PROPUESTA ADMINISTRACION DE CONDOMINIOS

Transcripción

1 PROPUESTA ADMINISTRACION DE CONDOMINIOS

2 Por qué contratar a? Somos una empresa comprometida con la gente y nuestra misión es atender la demanda de servicios de administración de condominios de una manera profesional, transparente, comprometida y responsable, pero sobre todo dando a cada condominio una identidad propia ajustándonos a su presupuesto y necesidades. Es una empresa que nació con el propósito de lograr que el entusiasmo con el que compró su cabaña en condominio no se pierda en un mar de contratiempos que suelen presentarse cuando hay una inadecuada administración. Cuando se vive en un condominio o fraccionamiento, una práctica usual es recurrir a la autoadministración, en donde ésta se otorga obligatoriamente a condóminos que no quieren hacerlo; repercutiendo en la disminución de la plusvalía del inmueble y provocando una mala convivencia entre los condóminos, lo cual no permite tomar los acuerdos pertinentes. Sabemos que una gran parte del buen funcionamiento de un condominio depende de una administración responsable y sustentable, es decir, que establezca un equilibrio ambiental, económico y social. Estamos seguros que, con nosotros encontrará la solución que Usted requiere, ya que contamos con paquetes de servicio diseñados por profesionales en un trabajo multidisciplinario, que nos permite servir eficientemente sin importar el tamaño, ya que nuestra metodología de servicio se basa en tres fases que nos permiten analizar y diseñar el servicio a la medida de cualquier conjunto habitacional.

3 Misión Nace como una razón social con la misión de ofrecer continuamente un servicio profesional de administración de condominios y fraccionamientos, que se distingue por su modelo de atención personalizada. Visión Somos reconocidos en Tapalpa Jalisco, como líderes en el ramo de administración de condominios y fraccionamientos, por la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes. QUIENES SOMOS? Fue fundada por el Arq. J. Gpe. Homar Ledezma, quien se inicio en esta rama de la administración hace ya más de 10 años. La experiencia adquirida desde entonces administrando obras e inmuebles de diferentes tamaños, zonas y estatus socioeconómico es garantía de satisfacción. Valores Estamos conscientes de la necesidad de una relación con nuestros clientes basada en los valores compartidos tales como honradez, compromiso, amabilidad, calidad, formalidad y empatía. Compromiso Ecológico Tenemos un compromiso profesional con nuestros clientes y con el Planeta en el que habitamos, por lo que nuestros procesos, productos y servicios se basan en el respeto y contribución al mejoramiento del medio ambiente.

4 Servicios y mantenimientos preventivos y correctivos de áreas comunes para evitar su deterioro. Transparencia en manejo de recursos. Estado de cuenta personal de los conceptos a su cargo. La información contable del condominio disponible en internet todo el tiempo. o (Presupuesto Anual, Informes, Desglose de Adeudos, etc.). Información relevante disponible en internet todo Es un conjunto de socios y colaboradores personas físicas con actividad empresarial enfocados a brindar un servicio de excelencia en la administración de condominios y fraccionamientos. Beneficios! Asistencia personal diaria de la administración. Supervisión diaria a personal fijo. Supervisión de servicios realizados por terceros. Revisión periódica de las áreas claves del condominio o fraccionamiento. el tiempo. o (Reglamentos, Actas de asamblea, etc.) Elaboración de presupuestos anuales balanceados para permitirnos mejoras continuas al inmueble. Eliminación de gasto por Administración de Gas. Solución a problemas internos. Revisión periódica del reglamento. Aplicación de leyes y reglamentos. Protocolización de reglamento y modificaciones. Atención y servicio a emergencias las 24 horas los 365 días del año.

5 Mantenimiento del Inmueble Correctivo y no Preventivo Deterioro visible (Aspecto sucio, falta de pintura, ) Precios de reparación caros y/o sin garantía Resolución de imprevistos a muy alto precio o tardíos por falta de proveedores con convenio de trabajo previo (agua, gas, basura, plomería, albañilería, ) Califique su situación Si usted identifica 5 o más problemas, entonces Usted requiere de nuestro servicio profesional de administración de condominios: Problemas de Gestión Problemas con aprobación de presupuestos Recuperación de cuotas y penalidades Cobro de servicios comunes (agua, luz, gas, aseo). Convivencia Inexistencia de un mecanismo de resolución de controversias entre condóminos Uso indebido de áreas comunes Problemas con Mascotas Ausencia en juntas por desinterés o apatía Problemas relacionados con estacionamiento, visitas y ruidos. Información Falta de claridad Información nula o incompleta Información a destiempo Poca calidad. Gestión Humana Contratación de personal sin previa evaluación de antecedentes, calidad y referencias.

6 EVALUACION TRANSFORMACION OPERACION Aplica una metodología que se basa en las tres etapas que se describen en el siguiente esquema: Evaluación Encuesta de satisfacción Evaluación de servicios actuales Diseño de servicio Alcance de servicios Definición de responsabilidades Acuerdo de niveles de servicio Plan de Implementación Tareas Calendario Recursos Plan de comunicación a los condóminos Fechas Cambios en los procesos y reglamentos actuales Publicación de nuevos procesos, reglamentos y servicios Resultados esperados Comunicación con proveedores actuales Toma de operación tal como es al momento del inicio del contrato Transformación de los procesos de administración Operación de acuerdo a los alcances del contrato Publicación de información Memos Noticias y avisos Calendario de eventos Emisión de reportes Estados de cuenta Informe de actividades Morosos Monitoreo Mejora continua Trabajamos bajo una cultura de mejora constante, innovación, profesionalismo y calidad!

7 EVALUACION, PLANEACION Y DISEÑO OPERACION ENCUESTA DE ENTRADA. Evaluación de servicios actuales, detección de inquietudes, intereses y necesidades de los condóminos. Entregamos diagnóstico y propuestas. INSPECCION INICIAL DEL INMUEBLE. Con el propósito de elaborar y presentarle plan de acción de mejoras. DISEÑO DEL SERVICIO. Se desarrolla un servicio a la medida de sus necesidades. ELABORACION DE ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO. Tiempos de entrega de reportes, Tiempos de atención y resolución de problemas, etc. PLAN DE TRABAJO. Se ejecuta un plan de trabajo donde se detallan las actividades para implementar el servicio contratado. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS ECONOMICOS. Control de ingresos/egresos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, cuotas especiales y análisis para optimización de los mismos. MANTENIMIENTO DE AREAS Y SERVICIOS COMUNES. Vigilancia constante para mejorar y controlar el uso adecuado. Por ej. Tinacos, cisternas, albercas, jardines, gimnasios, etc. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO. Diagnostico funcional y propuesta. CONTROL Y ADMINISTRACION DEL SERVICIO DE GAS. Recibos personalizados con lecturas y consumo. Reporte mensual de recarga de gas y reserva. Mantenimiento y vigilancia de instalaciones TALLER DE INTRODUCCIÓN. Platica sobre los resultados esperados, responsabilidad de las partes, contribución de los condóminos para el logro de los objetivos deseados

8 REPRESENTACION LEGAL. Ante Autoridades Municipales. REPORTES MENSUALES. Visibles en página web personalizada al condominio (Estados de cuenta, Condóminos Morosos, Reporte de consumo General de gas, luz y agua). ASAMBLEAS. Le damos especial atención a este rubro por tratarse del máximo órgano regulador del condominio. Elaboración de convocatorias, actas, minutas, acuerdos, penalizaciones por inasistencia (opcional), etc. CONTROL DE ACTIVOS DEL CONDOMINIO. DISPONIBILIDAD EN URGENCIAS. Rapidez y asertividad TRANSFORMACION REGLAMENTO INTERNO DEL CONDOMINIO. Revisión, actualización o elaboración, con base a los acuerdos tomados en asamblea y a las leyes aplicables en el Estado de Jalisco. ALTA DEL CONDOMINIO ANTE INSTANCIAS GUBERNEMENTALES. Así como gestiones ante estas. CAMBIO DE PROVEEDORES. Si durante la etapa de evaluación se detecta inconformidad con un proveedor en esta etapa se evalúa y cambia al proveedor de servicios

9 DURANTE LA EJECUCION DEL SERVICIO SERVICIOS DE VALOR AGREGADO GESTIÓN DE COBRANZA. Nos ajustamos a sus necesidades, proveemos distintos métodos de pago por ejemplo, Bancarios o transferencias por internet, tarjetas de crédito, etc. CONDÓMINOS MOROSOS. Recuperación, gestión, acuerdos y estrategias para evitar este problema. PERSONAL. Contratación de especialistas para cada área (limpieza, instructores, guardias, ), supervisión constante, trabajo por objetivos, calendarización de actividades, etc. GESTIÓN DE PROVEEDORES. Supervisión, búsqueda, selección y comparación (Servicio Vs Precio). SEGURIDAD. Contratación o adecuación de los servicios de seguridad de acuerdo a las necesidades detectadas en la etapa de evaluación. Supervisión de la compañía o personal de seguridad contratado. PAGINA WEB DE SU CONDOMINIO. Mediante este portal se pueden dar avisos de cobro, notificar fechas de pago y publicar noticias. Sirve como un medio de intercomunicación entre los condóminos y con la administración (sugerencias, quejas, seguimiento). Sirve como herramienta de toma de decisiones por medio de encuestas y votaciones. Presentación de informes (estados de cuenta, relación de condominos morosos,...) Realizar reservación de instalaciones y publicación de sitios y teléfonos útiles. TALLERES DE FOMENTO DE LA CULTURA CONDOMINAL. Estos talleres tienen como fin dar a conocer a los condóminos sus derechos y obligaciones así como concientizarlos acerca de lo importante que es la contribución individual para el logro del principio fundamental de vivir en condominio, que es compartir y convivir en armonía. PLAN ANUAL DE MEJORA CONTINUA. No solo es bueno mantener, sino hay que mejorar ADMINISTRACION SUSTENTABLE. Si usted desea podemos hacer un plan de sustentabilidad en lo económico, social o ecológico para implementar en su condominio.

10 Inmueble Tipo A Inmueble Tipo B Inmueble Tipo C Inmueble Personalizado Administración de hasta 3 servicios generales Seguridad Limpieza Portero Administración de hasta 4 servicios generales Seguridad Limpieza Portero Jardinería Administración de hasta 4 servicios generales Seguridad, Limpieza Portero Jardinería Se diseña de acuerdo a necesidades específicas de los condóminos. COSTOS Servicios incluidos cualquier Tipo Encuesta de entrada. Inspección inicial del inmueble. Diseño del servicio. Elaboración de acuerdos de niveles de servicio. Taller de introducción. Elaboración del reglamento interno del condominio. Alta del condominio ante autoridades correspondientes. Revisión de proveedores. Representación legal ante Autoridades Municipales. Reportes mensuales. Asambleas. Control de activos del condominio. Disponibilidad en urgencias. Control de ingresos/egresos. Mantenimiento de áreas y servicios comunes. Mantenimiento correctivo y preventivo. Talleres de fomento de cultura condominal. Administración de hasta un Servicio Especial (Bodega ó salón de reuniones) Plan anual de mejora continúa Página web de su condominio Administración de hasta 4 servicios especiales a escoger : (Bodegas, salón de reuniones, alberca, gimnasio, Roof garden, zona de asadores) Plan anual de mejora continua Plan de administración sustentable Página web de su condominio $ pesos $ pesos $ pesos Servicio Personal Adicional $ pesos Nota: Los costos son estimados, hasta realizar el diagnostico de las instalaciones generales del condominio, así como el numero de condóminos; por lo que estarán sujetos a un análisis posterior por parte de la administración junto con las empresas prestadoras de servicios.

11 CONTACTO Arq. Gpe. Homar Ledezma Dirección General Tel: (343) Móvil: casa.viva.mantenimiento@gmail.com casavivamatenimiento.com.mx