TERMINAL DE TRANSPORTE S.A. PLAN ESTRATÉGICO

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1 TERMINAL DE TRANSPORTE S.A. PLAN ESTRATÉGICO

2 PLAN ESTRATÉGICO RECURSOS NECESARIOS PRODUCTO META Participación en la definición Centros de intercambio Modal a través de APP Seguimiento a APP para CIM Concepto de prefactibilidad y factibilidad ESTRUCTURACIÓN DE MODELOS DEL TERMINALES SATÉLITE Análisis de documentos de proyectos APP SGPYP SGJUR Gestión del modelo de terminales satélites Fortalecimiento de los controles a través del sotftware operativo GOPER Proyectos formulados Op1

3 PLAN ESTRATÉGICO Desarrollar la identificación y análisis de nuevos negocios y/o explotación de los existentes Identificar las opciones de nuevos negocios a través TMSA Identificar al interior de las Terminales fuentes de nuevos ingresos Proyectos de estructuración presentados 100 SGPYP SGJUR DIVERSIFICACIÓN DEL PORTAFOLIO DE NEGOCIOS Optimizar la gestión inmobiliaria de los activos de la empresa Mantener actualizado el inventario inmobiliario y la debida explotación. Portafolio de negocio inmobiliario Op2

4 PLAN ESTRATÉGICO Efectuar acciones de gestión y coordinación interinstitucional con la Secretaría Distrital de Movilidad - SDM- realizando operativos de control al transporte intermunicipal Realizar planes de acción con transportadores que conduzcan a optimizar la operación y prestación del servicio Adelantar gestiones con los órganos de control y vigilancia y el gremio transportador tendientes a controlar el cumplimiento de los aspectos legales y garantizar la operación Hacer seguimiento a través del aplicativo GOPETT al debido cumplimiento de las rutas autorizadas a las empresas de transporte Satisfacción de ciudadanos y transportadores Trabajar conjuntamente con la TBC y empresas de seguridad para mitigar los fenómenos de venta ilegal de tiquetes, informalidad y competencia desleal Proveer a las empresas de transporte, operadores y usuarios, instalaciones en óptimas condiciones de operación teniendo en cuenta lo tipificado en el Manual Operativo OPTIMIZACIÓN DE LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS Generar una cultura de buen uso de la Terminal Elaboración y socialización por medio de campañas tendientes a crear sentido de pertenencia, identidad y fortalecimiento del uso de la zonas de la Terminal por medio de un manual de uso de La Terminal. Realizar campañas de concientización del buen uso de la Terminal dirigida a: * Usuarios * Transportadores * Trabajadores * Población flotante (visitantes) * Económicos * Técnicos * Especializados * Humano Manual de cultura de uso de La Terminal Campaña de cultura de La Terminal 60% Realizar acciones de incidencia y seguimiento a la implementación de enfoques diferenciales de género, étnico y discapacidad. Sensibilizar y capacitar a los trabajadores en servicio al cliente. * Adecuar las áreas y la señalización de las terminales para la prestación del servicio a personas con discapacidad. * Capacitaciones a todo el personal tendiente para incorporar el enfoque diferencial de genéro, étnico y de discapacidad. * Charlas de sensibilización para los transportadores y población flotante de la Terminal sobre el enfoque diferencial de género, étnico y de discapacidad. * Charlas y capacitación en servicio al cliente para los trabajadores. * Económicos * Técnicos * Especializados * Humano * Económicos * Técnicos * Especializados * Humano Cumplimiento NTC relacionadas y ley 1618 de % Charlas y capacitaciones 50% GOPER / GADFI Op3

5 PLAN ESTRATÉGICO Recuperación y mejoramiento de malla vial Desarrollo del programa de mantenimiento y mejoramiento general de la infraestructura física Renovación del sistema eléctrico Infraestructura física en buen estado Realización de adecuaciones inmobiliarias puestos de trabajo e instalaciones de la operación Construcción y puesta en funcionamiento de la Terminal Satélite del Norte Construcción Primera Etapa de la Primera Fase Dotación mobiliario de la infraestructura Infraestructura Terminal Satélite del Norte construida y en funcionamiento FORTALECIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y TECNOLÓGICA DE LA TERMINAL Implementación de un datacenter Desarrollo de un sistema de información gerencial Mejoramiento de la plataforma tecnológica para el soporte institucional Implementación de los servicios informáticos en la nube Plataforma tecnológica inventariada y optimizada Automatización de los procesos operativos Fortalecimiento del circuito cerrado de televisión Implementación de la infraestructura tecnológica para la terminal del norte Op4

6 PLAN ESTRATÉGICO RECURSOS NECESARIOS PRODUCTO META Elaborar un diagnóstico jurídico del actual modelo Reforma del sistema de contratación Definir el modelo apropiado u optimizarlo y ponerlo a consideración de las otras áreas o dependencias para sugerencias Manual de contratación adoptado SGJUR Aplicar el modelo a los procesos que se adelanten a partir de su aprobación y expedición FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN JURÍDICA Revisar, ajustar, difundir y aplicar el Manual Operativo Gestión institucional para la revisión, actualización y/o modificación del marco normativo que regula la operación y prestación de los servicios. Actos administrativos para regular la operación y la prestación de servicio 100 SGJUR Establecer un manual de convivencia para taxistas Establecer clausulas en los Contratos de arrendamiento por incumplimiento del manual operativo y reglamentos Op5

7 PLAN ESTRATÉGICO Mantener el subsistema de gestión de la calidad en las terminales. NTC-ISO: 9001 Estructurar e implementar el subsistema de gestión ambiental para las terminales NTC-ISO: Implementar el sistema de gestión integrado Estructurar e implementar el subsistema de gestión de seguridad y salud ocupacional para las terminales NTC- OHSAS: Sistema de gestión integrado implementado para la terminales 70% SGPYP OAUDI Estructurar e implementar el subsistema de seguridad de la información NTC-ISO: FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL Estructurar e implementar el subsistema de gestión documental (Decreto 514 de 2006). Diseño, estructuración e implementación del subsistema de auditoría interna Desarrollar el Plan Institucional de Respuesta a Emergencias Formulación y Actulización del PIRE Implementación del PIRE Modelo implementado y evaluado 100 DESEG Ajustar el mapa estratégico Implementar el modelo de planeación estratégica y evaluación de la gestión Articular el mapa estratégico con el SGI y la reforma administrativa de la Terminal de Transporte S.A. Plan estratégico con seguimiento y publicación GPLAN Desarrollar e implementar un modelo de monitoreo y evaluación de la gestión Fortalecimiento de la cultura de gestión y autocontrol Desarrollo de un programa de formación a los trabajadores en herramientas de autocontrol y mejoramiento continuo. Asesoría y seguimiento a planes de mejoramiento institucional Sensibilizaciones realizadas y planes de mejoramiento DAUDI Op6

8 PLAN ESTRATÉGICO Generar acciones de marketing internas y externas Realizar estrategias de Marketing Acciones de Marketing OACOM Desarrollar una estrategia que incluya el diseño y conceptualización de actividades de comunicación y marketing social. Atender las necesidades de comunicación de la empresa y de cada una de las áreas para desarrollar campañas POSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN CORPORATIVA Fortalecer Canales de Comunicación institucionales Ejecutar estrategias de comunicación para el posicionamiento de la marca Fortalecer los medios digitales. Mejoramiento de la percepción OACOM Desarrollar acciones de comunicación para la opinión pública a través de medios de comunicación masivos Realizar y ejecutar plan de medios. Op7

9 PLAN ESTRATÉGICO Desarrollar estrategias para la socialización e interiorización de los principios y valores de la organización en cada unos de los trabajadores(as) Crear y consolidar una cultura organizacional que sea reconocida por cada miembro de la organización y de la sociedad Fortalecer el clima organizacional y mejorar la calificación de la percepción del mismo Percepción y apropiación de la cultura organizacional definida dentro de la empresa, por parte de los trabajadores(as) Adaptar los sistemas de reconocimientos, incentivos y estímulos en el marco del plan de bienestar laboral FORTALECIMIENTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Diseñar e implementar el programa de desarrollo del talento humano con un enfoque de gestión del conocimiento Diseñar e implementar un programa de formación y capacitación con un enfoque frente al ser, al saber y el hacer Planear, ejecutar y evaluar el programa de inducción, reinducción y entrenamiento Programa de desarrollo del talento humano implementado de acuerdo con las necesidades de la empresa Estructurar una propuesta técnica de reforma administrativa que responda a la proyección de la empresa Revisar los estudios existentes sobre la propuesta de reforma administrativa Analizar las necesidades de la empresa con respecto al desarrollo de su negocio y estructurar una propuesta técnica para presentarse a las instancias correspondientes para su aprobación Documento Técnico que soporta la reforma administrativa requerida de acuerdo con las necesidades de la empresa Op8

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