ACREDITACIÓN LABORATORIO DE BALÍSTICA FORENSE. Leopoldo O. González G.

Transcripción

1 ACREDITACIÓN LABORATORIO DE BALÍSTICA FORENSE

2 DESPACHO FISCAL GENERAL DE LA NACIÓN DIRECCIÓN NACIONAL DE FISCALÍAS DIRECCIÓN NACIONAL CUERPO TÉCNICO DE INVESTIGACIÓN DIRECCIÓN NACIONAL ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DIVISION DE CRIMINALISTICA SECCIÓN IDENTIFICACION SECCION LABORATORIOS Y CRIMINALISTICA Grupo de Identificación de Personas y Búsqueda de Desaparecidos Grupo de Fotografía y Video Grupo de Topografía Grupo de Balística Grupo de Automotores Grupo de Lofoscopia Grupo de Química Grupo de Acústica Grupo de Genética Grupo de Documentología y Grafología

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4 ACREDITACIÓN Vs CERTIFICACIÓN CERTIFICACIÓN NORMA NTC-ISO 9001:2000 Sistema de gestión de calidad - Requisitos Requisitos para un sistema de gestión de calidad cuando la organización: Necesita demostrar capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios Aspira a aumentar la satisfacción del cliente: Aplicación eficaz del sistema Asegurar conformidad en los requisitos del cliente y los reglamentarios

5 ACREDITACIÓN Vs CERTIFICACIÓN NORMA NTC-ISO 90001: Objeto y campo de aplicación 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Sistema de gestión de calidad 4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentación 5. Responsabilidad de la dirección 5.1 Compromiso de la dirección 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Política de calidad 5.4 Planificación 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.6 Revisión por la dirección

6 ACREDITACIÓN Vs CERTIFICACIÓN NORMA NTC-ISO 90001: Gestión de recursos 6.1 Provisión de recursos 6.2 Recursos humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 7. Realización del producto 7.1 Planificación de la realización del producto 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3 Diseño y desarrollo 7,4 Compras 7.5 Producción y prestación del servicio 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición 8. Medición, análisis y mejora 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y medición 8.3 Control del producto no conforme 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora

7 ACREDITACIÓN Vs CERTIFICACIÓN CERTIFICACIÓN NORMA NTC-ISO 9001:2000 No constituye por si sola una prueba de competencia del laboratorio, para producir datos y resultados técnicamente validos. Determina que lo escrito esté correcto y que un producto, proceso o servicio es conforme con unos requisitos específicos (proyecte confianza al cliente) Implica conformidad del sistema de gestión verificada por un tercero imparcial (Auditor), calificado por un organismo independiente

8 ACREDITACIÓN Vs CERTIFICACIÓN ACREDITACIÓN NORMA NTC-ISO/IEC-17025:2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración Requisitos que debe cumplir el laboratorio de ensayo, para demostrar: Posee un sistema de gestión: De calidad Administrativo Técnico Rigen todas sus actividades Los analistas/peritos son técnicamente competentes Generan resultados técnicamente válidos

9 NORMA NTC-ISO/IEC-17025: Objetivos y campo de aplicación 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTION 4.1 Organización 4.2 Sistema de gestión 4.3 Control de documentos 4.4. Revisión de los pedidos, ofertas y contratos 4.5 Subcontratación de ensayos 4.6 Compras de servicios y suministros 4.7 Servicio al Cliente 4.8 Quejas 4.9 Control de trabajos de ensayos no conformes 4.10 Mejora 4.11 Acciones correctivas 4.12 Acciones preventivas 4.13 Control de registros 4.14 Auditorias internas 4.15 Revisión por la dirección

10 NORMA NTC-ISO/IEC-17025: REQUISITOS TÉCNICOS 5.1 Organización 5.2 Personal 5.3 Instalaciones y condiciones ambientales 5.4 Métodos de ensayo y validación de los métodos 5.5 Equipos 5.6 Trazabilidad de las mediciones 5.7 Muestreo 5.8 Manipulación de ítems de ensayo 5.9 Aseguramiento de calidad de los resultados de ensayo 5.10 Informes de los resultados

11 ACREDITACIÓN Vs CERTIFICACIÓN ACREDITACIÓN NORMA NTC-ISO/IEC-17025:2005 Involucra auditorias de la medición y desempeño para confirmar la competencia del laboratorio Es específica para los analistas/peritos del laboratorio

12 ACREDITACIÓN Vs CERTIFICACIÓN ENSAYO (Prueba) ISO/IEC 17000: Determinación de una o más cosas características de un objeto de evaluación de la conformidad de acuerdo con un procedimiento. Se aplica en general a materiales, productos o procesos PROCEDIMIENTO ISO/IEC 17000: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

13 COMPETENCIA TECNICA PERSONAL EQUIPOS AMBIENTE MÉTODOS

14 COMPETENCIA TECNICA CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL Departamento de Justicia ATF (USA) Fase I Identificación y rastreo de armas de fuego. Auditores en la norma NTC-ISO/IEC 17025:2005. Validación de Ensayos. Metrología Básica. Incertidumbre de la medición. Actualización de las hojas de vida de los peritos de Balística. Guía de Entrenamiento y Guía de Responsabilidades. Autorizaciones a peritos. Subscripción a la revista Forense AFTE Journal. Visitas a: INDUMIL fabrica de Armas y Municiones de Colombia. Fabrica de aceros y micro fundiciones. SENA (máquinas herramientas y metalografía)

15 COMPETENCIA TECNICA EQUIPOS Y AMBIENTE Equipos con mantenimiento, calibración y verificación. Uso de patrones de trabajo para verificar los equipos. Patrones con trazabilidad a patrones nacionales e internacionales. Calibraciones realizadas por entes autorizados. Equipos con Hojas de Vida e instructivos de operación. Peritos autorizados y competentes para operar equipos. Adquisición de tecnología de punta. Registro de condiciones ambientales: - iluminación. -Humedad. - Temperatura.

16 COMPETENCIA TECNICA MÉTODOS Elaboración de Manuales, Procedimientos, Protocolos, Guías, Instructivos y Formatos. Ensayos con sustento científico avalado internacionalmente. Validación de ensayos: - Identificación y determinación del funcionamiento de arma de fuego. - Examen del silenciador. - Determinación de la fuerza en el disparador. Aplicación de métodos estadísticos para determinar la estimación de la incertidumbre de la medición. Garantizar que los resultados de los ensayos son repetibles y reproducibles. Entrega de resultados técnicamente validos.

17 RESULTADOS TÉCNICAMENTE VALIDOS SUPERVISION ASEGURAMIENTO CALIDAD RESULTADOS REPETICIÓN CARTAS CONTROL PRUEBAS INTERLABORATORIO

18 Intercambio internacional de pruebas balísticas Resultados de ensayos técnicamente válidos Excelencia en el servicio y atención Confidencialidad Competencia técnica de los peritos Instalaciones adecuadas

19 ASÍ SE ENCUENTRA BALÍSTICA EN EL 2009

20 Tecnología de punta Seguridad en el manejo de EMP y EF

21 Personal competente Ensayos validados

22 ESPACIOS OPTIMOS E ILUMINADOS

23 Verificación de instrumentos Hoja de vida Equipos

24 MANTENIMIENTO, CALIBRACIÓN Y VERIFICACIÓN DE EQUIPOS

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26 SEGURIDAD EN EL ACCESO 1. Políticas de confidencialidad 2. Firmar al ingresar 3. Normas de bioseguridad 4. Ficha de visitante

27 SEGURIDAD

28 Mejora Mejora Continua Continua PLANEAR ACTUAR HACER VERIFICAR

29 RESULTADOS AUDITORIAS HALLAZGOS NO CONFORMIDADES

30 CAMBIOS PRODUCIDOS EN BALÍSTICA

31 Antes Después

32 Antes Después

33 Antes Después

34 Antes Después

35 Antes Después

36 Antes Después

37 Antes Después

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40 Los Grupos de Balística, Genética y Química, a partir de mayo de 2008 han contado con la asesoría de la Agencia Norteamericana ICITAP.

41 En enero de 2009, el consultor de ICITAP MIGUEL PALMER, realizó auditoría documental.

42 Barranquilla Medellín Bucaramanga Pereira Bogotá Cali y Buga Grupos de Balística Grupos de Química Grupos de Genética

43 En Febrero de 2009 se emitieron las directrices a los laboratorios regionales, para cumplir los requisitos de la norma.

44 ACREDITACIÓN Acreditación Laboratorio de Balística Fiscalía General de la Nación Cuerpo Técnico de Investigación C.T.I. División Criminalística de Bogotá (Norma Técnica ISO 17025) Resolución de Junio 26 de 2009

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46 POLÍTICAS Política de calidad de balística Personal Confidencialidad, confiabilidad, independencia e imparcialidad Revisión de pedidos ofertas y contratos Compra de servicios y suministros Control de trabajo de ensayo no conforme Acciones correctivas

47 OBJETIVOS E INDICADORES DE CALIDAD DE BALISTICA Fortalecer las competencias técnicas de los servidores del grupo Evaluación de competencias Cumpliendo el plan de capacitación Midiendo eficacia de las capacitaciones Garantizar resultados de ensayo confiables Aseguramiento de la calidad Programa de calibraciones Programa de mantenimiento preventivo Estudios de repetibilidad y reproducibilidad (R&R)

48 OBJETIVOS E INDICADORES DE CALIDAD DE BALISTICA Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad Matriz de eficacia Acciones preventivas Acciones correctivas Cumplir con los requisitos de la norma NTC-ISO/IEC Menor # posible de no conformidades Aumentar el grado de satisfacción de los clientes Menor # de quejas Encuestas satisfacción clientes

49 MATRIZ DE EFICACIA SGC

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51 Manuales: DOCUMENTACIÓN FGN BA-M-01 Manual de calidad balística Guías: FGN BA-G-01 Guía de entrenamiento FGN BA-G-67 Guía de responsabilidades Procedimientos: FGN BA-P-01 Procedimiento para diligencia de Inspección. FGN BA-P-021 Procedimiento para el manejo de items de ensayo.

52 DOCUMENTACIÓN Protocolos: FGN BA-PR-01 Identificación y determinación de la aptitud de disparo del arma de fuego. FGN BA-PR-02 Determinación de la fuerza en el disparador. FGN BA-PR-03 Examen del silenciador. FGN BA-PR-04 Determinación del calibre y marca del arma de fuego a partir de la vainilla y/o proyectil.

53 DOCUMENTACIÓN Protocolos: FGN BA-PR-05 Restauración del número serial del arma de fuego. FGN BA-PR-06 Estudios comparativos de proyectiles y vainillas. FGN BA-PR-07 Determinación del rango de disparo en armas de proyectil múltiple.

54 DOCUMENTACIÓN Instructivos de operación y hojas de vida de instrumentos Hojas de trabajo para arma de fuego, cartucho, proyectil, vainilla, perdigones, postas pistón potencia, resultado de mediciones, estudios comparativos, fotografía Documentos Externos: Determinación del rango de disparo en armas de proyectil único (Protocolo Interinstitucional). Manual de Operación del Sistema IBIS (Documento Interinstitucional)

55 PRÓXIMAS METAS Acreditación internacional con la norma ASCLD (American Society of Crime Laboratory Directors) y FQS (Forensic Quality Society) Los Grupos de Genética y Química de la División Criminalística inician el proceso para solicitar auditoría de acreditación Los Grupos de Balística y Química de los laboratorios regionales están terminando toda la documentación e infraestructura para cumplir los requisitos de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2005 Inicia el trabajo con Antropología

56 PERSONAL Coordinador de Grupo (Director Técnico) Cinco Peritos en Balística: Sustituto del director técnico Facilitador de calidad Cuatro Operadores del IBIS Un Auxiliar Técnico (Tecnólogo en Química) Un Apoyo Administrativo (Secretaria)

57 GRUPO ACREDITADO

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