DISTRIBUIDORA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES DEL ÁREA

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1 CAPITULO IV. PROPUESTA DE UN PROGRAMA PROMOCIONAL ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO COMPETITIVO DE LA PEQUEÑA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. El Programa Promocional Estrategico. compuesto por el conjunto de estrategias enfocadas al desarrollo comercial de los Pequeños Distribuidores de Repuestos Automotrices, constituye la parte medular del presente capitulo. El desarrollo del mismo da inicio con el establecimiento de los objetivos que se pretenden alcanzar mediante la propuesta, la cual se justifica ante la ausencia de un programa que oriente estratégicamente las promociones realizadas por estas empresas. También se presenta la importancie que la propuesta tiene para estos negocios. sus clien:es y 13 sociedad en general. En el contenido del Programa Promocional Estratégico se presenta el análisis de la situación actual de las empresas objeto de estudio, asi como también los objetivos que el programa persigue. Seguidamente se detalla el conjunto de estrategias mercadológicas encaminadas a facilitar la toma de decisiones para el logro de una efectiva mezcla de mercadotecnia. Finalmente se presenta la asignación de recursos necesarios para el desarrollo del programa promocional y los pasos a seguir para la implantación.

2 l. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA. 1.1 OBJETIVO GENERAL Proporcionar a la pequeña empresa Distribuidora de Repuestos Automotrices, un documento mercadológico que sirva de guia técnica para facilitar la toma de decisiones referentes a las actividades prornocionales a realizar y de esta forma facilitar y optimizar sus objetivos y metas propuestas. 1.2 i) ii) Optimizar los recursos asignados para el desarrollo de promociones. Proporcionar estrategias de mercadeo tendientes a aumentar los volúrnenes de venta. iii) Establecer politicas de servicio al cliente y de relaciones públicas. Tomando en cuenta que las condiciones del mercado muestran un zinbiente altamente competilivo. en donde las promociones constituyen un factor motivante para la acción de compra de los consumidores, es

3 PROPUESTA DE LN PROGRAMA PROMOCIONAL ESTRAEGICOPARA EL DESARROLLO COiAPElTWO GE LA F E % E ~ l3 DE REPUESTOS AUTOMOTRICES DEL AREA MFTFiOPOLITANA DE SAN SFLVIWP necesario que la PequeAa Empresa Distribuidora de Repuestos Automotrices realice sus actividades de promoción, basándose en métodos técnicos y científicos que son proporcionados a través del programa promocional estratégico. El Programa Promocional Estratégico constituye una herramienta mercadológica de gran utilidad en la toma de decisiones, enfocadas al aumento de los volúmenes de venta y al logro de los objetivos propuestos. Su principal función constituye la orientación estratégica en el desarrollo de promociones, logrando que estas sean más eficientes. provocando el impacto deseado en la mente de los consumidores, 3. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA. A continuación se hace mención de los principales beneficios que se obtendrán con la puesta en marcha del Programa Promocional Estratégico. 3.1 PARA LAS EMPRESAS Servir como una herramienta mercadológica de apoyo y consulta en el eficaz desempeño de las actividades promocionales. enfocadas al aumento de los volúmenes de venta, maximización de las utilidades y al

4 I PflULCt IV PROPUESTA DE UN PROGRAMA PROMLiCIONAL ESTRATEGIC O PARA EL DESARROLLO COhiPEmiVO DE LA PEOUEI:lA EMPRESA DISlRIRUIDOW DE PEPUESTOC &ijom@teiice?del AHEA METROPOLlTANA EE SAt4 SkLVbDOR 114 mismo tiempo lograr una mayor cobertura del mercado permitiéndoles un mayor nivel de competividad y desarrollo. 3.2 PARA LOS CLIENTES Los compradores de repuestos automotrices tambien se verán beneficiados, ya que estos obtienen mejor calidad, mejores precios, excelente servicio y un mayor valor agregado en cada compra realizada. A1 mismo tiempo. se benefician al encontrar los repuestos automotrices en el momento y lugar en que se necesitan, ya que el desariollo de los pequeños empresarios. alcanzadc mediante la implantación de la propuesta, hará posible la apertura de nuevas sucursales, la prestación de servicios complementarios y que estos cuenten con un amplio surtido de las líneas de repucstos automotrices existentes. 3.3 PARA LA SOCIEDAD. Se considera que la propuesta del programa promocional estrategico, contribuirá a la sociedad en brindar una visión clara del negocio de las ventas de repuestos automotrices sirviendo de antecedente para aquellas personas emprendedoras que decidan introducirse a esta actividad económica. Al mismo tiempo. la propuesta servirá como un documento de consulta para las futuras generaciones de estudiantes.

5 CAPITULO IV PROPUESTA DE UNPROGRAMA PROMOCIONAL ESTRkEGlCO PAR) EL DESARRWLO COMPEimVO DE LA PtOLlENA EMPRESA DiSl!?!BUlDORA DE REPUESTOS ALITOMOTRICES DEL AREA METRC~PDL~~ANA DE SAP~SALVADOR 115 FIGURA D CUADRO SlNOPTlCO DEL CONTENIDO DEL PROGRAMA PROMOCIONAL ESTRATEGICO I PEQUE(;U\ EMPRESA DISTRIBUIDORADE REPUESTOS AUTOMOTRICES / DIAGNOSTICO INTERNO Y EXTERNO l I -J 1 MSARROCLO DE ESTRATEGIAS GENERALES EGTRhTi3!4 DE PR LTJCTOB ESTRATEOU PLIWCITARU E5TRA-LA DE &SIS DE ESTMT. DE RELACIONES PUBUCAS ESTRATEGU DE KNTA PERSONAL ESTRAT. M PROMOCI~N DE ESTRATEQLA DE PRECIOS ESTRATEOIA DE DIS~RIBUU& ESTRATEOLA DE PROMEDORES EST. M PUBLCIDAD NO PAGhaA l PIAN DE IMPLANTAC16N I

6 4.1 DIAGNOSTICO DE LA PEQUENA EMPRESA DISTRIBUIDOFU DE REPUESTOS AUTOMOTRICES DEL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. El mercado nacional de repuestos automotrices, lo constituyen más de trescientos mil vehiculos automotrices que circulan a nivel nacional. La demanda de repuestos generada por estos vehiculos, es atendida por grandes, medianos y pequerios empresarios, a través de salas de ventas ubicadas en puntos estratégicos y vendedores de campo que visitan principalmente talleres automotrices. Los pequeilos distribuidores de repuestos automotrices ubicados en el Area Metropolitana de San Salvador, empresas objeto de estudio, son negocios constituidos por dos o más socios que generalmente ocupan cargos importantes dentro de la estructura organizativa de dichas empresas. Estas empresas son de tipo familiar con un capital invertido entre 4100, y 4725,000.00; un número de empleados no mayor de quince y algunas de ellas hasta con veinticinco arios de participación en el mercado. Los principales puntos estratégicos del municipio de San Salvador, donde se encuentran concentradas estas empresas son: Boulevard Venezuela, 28 a.calle Pte.y 0te.y 25 a.ave.nte.; atendiendo a diferentes segmentos de clientes, siendo los más importante, los propietarios de talleres automotrices y clientes particulares.

7 También se pudo constatar que estas empresas se especializan en vender líneas de repuestos de alta rotación, siendo las principales: suspensión y dirección, frenos, partes de motor y accesorios; comprados tanto localmente como en el exterior. El método de comercialización utilizado, es la venta al detalle, atendiendo un aproximado de treinta clientes al día en sus respectivas salas de venta. El tipo de promoción de ventas más utilizado es el descuento directo aplicado al precio de lista, que generalmente no excede al 20% ; sin embargo como ya se ha mencionado anteriormente no cuentan con un programa de promociones previamente establecido. En este sentido en el programa promocional estratégico propuesto se plantean la secuencia de actividades promocionales enfocadas al desarrollo competitivo de estas empresas. 4.2 OBJETIVOS DEL PROGRAMA PROMOCIONAL ESTRATÉGICO OBJETIVO GENERAL Contribuir al desarrollo competitivo de la pequeña empresa Distribuidora de Repuestos Automotrices. mediante la implantación y seguimiento de una secuencia cronológica de actividades promocionales.

8 'wnienw PROPUESTA DE UN PROGRAMA PROMOClO!lAL ESTRAEGlCO PARA f L DESARROLLO COMPETWOGE LI\ PEWEIJ l8 EMPRFSl DISTRIBUIDORADE REPLIESTOS ruiqrl'lrice> DEL AREA MmDCLITANA GF SANS4LVADOR OBJETIVOS ESPEC~FICOS. 1) Aumentar los volúmenes de venta de repuestos automotrices. ii) Lograr un mayor posicionamiento en el mercado, tanto de las empresas como de las líneas de repuestos automotrices que venden. iii) Generar compras repetitivas por parte de los clientes a través de promociones que garanticen compras futuras. iv) Diseñar estrategias promocionales idóneas a la capacidad, necesidades e intereses del pequeño empresario distribuidor de repuestos automotrices. 4.3 METAS DEL PROGRAMA PROMOCIONAL ESTRATEGICO Dentro dc las metas que se persiguen con el Programa Promocional Estratégico para la Pequeña Empresa Distribuidora derrepuestos Automotrices del Brea metropolitana de San Salvador; están las siguientes: a) Incrementar nuevas lineas y marcas de productos automotrices con relación a la introducción de nuevas marcas de automóviles. b) Lograr expansión de mercados. a través de nuevas sucursales ubicadas geográficamente en lugares estratégicos.

9 4.4 POL~TICAS GENERALES DEL PROGRAMA PROfvlOClONAL ESTRATEGICO. Las políticas son guías administrativas que orientan a las personas u organizaciones hacia la consecución de los objetivos y metas propuestas, es asi como dentro de las políticas generales del Programa Promocional Estratégico para la pequeña empresa distribuidora de repuestos automotrices. tenemos: Aprovechar estratégicamente los recursos con los que disponen dichas empresas y asi facilitar el logro de los objetivos y metas propuestas. Que el pequeño distribuidor de repuestos automotrices se publicite en zquellos medios de comunicac~ón mis idóneos que le permita cubrir en mayor proporción el mercado objetivo o segmento de mercado deseado. Que los pequeños empresarios distribuidores de repuestos automotrices mantengan la política de servicio al cliente, capacitando a su fuerza de ventas, asegurando una buena atención y satisfacción del cliente o usuario final. Distribuir productos de calidad y prestigio. ofreciendo garantía al usuario final.

10 C.AMLIL<I IV PPOPLESTP. DE UN PROGRAMA PWMOCIONAL E5TRAlEGICCi PLPA EL DLSAPFOLLO COMPETmvO DE LA Pmx~J20 EMPRESA DISTRIRUIDOCA PC REPUESTOS AUTOUOTRICES GEL AREA METROPOLITANA DE SA>J SALVADOR e) Mantener cantidades óptimas de mercadería en inventarios con el fin de asegurar la satisfacción de las necesidades del cliente en todo momento. 4.5 ESTRATEGIAS GENERALES DEL PROGRAMA PROMOCIONAL ESTRATÉGICO. Introducción: Las estrategias constituyen los diferentes planes de acción mediante los cuales las empresas logran sus objetivos previamente establecidos. Representan los caminos más apropiados para alcanzar dichos objetivos, por lo que se puede afirmar que constituyen la parte medular de la planeación. Para efectos del presente trabajo de tesis, se establecen como estrategias generales, las relacionadas al surtido y abastecimientos de repuestos automotrices; a las estructuras de precios que se deberan manejar para la eficaz comercializacion de las mismas; asi como también a la adecuada red de proveedores, con los que las empresas objeto de estudio deberan contar. Las estrategias generales son base fundamental para el diseño de las estrategias promocionales que deberán implementarse con el fin de lograr

11 al desarrollo competitivo de la pequeña empresa distribuidora de repuestos automotrices. En tal sentido, a continuacijn se presentan las principales estrategias generales, el objetivo que persigue cada una de ellas y el procedinliento necesario para su ejecución ESTRATEGIA DE PRODUCTO. a) OBJETIVOS Contar con un surtido completo de repuestos automo:rices y existencias adecuadas de los mismos. - Posicionar en el mercado objetivo las marcas de los repuestos a~~tomotrices ofrecidos cemo productos de excelente calidad, relacionándolas con el negocio que las distribuye. b) METAS. - Aumentar los productos a distribuir u ofrecer. - Disponer de existencias aceptables y rentables permanentemente. C) POL~TICAS. - Distribuir marcas de repuestos automotrices que gocen de reconocido prestigio en el mercado,

12 CAPIIIILC IV PHOFLIESTA DE Ilti PRM-RAMA PROMOCIONAL ESTRATEGICO FAkA EL DESARROLLO X'InPETTíiiO DE LA FEWEIiA EMPRESA CiISTfil~l.ilDORA DE REPiJESTOC PWOMOTRICEC OEL ARE& h4etcof'íllrlatla DE SAN SALVL:)OC Actualizar constantemente la información de las nuevas marcas y niodelos de vehículos que circulan en el país, a fin de contar con una base sólida para efectuar pedidos de repuestos automotrices, que satisfagan las necesidades reales del mercado. Mantener cantidades de repuestos automotrices de acuerdo a la rotación de los mismos, garantizando la existencia de ellos hasta recibir el pedido próximo. d) ESTRATEGIA. Ofrecer valor agregado por las compras de repuestos automotrices. - Desarrollar una publicidad de posicionamiento de marca de productos y nombre de; establecimiento en el segmento del mercado escogido. - Efectuar pedidos cie repuestos automotrices considerando el número de vehiculos er: circ~iloción.!u vida Útil de las piezas a pedir y los volumenes de venta esperados. e) PROCEDIMIENTO. - Realizar un inventario general de los repuestos automotrices en existencia. - Clasificar los repuestos automotrices por lineas o categorías de ia siguiente manera: partes de motor. frenos, suspensión y dirección. sistema eléctrico, sistema embrague, accesorios y otros.

13 8: 4PmLn ir PROPUESTA DE LlNPROGRAlAA PROMOCl%IAL ESTRAlEC-ICO PARA EL C>ESIRRC,LLDCOMFETlnVO DE LA PEOliEtiA1 '3 EMPRESP CiISTRIBUIDORA DE REPUE5TOC automnlricec DEL AREA IMETRWOLITANA DE SAFI SALVADOR Abastecerse de las partes que hagan falta en cada categoría. Para esto es necesario llevar un control de las ventas que se pierden por falta de existencias. - Tomar en cuenta la rotación que tienen los inventarios al momento de efectuar los pedidos a los proveedores ESTRATEGIA DE ANÁLISIS DE INVENTARIO a) OBJETIVOS - Establecer los niveles óptimos de ex~stencias de las principales líneas de repuestos automotrices. - Tener control sobre la antigüedad de los repuestos automotrices. Verificar la rotación que tiene cada pieza. - Establecer el moínento opor?~ino en que deberán efectuarse los pedidos. b) METAS. - Lograr una alta rotación de los repuestos automotrices evitando que estos lleguen al grado de obsoletos. - Establecer cantidades mínimas y máximas ae los repuestos automotrices de acuerdo a su rotación.

14 POL~TICAS. Efectuar chequeos constantes de las estadisticas de venta a fin de mantener cantidades adecuadas de los repuestos automotrices. La cantidad minima de todo repuesto automotriz debe ser capaz de satisfacer la demanda del mismo, hasta que el próximo pedido entre a bodega. Los repuestos automotrices que en dos años no hayan tenido ninouna venta serán considerados obsoletos y podrán venderse con un 20 h sobre el costo, lo que permitirá recuperar la inversión. ESTRATEGIAS. Mantener inventario acorde a la capacidad financiera de la empresa. Realizar promociones especiales con los repuestos automotrices obsoletos o con bastante antigüedad. Las cantidades minimas y máximas de los repuestos automotrices se modificará constantemente de acuerdo a su rotación. PROCEDIMIENTOS. Elaborar tarjeta de control de inventario por cada código existente en las diferentes líneas de repuestos automotrices; este procedimiento puede ser sustituido por un programa de computación básico

15 - Ingresar los repuestos automotrices provenientes de las compras realizadas; así mismo descargar de los inventarios las cantidades por ventas efectuadas. Analizar mensualmente la rotación en cada tarjeta de control de inventario ESTRATEGIA DE GARANT~A DE REPUESTOS AUTOMOTRICES a) OBJETIVOS. Lograr una mayor satisfacción en los consumidores de repuestos automotrices. Crear confianza en los consumidores en cuanto a la calidad de los repuestos automotrices qtie se distribuyen. Posicionar una bucna imagen del negocio y de las llneas de repuestos automotrices que se comercializan. b) META. - Lograr que el cliente perciba la garantía de los repuestos automotrices como un producto aumentado o bien como un rasgo de diferenciación de los negocios con respecto a la competencia. con la finalidad de incrementar la fidelidad de compra :.,' 'J.,'<,..1., '1,' ,I\ ' i-',;',,.....,.,, ;.. 6,,A (1,.... '7..;.,:,. '. ',, : A. ' ' 8. J.'. h.,

16 C) POL~TICAS. Se garantizaran los productos por desperfectos de fabricación. No se recibirán reclamos de productos después de tres meses de haberse efectuado la venta. - Se garantizarán todas los repuestos automotrices a excepcion del material eléctrico en el cual no hay garantía de ningún tipo. - El cliente deberá presentar el producto defectuoso con su respectiva factura al momento de efectuar el reclamo por avería. d) ESTRATEGIAS. Se dará a conocer a través de los medios masivos de comunicación la garantía de los repuestos automotrices a fin de crear tráfico de clientes en las salas de venta. - El vendedor de mostrador y de campo utilizara la garantia de los repuestos automotrices como una herramienta para cerrar ventas. e) PROCEDIMIENTO. - Se explicará verbalmente al cliente, los límites y casos en que el producto es garantizado. así como también las razones por las cuales el mismo pierde ese derecho. - Se otorgará un certificado de garantía para aquellos productos que lo requieran, el cual debe de contener información básica. tal como: la

17 fecha de compra, el número de documento en que se efectuó la venta, y las razones por las cuales el producto pierde ese derecho; entre otras. Negociar con lo proveedores de repuestos automotrices que los productos con defectos de fabricación sean reemplazados ESTRATEGIA DE PRECIOS a) OBJETIVOS. - Lograr una mayor participación en el mercado de repuestos automotrices, satisfaciendo necesidades de los diferentes segmentos de clientes. Mantener una estructura de precios competitivos, relacionándolos efectivamente con la calidad de los repuestos automotrices. b) METAS. - Incrementar la demanda de los repuestos automotrices y a la vez generar compras futuras de los mismos. - Alcanzar una mayor rotación en los inventarias generando mayores ingresos y utilióades para los negocios. C) POL~TICAS. - A todos los productos y a todos los clientes se les podrá efectuar descuentos de hasta el 10% sobre precio de lista.

18 - El vendedor podrá decidir si efectúa o no el descuento hasta el lo0!, descuentos superiores a ese deberán ser autorizados por el jefe inmediato. El porcentaje de utilidad neta en los repuestos automotrices no deberá ser menor al 60% sobre el costo. - El precio de lista para las ventas al crédito de los repuestos automotrices deberá tener un 5Oh más que los precios para las ventas al contado, debido a que con ese dinero no se puede contar de inmediato. d) ESTRATEGIAS. - Se dará a conocer a traves de los medios masivos de comunicación el porcentaje de descuento a efectuar sobre el precio de lista con el fin de atraer a aquellos clientes que buscan la economía en sus compras. El precio de lista de los repuestos automotrices deberá contemplar el descuento que se le hará al cliente. Se efectuaran chequeos de precios de la competencia para no colocar precios elevados a la mercaderia que puedan alejar a la clientela o precios demasiado bajos con lo cual se podrá percibir menos utilidades. El descuento otorgado al cliente podrá ser reflejado o no en la factura o comprobante de crédito fiscal, según sea solicitado.

19 - Se diseñará una estructura de precios flexibles y competitivos. - Se elaborará una lista de precios basada en escalas a fin de motivar las compras por volumen. e) PROCEDIMIENTO. Al momento que el cliente se acerque al mostrador se le dará el precio de lista y se le explicará del porcentaje de descuento si adquiere en ese momento los repuestos automotrices, consultando la forma en que desea se efectúe dicho descuento. - Los precios de la lista por escalas será utilizada ya sea para los revendedores o para a aquellos clientes que poseen varios vehiculos y que compran repuestos por cantidades. - Si el cliente particular considera que el precio de los repuestos automotrices, ya efectuándoies el porcentaje de descuento, está elevado se le ofrecerá el descuento por volumen, incentivándole que adquiera dicha cantidad. - Se negociará con los proveedores para obtener precios bajos en los repuestos automotrices, con el objeto de colocarle a los mismos precios de venta competitivos ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN a) OBJETIVOS. - Hacer llegar los repuestos automotrices en el momento y lugar donde se demandan.

20 - Facilitar al cliente la adquisición de los repuestos automotrices. - Ofrecer alternativas de compra a los clientes en zonas específicas. b) METAS. - Reducir el tiempo utilizado por los clientes al momento de efectuar compras de repuestos automotrices. manteniendo puntos de venta accesibles. - Ganar parte del segmento del mercado atendido por la competencia en zonas especificas. C) POL~TICAS. Mantener líneas completas de repuestos automotrices en los puntos de venta. - Valorar el hecho de que el cliente necesita ahorrar tiempo en sus compras y por lo tanto en la reparación del vehiculo. d) ESTRATEGIAS. - Establecer salas de venta en puntos estratégicos de mayor demanda de repuestos automotrices. - Estandarizar existencias de repuestos automotrices para que el cliente encuentre las mismas piezas en los diferentes puntos de venta. - Ofrecer servicio a domicilio a dueños de talleres automotrices o a quien lo solicite. Mantener amplitud de horario de atención al público. es decir sin cerrar al medio dia, sábados todo el dia y domingos por la mañana.

21 iiapltl1lo IV PVOFtlESTA DE LIN PROGHAt4A PROMOClOfYAL LSTRAEC-ICO PARA EL C>tSAHPOLLO<.OMPETITlYCi LE LA ilmmd 31 EMPRESA DE REPLtEcTOS AUTOMOrr'lCES DEL AREA METR0"OLlTANP DE SAN SALVADC'R e) PROCEDIMIENTO. Se debe crear un mecanismo a través del cual se distribuya le mercaderia que ingresa a bodega en forma equitativa a todas las salas de venta. - El vendedor atenderá llamadas telefónicas y ofrecerá el servicio a domicilio por motocicleta en caso que lo necesite. - Se establecerá un horario de atención al público efectuando turnos entre el personal de la empresa, para atender en horarios tales como: todos los días de 12:30 p.m. a 2:00 p.m., sábados por la tarde y domingos por la mañana, compensando al empleado con tiempo o dinero dichos periodos ESTRATEGIAS DE PROVEEDORES a) OBJETIVOS: Contar con una red de proveedores de reconocido prestigio, capaces de ofrecer garantía tanto en los productos como en el abastecimiento de los mismos. b) METAS: Contar con un mayor n úmero dores que puei dan proporcionar los mejores precios de los repuestos automotrices. así como también que proporcionen el debido soporte técnico y apoyo promocional.

22 I ifitlli0 IY FROPUFSTA DE L11.iPROGRAh4A PROt4OCIONAi ESTRA~EGICO PIRA EL DESARROLLOCOMPETKWO DE LA PEOliENA 132 FIAPRESA DICIPIRUIDOHA DE RCPiJFSlOi hllioh!nwicec DFI. ARE4 MEIRWOLIIANA CiE ZAN SLLV4DOR c) POL~TICAS: - Mantener una relación comercial estable y duradera con los proveedores. - Involucrar a los proveedores a participar directamente de las promociones que se planifiquen. d) ESTRATEGIAS: - Negociar con los proveedores el establecimiento de promociones conjuntas. Solicitar capacitación técnica por parte de los proveedores, para un mejor conocimiento y manejo de productos. 4.6 ESTRATEGIAS PROMOCIONALES Las estrategias promocionales para los pequenos distribuidores de repuestos automotrices, estarán enfocadas a comunicar la existencia en el mercado de éstas empresas; y por supuesto al incremento en los volúmenes de venta y lograr así una mayor participación del mercado de repuestos automotrices. En este sentido, las estrategias promocionales que se presentan a continuación han sido diseñadas tomando en cuentz la naturaleza de las

23 empresas, sus necesidades y los recursos disponibles dentro de este tipo de negocio ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD a) OBJETIVOS Realizar publicidad escrita en los medios impresos de mayor circulación y demanda. - Promover las pequeñas empresas y los productos automotrices que ofrecen a su mercado. b) METAS. - Incrementar la venta en un rango entre el 25% al 40% sobre los volúmenes de venta actuales de repuestos automotrices; a través de la publicidad. - Lograr un posicionamiento del 100% de los negocios en los usuarios finales o segmentos de mercado actuales y potenciales. C) POL~TICAS: Promover el nombre del negocio, sus productos y servicios que ofrecen. a traves de los medios de comunicación social de mayor rotación o circulación en el área metropolitana de San Salvador.

24 - Apoyarse en alguna Agencia de Publicidad para diseñar estratégicamente sus campañas publicitarias. - Ejecutar diferentes mensajes publicitarios para ser pautados en los medios de comunicación idóneos a la capacidad financiera del negocio. d) ESTRATEGIAS: - Desarrollar publicidad escrita en los periódicos de mayor circulación, así como también en revistas especializadas y por medio de hojas volantes y en las páginas amarillas del directorio telefónico. especificamente en la sección de repuestos; con el fin de dar a conocer los productos y servicios que ofrece la pequetia empresa distribuidora de repuestos automotrices. - Modificar constantemente el mensaje y diseño de la publicidad, con el fin de atraer la atención e interés de compra. e) PROCEDIMIENTO. Publicación de anuncio desplegado en la Sección Lunes Deportivo del periódico La Prensa Gráfica con una medida de tres columnas por cuatro pulgadas en blanco y negro. Estas publicaciones deberán realizarse quincenalmente por un periodo de tres meses.

25 - La inversión trimestral de estas publicaciones será teniendo como resultado una efectividad en las ventas a un corto plazo. - Elaboración de hojas volantes en papel bond, con un tamaño de media página a un solo color de tinta. El tiraje será de 1000 hojas semanales, con el objetivo de comunicar y motivar la demanda de aquellos repuestos y servicio que se encuentran en oferta. La inversión mensual se estima en $ con una efectividad inmediata por ser un tipo de comunicación directa hacia los clientes potenciales. - Publicación de Anuncio en Directorio Telefónico de páginas Amarillas con una medida de dos pulgadas cuadradas. Este anuncio tiene un costo de y se considera una inversión publicitaria con mucha eficacia ya, que un buen porcentaje de la población consulta la guia telefónica cuando necesitan comprar repuestos automotrices.