En cualquier lugar, en cualquier momento: lo que los teléfonos inteligentes significan para el sector mediático

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1 En cualquier lugar, en cualquier momento: lo que los teléfonos inteligentes significan para el sector mediático Julio 2013 KPMG en Estados Unidos

2 La proliferación de dispositivos móviles ha generado un cambio impresionante en el mundo de los medios digitales. Los teléfonos inteligentes y tablets tienen un impacto dramático en la experiencia de los medios digitales, porque están creando un mundo nuevo en el que el contenido está disponible a solicitud del consumidor, el cual puede ser transmitido en cualquier lugar y en cualquier momento. Es precisamente esa inmediatez del contenido en línea la que cambia el juego del sector mediático y, en conjunto, estas fuerzas modifican la manera en la que las personas hacen uso de la televisión, la música, las películas y las noticias. Una encuesta reciente de KPMG International, Digital Debate, realizada a nueve mil consumidores ubicados en nueve países reveló que 70% considera que la opción del contenido digital es más amplio que el ofrecido por los medios tradicionales. En los países en desarrollo, la adopción es un tema aún mucho más profundo: un informe reciente de Nielsen, líder mundial en la medición e información, descubrió que 39% de los suscriptores de teléfonos inteligentes en China y 43% en Brasil han visto videos en sus dispositivos en un período de treinta días. El destino es claro para las compañías mediáticas establecidas, tanto para los propietarios como para los distribuidores de los contenidos, quienes en los próximos años deberán adaptarse a este mundo cada vez más móvil. La pregunta es definirán ellas el futuro o éste a ellas? Lecciones aprendidas Los periódicos fueron los que experimentaron esta nueva realidad de la peor manera. Durante mucho tiempo, los ingresos por publicidad en la prensa han sido desarmados por la internet. A medida que los dispositivos móviles alzaban vuelo, el impacto era cada vez más agudo, ya que los lectores tenían acceso a las noticias en cualquier lugar y en el momento que lo desearan. Por este motivo, muchos medios impresos han intentado detener su atasco a través de la implementación de muros de pago, pero el ingreso proveniente de los suscriptores digitales es como cambiar dólares por centavos.

3 Por otra parte, el negocio de discos en la empresa musical, también experimentó una alteración similar cuando la herramienta itunes de Apple apareció en escena en el año La compañía de tecnología obtiene alrededor de 30 céntimos de dólar como compilador para esta industria y para febrero de 2013, ya contaba con 25 mil millones de canciones descargadas, convirtiéndose en un gran negocio. Actualmente, las compañías disqueras corren el mayor riesgo al contratar y promover artistas, mientras que la gigante americana digitaliza el contenido y lo presenta para la venta. La creadora de itunes continúa siendo la empresa líder de la industria de compilación de música, enfrentándose a sus pares para descargar música como Amazon y los servicios prometedores de transmisión como Spotify y Pandora. En cartelera En el mundo del cine y la televisión, igualmente venerable, vemos que un escenario similar tiene lugar. Los propietarios de los contenidos y sus distribuidores, como las compañías de cable y los proveedores satelitales, han convivido relativamente tranquilos, dependiendo el uno del otro. Si bien los servicios de transmisión en línea como Netflix han sacudido el panorama, los propietarios de los contenidos se han mostrado muy satisfechos con la medida de autorizar a sus medios para el consumo en línea, así como crear un buen flujo por transmisión en línea siempre y cuando aumenten las vistas por contenido. Del mismo modo, el modelo actual les atrae, ya que existe un riesgo inherente en el cambio y ellos dependen del ecosistema existente para generar suficientes ingresos como para justificar el costo de sus contenidos. Si la transmisión en línea es un simple aditivo, los propietarios de los contenidos seguirán cosechando las recompensas de otro canal más para comercializar. Sin embargo, existe un dilema potencial: si los consumidores comienzan a utilizar las transmisiones a través de dispositivos móviles y la evidencia demuestra que así lo hacen, los propietarios de los contenidos podrían perder canales de ingresos muy rentables. Por otra parte, para los distribuidores tradicionales y compiladores en la industria satelital y del cable, la transmisión en línea ofrece un método para sortear su infraestructura. La gran interrogante para este grupo es cómo mantenemos nuestra posición cuando la disponibilidad en línea nos aísle?

4 Directo al consumidor? Los propietarios de los contenidos deberían preocuparse ante cualquier nuevo modelo que disminuya el precio de su contenido. Además, necesitan contemplar seriamente la opción de crear nuevas oportunidades de ingresos a través del desarrollo de un acercamiento directo al consumidor, que les permita acceder a una mayor proporción del gasto del consumidor en sus productos, que el establecido en el modelo actual. Pero cómo lo logramos? Hulu (un negocio conjunto de NBCUniversal, Fox y Disney) ofrece el ejemplo perfecto a través de la transmisión de contenido a solicitud desde diversos estudios y redes; pero lograr un consenso dentro de un grupo de jugadores altamente competitivos de la industria es muy complicado. Un buen ejemplo: CBS continúa siendo el representante clave de Hulu y transmite únicamente programas clásicos o que han sido cancelados a través de la plataforma. El cliente decide Básicamente, todas las vías conducen al consumidor, él determinará cómo hacer uso del contenido y el mercado deberá adaptarse a esa nueva realidad. Las compañías de contenidos tendrán que planificar a futuro y nunca asumir que tienen el control. Sin embargo, hay un lado positivo y un lado negativo con respecto a los cambios que se realizan para cumplir con las exigencias del consumidor en cuanto al uso del contenido. Las preferencias del consumidor podrían influenciar a los proveedores de contenidos, sus distribuidores y compiladores hasta el punto en el que deban correr riesgos significativos con el objetivo de mantenerse competitivos. Entonces, la pregunta es la siguiente: desean estar en la misma posición en la que ahora se encuentran, o prefieren tomar ventaja del cambio y quedarse con una mayor porción del pastel? La clave radica en idear un plan para mantener la mayor cantidad de ganancias posibles en sus bolsillos. La cooperación dentro del ecosistema será vital para la creación de un modelo directo al cliente (Directto-consumer) o una nueva relación entre los propietarios, distribuidores y compiladores de contenidos o, el que tiene mayor probabilidad o una combinación de ambos.

5 KPMG en Venezuela KPMG Venezuela itunes es una marca registrada de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y otros países. Apple es una marca registrada de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y otros países. La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas basado en dicha información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

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