PERFIL GENERAL DESTREZAS

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1 JUAN CARLOS VIATELA SANCHEZ Dirección residencia: Transversal 5G Nº 48 B 40 Sur Torre 7 Apartamento 332 Bogotá D.C. Teléfono cel: mail: fecha nacimiento: 26 de Noviembre de 1978 Estado civil: soltero Tarjeta Profesional: CND PERFIL GENERAL Profesional en Ingeniería de Sistemas, con experiencia laboral basada en los valores de respeto, responsabilidad, compromiso, asumiendo nuevos retos profesionales y personales cumpliendolos exitosamente con conocimientos y habilidades en ingeniera de software (levantamiento de requerimientos, análisis y diseño, etc. ), ejecución de pruebas de software (Funcionales), conocimientos en aseguramiento de calidad (proyectos, sistemas de gestión de calidad), conocimiento en auditoria informatica, conocimientos en gerencia de proyectos bajo el estándar PMI. DESTREZAS Generales Eficacia en la entrega de informes técnicos al personal correspondiente. Eficiencia en el desarrollo de las labores programadas. Rápido aprendizaje. Profesionales Conocimientos en proceso de aseguramiento de calidad en proyectos de desarrollo de soluciones de software. Conocimientos en implementación de procesos de gestión de calidad. Conocimientos de procesos de auditorias informáticas. Conocimientos en gerencia de proyectos basado en el estándar PMI. Levantamiento de requerimientos, elaboración de documentos de análisis y casos de usos. Elaboración de documentos para pruebas de software (casos de pruebas, reportes, etc.), etc. Conocimientos básicos de UML y programación orientada objeto. Habilidad en el diseño y estudio de sistemas de información. Apoyo en la realización de pruebas de software con usuarios finales. ESTUDIOS REALIZADOS UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA Especialización en Gerencia de Proyectos Graduado 02 de Noviembre de 2010 UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA Ingeniería de Sistemas Graduado 29 de Abril de 2005

2 OTROS ESTUDIOS Inglés Básico. Sena Seccional Girardot. 80 Horas. Octubre de Seminario de servicio al cliente. Grupo Asellerator Internacional. 8 Horas. Junio 27 y Julio 11 de Inglés Nivel Básico. Centro Colombo Americano 160 Horas Febrero 01 a Abril 01 de Seminario Preparación al examen de Certificación PMP (Project Management Professional) del PMI. Gomez Project and Training 24 Horas 2, 3 y 4 de junio de Calidad en el desarrollo de software. Sena 40 Horas.Septiembre de Gestión documental. Sena 80 Horas.Noviembre de Sistemas de Gestion de Calidad para Entidades Públicas: Conocimiento e implementacion de la Norma NTCGP 1000 Sena 40 Horas. EXPERIENCIA LABORAL CONSORCIO EPS COMPENSAR COMFENALCO DEL VALLE DEL CAUCA : Implementador de Proyectos de Software. : Ingeniera Olga Lucia Sáenz Gómez Líder equipo de Gestión de Proyectos de TI. Fecha Ingreso : 02 de septiembre de Fecha Retiro : 03 de Abril de Orientar, asesorar y acompañar a los equipos de proyectos en el conocimiento y cumplimiento de los lineamientos metodológicos enmarcados en estándares y buenas prácticas en la gestión de los proyectos asignados. Realizar seguimiento periódico, general y técnico, a los proyectos del portafolio TI asignados. Contribuir en la coordinación de los proveedores de desarrollo y mantenimiento de software involucrados en los proyectos y/o planes de mejora asignados. Velar porque los proyectos y/o planes de mejora mantengan el soporte documental inherente a la gestión de proyectos asignados así como la calidad de los entregables comprometidos en cada uno. Definir el plan de alcance de los proyectos asignados en todas sus dimensiones y obtener aprobación del patrocinador. Alinear las acciones de los proyectos asignados con la estrategia institucional. Gestionar los cronogramas de los proyectos asignados y sus actualizaciones permanentes. Mantener los indicadores de desempeño de los proyectos y/o planes de mejora asignados dentro de los niveles de aceptación definidos. Asegurar la adecuada comunicación de los proyectos asignados a los involucrados.

3 Responder por las metas de los proyectos y/o planes de mejora asignados en sus diferentes fases, dando solución a ls situaciones críticas y acciones correctivas, así como la documentación correspondiente. Identificar y gestionar los riesgos de los proyectos y/o planes de mejora asignados. Responder por los resultados de los proyectos a cargo, dirección de grupos de trabajo y por las decisiones que se tomen en su desarrollo. Supervisar el rendimiento del equipo de trabajo asignado y el cumplimiento de los objetivos. Apoyar en la construcción de la base de conocimiento de la organización. Todas la demás inherentes al cargo y que tengan relación directa con la labor desarrollada. CONSORCIO SAYP 2011 : Profesional Dirección de Control Interno y Sistemas (Ingeniero Auditor de Sistemas). : Doctora Liliana Vasquez Arenas Directora Control Interno. Fecha Ingreso : 22 de octubre de Fecha Retiro : 31 de mayo de Auditar la plataforma tecnologica que soporta la operación del FOSYGA. Realizar el seguimiento de los acuerdos de servicios (ANS) del outsourcing Tecnológico. Realizar el seguimiento de la metodologia de aseguramiento de calidad, desarrollo y mantenimiento de software. Realizar el seguimiento procedimiento de administración de Bases de Datos. Realizar el seguimiento de la metodología de gestión de proyectos. Realizar el seguimiento al desarrollo e implementación del plan del sistema de gestión de la información del FOSYGA, basado en la norma ISO Realizar el seguimiento de la implementación del proceso de gestion de incidentes basado en las buenas practicas de ITIL Versión 3. Realizar otras tareas asignadas por el jefe inmediato. GRUPO ASELLERATOR COLOMBIA (Contact Trade Center S.A.S.) Ultimo : Director (E) de Aseguramiento de Calidad : Ingeniero Benjamín Pinzón Gerente General. Fecha Inicio : 09 de marzo de 2009 Fecha Retiro : 16 de octubre de 2012 Implementar el sistema de Gestión de Calidad de Contact Trade Center S.A.S y OK Contact Center de forma colaborativa con el comité de calidad y la gerencia general. Implementar las métricas para la medición de la gestión adelantada en los Centros de Contactos de Clientes (CCC) y/o Call Centers de la Compañía de forma colaborativa con el grupo de operaciones. Realizar la planeación de las actividades requeridas para la implementacion del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Coordinar al grupo de auxiliares de Calidad asignados.

4 Apoyar y realizar el levantamiento de los procesos, procedimientos y políticas de las diferentes vicepresidencias, gerencias y direcciones de la compañía. Verificar el cumplimiento de la circular 052 de la superintendencia Financiera de Colombia de 2007, enfocado especialmente en temas de seguridad física y lógicas de los diferentes centros de gestión de llamadas de la compañía. Realizar otras tareas asignadas por el jefe inmediato. : Ingeniero Coordinador de Calidad de Proyectos. Inmediato : Ingeniero Marco Hallo Vicepresidente de Tecnologias de la Información y la Comunicación (TIC). Implementar el esquema de certificación de pruebas del software en la compañía. Implementar de estándar PMI para realizar la gestión de proyectos de desarrollo de software en la compañía. Implementar los planes de implantación de las diferentes soluciones de software desarrolladas en la compañía. Elaborar planes de contingencia para las diferentes soluciones de software de la compañía en producción. Implementar el esquema de control de cambios de las diferentes soluciones de software de la compañía. Estandarizar los formatos de casos de uso y documentos de especificación de levantamiento de requerimientos. Coordinar el equipo de testers y analistas funcionales de la compañía. Responsable de velar por el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en los diferentes proyectos asigndos de común acuerdo con los clientes durante la ejecución de los mismos. Realizar otras tareas asignadas por el jefe inmediato. Proyectos asignados Solución de software para el servicio de asignación de citas a través del centro de contacto (Call Center) y portal Web institucional del ICBF. Mantenimiento y actualización del Sistema Electrónico de Asignación de Citas SEAC. Implementación del sistema de Servicio Al Cliente (SAC) para el centro de Gestión de Llamadas del Coca Cola Femsa Colombia. Mantenimiento y actualización del Sistema Sistema de Información, Gestión y Administracción de Gas (SIGAS). : Ingeniero Junior TIC. Inmediato : Ingeniero Marco Hallo Vicepresidente de TIC. Realizar las configuraciones de los diferentes router de comunicaciones (Cisco) para realizar el enrutamiento del tráfico de Voz IP de las diferentes campañas de la Compañía. Implementar soluciones de IPPBX plataforma Asterisk con Linux Debían de acuerdo a los requerimientos establecidos con los diferentes clientes. Realizar soporte de los diferentes clientes (nacionales e internacionales) de la compañía relacionados con problemas en de las diferentes soluciones de voz IP adquiridas.

5 Realizar soporte a los diferentes clientes internos de la compañía relacionados con problemas en las diferentes soluciones de voz IP implementadas. E & S SOLUCIONES EMPRESARIALES. : Ingeniero Analista Funcional / Ingeniero de pruebas (Funcionales). : Ingeniero Rodolfo Vargas Gerente General. Fecha Ingreso : 15 de marzo de 2006 Fecha Retiro : 08 de marzo de 2009 Apoyar en el desarrollo de las diferentes aplicaciones en Intranet y Call Center del Fondo Nacional del Ahorro (FNA). Desarrollar aplicaciones web, en ASP, Java y base de datos en SqlServer y Sybase. Elaborar documentación de especificación y diseño para desarrollo de funcionalidades en las aplicaciones de la intranet y el Call Center e implementación de sistemas. Administrar los usuarios del sistema gestión de las regionales de los diferentes puntos de Atención del FNA fuera de Bogotá D.C. Realizar las pruebas funcionales de los diferentes aplicativos, funcionalidades existentes o nuevas asignadas. Realizar el soporte a usuarios de la Intranet y Call Center del FNA. Apoyo en el desarrollo de aplicaciones de la Intranet y Call Center del FNA. Administración de cuentas usuarios de la Intranet y Call Center del FNA. REFERENCIAS PERSONALES Ingeniero Freddy Emilio Díaz Sandoval Gerente de Proyectos - Synapsis Colombia SAS Teléfono: Celular: Ingeniera Luz Nydia León, PMP Gerente de Operaciones -Líder de Operación Intranet Gubernamental - Synapsis Colombia SAS Teléfono: Celular: Ingeniera Paola Andrea Martínez León Coordinador de Proyectos - Heinsohn Business Technology Celular: Ingeniero Juan Daniel Molano Director Dirección de Sistemas Consorcio SAYP 2011 Cel: Tel Ingeniera Nohora Edith Gordillo Ramírez Team Coordinator - SITA Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas Celular:

6 PROFESIONALES Ingeniera Olga Lucia Sáenz Gómez Líder equipo de Gestión de Proyectos TI Consorcio EPS Compensar, Comfenalco Valle del Cauca. Cel: Tel Ext Doctora Liliana Vásquez Arenas Directora Control Interno Consorcio SAYP 2011 Cel: Tel EXT 258 Ingeniero Benjamín Pinzón Director Administrativo Grupo Asellerator Cel: Ingeniero Rodolfo Vargas Ingeniero Electrónico Gerente General de E & S Soluciones Empresariales Tel JUAN CARLOS VIATELA SANCHEZ C.C de Espinal

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