IDENTIFICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS Y COMPETENCIAS GERENCIALES DESARROLLADAS POR LOS PROGRAMAS DE MBA EN LAS ESCUELAS DE NEGOCIOS 1

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1 REPUBLICA DE COLOMBIA MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO RED COLOMBIA COMPITE IDENTIFICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS Y COMPETENCIAS GERENCIALES DESARROLLADAS POR LOS PROGRAMAS DE MBA EN LAS ESCUELAS DE NEGOCIOS 1 CONSULTORIA ELABORADA POR GERENCIAL LTDA. Héctor Sanín Juan Manuel Tafurt Diego Dorado Juan Esteban Salas Lilian Rojas BOGOTA, NOVIEMBRE 23 1 El nombre original del proyecto de consultoría es: Identificación de las mejores prácticas de educación gerencial en las escuelas de negocios GERENCIAL LTDA. Carrera 22 No. 86 3, of. 47, Bogotá Tel: (571) / 66 Correo: jtaturt@gerencial-ltda.com

2 TABLA DE CONTENIDO INDICE DE GRAFICAS...3 INDICE DE TABLAS...4 RESUMEN EJECUTIVO INTRODUCCIÓN ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN Enfoque de competencias Enfoque de Procesos Cadena de valor Respuesta a la demanda del mercado Enfoque Integrado LA ENCUESTA Y SUS HALLAZGOS El Contenido Programático y la Investigación / Extensión Prácticas Prácticas por áreas de Estudio Competencias más desarrolladas Prácticas según competencias Competencias según áreas de estudio Priorización de Competencias por los directores del MBA vs. Resultados Priorización de Competencias por los directores del MBA vs. Competencias utilizadas por los gerentes de desempeño superior DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES CONCLUSIONES Y REFLEXIONES BIBLIOGRAFÍA LISTA DE ANEXOS...43 Elaboró Gerencial Ltda. 2

3 INDICE DE GRAFICAS Gráfica 2-1 Enfoque de Competencias...1 Gráfica 2-2 Cadena de Valor en el desarrollo de Competencias...12 Gráfica 2-3 Cadena de Valor en el desarrollo de competencias en la etapa universitaria...13 Gráfica 2-4 Las EN - MBA y los 3 subsistemas sustantivos...14 Gráfica 2-5 Respuesta de las EN - MBA a las demandas por Competencias Gerenciales...14 Gráfica 2-6 Enfoque integrado: Componentes y prácticas de respuesta de las EN MBA...15 Gráfica 3-1 Peso ante las EN MBA de las áreas de educación...17 Gráfica 3-2 Prácticas del Contenido Programático...18 Gráfica 3-3 Frecuencia de mención de áreas con mayor influencia en el desarrollo de las competencias gerenciales...2 Gráfica 3-4 Prácticas Utilizadas en el área de Gerencia...21 Gráfica 3-5 Prácticas Utilizadas en el área de Organizaciones...21 Gráfica 3-6 Prácticas Utilizadas en el área de Operaciones...22 Gráfica 3-7 Prácticas Utilizadas en el área de Finanzas...22 Gráfica 3-8 Prácticas Utilizadas en el área de Mercadeo...23 Gráfica 3-9 Prácticas Utilizadas en el Trabajo de Grado...24 Gráfica 3-1 Prácticas Utilizadas en el Área de Economía...24 Gráfica 3-11 Prácticas otras Áreas...25 Gráfica 3-12 Competencias más desarrolladas en las EN MBA...26 Gráfica 3-13 Prácticas más usadas por Competencias...27 Gráfica 3-14 Segundas prácticas más usadas por Competencias...28 Gráfica 3-15 Prácticas de uso medio por Competencias...28 Gráfica 3-16 Prácticas de bajo por Competencias...29 Gráfica 3-17 El área de Gerencia y sus competencias...3 Gráfica 3-18 El área de Organizaciones y sus competencias...31 Gráfica 3-19 El área de Operaciones y sus competencias...31 Gráfica 3-2 El área de Finanzas y sus competencias...32 Gráfica 3-21 El trabajo de grado y sus competencias...32 Gráfica 3-22 El área de Mercadeo y sus competencias...33 Gráfica 3-23 El área de Economía y sus competencias...33 Gráfica 3-24 Priorización de Competencias según los directores de EN - MBA...34 Gráfica 3-25 Competencias usadas por los gerentes de desempeño superior...35 Gráfica 4.1 Fuentes de Adquisición Grupo de Competencias Total Muestra...36 Elaboró Gerencial Ltda. 3

4 INDICE DE TABLAS Tabla 2-1 Grupos de Competencias...1 Tabla 4.1 Fuentes de Adquisición Grupo de Competencias Total Muestra...36 Elaboró Gerencial Ltda. 4

5 RESUMEN EJECUTIVO Identificación de las prácticas y competencias gerenciales desarrolladas por los programas de MBA 2 El objetivo de esta investigación es identificar cuáles son las prácticas de educación gerencial que desarrollan y fortalecen las competencias gerenciales en Colombia. Por práctica se entiende como la metodología utilizada por la escuela para el desarrollo de las competencias requeridas para gerenciar una empresa hacia el éxito. Es relevante hacer esta identificación, así como determinar cuál es el(los) objetivo(s) y competencias que espera estimular la escuela, por cuanto es parte fundamental para la toma de decisiones en materia de orientación de los programas de educación gerencial y, en general, de todo el desarrollo de la cultura de los negocios en el país. El estudio realizado por Gerencial Ltda. encontró que si bien los programas de MBA de Colombia, ofrecen una combinación entre el contenido programático de las maestrías con programas de extensión, redes de apoyo y contactos de las universidades lo cual ofrece la posibilidad al alumno de incrementar su visión de los negocios mantienen un sesgo hacia el desarrollo de las competencias a través de las materias que tradicionalmente conforman el pénsum. Dentro de estas materias las cuales fueron agrupadas en siete áreas temáticas la práctica más usada es la del trabajo en grupo seguida por la de los estudios de casos. Estas dos conforman el par que lidera como prácticas todas las áreas temáticas, a excepción de dos: el trabajo de grado, la cual tiene como práctica principal la investigación en la empresa, y la economía, cuya práctica principal son las consejerías o tutorías. Por el lado contrario, las prácticas menos usadas son los sociodramas y las prácticas empresariales, lo cual podría ser consecuente con el programa de MBA, al estar este dirigido a personas con un grado de experiencia real en las empresas. Sin embargo, se debe validar esta apreciación. Al analizar las competencias que los MBA de Colombia dan mayor importancia para ser desarrolladas y fortalecidas, se encontró de manera general que el pensamiento gerencial y la capacidad de exploración ocupan los principales lugares, variando sólo de posición según el área temática que se analice. Sin embargo, estos no coinciden con las manifestadas por la encuesta realizada por Gerencial Ltda. a gerentes de empresas de desempeño superior 3, que arrojó como principales competencias el entendimiento estratégico organizacional y al trabajo en equipo. Con fines meramente indicativos, dentro de esta misma investigación, y como medio para contrastar la efectividad en general de las prácticas usadas para el fortalecimiento y desarrollo de competencias por todas las escuelas de posgrados (no sólo de negocios), se preguntó al grupo de gerentes de empresas participantes el lugar donde habían adquirido sus competencias. En promedio, menos del 15% de éstos mencionaron al posgrado como fuente de adquisición. Las competencias que mencionaron con mayor frecuencia que fueron adquiridas a través del posgrado fueron la orientación a objetivos, la capacidad de exploración y el pensamiento gerencial, coincidiendo así con la importancia dada por los programas a estas competencias dentro de los MBA s. 2 El nombre original del proyecto de consultoría es: Identificación de las mejores prácticas de educación gerencial. 3 Ver informe de Consultoría de Gerencial Ltda., dirigido por Juan Manuel Tafurt, Identificación y Análisis de Competencias Gerenciales en Colombia, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia, Noviembre Es importante mencionar que de los 157 gerentes sólo cerca de la mitad había realizado algún posgrado. Elaboró Gerencial Ltda. 5

6 Finalmente, los gerentes encuestados manifestaron como una recomendación para los programas de MBA la ampliación de redes universitarias y el desarrollo de casos empresariales propios colombianos. El presente estudio encontró que estas dos recomendaciones empiezan a ser atendidas por parte de los programas de MBA colombianos. A manera de conclusión, se resalta la diferencia de prioridad de competencias a desarrollar por parte de los Directores de los MBA, con la arrojada por los programas y más aún con la presentada por los gerentes. Igualmente, el bajo grado de fuente de adquisición de las competencias en los programas de posgrado en general, lo cual plantea interrogantes como: Que tan relacionada están los programas de MBA con las expectativas de los gerentes colombianos? Tienen los programas de MBA claridad de cuál es el modelo de competencias gerenciales requeridos por el mercado colombiano, de manera que se pueda incorporar en su oferta programática? Elaboró Gerencial Ltda. 6

7 1 INTRODUCCIÓN El proyecto de identificación de las mejores prácticas en educación gerencial en las Escuelas de Administración y Negocios se desarrolló en el marco de las acciones definidas por la Red Colombia Compite Red Especializada de Gerencia cuyo propósito es identificar las mejores prácticas de educación gerencial nacionales e internacionales con el fin de conocer las estrategias que utiliza en esta formación y poderlas así difundir entre la academia nacional, empresarios y usuarios de los servicios educativos. Le correspondió a nuestra firma de consultoría Gerencial Ltda. desarrollar esta investigación, la cual fue encomendada para ser realizada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En sintonía con esta investigación, la Red Colombia Compite, igualmente a través del mismo ministerio, encargó a la misma firma la Identificación y Análisis de las Competencias Gerenciales en Colombia, la cual tuvo como finalidad principal determinar las competencias que marcan la diferencia entre los gerentes exitosos y aquellos con desempeño promedio dentro de las empresas colombianas. Esta consultoría entendió que ambos proyectos estaban estrechamente relacionados y en esta medida buscó entender hasta qué punto las habilidades, competencias y conocimientos de los gerentes colombianos con un desempeño superior la práctica es consistente con las habilidades, competencias y conocimientos enseñadas por las universidades la teoría. Es decir, estos dos estudios investigan si la teoría enseñada en la universidad es concordante con la práctica de la vida empresarial. En ese sentido el estudio sobre la Identificación y Análisis de las Competencias Gerenciales en Colombia enriquece la presente investigación en dos aspectos: primero, permitió identificar un grupo de 11 competencias, sobre las cuales gira la presente investigación, las cuales fueron identificados luego de un análisis bibliográfico sobre el tema; y, segundo, en la encuesta en que se desarrolló averiguó los medios de adquisición de las competencias por parte de la gerencia colombiana 5. Los grupos de competencias se definen como la intención general y amplia, implícitamente perseguida en el desarrollo de una labor. Y es precisamente lo que las escuelas de negocios deben fomentar: la habilidad para perseguir un fin y los medios para poder desarrollarla. A través de estas investigaciones se considera que se podrán enriquecer los diferentes programas académicos de las universidades colombianas, y a su vez, dar un lineamiento a la gerencia colombiana de las habilidades y competencias relevantes en el desarrollo de su gestión, como también a los usuarios del sistema. El equipo de consultores quiere poner de presente que los resultados en este estudio, no son valorativos sino fundamentalmente descriptivos. A través de él, se pretende conocer cuáles son las prácticas y las competencias estimuladas en los programas de MBA en el país y en el extranjero, a nivel informativo y no calificativo. La práctica educativa hace referencia a la forma como se desarrolla y transmite el programa académico propuesto, lo que implica analizar los métodos de enseñanza utilizados en cada uno de los componentes del área de conocimiento. La buena práctica de estos métodos no se 5 Ver informe de Consultoría de Gerencial Ltda. Identificación y Análisis de Competencias Gerenciales en Colombia, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia, Noviembre 23 Elaboró Gerencial Ltda. 7

8 encuentra en el método mismo sino en el resultado que se obtenga, por lo cual una forma indirecta de analizar la buena práctica en la enseñanza sería a través del análisis de los resultados e impactos logrados en los estudiantes. Este componente no fue posible hacerse a través de la investigación, porque implicaría una aproximación diferente a la que se optó por hacer 6. A su vez, los resultados e impactos esperados en el desarrollo de un programa de estudios de una Escuela de Negocios, están asociados al desarrollo de las habilidades gerenciales, como se puede deducir del recuadro siguiente, en el que se describe el perfil profesional del administrador de empresas definido en el Decreto 938 de Mayo 1 del 22, sobre el cual se han subrayado elementos que hacen referencia directa a una u otra de las habilidades gerenciales básicas identificadas en el estudio sobre las habilidades gerenciales en Colombia. 7 Perfil Profesional del Administrador de Empresas en Colombia 1.1 La comprensión de las organizaciones, su gerencia y el manejo de sus relaciones con entornos dinámicos y complejos. (El subrayado es nuestro) 1.2 La innovación, el liderazgo y el espíritu empresarial en la gestión de negocios de diversa naturaleza. (El subrayado es nuestro) La formación para el aprendizaje autónomo y para el desarrollo de habilidades de pensamiento, de interpretación y uso de información, y de interrelación en procesos de trabajo con equipos interdisciplinarios. (El subrayado es nuestro) Tomado del Articulo 4, Numeral 1.1 del Decreto 938 de 22, por medio del cual se establecen estándares de calidad en programas profesionales de pregrado en Administración. Entendido lo anterior, Gerencial Ltda. definió como criterio para estudiar las Escuela de Negocios en el país y en el extranjero, el que éstas ofrecieran fundamentalmente un MBA 8 en su programa académico (ver anexo 1: Selección de Universidades). Se identificaron las escuelas colombianas que ofrecieran dicho programa (11 Universidades) y se seleccionó un grupo de escuelas en el extranjero dentro de las que cumplieran este requisito (8 universidades fueron preseleccionadas). Se les solicitó que diligenciaran una encuesta, la cual giró alrededor de la enseñanza y fortalecimiento de habilidades y competencias gerenciales 9. De las nacionales, 1 respondieron y de las extranjeras sólo 2 lo hicieron. 1 6 Se requeriría hacer, por ejemplo, un estudio de mercado. 7 Ver IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES EN COLOMBIA, noviembre de 23, estudio desarrollado por la firma Gerencial Ltda.,. 8 La razón para hacer el estudio alrededor de los programas de MBA fue porque son ellos, el sumo de la excelencia académica para un gerente y en donde mejor se podrían identificar las mejores prácticas de enseñanza. 9 Las siguientes universidades diligenciaron la encuesta: Fundación Universidad del Norte, Inalde, Universidad Autónoma de Bucaramanga, Universidad de los Andes, Universidad del Valle, Universidad Escuela de Administración, Finanzas y Tecnología EAFIT-, Universidad Externado De Colombia, Universidad Icesi, Universidad Nacional de Colombia, Universidad Santo Tomas de Aquino Bucaramanga-, Universidad Tecnológica de Pereira, las Universidades internacionales que diligenciaron la encuestas son: INCAE de Costa Rica, y el Instituto de Estudios empresariales IAE Argentina- 1 El estudio se propuso tomar las respuestas de los MBA del exterior como referente para el análisis de los MBA colombianos. No obstante, el nivel de respuesta fue ínfimo (dos encuestas), lo que lo hace no significativo para cualquier intento serio de contraste, razón por lo cual esta parte del análisis no se pudo desarrollar. Vale mencionar, además, que se acudió a diferentes medios, incluida la colaboración de las correspondientes embajadas colombianas, para insistir en el rerorno de la información, pero estos esfuerzos fueron infructuosos. También debemos decir que de las dos encuestas recibidas del exterior una llegó mal diligenciada Elaboró Gerencial Ltda. 8

9 2 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN Esta consultoría visualiza que la educación universitaria (pregrado y posgrado) son un componente dentro de la formación de los gerentes, la cual retoma elementos de la práctica y de la vida en sociedad, entre otros. Por ello, quiso identificar a través de qué metodología(s) en el contenido programático de la universidad se pretende transmitir la adquisición y desarrollo de una(s) competencia(s) o una(s) habilidad(es) gerencial(es). Así, el estudio se concentró en el análisis de la forma como las escuelas de administración y negocios - MBA (en adelante, EN MBA) desarrollan una u otra habilidad gerencial. Para ello, tuvo dos enfoques: por competencias, enfatizando en las competencia que la EN - MBA espera desarrollar y la práctica usada para el desarrollo de estas; y por procesos, haciendo énfasis en la forma como el estudiante adquiere valor al pasar por sus aulas, fruto de la gestión de la escuela y la interacción de esta con el entorno social, profesional y académico. La combinación de estos dos enfoques permite identificar las prácticas destacables y emulables por otras EN - MBA, en términos de estrategias, contenidos, métodos, actividades, tecnologías u otro tipo de actuaciones que merezcan ser consideradas para enriquecer la praxis de las escuelas en Colombia. 2.1 Enfoque de competencias Antes de abordar lo que se denominó enfoque por competencias en el desarrollo de esta consultoría es necesario aclarar el concepto de competencia que se utilizará en este contexto; Entendemos por Competencias todas aquellas características personales que contribuyen a lograr un desempeño excelente en una función determinada. En este sentido las Competencias gerenciales podríamos afirmar son las características personales que contribuyen al desempeño de excelencia del gerente de alto nivel teniendo en cuenta que el desempeño gerencial excelente se refleja en resultados exitosos de la empresa. 11 De acuerdo a esto el enfoque de Competencias podemos afirmar parte de tres premisas básicas: La Escuela de Negocios conoce las competencias que los gerentes usan y requieren para su desempeño profesional. La Escuela ha definido un perfil profesional de su egresado, en el cual ha identificado las competencias que considera éste debe tener para ajustarse a dicho perfil. La Escuela en concordancia con la definición del perfil del profesional ha definido la estrategia y métodos a utilizar para el desarrollo de las competencias definidas. La primera premisa parte del supuesto de que hay un conjunto de competencias básicas que los gerentes usan para mejorar su desempeño personal y el éxito de las empresas que lideran; y por lo tanto una EN - MBA cuyo objetivo sea formar lideres empresariales debe incorporar y desarrollar dichas competencias dentro de su programa de estudios. 11 Según Spencer en su libro Competence At Work la competencia se puede definir como an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterion-referenced effective and/or superior performance in a job or situation Elaboró Gerencial Ltda. 9

10 Gráfica 2-1 Enfoque de Competencias SOCIEDAD EAN-MBA ECONOMÍA-EMPRESA MEJORES PRÁCTICAS RESPUESTAS A DEMANDAS POR COMPETENCIAS GERENCIALES DEMANDAS POR COMPETENCIAS GERENCIALES GLOBALIZACIÓN Fuente Gerencial Ltda. La identificación de las competencias que esté requiriendo el mercado empresarial se convierte de esta forma en un elemento básico para establecer y ajustar el programa académico de las EN - MBA, y por ende, de las prácticas educativas por estos utilizados. Para cumplir esta aproximación, esta consultoría se basó en el resultado del estudio realizado por ella en el proyecto de Identificación y Análisis de las competencias Gerenciales en Colombia, en la cual identificó a través de un análisis bibliográfico 11 grupos de competencias (Ver tabla 2-1). Tabla 2-1 Grupos de Competencias 1 GRUPO 1: CAPACIDAD DE EXPLORACIÓN / Sensibilidad al entorno Obtiene información relevante (política, económica, social, tecnológica) inclusive más allá de las fronteras sectoriales a que se pertenezca. Ello le permite identificar tendencias, desarrollos e información cuyo conocimiento le brinda mejores habilidades para interactuar con el entorno. 2 GRUPO 2: PENSAMIENTO GERENCIAL Discierne entre la información existente para tomar la decisión más oportuna. En el momento de la toma de decisión, su forma de pensar y de organizar la información le permite sugerir las mejores soluciones. 3 GRUPO 3: ENTENDIMIENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL Conoce cuál debe ser su negocio, a dónde se quiere llegar con la empresa y cómo alcanzar este objetivo. Hace un análisis estratégico (amenazas y oportunidades) para formar un marco de referencia para la toma de decisión futuras de la empresa. 4 GRUPO 4: TRABAJO DE EQUIPO Selecciona y conforma grupos de personas que trabajen con una meta específica; estimula la participación individual para tener iniciativas; escucha las opiniones y experiencias de otras personas; comunica ideas y comparte la información. 5 GRUPO 5: LIDERAZGO Crea cooperación y compromiso por parte de los empleados, alineando su capacidad y energía para focalizarse en los objetivos de la empresa. 6 GRUPO 6: NEGOCIACIÓN Y RELACIONES Impacta, influye, persuade, convence o impresiona a otros para lograr soporte en sus iniciativas o que otras personas realicen una acción específica. 7 GRUPO 7: ORIENTACIÓN A OBJETIVOS Fija metas que permitan dirigir las acciones de su empresa, estableciendo agenda de actividades, mecanismos de verificación y medición de resultados. Elaboró Gerencial Ltda. 1

11 8 GRUPO 8: PROACTIVIDAD Toma la iniciativa y reacciona anticipativamente a los cambios del entorno y sus tendencias con el fin de hacer efectivas las acciones que sean necesarias en aspectos tecnológicos, de producto, de servicio o de administración, en procura de la adquisición de una ventaja ante la competencia. 9 GRUPO 9: PROYECCIÓN SOCIAL Utiliza la influencia que se tiene para lograr beneficios para un grupo más amplio de personas en campos sociales: igualdad, justicia, medio ambiente, respeto por la diversidad 1 GRUPO 1: HABILIDAD PERSONAL Se controla a sí mismo y mantiene unas relaciones cons tructivas con la gente y el trabajo 11 GRUPO 11: INTEGRIDAD PERSONAL Respeta principios y valores y se comporta de manera transparente para vivir en armonía consigo mismo y en sociedad. 2.2 Enfoque de Procesos La forma como la escuela mantiene su programa competitivo en el mercado, la forma como lo apoya (evaluación, seguimiento, docentes, investigación), los criterios a quien se los presta, entre otros aspectos, son los que permiten que ésta efectivamente agregue valor al estudiante en el desarrollo de sus habilidades y competencias. Una forma de apreciar este aporte al desarrollo del estudiante, es identificar la cadena de valor del profesional, definiendo la posición que ocupa la escuela de negocios en ésta, y los procesos que la institución requiere desarrollar, para poder aportar el valor esperado Cadena de valor La etapa de formación correspondiente a una escuela de negocios en relación con el ciclo de vida profesional de una persona puede ser interpretada como el proceso de formación profesional, el cual inicia desde la educación básica, primaria y el hogar, en la que se adquieren las bases de una formación y se desarrollan unas habilidades. El proceso de formación profesional puede dividirse en tres grandes etapas: Familia-Colegio, Universidad, y Economía-Empresa. La primera, se caracteriza por ser aquella en la que se inculcan las bases y principios de comportamiento como persona; la segunda, por estimular un área especifica del saber, acompañándola de las bases de comportamiento profesional; y la tercera, desarrolla y pone en práctica todos los conocimientos y habilidades adquiridas en las etapas precedentes. Elaboró Gerencial Ltda. 11

12 Gráfica 2-2 Cadena de Valor en el desarrollo de Competencias 12 SOCIEDAD FAMILIA-COLEGIO UNIVERSIDAD ECONOMÍA-EMPRESA Estudiante con: Formación Información Potencial y KC Selección Egresado con: >Formación >Información >Potencial y KC Competencias>DP Vinculación Gerente con: >Información >Competencias>DP GLOBALIZACIÓN Fuente Gerencial Ltda. El valor de la etapa de la universidad así como la de economía-empresa están fundamentados en la formación que fue adquirida con anterioridad y que son consideradas inherentes a la persona, y que en su constante desarrollo ira adquiriendo nuevos valores. La etapa universitaria (ver gráfica 2-3) se puede subdividir, a su vez, en la etapa de pregrado y la de posgrado. La primera, caracterizada mas por el suministro de información de un área específica del saber negocios para este caso y la segunda, una combinación que profundiza un componente del área del saber y la praxis de estos conocimientos adquiridos en la etapa del pregrado y, en general, en todas las etapas precedentes, con miras a preparar, cualificar y mejorar las posibilidades de desempeño de la persona en su desarrollo profesional. Esta profundización permite identificar los siguientes puntos en la cadena de creación de valor, en la que debe hacer énfasis la escuela de negocios: Selección. El aspirante trae, con mayor intensidad formación, información, potencial y competencias (el aspirante llega del medio Universidad-Empresa), las cuales deben ser analizadas a la luz del proyecto educativo, de manera que la Escuela asegure la incorporación de los candidatos que reúnan las mejores características para devolverlos como egresados de excelencia. Realización del programa. Durante la ejecución del programa, este agrega valor en términos de mayor formación, mayor información, aumento del potencial creativo y desarrollo de competencias. Vinculación del egresado al mundo empresarial. La Escuela tiene un importante valor para adicionar en términos de facilitar que la persona adecuada llegue al sitio adecuado en el momento adecuado, así como el mantener nexos que permitan enriquecer el desempeño futuro. Es importante el valor que el mundo Economía - Empresa aporta en mayor información y competencias. El intercambio de información Escuela - Empresa permite crear más valor por parte de ésta en generación de respuestas en materia de actualización y de educación continuada. 12 KC = Capacidad relativa; DP = Desarrollo Profesional. Elaboró Gerencial Ltda. 12

13 Gráfica 2-3 Cadena de Valor en el desarrollo de competencias en la etapa universitaria 6 SOCIEDAD UNIVERSIDAD-EMPRESA EAN-MBA ECONOMÍA-EMPRESA Aspirante con: Formación Información Potencial y KC Competencias Selección Egresado con: > Formación >Información >Potencial y KC Competencias>DP Vinculació n Gerente con: >Información >Competencias>DP GLOBALIZACIÓN Elaboró: Gerencial-Ltda. Estos tres principales puntos de creación de valor se dan dentro de sistemas intercomunicados, donde las relaciones MBA-Sociedad y MBA-Globalización determinan importantes intercambios de información. La creación de valor tiene en cuenta la concepción clásica de la educación, en la que se consideran tres subsistemas esenciales del quehacer univers itario (ver gráfica 2-4): la docencia contenido programático, la Investigación y la Extensión, los cuales se interrelacionan para ofrecer en el estudiante el conocimiento y las habilidades necesarias para desempeñarse profesionalmente de acuerdo al programa seleccionado. Sobre este esquema, los programas académicos crean nexos con el medio circundantes: sociedad, empresa, mundo globalizado, los que permiten retroalimentar el programa y reducir la brecha entre la academia y la realidad ofreciendo un conocimiento y unas habilidades acordes con el contexto en la que el egresado se desempeña o se desempeñará en un corto y mediano plazo Respuesta a la demanda del mercado La formación ofrecida en un programa de MBA, así como en otros programas, debe responder a la demanda que posee el mercado profesional en ese momento y en un horizonte de mediano plazo. Esto con el fin de que la formación que se reciba sea de aplicación inmediata en beneficio del desempeño profesional del estudiante (ver gráfica 2-5). 6 KC = Capacidad relativa; DP = Desarrollo Profesional. Elaboró Gerencial Ltda. 13

14 Gráfica 2-4 Las EN - MBA y los 3 subsistemas sustantivos GESTIÓN CORPORATIVA SOCIEDAD DOCENCIA ASPIRANTE EGRESADO INVESTIGACIÓN EXTENSIÓN EMPRESA GLOBALIZACIÓN Elaboró: Gerencial-Ltda Esta situación hace que los programas de MBA requieran de medios que les permita conocer el mercado profesional, y poder ajustar el programa a estas tendencias. Entre los medios utilizados, encontramos: prácticas, foros, seminarios, o incluso el considerar a empresarios dentro de la nómina de docentes de los programas. Gráfica 2-5 Respuesta de las EN - MBA a las demandas por Competencias Gerenciales EAN-MBA ECONOMÍA-EMPRESA MEJORES PRÁCTICAS RESPUESTAS POR DEMANDAS POR COMPETENCIAS GERENCIALES DEMANDAS POR COMPETENCIAS GERENCIALES Elaboró Gerencial Ltda Enfoque Integrado Al superponer los dos enfoques anteriores, se puede obtener uno en el que se considere la generación de valor, partiendo de la base que trae el aspirante, pero igualmente que atienda y responda a las exigencias de la demanda de las empresas en términos de competencias gerenciales. Este enfoque integrado implica (ver gráfica 2-6) considerar los medios utilizados por la escuela de negocios, a través de su programa de MBA para poder generar los cambios en el estudiante. Estas funciones educativas son: el pénsum o contenido programático y las prácticas de investigación / extensión. Por un lado, a través del contenido programático, al estudiante se le imparten los conocimientos y los estímulos necesarios para desarrollar una u otra habilidad o competencia, según sea la demanda del mercado empresarial, los requerimientos de la sociedad o la tendencia mundial en Elaboró Gerencial Ltda. 14

15 la administración de empresas. Por otra parte, a través de la investigación / extensión el estudiante o recibe elementos puntuales, que coadyuvan a reforzar los aspectos ofrecidos en el pénsum. Los alcances de estas funciones o componentes educativos se explican a continuación: Contenido programático: Hace referencia al programa de cada una de las asignaturas definidas en el programa requerido para optar por el título de Maestría en Administración de Empresas. Investigación / Extensión: Esta hace referencia a los elementos complementarios al programa académico que enriquecen y posicionan el MBA, frente a otros Está conformada a su vez por dos áreas: a. Investigación / Consultoría. Hace referencia a la inclusión de estudiantes en los proyectos de consultoría e investigación desarrollados en las escuelas, el cual puede ser considerado como pasantías o actividades extracurriculares, que inciden en la formación del estudiante. b. Redes de Intercambios y Apoyo. Las EN - MBA, poseen alianzas con otras EN - MBA, con lo cual fomentan el intercambio estudiantil y de docentes, entre éstas. Esto permite que tanto los estudiantes como los egresados del programa, así como los profesores, consoliden una red de contactos entre las cuales se intercambian experiencias, conocimientos y se apoyan tanto laboral como académicamente. Estas redes, en la mayoría de los casos, se desarrollan con el apoyo de las escuelas, para las cuales el mantener viva esta red se convierte en medio de conocimiento del mercado, aceptación de sus egresados, e incluso se presenta como una ventaja competitiva de un programa frente al de otra escuela. Gráfica 2-6 Enfoque integrado: Componentes y prácticas de respuesta de las EN MBA a las demandas por Competencias Gerenciales SOCIEDAD EAN-MBA ECONOMÍA-EMPRESA Aspirante Pénsum Pénsum Contenido programático Actualización Investigación- Investigación Extensión y consultoría Investigación Intercambio Extensión Redes PRÁCTICAS DE RESPUESTA A DEMANDAS POR COMPETENCIAS GERENCIALES Egresado DEMANDAS POR COMPETENCIAS GERENCIALES GLOBALIZACIÓN Fuente: Gerencial -Ltda Elaboró Gerencial Ltda. 15

16 3 LA ENCUESTA Y SUS HALLAZGOS Como consecuencia del anterior análisis, se diseñó una encuesta, la cual abarcó cada una de las áreas mencionadas anteriormente, y que fue enviada para ser diligenciada por los directores del programa de MBA de las 11 universidades colombianas que lo ofrecen y a 13 universidades extranjeras. A continuación se describen los resultados agregados de dicho análisis 13. Ficha Técnica de la Encuesta Diseño y Realización Gerencial Ltda. Universo 11 Programas de MBA en Colombia Tamaño de la Muestra 11 Programas de MBA en Colombia 8 Programas de MBA en el Mundo (5 Latinoamericanos - 3 en Estados Unidos) Método de Selección de Para los programas colombianos se tomo la totalidad de programas de MBA la Muestra registrados ante el ICFES Para los programas de MBA a nivel mundial, se elaboró un índice con las posiciones de los últimos 5 años, de acuerdo al Ranking de MBA elaborado por la revista Newsweek para el caso mundial y América Economía para el caso latinoamericano. Tipo de encuesta Encuesta diligenciada directamente por la entidad que ofrece el programa Áreas de Estudio Prácticas educativas Competencias promovidas por los programas Encuestas enviadas Se enviaron: 11 encuestas en Colombia 13 encuestas en el Mundo 23 encues tas total enviadas Nivel de Respuesta 1 programas de MBA en Colombia (9,1%) programas de MBA en el mundo Periodo de realización de Encuesta realizada entre el 1 de Agosto y el 15 de Octubre de 23 la Encuesta 3.1 El Contenido Programático y la Investigación / Extensión De acuerdo con la indagación previa, las EN - MBA se apoyan en dos subsistemas de educación para el desarrollo de una u otra competencia (ver numeral supra). Para facilidad de este análisis, se van a considerar individualmente las etapas de Investigación / Consultoría y las Redes de Intercambio y Apoyo, a pesar que éstas fueron inicialmente presentadas como subgrupos de la Investigación / Extensión 14. El contenido programático aparece como el eje fundamental de las EN - MBA, seguido muy de cerca por la investigación / consultoría (ver gráfico 3-1). Es de menor trascendencia para las escuelas las redes de apoyo. El hecho que los programas encuentren como eje fundamental el contenido programático deja en evidencia la predominancia de esquemas tradicionales educativos basados en el contenido de las materias. Por otro lado, es interesante ver como en algunos programas, la combinación del contenido programático con las áreas de extensión, es base para el programa de MBA ofrecido, lo cual coincide con la tendencia presentada en los diferentes rankings de MBA, por lo que es de esperarse que las áreas de extensión, como sus prácticas, incrementen la complementación con los programas No se consideró oportuno mencionar casos precisos de las respuestas de las universidades, por cuanto como se mencionó anteriormente, esta investigación es fundamentalmente descriptiva, no evaluativa. Tal como se puede apreciar en el anexo 2 Encuesta, ambas subcategorías conforman el área de Investigación / Extensión, pero su escogencia aparecía ante los encuestados con la misma trascendencia que el área Contenido Programático. Por ello se equiparan los resultados de las tres con la misma importancia. Elaboró Gerencial Ltda. 16

17 Gráfica 3-1 Peso ante las EN MBA de las áreas de educación Contenido Programático Investigación / Consultoría Redes de Apoyo Prácticas Al observar el gráfico de las prácticas más usadas dentro del desarrollo del contenido programático (ver gráfica 3-2), se puede destacar lo siguiente 15 : Las prácticas más utilizadas por las EN MBA son los trabajos en grupo, seguidas por los estudios de caso. En segundo lugar de frecuencia aparecen las consejerías / tutorías y las investigaciones en la empresa. Las tutorías por Internet están en un lugar intermedio lo cual pone de manifiesto la penetración de esta herramienta de comunicación y a su vez, las charlas de empresarios. Con menor frecuencia de uso están las simulaciones y las sesiones de intercambio. Las prácticas menos utilizadas son los sociodramas y las prácticas empresariales. 15 Es importante anotar que la tabulación de las encuestas enfrentó una dificultad: 8 directores mencionaron detalladamente las materias del programa que desarrollan las competencias que fue lo que se les preguntó, un director mencionó las áreas y otro los niveles. En la medida de lo posible estas dos últimas encuestas fueron incluidas en el análisis, sin embargo, hubo ocasiones en que no lo fue posible. En estos casos se hará la correspondiente indicación. Elaboró Gerencial Ltda. 17

18 Gráfica 3-2 Prácticas del Contenido Programático Trabajo en Grupo Estudios de Caso Consejerías / Tutorías Investigación en la Empresa Tutorías por Internet Charlas de Empresarios Simulación Sesiones de Intercambio Sociodramas Práctica Empresarial Prácticas de contenido programático De acuerdo con la encuesta, la práctica más usada en las diferentes materias que conforman el contenido programático es el trabajo en grupo, el cual predomina ampliamente en casi todas las áreas de estudio. Este es seguido por los estudios de caso, los cuales son el resultado de la acumulación de experiencias directas o indirectas de las Escuelas. Los MBA, han desarrollado un acervo importante de experiencias, entre las que se pueden destacar los usos de tecnologías informáticas y de la información, aprendizaje basado en la experiencia, proyecto de vida, casos asimilados de universidades acreditadas mundialmente, como Harvard, construcción de capital social y Fomipymes, convenios ínteruniversitarios, según lo manifiestan los programas en la descripción de las prácticas destacables (Ver anexo 3). Llama la atención como algunos programas identifican dentro de sus prácticas el uso de casos desarrollados por ellos, fruto de la asesoría ofrecida por la universidad, o en general casos desarrollados en empresas colombianas, fortaleciendo el punto de la complementariedad que debe existir entre la extensión universitaria y el contenido programático, base de una mejor adaptación del alumno al mundo laboral; al igual que la inclusión de casos propios colombianos, con lo cual se aumenta la asimilación de la experiencia, y responde a uno los comentarios mas frecuentes de los empresarios, cuando se referían a los programas de formación en gerencia de las universidades. Prácticas de Investigación-consultoría El trabajo de grado y la investigación en la empresa, predominan como prácticas más usadas en el área de investigación -consultoría, aspecto que es consecuente con el objetivo que persigue. En el Anexo 4 se presentan los relatos de los MBA sobre prácticas y experiencias destacables en materia de investigación y consultoría. Hay allí un referente importante sobre las diferentes formas de impulsar la investigación como eje de trabajo en los MBA. Práctica institucional de la investigación Elaboró Gerencial Ltda. 18

19 El desarrollo del programa de MBA, presenta una fuerte relación con la investigación directamente en las instituciones, lo cual se hace evidente al analizar la información suministrada por los programas, en los que se estaca la presencia de centros de investigación propios de las facultades, los cuales han adelantado investigaciones en empresas de la región y en empresas del sector publico, evidenciando la relación programa-entorno, como se manifestó en el esquema conceptual de la encuesta. El Anexo 5 contiene las diferentes prácticas institucionales de los MBA para la investigación. Allí se muestran combinaciones interesantes de desarrollo institucional para la investigación, basadas en entidades sólidas propias, convenios interinstitucionales y alianzas internacionales para investigaciones compartidas. Participación en redes de apoyo La relación que pueda tener un programas de MBA con egresados, empresas, otros programas, entre otros, es una de las prácticas destacables frente al fenómeno de la globalización, según lo han evidenciado los diferentes estudios de posicionamiento de los MBA s. Los programas colombianos no escapan a esta tendencia, encontrándose una marcada tendencia a realizar alianzas con programas del extranjero, que implican intercambio de docentes y estudiantes. (Ver anexo 6) Prácticas por áreas de Estudio Las prácticas educativas utilizadas en los programas, varían según el área de estudio en la que se aplique. Esta combinación es uno de los elementos que permiten que el estudiante adquiera y desarrolle un conjunto de competencias, sin necesidad de dedicar un tiempo especifico en el entendimiento directo de una u otra, a la vez que evidencia la necesidad de buscar una práctica mas adecuada al contenido, y no caso contrario. Para el análisis de las prácticas por áreas, las diferentes materias de los programas, se agruparon en siete (7) áreas académicas, las cuales ejercen la mayor influencia en el desarrollo y fortalecimiento de las habilidades y competencias gerenciales de sus estudiantes, a saber: gerencia, organizaciones, operaciones, mercadeo, finanzas, trabajo final y economía. Las áreas diversas se agruparon en otras. Los resultados de estos análisis, si bien muestran el predominio del trabajo en grupo, si muestran variaciones y cambios importantes en las segundas y terceras prácticas mas usadas. Elaboró Gerencial Ltda. 19

20 Gráfica 3-3 Frecuencia de mención de áreas con mayor influencia en el desarrollo de las competencias gerenciales Gerencia Organizaciones Otras Operaciones Finanzas Mercadeo Trabajo Final Economía Las materias más mencionadas fueron del área de gerencia y organizaciones, seguidas por operaciones. La mención reiterada de las materias correspondientes a un área específica hace viable pensar que son las áreas más influyentes en la educación y desarrollo de las competencias gerenciales Gerencia Las principales prácticas educativas usadas son el trabajo de grupo y los estudios de caso, mientras que las menos usadas son los sociodramas y la práctica empresarial, esta última aplicada sólo por dos programas. Como era de esperarse, casi todos los programas incluyen materias de gerencia que inciden en la formación de competencias gerenciales, con excepción de uno. Esta área es la que más prácticas utiliza, y a su vez es la que tiene la mayor influencia en el desarrollo de las habilidades, junto con organizaciones. Las materias que se incluyen en esta área son: habilidades gerenciales, estrategia, negociación, análisis de decisión, teoría avanzada de gestión, entre muchas otras. 16 Dos de las respuestas a las encuestas desdibujaron su importancia en la tabulación porque no hicieron la mención de las materias. Ver pie de página 8. Elaboró Gerencial Ltda. 2