Manual de manejo de Plataforma FCOVOIP

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1 Manual de manejo de Plataforma FCOVOIP

2 Entorno de Administrador Al momento de ingresar a la pagina de administrador atreves del link ( Ip o Dominio/voip/system/admin/) encontrara la ventana de login en la cual deberá ingresar su usuario y contraseña para tener acceso a la plataforma luego de esto aparecerá el entorno orno administrador donde puede crear Trunk, Editar Tarifas, Crear Distribuidores, Asignar Trunks, Bloquear Ip entre otras opciones que que mas adelante iremos explicando detalladamente.

3 1. Pagina Principal 1.1 Logo 1.2 Barra de Opciones 1.3. Barra de Búsqueda de Distribuidores Zona de Información Ç 1.5. Tabla de Distribuidores 1.6. Grafico de Carga del Sistema 1.7. Grafico de llamadas 1.8. Resumen de Cuenta

4 1.2. Barra de Opciones En la barra de Opciones encontramos los botones: Distribuidores Trunks TRM Planes Tarifas Usuarios Llamadas Llamadas en Curso Admin Ip Salir Barra de Búsqueda de Distribuidores Esta Barra es una Gran Herramienta para la búsqueda rápida de distribuidores, para buscar escribimos el nombre del distribuidor en la parte blanca y luego presionamos el botón Buscar.

5 1.4. Zona De Información En la Zona de Información encontramos al inicio de la línea superior el nombre del usuario que esta logueado en el sistema en este caso el Administrador luego encontramos la fecha, en la línea inferior encontramos la ip desde la cual estamos ingresando al panel Tabla de Distribuidores En esta Tabla encontraremos la lista de distribuidores, y algunos detalles como Nombre, Saldo disponible (saldo), deuda o crédito que tiene ese distribuidor con nosotros (crédito), si esta Activo o Inactivo (estado) y las acciones para ese Distribuidor.

6 1.6. Grafico de Carga del Sistema 1.7. Grafico de Llamadas En este Grafico podemos Observar el En este Grafico vemos las Consumo del Servidor Vs por la cantidad llamadas Conectadas Vs De llamadas no conectadas 1.8. Resumen de cuenta Usuarios validados en el Servidor En ese momento Saldo asignado a Crédito a Nuestros Clientes Saldo total que tienen nuestros clientes

7 2. Tarifas Para ver las tarifas base de nuestra plataforma debemos dirigirnos a la Barra de Opciones y Dar Clic en el Botón Tarifas, debe mostrarnos la tabla de tarifas de la siguiente manera 1. Tabla de Tarifas. 2. Barra de Opciones. 3. Barra de Búsqueda Modificación de Tarifas Tenemos varias formas de hacer la modificación de las tarifas, a través de la barra de búsqueda podemos buscar el indicativo a modificar y luego

8 dirigirnos al primer Recuadro blanco de la barra de Opciones de la izquierda y colocar la tarifa que queremos asignar y luego darle clic al botón Aplicar Tarifa, También podemos modificar las tarifas importando un archivo.csv(delimitado por comas)para esto debemos crear un archivo en Excel con nuestras tarifas de la siguiente manera, en la primera columna debemos colocar el nombre del Destino, en la segunda columna debemos colocar el indicativo, y en la tercera columna debemos colocar el precio o valor del minuto para este destino como lo muestra el siguiente ejemplo

9 Luego debemos guardarlo en el formato antes mencionado ahora nos debemos situar en la barra de opciones en la sesión de Archivos de tarifas y le damos clic en el botón examinar luego nos muestra la ventana para escoger el archivo a subir y le damos clic a Abrir Luego de escoger el archivo le damos clic al botón Subir.

10 2.2 Creación de un nuevo prefijo Para crear un nuevo prefijo debemos dirigirnos al final de la tabla de tarifas y dar clic en el botón Nuevo. Luego de dar clic nos debemos llenar los datos que nos pide para poder crear nuestro nuevo destino o indicativo en nuestro ejemplo vamos a crear el destino Nuevodestino con el indicativo y con un valor de 200

11 Luego le damos clic en Guardar y queda listo en nuevo destino en nuestra lista de tarifas 2.3 Acciones en las tarifas Eliminar una tarifa Para eliminar una tarifa simplemente debemos buscarla atreves de nuestra barra de búsqueda y luego de tenerla identificada debemos dirigirnos a la ultima columna de la tabla de tarifas donde se encuentras las acciones y escoger la X para eliminar Editar una Tarifa Para editar una tarifa le damos clic en el lápiz que se encuentra en la columna acción y cambiamos lo que queremos editar.

12 3 Troncales Para ver los Troncales debemos dirigirnos a la opción Trunks en la barra de opciones 1. Tabla de Trunks 2. Barra de Búsqueda 3. Acciones

13 3.1 Creación de Troncales Para Crear una troncal debemos dirigirnos al botón Nuevo Trunk situado en la parte inferior de la Tabla de Trunks

14 Para ello debemos llenar los datos Distribuidor: en esta sesión debemos escoger en caso de que queramos asignar este trunk a un distribuidor. Tecnología: en esta sesión usted debe escoger la tecnología que va a usar para su troncal Tipo de Registro: en esta sesión escogemos el tipo de registro que vamos a usar, hay 3 tipos de registro -Registro Remoto: se logea con otro servidor -Registro Local: Dispositivo o ruta se logea en el mismo Servidor -Validación IP: Autenticación de IP Nombre: Colocamos el Nombre de la Troncal Servidor: IP o Dominio del proveedor Segundos de Gracia: segundos de gracia que tenemos con este proveedor Usuario: Usuario para la validación Clave: Contraseña Agregar Prefijo: anteponer un prefijo a la marcación Remover Prefijo: remover Prefijo a la marcación ejemplo por defecto esta plataforma para Colombia móvil agrega 0057 ( ) y si nuestro proveedor necesita que le mandemos directo es decir sin prefijo le quitamos el 0057 ( ) Cobro cada: por bloques de cuanto tiempo nos hacen cobro en esta troncal Estado: podemos escoger entre Activo e inactivo

15 Generar: Siempre debemos chulear esta opción para generar la Troncal en el Aterisk Saldo Base de Notificación: cuando nuestra ruta llegue a este saldo nos avisara que estamos bajos de saldo Afectar Saldo: si queremos que a medida que se vaya consumiendo minutos a esta troncal se vaya descontando para poder llevar el seguimiento a la misma Monitorear: debemos escoger una de las dos opciones Limite de llamadas: Cuanto máximo de llamadas se puede sacar por esta troncal, si no hay límite lo colocamos en 0 Notas: en esta sesión podemos colocar alguna información importante como teléfonos de contacto de nuestro proveedor, , días de pagos etc. Luego de Llenar los Datos de la troncal le damos Clic en el botón Insertar y nuestra troncal queda Creada En la Columna de acciones de las troncales de izquierda a derecha la X para eliminar, el lápiz para editar, el $ para tarifas para la troncal, la batería o pila para cargar la troncal y poder llevar el monitoreo, el swich para Activa o desactivar la troncal

16 3. Creación de Planes Para Crear Planes debemos Dirigirnos a la Barra de Opciones y dar clic en el Botón Planes, debe mostrarnos la tabla de planes de la siguiente manera. Ahora para crear el nuevo plan debemos Darle Clic en el botón de Color Verde Nuevo Plan ubicado en la parte inferior a la tabla de planes, posteriormente debemos nombrar nuestro plan y asignar el porcentaje a aumentar para nuestras tarifas base, en este caso el Nombre de nuestro plan será Plan y el porcentaje a aumentar será 10% y le damos clic en el botón verde Insertar.

17 Inmediatamente nte usted pulse el botón insertar debe aparecer el siguiente mensaje Que nos indicara que nuestro plan ha sido creado, ahora debe aparecer en la tabla de planes y con las opciones activas para hacer las modificaciones

18 En la primera columna encontramos el nombre del Plan, en la segunda columna encontramos el porcentaje que aumentamos a las tarifas padre luego nos muestra la opciones o acciones que podemos hacer para el plan en su orden de izquierda a derecha eliminar plan, editar plan, tarifas especiales del plan, troncales para el plan. 3.1 Eliminar un Plan En el momento de eliminar un plan debemos ubicarnos en la acción eliminar plan simbolizada por una X de color Rojo y darle clic, nos aparecerá la siguiente comprobación.

19 Debemos chulear todas las opciones y dar clic en el botón Borrar Registro, luego nos saldrá un cuadro de Dialogo preguntándonos si estamos seguros de borrar el plan Si estamos Seguros pulsamos aceptar y el plan desaparecerá de nuestra tabla. 3.2 Tarifas especiales Para colocar Tarifas especiales a un plan debemos dirigirnos al Signo Pesos $ de color verde que se encuentra en las acciones del plan, luego de darle clic nos aparece lo siguiente

20 Ahora debemos darle Clic a el Botón Nueva(s) Tarifa(s) de color verde que se encuentra en la parte Inferior izquierda, nos dará las opciones para la nueva tarifa especial de la siguiente manera Ahora debemos Buscar el Destino al cual le vamos a colocar una tarifa especial para ello debemos dirigirnos a Buscar Destino y colocar el indicativo a buscar, en el ejemplo estamos Buscando 573 indicativo de Colombia Móvil, le damos clic en el Botón Buscar, en el recuadro de Destinos nos aparecerá los Destinos identificados con este indicativo ahora si lo que deseamos es solo escoger varios pero no todos los indicativos del 573 lo que debemos hacer es sombrearlos o seleccionarlos como indica en el ejemplo. Para colocarle el Valor al destino nos dirigimos a Valor Min luego debemos colocar el inicio de la facturación, es decir, a partir de cuanto tiempo va a empezar a cobrar o los comúnmente llamados

21 Segundos de Gracia, como ultimo parámetro debemos asignar el bloque de Facturación en Unidad Facturación esto para asignar la forma en la cual se va a hacer el cobro, es decir, en bloques de 1 seg. O de 20 seg. Dependiendo de la tarifa. Luego debemos darle clic al Botón Agregar, Debe aparecer de la siguiente manera Las Tarifas especiales que agregamos aparecerán en la tabla de tarifas especiales, ahora para modificar una tarifa que ya esta creada simplemente debemos dirigirnos a la barra de búsqueda de tarifas especiales Y en espacio en blanco agregamos el prefijo a buscar y luego le damos clic en el botón Buscar, luego de esto y de tener los prefijos que necesitamos modificar y si lo que queremos Modificar es la tarifa de ese indicativo

22 debemos dirigirnos a la sesión Tarifa y en el recuadro blanco colocar la tarifa que le queremos dar a ese indicativo y luego pulsamos Aplicar Tarifa ahora si lo que queremos es modificar el inicio de facturación o el Bloque de Facturación debemos situarnos en la sesión INI/Fac y U/Fac respectivamente y aplicar ene l botón Aplicar Tarifa, Después de hacer las modificaciones debemos darle en el botón Guardar y listo,también podemos subir las tarifas especiales en un archivo.csv para eso nos dirigimos a Importar Tarifas u le damos examinar luego de escoger el archivo le damos clic al botón Subir Eliminar Tarifas especiales Para borrar Tarifas especiales simplemente debemos chulear la tarifa a eliminar y posteriormente darle clic a la X situada en la parte inferior, en el caso de querer eliminar toda una lista de tarifas especiales le damos clic en Sel/Des que se encuentra situado al final de la primera columna de la tabla de tarifas especiales y posteriormente le damos clic a la X de color Rojo. 4. Distribuidores Para ver los distribuidores ibuidores debemos darle clic en la opción Distribuidores en la barra de opciones

23 4.1 Creación de distribuidores Para crear un nuevo distribuidor debemos dirigirnos al botón verde Nuevo Distribuidor y nos aparecerá un formulario el cual debemos llenar con la información requerida En La Primera parte del formulario nos pide los siguientes datos

24 Tipo: existen dos tipos de Distribuidores Trunk : Tiene el poder de Hacer Troncales, hacer cambios en ellas, asignar diferentes troncales a sus distribuidores Prepago: Totalmente Limitado a lo que el administrador decida Trunk Por Defecto: Se debe escoger un trunk por defecto, por lo general es el trunk por el que saldrán la mayoría de los indicativos. Plan : Debemos escoger uno de los planes ya creados Dirección, Nombre, Teléfono, Ciudad, Celular: estos datos son para base de datos Usuario y Clave : datos muy importantes con estos el distribuidor tendrá acceso a su panel. correo electrónico de nuestro distribuidor importante llenar este dato por que la plataforma envía notificaciones de cargas, saldo bajo, pagos a este correo. Repetir Clave : repetimos la clave por seguridad de que la digitáramos correctamente Estado: si esta Activo o Inactivo Dominio: debemos colocar el dominio de nuestro resseller Fax : dato de Base de Datos Banner: debemos importar el logo de nuestro distribuidor

25 En la segunda parte del formulario : Mensaje de Dial Errado: debemos colocar el mensaje que queremos se reproduzca cuando el cliente Marque erradamente Mensaje Web Cliente: debemos escribir un mensaje que queremos muestre la pagina de usuario final cuando inicie sesión Mensaje sin Saldo Cliente : debemos colocar el mensaje que queremos que salga cuando nuestro cliente no tenga saldo en su cuenta

26 Mensaje saldo Bajo : debemos colocar el mensaje que se reproduzca cuando nuestro cliente tenga saldo bajo Saldo Base Notificación : debemos colocar el saldo ene l cual queremos que avise a nuestro distribuidor que este bajo de saldo Cobro x/segundos: bloque por el cual vamos a cobrar ejemplo 1/1 60/60 Capacidad de Carga del Cliente : el porcentaje de carga que puede hacer nuestro cliente, es decir, si queremos que el total de su carga pueda recargarla a sus clientes colocamos 100% si por el contrario queremos que pueda cargar mas de lo que a cargado debemos colocarle un porcentaje por encima de 100%. Luego de haber llenado todos los datos debemos darle clic en crear nuevo y nuestro distribuidor r aparecerá en la tabla de distribuidores.

27 Acciones en la Tabla de Distribuidores Eliminar el Distribuidor Editar la Información del Distribuidor Cargar el Distribuidor Tarifas especiales Trunk Por Distribuidor Usuarios del distribuidor 4.2 Trunks por Distribuidor

28 En este sesión podemos editar las troncales por donde van a salir las llamadas por distribuidor tenemos dos formas Trunk por defecto : en esta sesión debe aparecer el trunk que colocamos al momento de la creación del distribuidor si queremos colocar uno de respaldo debemos darle clic en el botón agregar Debemos darle buscar y nos saldrán todas las troncales disponibles, seleccionamos la troncal y escogemos la prioridad idad y luego le damos agregar

29 Rutas por destino: también podemos colocar una ruta para determinado indicativo

30 En destino debemos colocar el indicativo o el nombre del destino a buscar y le damos clic en buscar en destinos nos sale destinos escogemos el que necesitamos en troncal escogemos la troncal que asignaremos, escogemos la prioridad y luego damos clic en el botón agregar 5. usuarios Podemos crear varios usuarios para el logeo en nuestra plataforma para llevar el monitoreo de que hace cada uno de ellos en nuestra plataforma para ello nos dirigimos a la pestaña usuarios Para crear un nuevo usuario damos clic en nuevo usuario y llenamos los datos que nos pide el formulario.

31 6. Llamadas En esta pestaña encontraremos emos las llamadas realizadas con detalles Fecha, Teléfono, destino, Duración, Valor, Costo de Distribuidor, utilidad de distribuidor, costo administrador, utilidad del administrador Además contamos con un filtro para verlo le damos clic en mas Y de acuerdo a lo que queremos encontrar suministramos la información y le damos en buscar y podemos exportarlo ene l botón Exportar.

32 7. Llamadas en curso Para ver las llamadas en curso debemos darle clic en la pestaña llamadas en curso y nos parecerá lo siguiente Podemos filtrar las llamadas por Troncal, Plan, Distribuidor, Cliente, cuenta, o por un destino o teléfono especifico. Además podemos ver solo la información que queremos que nos muestre usando los chulitos en la parte de Mostrar. 8. Admin Ip Para seguridad tenemos la pestaña de Admin Ip en esta sesión nos mostrara las ip bloqueadas por intentos fallidos de logeo atreves de la web o por intentos fallidos de logeo por logeo de cuentas SIP

33 Cuando parece una IP bloqueada debe aparecer de la siguiente manera En la tabla de IPs encontramos las columnas de izquierda a derecha IP bloqueada, tipo de usuario (distribuidor, usuario final), nombre del usuario, fecha de bloqueo, si el acceso tiene bloqueado el acceso a la interfaz, si el usuario tiene bloqueada las llamadas, y las acciones como X para borrar la imagen, las opciones para bloquear o desbloquear la interfaz y las llamadas, y el lápiz para editar la IP. 9. Reportes

34 Aquí podemos ver el reporte de Cargas a nuestros distribuidores, pagos que ellos han realizado, las cargas que hemos colocado a nuestros trunks, el auditor, la venta y finalmente la compra Reporte de Pagos y Cargas Realizadas Podemos ver el reporte de llamadas por día, o por una fecha determinada que podemos modificar en la parte superior donde dice Entre en la primera casilla debemos colocar la fecha de inicio que queremos ver en el reporte luego en la H debemos colocar la Hora, en m los Minutos y en s los Segundos y en la segunda información después de la Y debemos colocar hasta cuando queremos ver esta información y presionar buscar Cargas a Trunks

35 En esta sesión podemos visualizar las cargas y pagos realizados a nuestras troncales para llevar un control sobre nuestras troncales y rutas. 9.3 Auditor En esta sesión veremos los movimientos que a realizado cada uno delos usuario, fecha, hora, Tabla modificada, Acción, la descripción de la acción, y el usuario que realizo la acción 9.4. Venta Distribuidor

36 También podemos llevar un control de cuanto venden nuestros distribuidores diariamente atreves de esta herramienta 9.5. Compra Troncales Podemos llevar el control de cuanto compramos por cada troncal o ruta atreves de esta herramienta 10. Salir Para salir este entorno debemos dirigirnos al botón salir ubicado en la parte derecha y le damos clic

37 Entorno de Distribuidor Al momento de ingresar a la pagina Distribuidor atreves del link ( Ip o Dominio/voip/system/reseller reseller/) /) encontrara la ventana de login en la cual deberá ingresar su usuario y contraseña para tener acceso a la plataforma luego de esto aparecerá el entorno de distribuidor donde puede crear usuarios fin finales, Editar Tarifas, Crerar Cuentas SIP, entre otras opciones que mas adelante iremos explicando detalladamente.

38 1. Pagina Principal 1.1 Pestañas 1.2 Barra de Opciones 1.3. Barra de Búsqueda de Usuarios 1.4. Zona de Información 1.5. Tabla de usuarios 1.6. Resumen de cuenta 1.1 Pestañas En el entorno de distribuidor encontramos en la parte superior las pestañas : Clientes: para administrar todo lo referente a la administración de los usuarios Reportes: aquí encontraremos los reportes de cargas, pagos y nuestro auditor

39 Mi cuenta : todo lo relacionado con nuestra cuenta, usuarios, cargas, mensajes para a nuestros usuarios, cambios de contraseñas Etc 1.2 Barra de Opciones En la Barra de opciones encontramos los siguientes botones Clientes Planes Llamadas Solicitudes Clientes Llamadas en curso Salir 1.3 Barra de Búsqueda de Usuarios Esta Barra nos Facilita la búsqueda de los usuarios, para buscar escribimos el nombre ene le recuadro blanco y damos clic en Buscar 1.4 Zona de información

40 En la Zona de Información encontramos al inicio de la línea superior el nombre del usuario que esta logueado en el sistema en este caso el NuevoDistribuidor luego encontramos la fecha, en la línea inferior encontramos la ip desde la cual estamos ingresando al panel. 1.5 Tabla de usuarios En esta Tabla encontraremos la lista de Clientes u usuarios finales, y algunos detalles como Nombre, Saldo disponible (saldo), deuda o crédito (crédito), y las acciones para ese Usuario. 1.6 Resumen de cuenta Total de Usuarios Conectados con el servidor Saldo que tiene nuestra cuenta en este momento Saldo pendiente sin cancelar Cargas que se han cargado a crédito Saldo que tenemos asignado a nuestros clientes Saldo que tenemos aun para asignar a nuestros clientes

41 2.1 Creación de Clientes Para Crear un nuevo Cliente le damos clic en el botón NuevoDistribuidor de color azul que se encuentra en la parte inferior de la tabla de cliente, Luego de esto nos saldrá un formulario el cual debemos llenar

42 CC/NIT: Numero de identificación o Nit de la empresa Plan: escogemos el plan que le vamos a asignar a este cliente Estado: si esta activo o inactivo Nombre, Dirección, Teléfono, Celular, Ciudad, Fax: para Base de Datos Usuario y Clave: para el logeo importante colocar el por que es ahí donde llegaran las notificaciones de cargas, pagos etc Decimales Billings: la cantidad de decimales después de la coma que estarán activos para las cifras y cobros de las llamadas as Cobro: bloque de segundos por el cual va a ser cobrado para este usuario ejemplo 1/1 60/60 Max Duración de la Llamada: cuanto máximo puede durar cada llamada que realice el usuario Base Notificación: debemos colocar el valor que creemos que es un saldo bajo para que nos notifique Porcentaje Reventa: porcentaje que queremos aumentar para la reventa de ese cliente

43 Cupo crédito: cuanto de crédito le damos al cliente en caso de que se quede sin saldo. Luego de llenar estos datos le damos clic en Crear Nuevo Cliente y debe aparecer en nuestra tabla de clientes o usuarios 2.2 Acciones en la Tabla de de usuarios a. Eliminar b. Editar c. Tarifas Especiales d. Recargas e. Cuentas SIP f. Promociones 2.3 Creación de Cuentas SIP Para crear una cuenta SIP debe dirigirse al botón cuentas SIP

44 Luego debemos darle clic en Nueva cuenta y llenar los datos Cliente: usuario al que le vamos asignar esta cuenta SIP Clave: contraseña para la cuenta SIP Host: si le vamos asignar una ip especifica la anotamos aquí, y ene l caso de que sea para validad en cualquier lado colocamos dynamic Limite de llamadas: hasta cuantas llamadas se pueden realizar con esta cuenta SIP Luego de llenar estos datos le damos clic en Insertar/Actualizar, y Luego en actualizar Cuentas SIP

45 La Plataforma asigna el numero de usuario en este momento ya tenemos nuestra cuenta SIP creada y actualizada en el sistema lista para ser usada La cuenta SIP puede ser editada ene l momento en que sea necesario en el Lápiz y eliminada en la X Roja. 2.4 Promociones Para configurar las promociones nos dirigimos al botón damos clic en Nueva Promoción y luego le

46 Bueno Hay dos Formas de Hacer promoción, Por Minutos y por porcentaje, en este caso lo haremos por Minuto, en Nombre debemos colocar el nombre de la promoción en nuestro ejemplo es NuevaPromocion, escogemos el Tipo, en este caso por Minutos, en fecha de inicio colocamos la fecha en la que vamos a iniciar la promoción y a partir de que hora en fecha fin colocamos la fecha en la que terminara la promoción y la hora, luego tenemos la opción de decir que días de la semana va a estar activa la promoción en nuestro ejemplo el lunes y el Jueves tendrán nuestros clientes la promoción, luego nos pide que señalemos durante que horario va a estar vigente esta promoción por día

47 en nuestro ejemplo la promoción estará vigente de las 8 de la noche hasta las 11 de la noche, en monto mínimo debemos colocar cuanto debe cargar mínimo el cliente para poder aplicar a la promoción, en nuestro ejemplo debe cargar como mínimo pesos, vigencia (Días) aquí debemos colocar cuanto durara la promoción después de cargado el monto mínimo a cargar, en nuestro ejemplo tendrá de vigencia 3 días después de haber cargado los , Min. semana cuanto minutos máximo puede gastar el cliente por semana, en nuestro ejemplo puede gastar máximo 40 min por semana, ahora debemos indicar para que destinos tendremos esta promoción pare ello le damos clic en el botón agregar y buscamos el destino le colocamos la tarifa de promoción que puede ser relativamente baja o simplemente gratis, en nuestro ejemplo el destino es España y totalmente gratis, luego de ello damos clic en el botón Guardar y nos debe e salir una breve descripción de nuestra promoción. 3. Solicitudes de Recarga

48 En esta Sesión aparecerán las solicitudes que nuestros clientes realicen para recargas, en el momento en que uno de nuestros clientes registre una solicitud el botón solicitud Cliente Cambiara a color rojo de esta manera Y al darle clic c nos saldrá la solicitud del cliente en la tabla de solicitudes La primera columna señala el numero de la solicitud, la segunda columna señala el nombre del cliente quien hace la solicitud, la tercera Columna señala el detalle de la solicitud el banco,la cuidad,la fecha y la hora, la cuarta columna el # de comprobante, luego alguna nota que nos deje el cliente, la sexta columna el valor y finalmente las acciones las cuales son el - botón rojo que sirve para hacer caso omiso a la solicitud y el botón recarga en azul para efectuar la recarga. 4. Reportes En el entorno de reseller eller también tenemos disponibles las herramientas de reportes

49 4.1 Reporte de Pagos y Cargas Realizadas Podemos ver el reporte de llamadas por día, o por una fecha determinada que podemos modificar en la parte superior donde dice Entre en la primera casilla debemos colocar la fecha de inicio que queremos ver en el reporte luego en la H debemos colocar la Hora, en m los Minutos y en s los Segundos y en la segunda información después de la Y debemos colocar hasta cuando queremos ver esta información y presionar buscar. 4.2 Auditor En esta sesión veremos los movimientos que a realizado cada uno delos usuario, fecha, hora, Tabla modificada, Acción, la descripción de la acción, y el usuario que realizo la acción.

50 5. Mi cuenta En la Pestaña Mi Cuenta encontramos todo lo relacionado con nuestra cuenta como la personalización de mensajes para nuestros clientes, contraseñas, actualizar medios de pago etc. 5.1 Opciones En la herramienta opciones podemos editar los mensajes de información para nuestros clientes para cuando marcan mal, tienen saldo bajo, para colocar mensajes de información en la web. Además configurar nuestro saldo base de notificación, nuestro usuario y contraseña, Para esto basta con dar clic en el lápiz y editar la información deseada.

51 5.2 Medios de Pago En la Herramienta Medios de Pago Podemos agregar y editar los medios de pago que tenemos disponibles para que nuestros clientes reporten sus giros, transferencias, consignaciones, y soliciten su carga a través de nuestro sistema de solicitud de cargas que se encuentra en la pagina de usuario final, para crear un nuevo medio de pago solo basta con dar clic en el botón azul nuevo y llenar los datos como el tipo, medio de pago, titular etc. también tenemos las acciones disponibles eliminar y editar. 5.3 Tarifas

52 En la Herramienta Tarifas podemos visualizar las tarifas que nos da el administrador, podemos verlas por orden de alfabeto o buscar por nombre o prefijo. 5.4 Recargas y Pagos A través de la Herramienta Recargas podemos visualizar las recargas que nos a colocado nuestro administrador y los pagos que le hemos realizado a el mismo.

53 5.5 Usuarios En esta sesión podemos modificar los usuarios que van a atener acceso a nuestra plataforma para administrarla, podemos crear nuevos usuarios, editarlos, eliminarlos.

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