Curso: Fundamentos del comercio electrónico Noviembre 2013 Crecemos contigo!

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1 Curso: Fundamentos del comercio electrónico Código SENCE: Noviembre 2013 Crecemos contigo!

2 Fundamentos del comercio electrónico El desarrollo de internet y su penetración en Chile ha incrementado el interés de diversos sectores por integrarse al mundo digital y comenzar a vender en línea. El comercio electrónico tiene una serie de requisitos y pasos que se deben seguir para que sea una experiencia exitosa, tanto para la empresa como para el cliente, por lo que se deben tomar en cuenta los diversos aspectos, tanto técnicos como humanos que permitirán a una empresa una exitosa incursión en el mundo on-line. Este seminario permite el desarrollo de las habilidades fundamentales para la planificación y puesta en marcha de un proyecto de comercio electrónico, tanto a nivel técnico como a nivel de gestión diaria del proyecto. OBJETIVO GENERAL Al terminar el curso los participantes serán capaces de entender el ecosistema de comercio electrónico en Chile y los requisitos fundamentales para montar una tienda online, su modelo de negocio y su aporte a la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer la situación general del comercio electrónico. Diseñar un proyecto de comercio electrónico. Gestionar de forma integral un proyecto de comercio electrónico.

3 DIRIGIDO A Gerentes y dueños de empresas pequeñas y medianas que se inician en el comercio electrónico, y que quieren desarrollar exitosamente este canal de ventas. METODOLOGIA Charlas expositivas. Actividades grupales. Análisis de casos prácticos. REQUISITOS NO HAY REQUISITOS.

4 RELATOR José Ignacio Calle Ingeniero Comercial mención Administración de Empresas, y con especialidad en E Business-, Diplomado de Kellogg en Marketing, Kellogg School of Management (Northwestern University). 13 años de trayectoria en empresas del rubro tecnología, industrial, marketing, entre otras. Experiencia en el desarrollo y ejecución de planes de negocios y estrategias de desarrollo comercial. Experiencia en marketing de consumo masivo e industrial, fijación de políticas de precio regionales y manejo de canales de distribución tanto locales como regionales. Se desempeñó como Gerente Comercial y de Operaciones de Portal Inmobiliario. Actual Gerente General de Let s Bonus (líder en el mercado de compra colectiva, parte del Living Social USA).

5 PROGRAMA DEL CURSO MÓDULOS Situación general del comercio electrónico CONTENIDOS Situación Mundial. Situación en Chile. Venta Online Vs Venta Presencial. Caso: Modelos de Negocio. Proyecto de comercio electrónico Aspectos básicos para diseñar un proyecto de comercio electrónico.. Piezas claves de un comercio electrónico. Integración logística. Caso de negocios. Gestión de un proyecto de comercio electrónico Indicadores Generales (KPI s). Marketing y conversión. Servicio y atención post venta. Fidelización y repetición de la compra. Caso: Gestión Integral.

6 ANTECEDENTES GENERALES Organismo Ejecutor: Denham y Moyano Capacitación Ltda. RUT Organismo Ejecutor: Lugar de Ejecución: Av. Andrés Bello 1245 Of. 101, Providencia. Modalidad: Presencial. Código SENCE: Actividad de capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico. Duración: 15 Horas Cronológicas. Cupo: 30 alumnos. CALENDARIO DE CLASES DÍA FECHA HORARIOS Lunes 11 y 18 Noviembre a 22:30 hrs. de 2013 Miércoles 6 y 13 Noviembre de a 22:30 hrs. **Primer día de clases de se realizará registro de participantes. La inscripción ante SENCE, en caso de utilizar esta franquicia tributaria, debe ser gestionada por su empresa. Si su empresa opera por intermedio de OTIC, para efectos de uso de la franquicia tributaria, la comunicación de inscripción al curso debe ser informada a ésta. Derechos del Participante Archivador con el material del curso. Block de apuntes y lápiz corporativo. Servicio de Coffee. Certificado del curso.

7 CONDICIONES GENERALES DE PRESENTACIÓN DEL SERVICIO DE CAPACITACIÓN Valor del curso: $ Valor pre-venta (Early Bird): $ hasta el 14 de Octubre de Cupos limitados! Formas de Pago Pago total al contado, hasta máximo 5 días corridos desde la recepción de la ficha de inscripción u orden de compra en el caso de las empresas. Efectivo. Transferencia Bancaria: Denham & Moyano Capacitación Ltda. RUT: Banco: BCI Cta. Cte N : Mail: Webpay.cl Servicio electrónico Gratuito para realizar pagos en línea usando tarjeta de débito o de crédito. Opción de pago 3 cuotas precio contado sin interés. * Los pagos deben efectuarse hasta 5 días antes del inicio de la actividad. La no cancelación del curso en estos plazos se considerará como cupo disponible. Empresas Por inscripciones de 2 o más participantes de una misma empresa se otorgará un 15% de descuento sobre precio lista. Los descuentos no son acumulables. Las inscripciones de empresas, será garantía suficiente la Orden de Compra, junto con la información proporcionada por la empresa individualizando las personas que cursarán el programa o curso contratado. Cancelaciones de cursos La cancelación de la inscripción, cualquiera sea la causal, deberá ser notificada por escrito a con una antelación mínima de 5 días hábiles respecto de la fecha de inicio del curso. Posterior a ese plazo Denham & Moyano Capacitación Ltda. se reserva el derecho de facturar y cobrar hasta el 75% del valor informado al momento inscripción. En el caso de anulaciones a 30 o más días previos a la fecha de realización, se retendrá un 25% por concepto de gastos generales y administrativos. La realización de este curso exige un número mínimo de alumnos inscritos. Suspensión del curso Denham & Moyano Capacitación Ltda. podrá suspender o aplazar las fechas de sus cursos al no contar con el quórum mínimo de participantes; se dará aviso de dichos cambios solo a los alumnos inscritos al menos cuatro días hábiles antes del comienzo del curso. Reembolsos Solo se realizará reembolsos de aranceles exclusivamente en caso de suspensión de las actividades por parte de la empresa. El monto reembolsado equivaldrá al 100% del valor cancelado por el alumno y se entregará en el plazo de un mes (30 días) desde la comunicación de suspensión de la actividad. Este procedimiento es válido para todas las formas de pago.

8 Inscripciones & consultas Claudia Moyano Administración Imagine Consulting Ltda. Tel: AV. Nueva Providencia (Ex 11 de Septiembre) 1881, of Providencia

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