EL PAPEL DEL TUTOR/ A EN LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS ELECTRONICOS EN LINEA Y DE BLENDED LEARNING

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1 EL PAPEL DEL TUTOR/ A EN LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS ELECTRONICOS EN LINEA Y DE BLENDED LEARNING Presentación S Dra. Beatriz Fainholc. Fundación del CEDIPROE, 2005 Argentina. i bien las investigaciones no son definitivas ni taxativas respecto del impacto que la tecnología posee en el mejoramiento de la calidad del aprendizaje y la enseñanza en general, también no es poco lo que se está confrontando en la realidad de los programas educativos electrónicos a fin de corroborar o no dicha premisa. Por lo tanto aun no es concluyente ninguna opinión acerca del lugar que las TIC poseen como catalizadoras para mejorar la calidad de los aprendizajes de los programas de Educación a Distancia. Sin embargo, lo que si se puede afirmar que su articulación en general en los mismos alteran todas las interrelaciones previstas en sus propuestas curriculares y por ende, en el perfil tutorial y en sus acciones tutoriales lo que ha rotundamente cambiado la dinámica y desarrollo de las propuestas educativas a distancia, no exentas de encuadres comercializadores. Es fácil percibir que algo ocurre si dichas tecnologías están presentes respecto de cuando no lo están en un programa y lo mismo ocurre, si el tutor/ facilitador/a ha sido socializado y formado en el dominio de las mismas, sobretodo en las tareas de comunicación y orientación pedagógica, mas allá de si se constituye en el diseñador y/o colaborador en ello respecto de los contenidos o actividades didácticas para la red para un curso en cuestión. Los nuevos entornos educativos electronificados establecen una diferente mediación pedagógica dentro de entornos tecnológicos que habrá que apropiar para que devengan en educativos. Por lo tanto, se requieren del aprendizaje y desempeño de competencias inéditas si se las compara con las del profesor tradicional, presencial o de cursos educativos a distancia de corte tradicional. 169

2 Beatriz Fainholc O sea que aparecen efectos diversos- todos susceptibles de investigación-acción, acerca de la relación pedagógica mediada con tecnología y en espacial con TICs, tanto llevada adelante por los facilitadores-tutores/ as que orientan a estudiantes presentes cara a cara como presentes en el ciberespacio. Se reconoce a su vez que todo ello dependerá del perfil de ambos, sus actitudes, predisposiciones y valores como del grado de alfabetización y entrenamientos tecnológicos que posean, además de reconocer el estilo cognitivo de los estudiantes y de la articulación tecnológica que pueda y sepa realizar el tutor /a conjugando su estilo de enseñanza con los soportes que usa. Modalidades actuales de orientación tutorial Implican una nueva interpretación o mirada a las concepciones sobre las tutorías en los programas educativos virtuales dentro de la enormidad de recursos y potencialidades tecnológicas a las que pueden apelar hoy y combinarse para la comunicación e interacción telemática con el estudiante dentro de un programa educativo. Sin embargo, como siempre hemos sostenido, el desafío es poder establecer el alcance educativo de tales recursos ya que, no todo lo tecnológicamente viable es educativamente pertinente per se, porque requiere de la opción y dimensión pedagógica orientadora, apropiada, critica y necesaria respecto de las acciones tutoriales. Las mismas se convierten en auténticas estructuras de acción externa como paradigmas para la reconfiguración de los marcos de pensamiento del sujeto que estudia e interactúa a distancia por mediaciones tecnológico - educativas. Por lo mismo es necesario tener presentes axiomas centrales en tales contextos referidos a que el conocimiento se construye de modo local y situado, que todos los atributos tecnológicos/ como mediaciones y mediadores -, promueven en el sujeto que aprende una modificación interna de sus funciones y estrategias de pensamiento y aprendizaje y que las mismas se ven potenciadas por la diversidad distributiva de recursos que componen la realidad epistémica de objetos y contenidos de aprendizaje. En las mediaciones tutoriales se inicia un recorrido con algunos puntos imprescindibles a destacar desde el marco de percepción sociocultural del aprendizaje, según las formulaciones teóricas iniciadas por (Vigostky, 1988 ) y su concepto de zona de desarrollo próximo muy aplicable a la negociación de significados que caracteriza toda relación comunicativo - tutorial. Es interesante recordar que hoy a pesar del auge de las TICs en los programas on line, a raíz de sus críticas y hasta fracasos (Bartolomé, A. 1999), la tendencia mediadora de tecnología educativa electrónica, apunta mas a una propuesta de programas educativos mezclados o llamados de blended learning que si bien se tipifican por una fuerte presencia de las TICs en el aprendizaje y enseñanza electrónicos, se apela a la selección y combinación de todos los 170

3 mediadores en todas las mediaciones justamente a fin de contrarrestar supuestas dominancias hegemónicas y capitalizar los atributos centrales de todos los medios según escenarios, actores, objetivos didácticos, epistemología de los contenidos, etc. (Fainholc, 2002) Si bien ello puede recordar a las propuestas semipresenciales de cursos latinoamericanos de educación a distancia, no se trata ahora de lo mismo, ya que el diseño del programa, la selección de recursos se realiza según objetivos y contenidos pedagógicos como se dijera para actividades que pretenden capitalizar todos los atributos de los lenguajes de los medios y las TICs con estrategias de enseñanza para ricas mediaciones tecnológico - educativas que se propongan en cursos y programas. Cuál es el rol del tutor/ facilitador / a de aprendizajes en contextos virtuales? Se trata de un educador, un comunicador o especialista de contenido que haya sido profesionalizado para esta posición educativa donde el peso de su actuación es la orientación mediada, la ayuda tutorial conectada electrónicamente para la guía telemática del proceso de aprendizaje del estudiante respetando sus características idiosincraticas, inteligencias múltiples y estilos cognitivos hacia la adaptación de la propuesta tecnológicoeducativa si de favorecer la vivencia formadora de un proceso mediado con recursos varios (telemáticos o no) para obtener un producto educativo de calidad. Por lo tanto, es un mediador del saber disciplinar, es un conocedor de las estrategias de enseñanza más pertinentes según la epistemología de los contenidos a orientar y un acompañante psicosocial de los avatares que el estudiante y el grupo que aprende, encuentra y establece antes, durante y después de su formación, en el curso en línea o de blended learning, dentro de una institución u organización. Así, se ocupa de planificar y diseñar un proceso educativo no convencional virtual semi estructurado, flexible, con propuestas de solución de problemas para la toma de decisiones a confrontar en el terreno a través del estudio de casos, la consulta a diversas fuentes actuales y existentes en diversos reservorios de información (Internet es importante pero no el único). Propiciará experiencias de aprendizaje variadas, claras, proactivas e incentivadoras, aplicativas, inteligentes, etc. que integren y utilicen estrategias interactivas y colaborativas en proyectos comunes (Lewis, 2003) para el estudio- trabajo. Debería distinguir los insumos valiosos de aquellos que no lo son para propiciar un sabio consejo pensando que el saber es construido por los estudiantes de modo local y contextual, aterrizado y distribuido en diversas situaciones compartidas a partir de múltiples fuentes y recursos, donde las redes sociales y electrónicas- son centrales para ello, pero no los únicos resortes. (Harasim, L. Hiltz, S. y otros: 2000) 171

4 Beatriz Fainholc La visualización de la existencia de inéditas competencias 1 sociocognitivas, tecnológicas y otras, permitirá el desempeño efectivo frente a estas situaciones. Por ello tenerlas presentes coadyuva en las situaciones formativas y de práctica de los futuros tutores/ as. De todas las competencias nombradas las tecnológicas consideradas transversales e impulsadas por TIC, revisten relevancia y centralidad en nuestro contexto. Establecen la puesta en marcha de capacidades y disposiciones para conocer y aplicar con fundamentos e intencionalidad los diversos modos de uso de equipos informáticos, telemáticos, de comunicación con el interés de actualizarlos y mejorarlos para diseñar y crear ambientes de aprendizajes mediados electrónicamente. También la capacidad para percibir que su trabajo como todos los restantes- se articulan en el marco del proceso general de una organización educativa para por un lado ser consciente de los impactos que tienen los trabajos en el programa en su conjunto y en la sociedad como a un todo- y por el otro, para actuar por propia iniciativa y anticipar problemas y sus soluciones. La capacidad de aprender permanentemente y actualizar el conocimiento de todos los productos y servicios que el programa educativo a distancia ofrece, dentro de la cultura digital que reina en la sociedad del conocimiento, las nuevas demandas de la sociedad y las necesidades de los usuarios, es otra competencia central. A ello habrá que añadir las Competencias en Tecnología Educativa referidas al saber hacer reflexivo en el campo tecnológico informático y telemático aplicación de modo meta cognitivo y crítico, tales como: Saber hacer y operar además de actuar con eficiencia, eficacia y pertinencia con los equipos, procedimientos, etc. recurriendo a actitudes flexibles que aprovechen lo incierto con autoconfianza. 1 Las competencias son capacidades complejas, que poseen distintos grados de integración y se manifiestan en variadas situaciones correspondientes a diversos ámbitos de la vida humana personal, social y organizacional. En este caso se refieren a las acciones tutoriales mediadas a desplegar por los tutores/as dentro de programas educativos electrónicos o de blended learning. Serán las expresiones de los distintos grados de desarrollo alcanzado por tales profesionales en su participación activa en procesos socio - formativos virtuales, conjuntamente con el desarrollo socio pedagógico y ético referido a algún área del conocimiento científicotecnológico, de la expresión y la comunicación que se trate. 172

5 Respecto de las Competencias Comunicativas apuntan a las capacidades de Aplicar procedimientos efectivos para la comunicación en general y telemática. Actitudes proactivas y asertivas para la expresión y la comprensión. Saber colaborar con otras personas de forma comunicativa y constructiva, y mostrar un comportamiento orientado al grupo y un entendimiento interpersonal. Transferencia de capacidades de auto aprendizaje, autoevaluación y razonamiento fluido para la navegación en Internet. Por lo tanto, las competencias metodológicas o que implican ser capaz de reaccionar aplicando el procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se presenten, como por ejemplo, encontrar en forma independiente vías de solución y transferencia adecuada de las experiencias adquiridas a otras facetas del programa educativo virtual, son importantes. También la competencia participativa para saber participar en la organización de las acciones tutoriales en su entorno de trabajo, capacidad de organizar y decidir con la disposición a aceptar responsabilidades, debe enunciarse también. Acerca de la práctica tutorial Analizar la práctica educativa tutorial desde la reflexión del desempeño concreto de las competencias necesarias a su rol dentro de las mediaciones convencionales y de la inclusión tecnológica de TICs a fin de mejorarlas, apela a observaciones sistemáticas y a la aceptación de sugerencias críticas de colegas y estudiantes del programa como a las distintas instancias educativas existentes en el entorno educativo, laboral, comunitario, etc. que son las receptoras naturales de los productos formados en tales situaciones educativas no convencionales. Asimismo, propiciar momentos constantes de autorreflexión y autoevaluación en general y en particular a través de la elaboración de portafolios (en lo posible, electrónicos a compartir en Internet), ayudan a impulsar por un lado, el automonitoreo reflexivo al señalar los procesos y productos concretos obtenidos no solo por parte del estudiante, sino de si mismo y, por el otro provoca el afianzamiento de su desempeño telemático y a compartir con otros tutores formados y en formación- al estilo de las comunidades de practica. 173

6 Beatriz Fainholc Su importancia radica en la teoría de aprendizaje que las sostiene al pensar que el punto de partida es el contexto de la práctica social como el proceso fundamental a través del cual se aprende, se desarrollo y se convierte un ser en persona (Rogers, C. 1980) La toma de conciencia de la actividad tutorial mediada en la cotidianeidad de los programas educativos electrónicos o combinados, con el propósito de mejora y transformación educativas, coadyuva tanto al rigor académico como a la adopción de habilidades de investigación acción propias de una perspectiva crítica y constructiva en educación. La formación de los tutores/ as y/ o su reconversión laboral La formación de tutores para cursos en línea o combinados propone una formación de última generación donde la red posee centralidad y relevancia tanto como sostén de las teorías psico sociológicas y pedagógicas que abonan hacia estas nuevas modalidades de formación. Aquí el aprendizaje distribuido (Salomon, G. 1993; Perkins, D. 1995) y colaborativo (Lewis, op cit.) resaltan como la teoría de la Actividad (Leontiev, 1978) y de la enseñanza para la comprensión. (Gardner; H. 1997) Para ello coadyuva hoy la utilización de software de código abierto como el Entorno Virtual de Aprendizaje que propone Moodle que quien suscribe utiliza en su Cátedra universitaria de Tecnología Educativa en colaboración con la Universidad de Illinois, USA para una investigación acerca del blended learning. Las habilidades necesarias para hacer funcionar un entorno de aprendizaje en red total o de recursos combinados - son básicamente las que permiten al profesor y/ o tutor, diseñar y gestionar un curso o actividad educativa en red colaborativa y ayudar a los alumnos a navegar crítica y reflexivamente en ellas. De este modo, los tutores necesitan aprender y comprender la dinámica y lógica simbólica (Fainholc, 2004) para el uso del sistema concreto y avanzado, incluyendo las herramientas o aplicaciones especiales que los convierten en tutores avezados. Más importante todavía que este entrenamiento en el funcionamiento técnico y semiológico, es la necesidad de entender cómo reestructurar un curso para que su desarrollo sea efectivo en la red y cómo comunicarse de forma positiva y útil si lo que se persigue es promover la participación protagónica y autorregulada (Badia, 2003) por parte de los tele-estudiantes en su aprendizaje tal como se reconoce que se genera hoy el desarrollo de las capacidades socio cognitivas, emocionales, etc. Las habilidades del sistema y la teoría de la educación en red se pueden enseñar mediante una combinación de materiales y recursos desde la lectura convencional en impresos hasta y sobretodo en un taller en red de un par de días de duración, incluyendo situaciones paradigmáticas donde se visualice la actuación de tutores o mentores desplegando competencias para y en grupos de estudio- trabajo en red. 174

7 Entender la tutoría como el momento de asistencia técnica, metodológica, de orientación didáctica, etc. frente a contenidos, etc. a través de la comunicación mediada es central en los procesos de teleformación. Los tutores deben vivirlo para luego poder transferirlo a los procesos de aprendizaje de sus estudiantes, futuros tutores en diversos programas de formación. La propuesta de extender la formación de redes para la teleformación no convencional o a distancia de los tutores/ as constituye una estrategia, creemos central, para el aporte vivencial de las mediaciones tecnológico educativas de programas educativos convencionales con aprendizaje electrónico mezclado o en línea. Esto propicia y favorece a profesores, docentes, instructores como a profesionales diversos que no solo por motivos de tiempo o de lejanía no pueden cursar y formarse en esta modalidad, sino para acrecentar la vivencia de formas no tradicionales de formación que luego transfieren en modo de asistencia pedagógica electrónica a los futuros estudiantes. Así, esta formación posee como finalidad promover la vitalidad intelectual y social para configurar y consolidar la generación de conocimiento- que parte de informaciones diversas y múltiples- para organizar el pensamiento, acciones y realizaciones constructivas colectivas. A su vez, se ve propiciada no solo en los entornos educativos acostumbrados sino en los programas de educación no formal en empresas, en centros comunitarios para personas adultas, en ONGs comunitarias, que deberían comenzar a desarrollar planes y proyectos de teleformación para sus tutores /facilitadores de educación electrónica a partir de las sugerencias señaladas. El reto, en todo caso, no es donde o el espacio en donde se da esta formación, sino su articulación en proyectos educativos no convencionales para alcanzar un alto nivel de compromiso y expertise en las personas que comparten el aprendizaje hacia una gran calidad pedagógica que es lo que debe caracterizar esta formación. Es decir, superar definitivamente la consideración que caracterizaba a la educación a distancia como siendo de segundo orden respecto de las modalidades de educación presencial tradicional o la improvisación en la ejecución de los diversos roles que la configuran. Ello implica la exploración de las posibilidades socio-pedagógicas de las herramientas de comunicación telemáticas para recrear y expandir los espacios de enseñanza sin limitaciones de ninguna índole como rigorizar la etapa del diseño de los materiales con herramientas electrónicas (hoy de código abierto) coadyuvantes de la construcción de una identidad personal y profesional seria y responsable. Todo ello será consolidado al participar en la adquisición del conocimiento y al establecer oportunidades de relaciones colaborativas a través de comunidades virtuales de aprendizaje y contribuir al desarrollo de la investigación y mejoramiento educativos. Los planteos sugeridos que enumeramos antes- se apoyarán en una línea de continuidad y constituirán el basamento teórico - metodológico que caracteriza la formación de tutores/ as para programas educativos no convencionales como venimos desarrollando a través de 175

8 Beatriz Fainholc Facilitaciones didácticas para el aprendizaje autónomo, compartido y distribuido desde hace tiempo (CEDIPROE, desde 1992). Porque consideramos sus características de gran riqueza, las enumeramos a continuación: Dentro del espacio de una Zona de desarrollo próximo (Vigotsky) (op cit.) desafiar a los tele estudiantes a construir saber de modo activo, crítico y creativo, situado, contrastado y en colaboración. Según tipo de mediaciones tecnológicas telemática y combinada de elección con programaciones didácticas más o menos estructuradas que proponga el programa, proponer el desarrollo y consolidación de situaciones interactivas, las que son más ambiciosas en actividades de aprendizaje al estilo de los juegos de estrategia que en una ejercitación drill and practice. Presentan un mayor énfasis en procesos de aprendizaje que en productos logrados. Fomentan propuestas colaborativas y de actividades basadas en la formulación de proyectos conjuntos y estudios de casos con tecnología diversa a fin de crear ambientes de aprendizaje interactivos y desarrollos de investigación grupales al estilo de los webquest (Dodge, 2002) donde la exploración interdisciplinaria es una realidad que se utiliza para la producción de saber. Apelan a recursos muy variados para presentar y leer información variada, interactuar con ella a fin de respetar las inteligencias múltiples de los estudiantes y así provocar cambios que favorecen una comprensión más rica de la representación del conocimiento. Apelan al proceso de la práctica de la lectura desde fuentes cualitativas múltiples para propiciar experiencias ricas diversas dentro de una línea del mejoramiento del programa en cuestión que se trate. Bibliografía Vigotsky, L. El desarrollo de los procesos psicológicos superiores. Crítica Grupo Editorial Grijalbo, Barcelona, Bartolome, A. Nuevas tecnologías en el aula. Guía de supervivencia. Barcelona: Graó, Fainholc, B. Las mediaciones tecnológicas educativas. Ficha Cátedra Tecnología Educativa, UNLP, 2002 Lewis, R. Grupos de Trabajo en Comunidades Virtuales. UOC. España, 2003 Harasim, L.; Hiltz, S.; Turoff, M. Y Teles, L. Redes de aprendizaje. Gedisa. Barcelona, 2000 Rogers, C. Creatividad en la Educación. Paidos, Bs. As., 1980 Salomon, G. Cognición distribuida. Edit. Amorrortu, Bs. As.,

9 Perkins, D. La escuela inteligente. Gedisa. España, 1995 Leontiev, A. N. "The problem of activity in psychology". En J. V. Wertsch (ed), The concept of activity in Soviet psychology. Armonk, N. Y.: M.E. Sharpe, pp , 1978 Gardner, H. La escuela no escolarizada. Paidos. Bs.As.,1997 Fainholc, B. La lectura crítica en Internet: análisis y utilización de los recursos tecnológicos en educación. Homo Sapiens, Rosario, 2004 Badia, A. (Coord) Actividades estratégicas de enseñanza y aprendizaje. Ediciones CEAC. Barcelona, 2003 Dodge, B. (2002): Cinco reglas para escribir una fabulosa webquest. Universidad de San Diego. USA