Redescubriendo el Aprendizaje

Transcripción

1 Redescubriendo el Aprendizaje

2 Redescubriendo el Aprendizaje QUIÉNES SOMOS SERBICAP es una organización de capacitación al servicio del bienestar y desarrollo de los trabajadores de la educación, que orienta sus actividades al mejoramiento del desempeño laboral y personal. SERBICAP debe ser un referente en capacitación para los trabajadores de la educación, con prestigio, tradición y presencia en el ámbito educativo.

3 Redescubriendo el Aprendizaje AREAS DE CAPACITACIÓN Actualización y perfeccionamiento docente Habilidades blandas Herramientas generales y de gestión Salud y bienestar

4 Redescubriendo el Aprendizaje Actualización y perfeccionamiento docente Liderazgo, educación y realización personal Autocuidado en la tarea de educar Violencia en escuelas Bullyng, intervención de grupos en riesgo o víctimas de acoso escolar Herramientas tecnológicas para el aula CURSOS POR ÁREA Habilidades blandas Negociación y manejo de conflictos en equipos de trabajo Comunicación: Una habilidad que nos permite construir relaciones Comunicación efectiva y trabajo en equipo Motivación laboral y desempeño eficiente Intervención para el desarrollo personal Atención personalizada y excelencia en atención a clientes

5 Redescubriendo el Aprendizaje Herramientas generales y de gestión Inglés básico, medio y avanzado Contabilidad y finanzas EXCEL (básico, medio, avanzado, macros) Power point WORD Sistemas de calidad Salud y bienestar CURSOS POR ÁREA Principales factores de riesgo modificables en la salud Hábitos de alimentación saludable Prevención y manejo de adicciones en el trabajo Eliminación del tabaquismo a través de la motivación Manejo de stress y ambiente laboral saludable

6 Redescubriendo el Aprendizaje CARACTERÍSTICAS DE LOS CURSOS

7 Liderazgo, educación y realización personal Desarrollar habilidades de liderazgo en el profesor que sustenten el logro de una mayor satisfacción profesional, personal y una tarea educativa más efectiva TEMAS Postmodernidad y docencia Metas personales y del rol profesional en la consecución de éstas Liderazgo en la escuela Recursos personales internos y conductuales Aceptación e integración de características personales. Pensamiento divergente Habilidad de escuchar, de ponerse en el marco de referencia del otro, de centrarse en los sentimientos, de dar una respuesta empática Asertividad Comunicación verbal y no verbal Expresión de sentimientos positivos y negativos Generación de un clima grupal positivo Solución de conflictos El contexto educativo actual exige al profesor una diversificación de sus funciones, situación que lo enfrenta a un cuestionamiento ineludible de su rol dentro de la escuela y de la relación profesor-alumno, invitándolo a reobservar sus raíces vocacionales en el ámbito de la educación y desde allí redescubrir la importancia de renovar sus ideales en pos de la formación más plena de las futuras generaciones. Ello hace necesario potenciar las capacidades de liderazgo de cada docente, desarrollando competencias que le permitan un mayor compromiso y un rol más activo en su tarea de aprender, junto con una convivencia más positiva y mayores posibilidades de incrementar todas sus capacidades

8 Autocuidado en la tarea de educar Desarrollar un estilo de vida saludable y aplicar habilidades de autocuidado físico y psicológico en el ejercicio del rol de educador y en el ámbito de la vida personal TEMAS Metas personales y del rol profesional en la consecución de éstas Autocuidado y estilo de vida saludable Desarrollo del modelo de Marshall y Cooper del stress laboral Consecuencias individuales y organizacionales del stress patológico Niveles de tensión óptimos para un desempeño laboral efectivo Evaluación de los niveles actuales de stress laboral individuales Técnicas para el manejo del stress Creación de un programa personal de control de stress Ideas irracionales Optimismo y visión positiva de la vida y el trabajo Anclaje positivo Re-encuadre El aumento actual de las exigencias al profesor en su tarea de educar (mayor cantidad de información, apoyo al alumno, búsqueda de nuevas formas de motivación para alumnos sobreestimuladosen términos tecnológicos y comunicacionales, convivencia positiva en un ambiente de violencia) sitúan al docente en la necesidad de aprender a identificar y manejar adecuadamente estressores, desarrollando habilidades de autocuidado y protección frente al desgaste laboral, y finalmente generar prácticas de vida saludable

9 Violencia en escuelas y Bullyng, intervención de grupos en riesgo o víctimas de acoso escolar Eliminar las conductas asociadas a la violencia y el Bullyngpor medio de la incorporación de conductas y prácticas motivadas por un enfoque diferente de las personas y las relaciones humanas TEMAS Autoestima Mis fortalezas, debilidades y prejuicios Habilidades Sociales Empatía y estilos de respuesta: Asertiva, Pasiva y Agresiva Los conflictos en el ambiente laboral Afrontamiento de situaciones de mayor agresión o violencia Estereotipos Sociales Opinión de los otros v/s opinión de mi mismo Chivo expiatorio El Bullyingo maltrato escolar, es un fenómeno que cada día se hace común en las aulas, que destruye lenta, pero profundamente el autoestima y la confianza en sí mismo del escolar agredido y fomenta la agresividad en los agresores. El curso desarrolla las habilidades para manejar situaciones de bullyngque permiten al profesor potenciar y fortalecer en los alumnos la aceptación de sí mismos y de los otros, reforzar su manera de actuar socialmente y su formación para convertirse en alumnos capaces de ser fuertes en momentos difíciles como una estrategia de apoyo y de ayuda a las víctimas y victimarios

10 Negociación y manejo de conflictos en equipos de trabajo Disminuir la incidencia de conflictos dentro del ámbito organizacional. Generar herramientas y estrategias idóneas que permitan enfrentar de manera oportuna y adecuada las diferentes situaciones de conflicto laboral TEMAS Visión histórica del conflicto Características y Significado Constructivo Los conflictos y la interacción humana Conflictos y comunicación efectiva Concepto y modelos de Comunicación Comunicación Efectiva y sus Características. Las emociones en la comunicación Estrategias para situaciones de conflicto laboral Concepto tradicional y concepto constructivo Métodos de resolución de conflictos Actividades reflexivas de resolución de conflictos El Conflicto en sí mismo no es un problema. La clave está en contar con un buen mecanismo de resolución de conflictos y asumir que se trata de diferencias de opiniones que resultan muy útiles cuando se las entiende como puntos de vista legítimamente diferentes y no como algo respecto de lo cual alguno tiene la razón o alguien sabe cuál es el camino correcto. Visto desde esta perspectiva se allana el camino para la adopción del camino consensuado y los esfuerzos de destinan a seducir, coordinar o diseñar conversaciones para abrir posibilidades para las personas y las organizaciones.

11 Comunicación: Una habilidad que nos permite construir relaciones Mejorar y potenciar las relaciones interpersonales al interior de la organización, a través de un efectivo desarrollo de habilidades de comunicación TEMAS Cómo percibimos la realidad: Objetividad sin paréntesis y Objetividad con paréntesis. El lenguaje como constructor de realidades Lenguaje, Cuerpo y Emoción Qué es comunicación? Su importancia en las organizaciones. Los Tipos de Comunicación Barreras que impiden o limitan la comunicación Escucha Activa Escuchar v/s Oír Qué es lo que nos impide escuchar? La importancia de generar una escucha activa El funcionario de una organización, cualquiera sea su cargo o función, debe aprender a relacionarse a diario con los diferentes miembros de la misma; por esto, requiere conocer cómo se comunica y qué tipo de relación está estableciendo con los demás. Por lo tanto, es necesario generar instancias de aprendizaje donde la persona toma consciencia respecto de lo importante que es el desarrollar herramientas comunicacionales efectivas. La actividad se centra esencialmente en el aspecto humano del lenguaje y su impacto en la comunicación efectiva, entendiendo la conversación como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar

12 Comunicación efectiva y trabajo en equipo Reconocer e implementar prácticas de trabajo en equipo y comunicación efectiva, sintonizadas con los objetivos de la empresa y sus estándares TEMAS El aprendizaje como fuente de transformación personal: Los equipos de trabajo Comunicación y cohesión de equipo La comunicación y la dinámica de la acción en la empresa: El trabajo en equipo como proceso Resolución de situaciones conflictivas Desarrollar un clima colaborativo en sus equipos de trabajo y habilidades y conductas efectivas de coordinación resultan fundamentales para el éxito de las empresas. Los trabajadores deben implementen prácticas sintonizadas con los objetivos de la organización y con los estándares de los clientes internos y externos de manera de contribuir a la eficiencia en el cumplimiento de su misión

13 Motivación laboral y desempeño eficiente Conocer una herramienta altamente eficaz para la consecución de objetivos laborales y personales con impacto directo en la relación interpersonal y orientación al cliente a través de la revisión de una manera inédita y poderosa de observar y observarse TEMAS El aprendizaje y su impacto en la motivación Aprender a aprender, herramienta motivacional poderosa. Factores de los cuales depende la motivación laboral Los dos caminos explicativos El concepto de apropiación El lenguaje proactivo y el lenguaje reactivo Las relaciones interpersonales y la relación con el cliente Los estados de ánimo y el trabajo con motivación Lenguaje, corporalidad y emocionalidad como aspectos constitutivos de nuestra vida Emociones, estados de ánimo y acción: los estados de ánimo fundamentales Un cambio en los modos de observar y observarse, facilita enormemente la conexión con nuestras aspiraciones y el acceso a resultados extraordinarios en el plano personal, laboral y en todos los dominios de la actividad humana. Por mucho tiempo dimos por sentado que nuestro modo de ver el mundo era EL modo de ser de las cosas, pero como consecuencia del nuevo escenario se puso en jaque lo que ha sido la educación y la capacitación con impacto directo en las formas de trabajo, el autodesarrollo y el desempeño con motivación

14 Intervención para el desarrollo personal Entregar nuevas interpretaciones sobre los problemas que enfrentan los seres humanos, desarrollando capacidades personales para un desenvolvimiento altamente eficaz y favorecer el rediseño de las estrategias de desarrollo personal TEMAS El aprendizaje y el desarrollo personal Qué son las explicaciones y cómo determinan nuestras posibilidades El concepto de "apropiación" El ciclo universal de la acción humana Los estados de ánimo El lenguaje y el desarrollo personal El poder personal "Escuchar": habilidad fuente de poder A partir de nuevas interpretaciones sobre los problemas que enfrentamos a diario, la actividad impulsa al participante a modificar las propias, abriendo la posibilidad concreta de obtener los resultados que cada uno busca para su propia vida. Las personas descubrirán que los diagnósticos que hacen sobre su situación actual no son una descripción de "lo que le ocurre en realidad", sino que corresponden a la expresión de su propia manera de percibir. El relator instala en el participante una manera inédita y poderosa de observar y observarse que le proporcionará una herramienta altamente eficaz para la consecución de sus objetivos personales, laborales y sociales

15 Atención personalizada y excelencia en atención a clientes Desarrollar habilidades y conductas para atender a los clientes con altos estándares de calidad de manera permanente. El participante entenderá y aplicará relaciones cordiales y confiables con las personas y equipos de trabajo TEMAS El aprendizaje como fuente de transformación personal Calidad de Servicio y Atención al Cliente La comunicación humana y la atención al cliente El proceso de atención al cliente Resolución de situaciones conflictivas: origen de los reclamos de los clientes El participante se enfrenta a dinámicas comunicacionales y conductas orientadas a la satisfacción de las necesidades de los clientes generando una disposición emocional para crear un clima colaborativo con sus equipos de trabajo y desarrollando habilidades efectivas de coordinación. El participante conocerá herramientas para interactuar con los clientes satisfaciendo sus necesidades a través de conductas sintonizadas con los objetivos de la empresa y los estándares de los clientes internos y externos

16 Principales factores de riesgo modificables en la salud Entregar a los participantes los conocimientos sobre los factores de riesgo en la aparición de enfermedades de alto impacto social y económico, que les permitan implementar estrategias para mejorar su calidad de vida laboral y personal, aprovechando los beneficios de la salud preventiva TEMAS Las adicciones: tabaquismo, alcoholismo, drogas u su impacto en la salud y el entorno La inactividad física: problemas vasculares, cardiovasculares y cerebrovasculares Transtornosmetabólicos: hiperglicemia, dislipidemia. Causas, complicaciones, prevención y eliminación del riesgo Malos hábitos alimenticios El curso enseña temas fundamentales para el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores. El participante estará en capacidad de modificar sus hábitos e implementar estrategias para mejorar su calidad de vida y entender la importancia de la prevención para evitar enfermedades catastróficas de alto impacto laboral, económico y social, conociendo la forma de prevenir híperglicemia, hipercolesterolemia, problemas cardiovasculares, cerebrovasculares y obesidad

17 Hábitos de alimentación saludable Dotar a los participantes de habilidades y conductas que les permitan mejorar su estado de salud mediante una alimentación balanceada, de buena calidad y de manera permanente TEMAS El amamantamiento y la limentaciónsaludable del mundo de hoy Autoevaluación: trastornos alimentarios, bulimia, anorexia, atracones alimentarios La capacidad para diferenciar entre lo saludable y lo no saludable El rol de una alimentación saludable en la prevención de enfermedades cardiovasculares Innovación en productos para una alimentación sana: Aprendiendo a leer e identificar el etiquetado nutricional Alimentos especializados en circunstancias críticas. Nutrición y alimentación saludable en el trabajo: comida chatarra, alimentación en la vía pública, en Buffet Manipulación de alimentos e higiene personal: contaminación cruzada Correcta preparación y Mice en place El curso aporta valiosos conocimientos sobre las propiedades nutritivas y posibilidades de sustitución de los alimentos, como aprender qué lugar ocupa cada uno de ellos dentro de una alimentación completa y balanceada, que contemple la prevención de enfermedades, el descenso de peso cuando es necesario, y el mejoramiento general de la calidad de vida, evitando trastornos graves como obesidad, anorexia, bulimia, entre otras

18 Prevención y manejo de adicciones en el trabajo Entregar a los trabajadores un conjunto de prácticas para la prevención del consumo de sustancias adictivas, haciendo más eficiente la operación de la empresa, contribuyendo a la reducción de este problema de salud, y mejorando la calidad de vida del trabajador TEMAS Conceptos básicos sobre adicciones: substancias adictivas, factores de riesgo, drogas y comunidad, conductas adictivas, drogas legales e ilegales Clasificación de las sustancias adictivas El fenómeno de las adicciones y el mundo laboral: motivos del consumo, rol de los trabajadores en la prevención, factores de protección y riesgo Efectos de los consumos de alcohol y otras drogas en el mundo laboral Prevención integral y redes de apoyo La importancia de la prevención de adicciones: Equipos preventivos al interior del trabajo Existe Acuerdo generalizado sobre la necesidad de abordar las graves repercusiones del problema de las adicciones en el mundo laboral, ya sea que el origen de la dependencia se encuentre en el trabajo o fuera de él. Los participantes del curso aprenderán a identificar prácticas adictivas, sus riesgos y consecuencias y desarrollaran habilidades para prevenir las adicciones y elaborar estrategias para su eliminación, mejorando la salud, evitando el ausentismo, accidentabilidad, gastos sanitarios, mermas en la productividad, la calidad y la competitividad de la empresa

19 Eliminación del tabaquismo a través de la motivación Dejar al participante altamente motivado para tomar la decisión de suspender el hábito de fumar, permitiéndole enfrentar el trabajo con una actitud positiva y un estado físico y emocional saludable y más compatible con sus laboreas en la empresa TEMAS Disposición emocional al aprendizaje, motor de cambio Impacto del explicar en la vida de las personas: las explicaciones, los caminos explicativos, justificaciones, la explicación de la medicina El concepto de apropiación : teorías deterministas, nuestras decisiones como generadoras de nuestras condiciones El lenguaje, las emociones y el compromiso personal La decisión de suspender el tabaquismo El curso aborda el tabaquismo desde una perspectiva innovadora, impulsando al participante a eliminar el hábito de fumar, prescindiendo de tratamientos costosos, terapias y fármacos. El participante adoptará una explicación diferente a la original sobre por qué no puede dejar de fumar, la que le permitirá tomar con facilidad la decisión al desprenderse de las justificaciones que lo mantenían atado al hábito y suspenderlo

20 Manejo de stress y ambiente laboral saludable Promover un cambio en las actitudes creencias y comportamientos del participante, mejorando la salud mental y física, logrando un estilo de vida laboral más saludable por medio del conocimiento y experimentación de distintas técnicas corporales de manejo del stress TEMAS El cuerpo y su relación con la salud Física y Psicológica Marco Teórico Stress. Manifestaciones físicas y mentales Entorno Laboral, Stress disfuncional y posibilidades de Manejo de Stress Imagen Corporal, Tono Muscular, Sensibilización de la Piel, Conciencia Ósea, Espacio Interno, Conciencia Postural Técnicas de respiración, relajación, visualización y meditación. (meditación, Yoga, Guided Imaginery) Técnicas de expresión corporal y danza terapia Habilidades Sociales. Comunicación, Asertividad, Autoestima, Autoimagen y Autoeficacia, Creatividad, Autocontrol de la ira y de los conflictos El curso permite al participante eliminar o evitar el stress laboral y las consecuencias que éste acarrea para la salud y el rendimiento en el trabajo. El participante estará en condiciones de modificar los hábitos que contribuyen a provocar el stress, por medio de técnicas de comprobada efectividad y altamente atractivo para los trabajadores por su carácter lúdico y amigable

21 Herramientas generales y de gestión El objetivo y duración de los cursos de esta área se convienen con la organización según sus necesidades de amplitud y profundidad Inglés básico, medio y avanzado Contabilidad y finanzas Herramientas de office, EXCEL básico, medio, avanzado, macros, Power point, WORD Sistemas de calidad

22 Redescubriendo el Aprendizaje DISEÑO AD-HOC Metodología de capacitación o asesoría Tipo de intervenciónespecífica a utilizar (Charla, Taller, Curso, etc.) Estilo de participación: activa directa, activa indirecta, pasiva Pre-guión y guiónen el caso de intervenciones con herramientas teatrales Programa de las intervenciones Logística de las actividades

23 Redescubriendo el Aprendizaje METODOLOGÍA Metodología estándar: Referida al método clásico profesor-alumno Metodología de entrenamiento: En este caso el participante incorpora prácticas nuevas a través de un hacer práctico, como es el caso del coaching ontológico Metodología lúdico-humorística: Que utiliza como recurso motivacional del aprendizaje actividades lúdicas y humor Metodología teatral: Esta metodología emplea recursos teatrales para hacer representaciones de hechos que permiten al participante conectarse con las maneras adecuadas de operar en el entorno de trabajo E-learning: Aprendizaje a distancia utilizando medios electrónicos

24 Redescubriendo el Aprendizaje OBJETIVO DE LAS INTERVENCIONES Inducción y preingreso Capacitación técnica en general Preparación para certificación Programas académicos y perfeccionamiento Sensibilización y potenciamiento de herramientas y Programas internos de las organizaciones Disminución de tasas de accidentabilidad Modificación de conductas subestandaren variados ámbitos de las prácticas industriales y de servicios

25 Redescubriendo el Aprendizaje OBJETIVO DE LAS INTERVENCIONES Retención de contenidos para reuniones de trabajo Promoción de actividades internas y externas de las empresas Reforzamiento de programas Fortalecimiento de habilidades para el trabajo Motivación Generación de liderazgo y habilidades de trabajo en equipo Rediseño de cultura y el clima laboral Manejo de adicciones en el trabajo

26 Redescubriendo el Aprendizaje ETAPAS EN EL DISEÑO DE LAS INTERVENCIONES SOLICITUD DE CAPACITACIÓN DECLARACIÓN DE SATISFACCIÓN ORDEN DE TRABAJO REUNIÓN DE ENTREGA

27 Redescubriendo el Aprendizaje COSTO DE LOS CURSOS (Valores estándar que pueden ajustarse según las condiciones específicas de cada curso) COSTO POR PARTICIPANTE: $ NÚMERO MINIMO DE PARTICIPANTES: 15 NOTA: Las condiciones de cada curso se diseñan según las necesidades de la organización

28 Redescubriendo el Aprendizaje DATOS DE CONTACTO Dirección Ejecutiva SERBICAP: Lautaro Gajardo Millas teléfonos (2) anexo Subgerencia Comercial SERBIMA: Enrique Pérez teléfonos (2) anexo 112