Ciclo básico de la VT/IC

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1 Taller de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva Aspectos básicos de la VT/IC y su aplicación en las organizaciones y las regiones Abril de 2011 Algunas herramientas y fuentes de información para la práctica de la VT/IC Ana Rosa Guzmán Peña Ciclo básico de la VT/IC Iden)ficar las necesidades informa)vas y diseñar la inves)gación Obtener y organizar la información relevante Procesar, analizar y sinte)zar información CONOCIMIENTO DIFERENCIAL DE LA ORGANIZACIÓN INNOVACIÓN Distribuir y socializar Evaluar los resultados Tomar decisiones y resolver problemas 1

2 Nos enfocaremos en dos temas 1. Herramientas para la obtención y el análisis de información y la implementación de plataformas de VT/IC. 2. Cómo producir algunos entregables concretos. Los métodos, técnicas y herramientas empleados no son exclusivos de la IC Buscadores, metabuscadores, agentes inteligentes... Referencia, indexación Análisis semántico, análisis estadístico, series de tiempo Algunos que se han desarrollado más en el campo de la inteligencia tecnológica: bibliometría, cienciometría, infometría,.. 2

3 Cuáles herramientas utilizar? El diseño de la investigación determina el tipo de métodos y técnicas de investigación que es mejor emplear, así como también las fuentes de información a las que es mejor acudir. En general, se diseñan investigaciones para obtener información ya sea de fuentes bibliográficas o de personas. En el primer caso, es preciso diseñar estrategias de búsqueda adecuadas. En el segundo, se trata de diseñar instrumentos adecuados de interacción con las personas (encuestas, guías de entrevista, de grupos de enfoque, etc.) Diseño de estrategias de búsqueda Se trata de la combinación de palabras clave para la búsqueda de información en relación con las metas informativas planteadas en una investigación. Diseñar una buena estrategia de búsqueda requiere: Un cierto dominio temático, conocimiento de idiomas y del lenguaje técnico en el ámbito del problema. Conocimiento de fuentes de información válidas y más relevantes sobre el tema. Conocimiento de los lenguajes y mecanismos de las fuentes de información. 3

4 Ejemplos de estrategias de búsqueda (método OR técnicas OR tecnología OR procesamiento OR proceso) AND (extracción OR separación) AND (betacaroteno OR carotenoide OR caroteno) AND (azafrán OR zanahoria OR cúrcuma) AND (colorante OR pigmento -"vitamina A") (nopal OR cactus OR opuntia) AND (dried OR dehydrated OR deshidratado) AND (uses OR properties OR applications OR usos OR aplicaciones OR propiedades) mejorador AND natural AND (pan OR harinas) -"bromato de potasio 7 La información puede obtenerse de múltiples fuentes Una fuente de información es cualquier persona u objeto, tangible o no, que pueda aportarnos datos sobre algún tema de estudio específico. Ejemplos: Bases de datos: patentes, artículos científico-técnicos, estadísticas, temáticas Internet: motores de búsqueda, directorios, noticias, publicaciones periódicas, etc. Libros, revistas y otras publicaciones Ferias, congresos, seminarios y otros eventos Contactos: clientes, proveedores, universidades, redes y asociaciones, expertos 4

5 Aspectos básicos de la información Relevancia (con respecto a qué) Relevancia vs. exhaustividad Relevancia en tiempo real Confiabilidad de la fuente Ausencia de ruido Herramientas para la búsqueda de información Navegadores Web (web browsers) son los programas cliente web, que soportan diferentes protocolos e interpretan el código HTML (Hypertext Markup Language). Algunos de los más conocidos: Internet Explorer Firefox Mozilla Google Chrome Opera Safari 10 5

6 Herramientas para la búsqueda de información: buscadores de internet Algunos de los buscadores más comunes. Ejemplos de buscadores con atributos o funcionalidad extendida Ejemplos de Metabuscadores 11 Herramientas para la búsqueda de información Marcadores sociales Buscadores de redes sociales y opiniones Herramientas de monitoreo de sitios web 12 6

7 Herramientas para la búsqueda de información Buscadores especializados. Ejemplos: Perfiles de industrias, empresas y personas - Perfiles de empresa: Index Mundi - Logotipos - Markify - (marcas y nombres de dominio) Medicina, industria farmacéutica: PubMed Información científica: Información de patentes y marcas: EspaceNet, Google Patents, Delphion Bases de datos especializadas: EuroMonitor, DataMonitor, ProQuest, EBSCO, ScienceFinder Agentes inteligentes. Ejemplo: 13 Herramientas para la búsqueda de información Buscadores especializados en la industria de alimentos y bebidas: Productos de consumo en general: cc=

8 Algunas tecnologías para el procesamiento y análisis Clusterización Categorización Reconocimiento de entidades y patrones Extracción de conceptos y/o componentes principales Extracción de relaciones entre entidades Correlación de conceptos y entidades Sumarización automática Algunas herramientas para el procesamiento y análisis de información. Plataformas de VT/IC Referenciación e indexación: ProCite, Reference Manager, Zotero Agentes inteligentes, web, text y data mining: Connotate, NaCTeM, TermExtractor, Whatizit Análisis semántico: OpenCalais, TranslatedLabs Análisis estadístico: MS Excel, XLStat, SPSS, eviews Análisis de patentes: Matheo Software, Delphion, Science Finder, Creax, PatentSurf Herramientas para manejo y análisis de relaciones públicas. 8

9 Presentación de resultados Herramientas para la visualización de información: manyeyes/ Plaformas de VT/IC: Vigiale Entregables de la inteligencia Podemos distinguir dos tipos generales de entregables: Reportes especializados, que responden a una pregunta, problema o situación concreta. Reportes resultantes de una vigilancia sistemática: noticias, alertas y boletines periódicos. Ambos pueden socializarse o distribuirse mediante una misma plataforma tecnológica. 9

10 Ejemplo: Análisis de posicionamiento competitivo Mayor número de canales de venta HOLANDA BING NESTLÉ Menos cremoso MICHOACANA SIBERIA HAAGEN BASKIN Más cremoso NUTRISA SANTA CLARA Menor número de canales de venta Metodología genérica para el análisis de posicionamiento competitivo Escoger las marcas que constituyen el universo de referencia. Escoger los segmentos de mercado de interés y diseñar las muestras. Identificar los criterio de valor del cliente (FCE). Preguntar al cliente y analizar (escalamiento multidimensional, análisis conjunto, análisis factorial, análisis discriminante). Experiencia. Benchmarking. Recoger las percepciones del cliente sobre los atributos y marcas. Analizar los datos (análisis factorial, análisis de agrupamientos, análisis de correspondencias múltiples). Elaborar los resultados (mapa, interpretación, conclusiones y recomendaciones). 10

11 Tendencias en la I+D+i Metodología genérica para el análisis de tendencias en la I+D+i Diseño de estrategias de búsqueda Búsqueda, estructuración y homogeneización de la información, incluyendo la clasificación de temáticas básicas de acuerdo con las necesidades informativas y los fenómenos a caracterizar. Conteos automatizados por variables y relaciones entre las variables de interés. Análisis estadístico y de tendencias. Representación gráfica de resultados. Análisis, interpretación e integración de resultados, conclusiones y recomendaciones. 11

12 Alertas tempranas Proveer a las organizaciones de una advertencia temprana de las potenciales oportunidades y amenazas es uno de los objetivos primarios de la inteligencia. Básicamente, se trata de dar respuesta a lo siguiente: A qué competidores y actores del entorno necesitamos observar? Qué actividades del mercado, tecnologías emergentes, aspectos políticos, sociales, económicos y ambientales necesitamos monitorear para identificar señales de cambio, por débiles que éstas sean? Cuáles son las fuentes de información que pueden indicarnos la irrupción de una amenaza o de una oportunidad? Alertas tempranas Identificar los tópicos y actores relevantes. Definir los indicadores de las alertas tempranas en relación a cada tópico y actor. Seleccionar fuentes de información (y criterios para su actualización) Recolectar la información, organizarla, analizarla y distribuirla. 12

13 gracias Ana Rosa Guzmán Peña 13

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