BANCO DE PREGUNTAS PARA EVALUACIÓN DE CONOCIMENTOS DEL CONCURSO DE MÉRITOS Y OPOSICIÓN

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1 BANCO DE PREGUNTAS PARA EVALUACIÓN DE CONOCIMENTOS DEL CONCURSO DE MÉRITOS Y OPOSICIÓN DIRECCIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA ANALISTA 1 DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA (SERVIDOR PÚBLICO 4) CODIGO PREGUNTA PREGUNTA 1 2 Un plan de contingencia es? Acorde a la constitución de la república quien es el soberano? 3 Que recurso constituye patrimonio nacional estratégico de uso público, inalienable, imprescriptible, inembargable y esencial para la vida? Cuales son los símbolos patrios? Cual es el puerto por defecto, para el protocolo https? Cual es el puerto por defecto, para conectarse a una base de datos? Cual de las siguientes afirmaciones es correcta? Que frase define a liderazgo? Que es la habilidad analítica? Cómo se demuestra el nivel de compromiso? Qué es el pensamiento estratégico? Cómo se define el liderazgo para el cambio? Qué es productividad? Qué son las relaciones públicas? Qué es desarrollo de un equipo?

2 Qué es adaptabilidad? Qué frase define mejor Empowerment? Qué es flexibilidad-adaptabilidad? Sun Tzu es reconocido por ser el autor de: Cómo es percibido un tipo de personalidad dominante? Cómo es percibido un tipo de personalidad familiar? 22 Al trabajar en el mejoramiento de un proceso que tipo de personalidad se prefiere tenga el responsable del proceso? Cuál de las siguientes son medidas de tendencia central? Cuál de la siguientes son herramientas de análisis de la calidad? En el contexto de procesos; Insumo significa? Qué es flujodiagramación? Qué es un diagrama de correlación? En terminos de Procesos que es un documento: En el contexto de Calidad, Deming es conocido por: Juran propuso Qué es el tiempo de ciclo de un proceso? Qué es el A.V.A? Qué es la ISO 9001:2008?

3 34 35 Qué es el Malcom Baldrige? En una Auditoria ISO 9001: 2008, Que es una "No conformidad" 36 Dentro de un sistema de producción Lean (Producción esbelta), cual de estas herramientas es usada Qué es la Notación BPMN? El significado del acrónimo BPM es: Que significa Calidad? Para que se utiliza el AVA? Para el siguiente grupo de datos, son tres columnas, ( Para el siguiente grupo de datos, son tres columnas, ( Para el siguiente grupo de datos, son tres columnas, ( En qué norma se especifican los requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad? Son genéricos los requisitos de la Norma ISO 9001: 2008? Qué es mejora continua? Qué quiere decir enfoque al cliente? Qué tiene que suceder en un proceso previo a que pueda este automatizarse? Qué hace un diagrama de flujo? Qué es un macroproceso? Qué es un proceso?

4 Cuál de los siguientes documentos no es utilizado para documentar procesos? Qué son los procesos sustantivos? Cuál es la caracteristica principal de un disparador? Qué condición debe cumplirse para que exista un macroproceso? Qué quiere decir optimización de procesos? Qué quiere decir automatización? Quién es el órgano rector en la gestión de procesos? Qué es calidad de diseño de un producto? Qué es calidad de concordancia de un producto? 61 Que funcionarios son necesarios para la elaboración del diagrama de caracterización? Cómo se selecciona un proceso para su mejoramiento? Cual es la razón principal para iniciar un proceso de mejoramiento organizacional Cual (es) objetivos se buscan al optimizar un proceso Para que se controlan los procesos de una empresa / organización 66 Cuál es el tiempo estimado de duración de una ejecución de ciclo de mejora de procesos? Al mejorar un proceso es usual que este pueda: Al mejorar un proceso se busca: Al presentarse que sintoma un proceso debería ser mejorado:

5 70 71 Como se puede conocer los requerimientos del cliente externo? Qué se debería tener previo a establecer una meta de desempeño para un proceso? 72 Al hacer cambios significativos en los procesos de una organización, que es indispensable? 73 Qué criterio es valido para asignar a un funcionario como responsable del proceso? En notación BPMN que quiere decir un bucle dentro de? 81 Al diagramar en BPMN, cuando se genera un documento en una tarea, este gráficamente debe? Cuál es el objetivo de la Norma ISO 9001: 2008? Cuáles son los principios que sustentan un Sistema de Gestión de la Calidad? Cual es el objetivo de un Procedimiento para el Control de Documentos? Cuál es el objetivo de un procedimiento de acciones preventivas? Qué es un registro? 87 Señale los beneficios que obtiene una empresa que cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad certificado por una organización acreditada

6 Cuándo se recibe empowerment? Qué es Kanban? Al determinar las oportunidades de mejora que se debe buscar? Cuál es el principal insumo en la fase de monitoreo? Cuál es la diferencia entre población y muestra? 93 El 25 % de los autos vendidos en el Ecuador en el año 2001 fue armado en Japón. Acerca de esta aseveración, es correcto decir? 94 Que muestra una distribución de frecuencias? 95 Cual simbolo de notación BPMN es:es un evento de inicio que comienza al recibir un mensaje- Cual simbolo de notación BPMN es: Es un evento intermedio de vinculo, del tipo 96 evento intermedio de origen es decir lanzador de las tareas que terminan previas a el y se reiniciaran al encontrar el evento intermedio de vinculo destino Cual simbolo de notación BPMN es: Es un evento intermedio temporizador, y su 97 función es la capturar una demora creada expresada en: fecha y hora específicas; un tiempo relativo; o una fecha relativa repetitiva. Cual simbolo de notación BPMN es: Es un evento intermedio de vinculo, del tipo 98 evento intermedio de destino es decir capturador de las tareas que terminaron en el evento intermedio de vinvulo origen correspondiente. 99 Cual simbolo de notación BPMN es: Es un evento intermedio que espera la llegada de un mensaje (capturador de mensaje) 100 Cual simbolo de notación BPMN es: Es un símbolo de decisión simple.