Sistema SAP R/3. Presentación: Servicio de Software Factory ABAP. Mayo 2008

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1 Sistema SAP R/3 Presentación: Servicio de Software Factory ABAP Mayo 2008 Este mensaje es confidencial. Puede contener información amparada por el secreto comercial. Si usted ha recibido este documento por error, por favor comuníquenoslo inmediatamente vía a info@sapiencia.com.ar y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema; no deberá copiar el documento ni divulgar su contenido a ninguna persona. Muchas gracias.

2 1. Introducción General: Servicios de Sapiencia Consulting SRL Software Factory ABAP Sapiencia Consulting está emplazado en zona céntrica de Ciudad de Buenos Aires, más precisamente a una cuadra del Congreso de la Nación. Sus instalaciones están equipadas con los elementos requeridos para la entrega de servicios de software factory a sus clientes : Red informática conectada a internet Amoblamiento y comodidades requeridas para el desempeño laboral Equipamiento telefónico y herramientas de comunicación varias La capacidad operativa actual en nuestras oficinas alcanza estimativamente unos 16 puestos de trabajo. Por otra parte, Sapiencia Consulting cuenta con un staff estable de consultores ABAP disponibles, asignables a servicios de software factory como los planteados. Sapiencia brindará servicios de programación ABAP a través de su staff desde sus oficinas. El equipo de trabajo ofrecerá el servicio conectándose remotamente a las instalaciones del cliente, en horarios de oficina de acuerdo al uso horario argentino en principio, o en caso necesario adaptándose a necesidades del país de destino. Las actividades realizadas darán cumplimiento y efectuaran los desarrollos definidos en las especificaciones aprobadas por el cliente. Por otra parte, Sapiencia opera habitualmente con una red de experimentados consultores en los ámbitos Basis y Funcional que se desempeñan por proyectos, lo cual permite en caso de requerirse, una gama de servicios más amplia. Este mensaje es confidencial. Puede contener información amparada por el secreto comercial. Si usted ha recibido este documento por error, por favor comuníquenoslo inmediatamente vía a info@sapiencia.com.ar y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema; no deberá copiar el documento ni divulgar su contenido a ninguna persona. Muchas gracias.

3 2. Sapiencia Consulting : Prestaciones de Software Factory Ofrecemos a continuación detalle de servicios de Software Factory que provee Sapiencia Consulting Que ofrece Sapiencia como software factory? Las instalaciones de nuestra factory provistas con todos los elementos de trabajo, herramientas informáticas y comunicaciones necesarias para lograr una logística eficiente de servicio. Un equipo de consultores ABAP de disponibilidad Full Time que atenderán su requerimiento desde el momento del desarrollo hasta su puesta en productivo. Metodologías de trabajo para las prácticas de factory, incluyendo herramientas para presupuestación de tiempos, soporte documental para especificación de requerimientos entre consultoras (análisis funcionales) y soporte documental dirigido al cliente acompañando el desarrollo entregado (análisis técnicos) Nuestro sistema de registración de tickets para documentar cada requerimiento del cliente, su desarrollo y su resolución. Proceso de depuración de código (STQAS Control de calidad y performance), antes de cada transporte a producción. Que aporta Sapiencia Consulting como consultora? Trayectoria en el mercado local. Recomendaciones de IT managers de importantes empresas tanto locales como internacionales en donde actualmente trabaja Sapiencia Consulting SRL. La infraestructura necesaria para llevar a cabo un proyecto de esta magnitud. El capital humano idóneo para responder con eficiencia y a la altura de las expectativas del cliente cada uno de sus requerimientos. Red de contactos en el mercado de consultores locales para ampliar el servicio dentro de los ámbitos funcionales, Basis y otras especialidades. Este mensaje es confidencial. Puede contener información amparada por el secreto comercial. Si usted ha recibido este documento por error, por favor comuníquenoslo inmediatamente vía a info@sapiencia.com.ar y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema; no deberá copiar el documento ni divulgar su contenido a ninguna persona. Muchas gracias.

4 3. Software Factory, Detalles Modelo Offshore Una adecuada metodología respaldan la operación offshore, evitando ambigüedades y permitiendo alcanzar los tiempos y calidad de entregables requeridos Actividades Locales Actividades Offshore Customer Requirement Definition Diseño Funcional (Onsite) Diseño Técnico (Offshore) SW Factory (Buenos Aires) Onsite Offshore Aprobación de liberación (Onsite-Offshore) Control de Calidad (Offshore) Este mensaje es confidencial. Puede contener información amparada por el secreto comercial. Si usted ha recibido este documento por error, por favor comuníquenoslo inmediatamente vía a info@sapiencia.com.ar y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema; no deberá copiar el documento ni divulgar su contenido a ninguna persona. Muchas gracias.

5 El tratamiento de requerimientos incluirá los siguientes pasos: 1. Armado especificación: El cliente define especificación inicial. Se interdialoga con Sapiencia para obtener precisiones y detalles de definición y factibilidad técnica. Se ingresa el requerimiento a nuestro sistema de registro en cabeza del cliente. 2. Presupuesto de horas requeridas por Sapiencia y Aceptación por parte del cliente: Sapiencia presupuesta cantidad de horas. Se envía presupuesto y a partir de su aprobación Sapiencia inicia el desarrollo de la solución. Se efectúan los intercambios de información de detalle con el cliente hasta arribar a la solución. 3. Cotejo del entregable con las especificaciones y aceptación del mismo Se coteja el requerimiento con la especificación, realizando las pruebas respectivas en el mandante de testing del cliente. El requerimiento es aceptado por el cliente y oficialmente se aprueba su pase a producción. El entregable incluye una documentación técnica. 4. Asistencia por parte de Sapiencia para deployment Se contempla tanto el caso que el cliente realice la implementación en el cliente en forma remota, como el caso de dar asistencia a los técnicos de cliente. Presentación de reporte de requerimientos 5. Se emitirá mensualmente o a pedido del cliente un informe detallado por cuenta de todos los requerimientos del mes, con horas incurridas y status actual. Dicho reporte servirá como elemento de control, seguimiento y justificación de costos respecto a la operatoria vía software factory. 4. Características de la prestación de Software Factory Prestación Sapiencia brindará servicios de programación ABAP a través de su staff desde sus oficinas. El equipo de trabajo ofrecerá el servicio conectándose remotamente a las instalaciones del cliente, en horarios de oficina de acuerdo al uso horario argentino en principio, o en caso necesario adaptándose a necesidades del país de destino. Las actividades realizadas darán cumplimiento y efectuaran los desarrollos definidos en las especificaciones aprobadas por el cliente. Equipo de trabajo Sapiencia Consulting asignará un equipo de consultores ABAP dirigidos por un coordinador. El equipo se encontrará capacitado para atender los requerimientos de baja, mediana y alta complejidad que solicite el cliente. El coordinador, dará seguimiento interno al equipo y será el encargado principal de intercambiar detalles técnicos, así como de presentar informes de avance de los pedidos. El staff de Sapiencia se encuentra preparado para la atención bilingüe para idiomas inglés, italiano y portugués. Interacción con el cliente El cliente designará un interlocutor responsable quien contará con conocimientos funcionales suficientes para poder detallar el requerimiento, funcionalidades esperadas, datos de prueba, Alsina 1760 C1088AAR Ciudad de Buenos Aires Argentina Tel Mail: info@sapiencia.com.ar 5

6 de acuerdo a los formularios provistos por Sapiencia. Dicho interlocutor, se encontrará disponible para interconsultas por parte del coordinador y demás miembros del equipo de la factory. Deberá estar facultado para autorizar los requerimientos a enviarse a factory. La comunicación se realizará principalmente sobre la base de herramientas informáticas como correo electrónico o videoconferencias vía Skype y Messenger. En cualquier caso las definiciones finales deberán quedar plasmadas por escrito y serán el elemento de referencia respecto a aquello que ha solicitado el cliente. Mandante de pruebas y desarrollo El cliente proveerá los medios necesarios para obtener acceso a mandantes de prueba y desarrollo provistos de set de datos suficientes para poder realizar desarrollo y testing de los requerimientos. Especificación de requerimientos y presupuesto de horas La especificación se generará sobre la base de documentos template proporcionados por Sapiencia y a partir de lo detallado en ella se llevarán a cabo todos los desarrollos. Como parte de la especificación se incluirá un presupuesto de horas calculados mediante una planilla de métricas de desarrollo ABAP, parte de las herramientas que emplea habitualmente Sapiencia. De esta manera, Sapiencia informará al cliente el consumo total de horas requeridas para el mismo. El cliente deberá confirmar su aceptación para dar inicio a los trabajos. Si surgiesen modificaciones, omisiones o errores en la misma que impacten en forma significativa sobre los tiempos de desarrollo se estimarán nuevo presupuesto de horas. Los consumos finales constarán en un reporte mensual generado por la software factory que reflejará toda la actividad mensual. Testing y Cierre de requerimientos Desde la software factory se realizarán pruebas unitarias. Por su parte, el interlocutor designado por el cliente realizará pruebas de aceptación en ambiente de Testing. En caso de resultado favorable de dichas pruebas, el interlocutor del cliente dará por conformado el requerimiento para su pase a productivo. El requerimiento podrá cerrarse en este punto acompañado de la documentación técnica respaldatoria, o bien el cliente podrá solicitar asistencia a la factory para el deployment en productivo. Deployment En caso de requerirse Sapiencia brindará asistencia de deployment en los horarios de operación del cliente. Alsina 1760 C1088AAR Ciudad de Buenos Aires Argentina Tel Mail: info@sapiencia.com.ar 6