UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA TRABAJO DE GRADUACION DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE SEGUROS PARA LA CAJA MUTUAL DE LOS EMPLEADOS DEL MINISTERIO DE EDUCACION PRESENTADO POR: KARLA ADELINA COREAS RIVERA VÍCTOR MANUEL HERNÁNDEZ GARCÍA PARA OPTAR AL GRADO DE: INGENIERO EN CIENCIAS DE LA COMPUTACION MARZO SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTROAMERICA

2 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA RECTOR DR. H.C. E ING. MARIO ANTONIO RUÍZ RAMÍREZ SECRETARIA GENERAL LICDA. TERESA DE JESÚS GONZÁLEZ DE MENDOZA, MEd DECANO DE LA FACULTA DE INGENIERIA ING. ROBERTO ARÍSTIDES CASTELLÓN MURCIA. MARZO SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTROAMERICA

3

4 AGRADECIMIENTOS A MI DIOS Por haberme dado la vida y la sabiduría necesaria para alcanzar una de mis metas, por las bendiciones que ha derramado en mi vida y darme fortaleza en todo momento cuando se me presentaron obstáculos que no creí superar y gracias a Él los pude superar y triunfar. A MIS PADRES Por ser parte importante en mi vida, por sentirse orgullosos de lo que ahora soy y no defraudarlos. A MI PRINCESA Andrea Melissa por ser el regalo más hermoso y maravilloso que Dios me ha dado y aun siendo tan pequeña comprendía que papá tenía que estudiar para sacar su tesis y que ella estuviera orgullosa de ser mi hija, y aunque estamos lejos. Te Amo Mucho Princesita. A MIS TIOS Chamba y Mima por aguantar los últimos meses de desvelos y llegadas tardes a la casa, por esperarme siempre despiertos y estar pendiente de mi. A MI ESPOSA Por ser un gran apoyo en los momentos más duros de mi vida y cuando más la necesité, por demostrarme cuanto Dios me Ama y lo que él hace por mí, por haberme motivado a salir adelante cuando yo me sentí derrotado y ser alguien que comparte mis logros. A MI COMPAÑERA DE TESIS Y AMIGA Por ser además de compañera, una amiga y alguien quien me brindo su apoyo y confianza para salir adelante cuando nos sentimos vencidos por los obstáculos que tuvimos que superar. A todas las personas que me aprecian y que se alegran de mi triunfo, en especial a mi familia y amigos. Gracias a Todos. VICTOR HERNANDEZ

5 AGRADECIMIENTOS A Dios por bendecirme para llegar hasta donde he llegado. A María Auxiliadora que me dio la sabiduría y fortaleza que necesitaba a lo largo de toda mi carrera. A mi mamá que esta en alguna parte cerca de Díos. Un agradecimiento profundo a mi padre que ha forjado en mí un pilar de resistencia y lucha por alcanzar siempre mis ideales. A mis hermanos Carlos, Gersom, Roger y Jennifer que los quiero mucho y que les felicito porque siempre ponen todo su empeño para salir adelante. A quien me apoyo durante los últimos 3 años de mi carrera Carlos Manuel, que gracias a su apoyo, comprensión, cariño y consejos fue posible la finalización de mi carrera. Y con quien ahora comparto y compartiré este triunfo. Y este triunfo se lo dedico a mi Valeria quien es mi todo y que cada día que pasa es más mi inspiración para salir adelante. A mi compañero de tesis y ahora amigo Víctor gracias por toda la ayuda y apoyo que me brindo. Y finalmente quiero agradecer a todas aquellas personas que de alguna manera hicieron posible la finalización de este trabajo y que no las he mencionado. Gracias a Todos. KARLA COREAS

6 INDICE TEMA PAG. INTRODUCCION i CAPITULO I GENERALIDADES INTRODUCCION A.- OBJETIVOS General Específicos 1 B.- JUSTIFICACION 1 C.- JUSTIFICACIONES TECNICAS 2 D.- JUSTIFICACION DEL SOFTWARE UTILIZADO 3 E.- JUSTIFICACION DE OPERACIONES 3 F.- ALCANCES 4 G.- LIMITACIONES 5 CAPITULO II MARCO TEORICO CONCEPTUAL DE REFERENCIA INTRODUCCION A.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Antecedentes 7 B.- MARCO TEÓRICO Teoría General de los Sistemas (TGS) Los supuestos básicos de la TGS son: La TGS se fundamenta en tres premisas básicas Programación Orientada a Objetos (POO) 10

7 3.- Qué es una Red? Tipos de Redes y Conexión Qué es una Red Wireless? Generalidades del MINED Misión Visión Organigrama del MINED Plan Historia del Mutualismo Generalidades de la Caja Mutual de los Empleados del MINED Historia de los Seguros Generalidades de los Seguros de la Caja Mutual de los Empleados del MINED 36 - Seguro de Vida Básico 36 - Seguro de Vida Opcional 36 - Seguro Dotal 36 - Seguro por Sepelio 37 C.- MARCO CONCEPTUAL 37 D.- MARCO LEGAL 39 CAPITULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION INTRODUCCION A.- METODOLOGIA A UTILIZA Generalidades 43 B.- NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACION Fuentes Primarias Fuentes Secundarias 43

8 3.- Tipo de Investigación 44 C.- HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN Métodos Técnicas Instrumentos 46 D.- UNIDADES DE ANÁLISIS 47 E.- PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 47 F.- ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LOS INSTRUMENTOS Análisis General de la Guía de Entrevista Análisis General de la Guía de Observación Propuesta de Acuerdo al análisis obtenido 50 CAPITULO IV DISEÑO DEL PROYECTO INTRODUCCION A.- DISEÑO DEL PROYECTO Diagrama de Bloques Esquema del Modelado del Sistema Diagrama de Entidad-Relación del Sistema Diccionario de Tablas Diccionario de Datos 57 CAPITULO V INTERFASE Y PROGRAMACION INTRODUCCION A.- LENGUAJE DE PROGRAMACION Lenguajes de Programación Tradicionales Diferencia de Magic Vrs. Los lenguajes de Programación Tradicional 66

9 B.- OPERACIONES DE MAGIC Tabla de Operación de Magic 68 C.- BASE DE DATOS BD Escalabilidad Capacidad de Multimedia Habilitada para uso de tecnología WEB Fácil uso y manejo Acceso Universal Soporte Multiplataformas Qué es una Base de Datos? Tipos de Base de Datos Elementos de Almacenamiento de una BD 82 D.- NORMALIZACION DE LA BASE DE DATOS Qué es la normalización de la Base de Datos? Grados de normalización 84 E.- MODELADO DE LA BASE DE DATOS La Modelación, en el análisis y diseño Orientado a Objetos 85 F.- INTERFASE DEL SISTEMA Pantalla Principal Pantalla de Datos Generales Pantalla de Seguro de Vida Pantalla de Registro de Transacciones Pantalla de Registro de Beneficiarios Pantalla de Registro de Pólizas Pantalla de Registro de Cambios de Monto Pantalla de Registro de Fallecidos Pantalla de Reportes Pantallas de Control de Comisiones 99 ANEXOS Anexo A CARTA DE PETICION FORMAL A-1

10 Anexo B ENCUESTA DE SATISFACCION B-1 Anexo C DIARIO OFICIAL C-1 Anexo D GUIA DE ENTREVISTA D-1 Anexo E GUIA DE OBSERVACION E-1 Anexo F RESULTADOS DE LA GUIA DE ENTREVISTA F-1 Anexo G RESULTADOS DE LA GUIA DE OBSERVACION G-1 Anexo H PROPOSITOS, USO Y PARA METRO DE LA OPERACIONES DE MAGIC H-1 Anexo I AMPLIACION DEL USO Y COLOCACION DE LAS OPNES. DE MAGIC I-1 Anexo J AMPLIACION DE LA BASE DE DATOS J-1 APENDICE A Manual del Técnico Administrador Sistema de afiliados Caja Mutual APÉNDICE B Manual del Usuario BIBLIOGRAFIA

11 INTRODUCCION El presente trabajo de Graduación tiene como finalidad ayudar al proceso de Toma de Decisiones dentro de la Caja Mutual de los Empleados del Ministerio de Educación, considerando que se tiene la necesidad de actualizar su Sistema de Gestión de Seguros, el cual es obsoleto y deficiente, debido a que fue creado hace mas de 14 años, para un ambiente MS-DOS. Desarrollado el trabajo mediante una estructura de cinco capítulos para facilitar la compresión, conocer la metodología seguida a lo largo del proyecto y la estructura del sistema. Capítulo I Generalidades En este capítulo se plantean el objetivo general y los objetivos específicos, que proporcionan la dirección del proyecto. Además se incluye la Justificación del proyecto, Justificaciones Técnicas, de Software utilizado, de Operaciones y la Limitaciones del Proyecto. Capítulo II Marco Teórico Conceptual de Referencia En este capitulo se plantean el objetivo general y los objetivos específicos, que proporcionan la dirección del proyecto. Además se incluye el planteamiento del problema, el Marco Teórico, el Marco Conceptual y Marco Legal Capitulo III Metodología de la Investigación En este capitulo se presenta y se describe la metodología de la investigación, dando como resultado del análisis la Propuesta para el diseño del Proyecto. Capítulo IV Diseño del Sistema

12 En el se presenta una descripción breve del diseño del sistema, desde la normalización de la Base de Datos el diseño Físico y Lógico de la tablas hasta el Diagrama de Bloques y el de Entidad-Relación. Capitulo V INTERFASE Y PROGRAMACION Este capitulo contiene la propuesta del Sistema de Gestión de Seguros para la Caja Mutual de los Empleados del Ministerio de Educación En los anexos se encuentran todos los elementos que de alguna forma sea esta directa e indirecta son parte del documento desarrollado. En la Bibliografía se describen los diferentes documentos utilizados durante el proceso de desarrollo del sistema.

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