INICIO: 27 de Mayo de DÍAS Y HORARIOS: Miércoles de 18:00 a 22:00 hs. CURSO INTEGRAL DE GESTION EMPRESARIAL DE EXCELENCIA EN PYMES

Transcripción

1 CURSO INTEGRAL DE GESTION EMPRESARIAL DE EXCELENCIA EN PYMES OBJETIVOS Basado en el Modelo para una Gestión Empresarial de Excelencia de la Fundación Premio Nacional a la Calidad. El objetivo del curso es facilitar la comprensión de la relación entre Gestión de Excelencia y Sustentabilidad empresaria; facilitar la implementación de un método sistemático de Planeamiento Estratégico y Control Operativo. INICIO: 27 de Mayo de 2015 DÍAS Y HORARIOS: Miércoles de 18:00 a 22:00 hs. DESTINATARIOS. PROGRAMA INSTRUCTORES DURACIÓN Propietarios (Accionistas) y Máximo Nivel Ejecutivo (Equipo de Dirección Ejecutiva) de PYMES así como a Profesionales vinculados a la Gestión de PyMes. Módulo 1: Organización para una Gestión de Excelencia (8hs) Módulo 2: Herramientas para la Mejora Continua (4hs) Módulo 3: Herramientas para la Innovación (4hs) Módulo 4: Mediciones e Indicadores (8hs) Módulo 5: Análisis de Causa Raíz (8hs) Lic. Luis Plubatsch Lic. Mario Lisnitzer Lic. Roberto Sabuqui 32 (treinta y dos) horas ARANCEL $ (cuatro mil novecientos noventa y dos) Efectivo - Tarjeta de débito - Tarjeta de crédito: hasta 12 cuotas con 5% de interés - Transferencia bancaria. *Más impuestos si corresponde. El pago debe realizarse al momento de la inscripción.

2 CURSO INTEGRAL DE GESTION EMPRESARIAL DE EXCELENCIA EN PYMES INICIO: 27 de Mayo de 2015 DÍAS Y HORARIOS: Miércoles de 18:00 a 22:00 hs. VACANTES MATERIAL CERTIFICADO REQUISITOS POLÍTICA DE CANCELACIÓN 30 personas Se entregará material del curso. Certificado de Asistencia. Importante: Es requisito indispensable asistir a un mínimo de 80% de las clases de cada módulo. La apertura del curso está sujeta al cumplimiento del cupo mínimo de inscriptos. Caso contrario, se retrasa o suspende el inicio del mismo. Luego de la inscripción, sólo se reintegra el 80% de lo abonado, hasta 48 horas previas al inicio del curso o bien se podrá trasladar el cupo abonado a otra persona que el interesado eligiese. Luego de este período y, hasta la fecha de inicio, se reintegrará el 20% del valor. Una vez iniciado el curso, no se podrá reintegrar dinero abonado. Si el curso no se realizara, el inscripto podrá retirar el dinero en el período de hasta un mes de la fecha de cancelación del curso.

3 PROGRAMA DETALLADO Módulo 1: Organización para una Gestión de Excelencia (8hs) Marco organizacional. El eje organizacional (la Dirección y las políticas). El eje estratégico (la planificación). El eje de los recursos (la gestión de los procesos). Resultados. Definición y documentación de Visión, Misión y Valores. Política de Innovación. Desarrollo, Implementación y Mejora Continua de los procesos. Planeamiento estratégico. Gestión de Clientes y Mercados. Gestión de los Procesos. Gestión de RR.HH. Gestión de Recursos Materiales, de la Información y el Conocimiento. Evaluación y Control de los procesos. Objetivos y metas. Métricas de control: mediciones e indicadores. Adopción de herramientas adecuadas. Gestión de los indicadores. Benchmarking. Módulo 2: Herramientas para la Mejora Continua (4hs) Las Herramientas básicas. Diagrama de causa y efecto.

4 Diagrama de Pareto. Hojas de chequeo. Histogramas. Estratificación. Diagrama de dispersión y correlación. Gráficos de control. Las Nuevas herramientas. Diagrama de relaciones. Diagrama de afinidad. Diagrama de árbol. Diagrama matriz. Matriz de análisis de datos. Diagrama del proceso de decisiones. Diagrama de flechas. Metodologías para la Mejora Continua. Six Sigma. Lean & Lean Manufacturing. TPM. Módulo 3: Herramientas para la Innovación (4hs) Pensamiento lateral SCAMPER Mapas mentales TRIZ Otras

5 Módulo 4: Mediciones e Indicadores (8hs) Importancia de la Medición en la Gestión de Calidad. Ciclo de Deming. Definiciones de los elementos y criterios a utilizar. Proceso de control de Juran Como se mide. Criterios de medición. Que es un Indicador y para qué sirve. Elementos de un Indicador (atributos, unidades de medida, frecuencia de medición, responsable de medición, objetivos/metas, alarmas, diferencia, grafica, tendencia, etc.) Método de definición de Indicadores Taller: confección de Indicadores Identificación y Selección de Indicadores Críticos Relación entre Procesos e Indicadores Relación entre Negocio e Indicadores Tipos de Indicadores. Responsabilidades en la medición Método de definición de Metas Taller: priorización de Indicadores, metas y alarmas Indicadores según el Modelo de Excelencia Formulario de Medición de Procesos y Gestión- seguimiento de los Indicadores. Formas de presentación de la Información. Modos de analizar las mediciones Taller de Medición de un Proceso. Caso. Beneficios y Desventajas Módulo 5: Análisis de Causa Raiz (8hs) Un enfoque del tema desde la filosofía Un enfoque del tema desde la calidad Síntomas, causas y primeras acciones Acciones de contención y remediales

6 Causas físicas y del sistema (la causa raíz) Filtros para las acciones - Un camino lógico en la toma de decisiones Matrices de riesgo y de decisión Metodologías y herramientas para el análisis de la causa raíz Presentación de algunas metodologías (a desarrollar en el curso y otras) Método de los 5 por qué (o Por qué 5?) Áreas de control y de influencia Método de los Pasos Fase de diagnóstico Definir del problema Comprender el proceso Identificar causas posibles Recolectar datos Analizar los datos e identificar la/s causa/s Fase de la solución (Presentación del tema) Un método habitual para la investigación de accidentes Método con foco en el árbol lógico Gestión de riesgo Evaluación y control del riesgo Método FMEA / AMFE 10 Pasos para el proceso FMEA / AMFE