UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES TRABAJO DE GRADUACIÓN

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES TRABAJO DE GRADUACIÓN CREACIÓN DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS Y ACTIVIDADES DEL MINISTERIO COM-VIDA DE LA IGLESIA BAUTISTA MIRAMONTE DE SAN SALVADOR PRESENTADO POR: EILEEN PAMMELA AGUILAR TORRES ANA PATRICIA DURÁN HERNÁNDEZ ROXANA CAROLINA TORRES ZEPEDA PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIATURA EN SISTEMAS DE COMPUTACIÓN ADMINISTRATIVA MARZO DE 2009 SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA.

2 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA RECTOR: ING. MARIO ANTONIO RUIZ RAMIREZ SECRETARIA GENERAL LICDA. TERESA DE JESUS GONZALEZ DE MENDOZA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DECANO: LIC. ADALBERTO CAMPOS

3 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA ORGANIZACIÓN DE TRABAJO DE GRADUACIÒN DECANO: LIC. ADALBERTO CAMPOS ASESOR: LICDO. MATÌAS ANTONIO GONZÀLEZ JURADO EVALUADOR: LIC. ROLANDO FAJARDO ZEPEDA ING. SUSAN LISSETTE CANO ING. GERTRUDIS BEATRIZ CHÀVEZ

4 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA TRABAJO DE GRADUACION APROBADO POR: F. LIC. ROLANDO FAJARDO ZEPEDA PRESIDENTE F. ING. SUSAN LISSETTE CANO VOCAL F. ING. GERTRUDIS BEATRIZ CHÀVEZ VOCAL SAN SALVADOR, MARZO, 2009.

5

6 AGRADECIMIENTOS Agradecimientos: Agradezco primero y antes que a nadie a mi Señor Jesús, mi Dios, mi Salvador y mi Amigo; quien me a guiado he iluminado en el transcurso de mi carrera profesional y quien me ha llevado hasta el final de la meta. La Gloria sea tuya mi Dios. Agradezco a la persona que ha luchado por mi en esta vida; mi madre amada Lourdes Torres Madrid, por creer en mí, por apoyarme desde siempre, por cuidarme, por ser mi empuje y el instrumento del Señor para guiarme en la vida. Dios te colme de grandes bendiciones mamá. A mi Padre Salvador Aguilar y a mi hermano Alejandro José Aguilar Torres, por darme su apoyo en el momento oportuno, por compartir conmigo esta alegría y su amor hacia mi. Agradezco a mis queridas amigas, Patty y Carito, por haberme dado el privilegio de trabajar con ustedes, por ser fieles a nuestro compromiso de trabajar a pesar de las circunstancias, por no permitir que el desanimo me atacara y por soportar mis malos momentos. Gracias mis niñas. Agradezco a Lic. Matías González, por su apoyo incondicional, por sus críticas realmente constructivas que nos ayudaron a lograr nuestro objetivo, por su confianza en nosotras y por ser una persona con empatía hacia nuestro equipo de trabajo. Finalmente agradezco a todos mis catedráticos que me dieron la oportunidad de formarme como profesional y a los compañeros con quienes compartimos esta inolvidable experiencia.

7 Agradezco a: Eileen Pammela Aguilar Torres. Dios todo poderoso por su fidelidad desde que inicie este camino hasta terminar en victoria. A mis padres Ing. Eduardo Durán y Celina de Durán, por su infinito amor, apoyo y comprensión en todo momento. A mis hermanos Emilio y Celina, por su ayuda, sus ánimos, el amor y protección que siempre me han demostrado. A mi princesa linda, mi sobrina Mariela, por transmitirme una especial alegría y ser el rayito de luz en mi vida. A mis compañeras de fórmula Eileen y Carolina, por darme la oportunidad de trabajar a su lado y vivir este maravilloso triunfo con ellas. Las voy a extrañar en mi casa niñas las quiero mucho. A mi asesor Lic. Matías González, por su dedicación y apoyo durante el desarrollo del trabajo de graduación. A mis amigos y compañeros de trabajo, por su apoyo. Ana Patricia Durán Hernández

8 Agradecimientos: A nuestro Señor Jesucristo quien en todo momento estuvo a mi lado desde el inicio de mi carrera, llenando mi vida de sabiduría, inteligencia, perseverancia en cada momento, reconozco que sin su ayuda este logro no fuera una realidad, gracias a El uno de mis sueños hoy es una realidad este titulo se lo dedico desde lo mas profundo de mi corazón a mi Señor a El sea toda la honra, y la gloria hoy y siempre. A mis padres y hermanos por su apoyo incondicional, su confianza, que siempre me brindaron en los momentos más difíciles que me encontré, en quienes encontraba palabras de aliento que me impulsaban a seguir adelante y a nunca rendirme a lo largo de mis estudios. A mis compañeras de tesis Pammela, Patty y su familia por haberme albergado en su casa durante el desarrollo de nuestro trabajo, por su amistad, su compañía, su apoyo, sus detalles se que Dios las puso en mi camino y les doy las gracias por haberme soportado todo este tiempo siempre las llevare dentro de mi corazón. A mis amigos y hermanos en Cristo por sus oraciones, sus detalles, su confianza, su apoyo que siempre estuvieron presentes en todo momento. A nuestro asesor Lic. Matías Gonzáles por todo su apoyo, su disposición que siempre tuvo en el desarrollo de nuestro trabajo. A la familia Velásquez Guzmán, y familia Vanegas Guzmán mis jefes que siempre me apoyaron. Roxana Carolina Torres Zepeda

9 TABLA DE CONTENIDO Resumen Introducción vi vii CAPITULO I GENERALIDADES DE LA IGLESIA BAUTISTA MIRAMONTE Y MINISTERIO COM-VIDA 1 Antecedentes 10 2 Situación Actual 16 3 Planteamiento del Problema 17 4 Propuesta de Solución 18 5 Descripción de la Propuesta 18 6 Justificación 19 7 Beneficio de Implementación de la Propuesta 20 8 Objetivos 21 9 Alcances y Limitaciones 22 CAPITULO II MARCO TEÓRICO DE APLICACIÓN WEB ADMINISTRACIÓN, SERVICIOS Y ACTIVIDADES 1 Historia del Internet 23 2 Conceptos Básicos Internet Red Conexión URL Web Hosting 31 3 WWW ( World Wide West ) 32 4 Website 32 5 Aplicación Web 33 6 Base de Datos 35 7 Elementos de Internet Arquitectura Cliente Servidor Información Distribuida de Administración de la Información Hardware Software 41 8 Administración 42

10 8.1 Importancia de la Administración Características de la Administración Administración de Recursos Administración Estratégica 44 9 Servicios y Actividades 45 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO 1 Generalidades 48 2 Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos 48 3 Metodología de la Investigación Identificación de Fuentes de Información Fuentes Primarias Métodos para la Recolección de la Información Primaria Fuentes Secundarias 50 4 Determinación de la Información Población Tamaño de la Población Método de Muestreo Generalidades Muestreo para Población Finita Tamaño de la Muestra 52 5 Diseño de Herramientas de Investigación Encuesta por Muestreo Diseño de la Herramienta Resultados de Prueba Piloto 55 6 Administración de la Información Tabulación de Resultados Conclusiones Recomendaciones 70 CAPITULO IV DISEÑO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS Y ACTIVIDADES DEL MINISTERIO COM-VIDA DE LA IGLESIA BAUTISTA MIRAMONTE 1 Generalidades 71 2 Objetivos 72

11 2.1 Objetivo General Objetivo Especifico 72 3 Justificación de la Propuestas de Solución 73 4 Método del Ciclo de Vida para Desarrollo de Sistemas 73 5 Investigación Preliminar Planteamiento del Problema Identificación de Alternativas de Solución 76 6 Factibilidad de la Propuestas de Solución Factibilidad Operativa Factibilidad Técnica Requerimiento de Hardware Requerimiento de Software Factibilidad Financiera 85 7 Determinación de Requerimientos Requerimientos Funcionales Diagrama Caso de Uso para la Administración de los servicios y actividades del Ministerio COM-VIDA Procesos Actuales en los Servicios y Actividades del Ministerio COM-VIDA Propuesta para Procesos Automatizados en los Servicios y Actividades del Ministerio COM-VIDA Procesos que deben incluirse en la Aplicación Requerimientos no Funcionales 99 8 Diagrama Jerárquico ( Diagrama HIPO ) Diseño de Base de Datos Diagrama de Entidad Relación Estructura de Tablas Diseño de Pantallas Diseño de Pantallas de la Aplicación Niveles de Seguridad 119 CAPITULO V DISEÑO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS Y ACTIVIDADES DEL MINISTERIO COM-VIDA DE LA IGLESIA BAUTISTA MIRAMONTE DE SAN SALVADOR 1 Generalidades del Lenguaje de Programación ASP.NET Justificación del Lenguaje de Programación ASP.NET Componentes Principales de ASP.NET Páginas Modelo de Programación Controles para Propiedades y Métodos Manejadores de Eventos 125

12 2.4 Administración del Estados InProc Motor de Plantillas Estructura de Directorios Codificación Estándar de Nomenclatura de programas Generalidades de la Base de Datos, SQL Server 2005 Express Edition Arquitectura de la Base de Datos Lenguaje de Consultas de Datos Estructurados SQL Server Lenguaje de Manipulación de Datos SQL Pruebas y Plan de Implementación del Sistema Descripción de pruebas a la aplicación Web Capacitación del Personal Costos de Desarrollo de Implementación de Software 139 Conclusiones 141 Recomendaciones 142 Bibliografías 143 Glosario 146 ANEXOS

13 RESUMEN En el presente trabajo de graduación se exponen las fases de desarrollo que se utilizaron para llevar a cabo el proyecto de Creación de una aplicación web para la administración de servicios y actividades del ministerio COM-VIDA de la Iglesia Bautista Miramonte de San Salvador. El documento inicia con los antecedentes de Iglesia Bautista Miramonte y Ministerio COM-VIDA de la cual forma parte y quienes serán beneficiados con el proyecto; todo con el objetivo de que el lector conozca cómo funciona en la actualidad dicho ministerio. Igualmente dentro de este documento se incluye información referente a la tecnología que se utilizó para llevar a cabo el desarrollo de la Aplicación Web, como el lenguaje de programación ASP.NET, como gestor de bases de datos SQL SERVER EXPRES EDITION 2005 y como servidor de aplicaciones para entornos web IIS. Como método de recolección de datos para la investigación del proyecto, se hizo uso de herramientas como: entrevistas dirigidas, encuestas hechas a los servidores y líderes de los programas que forman parte del Ministerio COM-VIDA; además se hizo la revisión de todos los procesos que se realizaban por el método de observación directa. En esta etapa toda la información que fue recopilada sirvió como punto de partida para llevar a cabo el análisis y diseño del sistema SYSCOMVIDA. La propuesta de la aplicación web se realizo con los objetivos de : facilitar el control y manejo de información del Ministerio COM-VIDA para mejorar la calidad de los servicios prestados y de sus actividades, proporcionar una herramienta capaz de agilizar la obtención de información solicitada por los usuarios, de manera oportuna y que funcione a su vez como una herramienta tecnológica que ayude a la difusión de la información de servicios, actividades y necesidades del Ministerio a nivel nacional e internacional.

14 INTRODUCCIÓN Iglesia Bautista Miramonte (IBM) fue fundada hace 8 años por pastores norteamericanos. En el transcurso del tiempo IBM ha evolucionado en muchas areas desde instalaciones físicas, equipo tecnológico, cantidad de miembros o congregantes y por supuesto su administración. En 1980 IBM da inicio a la proyección social tanto para miembros de la iglesia como a población externa, desde esa fecha hasta hoy se han formado programas de ayuda social; y estos son administrados por ministerio COM-VIDA. Cada uno de los programas administrados por COM-VIDA tiene ejes de trabajo diferentes, pero todos requieren de un control y manejo de información que ayuden a maximizar recursos y disminuir esfuerzos. Actualmente el ministerio COM-VIDA no cuenta con una herramienta que le facilite esa tarea. El presente proyecto se realizo con el objetivo de diseñar y desarrollar un sistema que fuera capaz de facilitar el control y manejo de la información de los servicios y actividades del ministerio COM-VIDA, por lo que fue necesario realizar estudios previos que permitieron recopilar los requerimientos necesarios para el desarrollo de dicho sistema. El presente documento está conformado por cinco capítulos. En el capítulo I se dan a conocer los antecedentes del Ministerio COMVIDA, su fundación, misión, visión, la estructura organizativa, el funcionamiento y el rol de cada uno de los servidores que tienen a cargo los programas de ayuda social que prestan a la comunidad salvadoreña. Se da a conocer la ubicación exacta de la Iglesia y del Ministerio. Todo con el fin de que las personas puedan conocer la trayectoria de COMVIDA durante estos años desde su fundación hasta el día de hoy.

15 El objetivo al realizar el capítulo II es el hecho de presentar la información técnica que se utilizo para llevar a cabo el desarrollo de nuestra propuesta de solución del problema que se encontró al momento de realizar la investigación en el capítulo I. se da a conocer la teoría que certifica y justifica los conceptos que se tomaron de base para dar solución al problema que se presenta en el Capítulo IV. La finalidad de este capítulo es que el lector se adapte con los términos teóricos usados de base para el desarrollo, diseño, y posteriormente a la implementación de la propuesta de solución. En el capítulo III se muestran las diferentes fuentes de información utilizadas, que sirvieron de apoyo para realizar la investigación de campo, agregando también el ámbito donde fue realizada dicha investigación, se define el universo o población con su marco maestral y su respectiva distribución. Cabe mencionar que se hizo uso de las encuestas dirigidas al personal involucrado. Al final del capítulo se presentan las conclusiones y recomendaciones en base a los resultados obtenidos todo con el objetivo de dar a conocer al lector la situación actual del ministerio para que el capítulo IV pueda verse reflejado los cambios que presentara la organización una vez se implemente la solución. En el desarrollo del capítulo IV se presenta el estudio de Factibilidad (operativa, técnica y financiera), así como también la determinación de los requerimientos hechos por la institución, la descripción de los procesos que se realiza en cada mantenimiento de los programas, un breve descripción del contenido y diseño del sistema. En el capítulo V el lector podrá visualizar todo el proceso que se ha llevado a cabo para la creación del software para el ministerio COM-VIDA. También se presenta el plan de Implementación que se debe seguir para la puesta en marcha del sistema. Como anexos al documento se agregan los manuales de usuario, manual del programador y de instalación del sistema. Agregando la bibliografía utilizada para referencia del lector, un glosario de términos técnicos utilizados en la teoría del documento.

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