PORTFOLIO APLICA.DÀT. Especial: Departamento de Informática. Que veo y que hay. No tiene la información que necesita cuando la requiere.

Transcripción

1 Soluciones de información para el Departamento de Informática. (Inventarios, Cuadro de Mando i soluciones posteriores) Que veo y que hay PORTFOLIO Especial: Departamento de Informática No tiene la información que necesita cuando la requiere. Herramientas de medición del rendimiento, para reducir la incertidumbre y facilita la toma de decisiones. (Asegur.Dàt, S.L.)

2 PORTFOLIO RESUMEN Soporte a la información Inventario HW SW (Automatizado y manual) Saber todos los dispositivos conectados a la red y qué componente de software o hardware está instalado en un equipo. Monitorización red Seguimiento de rendimientos y capacidades, que vigila los equipos y servicios que se especifiquen, alertando cuando el comportamiento de los mismos no sea el deseado. Ticketing Control de las peticiones. el usuario genera un ticket con lo cual el encargado de soporte designa al técnico más competente en el área, generando prioridades de atención y escalamiento. Virtualización Optimizar servidores, reducir la proliferación de servidores y simplificar su gestión, mejorando significativamente su utilización, así como la agilidad y fiabilidad de la red. Activar la información (Asegur.Dàt, S.L.) 2 Cuadro de mando Información comprensible, muy visual y fácil de entender, el reto es, convertir los datos en información dinámica y analizable Calidad de datos Fidedignos, consistentes y bien calculados. Depuración de datos para lograr la "uniformidad de la información" con Reingeniería y calidad de datos centrandonos en el contenido, la estructura y el soporte. Migración de datos Seguridad, fiabilidad, rapidez. En ocasiones los usuarios sustituyen aplicaciones, cuyos datos son susceptibles de ser trasvasados a los nuevos sistemas de información.

3 PORTAFOLIO Detalle de servicios (Asegur.Dàt, S.L.) 3

4 Cuadro de mando (Departamento de informática) Información comprensible, muy visual y fácil de entender. El reto es, convertir los datos en información dinámica y analizable debemos tener en cuenta los siguientes puntos: La información debe ser correcta y fiable La información deber ser comprensible Creamos un entorno que le permita identificar la prioridad de cada indicador, así como el objetivo a conseguir, de modo que se facilite nuestro seguimiento y avance. Beneficios y Ventajas. (Asegur.Dàt, S.L.) Marcar objetivos y traducirlo en indicadores, para facilita el consenso en toda la Entidad, de cómo alcanzarlos. Mostrar que acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo, sino también al largo plazo. Aunar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión. Ver el sistema de control por comparación. Detectar desviaciones en el plan estratégico u operativo. Seguimiento de los datos operativos que ocasionan la desviación. Es fácil para sus empleados alinear su trabajo del día a día con los principales objetivos de su organización?. 4

5 Calidad de datos Fidedignos y consistentes. Directivos y Gerentes de pequeñas y medianas empresas dudan de los informes y estadísticas obtenidos de sus sistemas de información. Dudan de la veracidad de los datos, de que estén bien calculados, de que sean fidedignos, de su consistencia y en definitiva de su capacidad de reflejar la realidad de la entidad en un momento determinado. Depuración de datos para lograr la "uniformidad de la información". Reingeniería y calidad de datos centrada en el contenido, la estructura y el soporte. (Asegur.Dàt, S.L.) Monitorización y vigilancia de datos: revisión continuada de la calidad de los datos. Calidad de datos: corrección, validación y normalización de datos. Integración y enriquecimiento de datos: comparación, fusión, cruce y enriquecimiento de datos con datos internos y externos. Auditoría de datos: revisión de datos en búsqueda errores, inconsistencias, redundancias e información incompleta o inexistente. Depurar los registros de una base de datos, con sólo introducir, por ejempl0, el código postal o una parte de la dirección (limpieza, estandarización, enriquecimiento, verificación postal y detección de relaciones entre datos). 5

6 Migración de datos Estrategias de marketing, Escriba la comunicación consigna aquí. y tecnología para la explotación de la información. (Asegur.Dàt, S.L. Las En una empresas estrategia deben comunicación mover datos, para promocional reducir costos multicanal, de almacenamiento, es un canal lograr directo, la eficaz, estandarización, con una magnífica cumplir con relación los requisitos coste por normativos, impacto y que actualizar debido la a sus tecnología propias o características, consolidar los mueve centros a de la participación datos. gracias a un alto componente de "llamada a la acción". Mezclar datos con diferentes formatos, estructuras y parámetros continúa siendo una de las prácticas con más riesgo de las áreas de Tecnología de Información. Disponemos de aplicaciones basada en el "mundo Mobile" a través de la plataforma de comunicaciones y los canales necesarios para que sus ideas En y las ocasiones de sus Responsables los usuarios sustituyen puedan materializarse. aplicaciones, cuyos datos son susceptibles de ser trasvasados a los nuevos sistemas de información. SMS Push - Envío masivo de SMS. Diversidad de alternativas Limpiar adaptadas la a BD las necesidades de cada cliente evitando un sobrecoste Obtener innecesario. una BD consistente SMS Premium - Para concursos, sorteos, votaciones, micropagos, Realizar el mapeo de los campos descarga de contenidos, chat TV, servicios de información. Transformar las reglas de catalogación Bluetooth - Permite el envío de un contenido dentro de un área Incorporar registros de la BDU geográfica localizada, sin necesidad de disponer previamente de una base de datos. Los usuarios de teléfono móvil deben aceptar la descarga del contenido, que no supone coste para ellos ni para el Las distintas fases a tener en cuenta son: emisor. Gateway SMS (Pasarela) - Integración del SMS Push y/o SMS Exportar datos de origen Premium con las aplicaciones propias del cliente. Instalación FileSend - Enviador del Administrador de SMS masivos. de migración Incluye de gestión datos. de agenda Crear de destinatarios. y migrar los datos. Durante esta fase, identificará cualquier cambio SocketSend que sea - Enviador necesario masivo hacer de en SMS los datos. y WAP-PUSH. Probar Estadísticas migración. - On-line 24x7, para un óptimo control del tráfico Migrar SMS en el ambos conjunto sentidos. completo de datos. 6

7 Inventario HW SW (Automatizado) Mejorar el inventario de la red añadiendo manualmente Automatizar el inventario de la red o sistema de los elementos externos, no automatizables. seguimiento de la configuración hardware y software. Recopila Espacio para información presentar sobre a la organización el hardware y software describir de los equipos productos que o hay en la servicios red que específicos. ejecutan el programa El texto debe cliente. ser breve y despertar la curiosidad del lector por obtener más información acerca de los productos o servicios Información pertinente de inventario. que ofrece. Consola de administración de web. Múltiples sistemas operativos. Uso de bandwith ligero. Alto rendimiento. Arquitectura de 3-niveles. Basado en productos bien conocidos. Servicio de web accesibles a través de interfaz SOAP. Complementos de apoyo a través de la API. Una máquina con pocos requerimientos podría realizar el inventario de miles de máquinas sin ningún Saber tipo todos de problemas los dis positivos conectados a la red de TI? Qué componente de software o hardware está instalado en un equipo? Poder des plegar software o scripts de configuración en los equipos? (Asegur.Dàt, S.L. 7

8 Inventario HW SW (Manual) Complementar el inventario automatizado. Es un administrador de recursos de información con una interfaz para su administración. Datos técnicos: Sobre el hardware o material, software o programas i redes Datos contables y financieros: Valor y fecha de compra y puesta en servicio, amortización Datos comerciales: Proveedores (coordenadas ), Fabricantes Las principales funcionalidades de la aplicación son: (Asegur.Dàt, S.L Gestión de recursos informáticos Gestión de licencias de software Gestión de consumibles Base de conocimientos Gestión de reservas Mesa de ayuda Gestión de usuarios por medio de Grupos y Perfiles Integración con LDAP/ADS corporativo Gestión de plugins para añadir nuevas funcionalidades Notificaciones vía El uso de este programa tiene sus ventajas: 8 Reducción de costos Optimización de recursos Rigurosa gestión de licencias Alta calidad Usabilidad satisfactoria Seguridad

9 Monitorización red Seguimiento de Rendimientos y capacidades. El sistema de monitorización de redes ampliamente utilizado, que vigila los equipos y servicios que se especifiquen, alertando cuando el comportamiento de los mismos no sea el deseado. Para la monitorización de servicios de red (SMTP, POP3, HTTP, SNMP...), la monitorización de los recursos de sistemas hardware (carga del procesador, uso de los discos, memoria, estado de los puertos...), independencia de sistemas operativos, posibilidad de monitorización remota mediante túneles SSL cifrados ó SSH, y la posibilidad de programar plugins específicos para nuevos sistemas. Características: (Asegur.Dàt, S.L 9 Chequeo de servicios paralizados. Posibilidad de definir la jerarquía de la red, permitiendo distinguir entre host caídos y host inaccesibles. Notificaciones a los contactos cuando ocurren problemas en servicios o hosts, así como cuando son resueltos (a través del correo electrónico, buscapersonas, Jabber, SMS, o cualquier método definido por el usuario junto con su correspondiente complemento). Posibilidad de definir manejadores de eventos que ejecuten al ocurrir un evento de un servicio o host para resoluciones de problemas proactivas. Rotación automática del archivo de registro. Soporte para implementar hosts de monitores redundantes. Visualización del estado de la red en tiempo real a través de interfaz web, con la posibilidad de generar informes y gráficas de comportamiento de los sistemas monitorizados, y visualización del listado de notificaciones enviadas, historial de problemas, archivos de registros...

10 Ticketing Control Escriba de la consigna las peticiones. aquí Espacio Para su Service para presentar Desk o a departamento la organización horizontal y describir que los da productos cobertura a o toda el servicios Área de Sistemas específicos. de Información, El texto debe una ser Herramienta breve y despertar útil como la curiosidad mesa de del lector ayuda por que obtener centralice más todo información tipo de solicitud acerca de técnica. los productos o servicios que ofrece. Puede gestionar, con gran facilidad e intuición, el usuario genera un ticket con lo cual el encargado de soporte designa al técnico más competente en el área, generardo prioridades de atención y escalamiento en caso que la atención se demore mucho. Beneficios operativos y para el negocio de una adecuada Gestión de Incidencias serán: (Asegur.Dàt, S.L Mejora de la percepción y satisfacción del Cliente ya que facilita el seguimiento y control de las Incidencias. Canalización de la Incidencias a través de un único punto de contacto (Service Desk), mejorando la comunicación e intercambio de información. Mejora de la calidad y tiempo de respuesta a las Incidencias del usuario / cliente. Una de las premisas de Gestión de Incidencias es la resolución de las mismas en el Primer Nivel de Soporte. Optimización del trabajo en equipo por la existencia de roles transversales a todo el proceso. Reducción de los impactos para el Negocio debida a la priorización de Incidencias en función de parámetros establecidos por el mismo. Disponibilidad de información de gestión para apoyar la toma de decisiones dentro de un ciclo de mejora continua ya que se dispone de trazabilidad desde el registro y hasta el cierre de las Incidencias. 10

11 Virtualización Optimizar servidores. La virtualización es una técnica que posibilita la ejecución de una o más máquinas virtuales sobre una única máquina física. Cada máquina virtual tiene asignados, de forma independiente al resto, un conjunto de recursos hardware (procesador, memoria, almacenamiento, dispositivos de E/S) y ejecuta su propia copia del sistema operativo (Linux, Solaris, *BSD, Windows). El software de virtualización planifica la ejecución de las máquinas virtuales y gestiona el acceso compartido a los recursos hardware reales disponibles. Todo el entorno perteneciente a una máquina virtual puede estar encapsulado en un único fichero o en un volumen de disco en una red de almacenamiento. La virtualización reduce la proliferación de servidores, simplifica su gestión y mejora significativamente su utilización, así como la agilidad y fiabilidad de la red. Lo consigue consolidando varias aplicaciones en un menor número de servidores de nivel empresarial. (Asegur.Dàt, S.L Con la consolidación y la virtualización es posible reducir centenares de servidores a unas pocas decenas. Los niveles de utilización de servidores del 10% o incluso menores se pueden incrementar hasta el 60% o más. Se mejora la agilidad, la fiabilidad y la eficacia de la infraestructura de TI. 11