación dnde tiene lugar la frmación: Dalane vgs, Egersund... Dispnibilidad del públic: existe una limitación en cuant al hrari, es decir, tiemp libre el miércles de 14:00h a 20:00h, y sesines en Stavanger cada cuatr sábads de 09:00h a 15:00h cn el Secretariad de Accines Frmativas en Tecnlgías de la Infrmación... Identidad del centr de frmación : RKK/Dalane vgs, Egersund Dalane videregående skle. N-4379 Egersund Sjukehusveien 10 S5 S1 SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 38/202

41 Títul de la frmación : Frmar persnas para btener un certificad en maquinaria en un institut de frmación prfesinal. Objetivs de la frmación : Duración : 3 añs Un día a la semana (6 hras al día durante 30 semanas) = 180 hras. 7 sábads al añ (6 hras al día) = 42 hras. Ttal: 222 hras al añ. Mejrar las cmpetencias generales de ls empleads cn el fin de estar más cualificads y, pr l tant, tener mayres prtunidades de ascens dentr de la empresa. Esta estrategia tiene, a larg plaz, el bjetiv de cnservar el departament de ingeniería en Nruega. De esta manera, la empresa puede mantener ls empleads cn cncimients de fabricación al mism tiemp que deslcalizan las cadenas de fabricación al este. Est se cncentra en un departament de alta tecnlgía cn 60 empleads. Cntenid del curs Asignaturas básicas: Matemáticas, física, idimas, química y estudis ambientales. La dirección: Organización y gestión; marketing y ecnmía. Asignaturas técnicas: mecánica; cnstrucción; dibuj técnic y dcumentación; materiales; CAD (diseñ asistid pr rdenadr); termdinámica; salud, medi ambiente y seguridad; gestión de calidad; gestión mediante pryects; técnicas de fabricación; técnicas de ingeniería. Se divide el curs en móduls de varias asignaturas. Las asignaturas están incluidas en la mayría de ls móduls. Organización frmativa: La empresa empezó en Preparacines de la empresa: La empresa tiene una estrategia de reclutar empleads desde dentr de la empresa. Fue inicialmente Aker Kværner Stavanger que cntactó cn el equip directiv de Kværner Egersund para decir que se iba empezar un curs en Stavanger y él prpus que se cperase en cuant a la frmación de empleads. El cuerp directiv infrmó a ls empleads de las psibilidades de hacer un curs de frmación tras una reunión entre RKK y el institut de frmación prfesinal de ultramar de Stavanger. Alguns empleads hiciern saber al equip directiv que querían hacer el curs y el equip directiv eligió 14 alumns tras mantener entrevistas basadas en sus histrias persnales, exámenes que habían realizad, sus mtivacines y sus ambicines. El equip directiv de Stavanger y RKK intercambiarn pinines sbre l que necesitaban para realizar el curs. Organización frmativa: Ls alumns se desplazarn al centr de frmación (Dalane vgs, Egersund) dnde tenían sus clases a través de vide-cnferencia ls miércles de 14:00h a 20:00h. Ls alumns estaban encargads de mntar el sistema de frmación a nivel técnic. Además, había una clase en Stavanger en SOTS dnde el frmadr estaba presente, así se daban las clases desde este lugar pr vide-cnferencia. Las sesines a SOTS tenían lugar cada cuatr sábads de 09:00h a 15:00h cn un frmadr, y había la tra clase a Stavanger cn ls frmadres. Las sesines del sábad cnsistían en ejercicis práctics y sciables, además de varias asignaturas técnicas. Mdel frmativ S1 Stavanger S5 Egersund Se utilizaba LMS a l larg de la frmación. Tutría y asistencia : Frmadr presente ls miércles en Stavanger. Frmadr presente pr vide-cnferencia de Stavanger a Egersund ls miércles. Frmadr en línea y dispnible pr entre semana. Frmadr presente en Stavanger cada cuatr sábads. Tip de cncimients : Cncimient básic Cncimient técnic de maquinaria Tip de pedaggía : Ejercicis práctics y lecturas Métd de slución de prblemas Pryect SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 39/202

42 Tip de recurss : Librs LMS (Micrsft Wrd, Excel, imágenes, ilustracines, vides, exámenes: inclus cncimients teórics, ejercicis sbre y explicacines de temas difíciles) Vide-cnferencia cn fichers cmpartids Resúmenes de varias lecturas sbre temas particularmente difíciles, grabads sbre el servidr it s learning. Se descarga mientras se mira, y n se necesita ningún prgrama especial. Tabler electrónic Recurss interns de la empresa: ingeniers civiles cm frmadres ayudantes. Imágenes de ls recurss : SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 40/202

43 Infrmación factual: Númer de estudiantes : 28 Fecha de inici de la frmación: septiembre de 2006 Índice de bajas: 7% Tasa de asistencia a ls exámenes: 100% Índice de participación en ls exámenes: 100% Infrmación en la Web : Aker Kvaerner Egersund (Aker Kværner sci/stavanger) Aker Kvaerner es una empresa que prvee, entre tras csas, de servicis de ingeniería y de cnstrucción en la industria del petróle y del gas, y de la refinación de prducts químics. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 41/202

44 Us del cuadr de descripción de TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia N Vide cnferencia Sí Cada semana Lecturas, ejercicis, infrmación, cmunicación Simultáne, Respuesta inmediata, Fichers cmpartids, Cmunicación clectiva Ninguna Chat N Transmisión de archivs Sí Sí Transmisión de recurss Recepción inmediata de ls dcuments Ninguna Sí Sí Cmunicación asíncrna Cmunicación clectiva Fr N clase virtual (LMS) Td el tiemp A distancia (elearning) Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Dcuments Wrd, Excel, imágenes, ilustracines, vides, exámenes Td el tiemp -Evaluación -Infrmación -Ejercicis Dispnible td el tiemp Platafrma (LMS) Sí - LMS Td el tiemp -Evaluación -Infrmación -Ejercicis Dispnible td el tiemp Simuladres N Realidad virtual N SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 42/202

45 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) En general, hub una reacción muy psitiva hacia el curs. A ls alumns les gustaba y disfrutaban de la frmación. Se sentían muy psitivs, interesads y entusiastas. El equip directiv reaccinó de una manera muy psitiva al curs. Ls frmadres se sentían muy bien en este tip de sistema frmativ debid, en parte, a ls nuevs desafís y las nuevas tecnlgías. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Hub una cmpetición para asistir al curs y el prces de selección fue muy rigurs prque, para el equip directiv era muy imprtante mejrar el nivel frmativ de ls empleads. El aprendizaje cntinu frma parte de la estrategia de la empresa, pr l tant mejrar ls cncimients y las cmpetencias de ls empleads era esencial. El reclutamient de su prpi persnal es crucial, pr l tant ls resultads btenids también sn muy imprtantes. 3. RESULTADOS (Síntesis) Punt de vista del encargad. Desde el punt de vista del encargad este curs es muy imprtante. Puest que el curs aún n ha acabad es difícil evaluar ls resultads. Sin embarg, hasta ahra ls resultads han sid muy prpicis y el equip directiv tiene buena impresión prque ha btenid mejres resultads de l que esperaba. Se ve el curs cm una buena manera de cntratar al persnal de alts cncimients en tecnlgía. El equip directiv está muy cntent cn ls tareas realizadas pr RKK. Punt de vista del frmadr Fue una experiencia muy psitiva ya que mtivó a ls estudiantes y también fue un desafí prque eran muy exigentes y querían la mejr frmación y ls mejres frmadres. Ls estudiantes han mstrad una respuesta psitiva y se vió que se tmarn sus estudis muy en seri. Cm la tecnlgía funcinaba fue fácil enseñar una clase in situ al mism tiemp que cmunicarse cn estudiantes a distancia. Punt de vista de ls estudiantes Ls estudiantes tienen una respuesta muy psitiva a las cnferencias ya que pueden cmpartir sus nuevas cmpetencias cn trs empleads. Ests están más segurs de sí misms y se han dad cuenta de que las cmpetencias y ls cncimients que han aprendid sn útiles en su trabaj ctidian. Han vist también que para este tip de frmación se necesita dedicación y much trabaj. El sistema LMS es muy útil para ls estudiantes a distancia per les gustaría que alguns frmadres respndiesen más rápid. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 43/202

46 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha ctubre 2007 Organización clabradra : RKK Nmbre del sistema de frmación : Frmación de persnas para la btención de un certificad sbre electrónica en un institut de frmación prfesinal Presentación de la PYME : Autr : Trill E. Thune and Berit Myrvang Tip: (Cmpetice mdel) S1, S2 y S5 Mayr presencia de frmadr Nmbre de la PYME : Kverneland elektriske, Saudafaldende and varius ther cmpanies... Ubicación : Klepp, Nruega y Sauda... Númer de empleads : Rama prfesinal : industria de instalacines... Nmbre de la persna entrevistada:... Cntext de la PYME : Necesidades frmativas: Públic : La empresa paga el curs para ls empleads cualificads...nivel : III... Cmpetencias a btener: Un certificad de cmpetencia en electrónica en un institut de frmación prfesinal.... Pryect de la empresa: Origen: la intención de mejrar el nivel general de frmación de ls empleads.... Estuv la frmación relacinada a un pryect de cambi en la rganización? N. Implicación/jerarquía: Sí/quizás Implicación de ls alumns : Mejrar el nivel general de la frmación Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación:30 km... Ubicación dnde tiene lugar la frmación: Stavanger ffshre tekniske skle and Sauda vgs Dispnibilidad del públic: ds días a la semana (cm media), el lunes y el miércles desde 17:30h hasta 20:40h.... Identidad del centr de frmación : Sauda (S5) RKK Stavanger ffshre tekniske skle Kalhammerveien Stavanger NORWAY Sts (S1 and S2) Títul de la frmación : Frmar persnas para btener un certificad en electrónica en un institut de frmación prfesinal. Duración : 3,5 añs 2 días a la semana (6 hras al día durante 30 semanas) = 180 hras SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 44/202

47 Objetivs de la frmación : Mejrar las cmpetencias generales de ls empleads cn el fin de estar más cualificads en su camp de trabaj y, pr l tant, tener mayres prtunidades de ascens dentr de la empresa. El examen ficial es necesari para btener el certificad en instalacines que es bligatri para pder iniciar su prpia empresa. Para la empresa era necesari btener el certificad ficial para rganizar y cntrlar pryects más avanzads y arriesgads. Cntenids del curs Asignaturas básicas: Matemáticas, física, idimas, ciencias sciales. El cuerp directiv: Organización y gestión; marketing y ecnmía. Asignaturas técnicas: mecánica; cnstrucción; dibuj técnic y dcumentación; electrtécnicas; planificación de pryects eléctrics; TIC; sistemas electrónics; cálculs industriales; prducción y distribución de energía; planes autmatizads; maquinaria eléctrica y cnvertidres. Pryect principal Organización frmativa: Infrmación Ls alumns cntactarn cn RKK individualmente después de haber vist publicidades en su lugar de trabaj y en el periódic. RKK ya había iniciad un curs en el institut de frmación prfesinal en Stavanger pr l que ls frmadres ya estaban dispnibles. Puest que este curs ya se había puest en marcha, ls alumns pdían asistir a las clases pr la tarde, así n era necesari cambiar las situacines labrales de sus empleads. Cabe destacar que ds alumns participarn en Sauda a través de vide-cnferencia. Ests ds estudiantes trabajaban pr turns y la empresa les di tiemp libre para hacer el curs. Había vide-cnferencias para ls estudiantes a distancia de las asignaturas técnicas más difíciles. Ls ds alumns a distancia tenían que ir a Stavanger para hacer prácticas y realizar el temari de tpgrafía y para el últim examen que era el pryect principal. Las empresas tenían que dar tiemp libre a tds ls alumnstrabajadres para el últim examen. Cada semestre estaba cnstituid pr 3 4 asignaturas cn exámenes al final. El examen n se hace en línea. Éste se rganizó para que tuviera lugar simultáneamente. En 2001 se empezó cn WebOffice, lueg a partir de 2002 se usaba LMS a l larg de la frmación. Tutría y asistencia : Frmadr presente en tdas las sesines de Stavanger y en las vide-cnferencias. Frmadr en línea entre semana pr e it s learning. Tip de cncimients : Cncimients básics Cncimients técnics en la ingeniería mecánica y eléctrica. Tip de pedaggía : Mdel frmativ S1 S2 S5 : Full Elearning Lecturas y ejercicis práctics Métd de slución de prblemas Pryect Tip de recurss : LMS it s learning Librs, Dcuments de Wrd, Excel, imágenes, ilustracines, vides, exámenes: inclus cncimients teórics, ejercicis y explicacines de asignaturas difíciles. Vide-cnferencia cn fichers cmpartids Pizarra electrónica Resúmenes de varias lecturas sbre temas particularmente difíciles, grabads sbre un servidr elearning. Se descarga mientras se mira, y n se necesita ningún prgrama especial. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 45/202

48 Imágenes de ls recurss : Infrmación factual: Númer de estudiantes : 15 Fecha de inici de la frmación: septiembre de 1998 Índice de bajas: 20% Tasa de asistencia a ls exámenes: 100% Índice de participación en ls exámenes: 100% (tds aprbarn) Infrmación en la web : Kverneland Elektriske Saudafaldende-: SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 46/202

49 Cuadr infrmativ de ls servicis TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia N Vide cnferencia Sí Cmunicación sincrnizada Chat N Transmisión de archivs Sí Sí Transmisión de recurss Recepción inmediata de ls dcuments Sí Sí Cmunicación asíncrna Fr N Clase virtual Sí Sí LMS Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Platafrma (LMS) Dcuments Wrd, Excel, PwerPint, imágenes. Sí Td el tiemp Td el tiemp -Evaluación -Infrmación -Ejercicis -Evaluación -Infrmación -Ejercicis - Recurss digitales Dispnible td el tiemp Dispnible td el tiemp Simuladres N Realidad virtual N SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 47/202

50 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) En general, había ds punts de vista. Ls alumns de Stavanger fuern muy psitivs, aunque a veces el trabaj era difícil. Se cnfrmaban cn acabar las asignaturas básicas antes de empezar las asignaturas técnicas. Ls alumns de Sauda tenían más dificultades, debid principalmente a la calidad de material técnic que tenían durante aquella épca ya que estaban sin frmadr. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Ls alumns tmarn la iniciativa de asistir al curs y, gracias a ls estudis que cumpliern, sus empresas llegarn a cmprender que el curs era un factr imprtante para mantener y mejrar las cmpetencias y ls cncimients de sus empleads. 3. RESULTADOS (Síntesis) Gracias al curs, se diversificarn las tareas que pdían hacer ls alumns en su trabaj; alguns fuern prmcinads y se les dió más respnsabilidad. Ls alumns btuviern el certificad de instalacines, pr l tant pdían cntribuir a pryects más avanzads. Cm cnsecuencia, la empresa era más capaz de cmpetir en el mercad internacinal. En general, el cuerp directiv estaba muy satisfech pr el curs. Para ls alumns y para ls frmadres LMS era muy imprtante prque si un aprendiz hubiera perdid una clase, habría pdid ver tdas las materias (aparte de librs) a través de Internet. Se cndisera que tener clases cn un frmadr, que sea cautivadr y bien preparad, es muy imprtante para el prces de aprendizaje. El us de LMS, e inclus vide-cnferencia, hace psible que varias znas de la región participen en tales curss. Según ls alumns, el curs les ayudó a ser más cmpetentes, a hacer tareas más estimulantes, a tener más respnsabilidad y seguridad en sí misms. Además, creció el númer de empleads que usaban las TIC, que era muy útil para el trabaj de esta empresa. El sistema LMS es muy útil para ls estudiantes a distancia per les gustaría que alguns frmadres respndiesen más rápid. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 48/202

51 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha 21/05/ 2007 Inglés Organización clabradra : GIP-FAR, Tecnipass S.A Descripción Breve del sistema de frmación : Tecnipass (Tecnipass S.A) Frmación n-line en electricidad industrial y riesgs eléctrics Autr : Bertrand Budey, Guillaume Dupas Tip: (Cmpetice mdel) S1 Mayr presencia de frmadr Presentación de la PYME : Nmbre de la PYME : PYME y rganización que trabaja cn aparats eléctrics Ubicación : Sur Este de Francia...Númer de empleads : variable Rama prfesinal : Cnstrucción / Electricidad / Seguridad Nmbre de la persna entrevistada: Guillaume Dupas,... Cntext de la PYME : Públic y cmpetencias: Públic Emplead-trabajadr, electricista / n electricista. Cualquier persna que trabaja en el mercad de la cnstrucción y que tiene que tratar cn aparats eléctrics Nivel : V - III Cmpetencias a btener: Iniciación y mejra en electricidad industrial (electricidad, electr-técnica, electrónica, suministr de energía y cmpnentes) acreditación para trabajar en la instalación eléctrica.. Certificación a btener: Diferentes niveles de acreditación frecidas pr la empresa según una serie de requisits de seguridad eléctrica para persnal autrizad (Estándar nacinal de UTEC, Unin Technique de l Electricité).. Pryect de la empresa: N electricistas: Índice 0 : B0, B0V H0, H0V Electricistas: Índices 1, 2, R et C : B1, BR, B2, BC H Origen : Autrizar a persnas para trabajar en instalacines eléctricas (electricistas n) Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? N. Implicación : Sí Implicación de ls alumns : Sí Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación: Variable... Ubicación dnde tiene lugar la frmación: PYME y centr de frmación... Dispnibilidad del públic (diferentes fórmulas fuern prpuestas para adaptarse a las diferentes limitacines (100% cara a cara, 50% cara a cara 100% n-line).. Identidad del centr de frmación : TECNIPASS Quartier Saint Lambert Mas Blanc des Alpilles France Tecnipass is lcalized arund : Arles / Avignn / Nîmes / Cavailln. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 49/202

52 Títul de la frmación : Tecnipass Autrización de riesg eléctric y frmación Duración : 3 psibilidades INNET : A distancia de 4h a 24h IPRO : Presencial + a distancia ; de 1 a 6 días SITE : Presencial sól de 2 a 8 días Objetivs de la frmación : Cntext: Para trabajar en una instalación eléctrica simplemente para activar una unidad de prtección eléctrica en un área técnica, las cmpañías y las institucines reginales y lcales deben frecer un certificad de autrización a sus empleads. Ésta es una regulación necesaria para la seguridad de tds. El bjetiv del curs de frmación es instruir a ls alumns en aptitudes cm: Crriente D.C. (intensidad, tensión, ley de Ohm) Electrmagnetism y crriente AC Fase tres, transfrmadres, mtres Prtección y seguridad eléctrica Cmpnente pasiv y activ principal Suministrs de energía (series, crte); variadres Iniciación en electricidad y prtección electrónica Mejra en electricidad e ingeniería eléctrica (Crriente de fase tres ) Frmación en electricidad e ingeniería eléctrica Mantenimient en electricidad industrial Iniciación en electrónica basada en cmpnentes electrónics Mejras en electrónica (Suministrs de energía ) Electricidad, ingeniería eléctrica y electrónica industrial, acces integral. Iniciación a EMC, cmpatibilidad electr magnética Organización frmativa: Mdel frmativ - Suscripción e infrmación nline - Prueba nline para identificar el nivel de autrización adecuada requerida pr una persna y relacinad a un trabaj específic - Sistema de cmpra nline (us de la cesta de la cmpra ) - La frmación está dividida en 2 partes: - La primera parte: Frmación teórica en riesgs eléctrics y en prevención. Es una unidad de estudi individual usand recurss nline a ls que se puede acceder gracias a Internet usand aplicacines multimedia. - La segunda parte: Esta es una frmación práctica relacinada cn una actividad específica del alumn. - La frmación puede ser ttalmente nline, puede ser frmación híbrida/mixta in situ cn la presencia del frmadr. La elección es del alumn. - Una evaluación final, ayuda a evaluar las aptitudes que preparan al alumn para el certificad de autrización eléctric. S1, S4 et S5 Tutría y asistencia : Se prprcina tutría y ayuda pedagógica pr parte del equip de frmadres a través de Internet y pr vía telefónica El acces a la platafrma se mantiene durante 3 añs después del curs de frmación Existe además un fr para ls alumns (servici dispnible durante 3 añs) Tip de cncimients : Aptitudes prácticas Cncimient técnic en electricidad Cncimient técnic en electricidad y nrmalización Tip de pedaggía : Clases y ejercicis práctics Métd de Cmprtamient Simulación / métd de reslución de prblemas Tip de recurss: Miles de páginas web de curss técnics, animacines interactivas, ejercicis y trabaj virtual práctic (animación). Simulación de aparats eléctrics e instalación. El material multimedia y ls recurss se basan en electricidad, regulación, prblemas y ejercicis. Guías de referencias se pueden descargar además en PDF. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 50/202 CRM Àt distance

53 Imágenes de ls recurss : Resultads (se pueden leer en la web) Desde el añ 2000, en el curs de frmación de autrización ha tenid: 1040 alumns (<10% de bajas) en las 3 fórmulas: alumns en e-learning INET (20% de bajas) - 68 en IPRO (frmación mixta; la mitad de la frmación en e-learning) en frmación in situ (ttalmente cara a cara). Además 416 alumns de electricidad industrial,7333 suscriptres (prueba y dem), curss subids a la red (7/07) Infrmación en la web: SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 51/202

54 Us del cuadr de descripción de TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us)) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia N Vide cnferencia N Chat N Transmisión de archivs N Sí A veces Fr Sí Pc us Cmunicación asíncrna Cmunicación clectiva - Clase virtual Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Dcument electrónic Recurss Multimedia (Animación) Guía PDF A menud frmación basada en el us de ls recurss - Evaluación - Infrmación - Simulación Recurss interactivs a ls que se puede acceder desde cualquier parte - Platafrma (LMS) Simuladres Sí, desarrll de Sftware prpi Sí, multímetr, scilscpi, cntrladr de mtr Durante tda la frmación Durante tda la frmación Acces nline a ls recurss Simulación del funcinamient de aparats electrónics e instalación Ofrece acces individual A ls recurss. El directr de la PYME supervisa el trabaj de ls alumns Psibilita la frmación práctica sin material eléctric - - Realidad virtual Audi cnferencia SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 52/202

55 1. REACCIÓN (Síntesis) EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN La frmación Tecnipass es pr l general muy valrada pr ls alumns prque es cmpleta, de fácil manej, interactiva, está bien estructurada y hace psible la frmación en camps específics en ls que ls alumns tienen carencias. Ls usuaris han cmentad que ls móduls de frmación sn visuales, fáciles de entender y están bien explicads. Ls directres de las PYMES valran esta frmación pr el aspect accesible que tiene y además prque es más fácil identificar las necesidades de la cmpañía gracias al sistema preliminar interactiv. La frmación frece ejempls y un análisis cncret de las situacines prfesinales. El acces a la frmación se cnsidera fácil desde el punt de vista de ls alumns. El cntenid de la página Web es de muy fácil manej, está bien rganizada y es ergnómica; y cn respect a las limitacines de tiemp de la frmación, el acces nline según la demanda permite una mejr rganización del tiemp de acuerd cn las necesidades de la cmpañía. La frmación se puede seguir durante perids de mens vlumen de trabaj de la cmpañía y desde la casa del mism emplead. La estructura del curs hace psible dividir el perid de frmación. Así, pr ejempl, una sesión frmativa de medi día (n cmpleta) n suele darse sistemáticamente de manera ininterrumpida, per puede llevarse a cab cn cnexines (de 4 a 6 cnexines), prque n es siempre fácil para un emplead de una PYME mantener un perid tan larg libre para la frmación en el cntext de prcess de prducción de la cmpañía. Para el frmadr, este métd le ayuda a seguir el tema central y a respetar el prgrama y ls bjetivs del curs de frmación baj tda circunstancia. Es capaz de expner el cntenid mientras el alumn esté presente, usand un rdenadr y un pryectr de vide, y ls alumns pueden también acceder al cntenid mientras esté presente el frmadr, usand un rdenadr y un pryectr de vide, y ls alumns pueden también acceder al cntenid pr Internet dentr de su puest de trabaj. Cn respect a la adaptación de la instalación al cntext de la PYME, ls alumns pueden ahra ptar pr frmación adaptada a su cntext de trabaj ya que el sistema prpne diferentes sistemas y diferentes métds de estudi (in situ / n-line). Ls cntenids se pueden aplicar a su trabaj y sn muy práctics. Ls directres de las PYME valran la frmación en particular pr el sistema de evaluación preliminar interactiva y pr la prgresión regular y cnstante de ls cntenids. Ls directres además pueden cnsultar el prgres de sus trabajadres gracias a la intercnexión web gráfica. Ls bjetivs sn raznables y se crrespnden cn las necesidades de la cmpañía. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Cn respect a la preparación para el us de las TIC, la mayría de ls alumns n tenía ninguna preparación específica y n se encntró ninguna dificultad prque ls cntenids sn (igual de) accesibles en una página web. Alguns alumns se encntrarn cn algunas dificultades y pidiern asistencia pedagógica para reslver preguntas antes de empezar cn ls móduls. La preparación se hiz a través de móduls didáctics supervisads pr el frmadr. N hub graves prblemas prque la utilización era simple y estaba ttalmente explicada. Las únicas cuestines que surgiern estaban relacinadas cn el us del rdenadr pr parte de alumns inexperts. Se mstraran pantallas cn ayuda antes de intrducir cualquier cntenid nuev y están dispnibles a l larg de td el curs. La mayría de ls alumns disfrutó much de la relación cn el frmadr; en particular, la tutría persnal, la ayuda pedagógica nline, la calidad pedagógica y prfesinal del frmadr, y particularmente valrarn el grad de atención. En glbal, cn respect a su aprendizaje, ls alumns valrarn las animacines visuales, la claridad y la estructura de ls cntenids así cm la interactividad, que les permitió simular n-line un ensamble eléctric un sistema, percibir interactivamente la influencia de diferentes parámetrs. Cuand les preguntams sbre las psibles mejras para la frmación, alguns alumns dijern que les habiera gustad pder haber realizad más trabaj práctic cn la presencia de un frmadr y trs dijern que les habiera gustad cncer ls resultads de las pruebas / evaluación antes y después de la frmación y cmparar sus prpis resultads cn ls resultads de trs alumns u trs grups. De hech, el prces de evaluación parece tener una imprtancia más allá de la btención de ls bjetivs de la frmación, es decir que existe el dese de cmparar el prgres del aprendizaje de un mism cn el de trs. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 53/202

56 3. RESULTADOS (Síntesis) La frmación parece estar, en general, bien adaptada al cntext de la PYME. Parece n haber bstaculizad la prducción de la PYME y haber cnseguid btener ls bjetivs. En ciertas PYMES, la frmación prduj varis cambis, cm la cmpra de nuevs materiales, el replanteamient de las cndicines de trabaj en un entrn electrónic y además, ls cambis en ls métds de trabaj. Se ha cread una mayr cnciencia de la imprtancia de la seguridad en la PYME y de las bligacines legales. Desde el punt de vista del directr de la PYME, esta frmación prduj un mayr sentid de respnsabilidad para alguns empleads. Debid a que ls cntenids permanecen accesibles durante 3 añs después de frmarse, frece una mejr integración de ls cntenids en la cmpañía y puede ser cnsiderada cm un servici para después de la frmación. De esta frma, ls alumns pueden tener aún acces a l que aprendiern durante su curs de frmación, pueden sentir que ya n se encuentran en un entrn descncid y que han recibid frmación sbre la parte teórica y técnica de la parte práctica de su trabaj que refuerza la cnfianza en sí misms casi cm si hubieran recibid una especie de entrenamient. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 54/202

57 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha 20/10/2007 Organización clabradra : RKK Nmbre del sistema de frmación : Frmación de persnas para la btención de un certificad sbre cnstrucción en un institut de frmación prfesinal. Autr : Trill E. Thune and Berit Myrvang Tip: (Cmpetice mdel) S1, S2 y S5 Presentación de la PYME : Nmbre de la PYME : Trelastkmpaniet AS and B.G Suldal AS... Ubicación: Stavanger y Suldal... Númer de empleads : Rama prfesinal : Servicis técnics, cnstrucción, prducción Nmbre de la persna entrevistada: Mange Prestegård y Jan Men... Cntext de la PYME : Necesidades frmativas: Públic : La empresa paga el curs para ls empleads cualificads...nivel : III Cmpetencias a btener: Un certificad de cmpetencia en electrónica de un institut de frmación prfesinal... Pryect de la empresa: Origen: Prviene de ls alumns cn fin de mejrar sus cmpetencias, l cual aumentará la psibilidad de ascens en la empresa... Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? N... Implicación/jerarquía: n Implicación de ls alumns : Mejrar el nivel general de frmación Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación: 5 km y 40 km y 15 km... Ubicación dnde tiene lugar la frmación: un día a la semana (cm media), de 17:30h a 20:40h Dispnibilidad del públic: un día a la semana (cm media), desde 17:30h hasta 20:40h.... Otr: Algunas sesines durante ls fines de semana en Stavanger de Ultramar Tekniske Skle para la frmación de labratri y de exámenes Centr de frmación : Sand vgs RKK Stavanger ffshre tekniske skle Kalhammarveien Stavanger NORWAY SOTS SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 55/202

58 Títul de la frmación : Certificad sbre cnstrucción en un institut de frmación prfesinal. Duración : 3,5 añs 5 hras x 30 semanas al añ = 150 hras Objetivs de la frmación : Mejrar las cmpetencias generales de ls empleads cn el fin de estar más cualificads en su camp de trabaj y, pr l tant, tener mayres prtunidades de ascens dentr de la empresa pder cnseguir tr puest en tra empresa. Para la empresa era imprtante btener el certificad ficial para rganizar y cntrlar pryects más avanzads y arriesgads. Cntenid del curs Asignaturas básicas: Matemáticas, física, idimas, ciencias sciales. Cuerp directiv: Organización y gestión; marketing y ecnmía. Asignaturas técnicas: mecánica; cnstrucción; cntrl de calidad y cntrl intern sbre cnstrucción; materiales; tpgrafía; nrmativas de cnstrucción; tecnlgías en hrmigón; cnstrucción cn hrmigón; cnstrucción cn madera; cnstrucción cn acer; física de la cnstrucción; administración, peración y mantenimient. Pryect principal Organización frmativa: Mdel frmativ Infrmación -Ls alumns en Stavanger y Suldal cntactarn cn RKK después de haber vist publicidades en su lugar de trabaj y en el periódic. RKK ya había iniciad un curs en el institut de frmación prfesinal en Stavanger, así ls frmadres ya estaban dispnibles. Puest que este curs ya se había puest en marcha, ls alumns pdían asistir a las clases pr la tarde, así n era necesari cambiar las situacines labrales de sus empleads. La excepción era cuand ls alumns tenían que ir a Stavanger para las prácticas en el labratri, inspeccines y el examen final. Tds necesitaban tiemp libre pr parte de la empresa para hacer el examen final. Cm medi había una clase en SOTS de 17:30h a 20:40h. Había videcnferencia para ls estudiantes a distancia en las asignaturas técnicas más difíciles. S1 S2 Cada semestre cnsistía de 3 4 asignaturas cn exámenes al final. El examen n se hacía en línea. Se rganizó td para que tuviera lugar simultáneamente. En 2001 se empezó cn WebOffice, lueg a partir de 2002 se usaba LMS a l larg de la frmación. Tutría y asistencia : Frmadr presente en las sesines en clases y/ pr vide-cnferencia. Frmadr en línea entre semana pr y e-learning. S5 Tip de cncimients : Cncimients básics Cncimients técnics en la cnstrucción. Tip de pedaggía : Lecturas y ejercicis práctics Métd de slución de prblemas Pryect Tip de recurss : Librs LMS (Dcuments de Wrd, Excel, imágenes, ilustracines, vides, exámenes: inclus cncimients teórics, ejercicis y explicacines de asignaturas difíciles). Vide-cnferencia cn fichers cmpartids Pizarra electrónica SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 56/202

59 Imágenes de ls recurss : Infrmación factual: Númer de estudiantes: 3 Fecha de inici de la frmación: septiembre de 2001 Índice de bajas: 0% Tasa de asistencia a ls exámenes: 100% Índice de en ls exámenes: 100% Infrmación en la web : Trelastkmpaniet BG Suldal SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 57/202

60 Cuadr infrmativ de ls servicis TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia N Vide cnferencia Sí Cmunicación sincrnizada Chat N Transmisión de archivs Sí Transmisión de recurss Recepción inmediata de la dcuments Sí Cmunicación asíncrna Fr N clase virtual Sí Sí, LMS Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Platafrma (LMS) Dcuments Wrd, Excel, PwerPint, imágenes. Sí Td el tiemp Td el tiemp -Evaluación -Infrmación -Ejercicis -Evaluación -Infrmación -Ejercicis -Recurss digitales Dispnible td el tiemp Dispnible td el tiemp Simuladres N Realidad virtual N SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 58/202

61 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) En general, hab una reacción muy psitiva hacía el curs. A ls alumns les gustó y disfrutaban de la frmación. Se mstrarn muy psitivs, interesads y entusiastas. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Ls alumns tmarn la iniciativa de asistir al curs y, gracias a ls estudis que realizarn, sus empresas llegarón a cmprender que el curs era un factr imprtante para mantener y mejrar las cmpetencias y ls cncimients de sus empleads. 3. RESULTADOS (Síntesis) Cuerp directiv: Cm cnsecuencia del curs, se diversificarn las tareas que pdían hacer ls alumns en su trabaj; alguns fuern prmcinads y se les dió más respnsabilidad. Ls alumns btuviern el certificad de instalacines, pr l tant pdían cntribuir en pryects más avanzads. Cm cnsecuencia, la empresa era más capaz de cmpetir en el mercad internacinal. En general, el cuerp directiv estaba muy satisfech en cuant al curs. Frmadres: Se mencina que tener clases cn un frmadr que sea cautivadr y bien preparad, es muy imprtante para el prces de aprendizaje. El us de LMS, e inclus vide-cnferencia, hace psible que varias znas de la región participen en tales curss. Ls alumns: Según ls alumns, el curs les ayudó a ser más cmpetentes, a hacer tareas más estimulantes y a tener más respnsabilidad y más seguridad en sí misms. Además, creció el númer de sus empleads que usaban el TIC, que era muy útil para el trabaj de esta empresa. El sistema LMS es muy útil para ls estudiantes a distancia, per les gustaría que alguns frmadres respndiesen más rápid. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 59/202

62 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha 20/10/2007 Inglés Organización clabradra : RKK Nmbre del sistema de frmación : Frmación de persnas para la btención de un certificad de trabaj en mantenimient de helicópters Autr : Trill E. Thune y Berit Myrvang Tip: (Cmpetice mdel) S1 y S5 Presentación de la PYME : Nmbre de la PYME : Nrsk Helikpter AS... Ubicación: Stavanger, Nruega... Númer de empleads : Rama prfesinal : Nrsk Helikpter AS, prveedr de apy de helicópters de ultramar... Nmbre de la persna entrevistada: Steinar Dymbe... Cntext de la PYME : Necesidades frmativas: Públic : La empresa paga el curs... Nivel : Actualización... Cmpetencias a btener: Un certificad de cmpetencia necesari para mantener el puest de trabaj actual. La empresa recibe aprbación ficial de las autridades... Certificación a btener: Sí. La empresa recibe apry ficial de las autridades... Pryect de la empresa: Origen: Es necesari btener el certificad para cnservar el trabaj... Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? N... Implicación/jerarquía: N Implicación de ls alumns : Actualización Limitación de la PYME Distancia desde el Identidad del centr de frmación:0 km, (La frmación tiene lugar en el lugar de trabaj) Ubicación dnde tiene lugar la frmación: PYME (lugar de trabaj) Dispnibilidad del públic: Limitación parcial debida a ls hraris labrales... Identidad del centr de frmación : Hammerfest Bdø Nrsk Helikpter AS Flyplassveien, Pstbks 171, 4097 Sla Nrway Stavanger SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 60/202

63 Títul de la frmación : Frmación cntinua Duración : Varias psibilidades (4 semanas, de medi día a medi añ) Objetivs de la frmación : Para mantener el permis ficial trgad pr las autridades, es necesari dar frmación cntinua en cuant a las nuevas tecnlgías. También, es necesari cmprbar que ls empleads tengan ls certificads y cncimients aprpiads para seguir en su puest actual. Cntenid de la frmación Relacinad cn varis mdels de helicópter: Super Puma AS 332 L/ L1, Super Puma AS 332 L2, Sikrsky S-76 C+, Sikrsky S-92A -Mantenimient -Garantía de calidad -Cntrl de calidad -Implementación de nuevas nrmativas -Nuevas tecnlgías -Criteris -Nuevs métds labrales Mejrar las cmpetencias generales de ls empleads cn el fin de estar más cualificads en su camp de trabaj y, pr l tant, tener mayres prtunidades de ascens dentr de la empresa. Organización frmativa: Mdel frmativ La empresa ha rganizad ls curss que sn bligatris. Ls empleads tienen que acabar el curs en un perid cncret. Ls curss varían según su duración y ls distints departaments de empleads, pr ejempl técnics, ingeniers, etcétera. Se puede hacer la frmación en línea, pr frmación cmbinada (Blearning) cn la asistencia de un frmadr. Se realiza un examen final que cnsiste en más mens 100 preguntas y que asegura la evaluación del candidat. Est incluye ls criteris generales eurpes en el ámbit de trabaj pertinente. S1 y S5 Tutría y asistencia : Algunas videcnferencias Clases y tutrías LMS Exámenes Tip de cncimients : Cmpetencias prácticas Cncimients técnics Cncimients teórics sbre las nrmativas Cncimients técnics sbre mdels de helicópter Tip de pedaggía : Clases y ejercicis práctics Métd de slución de prblemas Simulación Tip de recurss : Recurss digitales: Ls curss ya están preparads y pueden hacerse en línea utilizand LMS. Dcuments, imágenes, ilustracines, vides, fts, simulación. Ls recurss multimedia se relacinan cn varis aspects del curs: reparacines, instalacines, fabricación, recncer diferencias y variacines respect a estándares. Recurss en línea sbre las nrmativas que se pueden descargar. Librs Calculadra SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 61/202

64 Imágenes de ls recurss : Infrmación en la web : SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 62/202

65 Cuadr infrmativ de ls servicis TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia N Vide cnferencia Sí Sí Lectura y diálg Accesible en cualquier siti Alguns prblemas técnics al principi del añ 2003 Chat N Transmisión de archivs Sí Sí Transmisión de recurss Recepción inmediata de ls dcuments Sí Eventualment e Cmunicación asíncrna Cmunicación clectiva Fr Sí Sí Cmunicación sincrna Cmunicación clectiva Clase virtual Sí Sí Cmunicación asíncrna Cmunicación individual Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / Animación ) Platafrma (LMS) Dcuments electrónics, Recurss multimedia, Animación, Fts. E-learning Muy a menud la frmación basada sbre recurss electrónics Td el tiemp -Evaluación -Infrmación -Ejercicis -Evaluación -Infrmación -Ejercicis Recurss digitales Acces individual a ls recurss y tutrización del trabaj para la PYME Accesible en cualquier siti Ninguna Simuladres Sí Realidad virtual SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 63/202

66 1. REACCIÓN (Síntesis) EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN En Nrsk Helikpter AS la frmación fue bligatria y cnsistió en varis recurss que se usarón a nivel individual en equip. En general ls estudiantes están satisfechs cn el curs prque utiliza de una manera bien estructurada en materiales visuales e interactivas. Sin embarg, hab un mtiv de prtesta: hab demasiada infrmación sbre la prtada cibernética del sistema LMS prque ls participantes n habían tenid suficiente frmación para utilizar este sistema. Según ls alumns acceder a ls recurss frmativs era fácil cn la excepción de la página principal. Ls empleads pudiern hacer el curs cuand tuviern tiemp libre en el trabaj y pdían elegir cuand asistir a ls curss (dentr de un perid específic). Desde el punt de vista del frmadr fue difícil encntrar tiemp libre durante cierts perids, ya que su situación labral era pc previsible. El Mied a ls rdenadres pud dificultar la eficacia del prgrama de frmación. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) En muchs aspects la empresa lideraba la frmación en línea (e-learning), que creaba ciertas dificultades técnicas que fuern prblemáticas al principi. N bstante, una vez se reslviernn ls prblemas tds ls invlucrads estabiern muy satisfechs cn el sistema (las autridades nacinales e internacinales, el cuerp directiv, ls frmadres y ls estudiantes). Ls alumns n siguiern ninguna guía específicas para usar el TIC, sin que aprendiern cn la práctica. Ls alumns apreciarn su relación cn el frmadr, per el us de las TIC reduj el cntact que teviern cn el frmadr y cn trs alumns, l que fue mencinad cm un aspect negativ 3. RESULTADOS (Síntesis) La frmación cincidió cn ls bjetivs del curs y fue bien adaptada al cntext de la PYME. Ls alumns ahra sn más cnscientes de su trabaj y de la imprtancia de reciclarse en cada camp de la prducción. Desde el punt de vista del encargad, es más fácil estar actualizad ya que el us de TIC ha avanzad y mejrad. Pr tr lad, ahra es más fácil mantener la certificación y se han reducid ls gasts. Además de tener acces más fácil a curss bligatris y nuevas frmacines imprtantes para la certificación, también frman parte de ls usuaris interactivs de TIC para esta PYME. De esta manera ls alumns siempre pueden encntrar tda la infrmación utilizand LMS para así mantenerse al día. La rganización de este sistema de frmación ha sid útil según ls empleads en tras partes del país dnde la empresa tiene ficinas. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 64/202

67 S2 Tip de Sistema Frmativ: (presencia mejrada del frmad) SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 65/202

68 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha: 09/ /2003 Organización clabradra: RKK Nmbre del prgrama de frmación: Frmación de persnas para la btención de un certificad sbre maquinaria en un institut de frmación prfesinal. Autr : Trill E.Thune et Berit Myrvang Tip de prgrama: S2 presencia mejrada del frmad Presentación de la PYME Nmbre de la PYME: Aker Kværner Egersund surveying... Ubicación: Egersund, Nruega.... Númer de empleads: 60 en el departament, (500 en la empresa entera) Sectr prfesinal: Industria del petróle y del gas.... Nmbre de la persna entrevistada: Ry Hvland.... Cntext de la PYME Necesidades frmativas: Públic: La empresa paga el curs para ls empleads cualificads y ls técnics del nivel III. Cmpetencias a btener: Un certificad de cmpetencia en maquinaria en un institut de frmación prfesinal. Pryect de la empresa Origen: La intención de mejrar el nivel general de frmación de ls empleads para que tengan mayres psibilidades de ascens en la empresa. Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? Sí, en cuant a la cntratación de empleads dentr del departament de ingeniería de la empresa, mientras que deslcalizan ls servicis de las cadenas de fabricación del este. Implicación/jerarquía: Sí, la implicación de aquells empleads que estén en vías de aprendizaje para cnseguir un nivel de cmpetencia más avanzada. Limitación de la PYME Distancia del centr de frmación: 10 kilómetrs. Ubicación de la frmación: Delane vgs, Egersund. Dispnibilidad del públic: existe una limitación en cuant al hrari, es decir, tiemp libre el miércles de 14:00h a 20:00h, y sesines en Stavanger cada cuatr sábads de 09:00h a 15:00h cn el Secretariad de Accines Frmativas en Tecnlgías de la Infrmación. Identidad del centr de frmación RKK/Dalane vgs, Egersund. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 66/202

69 Títul de la frmación: Frmar persnas para btener un certificad en maquinaria en un institut de frmación prfesinal Duración: 3 añs Un día a la semana (6 hras al día durante 30 semanas) = 180 hras. 7 sábads al añ (6 hras al día) = 42 hras. Ttal: 222 hras al añ. Objetivs de la frmación: Mejrar las cmpetencias generales de ls empleads cn el fin de estar más cualificads y, pr l tant, tener mayres prtunidades de ascens dentr de la empresa. Esta estrategia tiene, a larg plaz, el bjetiv de cnservar el departament de ingeniería en Nruega. De esta manera, la empresa puede mantener ls empleads cn cncimient de fabricación al mism tiemp que deslcalizan las cadenas de fabricación al este. Est se cncentra en un departament de alta tecnlgía cn 60 empleads. Cntenid del curs: Asignaturas básicas: Matemáticas, física, idimas, química y estudis ambientales. La dirección: Organización y gestión; marketing y ecnmía. Asignaturas técnicas: mecánica; cnstrucción; dibuj técnic y dcumentación; materiales; CAD (diseñ cn ayuda de un rdenadr); termdinámica; salud, medi ambiente y seguridad; gestión de calidad; gestión mediante pryects; técnicas de fabricación; técnicas de ingeniería. Se divide el curs en móduls de varias asignaturas. Las asignaturas están incluidas en la mayría de ls móduls. Organización frmativa : Mdel Frmativ La empresa empezó en Preparacines de la empresa: La empresa tiene una estrategia de reclutar empleads desde dentr de la empresa. Fue inicialmente Aker Kværner Stavanger que cntactó cn el equip directiv de Kværner Egersund para decir que se iban empezar un curs en Stavanger y él prpus que se cperasen en cuant a la frmación de empleads. El cuerp directiv infrmó a ls empleads de las psibilidades de hacer un curs de frmación tras una reunión entre RKK y el institut de frmación prfesinal de ultramar de Stavanger. Alguns empleads hiciern saber al equip directiv que querían hacer el curs y el equip directiv eligió 14 alumns tras mantener entrevistas basadas en sus histrias persnales, exámenes que habían realizad, sus mtivacines y sus ambicines. El equip directiv de Stavanger y RKK intercambiarn pinines sbre l que necesitaban para realizar el curs. Presencia mejrada del frmad Organización frmativa: Ls alumns se desplazarn al centr de frmación (Dalane vgs, Egersund) dnde tenían sus clases pr vide-cnferencia ls miércles de 14:00h a 20:00h. Ls alumns estaban encargads de mntar el sistema de frmación a nivel técnic. Además, había una clase en Stavanger en SOTS dnde el frmadr estaba presente, así se daban las clases desde este lugar pr vide-cnferencia. Las sesines en SOTS tenían lugar cada cuatr sábads de 09:00h a 15:00h cn un frmadr, y había la tra clase a Stavanger cn ls frmadres. Las sesines del sábad cnsistían en ejercicis práctics y sciables, además de varias asignaturas técnicas. Se utilizaba LMS a l larg de la frmación. Tutría y asistencia: Frmadr presente ls miércles en Stavanger. Frmadr presente pr vide-cnferencia de Stavanger a Egersund ls miércles. Frmadr en línea y dispnible pr entre semana. Frmadr presente en Stavanger cada cuatr sábads. Tip de cncimient: Cncimient básic Cncimient técnic de maquinaria Tip de pedaggía: Ejercicis práctics y lecturas Métd de slución de prblemas Pryect SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 67/202

70 Tip de recurss: Librs LMS (Micrsft Wrd, Excel, imágenes, ilustracines, vides, exámenes: inclus cncimients teórics, ejercicis sbre y explicacines de temas difíciles) Vide-cnferencia cn fichers cmpartids Resúmenes de varias lecturas sbre temas particularmente difíciles, grabads sbre el servidr it s learning. Se descarga mientras que se mira, y n se necesita un prgrama especial. Tabler electrónic Recurss interns de la empresa: ingeniers civiles cm frmadres ayudantes. Imágenes de ls recurss : Infrmación factual: Númer de estudiantes : 28 Fecha de inici de la frmación: septiembre de 2006 Índice de bajas: 7% Tasa de asistencia a ls exámenes: 100% Índice de participación en ls exámenes: 100% Infrmación sbre la Web: Aker Kvaerner Egersund (Aker Kværner sci/stavanger) Aker Kvaerner es una empresa que prvee, entre tras csas, de servicis de ingeniería y de cnstrucción en la industria del petróle y del gas, y de la refinación de prducts químics. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 68/202

71 Us del cuadr de descripción de TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us)) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia N Vide cnferencia Sí Cada semana Lecturas, ejercicis, infrmación, cmunicación Simultáne, Respuesta inmediata, fichers cmpartids, cmunicación clectiva Ninguna Chat N Transmisión de archivs Sí Sí Transmisión de recurss Recepción inmediata de la dcuments Ninguna Sí Sí Cmunicación asíncrna Cmunicación clectiva Fr N clase virtual (LMS) Td el tiemp A distancia (elearning) Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) Dcuments Wrd, Excel, imágenes, ilustracines, vides, exámenes Td el tiemp -Evaluación -Infrmación -Ejercicis Dispnible td el tiemp Platafrma (LMS) Sí - LMS Td el tiemp -Evaluación -Infrmación -Ejercicis Dispnible td el tiemp Simuladres N Realidad virtual N SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 69/202

72 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (síntesis) En general, hub una reacción muy psitiva hacia el curs. A ls alumns les gustaba y disfrutaban de la frmación. Se sentían muy psitivs, interesads y entusiastas. El equip directiv reaccinó de una manera muy psitiva al curs. Ls frmadres se sentían muy bien en este tip de sistema frmativ debid, en parte, a ls nuevs desafís y la nueva tecnlgía. 2. APRENDIZAJE (síntesis) Hub una cmpetición para asistir al curs y el prces de selección fue muy rigurs prque, para el equip directiv, era muy imprtante mejrar el nivel frmativ de ls empleads. El aprendizaje cntinu frma parte de la estrategia de la empresa, pr l tant mejrar ls cncimients y las cmpetencias de ls empleads era esencial. El reclutamient de su prpi persnal es crucial, pr l tant ls resultads btenids también sn muy imprtantes. 3. RESULTADOS (síntesis) Punt de vista del encargad. Desde el punt de vista del encargad este curs es muy imprtante. Puest que el curs aún n ha acabad es difícil evaluar ls resultads. Sin embarg, hasta ahra ls resultads han sid muy prpicis y el equip directiv tiene buena impresión prque ha tenid mejres resultads de l que esperaba. Se ve el curs cm una buena manera de cntratar al persnal de alts cncimients en tecnlgía. El equip directiv está muy cntent cn ls preparativs hechs pr RKK. Punt de vista del frmadr Fue una experiencia muy psitiva ya que mtivó a ls estudiantes y también fue un desafí prque eran muy exigentes y querían la mejr frmación y ls mejres frmadres. Ls estudiantes mstrarn una respuesta psitiva y se vió que se tmarn sus estudis muy en seri. Cm la tecnlgía funcinaba fue fácil enseñar una clase in situ al mism tiemp que cmunicarse cn estudiantes a distancia. Punt de vista de ls estudiantes Ls estudiantes tubiern una respuesta muy psitiva a las cnferencias ya que pueden cmpartir sus nuevas cmpetencias cn trs empleads. Ests están más segurs de sí misms y se han dad cuenta de que las cmpetencias y ls cncimients que han aprendid sn útiles en su trabaj ctidian. Han vist también que para este tip de frmación se necesitan dedicación y much trabaj. El sistema LMS es muy útil para ls estudiantes a distancia per les gustaría que alguns frmadres respndiesen más rápid. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 70/202

73 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha 31/8/2007 Organización clabradra: BD Centre Nmbre del prgrama de frmación: Cntrl de calidad de imágenes a través del análisis cn rdenadres. Autr: Magdalena MaliNwska Tip: (Cmpetice mdel) S2 (mayr presencia de frmadr) Presentación de la PYME Nmbre de la PYME: Research and Develpment Centre f Lw Capacity Cards BOSMAL (Centr de Investigación y Desarrll de Tarjetas de Baja Calidad BOSMAL) Ubicación: Bielsk-Biala, Plnia... Númer de empleads: 247 Sectr Industrial: Autmción... Nmbre de la persna entrevistada: Antni Świątek... Cntext de la PYME Necesidades frmativas : Públic: Técnics e Ingeniers...Nivel: 5 - Cmpetencias a btener: Cmpetencia en medir prducts y sus cmpnentes; cmprbar la exactitud del ensamblaje; buscar la presencia de elements; leer signs; evaluar la calidad de superficies utilizand el sftware analític de rdenadres. - Certificación a btener: Ninguna Pryect de la empresa - Origen del pryect: Frmación cm parte del pryect Seminaris para la creación y simulación de innvación técnica en las empresas placas, realizad pr el Institut de Investigación Industrial para la Autmatización y la Medición en Varsvia. Fue financiad pr ESF (Fnds Sciales Eurpes) y rientad hacia prpietaris y empleads en empresas pr tda Plinia. - La frmación fue bligatria? N - Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? N, fue la decisión individual de ls alumns. Limitacines de la PYME - Distancia desde el centr frmativ: 400km desde Varsvia - Ubicación de la frmación: PYME y centr frmativ - Dispnibilidad al públic: limitación de hrari: 10:00h a 16:00h SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 71/202

74 Identidad del centr de frmación : Industrial Research Institute fr Autmatin et Measurements PIAP Al. Jerzlimskie 202, Warszawa Plgne Títul de la frmación : Cntrl de calidad de imágenes pr el us de análisis cn rdenadres. Objetivs de la frmación Duración: 3 días (2 días en el centr frmativ y tr día de frmación On-line). Cntext: La idea era pder crear prducts de altísima calidad cm cndición de éxit empresarial en el mercad internacinal. El bjetiv es familiarizarse cn la tecnlgía visual de cntrl de calidad cibernétic. El análisis de imágenes utilizand tecnlgía infrmática ns permite medir prducts y sus cmpnentes; cmprbar la exactitud del ensamblaje; buscar la presencia de elements; leer signs; evaluar la calidad de superficies etcétera. Las ventajas de esta tecnlgía sn: cntrl autmátic, garantía de cmprbar tds ls prducts; mejra rápida de prducts; cntrl direct en la cadena de fabricación, recrdatri autmátic de cmprbación en cnfrmidad cn ls requisits de sistemas de calidad; facilidad para crear bases de dats autmatizads y estadísticas de calidad. Organización frmativa y metdlgía Mdel Frmativ Infrmación sbre ls curss: - - Fllets, páginas Web - - Infrmación enviada directamente a empresas - - Entidad Placa para el Desarrll Empresarial El Institut de Investigación Industrial para la Autmatización y la Medición en Varsvia ha rganizad 20 curss de frmación de 3 días de duración entre juli de 2006 y Juni de 2007 en 4 sectres temátics: - - Sistemas de cntrl de calidad - - Cntrl visual de prducción - - Marca de CE cm cnfirmación de la cnfrmidad de prducts eurpea. - - Autmación y máquinas autmáticas en el prces de prducción. Présentiel améliré El curs de frmación se dividió en ds etapas: - Ds días en el centr frmativ (lecturas, ejercicis, prácticas, debates, expsicines rales, seminaris) y un día de frmación nline en el cual ls participantes entrarn en el sistema infrmátic de la platafrma desde ls rdenadres en la empresa) - Se dedicó el tercer día a cnsultas, frs, la adquisición de más cncimients sbre el tema, exámenes y preguntas. - El frmadr da las clases desde un institut y ls alumns entran en la platafrma desde su lugar de trabaj. Para ell cada alumn tiene una cntraseña para acceder a la platafrma. - Se hiciern exámenes n-line después del curs, y lueg ls SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 72/202

75 participantes recibiern sus certificads. Tutría y asistencia: Se hacen n-line a través de cnsultas, frs, la adquisición de más cncimients sbre el tema, exámenes y preguntas. Tip de cncimients Cncimient técnic Cncimient práctic Tip de pedaggía Metdlgía de reslución de prblemas Cnferencias / curs universitari Tip de recurss Ejercicis utilizand imágenes y herramientas TIC: dcuments electrónics, recurss multimedia, exámenes interactivs. Capture d écran de ressurces : Infrmación factual Númer de estudiantes en aquella épca: Más de 250 persnas de 140 empresas en Plnia. Fecha de inici de la frmación: juli de 2006 hasta juni 2007 Índice de bajas: 8% Tasa de asistencia a ls exámenes: 75% Índice de participación en ls exámenes: 85% Infrmatin Internet : SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 73/202

76 Us del cuadr de descripción de TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us)) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia Vide cnferencia Chat Parte de la platafrma de frmación en Internet Según las necesidades del alumn Cmunicación cn el frmadr Psibilidad de cntact fácil y útil cn el frmadr Transmisión de archivs N Parte de la platafrma de frmación en Internet Según las necesidades del alumn Cmunicación cn el frmadr Psibilidad de cntact fácil y útil cn el frmadr Fr Parte de la platafrma de frmación en Internet Según las necesidades del alumn Cmunicación cn el frmadr y trs alumns Psibilidad de cntact fácil y útil cn el frmadr y trs alumns clase virtual N Recurs (tip, On-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / Animación ) Fichers accesibles desde platafrma n-line Día 3 de frmación -infrmación -ejercicis Materia supletria para alumns Transmisión difícil de fichers grandes Platafrma (LMS) Utilizada durante día 3 de frmación Día 3 de frmación Frmación más barata Simuladres N Realidad virtual: N SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 74/202

77 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) Ls alumns estaban satisfechs cn el curs, describiéndl cm cnferencias muy interesantes, platafrma de Internet excelente ; frmadres cn cncimient y experiencia impresinante ; un nivel alt de frmación ; buen ambiente durante el curs. Según el frmadr, el us de las TIC impactó de una manera muy psitiva prque ls alumns estaban muy satisfechs cn ella, ya que las herramientas TIC mejran cnsiderablemente el nivel de enseñanza de alguns móduls de frmación. Surgiern prblemas de asistencia debids a la distancia entre la empresa y el centr frmativ a pesar de que, según el encargad, las rganizacines de frmación intentarn adaptarse a ls hraris labrales. Es más, durante la frmación a través de la platafrma en Internet alguns alumns tuviern que abandnar su trabaj para participar en la frmación. Destacams el hech de que un frmadr dij: Esperams que las dificultades en cuant a la asistencia n impacten sbre la eficacia del curs. Ls alumns dijern que las materias dispnibles a través de la Platafrma estuviern muy bien preparadas a nivel visual, cn l cual n tuviern ninguna dificultad en entender ls ejercicis y la infrmación. El cncimient de la frmación y la autdisciplina de ls alumns hiciern que el trabaj del frmadr fuera más fácil. Según un de ls alumns, el cntendid de la frmación n fue tan difícil. Debates interesantes entre ls participantes y el frmadr permitían que ls participantes viesen la calidad de la prducción desde perspectivas diferentes y que cmprendiesen algunas de las incertidumbres que presentaban. Tds ls cncimients que se adquiriern durante el curs fuern muy útiles para la empresa. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Al principi hub alguns prblemas técnics cn las TIC per ls respnsables se asegurarn de que un infrmátic en la empresa reslviese ests prblemas l antes psible. La única dificultad a nivel de rganización, según el frmadr, era el númer de alumns que, para una actividad cm esta, fue demasiad alt. El númer óptim para este tip de frmación n debería sbrepasar las 6 persnas. Ls alumns estaban muy satisfechs prque tenían la prtunidad de trabajar en estacines de trabaj cn aparats de alta calidad durante ls ejercicis en el centr frmativ. Las sugerencias que prpnían ls frmadres eran muy prfesinales e imprescindibles para el curs. El encargad que evaluó el curs de frmación dij que el sistema de frmación PIAP fue de alta calidad y que el preci n era demasiad car. Para ls alumns la prfesinalización de ls frmadres era impresinante. En su cnjunt, ls resultads fuern muy satisfactris para el centr frmativ y para la empresa. 3. RESULTADOS (Síntesis) A pesar de ls prblemas en ajustarse al hrari el curs fue un éxit. Alrededr del 89% de ls alumns participarn en la frmación n-line. La única dificultad que experimentarn alguns alumns fue que las exigencias de su trabaj a veces les impidió estudiar n-line. Ls cncimients que se adquiriern durante el curs (pr ejempl, slucines innvadras en la calidad de cntrl visual) prpiciarn mejras en ls siguientes sectres de la empresa: recrdatri autmátic de cmprbacines cnfrme ls requisits de sistemas de calidad, psibilidad de tmar medidas rápidamente sin tener que parar el prces de fabricación, creación fácil de bases de dats autmatizads y de estadísticas de calidad. El encargad también mencinó alguns cambis dentr de la empresa tales cm: mejra general rápida en términs de la calidad y de precisión del trabaj; cumplimient de ls requisits de clientes del extranjer; cntrl de prducción definitiv y bjetiv y la reducción de gasts de devlucines y quejas. Además, se intrdujern cambis en el us de las herramientas TIC en la empresa. Se creó un servidr intern que mejró la transmisión de infrmación en la empresa. El frmadr dij que alguns alumns le cnsultarn sbre cass y prblemas atípics. Sus clabracines ayudarn a reslver ls prblemas de una manera más rápida y generarn mdificacines en el cntenid del curs. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 75/202

78 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha 2007 Organización clabradra : BD Centre Nmbre del prgrama de frmación: Frmación para persnas que trabajan en la expltación e instalación del aparat hasta y más de- 1kV (SEP) Autr : Magdalena Malinwska Tip (Cmpetice mdel): S2 (mayr presencia de frmadr) Presentación de la PYME : Nmbre de la PYME : La PYME n quería que se pusiera su nmbre... Ubicación :Przemyśl, Pland... Númer de empleads : Rama prfesinal : Fábricas... Nmbre de la persna entrevistada: - Cntext de la PYME : Públic y cmpetencias: Públic: Empleads de la PYME Nivel : V Cmpetencias a btener: Permis de expltación e instalación de equips mtrizads... Certificación a btener: Sí, después del examen se btendrá una certificación en expltación de equipaje electrónic e instalación. Pryect de la empresa: Origen :... La frmación fue bligatria? Sí Limitación de la PYME Distancia desde el centr de frmación: 85 km Ubicación dnde tiene lugar la frmación: Centr frmativ... Dispnibilidad del públic: De 9:00h a 18:00h (hra de cmer: de 12:00h a 13:00h)... Identidad del centr de frmación : SEKA S.A Oddział w Rzeszwie Ul. Partyzantów 1a Rzeszów POLAND Títul de la frmación : Frmación para persnas que trabajan en expltación e instalación del aparat hasta y más de- 1kV (SEP) Duración : 5 días (el primer día se realiza a través de e-learning). SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 76/202

79 Objetivs de la frmación : Preparación para un examen a fin de btener de un permis de expltación e instalación de equipajes mtrizads hasta y más de- 1kV (SEP). SEKA utilizó herramientas de las TIC en un módul. Gracias a las nuevas tecnlgías y a Internet, ls clientes de SEKA tuviern la prtunidad de aprvechar la frmación n-line. Cntendid del curs: 1. Nrmativas básicas actuales en expltación e instalación de equipajes mtrizads. 2. Reglas y cndicines técnicas en la cnstrucción y el us de equipaje electrónic. 3. Reglas de expltación de equipajes mtrizads y de instalación. 4. Reglas del us racinal de energía eléctrica. 5. Realizar trabaj de cntrl y medición, mantenimient y reparacines y trabaj de ensamblaje; rganización de trabaj cerca de equipajes mtrizads cnfrme las reglas de seguridad en el lugar de trabaj. 6. Medidas preventivas 7. Primers auxilis. Organización frmativa: Mdel frmativ Infrmación dispnible n-line Preparación al us de las TIC Se realizó la frmación en parte a través de e-learning (transmisión de fichers, frs, ) El examen final y las materias de primers auxilis se realizan a través de cntact direct cn el frmadr. La frmación duró 5 días. El primer día se realizóa a través del e- learning y incluye temas preparativs (tería, descripción de las herramientas) SEKA tenía aulas de frmación equipadas cn rdenadres persnales y aparats de pryección. Si inició cn frmación n-line Exámenes en el centr frmativ Mayr presencia de frmadr Tutría y asistencia : Se realizó la frmación en parte a través de e-learning (transmisión de fichers, frs, ) y en parte presencialmente. El examen final y las materias de primers auxilis se realizarn a través del cntact direct cn el frmadr. Tip de cncimients: Cncimient técnic Cncimient práctic (equipaje eléctric) Tip de pedaggía: Metdlgía de reslución de prblemas Cnferencias/curs universitari Tip de recurss: - Cnferencias (experts cn añs de experiencia). - E-learning (transmisión de fichers, frs, ). Imágenes de ls recurss : Infrmación factual: Númer de estudiantes (en agst de 2007): 21 empleads Fecha de inici de la frmación: de may de 2007 Índice de bajas: 0% Tasa de asistencia a ls exámenes: 100% Índice de participación en ls exámenes: 95% (aprbads) Infrmación en la web : SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 77/202

80 Us del cuadr de descripción de TIC Servici TIC Herramientas /descripción Frecuencia (us) Qué tip de us Ventajas/Servicis frecids Dificultades Audi cnferencia Vide cnferencia Chat Transmisión de archivs Primer día de frmación Psibilidad de participar en la frmación cuand el alumn esta dispnible (Outlk) Según las necesidades del alumn Cmunicación cn el frmadr y trs alumns Psibilidad de cntact fácil cn el frmadr y trs alumns Fr Clase virtual Recurs (tip n-line / cdrm) Especifique si es multimedia (usa snid / animación ) -Ejercicis Platafrma (LMS) Simuladres Realidad virtual SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 78/202

81 EVALUACIÓN del SISTEMA de FORMACIÓN 1. REACCIÓN (Síntesis) Según ls alumns y ls rganizadres, el curs se desarrlló sin prblemas. La asistencia fue del 100% a l larg del curs debid a que la empresa envió a sus empleads a Rzeszw prque, según el respnsable, quería que la frmación fuera l más eficaz psible, pr l tant era fácil que ls empleads asistiesen al curs. Gracias al e-learning, ls alumns pudiern familiarizarse cn alguns elements básics del curs: las reglas y cndicines técnicas de cnstrucción; el us de equipaje eléctric; las nrmativas de ensamblaje y expltación de equipajes mtrizads. Ests cncimients fuern muy útiles durante las clases y las prácticas. La frmación fue muy eficaz y, además, pertinente para sus trabajs. Ls empleads aprbarn el examen, así btuviern el permis para trabajar en expltación de equipajes mtrizads y en instalación. Gracias a estas cmpetencias, ahra pueden implementar y mdificar actividades en su empresa. 2. APRENDIZAJE (Síntesis) Antes del curs, un expert en TIC y herramientas de e-learning preparó a ls empleads cn un día de e- learning, pr l quel el curs se desarrlló sin prblemas. A pesar de ser experts en el camp de expltación de equipajes autmatizads, ls frmadres apreciaban las bservacines de ls alumns sbre sus ideas en cuant a la metdlgía para reslver prblemas. Puest que se freciern varias slucines psibles, ls alumns pudiern elegir las más eficaces. Nadie cmentó nada sbre ningún aspect negativ del curs. L únic que dijern fue que esperaban que hubiera más e-learning. Ls alumns manejarn muy bien el e-learning, así prpusiern que fuesen ds días de asistencia y tres días de e-learning. El examen final se realizó cn el us de herramientas TIC, y casi tds ls alumns aprbarn. Hems averiguad que 19 de ls alumns btuviern el permis para trabajar en expltación de equipajes autmatizads y en instalación. 3. RESULTADOS (Síntesis) Ls empleads aprendiern much sbre las reglas eléctricas que impactan sbre ls servicis de alta calidad en la empresa. Ya se ven ls efects del us de energía eléctrica racinal en la empresa. Además, se realizan mantenimients, cntrles y medicines reparacines sin prblemas. Aunque se usen pc las herramientas de TIC en la empresa, ls empleads ahra sn capaces de usarlas en la vida ctidiana. Según el directr, se seguirá en cntact cn el centr frmativ: Planificams seguir cperand cn el centr ya que ns interesa la frmación n-line en cuant a la seguridad en el lugar de trabaj. SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 79/202

82 SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 80/202

83 S3 Tip de Sistema Frmativ (Presencia Reducida) SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 81/202

84 DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Fecha 20/09/2007 Inglés Organización Clabradra: Gipfar Autr : Bertrand Budey Nmbre del sistema de frmación: Lampistería - Xylpass Presentación de la PYME Tip (Cmpetice mdel): S3 Presencia del frmadr reducida Nmbre de la PYME: Serrería de Lrraine (serrería Abreschwiller/DABO/CUNY/MANDRAY)... Ubicación: Lrraine, Francia...Tamañ (empleads) : persnas... Rama Prfesinal : Carpintería - Serrería... Nmbre del Directr: Mr. Lattier de CTBA... Cntext de la PYME: Necesidad Frmativa: Públic : Empleads de la serrería, carpinters... Nivel:. V... Aptitudes a btener: Cncimient en rdenación y clasificación de madera... Certificación a btener: Sí: Certificación Eurpea Xylpass.... Pryect de la empresa: Origen del pryect: Necesidad de frmación y cualificación en carpintería Clabración entre Greta (centr de frmación) y Agefs-PME ( financiadres de frmación)... Estuv la frmación relacinada cn un pryect de cambi en la rganización? N. Qué cambi? Implicación / Jerarquía: Sí Implicación de ls alumns: Sí Limitacines de la PYME Distancia del centr de frmación: km.... Identidad del centr de frmación: Ubicación de la frmación: En la PYME mayritariamente cn 2 días de preparación en el centr de frmación Dispnibilidad al públic(limitación de hrari): 2 hras/día (1 hra dentr de hrari labral, 1 hra fuera del jrnada labral) 2-3 veces a la semana..... Greta de Remiremnt Académie de Nancy Metz 13 r Epinette REMIREMONT FRANCE Títul de la frmación : Carpintería Xylpass Duración: 2 x 100h = 200h (durante 14 semanas) + 2 días de preparación + 1 día para la certificación SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 82/202

85 Objetivs de la frmación: Este curs de frmación cnsta de 7 móduls: 1. Cncimient de ls materiales de madera 2. Las primeras partes de la cadena de serrería 3. Funcinamient de la serrería 4. Transfrmación de la madera 5. Prcess relacinads 6. Ordenación y selección 7. Medidas de seguridad al trabajar cn madera El curs de frmación prepara al alumn para la btención de un certificad eurpe en carpintería: XYLOPASS Organización de la frmación: Mdel frmativ - 2 días de preparación para usar las herramientas de cmunicación - 12 trabajadres fuern distribuids en diferentes serrerías - Un frmadr frece apy a través de Internet (us de vz, pizarra, transmisión de dats y chat) - Ls alumns recibiern la frmación de 17:00 a 19:00 en las diferentes serrerías (1hra dentr de jrnada labral y 1 hra fuera de jrnada labral, 2 hras al día) - La frmación se lleva a cab sól de manera síncrna - Se estableció una cnexión a Internet para prprcinar a ls alumns acces a la red de la cmpañía S3 - La frmación se practicó cn tareas prácticas Presencia de - El últim día fue el día del examen para btener el certificad frmadr - Certificación eurpea de cmpetencias Xylpass reducida - Hub tra rganización en clabración cn esta peración (Agefs PME) - Una firma electrónica se utilizó para firmar el dcument de asistencia de ls alumns (aceptad pr ls financiadres) Instrucción y asistencia pedagógica: - Se facilitó asistencia pedagógica e instrucción a través de Internet / skype - 1 frmadr se cmunicó cn 4 alumns - Asistencia pedagógica de un técnic durante la sesión Tip de cncimient : Habilidades prácticas Cncimients técnics sbre madera Cncimients técnics de carpintería Tip de pedaggía: Charlas y ejercicis práctics Métd de reslución de prblemas Tip de recurss: Ls recurss sn dcuments de Wrd que explican ls ejercicis y el trabaj práctic. Fuern diseñads en cperación cn una rganización prfesinal ficial Imágenes de ls recurss: Cnferencia virtual Pantalla Pizarra SME-Learning Index f innvative practices in SMEs v3.0 83/202

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