Introducción a la Mercadotecnia
1 Sesión No. 5 Nombre: Interrelación con otras áreas Objetivo: Identificar la relación de la mercadotecnia con otras áreas Contextualización De dónde viene la relación de la mercadotecnia con otras áreas? El concepto de mercadeo es un término sumamente amplio y dinámico que incorpora principios fundamentales de la Economía, ciencia madre del mercadeo y de otras ciencias como la psicología, la sociología, la matemática y la estadística. http://img.webme.com/pic/m/mercadotecniaun ah/mercadeo.jpg Tal es la importancia del mercadeo que, convirtiéndose en algo más que una sencilla y cotidiana función e la empresa, es una fuerza integradora que una organización desarrolla en su diario vivir. Tiene repercusiones relevantes en las áreas o departamentos de finanzas, producción, contabilidad, aprovisamiento, recursos humanos, ventas y por tanto en los planes actuales y futuros de la compañía.
2 Introducción al Tema Cuáles son las áreas más importantes con las que se relaciona la mercadotecnia? La mercadotecnia por sí sola no cuenta con los elementos necesarios para cumplir con todas sus funciones. Es por ello que, dentro de sus actividades, encontramos el apoyo de otras disciplinas que le permiten profundizar y comprender de mejor forma las situaciones o problemas que se le presentan. Es de vital importancia conocer dichas ciencias y técnicas para entender más nuestros mercados y crear mejores satisfactores para ellos. Los especialistas de mercadeo se han dedicado durante muchas décadas al desarrollo de técnicas que permiten evaluar eficazmente los efectos y relaciones de estas ciencias, con el propósito de tener herramientas útiles para la toma de decisiones en el campo de la comercialización. A lo largo de esta sesión analizaremos con mayor detalle el punto en que la mercadotecnia converge con dichas ciencias para que puedas tener una visión más amplia de cómo es que se da genera dicha interacción. http://www.cupp.mx/sites/all/modules/art_content/content/image s/mercadotecnia_contenido.jpg
3 Explicación 3.1 Importancia La mercadotecnia y sus actividades contribuyen de manera tanto directa como indirecta a la venta de productos de una compañía. No solo ayudan a la venta, sino que también genera oportunidades para realizar innovaciones en los productos. Sin embargo, la mercadotecnia es una función de la administración, por tal motivo no se encuentra aislada o sola para realizar y contribuir a los logros de una empresa, sino que de manera integral opera con las demás áreas de ésta. Cada una de dichas áreas tiene planes ya sea a corto o mediano plazo con una cantidad de información adecuada que tiene que ser revisada por el área de mercadotecnia para que haya una mejor toma de decisiones. Por esto que te menciono es en donde radica la importancia de la mercadotecnia y la relación que se genera con otras áreas de una empresa. A continuación analizaremos con profundidad dichas relaciones. 3.2 Ciencias de apoyo Economía
4 De estas definiciones podemos desprender los siguientes componentes para que quede aún más clara la explicación: Estudio de los métodos y sistemas que la sociedad utiliza para la gestión de sus recursos. Estudia la transformación de dichos recursos en otro producto o servicios. La forma correcta de administrar y distribuir estos recursos (sobre todo si son escasos). La explicación de cómo obtiene el individuo sus ingresos, y cómo los invierte. Sociología La sociedad es el objeto de estudio de la sociología. Los componentes que estudia y que intervienen en las funciones mercadológicas son: La estructura social: sistemas de relaciones sociales, relativamente estables que participan dentro de la sociedad desempeñando roles previamente establecidos. Los grupos sociales: son gratificaciones personales y sociales, permiten la socialización entre individuos, desempeño de roles, etcétera. Las instituciones sociales: pueden ser estructuras económicas, de unidades de trabajo, de religión o de integración de valores. La familia: institución base de la sociedad, en la que se forjan los valores y actitudes del individuo para interactuar con la sociedad.
5 Relaciones de poder y autoridad: se llevan a cabo al interior de la sociedad a fin de asegurar el cumplimiento de las tareas asignadas. Las clases sociales: divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. Los roles sociales: modos de comportamiento previamente estandarizados y socialmente transmitidos de generación en generación, dependen de la posición social del actor social, prestigio social, etcétera. Procesos sociales y formas de interacción: relaciones que los seres humanos establecen entre ellos y que dan lugar a situaciones de intercambio, cooperación, coerción y conflicto. Antropología El término proviene del griego anthropos (ser humano) y logos (conocimiento). Dentro de la antropología se encuentran otras disciplinas, las cuales son: Antropología lingüística: estudio de los diversos lenguajes humanos. Antropología biológica: estudio del cuerpo humano en tiempos pasados y presentes. Antropología social: estudio del comportamiento humano en la estructura social del pasado y presente.
6 Etnología: estudio del hombre desde una perspectiva cultural. Antropología filosófica: se cuestiona por la existencia del hombre, y por su naturaleza. Psicología La psicología nace en el siglo xix con Wundt cuando funda el primer laboratorio de psicología experimental con el cual la mayoría de los psicólogos están de acuerdo. Una rama de la psicología que se utiliza en mercadotecnia es la psicología del consumidor, misma que estudia la forma en la que las personas toman las decisiones de compra de productos y servicios. Las preguntas básicas que se aplican en la psicología del consumidor para llegar a resultados útiles para la mercadotecnia son las siguientes: Qué compra? Por qué lo compra? Cuándo lo compra? Cómo lo compran? Con qué frecuencia lo compra? Dónde lo compra? Con qué frecuencia lo usan?
7 3.3 Técnicas auxiliares Estadística Debido a lo extenso de las actividades realizadas por la estadística, mencionaremos algunas de las más representativas: Las técnicas estadísticas se utilizan de forma amplia en mercadotecnia para el control de calidad, contabilidad, recursos humanos, finanzas, etc. y es llevada a cabo por administradores de instituciones; autoridades en la educación; organismos políticos; en las empresas privadas, en el gobierno, etcétera. Contabilidad Es una disciplina técnica que lleva un sistema de operaciones para la recopilación, registro, análisis e interpretación de información relativa al valor o cuantificación del patrimonio de una persona física o moral. como la ciencia que estudia el comportamiento del ser humano, y los fenómenos que éste conlleva como el comportamiento, percepción, desarrollo de la personalidad, aprendizaje y motivación. Generalmente el sistema contable lleva una base de información sobre: El patrimonio de la persona física y moral y su evolución en un periodo determinado. Los bienes de propiedad de terceros. Otras contingencias.
8 Con base en esta información podemos establecer una relación que nos permita evaluar las acciones tomadas en ciertos periodos de tiempo y/o verificar de manera eficiente los recursos utilizados. Los objetivos de la contabilidad son:
9 Conclusión Es muy difícil que una empresa cuente con todos los medios para llevar sus actividades de negocios: que posea una planta para la fabricación del envase, el etiquetado, la producción del contenido, su propio sistema de cobertura y distribución a nivel nacional e internacional, que todos sus empleados trabajen de forma fija y que jamás utilicen servicios de consultores, que posea una agencia de publicidad que le lleve todos los planes de medios a nivel nacional, etc. Es necesario el apoyo de otros elementos. Aquí entran personas físicas y morales que apoyen sus acciones como: proveedores, distribuidores, consultores, agencias de medios, etcétera. Centrándonos ahora en la mercadotecnia observamos que pasa lo mismo. La mercadotecnia por sí sola no cuenta con los elementos necesarios para cumplir con todas sus funciones. Es por ello que, dentro de sus actividades, encontramos el apoyo de otras disciplinas que le permiten profundizar y comprender de mejor forma las situaciones o problemas que se le presentan. Estas disciplinas nos ayudan a entender cómo se comporta un consumidor, por qué reacciona de manera inesperada a ciertos estímulos, determinar cuándo es rentable la producción de un producto y cuando no, en factor a las variables como inflación, tasas de interés, etcétera. http://www.crecenegocios.com/wpcontent/uploads/2014/05/conc epto-y-funciones-del-marketing.jpg
10 Para aprender más Martínez González, J. (2012) "El carácter científico del marketing y del estudio del comportamiento del consumidor" Recuperado de: http://www.eumed.net/ce/2012/jamg.html Israel Flores Sandoval (2015) El marketing en el sector público: naturaleza, aplicaciones y desafíos, Recuperado de: http://www.eumed.net/rev/cccss/2015/01/ciudadanos.html
Actividad de Aprendizaje Instrucciones: INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA 11 Qué vas a hacer? Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que hacer lo siguiente: Para una revista de investigación publicitaria te han pedido que elabores un artículo en el que analices una campaña publicitaria de anuncios espectaculares en la ciudad de México. Puedes elegir la campaña que quieras, la única restricción temática es que te enfoques en las diferentes metodologías y la forma en la que las diferentes ciencias y disciplinas participaron en la realización de dicho anuncio espectacular. Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de lo que vimos en la clase con respecto al tema: Interrelación con otras áreas. Material: Como material inicial de consulta puedes usar la lectura de la sesión, además de aquellas publicaciones especializadas, libros, artículos, materiales universitarios y productos que sean pertinentes. Cuál es la forma de entrega? Entrega individual máximo una cuartilla (Arial 12). Guarda tu archivo en Word y súbelo a la plataforma. Cómo serás evaluado? En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente:
12 Criterios Referencias bibliográficas completas y pertinentes. Ortografía y redacción Reporte de investigación Pertinencia y relevancia Total Valor 5 pts. 10 pts. 70 pts. 15 pts. 100 puntos Importante: No olvides utilizar el estándar APA para referir todas tus fuentes de información incluidos los medios informáticos y/o electrónicos que utilices.
13 Bibliografía Kotler, P. (1995). Dirección de Mercadotecnia, Análisis, Planeación y Control. México: Diana. Kotler, P., Armstrong, G. (1998). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall. William, S. (1997). Fundamentos de Mercadotecnia. México: McGraw Hill. Cibergrafía Martínez González, J. (2012) "El carácter científico del marketing y del estudio del comportamiento del consumidor" Recuperado de: http://www.eumed.net/ce/2012/jamg.html Israel Flores Sandoval (2015) El marketing en el sector público: naturaleza, aplicaciones y desafíos, Recuperado de: http://www.eumed.net/rev/cccss/2015/01/ciudadanos.html