MANUAL DE PROCEDIMIENTOS MACRO PROCESO: IMAGEN INSTITUCIONAL NACIONAL E INTERNACIONAL

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1 1 de 22 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS MACRO PROCESO: IMAGEN NACIONAL E INTERNACIONAL Elaborado por Revisado por Aprobado por Winning Consultores Nombre Nombre Fecha Fecha

2 2 de 22 Contenido 1. Objetivo Alcance Política Marco Legal Definiciones Procedimientos Actualización de Noticias, Eventos y Oportunidades Comerciales en página web Diagrama de flujo Descripción del procedimiento Manejo de Redes Sociales Diagrama de flujo Descripción del Procedimiento Conceptualización de material de comunicación Diagrama de flujo Descripción de procedimiento Elaboración de Material Comunicacional Diagrama de flujo Descripción del proceso Ejecución de Campaña Institucional Diagrama de flujo Descripción del Procedimiento Anexos... 21

3 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 3 de Objetivo Establecer el procedimiento adecuado para: A) Actualización de Noticias, Eventos y Oportunidades Comerciales en página web B) Manejo de Redes Sociales C) Elaboración de material de comunicación D) Conceptualización de Material Promocional E) Ejecución de Campaña Institucional 2. Alcance Se aplica al macro-proceso de imagen institucional del Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones PRO ECUADOR, que incluye los siguientes procesos: Imagen Institucional Actualización de Noticias, Eventos y Oport. Comerc. en página web Manejo de Redes Sociales Elaboración de material de comunicación Conceptualiza ción de Material Promocional Ejecución de Campaña Institucional Este documento es aplicable para todas las Direcciones, Oficinas Comerciales y Oficinas Zonales del Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones Extranjeras PRO ECUADOR. 3. Política 3.1. Políticas Generales Para la ejecución del proceso imagen institucional es necesario el compromiso y participación de la Dirección de Marketing, de las Direcciones, Oficinas Zonales, y Oficinas Comerciales de PRO ECUADOR. La Dirección de Marketing de PRO ECUADOR es la única facultada para realizar modificaciones y/o actualizaciones de los lineamientos para el macro proceso Imagen Institucional.

4 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 4 de 22 Se deben respetar los formatos y directrices que establezca la Dirección de Marketing de PRO ECUADOR, para el macro proceso Políticas de Operación Actualización de Noticias, Eventos y Oportunidades Comerciales en página web Es responsabilidad de la Dirección de Marketing exclusivamente la actualización de contenidos en la página web de PRO ECUADOR relacionados con noticias, eventos y oportunidades comerciales. La actualización de otro tipo de contenido es responsabilidad de la Dirección de Tecnología o del área correspondiente. Para el levantamiento de información, previo a la actualización de contenidos de la página, la Redactora Creativa debe reunirse semanalmente (los días jueves) con las siguientes direcciones: a) Dirección de Promoción de Inversiones b) Dirección de Promoción de Exportaciones (Ferias & Misiones) c) Dirección de Balcón de Servicios (Capacitaciones y Programas & Proyectos) d) Despacho e) Dirección de Inteligencia Comercial f) Oficinas Zonales. Se les debe solicitar información vía correo electrónico; y hacer seguimiento vía telefónica. Manejo de Redes Sociales La actualización y manejo de las redes sociales de PRO ECUADOR es responsabilidad de la Dirección de Marketing exclusivamente. El manejo de las cuentas de PRO ECUADOR en las redes sociales Facebook y Twitter es responsabilidad de la Redactora Creativa de la Dirección de Marketing de PRO ECUADOR. La edición y actualización de contenido en las redes sociales FLICKR y YOUTUBE es responsabilidad del proveedor que PRO ECUADOR seleccione para el efecto. Elaboración de Material Comunicacional Los Directores de área de PRO ECUADOR deben enviar sus requerimientos de material comunicacional en un plazo máximo de 7 días posteriores a la recepción del memorando de la Dirección de Marketing.

5 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 5 de 22 Los requerimientos deben ser remitidos mediante memorando (QUIPUX), dirigido al Director de Marketing; adjuntando el Formato para Solicitud de Servicios de Marketing. 4. Marco Legal Decreto Ejecutivo No. 776, del 16 de mayo de 2011, publicado en el Registro Oficial 459 del 31 de mayo de 2011, Reglamento General para la Organización y Funcionamiento del Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones Extranjeras PROECUADOR. Resolución Ministerial No del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración, Oficinas Comerciales OCES- dependen administrativa y financieramente del Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones del Ecuador, PROECUADOR. Resolución 20 del Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones Extranjeras, publicada en el Registro Oficial Suplemento 331 de 13 de septiembre de 2012, Estatuto por Procesos de PRO ECUADOR. 5. Definiciones Direcciones PRO ECUADOR: Dirección de Promoción de Exportaciones, Dirección de Promoción de Inversiones, Dirección de Balcón de Servicios, Dirección de Inteligencia Comercial, Dirección de Asesoría Jurídica, Dirección de Planificación, Dirección de Marketing y Comunicación Social, Dirección Administrativa- Financiera, Dirección de Administración de Talento Humano, y Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. Oficinas Zonales: Unidades operativas de las Direcciones de PRO ECUADOR para ejecutar actividades en el territorio nacional. Oficinas Comerciales en el Exterior (OCE): Unidades operativas de las Direcciones de PRO ECUADOR para ejecutar actividades en el extranjero. SAE: Servicio de Asesoría al Exportador. Es una unidad operativa de la Dirección de Balcón de Servicios de PRO ECUADOR.

6 6 de Procedimientos 6.1. Actualización de Noticias, Eventos y Oportunidades Comerciales en página web Diagrama de flujo Macro Proceso: Imagen Institucional nacional e internacional Proceso: ACTUALIZACIÓN DE NOTICIAS, EVENTOS Y OPORTUNIDADES COMERCIALES EN PÁGINA WEB INICIO RELACIONES PÚBLICAS (Difusión de eventos) (Redactora Creativa) OTROS INICIO Noticias/ eventos u oport. com.? NOTICIAS / EVENTOS Levantar información para actualización de I-1 página Consolidar información para actualización de página CAPACITACIONES Elaborar Texto I-2 Noticias, Capacitaciones ó NOTICIAS / EVENTOS Elaborar Texto Banners? Cargar en la página web FIN BANNERS FIN Elaborar Texto OPORT. COMERCIALES DIRECCIÓN DE MARKETING (Diseñador) Elaborar Diseño Entregar Banner SAE Remitir listado de oportunidades comerciales I-3 EMPRESA DE MONITOREO DE MEDIOS INICIO Enviar reporte de noticias I-4 I-1: Reunión semanal (jueves) con las siguientes Direcciones: a) Dirección de Promoción de Inversiones b) Dirección de Promoción de Exportaciones (Ferias & Misiones) c) Dirección de Balcón de Servicios (Capacitaciones y Programas & Proyectos) d) Despacho e) Dirección de Inteligencia Comercial f) Oficinas Zonales. Se les debe solicitar información vía correo electrónico; y hacer seguimiento vía llamadas. Se debe generar un Acta de Reunión DIRECCIÓN DE MARKETING (Director) Sugerir y remitir información para INICIO I-7 actualización de página I-2: Incluir los detalles de la capacitación: Tema, lugar, fecha, hora. I-3: Vía correo electrónico I-4: Dos reportes al día. I-5: Vía correo electrónico

7 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 7 de Descripción del procedimiento Este proceso puede iniciar desde cualquiera de las siguientes opciones: Empresa de Monitoreo de Medios. Referirse al numeral 1. Director de Marketing de PRO ECUADOR. Referirse al numeral 2. Redactora Creativa de Marketing de PRO ECUADOR. Referirse al numeral 3. Proceso Relaciones Públicas (Difusión de Eventos). Referirse al numeral 12. EMPRESA DE MONITOREO DE MEDIOS 1. Envía, vía correo electrónico, el reporte de noticias a la Redactora Creativa de PRO ECUADOR. Continuar con numeral 5. La empresa envía dos reportes al día; uno en la mañana y otro en la tarde. 2. El Director de Marketing sugiere y remite, vía correo electrónico, a la Redactora Creativa información para actualización de la página web de PRO ECUADOR. Continuar con numeral 5. (Redactora Creativa) 3. Si es información de noticias o eventos, continuar con el numeral 4. Si es información de oportunidades comerciales referirse al numeral Levanta información para actualización de contenidos de la página web de PRO ECUADOR. Para el levantamiento de información, la Redactora Creativa debe reunirse semanalmente (los días jueves) con las siguientes direcciones: a) Dirección de Promoción de Inversiones b) Dirección de Promoción de Exportaciones (Ferias & Misiones) c) Dirección de Balcón de Servicios (Capacitaciones y Programas & Proyectos) d) Despacho e) Dirección de Inteligencia Comercial f) Oficinas Zonales. Se les debe solicitar información vía correo electrónico; y hacer seguimiento vía telefónica. Se debe elaborar un acta de cada reunión. 5. Consolida información para la actualización de contenidos de la página web de PRO ECUADOR. 6. Si la actualización de la página web implica un banner, continuar con el numeral 7. Si la actualización de la página web es sobre noticias / eventos o capacitaciones, continuar con numeral 10.

8 8 de Elabora el texto del banner y lo envía al Diseñador, vía correo electrónico. (Diseñador) 8. Elabora el diseño gráfico del banner. 9. Envía el banner a la Redactora Creativa, vía correo electrónico. Continuar con numeral 12. (Redactora Creativa) 10. Elabora texto de la noticia / evento o capacitación. Continuar con numeral 12. En caso de ser una capacitación en el texto se debe incluir los siguientes detalles de la capacitación: tema, lugar, fecha y hora. UNIDAD DE SERVICIO DE ASESORÍA AL EXPORTADOR (SAE) 11. Remitir listado de oportunidades comerciales, vía correo electrónico, para publicar en página web de PRO ECUADOR. Continuar con numeral 12. (Redactora Creativa) 12. Realiza la carga del nuevo contenido en la página web de PRO ECUADOR.

9 9 de Manejo de Redes Sociales Diagrama de flujo Macro Proceso: Imagen Institucional nacional e internacional Proceso: MANEJO DE REDES SOCIALES INICIO 2 (Redactora Creativa) Manejo planificado? NO SI Elaborar planificación de publicaciones en I-1 las redes Realizar ajustes Twitter/FB u otros? OTROS Youtube ò Flickr? TWITTER/FB Cargar planificación en programa I-2 Actualizar redes sociales Monitorear redes sociales Elaborar informe de actividad ocurrida en redes I-7 FIN 1 1 SI NO Consolidar videos FLICKR Consolidar fotos (Director) Sugerir temas para actualizar redes sociales 2 Aprobar planificación de publicaciones en las redes Aprueba? YOUTUBE DIRECCIONES / OCES Enviar videos Enviar I-3 I-5 fotos Editar videos Editar fotos PROVEEDOR I-1: Cada mes debe tener un objetivo comunicacional I-2: Para Facebook, en el mismo programa. Para Twitter en Hootsuite. I.3: Vía correo electrónico, después de cada evento I-4: En Youtube. I-5: Vía correo electrónico, después de cada evento I-6: En Flickr I-7: Mensualmente Subir videos I-4 Subir fotos I-6 FIN FIN

10 10 de Descripción del Procedimiento (Redactora Creativa) 1. Si es un manejo planificado de las redes sociales, continuar con el numeral 2. Si no es un manejo planificado de las redes sociales, continuar con el numeral 6 ó Elabora la planificación de publicaciones en las redes sociales, y la remite al Director de área para su aprobación. La planificación se elabora cuatrimestralmente, y cada mes debe tener un objetivo comunicacional. (Director) 3. Revisa la planificación. En caso de no aprobar la planificación, continuar con el numeral 4. En caso de aprobar la planificación, continuar con el numeral 5. (Redactora Creativa) 4. Realiza ajustes solicitados por el Director. Información para Facebook ó Twitter, continuar con numeral 5. Información para YOUTUBE ó FLICKR, continuar con numeral Carga la planificación en los programas respectivos. Continuar con el numeral 8. Para Facebook se utiliza el mismo programa. Para Twitter se utiliza el programa Hootsuite (Director) 6. Sugiere temas, a la Redactora Creativa, para la actualización de las redes sociales. Continuar con el numeral 8. (Redactora Creativa) 7. Monitorea las redes sociales; en busca de información, publicaciones y/o temas relacionados con comercio exterior o con PRO ECUADOR, para la actualización de las redes sociales (Facebook y/o Twitter). Continuar con el numeral Actualiza redes sociales (Facebook y/o Twitter). 9. Elabora informe de actividad ocurrida en las redes sociales, al final de cada mes. DIRECCIONES / OFICINAS COMERCIALES EN EL EXTERIOR

11 11 de Envían fotos y/o videos, vía correo electrónico; después de cada evento. (Redactora Creativa) 11. Consolida fotos y/o videos; y los entrega al proveedor. PROVEEDOR 12. Edita las fotos y/o videos. 13. Carga las fotos y/o videos en las redes sociales respectivas. Las fotos se deben subir en el programa FLICKR. Los videos se deben subir en el programa YOUTUBE.

12 12 de Conceptualización de material de comunicación Diagrama de flujo Macro Proceso: Imagen Institucional nacional e internacional Proceso: CONCEPTUALIZACIÓN DE MATERIAL PROMOCIONAL (Técnico de Marketing) Analizar viabilidad de la propuesta I-1 FIN NO Viable SI ELABORACIÓN DE MATERIAL COMUNICACIONAL DIRECCIÓN DE MARKETING (Diseñador) INICIO Elaborar propuesta para aplicar a material promocional Realizar ajustes Realizar ajustes NO DIRECCIÓN DE MARKETING (Director) Aprobar propuesta para aplicar a material promocional Aprueba? NO SI SI DIRECCIÓN EJECUTIVA Aprobar propuesta para aplicar a material promocional Aprueba? I-1: Se debe considerar lo siguiente: 1. Contactar a los posibles oferentes; 2. Dimensionar costos (ajustados al presupuesto disponible); 3. Consultar, al Departamento Jurídico, si el tipo de contratación es viable.

13 13 de Descripción de procedimiento 1. El Diseñador elabora la propuesta para aplicar al material promocional; y la remite al Director para su aprobación. 2. El Director de Marketing revisa la propuesta. En caso de no aprobar la propuesta, continuar con el numeral 3. En caso de aprobar la propuesta, continuar con el numeral El Diseñador realiza los ajustes a la propuesta, solicitados por el Director de Marketing. Debe volver a presentar la propuesta al Director para su revisión (numeral 2). 4. El Director de Marketing presenta la propuesta para el material promocional a la Directora Ejecutiva de PRO ECUADOR. DIRECCIÓN EJECUTIVA 5. La Directora Ejecutiva revisa la propuesta, para aprobación. En caso de no aprobar la propuesta, continuar con el numeral 6. En caso de aprobar la propuesta, continuar con el numeral El Diseñador realiza los ajustes a la propuesta, solicitados por la Directora Ejecutiva de PRO ECUADOR. Debe volver a presentarse la propuesta a la Directora Ejecutiva para su revisión (numeral 5). 7. El Técnico de Marketing analiza la viabilidad de la propuesta. Para el análisis de viabilidad se debe considerar lo siguiente: (1) Contactar a los posibles oferentes; (2) Dimensionar costos (ajustados al presupuesto disponible); (3) Consultar, al Departamento Jurídico, si el tipo de contratación es viable. 8. Si la propuesta de material promocional es viable se continúa con el proceso Elaboración del material comunicacional. En caso de no ser viable, el proceso finaliza.

14 14 de Elaboración de Material Comunicacional Diagrama de flujo Macro Proceso: Imagen Institucional nacional e internacional Proceso: ELABORACIÓN DE MATERIAL COMUNICACIONAL DIRECCIÓN ADM-FINANCIERA CONTRATACIÓN PÚBLICA I-1: Vía Memorando (QUIPUX), dirigido a todas las área. Se solicita los requerimientos de material comunicacional para el año; y se debe adjuntar formato para que completen cantidades. I-2:Vía Memorando (QUIPUX). Plazo máximo de entrega: 7 días. I-3: Vía Memorando (QUIPUX) dirigido al Director Administrativo-Financiero I-4: Vía correo electrónico I-5: Vía correo electrónico. Plazo máximo de entrega: 7 días. (Técnico) Definir cantidades de material Material impreso ó promocional? IMPRESO Solicitar contenidos para material impreso I-4 DIRECCIONES DE PRO ECUADOR Enviar requerimientos de I-2 material Enviar contenidos para material I-5 impreso Aprobar texto Aprueba? DIRECCIÓN DE MARKETING (Redactora Creativa) PROMOCIONAL Revisar y editar texto NO Realizar ajustes SI DIRECCIÓN DE MARKETING (Diseñador) Elaborar y enviar artes Elaborar diseño para material impreso PROVEEDOR Elaborar muestras de artes Realizar ajustes Realizar ajustes PRODUCCIÓN DE MATERIAL IMPRESO FIN PRODUCCIÓN DE MATERIAL PROMOCIONAL FIN NO (Director) Solicitar requerimientos de material INICIO I-1 Solicitar adquisición de material comunicacional I-3 Aprobar muestras de arte NO Aprueba? Aprobar diseño para material impreso SI Aprueba? SI

15 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 15 de Descripción del proceso El Director de Marketing solicita los requerimientos de material comunicacional para todo el año, vía memorando (QUIPUX), dirigido a todos los Directores de área de PRO ECUADOR. Se debe adjuntar el Formato para Solicitud de Servicios de Marketing (Anexo 1). DIRECCIONES DE PRO ECUADOR Los Directores de área envían los requerimientos de material comunicacional, mediante memorando (QUIPUX), dirigido al Director de Marketing. El plazo máximo de entrega es 7 días posteriores a la recepción del memorando de la Dirección de Marketing. El Técnico de Marketing consolida los requerimientos de las áreas y define las cantidades de material comunicacional que se requiere para todo PRO ECUADOR. El Director de Marketing solicita la adquisición de material comunicacional, mediante memorando (QUIPUX), dirigido al Director Administrativo-Financiero. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA-FINANCIERA La Dirección Administrativa-Financiera se encarga de la adquisición del material. Referirse al proceso Contratación Pública. En caso de material impreso, continuar con el numeral 6. En caso de material promocional, continuar con el numeral 15. Técnico de la Dirección de Marketing solicita los contenidos para material impreso, vía correo electrónico, a las Direcciones de PRO ECUADOR. DIRECCIONES DE PRO ECUADOR Envían contenidos para material impreso, vía correo electrónico. Los contenidos deben ser remitidos en un plazo máximo de 7 días después de recibida la solicitud. La Redactora Creativa de la Dirección de Marketing revisa y edita los textos de los contenidos enviados por las Direcciones.

16 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 16 de 22 DIRECCIONES DE PRO ECUADOR Los Directores de área (o sus delegados) revisan el texto editado por la Redactora Creativa, previo aprobación. En caso de no aprobar la propuesta, continuar con el numeral 10. En caso de aprobar la propuesta, continuar con el numeral 11. La Redactora Creativa realizara los ajustes solicitados por los Directores de área. Debe volver a presentar la propuesta al Director para su revisión (numeral 9). El Diseñador elabora el diseño para el material impreso, y lo remite al Director de Marketing, para su aprobación. El Director de Marketing revisa el diseño para el material impreso. En caso de no aprobar el diseño, continuar con el numeral 13. En caso de aprobar el diseño, continuar con el numeral 14. El Diseñador realiza los ajustes solicitados por el Director. Debe volver a presentar la propuesta al Director para su revisión (numeral 12). PROVEEDOR Ejecutar el proceso Producción de Material Impreso. El Diseñador elabora y envía artes al proveedor. PROVEEDOR Elabora muestras de artes, en base al diseño elaborado por el Diseñador de PRO ECUADOR. El Director de Marketing revisa las muestras de arte elaboradas por el proveedor. En caso de no aprobar el diseño, continuar con el numeral 18. En caso de aprobar el diseño, continuar con el numeral 19.

17 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 17 de 22 PROVEEDOR Realiza los ajustes solicitados por el Director de Marketing. Debe volver a presentar la propuesta al Director para su revisión (numeral 17). Ejecutar el proceso Producción de Material Promocional.

18 MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE IMAGEN 18 de Ejecución de Campaña Institucional Diagrama de flujo Macro Proceso: Imagen Institucional nacional e internacional Proceso: EJECUCIÓN DE CAMPAÑA COORDINADORA TÉCNICA DIRECTORA EJECUTIVA PROVEEDOR (Director) Elaborar Brief de Campaña Proponer insumos para la Campaña Institucional INICIO I-2 I-1 Realizar ajustes NO Aprueba? Identificar oferentes SI CONTRATACIÓN PÚBLICA Negociar ajustes a la Oferta Negociar ajustes a la Oferta Aprobar ajustes finales Solicitar validación de Plan de Medios I-3 a Presidencia PRODUCCIÓN DE CAMPAÑA PAUTAJE DE CAMPAÑA Recibir informe de la empresa seleccionada Elaborar Acta de Entrega-Recepción Validar informe Entregar documentación para pago FIN I-4 PRESIDENCIA (Subsecretaría de Imagen) I-1: Reunión con el Director de Marketing; al inicio del año I-2: El Brief se elabora en formato de Términos de Referencia (sirve de insumo para la contratación) I-3: Vía correo electrónico. Se solicita validación del Plan de Medios I-4: El proveedor debe presentar toda la información de respaldo del pautaje de la campaña Validar Plan de Medios

19 19 de Descripción del Procedimiento DIRECTORA EJECUTIVA 1. Propone insumos para la campaña institucional. Para esta actividad se debe mantener una reunión, al inicio del año, con el Director de Marketing y con la Coordinadora Técnica. El Director de Marketing es responsable de agendar la reunión. 2. El Director de Marketing elabora el brief de la campaña institucional; y lo remite a la Coordinadora Técnica de PRO ECUADOR, para su aprobación. El brief debe ser elaborado en formato de Términos de Referencias (sirve de insumo para la contratación). COORDINACIÓN TÉCNICA 3. Revisa el brief de la campaña institucional. En caso de no aprobar el brief, continuar con el numeral 4. En caso de aprobar el brief, continuar con el numeral El Director de Marketing realiza los ajustes solicitados por la Coordinadora Técnica. Debe volver a presentar la propuesta a la Coordinadora para su revisión (numeral 3). 5. El Director de Marketing identifica oferentes para la ejecución de la campaña institucional de PRO ECUADOR. DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA-FINANCIERA 6. Ejecuta el proceso Contratación Pública. 7. El Director de Marketing negocia los ajustes a la oferta seleccionada, junto con el Proveedor. DIRECTORA EJECUTIVA 8. Aprueba los ajuste finales, para la ejecución de la campaña institucional de PRO ECUADOR.

20 20 de El Director de Marketing solicita la validación del Plan de Medios a la Presidencia de la República. Esta solicitud se realiza vía correo electrónico. PRESIDENCIA 10. Valida el Plan de Medios para la ejecución de la campaña institucional de PRO ECUADOR. PROVEEDOR 11. Realiza la producción y pautaje de la campaña institucional de PRO ECUADOR. 12. Elabora un informe sobre la ejecución y pautaje de la campaña institucional de PRO ECUADOR y lo entrega a la Dirección de Marketing. 13. Recibe y valida el informe de la empresa seleccionada. Junto con el informe el proveedor debe presentar toda la documentación de respaldo del pautaje de la campaña. 14. Elabora el acta de entrega-recepción del servicio. 15. Remite la documentación para el pago a la Dirección Administrativa-Financiera. Se debe adjuntar toda la documentación de respaldo del pautaje de la campaña entregada por el proveedor.

21 21 de Anexos Anexo 1.- Formato para Solicitud de Servicios de Marketing FORMULARIO DE SOLICITUD DE SERVICIOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN Versión 1 de 1 Fecha Material impreso Servicios requeridos- Cantidades Evento/Actividad Fecha Dípticos Trípticos de PRO ECUADOR Folletos Volantes Cuadernos de negociación Blocks Carpetas Guías Guía comercial Boletín mensual de Comercio Exterior Certificaciones Internacionales Material promocional Servicios requeridos-cantidades Evento/Actividad Fecha Material promocional para autoridades Material promocional para inversionistas Material promocional para exportadores Material promocional para usuarios Souvenir Esferos PRO ECUADOR Llaveros PRO ECUADOR Bolsos PRO ECUADOR

22 22 de 22 Anexo 2.- Indicadores del proceso Actualización de Noticias, Eventos y Oportunidades Comerciales en página web Anexo 3.- Indicadores del proceso Manejo de Redes Sociales Anexo 4.- Indicadores del proceso Elaboración de material de comunicación Anexo 5.- Indicadores del proceso Conceptualización de Material Promocional Anexo 6.- Indicadores del proceso Ejecución de Campaña Institucional