PORTAFOLIO DE SERVICIOS 2.014/2.015

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1 PORTAFOLIO DE SERVICIOS 2.014/2.015 AGOSTO DE 2.014

2 1. Contenido 1.GESTION DE LA CALIDAD...6 CONSULTORIA... 6 MODULOS DE CAPACITACION...7 SERVICIOS EXTERNOS SEGURIDAD INFORMATICA...8 CONSULTORÍA... 8 SERVICIOS EXTERNOS CULTURA ORGANIZACIONAL DISEÑO WEB CORPORATIVO SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEPGRAFICA SERVICIO DE ENVIO DE MENSAJES DE TEXTO A CELULAR...18

3 ACERCA DE NOSOTROS E&F GLOBAL CONSULTING Somos una empresa conformada por profesionales con experiencia individual de más de 14 años en sus ramos, que nos otorgan las calidades y cualidades profesionales para ofrecer a nuestros clientes, la mejor opción en consultoría y servicios de gestión que les permita optimizar su desempeño, productividad y competitividad en un mercado cada vez más exigente. Nuestra actividad está orientada a consultoría empresarial integral, Módulos de capacitación empresarial y servicios externos (outsourcing) en las siguientes unidades de negocio: Sistemas de gestión de calidad y normatividad aplicable a sectores específicos Sistemas de Información Geografica Servicios, Consultoría y capacitación en Seguridad Informática Cultura organizacional Servicio de Envío de Mensajes de texto a Celular La consultoría empresarial integral, permite asesorar y dar acompañamiento técnico a una organización o empresa durante el proceso de implementación de procesos de calidad específico y las actividades de seguimiento al desarrollo del mismo. Los módulos de capacitación empresarial, combinan la explicación teórica con la aplicación práctica a través de talleres, dirigidos a los participantes con pautas para su aplicación en las organizaciones. Los servicios externos incluyen: a. Auditoria de calidad: Buscan evaluar la eficacia de los sistemas de gestión bajo las normas ISO 9001:2000 y sistema de gestión de seguridad de la información ISO 27001:2005. La auditoría se realizará según los lineamientos establecidos en los procedimientos internos de la organización, en las fechas acordadas en el Plan de Auditoría. Adicionalmente si el cliente lo requiere durante el desarrollo de las auditorías se permite el entrenamiento de auditores internos. b. Soporte en elaboración Documental de Sistemas de Gestión de la Calidad y Gestión y mantenimiento de los mismos; si la empresa lo requiere manejo de software específico para manejo y control de la documentación del SGC. c. Servicios de seguridad de la información.

4 MISION E&F global Consulting tiene como propósito brindar servicios de consultoría integral y capacitación en diversas áreas de la gestión, tecnología de la información y cultura organizacional a las empresas tanto públicas y privadas; que sean adecuadas a sus necesidades y las impulse a ser más productivas y competitivas dentro del marco de la mejora continua y el manejo adecuado de sus activos informáticos y humanos. POLITICA DE CALIDAD Para E&F global Consulting, nuestro compromiso es con la calidad, lo cual nos exige un mejoramiento continuo en la prestación de nuestros servicios de consultoría empresarial en respuesta a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, generando confianza para su fidelización y la sostenibilidad del negocio.

5 VISION E&F global Consulting pretende llegar a ser un referente en el sector de la consultoría empresarial integral, con liderazgo y consolidación de la experiencia en los servicios especializados que proporcionamos, contribuyendo al desarrollo y capacitación empresarial en cumplimiento con las expectativas de nuestros clientes. VALORES: COMPROMISO: Trabajamos con orgullo y pasión por lo que hacemos en nuestra organización como socios operacionales y estamos decididos a retribuirla con el máximo de nuestras cualidades que garanticen efectividad y cumplimiento de entregables en cada proyecto o servicio ofrecido a nuestros clientes. CONFIDENCIALIDAD: Gestionamos toda la información y documentación tanto de las compañías que asesoramos como de terceros, con absoluta confidencialidad. ETICA: Individual y corporativamente nos identificamos por un proceder digno, establecido por nuestras convicciones y demostrado por la rectitud de nuestros actos. PROACTIVIDAD: Nos distingue el desempeño dinámico, creativo y de respuestas efectivas y ajustables a las cambiantes expectativas de nuestros clientes. TRABAJO EN EQUIPO: Trabajamos con comunicación, confianza y compromiso para garantizar la ejecución exitosa de cada proyecto o servicio. ORIENTACION AL CLIENTE: Mantenemos actualización permanente y adecuamos nuestros servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes, para de esta manera lograr su satisfacción.

6 SERVICIOS CORPORATIVOS 1. GESTION DE LA CALIDAD Apoyar a las organizaciones a enfocar su actividad comercial en torno a la calidad a través de la implementación de sistemas de gestión de la calidad, de forma que se pueda contribuir a la satisfacción de los clientes. CONSULTORIA Sistemas de Gestión de la Calidad Consultoría para la implementación de Sistemas de calidad ISO 9001:2008 y mantenimiento de los mismos. ISO 9001:2008 especifica los requisitos para los sistemas de gestión aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios. Su fin es la satisfacción del cliente. Soporte en elaboración Documental del sistema de calidad Sistemas de Gestión de la Calidad para el sector público Consultoría para la implementación de sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC GP 1000:2004 y al MECI 1000:2005, creados en Colombia bajo la ley 872 de 2003 y decreto 4110 de 2004 respectivamente, como una herramienta sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, dentro de los planes estratégicos y de desarrollo. Sistemas de gestión en seguridad y salud ocupacional Consultoría para implementación de sistema de gestión de la calidad bajo la norma OSHAS 18001:2007. Mediante dicha implementación se busca propender por el bienestar de los trabajadores y un ambiente de trabajo adecuado que permita mejorar los índices de productividad.

7 Sistemas de gestión ambiental Consultoría para la implementación de sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 14001:2004; Ayuda a las organizaciones a implementar sus compromisos con la excelencia ambiental más allá de las exigencias regulatorias, mantener el cumplimiento regulatorio y preservar el Medio Ambiente Cumplimiento de requisitos (Solo para instituciones de Salud) Consultoría empresarial en el desarrollo, implementación y mejoramiento de modelos de calidad, bajo lineamientos de normatividad aplicada a sectores específicos. Sistema Obligatorio de Garantía de calidad en salud (decreto 1011 de 2005: Sistema Único de Habilitación (SUH) Programa de Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud PAMEC Sistema Único Acreditación (SUA) MODULOS DE CAPACITACION Temas relacionados con implementación de sistemas de calidad: Gestión de la calidad total Normas ISO Conocimiento e interpretación Norma ISO 9001 definiciones aplicables Direccionamiento estratégico Ciclo PHVA o PCDA Gestión de procesos y manejo de la documentación del SGC Objetivos de calidad Indicadores de Gestión Cuadro de mando integral o Balance score card Evaluación de Proveedores y Gestión de competencias Acciones Correctivas y Preventivas Herramientas estadísticas para mejoramiento de SGC Técnicas de Auditorías internas Formación de auditores internos de calidad bajo la norma ISO9001:2000 e ISO 19011:2002) Sistemas integrados de Gestión de la calidad Buenas Prácticas de manufactura (BPM) Análisis de de riesgos y puntos críticos de control (HACCP) Modelo europeo de excelencia (EFQM) Control de calidad para laboratorios clínicos y Banco de Sangre

8 SERVICIOS EXTERNOS Auditoria de calidad para evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001: SEGURIDAD INFORMATICA Apoyar a las organizaciones en salvaguardar sus activos y procesos informáticos, mediante el diseño e implementación de programas de seguridad, aprovisionamiento de software especializado y fomento de la cultura de la seguridad informática. CONSULTORÍA LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA EN SEGURIDAD INFORMATICA OFRECIDOS SON: Diseño, creación e implementación de políticas de seguridad de la información. Concientización de la importancia de la seguridad informática en la empresa. Ingeniería Social. Identificar posibles fugas de información. Análisis de Impacto a las Aplicaciones (AIA). Plan de Recuperación por Desastre (DRP). Plan de Continuidad del Negocio (BCP). Análisis de impacto al negocio (BIA). Auditoría a Planes Existentes. Actualización de un Plan Existente. Apoyo en Planeación y Ejecución de Pruebas.

9 Identificación y clasificación de activos de información. Análisis, identificación y clasificación de riesgos informáticos. Evaluación de seguridad de la red alámbrica e inalámbrica. Segregación de funciones. Lineamientos de los perfiles y capacitación de los cargos dentro de la dirección de tecnología. Complementos y estándares dentro de los contratos laborales para garantizar y custodiar el buen manejo de la información por parte de los empleados. Campañas para socializar dentro de la empresa las amenazas a las que está expuesta la información de su empresa y la manera de protegerla. Charlas de explicación de las diferentes amenazas a las que está expuesta la información de la empresa (Spam, Virus, Troyanos, Código Malicioso, Sniffers, Phishing, Pharming, Spyware, Hijacking, Ingeniería Social entre otras.) SERVICIOS EXTERNOS Auditoría de Gestión de seguridad de la información bajo la norma ISO 27001:2005, que es el único estándar aceptado internacionalmente para la administración de la seguridad de la información y aplica a todo tipo de organizaciones, tanto por su tamaño, como por su actividad. GAP Análisis e Implementación en Circular 014 y 052 de la superintendencia Financiera de Colombia. GAP análisis e implementación de ITIL V3. Servicios de seguridad de la información como: Diagnostico de diseño de redes. Análisis de topología de red y sus riesgos. Levantamiento de información del esquema de red actual. Identificación de oportunidades de mejora en el diagrama de red. Diseño e implementación del estándar defensa en profundidad de seguridad perimetral. Evaluación y diagnostico del desempeño de equipos activos, de red y de comunicaciones, y recomendaciones de marcas, modelos y tecnologías para su reemplazo de acuerdo a toda la infraestructura de red. Escaneo de vulnerabilidades de red.

10 Identificación y enumeración de las vulnerabilidades de red. Matriz de hallazgos y recomendaciones del escaneo de vulnerabilidades. Acompañamiento en el cierre de brechas de seguridad. Acompañamiento en el endurecimiento de plataformas operativas. Recomendaciones a nivel de infraestructura del cierre de brechas de seguridad. Escaneo de Vulnerabilidades Web, basado en estándar OSWAP. Levantamiento de información del objetivo a escanear con diferentes medios de obtención de datos de inicio Mapeo de red e identificación de la dirección IP del sistema objetivo Identificación del estado de los puertos (abiertos/filtrados) Identificación del sistema operativo y web server Identificación de la estructura de directorios web. Identificación del estado de todos los enlaces del sitio web. Listar los resultados obtenidos. Oportunidades de mejora Reporte básico. Matriz de Hallazgos y recomendaciones Escaneo de equipos de comunicaciones y de seguridad perimetral Descubrimiento y listado de equipos activos de comunicaciones, red y de seguridad perimetral. Identificación del finger print del sistema operativo de los mismos Vs las últimas versiones disponibles. Análisis de desempeño (performance) de los equipos y su adecuado dimensionamiento de acuerdo a la infraestructura de red. Informática Forense. Investigación de delitos informáticos en todo el territorio nacional y el extranjero. Localización de Delincuentes Informáticos. Captura y preservación de evidencia digital para todo tipo de casos. Recuperación de datos y preservación de evidencia. Planificación y asesoría para inspecciones extrajudiciales, judiciales,

11 denuncias, demandas y otros procedimientos judiciales. Servicio personalizado de seguridad y auditoría de privacidad informática para ejecutivos, empresas y particulares. Contraespionaje Informático. Supervisión de actividad laboral informática. Detección y asesoría en casos de Infidelidad empresarial. Recuperación de datos en discos duros (borrados, dañados y por virus). Seguimiento de correos anónimos, autores de publicaciones, propietarios de páginas Web. Servicio de respaldo garantizado y cifrado de discos duros. Esterilización digital para equipos que se desincorporen de empresas. Asesoría legal informática integral en usos de tecnologías por empleados. Análisis forense de vídeos, imágenes digitales y audio. Mejores Prácticas y validación de desarrollo de software seguro. Revisión de lógica del aplicativo Revisión de casos de uso respecto del estándar UML (Unified Modeling Language) Revisión de errores, bugs y malas prácticas de desarrollo de software. Realización de pruebas funcionales y no funcionales. Dimensionamiento de infraestructura para la adecuada ejecución de aplicativos.

12 3.CULTURA ORGANIZACIONAL Apoyar a las organizaciones que quieran hacerse más competitivas a partir del mejoramiento en la gerencia del recurso humano y la construcción de relaciones interpersonales altamente efectivas. Esta línea de trabajo se maneja únicamente a través de módulos de capacitación empresarial. CAPACITACIÓN Dentro de los programas de capacitación se encuentran los siguientes temas: Talleres y programas de desarrollo personal y profesional (habilidades, Liderazgo, trabajo en equipo, Motivación, competitividad). Coaching empresarial Dinámica personal e inteligencia emocional (manejo de emociones) Entrenamiento gerencial y comercial Comunicación efectiva Inteligencia financiera PNL (Programación neurolingüística - Mapas mentales) PPP(Proceso de planeación de proyectos) Desarrollo de proyectos empresariales ( como crear empresa) Taller de Negociación Efectiva. Técnicas de Cierre de Ventas Programa de Liderazgo para redes de mercadeo. Nota: Participamos del programa BOGOTA, BOYACA Y BARCELONA EMPRENDE.

13 4.DISEÑO WEB CORPORATIVO Recuerde que su imagen en Internet es su mejor publicidad, lo invitamos a que revise los diseños web de los portales corporativos y de gobierno que nuestra compañía ha desarrollado. Queremos ayudarlo a renovar su imagen o crearla, si aún no tiene presencia en Internet. Permítanos apoyarle y asesorarle en el proceso de lograr que su sitio web corporativo añada valor a sus clientes y facilite su comunicación e interacción con sus clientes.

14 Estamos listos para ayudarle en su proyecto de llevar a su empresa a otro nivel de comunicación y de presencia en la autopista de la información, INTERNET. Llámenos para agendar una cita y Permítanos mostrarle nuestros casos de éxito 5.SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEPGRAFICA El servicio de Gestión de Información para Organizaciones le permitirá al Ministerio de Minas y Energía contar con un Sistema de recolección de

15 Información en campo, cubriendo los aspectos más importantes de la minería bajo tierra y a cielo abierto, la ubicación Geográfica de cada una de las unidades productivas mineras y su ubicación geo referenciada en un mapa web, con el beneficio de tener toda la información disponible en la nube para crear, consultar, listar estadísticas de la manera en que se ejerce la minería actualmente en Colombia, y determinar la brecha que se debe cerrar para llevar a estas UPM a los tipos de minas aprobados dentro de la política nacional de formalización minera. Base de datos en la Nube: Cada uno de los aspectos de la encuesta de levantamiento de información se convierte en una tabla de la base de datos, dando a cada UPM un ID de identificación, que permita extraer la información organizada de cada UPM, en tiempo real, cuando sea necesario. La información almacenada en la base de datos es compatible con los principales motores de bases de datos, Sistemas de Información Geográfica, Servidores web y lenguajes de programación web. Publicación web de mapas: La información recolectada en campo para cada UPM, es validada y confirmada con las centrales de información y se determina la información relevante que se debe incorporar a la visualización en el mapa del proyecto, permitiendo adjuntar, documentos, fotos y videos a cada UPM, con el fin de enriquecer el estudio y tener más información real y contundente para usarla como evidencia real en los procesos de formalización minera.

16 Portabilidad de la información: Toda la información recogida en la base de datos y a través de las centrales de información se organiza y se exporta a formatos de uso universal para bases de datos, editores de texto, hojas de cálculo, sistemas de información geográfica, y servidores web para publicación de contenido GIS.

17 DECLARACIÓN DEL ALCANCE En este capítulo describimos de manera general el servicio con el cual queremos darle una solución de sistema de información geográfica en la nube. Buscamos satisfacer sus expectativas y brindarles los mejores resultados. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PRODUCTO EFGLOBAL ofrece un sistema de administración de contenido completo, basado en la nube para trabajar con información geográfica. La plataforma proporciona una infraestructura a demanda, segura, abierta y configurable para crear mapas web, habilitar los datos geográficos, compartir sus mapas, datos y aplicaciones y administrar el contenido y múltiples usuarios de su organización. Incluye mapas base, los datos básicos para los mapas, aplicaciones, plantillas configurables, herramientas SIG y APIs para desarrolladores. Una suscripción a EFGLOBAL proporciona funciones mejoradas para publicar datos en la nube y configurar un sitio web para administrar el contenido y los usuarios. BENEFICIOS DE LA SOLUCIÓN I. Estandarizar y Unificar la información de cada municipio del país en el que se realice minería a cielo abierto o bajo tierra, de tal manera que el Ministerio de Minas y Energía pueda conocer la radiografía del estado actual de la minería en el país con información estandarizada para la minería en Colombia, y que se pueda procesar para la toma de decisiones de formalización, inversión, mejoramiento, capacitación, actualización técnica, planes de encadenamientos productivos, labores alternas, recuperación de pasivos ambientales y/o cierre y abandono. II. Administrar su contenido geoespacial en un entorno seguro, publicar mapas y datos en la nube de EFGLOBAL, configurar su propia página web de Información Geográfica, y crear mapas y aplicaciones de las API, plantillas y herramientas. También les da los recursos para compartir y colaborar con sus miembros y más allá de la organización. Las organizaciones pueden compartir su contenido geoespacial y facilitar el acceso a la información, además:

18 a. Obtener modelos de análisis y procesamiento, y cualquier otro contenido geográfico, representar datos. b. Crear y visualizar mapas web inteligentes. c. Interactuar con mapas sobre cualquier dispositivo. d. Embeber en sitios web, blogs y aplicaciones personalizadas. e. Almacenar y administrar mapas y datos. Colaborar usando grupos. f. Acceder a contenido propio y de otras fuentes. g. Complementar y extender el valor de su SIG. h. Compartir mapas y datos dentro de una organización dentro una comunidad o con todo el público. i. Reduce los costos de administración de infraestructura. 6.SERVICIO DE ENVIO DE MENSAJES DE TEXTO A CELULAR No hay un medio de comunicación más efectivo, rápido, instantáneo y económico, como los mensajes de texto. Notificaciones A padres de familia, sobre reuniones, encuentros deportivos, eventos del colegio, competencias, salidas educacionales, obras de teatro etc. De manera inmediata. Información Mantener informado al núcleo familiar sobre sus hijos, aún en situaciones de padres divorciados, o que no vivan en la misma ciudad, o que se encuentren de viaje. Actividades Como tareas, exámenes, cambios de horario, actividades extracurriculares y fechas de exámenes. Inmediatas Comunicaciones en caso de emergencias o eventualidades inesperadas. Comunicaciones Sectorizadas Se puede organizar las comunicaciones por cursos, secciones, jornadas, profesores, proveedores y para eventos y actividades puntuales.

19 Realizar Encuestas De forma instantánea acerca de diferentes temas. Beneficios Es una manera eficaz, económica, dinámica, organizada y ecológica de comunicarse, trayendo consigo ahorros significativos en papel, tinta, energía, labores administrativas, distribución y entrega de comunicados. Mejora la Imagen de la empresa El uso de esta tecnología denota para su empresa una imagen dinámica, actualizada de vanguardia con el uso de las TIC s y sobre todo amigable y comprometida con el medio ambiente. Con este nuevo servicio, podrá saber.