Agregando valor a la empresa y a los clientes.

Transcripción

1 >> Agregando valor a la empresa y a los clientes. PROGRAMA EN PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING BOGOTÁ Estudia con eclass en la Universidad de los Andes

2 Programa PROGRAMA EN >> Programa en Estrategia de Ventas y Marketing Bogotá >> Objetivos Generales El Programa de Estrategia de Ventas y Marketing proporciona una visión teórica y práctica de las funciones y aplicaciones del marketing en la gestión comercial. Para ello, se estudian técnicas modernas de ventas de productos y servicios, implementando las herramientas más adecuadas para incrementar las ventas a antiguos clientes, así como para conquistar nuevos interesados y otros mercados. Lo anterior, teniendo en cuenta que el objetivo primordial es la generación de relaciones rentables de largo plazo con los clientes. A través de los contenidos del programa, los alumnos aprenderán a desarrollar estrategias de marketing adecuadas y orientadas a los clientes, en conjunto con una mirada estratégica de la venta. Lo anterior, permitirá formar profesionales que agregarán valor a sus empresas y a sus clientes, quienes están cada más informados sobre los productos que compran. del Programa Marketing creando una propuesta de valor única Comportamiento del Consumidor innovando desde la emoción Técnicas de Venta de la venta confrontacional a la venta racional Negociación el arte de conversar Este Programa está orientado a profesionales de distinta formación académica ocupen o aspiren a ocupar cargos relativos al área comercial, tales como la gestión ventas y la creación e implementación de estrategias de marketing. Al mismo tiempo, altamente sugerido para quienes operen en el área de Servicio al Cliente. que de es

3 Marketing Creando una propuesta de valor única Cesar Augusto Cadavid Magister en Administración. Coach con certificación internacional en Programación Neurolingüística. Especialista en Negocios Internacionales con énfasis en Comercio Exterior. Ingeniero Químico. 25 años de experiencia laboral en diferentes cargos directivos en empresas multinacionales y colombianas en áreas, tales como; investigación y desarrollo, producción, planeación, compras, logística, servicio al cliente, ventas, soporte técnico, gerenciamiento de unidades de negocio, operaciones internacionales y gerencia general. Conocimiento en diferentes sectores, como; acuacultura, químicos industriales, cosméticos, farmacéutica, nutrición humana, nutrición animal, petróleos, químicos finos, superabsorbentes, monómeros, aditivos para gasolina, pinturas automotrices, metalmecánica, empaques termoformados para alimentos, gestión ambiental, importación y comercialización de equipos industriales. Liderazgo, visión estratégica y empresarial, creatividad e innovación, foco en resultados. Profesor de cátedra en las facultades de administración de la Universidad de los Andes y EAFIT. (Marketing, Fundamentos de Gerencia, Consultor Senior en Casos y Proyectos, Ética Empresarial, Taller de Habilidades Gerenciales). Consultor y asesor empresarial. Miembro principal de juntas directivas. En el curso Marketing los participantes conocerán diferentes tendencias del marketing actual así como la mejor manera de aplicarlas en el desarrollo de sus labores. Además, quedarán aptos para realizar en sus empresas: una planificación estratégica, una investigación de mercado, una segmentación y una estrategia de posicionamiento. Asimismo los alumnos adquirirán herramientas para realizar una adecuada estrategia de precios, sabrán definir cuál es el mejor canal de distribución para su producto y podrán crear paso a paso un buen plan de comunicaciones integradas. El curso Marketing está dirigido a empresarios y ejecutivos que trabajan en las áreas de marketing, como a profesionales o a trabajadores que requieran o pretendan adquirir conocimientos y herramientas del marketing para aumentar las ventas y conseguir más clientes. Planificar y crear valor en un mundo cambiante El poder de la información en marketing Posicionamiento: Una marca indeleble en la mente del consumidor La importancia del producto en el marketing Cómo elegir el mejor precio, distribución y la estrategia para cautivar al cliente Marketing Estratégico: Una oportunidad de negocio El marketing tradicional buscaba satisfacer a los consumidores de una forma más rápida y más barata que la competencia, buscando siempre satisfacer las necesidades de los clientes, hoy en día esto ya no es suficiente. Actualmente, debido a la complejidad de los productos que ofrece el mercado, para ser líderes debemos asumir el desafío de enseñar a los clientes sobre aquello que realmente

4 Comportamiento del Consumidor Innovando desde la emoción Jose Ricardo Franco Psicólogo y Publicista, Magíster en Antropología Social, especializado en Psicología del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo, con estudios de postgrado en Gerencia de Mercadeo, Sistemas Motivacionales en el Comportamiento Humano; y en Creatividad y Lenguaje de los Medios. Dentro de los estándares actuales de consumo, existe una oferta cada vez diversa y compleja de productos y servicios a los que están expuestos consumidores. De esta forma, el rol de la empresa es conocer a cabalidad consumidor para poder considerarlo como una persona íntegra e inmersa en vertiginoso mundo moderno. Así, el objetivo de conocer tan profundamente a los consumidores es más los al el generar nuevas estrategias que permitan a las compañías ofrecer exactamente lo que andan buscando las personas, y no generar productos de manera aleatoria. Por otra parte, una de las principales características del estudio del comportamiento del consumidor es su carácter interdisciplinario, ya que psicólogos, sociólogos incluso ingenieros tienen cabida en la descripción exacta de las conductas de consumidores. La información que se puede recalcar de estas e los investigaciones resulta de gran ayuda para generar valor en las organizaciones que se preocupan de esta temática. En este sentido, el curso Comportamiento del Consumidor ayudará a comprender cómo generar valor a partir de las personas, su conducta en el acto de compra, los procesos cognitivos y emocionales que intervienen a la hora de elegir un como también para lograr generar un plan de negocios basado en el estudio consumidor como persona íntegra. producto, del Los alumnos del curso Comportamiento del Consumidor podrán analizar eficazmente la conducta de los consumidores desde una perspectiva interdisciplinaria, a partir de un enfoque tanto personal como social. De esta forma, el alumno comprenderá que la percepción y la interacción emocional son fundamentales para que la empresa logre posicionarse. Por otra parte, el curso ayudará a comprender específicamente qué motiva a los consumidores a realizar actos de compra, como también la influencia de los grupos sociales que lo rodean. Finalmente, el alumno tendrá las herramientas necesarias para entender al consumidor global en la actualidad y una de sus características esenciales: su nuevo comportamiento 2.0 y su conducta en los nuevos escenarios web. El curso Comportamiento del Consumidor está dirigido a grandes y pequeños empresarios, profesionales y ejecutivos que estén interesados en orientar sus prácticas a la creación de valor, y en este sentido, inspirarse en el consumidor para la creación y desarrollo de productos, como en la atención al cliente. Por qué es importante el Comportamiento del Consumidor? Sentir y percibir: La clave de la experiencia de compra Las motivaciones y deseos del consumidor El proceso de la decisión de consumo El consumo y los grupos de influencia El consumidor 2.0

5 Técnicas de Venta De la venta confrontacional a la venta racional Gustavo King Cesar Augusto Cadavid Universidad del Norte, M. B. A. Central State University, Oklahoma (U.S.A.). Ha sido Director de Mercadeo de Calox Colombiana, Gerente de Mercadeo de Las Villas, Corporación de Ahorro y Vivienda, Director de Servicio al Cliente G. Mesa/Ted Bates, Gerente de Producto DISA S.A. (Fruco Maizena). Actualmente es Gerente de G King Gerencia Efectiva. Profesor invitado en mercadeo, Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Actualmente es profesor catedrático del Programa Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas. Docente del Programa de Gestión y Gerencia del Retail y del Programa de Gerencia Integral. Magister en Administración. Coach con certificación internacional en Programación Neurolingüística. Especialista en Negocios Internacionales con énfasis en Comercio Exterior. Ingeniero Químico. 25 años de experiencia laboral en diferentes cargos directivos en empresas multinacionales y colombianas en áreas, tales como; investigación y desarrollo, producción, planeación, compras, logística, servicio al cliente, ventas, soporte técnico, gerenciamiento de unidades de negocio, operaciones internacionales y gerencia general. Conocimiento en diferentes sectores, como; acuacultura, químicos industriales, cosméticos, farmacéutica, nutrición humana, nutrición animal, petróleos, químicos finos, superabsorbentes, monómeros, aditivos para gasolina, pinturas automotrices, metalmecánica, empaques termoformados para alimentos, gestión ambiental, importación y comercialización de equipos industriales. Liderazgo, visión estratégica y empresarial, creatividad e innovación, foco en resultados. Profesor de cátedra en las facultades de administración de la Universidad de los Andes y EAFIT. (Marketing, Fundamentos de Gerencia, Consultor Senior en Casos y Proyectos, Ética Empresarial, Taller de Habilidades Gerenciales). Consultor y asesor empresarial. Miembro principal de juntas directivas. El objetivo de este curso es que los alumnos puedan comprender cómo mejorar el rendimiento de los equipos de venta al interior de las organizaciones. Principalmente a través de una mirada estratégica de la venta, pero también con mirada práctica; contribuyendo a la creación de valor para la compañía, los clientes y los accionistas. El curso de Técnicas de Venta está dirigido a ejecutivos, profesionales y colaboradores que se desempeñen en el área comercial, en el área de ventas, estrategias o planificación de ventas. Enfocado en todas aquellas personas que deseen conocer y aprender sobre el proceso de ventas, las etapas y planificación estratégica de ésta, y los factores que inciden de manera positiva o negativa en que una venta sea exitosa, de manera de convertir y aplicar lo aprendido para generar ventajas competitivas dentro de la organización. Qué es la Venta? Preparando la entrevista de ventas y nuestra comunicación con el cliente. Negociando con el cliente Estrategia del consumidor y sus necesidades Concreción de la Venta La importancia de la Postventa para la fidelización del cliente

6 Negociación El arte de conversar Diego Vallejo Administrador de Empresas, Especializado en Finanzas, Especializado en Gerencia de Negocios, Especializado en Negociación y Diploma en Alta Dirección y Liderazgo Estratégico de la Universidad de los Andes; Estudios en planeación estratégica de la Universidad del Rosario; Ex funcionario de Colmena, Citibank Colombia y de Suramericana- Suratep entre otros donde ocupo posiciones directivas y dirección de equipos de alto desempeño por mas de 17 años. Docente en los programas corporativos de desarrollo gerencial de la Universidad de los Andes, Docente en la Especialización GERTEL (Ingeniería) de la Universidad de los Andes, Docente en la Especialización ESIO (Ingeniería) de la Universidad de los Andes El curso de Negociación indaga sobre estas problemáticas, considerando factores como el avance de la tecnología, el nuevo escenario de servicios y su complejidad, como también el considerable aumento de la competencia, donde fundamental replantear las técnicas que nos permiten llegar a acuerdos exitosos. Para lograr este propósito es necesario enfocarse en la capacidad gran es comunicacional de los agentes involucrados en la negociación, en las relaciones interpersonales, así como lograr eficazmente anticiparse a los requerimientos de nuestra contraparte. De esta forma, el saber escuchar, entender las necesidades del otro y acuerdos que beneficien a todos los involucrados es la tarea primordial buscar negociador de la era de la globalización, donde el objetivo más importante es lograr un cierre o convenio donde se satisfagan las exigencias y se logre un nivel confianza que permita una relación a largo plazo. del de Los alumnos del curso de Negociación lograrán adquirir habilidades comunicacionales avanzadas para evitar los errores comunes de una negociación. Una destreza que conseguirán mediante el conocimiento de la escucha activa y las distinciones básicas de la teoría del lenguaje, tanto verbal como corporal. Además, quedarán capacitados para manejar a su favor los factores más influyentes de todo acuerdo, entre ellos: el poder, la información y el tiempo. Para lo cual será necesario reconocer los principales modelos de esta disciplina, como la Negociación Distributiva, Integrativa, de Harvard y la denominada Win-Win. De esta forma y gracias al conocimiento de tácticas como el MAAN (Mejor alternativa a un acuerdo negociado) y el APA (área de posible acuerdo) generarán confianza en la contraparte y además conseguirán la fidelización que se busca al concretar un acuerdo. El curso Negociación está dirigido a profesionales, empresarios y ejecutivos que deben desenvolverse en medios donde es necesario llegar a acuerdos estratégicos que conduzcan a una relación provechosa para ambas partes, mediante las técnicas avanzadas del arte de la negociación. Naturaleza y función de la negociación: Por qué negociamos? Los tipos de negociaciones El rol del poder en la negociación El que bien escucha bien negocia Las Tácticas en la Negociación El cierre de la negociación

7 Información General >> Modalidades de Estudio y Certificación Programa Programa certificado por la Universidad de los Andes (4 Semipresenciales: Clases Online + Clase Presencial) Curso Semipresencial (Clases Online + Clase final presencial) (El curso semipresencial es conducente a Programa eclass) Valor Normal $ $ >> Formas de Pago: Transferencia bancaria, depósito, efectivo, cheque gerencia >> Información e inscripciones contactocolombia@eclass.com.co Calle 124 n Bogotá D.C. Colombia Programa en PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING BOGOTÁ