Córdoba Comercia en Internet

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1 Las empresas crdbesas se capacitan para ptimizar su actuación en Internet Desde fines de 2012, más de 100 empresas de Córdba han sid capacitadas en el prgrama Córdba Cmercia en Internet (CCI)* desarrllad pr cn dcentes e investigadres especialistas en Cmerci Electrónic de la Universidad Nacinal de Córdba y, a partir de este añ, se realizará cn el apy y clabración del Ministeri de Industria, Cmerci, Minería y Desarrll Científic Tecnlógic. El bjetiv es brindar apy mediante la capacitación en vistas a facilitar/ptimizar la adpción del cmerci electrónic y el aprvechamient de internet y las redes sciales cm herramientas de cmunicación y marketing. El prgrama cnsta de un módul inicial y talleres de prfundización. El módul inicial El módul inicial tiene cm bjetiv presentar el cmerci electrónic cm un fenómen que requiere abrdaje multidisciplinar. A l larg de ls 8 encuentrs semnales se plantean diferentes ejes temátics (mdels de negcis; e-marketing; tecnlgías de e-cmmerce; aspects legales) se analizan prblemáticas asciadas y se realizan actividades didácticas. La prpuesta apunta a que el participante: alcance una cnsciencia glbal de las implicancias de un pryect de cmerci electrónic evalúe el estad de avance de su empresa respect al cmerci electrónic, detectand sus punts fuertes y débiles identifique psibles estrategias digitales y elabre un plan de acción para avanzar en la adpción del cmerci electrónic. Aquellas empresas que accedan a la capacitación participarán de una encuesta que releva el nivel de avance en la adpción de tecnlgías de infrmación y cmunicación y particularmente, de las asciadas al cmerci electrónic. Ls resultads de la encuesta serán analizads a ls fines de detectar bstáculs y definir nuevs prgramas de capacitación y apy para facilitar la adpción del cmerci electrónic y el aprvechamient de las redes sciales cm herramientas de cmunicación y marketing. Las empresas que cmpleten el prgrama, recibirán una devlución del equip dcente sbre la situación actual de su empresa y sugerencias cncretas para ptimización de sus estrategias digitales.

2 Temari de la capacitación 1. Intrducción al cmerci electrónic. Definición de cmerci electrónic. Categrías. Argentina, Internet y el cmerci electrónic: panrama actual y estadísticas claves. Mdels de negci en Internet: prpsición de valr, estrategias de diferenciación y mdels de ingres. 2. Cncepts e ideas de cmunicación y diseñ gráfic en la Web 2.0. Distribución del cntenid digital en la pantalla. La redacción digital: texts e hipertexts. La imagen digital. Aspects claves de las fts de catálgs digitales. Funcinalidad del siti web: usabilidad y accesibilidad. 3. e-marketing en la Web 2.0. Intrducción al marketing en la Web 2.0. Publicidad digital pr medi de banners. Frmats, ubicación, csts. E- mailing: Definición de bjetivs, estrategia, csts y medición de resultads una campaña publicitaria a través de crre electrónic. 4. La empresa en las redes sciales (Facebk/Twitter). Blgs y redes sciales cm canales estratégics de cmunicación cn ls clientes. Claves para el Cmmunity Management efectiv. 5. Psicinamient en buscadres Claves para el psicinamient rgánic (SEO) y rentad (SEM) del siti web en ls principales buscadres. 6. Infraestructura tecnlógica para el e-cmmerce. Aspects claves en la cntratación de ISP y hsting. Instalación y análisis de las estadísticas del siti web (Web Analitycs). Presentación de la herramienta de sftware libre Os-Cmmerce. Carrit de cmpras, catálg en línea, móduls de pag y enví. Tecnlgías aplicadas a la seguridad de las transaccines electrónicas. 7. Medis de pag electrónic. Gateways, e-wallets. Pasarela de pag cn Prtección para el Cmpradr. Criteris para la selección de ls medis adecuads a cada negci en Internet. Cóm cntratarls. Csts. 8. Aspects legales del cmerci electrónic: Derechs del cnsumidr en Internet. Obligacines del titular de un siti web cmercial. Delits Infrmátics. Privacidad y vilación de la intimidad en Internet. Fraude e ingeniería scial en Internet. Aspects de Prpiedad Intelectual. Cibercupación de dminis. Registr legal de base de dats persnales de clientes. Avances de la legislación argentina en términs de legislación impsitiva vinculada al cmerci electrónic.

3 Cóm participar? 1. Ser una empresa cmercial de servicis inscripta en SiFCS. 2. A ls fines de la inscripción, las empresas deben cntactarse cn la Cámara de Cmerci de Córdba: (hasta 2 cups pr empresa). 3. La participación n implica csts para la empresa (100% gratuit). Las nvedades del prgrama se publican en: cntact cn el equip dcente: Lugar Departament Universitari de Infrmática (DUI) Batería de Aulas Cmunes D - Valparaís s/n casi esquina Enfermera Grdill - Ciudad Universitaria Oficina frente a aulas D la Memria y D3. Día y hrari de cursad Martes de 19 a 21 hs. Cmienza: martes 13 de may de 2014

4 Curs Taller de analítica web La analítica web se está cnvirtiend en una pdersa herramienta para cncer el cmprtamient y la interacción que ls internautas establecen dentr de un entramad de páginas web. Permite identificar l que funcina bien y l que debe mejrarse y esa infrmación se frece en varis niveles de prfundidad y cmplejidad para que pueda ser estudiad pr ls directivs de las empresas, ls respnsables de marketing ls webmasters. Si las empresas desean frecer a sus clientes una experiencia pertinente y persnalizada que les permita desarrllar una ventaja cmpetitiva; es fundamental que se dediquen a analizar a cnciencia ls dats dispnibles sbre la actividad de ls usuaris en ls entrns web en ls que tienen presencia. Requisits Haber realizad el curs básic de cci, ó en su defect Inscripts en SifCs que tengan siti web institucinal activ cn al mens seis meses de antigüedad Qué se aprenderá en el curs? El curs prfundizará en la analítica web cm disciplina rientada a analizar dats cuantitativs y cualitativs para cntar cn infrmación relevante a la hra de tmar decisines de negci. Pr ser la herramienta de analítica más difundida, se abrdará y trabajará cn Ggle Analytics para el análisis de ls sitis web. En cuant a redes sciales, se abrdarán aspects relacinads cn Facebk, Twitter y YuTube. Temari El curs-taller está cmprendid pr ds móduls: analítica en sitis web y analítica en redes sciales. Web Analytics Fundaments de la analítica web: Qué es y para qué sirve la analítica web? Métricas básicas. Establecimient de bjetivs e indicadres de éxit. Ggle Analytics: cnfiguración e interfaz. Análisis e interpretación de resultads: Análisis cuantitativ básic y avanzad. Análisis cualitativ. Optimización del siti web. Infrmes: tips, elabración, visualización de dats. Medición de campañas nline.

5 Scial Media Analytics Fundaments de la analítica de medis sciales. Herramientas de mnitrización y medición. Principales métricas de Facebk, Twitter y YuTube. Elabración de infrmes cuantitativs y cualitativs. Duración: 4 clases de 2 hras. Día, hrari, lugar: martes de 19 a 21 hs, Cámara de Cmerci de Córdba Fecha psible de cmienz: 1 al 22 de juli Cup: 30 persnas Taller Empresas en las Redes sciales: Estar presentes n es suficiente Las redes sciales de Internet están ampliamente difundidas y representan una estupenda platafrma para afianzar ls lazs entre las empresas y sus clientes y seguidres. Un us empresarial eficaz de las redes sciales implica la escucha cmercial activa. Es necesari, cmprender ls nuevs mdels de cmunicación, pasand de una actitud pasiva de reclección de dats a una actitud activa de tmar medidas efectivas interactuand cn ls cnsumidres. Cn una buena estrategia de Cmmunity Management se puede aumentar la retención y fidelización de clientes, así cm incrementar las ventas. Ls bjetivs del taller sn, que el participante: Tenga cnsciencia del valr que las redes sciales aprtan a la presencia de la marca y ampliación de su alcance. Evalúe su prpia actuación en redes sciales, detectand punts fuertes y débiles. Defina sus bjetivs de actuación en redes sciales Desarrlle estrategias para la retención y fidelización de ls clientes actuales Aplique criteris y herramientas para medir ls resultads de su actuación en redes. Requisits: Hayan realizad el curs básic de cci, ó en su defect Inscripts en SifCs y Tengan página institucinal en Facebk y/ cuenta institucinal en Twitter activa cn al mens tres meses de antigüedad Temari Clase 1 Empresas en redes sciales: Intrducción las redes sciales: tips, características de ls usuaris de la web scial. Las más ppulares: Facebk, Twitter, Yutube, etc. Algunas estadísticas a nivel mundial y nacinal. Empresas en redes sciales: cóm crear valr al negci. Mdel de negcis en

6 redes sciales. Marketing interactiv y viral en redes sciales. Servici al cliente en redes sciales (scrm). Cass de éxit. Rles en Scial Media: Cmmunity Management. Clase 2 Empresas en Facebk Facebk: la estrella de las redes sciales. Creación y persnalización de una página institucinal en Facebk (prtada, infrmación, imagen de perfil, etc.). Redacción. Imagen y ftgrafía. Definición de estrategia. Generación de cntenids para redes sciales. Publicacines (temas, peridicidad, hraris). Clase 3 Gestión de una página de Facebk Mnitre de la marca en Redes Sciales. Mderación. Herramientas y cnsejs para aumentar la interacción. Aplicacines. Plítica de srtes y cncurss. Anuncis. Clase 4 Medición de la actuación en Facebk Herramientas de medición de efectividad. Analítica en Redes Sciales. Definición de indicadres. Lectura de estadísticas para la tma de decisines. Duración: 4 clases de 2 hras. Día, hrari, lugar: martes de 19 a 21 hs, Cámara de Cmerci de Córdba Fecha de cmienz: 29 de juli

7 Crngrama anual para ls curss en ciudad de Córdba 6 may 24 juni 1 juli- 22 juli 5 agst- 26agst 2 setiembre- 28 ctubre 4 nviembre - 25 nviembre Curs básic CCi Duración: 8 clases Lugar: DUI-UNC Requisits Inscripts en SifCs Cup: 50 persnas Taller analítica web Duración: 4 clases Lugar: CCC Requisits: Hayan realizad el curs básic de cci, ó en su defect Cup: 30 persnas Inscripts en SifCs y Tengan siti web institucinal activ cn al mens seis meses de antigüedad Curs de redes sciales Duración: 4 clases Lugar: DUI-UNC Requisits: Hayan realizad el curs básic de cci, ó en su defect Cup: 40 persnas Curs básic CCi Duración: 8 clases Lugar: DUI-UNC Requisits Inscripts en SifCs Cup: 50 persnas Inscripts en SifCs y Tengan página institucinal en Facebk y/ cuenta institucinal en Twitter activa cn al mens tres meses de antigüedad Taller catálg en línea Duración: 4 clases Lugar: DUI-UNC Requisits: Hayan realizad el curs básic de cci, ó en su defect Cup: 40 persnas Inscripts en SifCs y Y tengan página web institucinal activa cn al mens tres meses de antigüedad

8 Equip Dcente En el Departament Universitari de Infrmática y en la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la Universidad Nacinal de Córdba, este equip dcente multidisciplinari viene desarrlland investigacines y capacitacines en cmerci electrónic desde el añ 2007 (www.cursnegciseninternet.cm; Carla Jnes (UNC) Magíster en Cmerci Electrónic, Universidad Estrasburg III, Francia. Cntadra Pública, UNC. Prfesra a Carg de la Cátedra de Cmerci Electrónic y Prfesra Adjunta de Tecnlgías de Infrmación de la Facultad de Ciencias Ecnómicas, UNC. Dcente del curs Negcis en Línea del Psgrad en Gerencia Estratégica de Telecmunicacines, Unión Internacinal de Telecmunicacines. Miembr del Cmité Directiv del Cngres Internacinal en Cmerci Electrónic CllECTeRLatam/Iberamérica Chile-2006 /Argentina-2007(Chair)/ España Miembr del Cmité Científic del Cngres Internacinal en Sistemas de Infrmación Empresariales CENTERIS , Prtugal. Miembr del Cnsej Directiv del Departament Universitari de Infrmática, UNC. Investigadra categrizada SECyT, UNC. Miguel Brunell (UNC) Analista de Sistemas, FaMAF, UNC. Administradr de Redes y Seguridad Infrmática del Departament Universitari de Infrmática ( ) y en la Prsecretaría de Infrmática, UNC. Prfesr Auxiliar de las cátedras de Cmerci Electrónic y Tecnlgías de Infrmación de la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la U.N.C. Danil Lucian Páez (e-pymes) Ingenier Electrónic en la UNC. Adscript en la Cátedra de Cmerci Electrónic de la Facultad de Ciencias Ecnómicas ( ). Prfesr Titular de las cátedras Cmerci Electrónic I y II en la carrera Analista Superir en Sitis Web de la Institución Cervantes. Líder de equip I+D en Pryects Web en el Institut Superir Sant Dming y en pryects sbre Negcis Virtuales en e-pymes Cnsulting (cnsultra especializada en cmerci electrónic y negcis en Internet). Ha asistid, disertad y rganizad numerss curss de grad, tutriales, seminaris, videcnferencias y cngress en las áreas Tecnlógicas y Negcis Cnstanza Nasser Marz (UNC) Licenciada en Cmunicación Scial, Universidad Nacinal de Córdba. Dibujante Publicitaria, Escuela de Artes Aplicadas Lin E. Spilimberg. Diseñadra gráfica y web. Redactra de cntenids en Creativs Unids. Diseñadra y administración de Redes Sciales en Escuela de Graduads de la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la UNC. Miembr del equip de cmunicación y encargada de diseñ del Área de Relacines Institucinales de la Facultad de Ciencias Ecnómicas, UNC ( ). Prfesra Adscripta en la Cátedra de Cmerci Electrónic de la Facultad de Ciencias Ecnómicas de la UNC (2010). cnstanzanasser.cm.ar - Ailin Vykus (UNC) Licenciada en Cmunicación Scial cn especialidad en Cmunicación Institucinal, Universidad Nacinal de Córdba. Actualmente realiza Cmmunity Management para La Vz del Interir. Cmmunity Manager X-Mund Netwrks ( ). Diplmada en Marketing Digital pr la UBP.

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