Curso de Postgrado en Gestión de Servicios de Salud

Transcripción

1 Curso de Carácter: Postgrado de Capacitación Nombre: "Gestión de Servicios de Salud Directores del Curso: CPN Hector De Ponti - Lic. Mariano Monteferrario Coordinadores del Curso: Lic. German Boero Dr. Jorge Kiguen Colaboradores: - CPN Maria Ines Insaurralde - CPN Marcela Martin - CPN Sandra Canale - CPN Ricardo Mohamad - Dr. Enrique Bértoli - Dr. Rafael Avila - Dr. Patricio Simione - Bioq. Miguel Gonzalez - Lic. Luis Mendoza Objetivos: 1. Fortalecer y viabilizar los procesos organizativos de cambio, generados por las Reformas de los subsectores Público, Privado y de Seguridad Social del Sistema de Salud, a partir de la formación y consolidación de equipos de gestión en cada nivel organizacional. 1

2 2. Desarrollar recursos humanos profesionales con estructuras conceptuales, códigos comunes y habilidades en el campo de la gestión y gerenciamiento de servicios de salud, necesarias para desarrollar con éxito, las exigencias y retos de la gestión de instituciones de salud. 3. Promover la coherencia y dirección necesarias para potenciar el proceso de cambio cultural y organizacional que se requiere ante los nuevos escenarios del sector. 4. Aplicar las competencias necesarias para el gerenciamiento de organizaciones sociales complejas, como son las instituciones de la salud, valorando positivamente el proceso de gestión. 5. Desarrollar actitudes profesionales en la consideración del usuario como centro y razón de ser del sistema sanitario, bajo una ética responsable, respetuosa de la diversidad cultural y organizacional. Perfil de los Alumnos: Bioquímicos, Nutricionistas, Contadores, Licenciados en Enfermería, Licenciados en Administración de Empresas, Licenciados en Administración de Salud, Abogados y todos aquellos profesionales que están interesados en cubrir cargos de responsabilidad o que desean desarrollar esta dimensión de su profesión en el sector salud, priorizando a la alta dirección de las instituciones. Fecha de Iniciación: Abril de 2015 Carga horaria total y distribución horaria de las actividades: El Curso de Postgrado presenta dos etapas I) una de capacitación y desarrollo teóricopractico de 164 horas de duración, con 12 módulos (12 hs. cada uno) y dos talleres (10 hs. cada uno), II) una etapa posterior, de presentación de un trabajo integrador final (80 hs) que tiene como objetivo el desarrollando de un proyecto de gestión en salud en organizaciones prestadoras y/o finaciadoras, publicas o privadas de servicios de Salud. 2

3 El Curso de Postgrado presenta una carga horaria de 244 hs. teórico prácticas desarrolladas bajo modalidad semi presencial. Sistema de Curso: Modalidad: - Modular, con un total de Doce (12) módulos y dos (2) talleres de trabajo final (TTFI). Duración del Curso: - 18 meses Número de vacantes: 35 alumnos Criterios de selección: según antecedentes académicos, de investigación y profesionales de los alumnos. Requisitos de formación previa: Título Universitario; o Terciario con acreditación de experiencia laboral o de formación en el área gestión en salud, auditoria de prestaciones o información sanitaria. 3

4 Programa Analítico: Modulo 1: Políticas y Sistemas de Salud Prof. Hector De Ponti / Bioq. Miguel Gonzalez Salud, enfermedad y población. Enfoque psico-social. Políticas de salud. Rol del Estado y otras organizaciones. Valores en la formulación de políticas de salud: universalidad, vida saludable, equidad, satisfacción. Indicadores de salud y demanda. Diseño e implementación de políticas de salud. El modelo argentino de salud: componentes (sectores), coberturas, utilización, recursos humanos, capacidad instalada. Modulo 2: Gestión de Organizaciones de Salud I: Modelo Prestador; Hospitales, Sanatorios, Clínicas Privadas, Policonsultorios Prof. German Boero Concepto de Organizaciones Sociales. Estructura Organizacional de las Instituciones de salud. Características particulares de los hospitales y otras organizaciones proveedoras de servicios del sector salud. Diagnóstico y Evaluación organizacional. La organización de los Hospitales. Análisis Funcional de un Hospital. Área de Servicios Finales. Área de Servicios Intermedios. Área Servicios Generales de Apoyo. Área de Docencia e Investigación. Análisis FODA. Plan estratégico y operativo Modulo 3: Gestión de Organización de Salud II: Modelo Financiador, Obras Sociales, Prepagas, Mutuales. Prof. Maria Inés Insaurralde Características del modelo financiador en Argentina. Concepto de Organizaciones Financiadoras de Servicios de Salud. Obras Sociales, Prepagas y Mutuales. Ley de 4

5 regulación. Programa Medico Obligatorio. Gestión Interna, principales gastos y formas de financiamiento. Modulo 4: Gestión de Costos, control y financiación Prof. Sandra Canale / Prof. Ricardo Mohamad Concepto y clases de costes. Costos en hospitales y clínicas. Aplicación método de determinación de costos en establecimientos de atención médica. Gestión clínica: grupos relacionados con el diagnóstico. Modulo 5: Gestión de Recursos humanos Prof. Luis Mendoza Función de Recursos Humanos. Desarrollo de una política de recursos humanos. Evolución Histórica. Caracterización del RRHH en Salud. Funciones de RRHH: Perfil del personal; selección y reclutamiento. Adaptación. Formación y control. Modulo 6: Marketing y comercialización Prof. Marcela Martín Bases del Marketing y características de los Servicios: Cliente, satisfacción, retención y medición de la satisfacción. Mercado y Segmentación. Diferenciación. Variabilidad. Comunicación. Mercadotecnia. Gerenciamiento y organización de la comercialización Estructura de los Mercados. Mercados perfectos e imperfectos. Mercado de bienes y servicios. Las mejoras de la salud. Fallas del mercado. Organización de los mercados de salud. 5

6 Modulo 8: Responsabilidad legal y bioética Prof. Enrique Bértoli El hombre como ser responsable. Naturaleza jurídica del acto médico. Derechos y obligaciones emergentes. Responsabilidad médica. Definición. Naturaleza de la responsabilidad médica. Relación médico - paciente. Obligaciones de medios y resultados. El daño. La culpa. Impericia. Imprudencia. Negligencia. Inobservancia. Apreciación de la culpa: Responsabilidad del superior. Eximentes de la culpa. Iatrogenia. Concepto. Concepto de dolo, dolo eventual y preterintensión. Bienes jurídicos protegidos (vida y salud). Violación del deber de cuidado. Elementos constitutivos del delito. Responsabilidad penal. La prueba. Casos de responsabilidad médica. Responsabilidad de las instituciones. Responsabilidad de los equipos médicos. Los juicios por mala praxis. Sus orígenes Taller 1: Preparación de TFI Acompañamiento en la realización del trabajo final, bajo guías practicas proporcionadas a los alumnos y/o trabajos ejecutivos realizados en base a experiencias teórico practicas aplicadas en base a ejes de formación del postgrado. Modulo 9: Gerenciamiento de Servicios de Salud Prof. Hector De Ponti Principios del financiamiento de los sistemas de salud Contrataciones. Innovaciones contractuales en la relación entre financiadores y prestadores. Diseño, reformulación e implementación de contratos prestacionales. Formas contractuales vigentes con diferentes prestadoras y financiadores. 6

7 Criterios de financiamiento se servicios de alto costo y prestaciones especiales. Herramientas para la toma de decisiones. Modulo 10: Atención Gerenciada y gestión de utilización Prof. Mariano Monteferrario Prof. Ricardo Mohamad Financiamiento. Modalidades de pago en servicios de Salud. Gestión de Redes. Definición de redes de atención. Analisis del Modelos Actuales (PAMI-IAPOS- PREPAGAS) Atención Gerenciada y gestión de utilización. Articulación entre niveles asistenciales. Principales Indicadores estadísticos. Índices y Tasas de Uso. Costo de prestaciones. Análisis de las poblaciones beneficiadas. Contratos. Modulo 11: Calidad en instituciones y atención al cliente Prof. Alberto Dasso Conceptos de calidad. Opciones y características de los diversos enfoques y su importancia para los Programas de Gestión de la Calidad. Calidad y atención médica. Estructura, Proceso y Resultado. Aplicaciones del gerenciamiento de calidad en la atención de la salud. Modulo 12: Medicina basada en Evidencia y costo efectividad Prof. Santiago Torales Introducción a la MBE. Clasificación de las evidencias. Formulación de preguntas adecuadas para hallar respuestas adecuadas frente a una situación clínica. Búsqueda y evaluación de evidencias. Aplicabilidad de la MBE y la toma racional de decisiones en la práctica clínica diaria. Sistema de búsqueda electrónica: MEDLINE y otras bases de datos. Taller 2: Presentación de Trabajo Final Integrador 7

8 Presentación del Trabajo Final Bibliografía del curso: Arraigada Irma, Aranda Verónica, Miranda Francisca. (2005). Políticas y Programas de Salud en América Latina: Problemas y Propuestas. Serie CEPAL. Santiago de Chile Barrionuevo - Pagnotta - Balian Acosta (2000). "Atención Gerenciada de la Salud". Edi Ser. Bs. As. Blanco Restrepo Jorge Humberto, Maya Mejía José María. (2005). Fundamentos de salud pública T.II 2 Ed: Administracion de servicios de salud. Corporación para Investigaciones Biológicas. Colombia Bravo R. (2002). La gestión del conocimiento en Medicina: a la búsqueda de la información perdida. Anales Sis San Navarra CIEYGS, Centro de Investigaciones en Economía y Gestión de la Salud, Curso de Economía de la salud, España, httpi// Año Cuenca Cervera Javier. (2010). Manual de dirección y gestión de recursos humanos en los gobiernos locales. Instituto Nacional de la Administración Pública. España Gisbert i Gelonch R. (2002). Economía y Salud: economía, gestión económica y evaluación económica en el ámbito sanitario. Masson S.A. Barcelona GIMENO; Juan A., REPULLO, Jose, RUBIO Santiago: Economía de la Salud, Fundamentos, er Manuales de Dirección Médica y Gestión Clínica Ediciones Diaz de Santos, Madrid 2005 González Miranda, Miranda González Francisco Javier, Chamorro Mera Antonio, Rubio Lacoba Sergio. (2007). Introducción a la Gestión de Calidad. Delta Publicaciones. Madrid Gonzalez García Ginés, Tobar Federico. (2004). Salud para los argentinos. Ediciones ISALUD. Buenos Aires Hidalgo Vega Álvaro, Corugedo de las Cuevas Indalecio, Juan del Llano Señaris. (2005). Economía en Salud. Porámide. Barcelona 8

9 Franco Giraldo, Álvaro. (2010). Salud global: política pública, derechos sociales y globalidad. Editorial Universidad de Antioquia. Medellín KOTLER, Phillips (2001), Dirección de Marketing, 10 edición, KOTLER, Philip (2002); Dirección de la Mercadotecnia -Análisis, Planeación, Implementación y Control-, Edit. Prentice Hall, Edic. séptima y posteriores. Malagón Londoño, Galán Morera, Pontón Laverde. (2003). Auditoría en salud: para una gestión eficiente. Panamericana. Colombia Malagon-Londono Gustavo, M.D., Galan Morera Ricardo, Ponton Laverde. (2008). Administración Hospitalaria. Editorial Médica Panamericana. Colombia Malagón Londoño Gustavo, Galán Morera Ricardo, Pontón Laverde. (2006). Garantía de Calidad en Salud. Editorial médica Panamericana. Colombia Organización Panamericana de la Salud. (2007). La salud en las américas. Washington D.C. Pinto José Luis y Otros. (2003). Análisis coste-beneficio en la salud. Masson. Barcelona Ramirea Plaza Santiago y Otros. (2006). Gestión de la documentación sanitaria Editorial Vértice. España URRIOLA, Rafael, comp. Economía y Salud, Aportes y experiencias en América Latina OPS/OMS Santiago, Chile:, 2011 Método de Evaluación del curso: El postgrado pone especial cuidado en la evaluación personalizada y continua del alumno, a través de la cual se valora tanto la preparación previa de cada sesión de clase, como el grado de participación en la discusión de los temas y casos y la realización de pruebas escritas finales de cada modulo y el trabajo final desarrollado a través de TFI. Este conjunto de instancias da una acabada muestra del esfuerzo y desempeño manifiesto por los alumnos, así como los resultados conseguidos. 9

10 Para la obtención del certificado es necesario haber superado con éxito las pruebas exigidas, tener una asistencia mínima del 80% a las sesiones de cada modulo y aprobar un trabajo final. Evaluaciones Incluyen: a) Evaluación parcial, por módulo, individual y grupal; escrita. Es elaborada por el tutor de cada módulo, en general en forma de resolución de un caso o de un ejercicio. La corrección y calificación de la evaluación se enviará al alumno. b) Evaluación final. Tiene dos instancias: Individual, por escrito sobre ejercicios desarrollados en contenidos practicos. Grupal: Trabajo Integrador Final (TIF): Al promediar el curso, cada alumno deberá seleccionar un problema de su organización, sobre el cual deberá desarrollar un proyecto de intervención, factible de ser llevado a cabo con los recursos con los que se cuenta en la actualidad (siguiendo las orientaciones de una guía específica que le será proporcionada en el curso), que tenga en cuenta como objeto, una práctica de gestión profesionalizada y fundamentada en los aportes teórico prácticos incorporados. Presupuestos de gastos y formas de financiamiento: El curso será auto - financiado bajo la denominación Servicios de Extensión a Terceros (SET). Costo de Inscripción: Costo por Modulo: 10