Liderazgo Emprendedor y Competencias del T alento Humano en el Sector Salud

Transcripción

1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO DECANATO DE LA FACULTAD INVESTIGACIÓN Y POSGRADO PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Liderazgo Emprendedor y Competencias del T alento Humano en el Sector Salud Trabajo Presentado como Requisito para Optar al Grado de Magíster En Gerencia en Recursos Humanos Autor. Lcda. Deiry Arrieta C.I: Tutor. Dr. Carlos Vera C.I: Maracaíbo, Junio de 2012

2 Liderazgo Emprendedor y Competencias del Talento Humano en el Sector Salud

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4 DEDICATORIA Primero que todo le agradezco a Dios y a la Virgen por cuidarme y guiarme por el buen camino por darme el ser y la existencia. A mis padres, por ofrecerme tan buenos principios, por estar siempre apoyándome cuando me he sentido sin ganas de seguir. A mi hermana por siempre estar aconsejándome y estar allí en los momentos malos y buenos. A mi tía Ena lo más bonito, esa viejita está siempre conmigo aunque la distancia sea enorme siempre está pendiente de mi llamándome todos los días. A mis sobrinos bellos Eduinmar y Oswaldo Andrés que siempre me regalaron su sonrisa cuando más la necesitaba. A mi hermano Eduin Enrique Arrieta Rodríguez, que a pesar de no estar físicamente a mi lado por decisión de Dios, siempre me acompaña y lo recuerdo como la persona que me anima a continuar en la lucha de mis logros. Al Mi Tutor Dr. Carlos Vera por ser un gran apoyo en el transcurso de mi tesis la cual no fue nada fácil, que Dios y la Virgen lo colmen de bendiciones a él y toda su familia. A las personas que uno u otra forma fueron participaron en el alcance de esta nueva meta. ARRIETA DEIRY iv

5 AGRADECIMIENTO A Dios mi creador y a su santísima madre, por darme la bendición de la vida y ser mi protectora celestial. A mis padres por ser el apoyo fundamental en mi vida y guiarme siempre por el buen camino para siempre tomar las mejores decisiones en mi vida. A mi familia por motivarme a seguir adelante, a mis profesores que durante el transcurso de la carrera me brindaron sus conocimientos para colaborar en mi formación académica y personal. A mi tutor Dr. Carlos Vera por ayudarnos y guiarnos en la realización de esta investigación. A mis amigos incondicionales del posgrado por la paciencia el apoyo y la lealtad brindada, mil Gracias en especial a la Ing. Sandra Vargas por estar siempre presente en los momentos malos y buenos. A la Profesora Dra. Isabel Portillo por brindarme su apoyo en los momentos que sentía desfallecer y por su confianza ofrecida. A todo el personal de los centros oncológicos, por permitirme realizar mi trabajo especial de grado en sus instalaciones, de igual forma a todas aquellas personas que de forma directa o indirecta me dieron su apoyo durante el proceso de esta investigación ARRIETA DEIRY v

6 INDICE GENERAL VERECDITO....iii DEDICATORIA...iv AGRADECIMIENTO..v INDICE GENERAL....vi LISTA DE CUADROS......ix LISTA DE TABLAS......x RESUMEN...xiii ABSRACT.xiv INTRODUCCIÓN 1 CAPITULO I. EL PROBLEMA 1. Planteamiento del problema.5 2. Formulación del problema Objetivos de la investigación Objetivo genérale Objetivos específicos Justificación en la investigación Delimitación de la investigación.16 CAPITULO II. MARCO TÉORICO 1. Antecedentes de la investigación Bases teóricas Liderazgo emprendedor Competencias del liderazgo emprendedor Emprendedor..42 vi

7 Diagnostica Armonizar Formación de equipos Estrategias del liderazgo emprendedor Proporcionar valores Capacidad operativa Ajuste con la tecnología Gestión del líder emprendedor en el talento humano Gestión financiera Capital de trabajo Efectividad en el trabajo Ausentismo Competencias del talento humano Comportamiento del emprendedor Toma riesgo Innovación Perspectiva Competencias Decisiones Desarrollo del emprendedor Ambiente laboral Desarrollo profesional Condiciones de trabajo Reconocimientos Estilos de dirección Orientativo Capacitativo Participativo Afiliativo Imitativo...79 vii

8 Coercitivo Sistemas de variables Definición conceptual liderazgo emprendedor Definición operacional liderazgo emprendedor Definición conceptual competencias del talento humano Definición operacional competencias del talento humano 81 CAPITULO III. MARCO METODOLÓGICO 1. Tipo de investigación Diseño de la investigación Población y muestra Técnicas de recolección de datos Validez y confiabilidad Tratamiento estadístico Procedimiento de la investigación 97 CAPITULO IV. ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 1. Presentación y análisis de los resultados Discusión de los resultados 118 CONCLUCIÓN 132 RECOMENDACIONES.137 REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS..139 ANEXOS A. Tablas de los resultados finales B. Tablas de confiabilidad de cronbach.. C. Modelo de evaluación de expertos..143 D. Instrumentos de evaluación..151 viii

9 LISTA DE CUADROS CUADRO Pág. 1 Cuadro operativo de las variables Distribución de la población 89 3 Ponderación de las alternativas de respuesta.92 4 Construcción del instrumento.92 5 Diseño del baremo de acuerdo a las respuestas presentadas ix

10 LISTA DE TABLAS TABLA Pág. 1 Variable: Liderazgo emprendedor. Dimensión: competencias del liderazgo emprendedor. Indicador: emprendedor. Fuente: Arrieta (2012) Variable: Liderazgo emprendedor. Dimensión: competencias del liderazgo emprendedor. Indicador: diagnostica. Fuente: Arrieta (2012) Variable: Liderazgo emprendedor. Dimensión: competencias del liderazgo emprendedor. Indicador: armonizar. Fuente: Arrieta (2012) Variable: Liderazgo emprendedor. Dimensión: competencias del liderazgo emprendedor. Indicador: formación de equipo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: Liderazgo emprendedor. Dimensión: estrategias del liderazgo emprendedor. Indicador: proporcionar valores. Fuente: Arrieta (2012) Variable: Liderazgo emprendedor. Dimensión: estrategias del liderazgo emprendedor. Indicador: capacidad operativa. Fuente: Arrieta (2012) Variable: Liderazgo emprendedor. Dimensión: estrategias del liderazgo emprendedor. Indicador: ajuste con la tecnología. Fuente: Arrieta (2012) Variable: liderazgo emprendedor. Dimensión: gestión del líder emprendedor en el talento humano. Indicador: gestión financiera. Fuente: Arrieta ( x

11 9 Variable: liderazgo emprendedor. Dimensión: gestión del líder emprendedor en el talento humano. Indicador: capital de trabajo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: liderazgo emprendedor. Dimensión: gestión del líder emprendedor en el talento humano. Indicador: efectividad en el trabajo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: comportamiento del emprendedor. Indicador: tomar riesgo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: comportamiento del emprendedor. Indicador: innovación. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: comportamiento del emprendedor. Indicador: perspectiva. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: comportamiento del emprendedor. Indicador: competencia. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: comportamiento del emprendedor. Indicador: decisiones. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: desarrollo del emprendedor. Indicador: ambiente laboral. Fuente: Arrieta (2012) xi

12 17 Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: desarrollo del emprendedor. Indicador: desarrollo profesional. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: desarrollo del emprendedor. Indicador: condiciones de trabajo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: desarrollo del emprendedor. Indicador: reconocimiento. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: estilos de dirección. Indicador: orientativo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: estilos de dirección. Indicador: capacitativo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: estilos de dirección. Indicador: participativo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: estilos de dirección. Indicador: afiliativo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: estilos de dirección. Indicador: imitativo. Fuente: Arrieta (2012) Variable: comportamiento del talento humano. Dimensión: estilos de dirección. Indicador: coercitivo. Fuente: Arrieta (2012) Tabla de cálculo de correlación por rangos ordenados de Spearman de ambas variables. Fuente: Arrieta(2012) 117 xii

13 Arrieta Deiry. Liderazgo Emprendedor y Competencias del Talento Humano en el Sector Salud. Universidad Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Gerencia de Recursos Humanos. Maracaibo, RESUMEN El propósito de esta investigación fue determinar el liderazgo emprendedor y las competencias del talento humano en el sector salud. Fundamentándose en las teorías expresadas por los autores tales como: autores Alles (2009), Alcaraz Rodríguez (2006), Chiavenato (2002), Levy (2000), Rincón y Rodríguez (2006), Hisrich y otros (2005) y Schlemenson (2002). La investigación fue caracterizada bajo un enfoque descriptiva de campo, con un diseño no experimental. Como unidad de análisis fueron tomados los empleados de tres clínicas del área oncológica como los son: Centro Clínico La Sagrada Familia, Instituto Oncológico de Occidente y Especialidades Oncológicas de Maracaibo, C.A; totalidad de sujetos encuestados 24. Para la recolección de la información se utilizaron dos cuestionarios autoadministrados, con escala lickert de actitudes, para ambas variables conformando un total de 78 ítems. Para la validación de los mismos se utilizo juicio de expertos, igualmente para la confiabilidad, luego de una prueba piloto, se le aplico el coeficiente estadístico Alfa Cronbach, obteniendo un resultado de 0,98, ubicándolo en un nivel de muy alta confiabilidad. Los resultados arrojaron que los sujetos analizados tienen bien identificados sus capacidades de liderazgo, igualmente tiene una excelente perspectiva en cuanto al desarrollo de su talento humano como herramienta fundamental para el logro de los objetivos organizacionales. Palabras claves: Liderazgo emprendedor, competencias del talento humano, desarrollo, capacidad, motivación, inteligencia. xiii

14 Arrieta Deiry. Entrepreneurial Leadership and Human Resource Competencies in Healthcare. Universidad Rafael Belloso Chacin. Master's Program in Human Resource Management. Maracaibo, SUMMARY The purpose of this research was to determine the entrepreneurial leadership and skills of human resources in the health sector. Based on the theories expressed by authors such as Alles (2009), Alcaraz Rodriguez (2006), Chiavenato (2002), Levy (2000), Rincon and Rodriguez (2006), Hisrich and others (2005) and Schlemenson (2002.) The investigation was characterized by a descriptive approach of field, with a nonexperimental design. The units of analysis were taken from three employees oncology clinics like: Centro Clínico La Sagrada Familia, Instituto Oncológico de Occidente y Especialidades Oncológicas de Maracaibo, C.A; 24 persons was interviewed. For data collection using two self-administered questionnaires, with lickert scale of attitudes, for both variables making a total of 78 items. For validation of the same expert judgment was used equally for reliability, after a pilot test was applied in statistical coefficient Cronbach Alpha, earning a score of 0.98, placing it in a very high level of reliability. The results showed that the subjects studied have clearly identified their leadership skills, also has an excellent perspective on the development of its human resources as an essential tool for achieving organizational objectives. Keywords: Leadership entrepreneurial skills of human talent, development, ability, motivation, intelligence. xiv

15 INTRODUCCIÓN Al hablar de liderazgo emprendedor, se puede mencionar que es la capacidad de utilizar los recursos disponibles adecuadamente para lograr los objetivos organizacionales, siendo estas características propias de un individuo que posee actitudes, habilidades, conocimientos y herramientas agregándole valor a cada proceso desarrollado por él, genera armonía en el ambiente laboral, proporcionando los logos individuales como empresariales manteniendo la estabilidad de la institución en el mercado competitivo, que día a día forma parte activa de la globalización por el auge desenfrenado de la tecnología e innovación. Estas condiciones generan satisfacción, motivación, comodidad, desarrollo intelectual, capacidad para conseguir recursos, elevar comunicaciones, eficiencia y eficacia en los procesos de trabajo, mediante planes estratégicos que motiven a sus colaboradores a maximizar sus esfuerzos para el logro del desarrollo optimo de la organización. En tal sentido las competencias del talento humano otorgan las herramientas fundamentales para el alcance de los logros empresariales, donde el personal es un capital intelectual de suma importancia que posee un conjunto de competencias, deseos, cualidades, actitudes y técnicas adquiridas en lo largo de sus vida, proporcionando una buena adaptación en xv

16 2 los diferentes puestos de trabajo permitiendo desarrollarse tanto individual como con la sociedad y a su vez se sienta satisfecho con respecto al momento que este se encuentre realizando sus labores dentro de la institución. En la actualidad se están produciendo cambios en las organizaciones a fin de incrementar su calidad y competitividad, así como el mejoramiento de las condiciones laborales para los cuales es imprescindible posee un liderazgo emprendedor que permita desarrollar las competencias del talento humano. A efectos de lograr el propósito de esta investigación orientada a determinar la relación entre el liderazgo emprendedor y competencias del talento humano en el sector salud del municipio Maracaibo. La misma consta de cuatro capítulos, los cuales se pueden describir de la siguiente forma. El primer capítulo, se plantea la descripción de la problemática, con sus respetivos objetivos de la investigación, justificación y delimitación. El segundo capítulo, se describen el marco teórico, donde se presentaron los antecedentes, las bases teóricas que fundamentaron la misma, el cuadro de operacionalización de las variables con sus respectivas dimensiones e indicadores. El tercer capítulo, se refiere todo lo relacionado con el marco metodológico empleado dentro de la investigación, comprende el tipo y diseño del estudio, población, técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez, confiablidad del instrumento y el procedimiento de la investigación. xvi

17 3 El cuarto capítulo, se realiza la presentación de los análisis e interpretación de los resultados de los datos. Que dieron paso a la conclusión y recomendaciones, así como las referencias bibliográficas. xvii