We know, We teach, We do. Tel: (5411) / info@tkhg.com.ar

Transcripción

1 We know, We teach, We do.

2 Quienes Somos The Know How Group está integrado por un grupo interdisciplinario de profesionales con una destacada trayectoria laboral en empresas de primera línea; altamente capacitados y orientados a brindar la mayor excelencia en servicios de formación continua y consultoría a emprendedores; pequeñas, medianas y grandes empresas. Los profesionales de The Know How Group, con su capacidad y rigor altamente demostrados, han impulsado negocios en diversos sectores industriales, en situaciones favorables, problemáticas y críticas. Una gran parte de la comunidad económicamente activa, incluyendo a muchos profesionales, han quedado fuera de juego sin darse cuenta. Están faltando nuevos conocimientos, habilidades, tecnologías. MISIÓN Proveer de herramientas y habilidades necesarias que cada gerente, emprendedor o dueño de empresa debe saber manejar para ir generando nuevo aprendizaje, nuevos productos, nuevos negocios, nuevos mercados y de esta manera forjar un cambio de paradigma que lo llevará al futuro, transitando la senda estratégica. VISIÓN Ser la empresa líder en Argentina en entrenamiento, formación y coaching de equipos comerciales. VALORES Foco en resultados. Compromiso. Ética profesional. Confidencialidad. Excelencia y calidad en nuestros servicios de capacitación y consultoría. Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente (Peter Drucker)

3 Nuestro Foco NUESTRA VISIÓN DE LA REALIDAD Las compañías deberán enfrentar el futuro con inversión en tecnología, capacitación y desarrollo. El premio Nobel de Economía Joseph Stiglitz en su libro El Malestar en la Globalización, expresó que La creación de nuevas empresas y empleos requiere capital y espíritu emprendedor y en los países en desarrollo suele escasear el segundo, debido a la falta de formación, y el primero debido a la ausencia de financiación bancaria. Nosotros no podemos aportar financiación, pero sí podemos volcar a través de la formación, capacitación y desarrollo todo nuestro conocimiento y experiencias para ayudar en la tarea de los empresarios y emprendedores de crear y hacer crecer empresas, exitosas, rentables y felices. NUESTRO CONCEPTO La realidad Argentina nos posiciona en un contexto donde los conocimientos adquiridos, sumados a la capacidad para aplicarlos, serán los elementos de diferenciación de los Empresarios Emprendedores en el desarrollo de negocios. NUESTRA DIFERENCIACIÓN Nuestro staff está compuesto por profesionales de Marketing y Adm. de Empresas, que se desempeñaron en puestos gerenciales en empresas líderes del mercado. Somos Comerciales y Entrenamos Equipos Comerciales. Customizamos los programas y el contenido. Realizamos una investigación y diagnóstico de cada empresa: su mercado, su competencia y su potencial de desarrollo de acuerdo a un profundo análisis y proyección de escenarios. Con dicha información se desarrolla el contenido del programa con la inclusión de casos de estudio y datos reales del mercado de la empresa a capacitar. Cada Seminario, Curso o Programa de Capacitación tienen un perfil meramente práctico, apuntando a lo herramental a partir de una base teórica y la interacción con dinámicas, juegos y la actividad centrada en el participante. 50% Generalmente, más del 50% del equipo comercial de una empresa no hace lo que debería hacer para alcanzar los objetivos! Hacemos que sus equipos quieran, sepan y puedan hacer lo correcto para ir mucho más allá de los resultados.

4 Capacitación The Know How Group permanentemente diseña, desarrolla y ofrece Seminarios Abiertos y Programas In Company, para que los profesionales puedan adquirir un mayor nivel de habilidad en su puesto de trabajo y desarrollar competencias que lo conduzcan a mejores resultados. PROGRAMAS IN COMPANY Son impartidos por profesionales empresarios con una amplia experiencia como formadores y coach en prácticamente todas las áreas vinculares de una organización. Se diseñan de acuerdo a las necesidades de la Organización, dirigidos a todos los niveles dentro de la misma, en sus propias instalaciones y con la temática, objetivos, modalidad, duración y días de dictado, consensuados conjuntamente con la Organización. SEMINARIOS ABIERTOS Se destacan por su metodología práctica y estar orientados a soluciones concretas a problemas operativos diarios y de gestión. Esta modalidad le permite capacitarse asistiendo a las propuestas de formación que tenemos programadas durante todo el año. La interacción y el dinamismo que le aporta la participación con asistentes de otras empresas, enriquece la experiencia. Conveniencia: Los días y horarios de los cursos se adaptan a la agenda la empresa. Costo-Beneficio: Entrenar a grupos de una misma empresa reduce considerablemente la inversión en capacitación. Flexibilidad: Los cursos pueden ser adaptados en formatos de uno, dos y tres días. Consistencia: Permite a cada empleado tener la misma experiencia de aprendizaje. Práctico: Se aprenden habilidades motivacionales trasmitidas por facilitadores con gran experiencia. Customizable: Nuestros formadores visitan sus instalaciones, analizan y diseñan conjuntamente las necesidades de capacitación del personal e implementan el programa seleccionado.

5 Academia Comercial Tenemos un amplio catálogo de cursos y talleres transformacionales, con contenidos altamente efectivos y de rápida instrumentación en la práctica del negocio. Se adaptan al nivel de cada grupo, de acuerdo a su función y objetivos dentro de la estructura organizacional. Habilidades comerciales Reuniones efectivas de 17 minutos Administración eficaz del correo electrónico Negociación Comercial Comunicación Efectiva Modelo COMPETICON Oratoria Moderna y Argumentación Comercial Neurociencias aplicadas a la gestión comercial Gestión emocional y automotivación Neuroventas Gestión de Cobranzas Trabajo en Equipo Gestión de Ventas con nuevas tecnologías Servicio al Cliente Retención, Fidelización y Rentabilidad de Clientes Calidad de Atención Calidad en Atención Telefónica Gestión de Clientes Difíciles, Quejas y Reclamos Especializados Ventas Estratégicas Retail Ventas Estratégicas Retail Chino Gestión Integral PYME Coaching y Gestión Comercial para la Industria Automotriz Desarrollo de Ideas Innovadoras Gamificación Ventas y Gestión Comercial Forecasting y Planificación Comercial Prospección de Nuevos Clientes Gestión Comercial Efectiva Manejo de objeciones y Cierres de Ventas Venta de Servicios (B2C) Venta Telefónica Venta Consultiva (B2B) Gestión de Cuentas Clave (Key Account Management) Técnicas de PNL para la Venta Management Programa de Conducción y Coaching Comercial para Mandos Medios Field Coaching de Equipos Comerciales Liderazgo y Motivación Derecho Laboral para Mandos Medios Gestión del Cambio y Change Management Claves para Gestionar Personas Formación de formadores Sales Recruiting: Seleccionando el Mejor Equipo de Ventas Finanzas para no Financistas Continuidad y Desarrollo de la Empresa Familiar Desarrollamos Formamos Motivamos Coacheamos Entrenamos Personas que componen Equipos Los outputs de los programas de entrenamiento son claramente SOLUCIONES DE APLICACIÓN DIRECTA Y RAPIDA ASIMILACIÓN por parte de equipos de trabajo dado que en todos los casos la ideasolución surge de la interacción del equipo durante la jornada.

6 Nuestra metodología Participativa: Formación en modalidad presencial. Metodología práctica y constructiva. Basada permanentemente en actividades que permiten la reflexión y la retroalimentación a lo largo del proceso. Sugerimos un máximo de 25 participantes por curso/taller, para falicitar el proceso pedagógico. Práctica: Casos de empresas: instrumento sumamente idóneo en el desarrollo de las capacidades necesarias para enfrentar y resolver problemas. También se emplean otras técnicas vivenciales como ejemplos o juegos de simulación, videos, talleres, cuestionarios de autodiagnóstico y role playings que buscan una rápida transferencia de los temas vistos o aplicación de los contenidos al puesto de trabajo de cada participante Expositiva: Exposición de los fundamentos conceptuales, procedimientos y técnicas de aplicación de las diversas áreas. Orientada a la transferencia: Donde las actividades están pensadas para que se apliquen al puesto de trabajo y faciliten la gestión diaria de los participantes. Liderada por facilitadores: Las actividades de formación se encuentran siempre guiadas por un capacitador altamente experimentado, donde el formador actúa como facilitador del proceso de cambio y no sólo como instructor. Estructurada en equipos: Desarrollo de actividades mediante trabajo en equipo y discusión en grupo que potencien el aprendizaje colaborativo y la reflexión y la práctica de los contenidos transferidos a situaciones reales del día a día. Adaptada a las necesidades: Adaptar las sesiones presenciales a la idiosincrasia de la organización. Se mantendrá contacto con el departamento de formación para obtener la información necesaria y plantear situaciones y casos adecuados a esa realidad de la Organización. Kit Formativo:. A cada participante se le provee un Kit de capacitación (Carpeta, Birome, Cartel Identificatorio, Contenido Impreso, Material de Referencia, Actividades, Evaluación, Plan de Acción).

7 Team Building El Team Building ofrece múltiples alternativas para quienes buscan mejorar las relaciones y la actitudes de los empleados dentro de las empresas. Las ventajas de este tipo de técnicas es que permiten la resolución de problemas a partir de vivencias y de la interacción real con los compañeros de trabajo y con el entorno. ALGUNOS ENTRENAMIENTOS EXPERIENCIALES: Click para ver fotos y videos Se trata de aprendizajes holísticos e integradores, en el que no sólo se entiende y razona un concepto, sino que también se vive. Para ello utilizamos lo vivencial y experiencial, donde los participantes se llevan puestas las distinciones. Además, el outdoor training motiva a los participantes a la acción y les permite expresarse de forma natural, promoviendo la confianza de grupo y generando un compromiso activo con el proceso de aprendizaje. METODOLOGÍA En general son actividades que demandan desde una jornada completa, dos y hasta cuatro días y que se utilizan para mejorar aspectos relacionados con el trabajo en equipo y la integración, el liderazgo, y el manejo de conflictos. El proceso incluye la realización de ejercicios en grupos, por etapas, y la posterior reflexión en conjunto sobre la experiencia, lo que luego va a permitir conceptualizar el aprendizaje obtenido. Uno de los puntos fundamentales de la capacitación outdoor es el entorno, en el que los participantes pueden vincularse de forma directa con la naturaleza, distenderse y no sólo aprender, sino también disfrutar ese aprendizaje. LOGROS Y RESULTADOS EN LOS PARTICIPANTES: Herramientas para crear el futuro que quieren en sus vidas. Mayor satisfacción en sus relaciones interpersonales. Mayor disposición a tomar compromiso y responsabilidad. Capacidad para efectuar un liderazgo personal. Incremento de sus habilidades en la comunicación. Aumento de la flexibilidad para el cambio. Reavivar la vitalidad y alegría en sus vidas.

8 Consultoría Para nosotros, un consultor no es la persona que propone lineamientos de acción desde una oficina, o a través de la comodidad (no comprometida) de una presentación de PowerPoint o Prezi. Un Consultor es un Profesional que se involucra en la implementación de los proyectos en los cuales participó. Todo el equipo de The Know How Group se ha desarrollado profesionalmente en la línea gerencial de importantes empresas multinacionales; por lo tanto, estamos plenamente focalizados en el hacer y resolver, más que en el decir y proponer. Nos involucramos en nuestros proyectos, tanto profesional como humanamente. Nuestro éxito llega cuando nuestros clientes alcanzan sus objetivos. Planes comerciales Trabajamos en la determinación de los objetivos anuales de ventas. Diseñamos los programas de ventas por canales. Seleccionamos equipos de ventas. Realizamos el seguimiento diario, semanal, mensual y anual de los resultados. Mystery Shopping El mystery shopping o cliente misterioso ha crecido en los últimos 15 años. Ahora bien a quién confían las empresas sus mediciones? A simples shoppers (compradores)? Nuestro modelo metodológico se llama Mystery Shopping Analizer. Primero porque nuestros compradores son profesionales del área de marketing y la psicología, que están en condiciones de evaluar las acciones y el comportamiento del consumidor a partir de sus percepciones y observaciones técnicas. En segundo lugar, está orientado hacia una medición global, que se sustenta en los siguientes parámetros de evaluación actitudinal y aptitudinal: Determinación del estándar Medición: mystery shopping (en tres escenarios) Análisis de los datos Cross Gap Attack + ajustes + capacitación Nueva medición Planes de Marketing A partir de los objetivos del plan comercial; diseñamos el plan de Marketing, donde abordamos variables como marca, producto, precio, y todas las herramientas de comunicación, combinando estratégicamente acciones offline y online. Generación de Leads Si las ventas de su empresa están estancadas, nuestra herramienta Qualified Lead CRM lo ayuda en la prospección comercial, con una inversión inicial nula y un retorno asegurado y comprobado. Se implementa en menos de 3 días y su empresa comienza a recibir datos calificados (Leads) interesados en su producto. Planes de Fidelización La tendencia de los últimos años es el marketing de relaciones, donde la clave del negocio no radica en obtener nuevos clientes, sino en conservar los existentes. Trabajamos sobre la premisa de que obtener un cliente nuevo cuesta entre cinco y seis veces más que conservar un cliente actual. Nuestros programas de fidelización motivan, divierten y vinculan, generando clientes muy satisfechos. Acreditamos experiencia enfocada en múltiples mercados, tanto para la retención del cliente final, como del distribuidor, contando con la más alta tecnología informática.

9 Consultoría Proyectos de Inversión Para poder invertir efectivamente, necesitamos tener medido cuál va a ser el retorno de dicha inversión. Tiempos, Capital, Tasas de Interés, Proyección de escenarios. Nuestro equipo profesional, domina las herramientas financieras para otorgarle más tranquilidad y transparencia al momento de tomar sus decisiones. Transformación de Empresas Familiares No podemos hablar de empresas felices ni de familias eficientes. El concepto sería cambiando los términos. Empresas eficientes y familias felices. En la mayoría de los casos las empresas familiares, cuando enfrentan procesos de cambio generacional, deben experimentar procesos de transformación comercial, administrativo y gerencial. El tiempo que se demore en implementar estas medidas, puede definir la vida útil de una empresa en el mercado. Downsizing Organizacional En situaciones extremas, cuando la vida de la organización está en riesgo, contamos con los profesionales altamente calificados para dimensionar la estructura de la empresa en términos de sus recursos humanos, y analizar cómo se pueden achicar estructuras de una manera no traumática, aportándole competitividad a la empresa. Reingeniería de Procesos Fusiones, adquisiciones, procesos de cambio organizacional, requieren establecer procesos de reingeniería; para poder optimizar en el corto plazo los recursos y no redundar en procesos ineficientes. Transformación de Cooperativas El Cooperativismo suele ser, muchas veces, una gran incógnita cuando nos referimos a eficiencia de procesos y efectividad comercial. Algunos postulados comerciales hacen ruido con los principios filosóficos de las cooperativas. Ahora bien, las cooperativas operan en un mercado altamente competitivo, donde la única herramienta que tienen es transformarse para enfrentar la nueva realidad. Franquicias Comprendemos el negocio de la franquicia, como la réplica sistemática de un negocio exitoso. Diseñamos el concepto de venta de la franquicia; así como también todos los manuales para su comercialización e implementación. Sales Recruitment Modalidad diferenciada de selección por habilidades, competencias, y potencial comercial el candidato. Diseñado en función de los objetivos y necesidades de cada empresa. Assestment Center con pruebas situacionales individuales y grupales, 100% orientadas a la función comercial

10 Quienes ya confiaron En estas empresas, profesionales de nuestro equipo han desarrollado actividades de Capacitación, Coaching y Consultoría: Aceros Böehler Agroplan Allianz AMCA APSA Centros Comerciales AYSA Banco de Santa Cruz Blaisten Boating BBVA Banco Francés Brenson Autos B&W Sistemas de Implantes Cámara de Comercio de Guayaquil (Ecuador) CyT Comunicaciones y Telemática Calco Jet CAME Cámara de San Andrés de Giles Carrefour Colombia Cencosud Cervecería Nacional S.A. (Ecuador) Cinemark Cobermed Copygraph SA Cubika (GlobalLogic) CYNSA Tour Operator Daimler Chrysler Easy Home Center EME - Equipo Médico de Emergencias ERA Business Technology Farmacia La Danesa Fiat Argentina Ford Argentina Forjar Salud Galicia Seguros Global Services Groupon Grupo Dietrich Havanna Henry Martin Motorsport Hospital El Cruce INDRA Kimberly-Clark Kaeser Compresores Jumbo La Caja de Ahorro y Seguro S.A. LOF Optica Mercedes-Benz Argentina S.A. Metrovías Microsoft Argentina Minera Santa Cruz S.A. Movistar Mundo Marino Municipalidad de San Andrés de Giles Nextel Nutricia Kasdorf Oberthur Technologies Office Net OMINT OSPEDYC Patio Olmos Shopping PM Programas Médicos Principal Plan PSA Peugeot Citroën Quarry Jeans Radiotrónica Rapipago Red Emergencias Rey Servicios Logísticos Renault Argentina Rubica Inmobiliaria Sew Eurodrive Sheraton Iguazú Sistema TQ Sodexo Softvirtual Sport Club Taraborelli Tarjeta Naranja Telefónica de Argentina Telpin Volkswagen Argentina Wella Professionals YPF

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