UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA TECNICO EN COMERCIALIZACION DISEÑO DE UN GLOSARIO ESPECIALIZADO EN COMERCIALIZACION, MERCADEO Y PUBLICIDAD PARA LA OBTENCION DE INFORMACION INVESTIGATIVA ESTUDIANTIL EN LAS UNIVERSIDADES DEL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR PRESENTADO POR LORENA MARGARITA BARAHONA GONZALEZ PARA OPTAR AL TITULO DE: TECNICO EN COMERC! 1LIZACION JUNIO DE SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA

2 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVlDlA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS RECTOR ING. MARI0 ANTONIO RUlZ SECRETARIA GENERAL LICDA. TERESA DE JESUS GONZALEZ DE MENDOZA DECANO FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS LIC. JOSE MARlA MELGAR CALLEJAS

3 AGRADECIMIENTOS Resulta desafiante proponerse con mucha fe y entusiasmo mc trascendentales en la vida para superarse y lograr no sólo el éxito r sobre todo la satisfacción de hacer cosas diferentes, con un sentido nos permita ser mejores día a día a pesar de cualquier obstáculo pueda surgir en el camino. Este trabajo que con mucho esfuerzo y aplicación he culminado S, dedico a Dios Todopoderoso, por brindarme otra bendición de éxito. A mis padres, por su amor, por inculcarnos la perseverancia y por cor en mí. A mi Bebe por su amor, comprensión y sobre todo por que sé, lograremos juntos todo lo que nos propongamos A mis hermanas Lily y Margarita por motivarme a seguir adelante.! A mis familiares por su cariño y por estar siempre pendientes de mi... Gracias a todos

4 Introducción Pág. i Capítulo 1: Generalidades de la Educación y la ~ducación Superior en El Salvador 1 Generalidades 2 Evolución Histórica del Sistema Educativo 2.1 La Educación Salvadoreña antes de la Reforma de La Educación Salvadoreña después de la Reforma de La gestión Educativa durante Actuales Enfoques Metas de la Reforma Objetivos de la Reforma Ejes de la Reforma 2.5 Programa EDUCO 2.6 La Educación en El Salvador en la década de los Noventa 3 Investigación, Planificación y Evaluación del Sistema Educativo 3.1 Investigación Educativa 3.2 Planificación Educativa 3.3 Evaluación Educativa 4 Fundamentación legal del Sistema Educativo 4.1 Documentos que norman y rigen la Educación Salvadoreña y al Magisterio Nacional. 5 Estructura del Sistema Educativo 5.1 Estructura general de la Organización del Sistema Educativo 5.2 Estructura actual 6 Educación Superior 6.1 Situación actual del Sistema Universitario 6 2 Universidades Estatales y Privadas 6.3 Universidades Privadas 6.4 Autonomía Universitaria 6.5 Reformas en Educación Superior 6.6 Población estudiantil a nivel superior

5 CAPITULO II: Marco teorico sobre: Glosario, Diseño, Comercialización, Mercadeo y Publicidad 1 Generalidades 2 Glosario 2.1 Concepto 2.2 Importancia 2.3 Clasificación de glosario 2.4 Ventajas del glosario 2.5 Glosario y su relación con la Educación 2.6 Diferencia entre glosario y diccionario 3 Diseño 3.1 Importancia del diseño 3.2 Clases de diseño Diseño Científico Diseño Económico Diseño Experimental 3.3 Partes de un diseño La validez Principios del diseño de pruebas validas Confiabilidad Objetividad Diferenciabilidad Pasos de un diseño 4 Comercialización 4.1 Concepto 4.2 Comercio prehispánico El comercio Mesoamerica Medios de transporte Rutas de Contacto 4.3 Funciones Universales de la Comercialización Función de intercambio Función de distribución física Las funciones de facilitación 4.4 Macro Comercialización 4.5 Micro Comercialización 5 Mercadeo 5.1 Concepto 5.2 Generalidades de Mercadotecnia (Marketing) El medio ambiente de la Mercadotecnia 6 Clases de Mercado 6.1 concepto

6 6.2 Marketing Social 6.3 Marketing Verde 6.4 Marketing Bancario 6.5 Marketing de servicios 6.6 Marketing de consumo masivo 6.7 Marketing industrial 6.8 Marketing Directo 6.9 Marketing internacional 6.10 Marketing ético 7 La mezcla de mercado (Marketing Mix, Mezcla de Mercado ) 7.1 Producto 7.2 Pachaging 7.3 Precio 7.4 Publicidad 7.5 Promoción 7.6 Plaza o distribución 7.7 Bases psicológicas y sociales del consumidor Comportamiento del consumidor Ciencias que permiten conocer al consumidor Psicología Sociología Psicología Social Antropología cultural La economía 7.8 Tipos de Consumidores 7.9 Modelos que tratan de aplicar la conducta del Consumidor Modelo de las necesidades de Maslow Modelo económico de Marschal Segmentación de Mercado Ventajas de la segmentación Investigación de Mercados l Naturaleza de la lnvestigacion de Mercados Importancia de la Investigación de Mercados a nivel empresarial Tipos de Invetigación 7.12 El Plan de Marketing Pasos en la confección del Plan 8 Publicidad 8.1 Concepto 8.2 Historia y evolución de la publicidad 8.3 lmportancia de la publicidad

7 8.4 Objetivos de la publicidad 8.5 Publicidad y sociedad 8.6 Etica y publicidad 8.7 Elementos de la publicidad Anunciantes Agencias de publicidad Evolución y desarrollo Estructura organizativa y sus funciones Comisiones para las Agencias Capitulo III: Investigación de Campo sobre la necesidad de diseñar un glosario especializado en Comercialización, Mercadeo y Publicidad. 1 Generalidades 2 Objetivos 2.1 General 2.2 Especificos 3 Metodología de la Investigación 1. Datos primarios 2. Datos secundarios 3. Ambito y alcance de la Investigación 4. Determinación del universo 5. Establecimiento de la muestra 6. Distribución muestra1 7. Instrumento para la recolección de datos 7.1 Entrevista personal 7.2 Encuesta 8. Prueba piloto 9. Diagnostico y evaluación de los resultados obtenidos 9.1 Determinantes de la necesidad de disetiar un glosario especializado en Comercialización, Mercadeo y Publicidad 9.2 Análisis FODA 9.3 Cuadro resúmenes de información y análisis 4 CONCLUSIONES 5 RECOMENDACIONES CAPITULO IV: PROPUESTA DE UN GLOSARIO ESPECIALIZADO EN COMERCIALIZACI~N, MERCADEO Y PUBLICIDAD 1 Generalidades 2 Objetivos 3 Justificación e importancia de la propuesta 3.1 Su importancia para los diferentes entes

8 3.1.1 La Universidad El estudiante El maestro 108 Diseño del glosario especializado en Comercialización, Mercadeo y Publicidad Bonta Patricio y Farber Mario Burnett John J Holtje Herberth F Kloter Armstrong MacCarthy Pnntems Ana Mana Russell J. Thomas Schiffman, Leon G Schol y Guiltinan Bibliografía Anexos

9 Debido a que nuestro país sufre constantes cambios, es menester que los estudiantes universitarios como entes en pro del desarrollo de nuestro país cuenten con las herramientas necesarias que les permitan obtener el éxito que necesitan para ingresar a las fuerzas económicas con empuje y sólidos conocimientos por lo que El presente trabajo titulado "Diseño de un glosario especializado en Comercialización, Mercadeo y Publicidad para la obtención de información investigativa estudiantil en las Universidades del Area Metropolitana de San Salvador se crea con el propósito de dar un documento enriquecido de términos de las carreras de Comercialización, Mercadeo y Publicidad. En su forma el diseño de un glosario especializado, ofrece a los usuarios un vocabulario de términos actualizados, que se espere facilite de gran manera la mejor comprensión a sus actividades investigativas. La presente obra se ha desarrolla en cuatro capítulos primeramente el capitulo I : enmarca la educación. educación superior en nuestro país. haciendo énfasis en las nuevas reformas que de una u otra manera han contribuido al desarrollo estudiantil. En el capitulo II: Se delimito conceptualización sobre glosario, Diseño, Comercialización, Mercadeo y Publicidad, a fin de encauzar al lector en el tema

10 propuesto. También se rescato de manera general el surgimiento de los medios masivos en nuestro país El Salvador. En el capitulo III : Se operacionalizo la investigación de campo, el cual concluyó que el Area investigada representa un porcentaje considerable dentro de la población estudiantil la cual necesita de una herramienta actualizada de conceptos de la carrera que les ocupa. y en el capitulo IV : Se presenta el glosario especializado en Comercialización, Mercadeo y Publicidad con la finalidad de que los estudiantes universitarios trabajen exitosamente en la adquisición y operacionalización de conocimientos que les interesa en cada una de sus carreras. Es también un parámetro en las carreras de Comercialización, Mercado y Publicidad, debido a que sus especialidades encaran los desafíos de una sociedad en constante cambio, que se moderniza y se desarrolla día a día. Y el Capitulo IV: Presenta en sí el objetivo primordial de este trabajo "Diseño de un glosario especializado en Cornercialización, Mercadeo y Publicidad para la obtención de información investigativa estudiantil en las Universidades del Area Metropolitana de San Salvador, el cual se sistematizó por apellido de autor con el objeto de que el alumno obtenga más accesibilidad en su búsqueda.