ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE MERCADEO LIDERAZGO

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1 UNIVERSIDAD DEL ROSARIO ESCUELA O FACULTAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE MERCADEO MÓDULO LIDERAZGO INTENSIDAD HORARIA Viernes, de 5 a 9:00 pm Sábado de 7:00 a 1:00 pm Luis Alfredo Céspedes Forero MBA lacf69@hotmail.com PROFESORA: Coordinadora Francoise Contreras Torres Ph.D. Teléfono: Ext Correo electrónico: francoise.contreras@urosario.edu.co PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN El liderazgo constituye un fenómeno complejo, que ha sido entendido desde distintas aproximaciones teóricas, ligadas a su vez, a las corrientes epistemológicas imperantes en determinado momento y a los continuos cambios históricos y culturales en los que se gestan y desarrollan las empresas (Contreras, 2008). Aunque las orientaciones conceptuales que han tratado de explicar el fenómeno hayan sido continuamente reevaluadas y cuestionadas, su importancia para el desarrollo y éxito organizacional no ha sido suficientemente debatido. Esta claro que la capacidad de liderazgo en cualquier sector de desarrollo, es un componente esencial para que las instituciones logren desarrollarse de manera satisfactoria, presenten resultados y tengan mayor probabilidad de perdurar en el tiempo. Un liderazgo ético, competente y efectivo es fundamental para hacer frente a los complejos y continuos cambios a los que están expuestas las organizaciones en el presente siglo Así mismo, el estilo de liderazgo tiene también efectos sobre la satisfacción de los trabajadores, y sobre aquellos que llevan a cabo procesos administrativos lo cual ha sido ampliamente documentado en la literatura científica. Los estilos de liderazgo tienen 1

2 importantes efectos sobre el clima organizacional y la calidad de las relaciones que se establecen entre las personas que hacen parte de la institución, incluyendo a todos los grupos de interés. Desde esta perspectiva, el liderazgo como proceso constituye una fuente potencial para promocionar la salud en el lugar de trabajo, entendida ésta como el juicio subjetivo de bienestar sobre diversas dimensiones personales (Blanco, 1985), lo cual incluye emociones positivas, compromiso y satisfacción personal. De acuerdo con lo anterior, y dada la naturaleza dinámica y compleja de las organizaciones, los líderes que dirigen las empresas deben ser personas cuyas características personales, conocimientos, experiencia, principios éticos y habilidades sociales y emocionales (sustentadas en procesos comunicativos exitosos), les permitan inspirar equipos de trabajo altamente efectivos. El propósito del módulo es precisamente éste, estudiar las características asociadas con el líder (persona) y con el ejercicio del liderazgo (proceso) y potenciar las habilidades requeridas para ello, las cuales son claramente susceptibles de ser aprendidas y fortalecidas. Para ello, se harán ejercicios de auto- observación, e identificación de competencias personales/sociales y se trabajará en su adquisición y desarrollo OBJETIVOS DE FORMACIÓN GENERALES: Caracterizar, identificar, y fortalecer las habilidades asociadas con el liderazgo efectivo en personas que tienen a su cargo la gestión y dirección de organizaciones. Contribuir al desarrollo personal de los participantes, a través del autoconocimiento de sus recursos y el ejercicio de habilidades y competencias que potencien su capacidad de liderazgo. ESPECIFICOS Conocer y analizar la evolución del concepto de liderazgo, sus componentes y estilos; así como los retos que implican para las organizaciones los cambios en los paradigmas de la Administración y el rol del líder frente a los mismos. Comprender los aspectos biopsicosociales que subyacen y fundamentan el fenómeno 2

3 del liderazgo a través de la descripción de su evolución teórica y conceptual. Optimizar la calidad de las relaciones que el directivo establece con su entorno para el mejor aprovechamiento de sus recursos personales y emocionales. Favorecer el desarrollo de las competencias necesarias para lograr una gestión más efectiva y eficaz de los recursos de la organización. Fortalecer las habilidades necesarias para abordar situaciones de conflicto en entornos laborales, mediante su identificación, comprensión y manejo efectivo, a través de diversas estrategias metodológicas. COMPONENTE PRACTICO UNIDAD 1 CONTENIDOS TEMA 1. EL LIDERAZGO PERSONAL COMO FACTOR DE RIQUEZA EN EL CAPITALISMO CONCEPTUALIZACIÓN Y DESARROLLO Evolución histórica del concepto Teorías y Modelos de liderazgo Estilos de liderazgo y proyección de imágenes Tendencias de desarrollo en el siglo XXI y la búsqueda del éxito METODOLOGÍA: Taller 0 y 1 Lectura comparativa, Conde de Cuchicute, Bill Gates y Steve Jobs Construcción de una herramienta para evaluar personal y construcción de equipos TEMA 2. LIDERAZGO, PERSONALIDAD Y ATRIBUTOS CORPORATIVOS El líder. Características individuales relacionadas con el ejercicio del liderazgo y la construcción de equipos de alto desempeño. Aspectos psicológicos (personalidad, y variables cognitivas) y cultura organizacional: la imagen corporativa METODOLOGÍA: Taller 2 Liderazgo, detección y aprovechamiento de oportunidades Medición de Comportamientos individuales y grupales Elaboración de una hoja de vida personal y corporativa exaltando competencias TEMA 3. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA: HABILIDAD BÁSICA DE LIDERAZGO. 3

4 Habilidades sociales en la administración Procesos, principios y estilos de la comunicación La asertividad Componentes de la comunicación y el mix de marketing Problemas de comunicación: La inteligencia social METODOLOGÍA: Taller 3 liderazgo y presentaciones exitosas liderazgo, detección de oportunidades y toma de decisiones gerenciales UNIDAD UNO PORCENTAJE DE EVALUACIÓN 20% UNIDAD 2 TEMA 4. EL LIDERAZGO CORPORATIVO Y LA COMPETENCIA: ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO COMO ESTRATEGIA DE RESOLUCIÓN (DIAGNOSTICO EN FUNCIÓN DE LIDERAZGOS, TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN). Conceptualización del conflicto Tipos de conflictos Criterios para la gestión del conflictos Estrategias y condiciones para la administración efectiva del conflicto. La Negociación como estrategia de resolución de conflictos METODOLOGÍA: Taller 4 Tipos de Liderazgo y Modos de Negociación Liderazgo corporativo y el desempeño de sectores industriales: el benchmark parámetros de la negociación (ADMINIST) y los UNIDAD DOS PORCENTAJE DE EVALUACIÓN 35% UNIDAD 3 TEMA 5. LIDERAZGO, COMUNICACIÓN, CULTURA Y ENTORNOS LABORALES SALUDABLES Incidencia de la cultura en el liderazgo Índices culturales Bienestar y cultura 4

5 Tema 6. INTELIGENCIA EMOCIONAL, LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN Conceptualización Fundamentos Características y dimensiones Recursos emocionales y liderazgo UNIDAD TRES PORCENTAJE DE EVALUACIÓN 35% COMPONENTE TEÓRICO UNIDAD 4 Análisis lecturas previstas para apoyar cada unidad temática UNIDAD CUATRO PORCENTAJE DE EVALUACIÓN 30% Nota: estos porcentaje pueden estar compuestos por diferentes talleres e incluso quices METODOLOGÍA El curso implementará diversas actividades de aprendizaje, acordes con un modelo pedagógico participativo. Se trabajará una metodología teórico-práctica que le permita al participante la apropiación y análisis del conocimiento en torno al liderazgo y las habilidades relacionadas con su ejercicio. La metodología incluye la auto-valoración de cada una de las características, habilidades y competencias contempladas en el curso, y su aplicación práctica en contextos empresariales, acordes con las particularidades del sector salud. Cada uno de los temas tratados contará con una descripción y análisis teóricoconceptual y el desarrollo de ejercicios y talleres prácticos que favorezcan el desarrollo y optimización de sus habilidades de liderazgo. EVALUACION Se evaluará la lectura del material para cada una de las sesiones, desarrollo de trabajos, ejercicios y la participación activa en clase. Este último aspecto reviste gran importancia, en 5

6 cuanto se trata de una actividad teórico práctica que requiere del aporte de todos los participantes para obtener los resultados esperados. Las calificación del módulo se compone de tres notas parciales (cada una 20%) y una nota final (40%). En las sesiones de clase se realizarán actividades que serán calificadas y harán parte de la evaluación permanente del módulo. En caso de no asistencia, esta nota no podrá ser recuperada, salvo que se solicite al director de la especialización la autorización respectiva (supletorio) para compensarla. Por tal motivo la asistencia a clase es fundamental. LECTURAS PARA LA CLASE POR TEMAS (FUERON ENVIADAS EN PDF) TEMA 1. El liderazgo. Conceptualización y desarrollo. 1. Cultura y liderazgo una relación multifacética 2. Estilos de dirección como determinantes del clima Laboral en chile 3. Un enfoque clave para el aprendizaje de directivos 4. Liderazgo: perspectivas de desarrollo e investigación 5. Directivos y líderes. Son diferentes? 6. Los estilos de dirección y liderazgo 7. The role of leadership in creating a diversity-sensitive organization 8. Women and leadership: a developmental paradox? TEMA 2. Liderazgo, Personalidad y Atributos. TEMA 3. La Comunicación Efectiva: Habilidad básica de liderazgo: 9. no es fácil ser un buen jefe/a! Influencia de las habilidades comunicativas de la dirección sobre la motivación, la autoeficacia y la satisfacción de sus equipos de trabajo. 10. Habilidades que requieren los directores de empresas 11. Two decades of research and development in transformational leadership TEMA 4. Administración del conflicto y Negociación como estrategia de resolución. 12. La negociación como solución a situaciones conflictivas 13. El arte de la negociación posicional TEMA 5. Liderazgo, Inteligencia emocional y entornos laborales saludables. 14. Análisis de la relación entre inteligencia emocional, Estabilidad emocional y bienestar psicológico. 15. por qué no hay más mujeres en la cima de la escala corporativa: debido a Estereotipos, a diferencias biológicas o a escogencias personales? 16. Positive psychological capital: Beyond human and social capital 17. The need for and meaning of positive organizational behavior 18. Estilos de liderazgo, riesgo psicosocial y clima Organizacional en un grupo de empresas colombianas 19. Una aproximación al concepto de cultura organizacional 20. Variables cognitivas y afectivas como predictoras de satisfacción en la vida 21. The impact of leadership on the health of subordinates 6

7 22. Estilos de liderazgo, clima organizacional y riesgos psicosociales en entidades del sector salud. Un estudio comparativo 23. La inteligencia emocional y la educación de las emociones desde el modelo de mayer y salovey 24. Influencia de los valores sobre los estilos de liderazgo: un análisis según el modelo de liderazgo transformacional transaccional de bass 25. Competencia intercultural, concepto, efectos implicaciones en el ejercicio de la ciudadanía 26. Promoción de la salud y un entorno laboral saludable 27. Estrés laboral, liderazgo y salud organizacional BIBLIOGRAFÍA BASICA Y COMPLEMENTARIA POR TEMA TEMA 1. El liderazgo. Conceptualización y desarrollo. A World Anew: The Latest Theories of Leadership. Rethinking the L Word in Higher Education Contreras, F. (2008). Liderazgo.Perspectivas de desarrollo e investigación. International Journal of Psychological Research, 1 (2) Grojean, M.W., Resick, C., Dickson, M.W Smith, B. (2004). Leaders, Values, and Organizational. Climate: Examining Leadership Strategies for Establishing an Organizational Climate Regarding Ethics. Journal of Business Ethics 55, Meyer, J.P., Herscovitch. L. (2001). Commitment in the work place toward a general model. Human Resource Management Review, 11, Molero, F. (2002). Cultura y liderazgo. Una relación multifacética. Boletín de Psicología, 76, O'Neil, M.L (2008). Human resource leadership: the key to improved results in health Center for Leadership and Management, Management Sciences for Health, Cambridge, MA, USA TEMA 2. Liderazgo, Personalidad y Atributos. Peterson, S., Balthazard, P., Waldman, D. & Thatcher, R.W. (2008). Are the Brains of Optimistic, Hopeful, Confident, and Resilient Leaders Different?.Organizational Dynamics, 37 (4), TEMA 3. La Comunicación Efectiva: Habilidad básica de liderazgo: Contreras F. & Barbosa D. (2009). Habilidades que requieren los directores de empresas. 7

8 Fascículo 09. Universidad del Rosario y El Tiempo. Ramis, M. C., Manassero, M.A. Ferrer, V.A. & García-Buades, E. (2007). No es fácil ser un buen jefe/a! Influencia de las habilidades comunicativas de la dirección sobre la motivación, la autoeficacia y la satisfacción de sus equipos de trabajo. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 23 (2), TEMA 4. Administración del conflicto y Negociación como estrategia de resolución. Manzanero, A. (2002). La negociación como solución a situaciones conflictivas. Anuario de Psicología Jurídica, 12, TEMA 5. Liderazgo, Inteligencia emocional y entornos laborales saludables. Akerjordet, K. & Severinsson, E. (2008). Emotionally intelligent nurse leadership: a literature review study. Journal of Nursing Management, 16, Barrios, S. & Paravic, T. (2006). Promoción de la salud y un entorno laboral saludable. Revista Latinoamericana de Enfermería, 14 (1), Codina, A. (2002). Introducción A La Inteligencia Emocional para el trabajo directivo. Recuperado el 7 de noviembre de 2008 del portal Inteligencia emocional. inteligencia-emocional.org/informacion/introduccion_inteligencia.htm Contreras, F., Juárez, A., Murrain, E. (2008). Influencia del Burnout, la calidad de vida y los factores socioeconómicos en las estrategias de afrontamiento utilizadas por los profesionales y auxiliares de enfermería. Pensamiento psicológico, 4 (11), Contreras, F., Barbosa, D., Juárez, F., Uribe, A. & Mejía C. (2009). Estilos de liderazgo, clima organizacional y riesgos psicosociales en entidades del sector salud. Un estudio comparativo. Acta Colombiana de Psicología 12, 2, Jackson, D. (2009). Editorial: The importance of optimism. Journal of Clinical Nursing, 18, Luthans, F. (2002). The need for and meaning of positive organizational behavior. Journal of Organizational Behavior, 23, Mayer, D., Nishii, L., Schneider, B. & Goldstein, H. (2007). The precursors and products of justice climates: group leader antecedents and employee attitudinal consequences. Personnel Psychology, 60,

9 Nyberg, A., Peggy, B. & Theorel, T. (2005). The impact of leadership on the health of subordinates. National Institute for Working Life, Peiró J.M. & Rodríguez, I. (2008). Estrés laboral, liderazgo y salud organizacional. Papeles del psicólogo, 29 (1), Quiceno, J.M., Baez, C. & Vinaccia, S. (2008). "Incivismo en el lugar de trabajo: Un nuevo factor de estrés laboral. Acta Colombiana de Psicología, 11 (2), BIBLIOGRAF ÍA COMPLEMENTARIA Adamek, M.S. (2007). Elements of Leadership Development: What Contributes to Effective Leadership? Music Therapy Perspective, 25 (2), Bacal, R. (2004). Organizational Conflict- The good, The bad, and the ugly. Journal for Quality & Participation, Berrios, M.C. & Martínez, L. (2008). Negociación, mediación y solución de conflictos. Debates IESA, 13 (3), Brewer, N., Mitchell, P. & Weber, N. (2002). Gender Role, Organizational Status, and conflict Management Styles. The International Journal of Conflict Management, 13 (1), Desivilya, H. & Yagil, D. (2005). The role of emotions in conflict management: The case of work teams. The International Journal of Conflict Management, 16 (1), Etling, A. (2004). Liderazgo efectivo, México:Trillas,2004. Euwema, M.C., Van de Vliert, E. & Bakker, A.B. (2003). Substantive and relational effectiveness of organizational conflict behavior. The International Journal of Conflict Management, 14 (2), Goleman D. (1999). La inteligencia emocional en la empresa. Bogotá: Vergara Goleman D. (2006). Inteligencia social la nueva ciencia para mejorar las relaciones humanas. Bogotá: Editorial Planeta Kotter, J.P. (1997). El Liderazgo del cambio. México: McGraw-Hill Kotter, J.P. (1999). La verdadera labor de un líder. Bogotá: norma Kouzes, J.M. & Posner, B.Z. (2002). The leadership challenge. San Francisco CA.: Josey- 9

10 Bass. Kusztal, I. (2002). Discourses in the use and emergence of organizational conflict. Conflict Resolution Quarterly, 20, 2, Laca, F.A. (2006). Cultura de paz y psicología del conflicto. Estudios sobre las Culturas Contemporáneas, 12 (24), Lupano, M.L. & Castro, A. (2003). Estudios sobre el liderazgo. Teorías y evaluación. Psicología, Cultura y Sociedad, 6, Mc. Guigan, R. & Mc. Mechan, S. (2005). Integral Conflict Analysis: A Comprehensive Quadrant Analysis of an Organizational Conflict. Conflict Resolution Quarterly, 22 (3), Afzalur, M. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational Conflict. The International Journal of Conflict Management, 3, Meyer, S. (2004). Organizational response to conflict: Future conflict and work outcomes. Social Work Research, 28 (3), Nauta, A. & Kluwer, E. (2004). The Use of Questionnaires in Conflict Research. International Negotiation 9, Raineri, A. (2006). Estilos de dirección como determinantes del clima laboral en chile. Revista Abante, 9 (1), Weider-Hatfield, D. & Hatfield, J. (1995). Relationships among conflict management styles, levels of conflict, and reactions to Work. The Journal Of Social Psychology, 135 (6), ARTÍCULO 27. Consecuencias de la No Asistencia. La no asistencia a un porcentaje igual o superior al diez por ciento (10%) en las actividades de asignaturas prácticas o teóricas prácticas, y al veinte por ciento (20%) de asignaturas teóricas, dará lugar a la pérdida de la asignatura, siempre y cuando el profesor, en la respectiva guía de asignatura, deje expresa la obligatoriedad de la asistencia. En este caso, se registrará en los certificados de notas asignatura no reconocida por inasistencia y su calificación definitiva será de cero punto cero (0.0). Esta calificación y el número de créditos de tal asignatura se tendrán en cuenta para obtener el promedio del período académico. 10

11 PARÁGRAFO. El profesor que asuma este tipo de asignaturas, o quién el designe para tal efecto, deberá llevar por escrito los respectivos registros de asistencia. 11