Gestión de Procesos de Negocio con ADONIS. Un Producto de BOC Management Office

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1 Gestión de Procesos de Negocio con ADONIS Un Producto de BOC Management Office

2 Gestión Estratégica y de Rendimiento Mejora Continua del Rendimiento de los Procesos Gestión de la Cadena de Suministro Gestión de Arquitecturas y Servicios TI Creando Tansparencia Intercambio de Conocimientos y puesta en Común Diseñando y Documentando Modelación Intuitiva y Gráficos Flexibles Facilitando la Comunicación Portales de Procesos y Publicaciones Escenario de Planificación Análisis, Evaluación y Control de Indicadores (KPI) Optimizando y Reestructurando Simulación y Análisis de Evaluaciones de Negocio Implementación con Éxito Interfaces para la Gestión del Cambio y la Puesta en Marcha La mejora continua de los procesos y del rendimiento requiere un sistema integrado de gestión. Con la modelación de los procesos de negocio, de las estructuras organizativas y de las responsabilidades en ADONIS, la empresa se vuelve más transparente para los principales responsables de tomar decisiones. El intuitivo editor de modelación y de rápido aprendizaje, y las herramientas de importación de información sirven de apoyo al diseño y a la documentación. Un workflow de versionamiento, incluyendo un sistema de mensajería, da soporte al ciclo de vida de la gestión de los procesos desde su creación hasta la publicación. La comunicación es crucial para lograr el éxito de cualquier iniciativa de gestión de procesos ya que los procesos ilustran el conocimiento técnico y detallan las tareas de trabajo realizadas por los empleados. ADONIS ofrece flexibles mecanismos de publicación en diferentes formatos así como un dinámico acceso Web mediante su publicación en portales de procesos. En base a la transparencia lograda, se podrán diseñar y evaluar de forma objetiva diversos escenarios a través de indicadores bien definidos (KPI). El impacto de cualquier cambio en la organización y/o en las TI se puede analizar antes de su implantación pudiendo detectar antes los flujos críticos de los procesos y posteriormente optimizarlos La simulación y la evaluación de procesos de negocio no sólo proporcionan información para la medición de los procesos, sino también para determinar las necesidades de recursos y cargas de trabajo. La capacidad de tomar decisiones con conocimiento y controlando la cadena de valor se convierte en una realidad. La implantación exitosa y eficiente de la mejor solución está garantizada con el apoyo de interfaces abiertas, como XPDL, BPEL / WSDL, XML y con la integración con software estándar y sistemas runtime (IBM, Oracle, SAP, Microsoft, Tibco, etc.) En este punto, el ciclo se completa. Se establece un proceso de mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.

3 ADONIS: Principios Básicos El Marco de Trabajo de la Gestión de Procesos de BOC ADONIS: En la Práctica Escenarios de Aplicación Gestión de Procesos de Negocio ADONIS se basa en el marco de trabajo BPMS (Business Process Management System) para la gestión de procesos y el establecimiento de un ciclo de mejora continua de los procesos. Los conceptos de ADONIS se basan en las fases definidas en torno a la teoría de un ciclo permanente, tal como se refleja en diversas prácticas de gestión de procesos. En concreto, se consideran los cuatro elementos fundamentales de una empresa y se analizan sus dependencias. Estos cuatro elementos clave considerados son los productos/servicios, los procesos, las estructuras organizativas y las tecnologías de la información. El objetivo de la gestión de procesos de negocio es la optimización de los procesos, las estructuras empresariales y los recursos y tecnologías. Esto se logra a través de un enfoque holístico para recopilar, evaluar, optimizar y controlar los procesos de negocio y los recursos empleados. Por lo tanto las posibilidades que ADONIS nos ofrece de modelación, análisis, simulación y evaluación de los procesos de negocio se convierten en factores de éxito cruciales. Como ADO- NIS es parte de BOC Management Office es posible ampliar las características de los servicios de TI y aplicaciones identificadas a través de ADOit. Del mismo modo, podemos aplicar un sistema de gestión del rendimiento sostenible con ADOscore para definir los indicadores necesarios. El Marco de Trabajo de la Gestión de Procesos de BOC Proceso de Diseño Proceso de Decisión Estratégica Procesos TI Proceso de Implementacion Productos Organización Proceso de Ejecución Proceso de Evaluación Desarrollo Organizativo El cambio organizacional y el desarrollo interno son factores clave para el éxito a largo plazo de las empresas. Con la ayuda de un intuitivo editor gráfico de modelación y de flexibles herramientas de adquisición, ADONIS permite una rápida y clara asignación de los procedimientos operativos, interfaces y funciones. La transparencia lograda permite al usuario desarrollar iniciativas para futuras estructuras y procesos. Gobierno, Riesgos y Cumplimiento La gestión de riesgos en ADO- NIS no sólo implica la asignación de los riesgos a los procesos, sino también el poder evaluarlos. Basándose en esta evaluación, pueden definirse los controles de las actividades y adaptarse el diseño de los procesos. Con la ayuda de soluciones de portal y otros mecanismos, la capacidad de controlar y monitorizar los riesgos en la organización aumenta considerablemente. Optimización de Procesos ADONIS ofrece diversas opciones de evaluación para la optimización de los procesos de negocio. Mientras se modelan los procesos, pueden identificarse los puntos débiles, cambios en los roles de los empleados así como actividades redundantes. El componente de simulación permite la identificación y el análisis de flujos críticos, tiempos de ejecución, tiempos de espera, capacidad, etc, y permite comparar y evaluar todos estos escenarios. Gestión del Rendimiento de Procesos Lo que no es medible, no se puede controlar o evaluar. La definición de los procesos ideales y de los indicadores claves (KPI) para medir el rendimiento representa un paso importante en su sistema de gestión de calidad y procesos. El BOC Management Office proporciona herramientas y procedimientos para definir, controlar, medir y mejorar el rendimiento de los procesos. Gestión de la Calidad La calidad de los productos y servicios definen la manera en la que los clientes perciben su organización y es un factor competitivo clave. La gestión de la calidad no sólo minimiza los índices de error, los rechazos o las quejas de los clientes sino que también ayuda a reducir los costes. ADONIS ha contribuido de manera significativa en numerosos proyectos a crear y aplicar sistemas certificables de calidad así como a comunicar los objetivos y las responsabilidades dentro de la propia organización. Análisis de Negocios para desarrollar Arquitecturas Orientadas a Servicios La transformación de la arquitectura TI existente en una arquitectura orientada a servicios (SOA) ágil ofrece a las empresas la oportunidad de simplificar la estructura de sus TI de una manera revolucionaria. ADONIS permite la implantación de SOA para identificar los servicios requeridos por los procesos para establecer así un repositorio de servicios específicos del negocio. La orquestación de los servicios puede ser modelada y exportada en formatos estándar como BPEL / WSDL para su posterior ejecución. Información & Contacto

4 ADONIS: En la Práctica Escenarios de Aplicación Gestión de Procesos de Negocio ADONIS: Información Técnica Datos Básicos Manual de Procedimientos Para muchas empresas tener continuamente disponible toda la información de forma precisa y que satisfaga a todos los grupos de interés es un reto significativo. ADONIS ofrece numerosas vías de proporcionar un sistema de actualización de las instrucciones de trabajo que sea válido para los empleados. Con la ayuda del componente integrado de publicación de ADONIS, la información de los procesos puede ponerse a disposición de todos los empleados con tan sólo pulsar un botón, sin necesidad de licencias de acceso a ADONIS Adicionalmente, con ADONIS Process Portal será posible la publicación de esta información en tiempo real vía Web. Costes de los Procesos y Planificación de la Capacidad Tradicionalmente, los costes generales se distribuyen a los centros de costes a través de porcentajes de asignación fija. En cambio, la función de costes de los procesos de ADONIS captura los costes generales de manera interfuncional para evitar las subvenciones entre centros de costes. Esto permite una asignación justa y orientada a procesos de los servicios de soporte a los centros de costes. Al mismo tiempo, el componente de simulación de ADONIS calcula la demanda de recursos humanos. Los resultados precisos y transparentes ayudan a la gestión con la toma de decisiones para garantizar una óptima asignación de recursos y un óptimo rendimiento en toda la organización. Desarrollo de Aplicaciones Basadas en Procesos, Arquitecturas Dirigidas por Modelos El método de modelación de ADONIS apoya la derivación de los procesos TI a partir de los procesos de negocio para el programa de especificación de las TI y, finalmente, para su ejecución en tiempo real. Mediante la alineación de las TI con las necesidades de la empresa, los procesos y los recursos de las TI se optimizan para respaldar los procesos de negocio. Dentro de ADONIS la información relativa al soporte necesario de las TI se amplía y se visualiza gráficamente. Así, los sistemas y las tecnologías requeridas son documentados y validados para su ejecución. Como resultado, se genera el denominado modelo ideal ( to-be ), que se utiliza como un modelo de diseño para el desarrollo de la aplicación TI y se puede exportar a través de interfaces estándar como BPEL, XPDL o XMI. ADONIS es la herramienta de Gestión de Procesos de Negocios del BOC Management Office y está disponible como instalación monousuario o clienteservidor. Para el almacenamiento de datos se utilizan bases de datos relacionales y los datos externos se pueden importar a través de diferentes interfaces y formatos como Microsoft Excel, SQL, CSV y XML. ADONIS Process Portal permite tener un acceso Web online para la gestión de los datos de los procesos y ofrece interfaces de usuario personalizadas para los diferentes perfiles que participan en la gestión de procesos. Todos los informes y las publicaciones HTML (tecnología Web) pueden distribuirse y tener acceso a ellos a través de un navegador Web estándar. ADONIS ha sido desarrollado sobre la base de un potente concepto de metamodelación. Por lo tanto, la notación de la modelación, el análisis de mecanismos, así como la generación de HTML y de informes pueden ser fácilmente adaptados y ampliados para satisfacer las necesidades del cliente. Esto facilita que se pueda trabajar tanto con notaciones estándar como BPMN, UML, EPC, IDEF y LOVEM así como con una metodología específica del cliente. Si desea más información, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página Web: Transparencia y Eficiencia

5 Este Folder ha sido producido por: BOC AG Wipplingerstrasse 1 Teléfono: BOC Alemania Voßstrasse 22 D Berlín Teléfono: BOC Grecia Mavromichali 16 GR Atenas Teléfono: BOC Ibérica Velázquez, 71 E Madrid Teléfono: BOC Irlanda 80 Haddington Road IRL-Dublín 4 Teléfono: BOC Austria Rabensteig 2 Teléfono: BOC Polonia Al. Jerozolimskie 109/26 PL Varsovia Teléfono: BOC Suiza Zürcherstrasse 21 CH-8400 Winterthur Teléfono: BOC Information Systems Wipplingerstrasse 1 Teléfono: Copyright BOC AG, Viena BOC Management Office así como ADOscore, ADONIS, ADOlog y ADOit son marcas registradas de BOC Group. SCOR es una marca registrada de Supply Chain Council. Todos los contenidos están protegidos. El resto de marcas son propiedad de otras empresas. No se puede realizar ningún cambio sin la autorización expresa de BOC Group. Cualquier tipo de reproducción no autorizada constituye una violación del Copyright. Sus publicaciones y traducciones necesitan la autorización expresa de BOC Group.

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